1. يتم تقديم الطعون المرسلة في شكل وثيقة إلكترونية من خلال بوابة الإنترنت الرسمية لحكومة الاتحاد الروسي للنظر فيها إلى إدارة العمل مع نداءات المواطنين التابعة لوزارة الثقافة في حكومة الاتحاد الروسي. الشخص المسؤول عن تنظيم العمل مع نداءات المواطنين هو رئيس قسم العمل مع نداءات المواطنين في وزارة الثقافة في حكومة الاتحاد الروسي، سيرجي فاليريفيتش كوستيانوف.
2. يُرسل الرد على الاستئناف إلى:
   • في شكل مستند إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد في الطلب المستلم في شكل مستند إلكتروني؛
   • كتابيًا على العنوان البريدي المحدد في الطلب الكتابي.
3. قبل إرسال طلب في شكل مستند إلكتروني، يجب عليك ملء النموذج بشكل صحيح.
4. لا يمكن أن يتجاوز حجم نص الاستئناف المرسل في شكل مستند إلكتروني عبر بوابة الإنترنت الرسمية لحكومة الاتحاد الروسي 2000 حرف.
5. قد يحتوي الاستئناف على مستندات ومواد مرفقة في شكل إلكتروني في شكل ملف أو ملفين دون أرشفة. لا يمكن أن يتجاوز حجم الملفات المرفقة 5 ميغابايت. يتم قبول تنسيقات الملفات التالية للمرفقات: txt، doc، docx، pptx، xlsx، rtf، xls، pps، ppt، pdf، jpg، bmp، png، tif، pcx، mp3، wma، avi، mp4، mkv، wmv. و mov و flv و odt و gif و pub. لا تتم معالجة التنسيقات الأخرى في أنظمة المعلومات التابعة لحكومة الاتحاد الروسي.
6. لأسباب فنية، لا يجوز النظر في النص التالي:
   • مكتوبة باللغة الروسية باستخدام الأبجدية اللاتينية؛
   • مكتوبة بالكامل بأحرف كبيرة؛
   • لم يتم تقسيمها إلى جمل.
7. لن يتم قبول الاستئناف للنظر فيه إذا:
   • غير موجهة إلى حكومة الاتحاد الروسي أو مكتب حكومة الاتحاد الروسي؛
   • لا يحتوي على بيانات أو شكاوى أو اقتراحات أو طلبات محددة.
8. لا يتم تقديم رد موضوعي على الطلبات التي تحتوي على لغة بذيئة أو مسيئة.
9. عند إرسال الطعون المتعلقة بقرارات المحكمة، يجب عليك مراعاة ما يلي. وفقًا لدستور الاتحاد الروسي، يتم تنفيذ العدالة في روسيا من خلال المحكمة فقط. السلطات القضائية مستقلة، وتعمل بشكل مستقل عن السلطتين التشريعية والتنفيذية. يتم استئناف قرارات الهيئات القضائية وفقا للإجراءات الإجرائية التي يحددها القانون. ويحظر التشريع الحالي أي تدخل في إقامة العدل.
10. يتم تخزين ومعالجة المعلومات المتعلقة بالبيانات الشخصية لمؤلفي الطلبات المرسلة إلكترونيًا وفقًا لمتطلبات التشريع الروسي بشأن البيانات الشخصية.
11. يتم إرسال إشعار للمؤلف حول التقدم المحرز في النظر في طلبه عن طريق العنوان البريدي أو إلكترونيا على عنوان البريد الإلكتروني المحدد في نموذج الطلب.

إذا كنت مواطنًا مهتمًا ببلدك:

• ولا يمكنك أن تقف مكتوف الأيدي وأنت ترى الانتهاكات الواضحة لحقوق الإنسان والتعسف مستمرة مع الإفلات من العقاب؛
• ويحزنك الانتهاك الواضح للحقوق من قبل المسؤولين الحكوميين؛
• ولا يمكنك تجاهل الفساد المحلي المزدهر؛
• لديك أفكار حول كيفية تحسين حياة الروس أو على الأقل مدينتك؛
• ترغب في الحصول على مساعدة شخصية من رئيس روسيا، لأنك جربت بالفعل كل الطرق الأخرى لتحقيق العدالة؛
• أنت بحاجة إلى مشورة بشأن القضايا الحكومية التي لم يتمكن المسؤولون الحكوميون المحليون من تقديم توضيح لها أو لم يرغبوا في تقديمها.

يمكنك الاتصال بمكتب الاستقبال الرئاسي أو كتابة شكوى للرئيس على الموقع الرسمي.

للمساعدة في تنظيم عمل الهيئات الحكومية، في جميع مدن روسيا الشاسعة، تم إنشاء العديد من الخيارات للمواطنين للاتصال بأعلى دوائر السلطة الحكومية. يمكنك الاتصال برئيس الاتحاد الروسي نفسه، أو الإدارة أو مكتب الاستقبال التابع له.

يمكنك تحديد موعد مع V. V. بوتين، وكتابة خطاب أو شكوى، وكذلك محاولة حل المشكلات محل الاهتمام مع السلطات الحكومية فيما يتعلق بالتعامل مع الطعون المقدمة من المواطنين والمنظمات.

كيفية تحديد موعد من خلال الاستقبال للقاء الرئيس؟

إن تحديد موعد مع فلاديمير بوتين لا يعني دائمًا أنه يمكنك رؤيته شخصيًا. عنوان مكتب الاستقبال لرئيس الاتحاد الروسي على خريطة موسكو. مترو كيتاي جورود.

ولهذا الغرض، تم إنشاء خدمة للتعامل مع الطعون المقدمة من المواطنين والمنظمات، والتي يمكنها توجيهك إلى السلطات المختصة بشأن القضايا ذات الاهتمام أو إلى اجتماع شخصي مع أحد الأشخاص المسؤولين.

من خلال الانتقال إلى الموقع الرسمي لرئيس روسيا، يمكنك، بعد التعرف على قواعد معالجة الطلبات، المغادرة في النماذج المصممة خصيصًا:

1. خطاب؛
2. شكوى؛
3. معلومات عن الفساد.

أنت بحاجة إلى الكتابة عن موضوع القضية، وإرفاق الملفات بأدلة وثائقية عن الفوضى التي أغضبتك.

يمكنك أيضًا الحضور إلى حفل استقبال رئيس روسيا في يوم مناسب لك، باستثناء يومي الأحد والاثنين والعطلات الرسمية، وهي أيام عطلة للبلاد بأكملها، من الساعة التاسعة والنصف صباحًا إلى الساعة الرابعة والنصف مساءً . في أي وقت عمل، يمكنك تحديد موعد للقاء شخصي مع رئيس الاتحاد الروسي.

يقع مكتب استقبال الرئيس لاستئنافات المواطنين في:

موسكو، ش. إيلينكا، منزل 23/16، مدخل 11.

طرق الاتصال بالرئيس

لا يوجد ما يمنعك من إرسال رسالة بالبريد إلى العنوان المذكور أعلاه. بعد شهر من استلامه، وفقا للقواعد الحالية للعمل مع طلبات المواطنين والمنظمات، ستتلقى ردا على العنوان الذي تتركه في رسالتك - بريدية أو إلكترونية.

تتوفر الاتصالات الهاتفية مع مكتب الاستقبال على مدار 24 ساعة يوميًا مجانًا.دعونا نواجه الأمر، لن يكون من الممكن التحدث مع الرئيس شخصيًا على الفور، ولكن يمكن للمحامين ذوي الخبرة تقديم نصائح قيمة أو تحديد موعد عبر الهاتف.

كخيار، استخدم خدمات مكتب الاستقبال الإلكتروني. من خلال الانتقال إلى الموقع الرسمي للرئيس (letters.kremlin.ru/receptions/electronic)، ستجد عنوان مكتب استقبال إلكتروني نشط بالقرب منك.

بعد دراسة التعليمات التفصيلية لاستخدامه، مع وجود جواز سفر لمواطن من الاتحاد الروسي، والتسجيل مجانًا تمامًا، يمكنك ترك رسالة مكتوبة أو الاشتراك في يوم استقبال مناسب شخصيًا مع فلاديمير بوتين، ممثله من جهاز الإدارة. يتم النظر في الشكوى المقدمة إلى رئيس الاتحاد الروسي فلاديمير بوتين، بغض النظر عن كيفية تقديمها، في غضون 30 يومًا.

يتكون مكتب الاستقبال الإلكتروني من محطات منتشرة في جميع أنحاء روسيا، ويمكن الاطلاع على العناوين. في هذه الصفحة أدناه، تحتاج إلى تحديد منطقتك الفيدرالية وسيتم عرض عناوين مكاتب الاستقبال الإلكترونية على خريطة الاتحاد الروسي.

الخط الساخن للاستقبال

لتمكين الأشخاص من جميع مناطق روسيا، حتى من المناطق النائية البعيدة، من الاتصال بنا، يوجد خط ساخن يقبل المكالمات على مدار الساعة من مشغلي شبكات الهاتف المحمول ومن الهواتف الأرضية.

من المهم أن تعرف أن المكالمات المجهولة وكذلك الرسائل المجهولة لا تؤخذ في الاعتبار ولن تتمكن من تحديد موعد شخصي دون الإشارة إلى بياناتك الشخصية وفقًا لجواز سفرك ومكان إقامتك واتصالك رقم هاتف.

1. رقم الهاتف الذي يمكنك الاتصال به في أي وقت: 8 800 200 23 16.
2. إذا كان لديك هاتف محمول، يمكنك إرسال رسالة مجانية إلى الرقم: 2316.

إذا كانت المشكلة التي تريد مخاطبتها لرئيس الدولة ذات أهمية عالمية، فمن المحتمل جدًا أن تتمكن من التواصل معها. وقد يكون الاستئناف الموجه إلى الرئيس ذا طبيعة شخصية أيضًا.

كيفية تقديم شكوى وتقديمها بشكل صحيح إلى رئيس الاتحاد الروسي؟ اقرأ عنها في مقالتنا الجديدة!

من يمكنه تقديم شكوى إلى رئيس الاتحاد الروسي؟

يمكن لأي مواطن في الاتحاد الروسي أو مواطن أجنبي أو شخص عديم الجنسية تقديم شكوى إلى مكتب رئيس الاتحاد الروسي للتعامل مع الطعون المقدمة من المواطنين والمنظمات - وهذا الحق منصوص عليه في المادة. 33 من دستور الاتحاد الروسي.

وبالتالي، إذا واجهت مشكلة خطيرة لا يمكن حلها على المستوى المحلي، فلديك الحق في كتابة شكوى إلى V.V. ضعه في.

ما هي الأسئلة التي يمكنك توجيهها إلى رئيس الاتحاد الروسي؟

كيفية إرسال شكوى إلى رئيس الاتحاد الروسي؟

يمكنك تقديم شكوى إلى رئيس روسيا بإحدى الطرق المناسبة لك:

• بالبريد (عنوان إرسال الطلبات: 103132 موسكو، ش. إيلينكا، منزل 23)؛

• عبر الانترنت (على الموقع الرسمي لإدارة رئيس روسيا kremlin.ru).

كيفية تقديم شكوى إلى رئيس الاتحاد الروسي عبر الإنترنت؟

كما ذكر أعلاه، لديك الحق في اختيار طريقة تقديم الشكوى إلى الرئيس بشكل مستقل. ومع ذلك، كما تبين الممارسة، فإن الخيار الأسرع والأسهل هو الاتصال بالمكتب الرئاسي للتعامل مع الطعون المقدمة من المواطنين والمنظمات عبر الإنترنت.

إذا كنت تريد تقديم شكوى إلى بوتين إلكترونيًا، فعليك الذهاب إلى قسم "إرسال خطاب" على الموقع الإلكتروني للإدارة الرئاسية وملء استمارة الطلب المناسبة.

كم من الوقت يجب النظر في الشكوى المقدمة إلى رئيس الاتحاد الروسي؟

وفقا لأحكام الفن. 12 من القانون الاتحادي "بشأن إجراءات النظر في الطعون المقدمة من مواطني الاتحاد الروسي" بتاريخ 2 مايو 2006 N 59-FZ، يجب النظر في أي شكوى في غضون 30 يومًا من تاريخ التسجيل.

كيفية الاتصال بالرئيس! (جميع العناوين وأرقام الهواتف)

عندما يكون من المستحيل الوصول إلى المسؤولين المحليين لحل مشكلة ملحة، يستسلم المرء من العجز. ولكن هناك طريقة للخروج - الكتابة إلى رئيس الدولة. إذا تم قبول نداءات المواطنين لكبار المسؤولين شخصيًا أو عبر البريد، فمع تطور تكنولوجيا المعلومات، أصبح من الممكن القيام بذلك على الموقع الإلكتروني لرئيس روسيا.
إذا كنت بحاجة إلى طرح سؤال على رئيس الدولة، فهناك عدة طرق للقيام بذلك.

1. خط مباشر مع رئيس روسيا

المشاركة في الخط المباشر الذي يعقد سنويا مع رئيس روسيا، والذي يجيب خلاله رئيس الدولة على أسئلة المواطنين. أنت يمكنك الاتصال بالخط المباشرواترك سؤالاً يهمك، والذي إذا حالفك الحظ ستقرأه. ربما إرسال الأسئلة عبر الإنترنت(موقع القناة الاتحادية التي تبث الخط المباشر) أو في شكل الرسائل القصيرة.

2. اكتب رسالة إلى رئيس الاتحاد الروسي.

أرسل الرسالة بالبريد العادي إلى: موسكو، 103132، ش. إيلينكا، 23او عند: موسكو، الساحة القديمة، 4.مخاطبة الرئيس مباشرة أو إدارته. أشر في الرسالة أيضًا إلى تفاصيل الاتصال الخاصة بك للحصول على تعليقات - الاسم الأخير والاسم الأول والاسم الأوسط والعنوان ورقم الهاتف. من الأفضل إرسال خطاب مع إشعار - في هذه الحالة ستكون متأكدًا من وصوله إلى العنوان.

يمكنك أيضًا الاتصال ليس فقط بالمكتب المركزي للإدارة، ولكن أيضًا بأحد الممثلين المعتمدين لرئيس المنطقة الفيدرالية.

يمكن العثور على القائمة الكاملة للممثلين على الموقع الإلكتروني لرئيس روسيا في القسم المخصص للإدارة الرئاسية. يمكنك الاتصال بالممثل المعتمد باستخدام أنظمة إرسال الرسائل على الموقع الإلكتروني لمنطقتك الفيدرالية.

كن مستعدا لأنه من غير المرجح أن يتم النظر في سؤالك مباشرة من قبل رئيس الدولة. على الأرجح، سيتم قراءتها من قبل إدارته. لكن هذا لا يعني أن مشكلتك ستبقى دون حل. تبذل الإدارة الرئاسية الكثير من الجهود لمساعدة المواطنين العاديين على حل مشاكلهم.

ربما، إذا لزم الأمر، سيتم تحويل سؤالك إلى الإدارة أو الوزارة ذات الصلة، لكنه سيبقى تحت سيطرة الإدارة. الموعد النهائي للرد على نداء مكتوب من المواطنين إلى الرئيس، الذي حدده القانون الروسي، هو شهر واحد.

3. الاتصال بالرئيس عبر الإنترنت

الموقع الرسمي لرئيس الاتحاد الروسي - www.kremlin.ru.لتقديم بيان أو شكوى أو اقتراح، افتح علامة التبويب "الاستئنافات"في شريط التنقل أو اتبع الرابط http://letters.kremlin.ru/

المتطلبات العامة لرسالة إلى الرئيس.

اقرأ قواعد كتابة رسائل البريد الإلكتروني إلى رئيس الاتحاد الروسي. يرجى العلم أنه سيتم تقديم طلبك في البداية إلى مكتب المواطنين والمنظمات ولن يتم النظر فيه إذا لم يتم استيفاء المتطلبات.

إذا كنت تريد طرح سؤال على رئيس الدولة، أو التعبير عن طلب شخصي، أو ترك تعليق، فاستخدم موارد الإنترنت الرئاسية الأخرى، والتي تم تقديم قائمة بها على صفحة "موارد الشبكة الرسمية للرئيس".

قم بالتسجيل في الموقع عن طريق الإشارة إلى اسمك الأخير واسمك الأول واسم عائلتك وعنوان بريدك الإلكتروني. سيسمح لك ذلك بتتبع مصير طلبك من خلال حسابك الشخصي.

انشر سؤالك على موقع الرئيس على الرابط التالي: http://appeals.president.rf/ أو على الموقع الإلكتروني للإدارة الرئاسية (http://www.kremlin.ru/).تعرض هذه الصفحة تفاصيل متطلبات استكمال الاستئناف لرئيس الدولة وتوفر نموذجًا لكتابة استئناف مكتوب.

التعليمات: كيفية كتابة رسالة إلى الرئيس ليتم قراءتها

إذا قررت إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني، فانتقل إلى الموقع الإلكتروني لرئيس روسيا - الكرملين.رو.

1. انتقل من الصفحة الرئيسية للموقع إلى علامة التبويب "الاستئنافات"، حيث ستجد نموذجًا لكتابة خطاب.
2. اختر نموذجًا إلكترونيًا أو كتابيًا واملأ معلوماتك.
3. أشر في النموذج إلى اسمك الأخير واسمك الأول واسم عائلتك، بالإضافة إلى بريدك الإلكتروني وعنوانك العادي ورقم هاتفك. من القائمة المنسدلة، حدد نوع الحالة الاجتماعية التي تشغلها في المجتمع، ثم حدد منطقتك. حدد أيضًا البلد الذي تكتب منه والمرسل إليه - الرئيس أو إدارته.
4. انتقل إلى كتابة الرسالة نفسها.
   يجب أن تحتوي الرسالة الموجهة إلى الرئيس على مشكلة محددة أو بيان أو شكوى بشأن تصرفات أو تقاعس سلطات الدولة والحكم الذاتي المحلي، وكذلك المسؤولين الأفراد، وتسمية الأسماء المحددة للمسؤولين، وعنوان مكان العمل الموصوف، حقيقة أو حدث. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الإشارة إلى رقم هاتفك لتوضيح محتوى طلبك.
5. يجب ألا يتجاوز إجمالي طول الرسالة الموجهة إلى رئيس روسيا 2000 حرف، لذا عبر عن أفكارك بوضوح ووضوح وثبات. قم بتقسيم النص إلى جمل، واتبع بناء الجملة وعلامات الترقيم. لا تستخدم الكتابة الصوتية - كتابة الكلمات الروسية بأحرف لاتينية، وكذلك لا تكتب النص بأكمله بأحرف كبيرة. وبطبيعة الحال، لا ينبغي أن تحتوي رسالتك على ألفاظ بذيئة أو عبارات مسيئة، مهما بلغت قوة سخطك على هذه الحقيقة أو تلك.
6. يمكنك أيضًا إرفاق مستند ممسوح ضوئيًا بالرسالة يشرح الموقف. يمكنك إرفاق ملف واحد بالرسالة بدون أرشفة، لا يزيد حجمه عن 5 ميغابايت، يحتوي على مستندات أو مواد تدعم طلبك، بالتنسيقات التالية: txt، doc، rtf، xls، pps، ppt، pdf، jpg، bmp، png، tif، gif، pcx، mp3، wma، avi، mp4، mkv، wmv، mov، flv.
7. اختر ما إذا كنت تريد تلقي الرد عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي. ستصل رسالة البريد الإلكتروني بشكل أسرع، لكن الرد من الإدارة الرئاسية على الورق الرسمي قد يبدو أكثر أهمية إذا تم استخدامه.
8. بعد التحقق من الاستبيان، انقر على زر "إرسال رسالة". إذا تم استلام الرسالة، فسيتم إرسال تأكيد إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
9. أثناء النظر في استئنافك، ستتلقى الإخطارات ذات الصلة على عنوان بريدك الإلكتروني من مكتب العمل مع نداءات المواطنين والمنظمات.
10. تتمثل ميزة البريد الإلكتروني في أنه سيتم معالجة طلبك بشكل أسرع.

انتباه!إذا اتصلت بالإدارة الرئاسية بشأن قرار المحكمة الذي لا يناسبك، فضع في اعتبارك أن الرئيس رسميًا لا يمكنه التأثير على قرار المحكمة. والسلطة القضائية في روسيا منفصلة قانوناً عن السلطة التنفيذية. ولذلك، فإن الاستئناف أمام محكمة أعلى سيكون أكثر إنتاجية.

إدارة رئيس الاتحاد الروسي

إدارة رئيس الاتحاد الروسي. معلومة.

هاتف: 925-35-81
فاكس: 206-07-66

المديرية الرئيسية للدولة والقانونية لرئيس الاتحاد الروسي.
103012، موسكو، شارع إيلينكا، 8، مبنى 4
هاتف: 206-45-78

المديرية الرئيسية لموارد المعلومات للهيئات الحكومية في الاتحاد الروسي التابعة لرئيس الاتحاد الروسي.
103132، موسكو، ساحة ستارايا، 4
هاتف: 206-47-76، 206-36-86

اللجنة الفنية الحكومية برئاسة رئيس الاتحاد الروسي.
107066، موسكو، باسمانايا ستار. ش، 17
هاتف: 293-50-03

اللجنة التابعة لرئيس الاتحاد الروسي المعنية بأسرى الحرب والمعتقلين والمفقودين.
103132، موسكو، ساحة ستارايا، 4
هاتف: 206-59-48

لجنة تابعة لرئيس الاتحاد الروسي بشأن قضايا المواطنة.
103012، موسكو، شارع إيلينكا، 23
هاتف: 206-58-84

لجنة تابعة لرئيس الاتحاد الروسي بشأن جوائز الدولة.
103132، موسكو، ميدان ستارايا، 14/2
هاتف: 206-38-49، 206-21-42
فاكس: 206-47-95

لجنة تابعة لرئيس الاتحاد الروسي بشأن جوائز الدولة للاتحاد الروسي في مجال الأدب والفن.
103132، موسكو، ساحة ستارايا، 4
هاتف: 206-38-69
فاكس: 206-35-36

لجنة تابعة لرئيس الاتحاد الروسي لجوائز الدولة للاتحاد الروسي في مجال العلوم والتكنولوجيا.
103012، موسكو، حارة بوجويافلينسكي، 5
هاتف: 923-04-60، 298-37-82
فاكس: 298-59-57

لجنة تابعة لرئيس الاتحاد الروسي لحقوق الإنسان.
103132، موسكو، حارة إيباتيفسكي، 4/10
هاتف: 206-49-14
فاكس: 206-48-55

لجنة تابعة لرئيس الاتحاد الروسي لإعادة تأهيل ضحايا القمع السياسي.
103132، موسكو، ساحة ستارايا، 4
هاتف: 206-34-53

الممثل المفوض لرئيس الاتحاد الروسي في منطقة الشرق الأقصى الفيدرالية.

هاتف: 206-73-52

الممثل المفوض لرئيس الاتحاد الروسي في منطقة الفولغا الفيدرالية.
103012، موسكو، نيكولسكي لكل، 6
هاتف: 206-12-41
فاكس: 298-75-78

الممثل المفوض لرئيس الاتحاد الروسي في المنطقة الفيدرالية الشمالية الغربية.
103012، موسكو، نيكولسكي لكل، 6
هاتف: 18-12-206
فاكس: 206-65-50

الممثل المفوض لرئيس الاتحاد الروسي في منطقة سيبيريا الفيدرالية.
103012، موسكو، نيكولسكي لكل، 6
هاتف: 206-09-78
فاكس: 206-63-46

الممثل المفوض لرئيس الاتحاد الروسي في منطقة الأورال الفيدرالية.
103012، موسكو، نيكولسكي لكل، 6
هاتف: 206-09-66
فاكس: 206-66-24

الممثل المفوض لرئيس الاتحاد الروسي في المنطقة الفيدرالية المركزية.
103012، موسكو، نيكولسكي لكل، 6
هاتف: 206-19-37
فاكس: 13-71-206

الممثل المفوض لرئيس الاتحاد الروسي في المنطقة الفيدرالية الجنوبية.
103012، موسكو، نيكولسكي لكل، 6
هاتف: 206-63-93
فاكس 206-70-73

مكتب رئيس الاتحاد الروسي لقضايا الخزانة.
103132، موسكو، ساحة ستارايا، 4
هاتف: 206-35-73
فاكس: 77-21-206

الوكالة الفيدرالية للاتصالات والمعلومات الحكومية التابعة لرئيس الاتحاد الروسي (FAPSI).
103031، موسكو، كيسيلني بي لكل، رقم 4
هاتف: 914-92-10
فاكس: 925-85-96

فابسي. المركز العلمي والتقني "أطلس".

هاتف: 289-23-52، 289-15-46

فابسي. المركز العلمي والتقني "المخابرات".
127018، موسكو، شارع أوبرازتسوفا، 38
هاتف: 219-00-34

فابسي. قسم العلاقات الخارجية.
101000، موسكو، حارة أولانسكي، 16
هاتف/فاكس: 208-19-74

يعد مكتب الاستقبال الرئاسي لنداءات المواطنين هيئة مهمة تساعد السكان على الاتصال بالممثل الرئيسي للحكومة في روسيا. يمكن لأي شخص أن يأتي إلى هنا لسبب أو لآخر. وسيقوم رئيس الاتحاد الروسي بنفسه بدراسة الرسالة بل والرد عليها. ولكن ليس كل شخص يفهم كيفية إرسال رسالة إلى ممثل الحكومة الرئيسي في البلاد. ما هي الخيارات الموجودة؟ متى يتم إرسال الرسائل لاستقبال رئيس روسيا؟ ماذا يمكنك أن تكتب في رسائلك؟ سيتعين علينا أن نفهم كل هذا أكثر.

متى يتم الاتصال

يمكن لكل مواطن الذهاب إلى حفل استقبال الرئيس. بعد مرور بعض الوقت، سيتم دراستها، وسيتلقى المرسل بالتأكيد إجابة على هذا السؤال أو ذاك. هناك عدد من الأسباب الشائعة التي تجعل السكان يسعون إلى التواصل مع الممثل الرئيسي للحكومة في البلاد. يجب عليك الكتابة إلى الاستقبال للأسباب التالية:

• في حالة انتهاك الحقوق المدنية من قبل المسؤولين الحكوميين (أي)؛
• مع الشكاوى حول عمل المؤسسات المختلفة (الدولة)؛
• إذا كنت بحاجة للحصول على المشورة بشأن أي أسئلة رفضت السلطات الحكومية الإجابة عليها؛
• للإبلاغ عن الفساد؛
• للتعبير عن الامتنان؛
• لتقديم أفكارك لتحسين الحياة في البلاد؛
• الحصول على المساعدة من الرئيس إذا لزم الأمر.

ليس من الممكن فحسب، بل من الضروري أيضًا الاتصال بالرئيس. يرفض بعض الأشخاص هذه الخطوة لأنهم لا يعرفون كيفية القيام بها بشكل صحيح. ولكن يمكن تصحيح الوضع دون أي مشاكل. يكفي كتابة خطاب ثم إرساله إلى سلطات معينة. على سبيل المثال، يقوم مكتب الاستقبال الرئاسي لاستئنافات المواطنين بمراجعة الرسائل من الجمهور وتلقيها. كيفية إرسال خطاب هنا؟ ما هي طرق التواصل مع هذه المنظمة المقدمة للسكان؟

طرق التداول

الخطوة الأولى هي فهم البدائل المقدمة عمومًا للمواطنين للتواصل مع رئيس الاتحاد الروسي. هذا السؤال مهم للغاية. بعد كل شيء، فقط بعد الإجابة عليه سيكون من الممكن البدء في كتابة وإرسال الرسائل. كيف يمكنني التواصل مع ممثل الحكومة هذا أو مع الأشخاص العاملين في الاستقبال الرئاسي؟ في الوقت الحالي، هناك رأي مفاده أنه يمكنك استخدام الطرق التالية:

• زيارة شخصية؛
• إرسال رسالة ورقية؛
• نداء إلى الاستقبال أو الإدارة الرئاسية؛
• استخدام تقنيات الإنترنت.

النقاط الثلاث الأولى لا شك فيها. ففي نهاية المطاف، لا يقوم مكتب الاستقبال التابع للرئيس بمعالجة الرسائل الواردة فحسب، بل يجيب أيضًا على مكالمات الجمهور. بل إنه ينظم اجتماعات مع ممثل الحكومة الرئيسي في روسيا. لكن الإنترنت يثير الشكوك. هل يمكنك حقًا استخدامه لإرسال رسالة إلى الرئيس؟

الإنترنت حقيقة أم خداع؟

السؤال مثير للجدل. ليس سراً أن هناك بالفعل الكثير من الخداع على الإنترنت. حتى الفرص الحقيقية يمكن أن تتحول إلى عمليات احتيال. على سبيل المثال، عن طريق إنشاء ما يسمى بالخدمات المزيفة. ولذلك، ينبغي إرسال أي خطابات رسمية بحذر شديد. لا أحد في مأمن من الخداع.

ولكن، من حيث المبدأ، يمكنك الكتابة إلى الرئيس عبر الإنترنت. وبأكثر من طريقة. يوجد حاليًا حفل استقبال إلكتروني خاص لرئيس الاتحاد الروسي. يمكنك ترك طلب هناك وانتظار الرد. أو انتظر على الفور اتخاذ إجراء من المسؤولين الحكوميين.

الرئيس لديه أيضا الموقع الرسمي. بمساعدتها، يمكنك أيضًا كتابة خطاب دون أي مشاكل. يوجد قسم منفصل للشكاوى هنا. لا ينبغي لنا أن ننسى إدارة رئيس الاتحاد الروسي. ويمكن للمواطنين أيضًا الاتصال بها عبر الإنترنت. ولهذه الخدمة صفحة رسمية تُترك فيها كل الشكر والتمنيات والشكاوى وغيرها من الرسائل.

تجدر الإشارة إلى نقطة أخرى مهمة للغاية. يوجد مكتب استقبال رئاسي متنقل لتلبية طلبات المواطنين. ومن الممكن أيضًا استخدامه عبر الإنترنت. كل شخص لديه الحق في هذا.

وتجدر الإشارة إلى أن التواصل مع الرئيس عبر الإنترنت ليس بالأمر الأخير. إنه يمثل أسرع النداءات من السكان. الشيء الرئيسي هو عدم الثقة في مواقع الطرف الثالث المختلفة، والتي يوجد الكثير منها على شبكة الإنترنت العالمية.

احذر: الخداع!

الشيء هو أن هناك عددًا من الخدمات الرسمية التي ستساعدك في الاتصال بممثل الحكومة الرئيسي في الدولة (المزيد عنها لاحقًا). ويجب استخدامها فقط لكتابة وإرسال الرسائل لسبب أو لآخر. هناك الكثير من الخدمات الاحتيالية على الإنترنت التي تعرض التواصل مع الرئيس.

وننصح المواطنين بتوخي الحذر. يجب ألا تثق في مجموعة متنوعة من الخدمات المشبوهة التي يُزعم أنها تسمح لك بإرسال رسالة إلى الرئيس. هذا ببساطة عمل المحتالين الذين يريدون سرقة البيانات الشخصية للمستخدم. بعد كل شيء، يقوم مكتب الاستقبال الإلكتروني لرئيس الاتحاد الروسي بجمع معلومات معينة عن المرسل. على سبيل المثال، اسمه الكامل، وكذلك رقم الهاتف وعنوان السكن. كل هذا يمكن أن يكون مفيدًا للمحتالين في موقف أو آخر. ولذلك، يوصى بشدة باستخدام الخدمات الرسمية المثبتة فقط.

موقع استقبال الرئيس

ينبغي النظر في إرسال الرسائل إلى الرئيس باستخدام تقنيات الإنترنت في المقام الأول. أصبحت نماذج الرسائل الورقية أقل شيوعًا. لذلك، يتعين عليك معرفة المواقع التي تسمح لك بإرسال خطاب إلى الممثل الحكومي الرئيسي في روسيا.

إن مكتب استقبال الرئيس لنداءات المواطنين والمنظمات هو الهيئة الأولى التي يمكنك التوجه إليها. علاوة على ذلك، نحن نتحدث عن النسخة الإلكترونية من هذه الخدمة. وهو موجود في: http://letters.kremlin.ru.

هنا يمكنك التسجيل ثم ترك الرسائل بانتظام وتلقي آخر الأخبار المتعلقة بتصرفات الرئيس. عادة لا يستخدم السكان هذه الخدمة. ولكن يمكنك الاستغناء عن التسجيل.

ما عليك سوى إلقاء نظرة على الفرص التي يوفرها مكتب الاستقبال لرئيس الاتحاد الروسي بشأن القضايا التي تهم المنظمات والمواطنين. هنا يمكنك ترك رسالة في "الاستقبال المتنقل"، وكذلك في "الاستقبال الإلكتروني". أو تحديد موعد شخصيا.

اختيار الموضوع

لاستخدام هذه الخدمة بشكل صحيح، يجب عليك أولا زيارة الموقع http://letters.kremlin.ru. بعد ذلك، كل هذا يتوقف على وجود حساب على الصفحة. إذا كان هناك واحد، فمن المستحسن تسجيل الدخول في الزاوية اليمنى العليا. لا؟ ثم يمكنك تخطي هذه النقطة.

الخطوة التالية هي عملية تعلم قواعد كتابة الرسائل. للقيام بذلك، تحتاج إلى العثور على عنصر "إرسال خطاب". وبالنقر عليه مرة واحدة، سيرى المستخدم قائمة كبيرة من التوصيات. تحتاج إلى دراستها بعناية. وانتقل إلى نهاية الصفحة.

ستظهر ثلاثة أزرار هناك. ماذا يقدم مكتب الاستقبال لرئيس الاتحاد الروسي؟ إرسال رسالة أو شكوى أو الإبلاغ عن حالات الفساد. يتم اختيار العنصر الذي يتوافق مع طلب المواطن.

عملية الكتابة

بعد ذلك، سيتم فتح صفحة يمكنك من خلالها تحديد معلمات الرسالة، وكذلك إنشاء نص الرسالة. الخطوة الأولى هي تحديد النقطة التي يتم تسليم الاستئناف الإلكتروني إليها. وهذا إما الاستقبال الإلكتروني للرئيس، أو الاستقبال لإدارته. يختار الجميع المكان الذي يريدون إرسال الرسالة إليه.

وبعد ذلك يتم اختيار الشخص الذي يتقدم إلى المنظمة المناسبة. بالنسبة للمسؤولين، هذا هو "المنصب"، بالنسبة للشركات، ولكن يجب على السكان تحديد "الاسم الكامل للمرسل". يتم الآن تعبئة البيانات.

يستجيب الاتحاد الروسي للشكاوى والرسائل. لذلك، يُطلب من المستخدم اختيار طريقة لتلقي الرد. سواء بشكل إلكتروني أو ورقي. وفي الحالة الثانية، أثناء عملية ملء جميع الحقول اللازمة، سيتم إضافة عنوان المواطن الذي يكتب الرسالة.

كل شيء جاهز؟ ثم يمكنك التمرير إلى نهاية الصفحة وتحديد "إرسال بريد إلكتروني" هناك. هذا كل شئ. الآن يمكنك الانتظار حتى يقوم مكتب الاستقبال الإلكتروني أو إدارته بمعالجة الاستئناف. لا شيء صعب!

الاستقبال الإلكتروني

الخيار التالي هو الاستقبال الإلكتروني. في الواقع، لا علاقة له بالإنترنت. لكن المواطنين يفكرون بشكل مختلف. تتطلب وسيلة الاتصال هذه اهتمامًا خاصًا. لماذا؟ كيف يمكنك استخدامه حتى يتمكن الرئيس من تلقي طلبات المواطنين والنظر فيها؟

الاستقبال الإلكتروني عبارة عن شبكة من المحطات الخاصة. إنها تشبه محطات الدفع عبر الهاتف المحمول. قياسا على الموقع الإلكتروني لرئيس الاتحاد الروسي، فإنها تسمح لك بإنشاء وإرسال رسالة، وكذلك التواصل مع إدارة الممثل الرئيسي للسلطة في البلاد. هناك وظيفة مكالمة فيديو لهذا الغرض.

كيفية استخدام الاستقبال الالكتروني؟ للقيام بذلك، تحتاج إلى العثور على عناوين جميع محطات العمل على موقع الرئيس. بعد ذلك، انتقل إلى المكان المشار إليه واستخدم خدمات السيارة. فهي مجانية تماما.

مثل هذا الاستقبال العام للرئيس لا يحظى بطلب كبير حتى الآن. توفر المحطات نقاطًا منفصلة لكتابة الرسائل والشكاوى وأيضًا لإجراء مكالمات الفيديو. ما عليك سوى اتباع التعليمات المعروضة على الشاشة. عادة، تتلخص كتابة الرسالة في إنشاء رسالة لا يتجاوز طولها 2000 حرف (من الممكن المزيد، خاصة في حالة الشكاوى)، بالإضافة إلى ملء اسمك الكامل. ورقم الهاتف وكذلك العنوان (الحقيقي والإلكتروني) لتلقي الرد.