غالبًا ما يحدث أن يضطر الأشخاص إلى فعل ما لا يريدون فعله على الإطلاق ، وكل ذلك لأنهم ببساطة لا يستطيعون رفض طلب من الأقارب والأصدقاء والزملاء في الوقت المناسب. هل من الممكن أن تنقذ نفسك من أداء مهام غير سارة وكيف تتعلم كيف ترفض الناس؟ في الواقع ، هذا ليس بالأمر الصعب ، الشيء الرئيسي هو مراعاة توصيات علماء النفس ذوي الخبرة.
يقول الخبراء إن أولئك الذين يوافقون باستمرار على مساعدة الآخرين على حساب مصالحهم الخاصة ، يواجهون عاجلاً أم آجلاً مشاكل مثل الصداع والتوتر والاكتئاب وعدم الرضا عن الحياة. هل يستحق تعريض نفسك لمثل هذا الخطر أم أنه من الأفضل محاولة فهم كيفية رفض الشخص الذي يطلب ذلك بطريقة صحيحة ولباقة؟
بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى تحديد ما إذا كان الصديق أو الأقارب أو الزملاء بحاجة فعلاً إلى المساعدة. ربما يريد ببساطة أن ينقل تنفيذ الواجبات غير السارة له إلى أكتاف الآخرين. اذا كان نحن نتكلمحول مهمة يمكن للسائل أن يتعامل معها بشكل مثالي من تلقاء نفسه ، وإنفاق القليل المزيد من القوةوالوقت ، ما عليك سوى التخلص من الذنب.
يطلبون خدمة ، كقاعدة عامة ، أولئك الذين لديهم درجة عالية من المسؤولية عن كل ما يحدث ويتميّزون بالكمالية (الرغبة في إنهاء كل شيء). لذلك ، عليك أن تفهم بنفسك: من المستحيل أن تفعل كل شيء للآخرين ، ولا أحد يتحمل مسؤولية ذلك ، باستثناء أولئك الذين لم يتمكنوا من التخطيط بشكل صحيح لوقتهم وجهدهم لحل شؤونهم. لذا ، فإن "السر" الأول لكيفية رفض طلب شخص ما بكفاءة هو أن تقرر بنفسك أنك لا تدين بأي شيء لأي شخص وتضع اهتماماتك في المقام الأول.
القدرة على التعامل مع أشكال الرفض المختلفة
هناك العديد طرق بسيطة، والتي يمكن أن تساعد ، في كيفية رفض الشخص ثقافيًا وفي نفس الوقت عدم الإساءة إليه. الأكثر شيوعًا ، ولكن الأكثر فاعلية في نفس الوقت ، هو الإشارة إلى عملك الخاص ، خاصة إذا كان هذا صحيحًا. في بعض الحالات ، قد يذهب صديق أو زميل إلى أبعد من ذلك ويطلب خدمة "للمستقبل" ، أي عندما يكون لديك وقت فراغ. يوصي الخبراء بعدم إعطاء موافقة فورية ، ولكن للتحذير: من الممكن أنه بعد نهاية الحالة الأولى سيكون لديك حالة ثانية وثالثة وما إلى ذلك.
إذا كان السائل مثابرًا بشكل خاص ، فيمكنك تعيين شرط له ، على سبيل المثال: "أنا أساعدك في هذا ، وأنت تفعل هذا من أجلي ، وإلا فلن أتمكن ببساطة من إيجاد الوقت لمساعدتك". إنها تسمى "الطريقة الصحيحة لقتل عصفورين بحجر واحد". يحصل التعارف على ما طلب ؛ في الوقت نفسه ، لا تخسر شيئًا ، والأهم من ذلك ، تظل العلاقات الحميمة بينكما.
الرفض لا يعني الإساءة
في بعض الحالات ، يمكنك قول "لا" بدون أعذار وتفسيرات للأسباب - عندما يتم تقديم طلب من قبل شخص غير مألوف أو غير مألوف أيضًا شخص مقرب. في مثل هذه المواقف ، حتى الاعتذار ليس ضروريًا ، خاصة عندما يتعلق الأمر ببعض الأشياء المرهقة أو غير السارة. قد يبدأ الأفراد غير اللامعين في طلب تفسير لسبب الرفض ، لكنهم يفعلون ذلك بشكل غير معقول تمامًا: أنت شخص بالغ ويجب ألا تبلغ الغرباء الذين ليسوا حتى من أصدقائك أو أقاربك. كملاذ أخير ، يُسمح بالإجابة "لا يمكنني مساعدتك لأسباب شخصية" ، بدون توضيحات مفصلة.
عندما يطلب شخص ما خدمة ما ، بالطبع ، يكون من الصعب الإجابة على الطلب بالنفي ، ولكن حتى هنا توجد عدة خيارات لكيفية الرفض شخص أصليولا تسيء إليه. على سبيل المثال ، يمكنك القول إنك ببساطة لا تفهم السؤال الذي يُطرح عليك ، أو أنك تخشى حل المشكلة بشكل سيء أو غير صحيح ، لأنك لا تملك ما يكفي من المعرفة والخبرة والكفاءة. لن يفرض المتعلمون أبدًا حالة صعبة وسيحاولون اللجوء إلى شخص آخر أكثر دراية بالموضوع.
الشيء الرئيسي هو عدم الاستسلام للإقناع
أحيانًا يحاول السائل بكل طريقة ممكنة إقناعه بالموافقة - عن طريق الإقناع والتوسلات وحتى الابتزاز. من الجدير أن يحدث ذلك مرة واحدة ، وسوف تفتح إلى الأبد "ثغرة" سيستخدمها معارف عديمو الضمير. مع هؤلاء الأشخاص ، عليك أن تتصرف بحزم ، وألا تخاف من الإساءة إليهم بالرفض: فهم بدورهم لا يفكرون في مشاعرك على الإطلاق ، وما يمكن أن يجعلك غير مرتاح.
حتى أن علماء النفس يفردون مثل هذه اللحظة التي يمكن للطلب أن يقول فيها الكثير بشكل صحيح عن شخص ما: عن شخصيته ومبادئه وقواعد حياته. ربما يصبح الطلب الوقح نوعًا من "الاختبار الحقيقي" الذي سيجعلك تفكر فيما إذا كنت بحاجة إلى مواصلة التواصل مع هذا الفرد.
رفض… مؤقتا
بالطبع ، لا ينبغي رفض جميع الطلبات ؛ من المهم التمييز بين أهواء الآخرين الفارغة من الحقيقة رسائل مهمة. في بعض الحالات ، من الصعب معرفة مدى صعوبة المهمة واستهلاكها للوقت ، وما إذا كانت مجدية على الإطلاق. يوصي الخبراء بعدم الاتفاق على الفور ، ولكن قضاء بعض الوقت في التفكير ، أي رفض شخص ما ، ولكن مؤقتًا. يكفي أن تقول إن لديك الآن أشياء أكثر أهمية للقيام بها ، وعندها فقط ، في جو هادئ وسلمي ، فكر في كل تفاصيل الطلب واتخذ القرار الصحيح.
إذا اتضح أن الأمر بسيط بما فيه الكفاية ، فيمكنك الالتقاء في منتصف الطريق ، ولكن عندما يتعلق الأمر بمسألة غير سارة أو صعبة للغاية ، يمكنك الرجوع ثقافيًا إلى الوظيفة أو الإعلان مباشرة عن عدم رغبتك في المساعدة ، لأن هذا سيستغرق الكثير من الوقت والجهد ، ضروري جدا لحل مشاكلهم الخاصة.
فيديو إجابة عن موضوع "كيف ترفض ولا تصبح عدوا" من برنامج "نجاح".
"لا" جزئيًا
يبدو تعلم رفض الأشخاص دون الإساءة إليهم أمرًا صعبًا في البداية ، ولكن بمرور الوقت ، يمكن أن تصبح القدرة على قول "لا" منطقيًا وحازمًا جزءًا من الشخصية ، مما يوفر الوقت لمزيد من الأنشطة الممتعة - المشي مع الأصدقاء ، والأنشطة مع الأطفال ، لقاء مع أحبائهم. بالنسبة لأولئك الذين لا يستطيعون التحول على الفور من "مساعد" عالمي إلى شخص يمكنه الرفض بلباقة ، يوصي الخبراء بتعلم القيام بذلك بشكل تدريجي.
على سبيل المثال ، عندما يطلب منها أحد الجيران أن تمشي كلبها ، فهناك ثلاث ردود محتملة "للمبتدئين":
- فقط في أيام معينة من الأسبوع
- فقط في الطقس الجيد
- لا تزيد عن 15 دقيقة
من ناحية ، وافقت على المساعدة ، من ناحية أخرى ، أخذت في الاعتبار اهتماماتك واخترت أكثر الظروف قبولًا لنفسك.
ماذا عن "نعم"؟
من الممكن والضروري تقديم الخدمات للآخرين! فقط لا تضع نفسك في نفس الوقت على عنق كل من يريد الحصول على مساعدة مجانية وعالية الجودة. دائما في المقام الأول الرغبات الخاصةوالأولويات ، وحتى في الحالات التي يتعرض فيها أحد معارفه للإهانة برفضه ، فهذا لا يعني أنك - شخص سيء. بل سيعني أن زميلك أو رفيقك تواصل معك لمصلحته الشخصية فقط. نقدر وقتك الشخصي ، فهو مورد لا غنى عنه!
يصادف الكثير من الناس أشخاصًا مهووسين - فهم عادةً خيرون ، لكنهم يريدون بإصرار شيئًا منا. تتفهم The Village كيفية رفض هؤلاء الأشخاص بأدب إذا لم يتم تضمين تلبية طلباتهم ومطالبهم غير المتوقعة في خططك.
دينيس لونيف
عالم نفس ، مدرب أعمال
أشهر طريقة لحل هذه المشكلة هي "رسالة الإنترنت". يستخدم هذا النوع من الاتصال للتعبير عن موقف الشخص تجاه الشخص والموقف دون أن يكون شخصيًا. اتخذ عدة خطوات متتالية.
الخطوة الأولى: صِف الموقف كما تراه. على سبيل المثال ، "عندما يتصلون بي 20 مرة في اليوم ..." أو "عندما يتوقعون مني أن أفعل شيئًا لا أستطيع تقديمه ...". في هذه المرحلة ، لا ينبغي أن يبدو الضمير "أنت".
الخطوة الثانية هي قصة عن مشاعرك وعواطفك وخبراتك حول ما قلته في الخطوة الأولى. على سبيل المثال ، "أشعر بالضيق الشديد" أو "أشعر بالذنب" أو "أشعر بعدم الارتياح الشديد".
الخطوة الثالثة هي قصة عن رغباتك: "لا أريد أن أرفع الهاتف مرة أخرى" ، "أريد السلام والهدوء" ، "أريد أن أختبئ".
إذا تم اتخاذ الخطوات الثلاث الأولى بإخلاص ، ولطيف ، ولكن بشكل مباشر ، فسيكون لها التأثير المناسب وستجهز نظيرك للرسالة الرابعة - اقتراح محدد. لذا ، الخطوة الأخيرة: "... لذلك ، أطلب منك عدم الاتصال أكثر من مرة كل يومين" أو "... من فضلك ، لا تعطيني المزيد من الهدايا."
من المهم خلال المحادثة أن تتحدث فقط عن نفسك وعن مشاعرك وردود أفعالك. عندها لن تؤذي شريكك ، لكن في نفس الوقت ستوضح بوضوح موقفك ورغباتك.
تاتيانا وايزر
محاضر في الفلسفة والأخلاق ، كلية الفلسفة وعلم الاجتماع ، رانيبا
قد يكون لدى الأشخاص المهووسين شعور باهت بالحدود: قد لا يتعرفون عليك كقيمة في حد ذاتها ، لكنهم ببساطة يصبون مشاعرهم وأفكارهم إلى الخارج ، مستخدمينك كمصدر مجاني للانتباه. يجب أن تدرك أن وقتك ومساحة معيشتك ملك لك في المقام الأول وأن لك الحق الأساسي في التخلص منهما. عند فرضه عليك ، يبدو أن الشخص يخبرك: "سأدير وقتك ومساحتك وانتباهك أكثر مما سأتركك تفعله بنفسك." لا يوجد سبب لمنحه مثل هذا الحق.
بالإضافة إلى ذلك ، قد لا يتخيل الأشخاص المهووسون أنفسهم في مكانك في موقف مشابه ، وإذا كانوا فيه ، فقد لا يحبون ذلك. على سبيل المثال ، لن يرغبوا في إضاعة الوقت في شيء غير ممتع أو يبدو غير مجدٍ. لا تحتفظ بأوهامهم في هذا الصدد.
في أغلب الأحيان ، يشعر الأشخاص المهووسون أنك لا تستطيع رفضهم. ولا يمكنك رفضهم ، لأنك لست متأكدًا تمامًا من أنه يجب القيام بذلك ، وأنت خائف من الإساءة إلى شخص ما. يجب أن تكون واضحًا بشأن قيمك وأهدافك في الحياة. إذا كنت قد حددتها بنفسك ، فأنت تدرك أن الوقت مورد محدود نوعًا ما. يمكنك إنفاقها على هراء ، أو يمكنك إدارة تنفيذ مشاريع مهمة بالنسبة لك. عندما تدرك حدودك وحدود الآخرين وتتعلم تقدير مساحة المعيشة هذه ، فإن كل شيء سينجح بمفرده. سوف تعبر عن نفسك بثقة أكبر ، وستشعر باللطف والوسواس فيك قوة ذهنية كافية وإرادة لتجاوزك.
هناك أيضًا أدوات خطابية بسيطة - للقول بنبرة مهذبة وهادئة وواثقة: "آسف ، ليس لدي وقت للحديث الآن" ، "آسف ، أنا مشغول بأعمال مهمة الآن" ، "شكرًا لك ، نحن لست بحاجة إلى خدماتك "،" عذرًا ، لست مهتمًا بهذا الموضوع "،" لسوء الحظ ، لا يناسبني تنسيق / طريقة الاتصال هذه. " وأحيانًا يكون من المفيد التوقف ببساطة عن الاستجابة لأفعال التواصل المعبر عنها ، على سبيل المثال ، إيقاف المراسلات أو عدم الرد عليها مكالمات هاتفيةحتى يتوقف الشخص عن رؤيتك كموجه محتمل.
توضيح:أوليا فولك
ليس هناك من ينكر أن الرفض أمر محبط للغاية. ومع ذلك ، فهو جزء من الحياة. سواء كان قلبك مكسورًا ، أو تم رفض وظيفتك ، أو خذلك شخص قريب منك ، فستظل العواطف دائمًا مزعجة. مثل هذه المواقف لا تمر أبدًا بدون مشاكل ، فهي دائمًا غير مريحة. إذا كنت تريد أن ترفض شخصًا ما ، فستواجه أيضًا وقتًا عصيبًا. يجب أن تكون لبقًا وداعمًا وفي نفس الوقت تتعامل مع مشاعرك السلبية. إذا فشلت ، فإنك تجعل الرفض أكثر إيلامًا. يرغب الكثير من الناس في الرفض بلطف وأدب. أنت لا تريد أن تؤذي الشخص الآخر وتجعله يشعر بالأذى وخيبة الأمل. كل هذا صعب جدا! لحسن الحظ ، هناك بعض الإرشادات لمساعدتك على التعامل مع هذه اللحظات في الحياة بطريقة لطيفة. 
يمكن أن تكون تجربة إيجابية للغاية! أحيانًا يصبح الرفض دافعًا للتغيير ، لأن الشخص يبدأ في التفكير في كيفية التحسن. الرفض يجعلك تفكر أكثر في نفسك. هذا نوع من الدوافع التي تساعد على المضي قدمًا. إذا كنت تريد أن تقول لا لشخص ما ، فاستخدم النصائح الواردة أدناه. هذا سيجعل الوضع أكثر راحة للجميع. 
قول الحقيقة
قد يبدو هذا واضحًا ، لكن من المهم أن تعرف أنك إذا كذبت على شخص ما بشأن سبب رفضك ، فلن تجعل الأمور أسهل بالنسبة له. يختار البعض الكذب حتى لا يؤذي مشاعر الشخص الذي يتم إنكاره. هذه نية حسنة ، لكن هذا السلوك لا يخفف الضربة. الصدق لك الخيار الأفضللا تحاول تجميل شيء ما. حتى لو كنت تعتقد أن الأكاذيب للخلاص ، فلا تستسلم لمثل هذه الأفكار. الحقيقة مؤلمة ، ولكن بعد ذلك يكون قبولها أسهل ، والكذب يخفف التأثير فقط في الدقائق الأولى من المحادثة ، لكنه في النهاية يسمم كل التعاطف المتبقي بعد الرفض. 
كن دقيقا
الكلمات العامة لا فائدة منها. إذا كان يجب أن تقول لا لشخص ما ، فكن دقيقًا ومحددًا قدر الإمكان. في مزيد من المنظورسوف يساعد فقط الشخص الذي تم رفضه. في كثير من الأحيان ، يُنظر إلى الرفض ، بغض النظر عن سبب ذلك ، على أنه إهانة شخصية. 
كلما تمكنت من شرح سبب الموقف بدقة أكبر ، فإن ملف رجل افضلسيكون من الواضح أن هذا ليس خطأه الشخصي. هذا جدا نقطة مهمةلكلا الجانبين من المحادثة. خطط لمنطقك مسبقًا لجعله واضحًا وموجزًا قدر الإمكان. سيساعدك هذا على تقليل توترك أثناء الفشل. 
انتبه لهجتك
لا تنس أن المشكلة قد لا تكمن فقط في ما تقوله بالضبط ، ولكن أيضًا في كيفية القيام بذلك. ضع في اعتبارك كيف سيشعر الشخص الآخر في مثل هذا الموقف وحاول التصرف وفقًا لذلك. 
تعد نبرة الصوت والوقت الذي تم اختياره للمحادثة من أهم الخصائص ، لذا تذكر أن الأمر لا يقتصر على الكلمات التي تختارها فقط. بالطبع ، إنها أيضًا ذات أهمية كبيرة ، لكن لا تنسَ المعايير الأخرى. يفعل تمارين التنفس، حاول ألا تشد وتراقب نغمات صوتك. من خلال الانتباه إلى هذا ، فإنك تقلل من توترك وانزعاج الشخص الآخر. 
اقبل دورك
إذا كنت أيضًا متورطًا بطريقة ما في الموقف الحالي ، فتأكد من إخبار الشخص الذي تنفصل عنه. إذا لم يقع اللوم على كتفيه فقط ، يصبح الوضع أكثر راحة. تقاسم اللوم إذا كان هذا هو الواقع ، لأن الرفض مبني على شرح الواقع. سيساعدك هذا على شرح أسباب قرارك بوضوح ، على الرغم من أنه في وقت المحادثة سيكون من الصعب على المحاور الخاص بك أن يدرك كل شيء بعقلانية وبدون مشاعر غير ضرورية. هذا أمر مفهوم ، لأن الفراق يمكن أن يكون مرهقًا للغاية. كن مستعدًا لذلك ، اقبل مقدمًا حقيقة أن السلبية أمر لا مفر منه وأنك مرتبط بها جزئيًا. 
فكر في حل وسط
إذا سمح الموقف ، فقد لا تحتاج إلى رفض الشخص بحزم. في بعض الأحيان يمكن حل مشكلة من خلال حل وسط. إذا بدأت محادثة من أجل إيصال وجهة نظرك والحصول على ما تريد ، فمن المحتمل أن يتمكن الشخص الآخر من مقابلتك في منتصف الطريق. في هذه الحالة ، سيشعر براحة أكبر. 
في مثل هذه الحالة ، لا يمكن لأحد أن يخرج منتصراً ، لكن من المهم الاتفاق ووضع الحدود اللازمة. هذا هو الأهم ، وإلا فلن تكون قادرًا على فهم ما يزعج الشخص الآخر وكيف سيتقبل الرفض. على أي حال ، من الواضح أنه سيكون غير سار. تعلم أن تعتني بمصالحك دون الإضرار بالآخرين. هذه مهارة مهمة جدًا تساعدك على التعامل مع الرفض بشكل أكثر راحة. 
تدرب في وقت مبكر
إذا كنت قلقًا جدًا بشأن حقيقة أنه يجب عليك رفض شخص ما ، وتريد كل الكلمات ، والتجويد ، و أعرب عن المشاعرذات صلة ، يجب أن تتدرب ، تفكر فيما ستقوله وكيف ستفعله. سيكون هذا مفيدًا للغاية بالنسبة لك. على سبيل المثال ، تحتاج إلى طرد شخص ما. تدرب على كيفية إخبار الآخرين بالأخبار السيئة. عندما تحتاج حقًا إلى القيام بذلك ، ستعرف بالفعل أنه يمكنك قول ذلك بهدوء ، وبعد ذلك ستكون قادرًا على التعبير عن كل أفكارك بطريقة متناغمة ، بأمانة وحذر ، مما سيساعد الشخص الآخر على فهم: الحياة ليست كذلك انتهى ، كل شيء في محله. ستكون قادرًا على فعل ما يجب عليك ، ولكن بالطريقة المثلى. إن قدرًا كافيًا من الممارسة مفيد جدًا لك وللشخص الذي ترفضه. يمكنك أيضًا التدرب مع صديق أو أحبائك. في هذه الحالة ، يمكنك الحصول على تقييم لسلوكك من الخارج وطلب ذلك نصيحة مفيدة. سيساعدك هذا على فهم التفاصيل الدقيقة للموقف بشكل أفضل وتعلم كيفية التصرف بشكل صحيح قدر الإمكان. 
لا تتوقع نتيجة واضحة
بطبيعة الحال ، ترغب في الحصول على بعض الراحة بعد محادثة صعبة ، لكن الموقف لا ينتهي دائمًا بهذه الطريقة. هذا طبيعي تمامًا. يحلم الكثير من الناس أن الرفض سيكون إيجابيًا وغير مؤلم للجميع ، لكن يجب أن تفهم على الفور أن محاورك لن يكون سعيدًا. فقط خذ وقتك ، لا تدفع مشاعره ، لا تحاول ابتهاجه عندما يكون ذلك غير مناسب. من خلال إعداد نفسك لحل الموقف على الفور ، فأنت بذلك تهيئ نفسك لخيبة الأمل. لا يجب أن تفعل ذلك! كن مستعدًا على الفور لأن محادثتك لن تعطي عواقب واضحة. 
الرفض صعب
من المهم أن تتذكر ذلك دائمًا أفضل طريقةإن رفض شخص ما هو التصرف بأقصى قدر من الاهتمام واللطف والاحترام. تصرف بالطريقة التي تحاول أن تتصرف بها في المواقف الأخرى. قد تواجه الاستياء والغضب في هذه العملية ، ومع ذلك ، إذا كنت لطيفًا ، فسيكون كل شيء على ما يرام قدر الإمكان للجميع.
لا أستطيع الرفض. هذا ، بالطبع ، أحاول أن أقول لا بأدب ، لكني نادرًا ما أنجح. عادةً ما تنتهي كل محاولاتي للرفض بأدب وفي نفس الوقت عدم إيذاء الشخص إما بإهانة أو بعبارة "حسنًا ، سأرى ما يمكن فعله". الحالة الأكثر تطرفا - هذا هو . لا أعرف ما إذا كانت الكذبة صغيرة أم جيدة أم نصف صحيحة. هذا سؤال أكثر صعوبة.
خداع باستمرار - ليست طريقة جيدة للخروج ، والتي في النهاية ستظل تؤدي إلى صراع ، لأنك ستشوش في النهاية وتكذب.
كيف تقول لا لرئيسك الذي تكرارايطلب منك البقاء بعد العمل؟ كيف تقول "لا" لأقاربك حتى لا يتعرضوا للإهانة؟ كيف تخبر أصدقائك هذه اللحظةألا يمكنك مساعدتهم؟
في الواقع ، هناك الكثير من الخيارات ، لا نعرف عنها شيئًا.
يبدو عرضك مغريًا للغاية ، لكن لسوء الحظ لدي الكثير لأفعله الآن.
بعبارة "هذا يبدو مغريًا للغاية" ، توضح للشخص أن عرضه يهمك. والجزء الثاني يقول أنك تحب المشاركة (أو المساعدة) ، لكن في الوقت الحالي لديك الكثير من المهام العاجلة.
رفض جميل ، لكن من تجربتي الخاصة يمكنني القول إنه بالنسبة للأصدقاء المقربين أو الأقارب ، سوف يفعل ذلك مرة أو مرتين ، وحتى بعد ذلك ليس على التوالي. إذا رفضتهم بهذه الطريقة للمرة الثالثة ، فلن يقدم لك أحد شيئًا للمرة الرابعة. هذا ينطبق بشكل خاص على النزهات والأنشطة الترفيهية الأخرى.
تذكر ، مرة أو مرتين - ثم إما أن تغير دائرتك الاجتماعية (لسبب ما ترفضها باستمرار؟) ، أو تذهب أخيرًا إلى مكان ما. فجأة أعجبك ذلك؟
لكن بالنسبة للأشخاص الذين لا تراهم كثيرًا ، فإن هذه الإجابة مثالية.
أنا آسف ، لكن في المرة الأخيرة التي قمت فيها بهذا أو ذاك ، كانت لدي تجربة سلبية
الصدمة النفسية أو العاطفية - خيار آخر مثير للاهتمام. فقط السادي سيستمر في الإصرار على أن يفعل الشخص ما لم يعجبه. أو متفائل كامل بشعار "وماذا لو كانت المرة الثانية أفضل ؟!".
على الرغم من محاولة بعض الجدات إطعام نسلهن الهزيل ، فإن الإجابات "أنا لا آكل اللحوم" أو "أنا لا أتحمل اللاكتوز" أو "لا أحب الخضار المسلوقة" لا تعمل.
ولكن إذا قلنا ذلك في آخر مرةبعد أن شربت الحليب ، لا يمكن أن تكون في المجتمع طوال اليوم بسبب مشاكل في المعدة ، قد يتم إنقاذك. الجدة ، بالطبع ، ستنظر إليك بشيء من الشك وبتوبيخ طفيف ، لكنها لن تصبه في فنجان بالكلمات: "حسنًا ، هذا صنع منزليًا ، من العمة كلافا ، لن يأتي منه شيء!".
سأحب هذا ولكن...
اخر طريقة جيدةرفض. تود المساعدة ، لكن للأسف لا يمكنك ذلك في الوقت الحالي. فقط لا تدخل في تفسيرات مطولة للسبب.
أولاً ، تبدأ في شرح شيء ما بالتفصيل ، تبدأ تدريجياً في الشعور. وثانيًا ، بهذه الطريقة تمنح الشخص الفرصة للتشبث بشيء في قصتك وإقناعه.
مجرد إجابة قصيرة وواضحة. لا توجد مقالات حول موضوع "أود ذلك ، لكنك تفهم ، أحتاج إلى القيام ...".
لأكون صادقًا ، لست جيدًا في هذا الأمر. لماذا لا تسأل N ، إنه محترف في هذا
هذه ليست بأي حال ترجمة للأسهم.
إذا طُلب منك القيام بشيء ما أو المساعدة بالنصيحة ، ولم تشعر بالكفاءة الكافية ، فلماذا لا تقترح شخصًا يفهم ذلك حقًا؟ لذلك لن تسيء إلى شخص فحسب ، بل ستظهر أيضًا أنك تهتم وتحاول المساعدة بأي طريقة ممكنة.
لا يمكنني فعل ذلك ، ولكن سأكون سعيدًا بالمساعدة في ...
من ناحية ، ترفض أن تفعل ما يحاولون فرضه عليك ، من ناحية أخرى - لا تزال تساعد وفي نفس الوقت اختر ما تريد القيام به.
أنت تبدو رائعًا ، لكني لا أفهم ذلك تمامًا
ماذا تفعل إذا اشترت صديقة لها فستانًا لا يناسبها حقًا. وهنا تبرز معضلة "من هو أكثر صداقة". - من تقول الحقيقة أم من تقول إنها تبدو رائعة في كل الأزياء ؟! هذا لا ينطبق فقط على المظهر ، ولكن أيضًا على اختيار الشقة والعمل وشريك الحياة ، بعد كل شيء.
لكن من نحن لنتحدث بحرية عن الموضة؟ إذا كنا ، على سبيل المثال ، مصممين مشهورين، ثم يمكنهم أن ينتقدوا ويقدموا على الفور عدة خيارات أخرى للاختيار من بينها.
وإذا لم يكن كذلك؟ ثم قل كل شيء كما هو ، إذا كنت متأكدًا من كفاية صديقة أو صديقة ، أو انقل الأسهم إلى بعض المشاهير من العالم.
يبدوا رائعا! لكن الآن ، للأسف ، لدي جدول زمني ضيق للغاية. دعني اتصل بك...
هذه الإجابة رائعة عندما يكون الخيار مثيرًا للاهتمام ، لكنك الآن لست في وضع يسمح لك بالمساعدة. لذلك فأنت لا تسيء إلى الشخص فحسب ، بل تترك لنفسك أيضًا فرصة الانضمام إلى العرض الذي يثير اهتمامك بعد ذلك بقليل.
حتى في محاضرات علم النفس في الجامعة ، تعلمنا أنه من الضروري الرفض ، وبدء الجملة بكلمة "نعم" ، ثم إضافة "لكن" سيئة السمعة.
إنه يعمل ، وإن لم يكن دائمًا. كل هذا يتوقف على الموقف والشخص. لن تكون قادرًا على اللعب لفترة طويلة وعاجلاً أم آجلاً سيتعين عليك شرح سبب استمرار "لا".
ولكن إذا كنت دبلوماسيًا وحازمًا بما فيه الكفاية ، فعندئذٍ سيعرف الناس بمرور الوقت أنك إذا رفضت ، فهذا ليس لأنك كسول جدًا أو لا تريد أن تفعل شيئًا معهم ، ولكن لأنك مشغول جدًا شخص وسوف يمكنك بالتأكيد ، ولكن بعد ذلك بقليل. في النهاية ، يجب أن يتعلم الناس احترامك ورأيك. وكذلك أنت - لأحد آخر.
مينسبي
4.6
يستغل الكثيرون لطفك ، وعندما ترفض ، يتهمونك بأنانية تيري وقساوة القلب؟ إن عيش الحياة التي تريدها ليس أنانية. الأنانية هي عندما يفكر الآخرون ويعيشون بالطريقة التي تريدها.
هناك الكثير من الناس في العالم يُطلق عليهم لقب "خالية من المتاعب". يمكنك اللجوء إليهم في أي وقت من اليوم للحصول على المساعدة ، ولن يرفضوا ذلك أبدًا. ينسب الكثيرون هذه الخاصية في شخصيتهم إلى فضائل الشخص ، لأنه من المفيد دائمًا أن يكون "في متناول اليد" مثل هذا "الأمان من الفشل" من أجل إلقاء بعض مشاكلهم عليه.
ومع ذلك ، نادرًا ما يتحمل أي شخص عناء التفكير: ربما لا يستطيع الشخص ببساطة الرفض؟
الأشخاص الذين لا يستطيعون قول "لا" غالبًا لا يملكون الوقت الكافي لشئونهم الخاصة و الحياة الشخصية، على الرغم من شكرهم لموثوقيتهم ، يمكنهم في أحسن الأحوال الاعتماد على مجاملة مشكوك فيها.
مثال حي على الشخص الخالي من المتاعب وما يؤدي إليه عدم القدرة على الرفض هو الفيلم القديم "Autumn Marathon" مع Oleg Basilashvili في دور قيادي. بطل الفيلم ليس شابًا ، لكنه لم يتعلم أبدًا أن يرفض ويعيش بالطريقة التي يريدها. كادت حياته أن تنتهي ، لكنه لم يحدث أبدًا كشخص ، لأنه عاش دائمًا بالطريقة التي يريدها الآخرون.
الأشخاص الموثوق بهم دائمًا ، مثل المغناطيس ، يجذبون الأشخاص الذين يستخدمون بنشاط عدم قدرتهم على الرفض. يمكننا القول أن الجلاد يبحث عن ضحية وعن ضحية الجلاد. وحتى إذا تمرد "المأمون من الفشل" فجأة ورفض دور المنقذ ، فسيتم اتهامه على الفور بأنانية تيري وقسوة القلب.
هناك كلمات ذهبية يجب أن يتذكرها الجميع: "أن تعيش بالطريقة التي تريدها بنفسك ليس أنانية. الأنانية هي عندما يفكر الآخرون ويعيشون بالطريقة التي تريدها.
لماذا يخاف الناس من قول "لا"؟
الأشخاص الذين يلبون طلبات الآخرين رغماً عنهم ، غالباً ما يكون لديهم طابع ناعم وغير حاسم. في قلوبهم ، يريدون حقًا أن يقولوا "لا" ، لكنهم خائفون جدًا من إحراج أو إهانة شخص آخر برفضهم لدرجة أنهم يجبرون أنفسهم على فعل شيء لا يحبونه على الإطلاق.
ندم الكثير من الناس لاحقًا على رغبتهم في ذلك ، لكنهم لم يتمكنوا من الرفض.
في كثير من الأحيان ، عند الرفض ، يقول الناس كلمة "لا" كما لو كانوا يشعرون بالذنب تجاه شيء ما - ويبدو لهم أن نوعًا من ردود الفعل غير السارة سيتبع ذلك. وبالفعل ، فإن الكثيرين لم يعتادوا على الرفض ، و "لا" يتسبب في رد فعل سلبي فيهم - فهم وقحون ، يقطعون العلاقات ، إلخ.
بعض الناس لا يقولون "لا" بسبب الخوف من أن يصبحوا وحدهم غير مرغوب فيهم.
كيف ترفض بأدب؟
عندما نقول لا ، غالبًا ما نصنع أعداء. ومع ذلك ، يجدر بنا أن نتذكر ما هو أكثر أهمية بالنسبة لنا - الإساءة إلى شخص ما برفض أو تحمل الوفاء بالالتزامات المرهقة. علاوة على ذلك ، ليس من الضروري على الإطلاق الرفض بشكل وقح. على سبيل المثال ، يحاول نفس الدبلوماسيين عدم قول "نعم" أو "لا" ، واستبدالهم بكلمات "دعونا نناقش الأمر".
عند قول "لا" ، يجدر بنا أن نتذكر ما يلي:
هذه الكلمة يمكن أن تحمي من المشاكل ؛
يمكن أن تعني "نعم" إذا تم نطقها بشكل غير مؤكد ؛
يقول الأشخاص الناجحون "لا" أكثر من "نعم" ؛
من خلال إنكار ما لا يمكننا القيام به أو لا نريده ، سنشعر بأننا فائز.
هناك عدة طرق بسيطة للرفض بأدب ، مما يدل على أن هذه المهمة تقع ضمن سلطة أي شخص.
1. الرفض التام
يعتقد بعض الناس أنه عند رفض شيء ما ، من الضروري ذكر سبب الرفض. هذا رأي خاطئ. أولاً ، ستبدو التفسيرات كأعذار ، وتعطي الأعذار للسائل الأمل في أنه يمكنك تغيير رأيك. ثانيًا ، ليس من الممكن دائمًا تسمية السبب الحقيقيخزي. إذا اخترعتها ، يمكن أن تنكشف الكذبة في المستقبل وتضع كليهما في وضع حرج. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الشخص الذي يتحدث بشكل غير صادق غالبًا ما يتخلى عن تعابير الوجه والصوت.
لذلك ، من الأفضل عدم التخيل ، ولكن ببساطة قل "لا" دون إضافة أي شيء آخر. يمكنك تخفيف الرفض بالقول: "لا ، لا يمكنني فعل ذلك" ، "لا أريد أن أفعل هذا" ، "ليس لدي وقت لهذا".
إذا تجاهل الشخص هذه الكلمات واستمر في الإصرار ، يمكنك استخدام طريقة "التسجيل المكسور" ، وتكرار نفس كلمات الرفض بعد كل خطبة له. لا داعي لمقاطعة المتحدث مع الاعتراضات وطرح الأسئلة - فقط قل "لا".
هذه الطريقة مناسبة لرفض الأشخاص الذين يتسمون بالعدوانية والإصرار بشكل مفرط.
2. الرفض متعاطفة
هذه التقنية مناسبة لرفض الأشخاص الذين يميلون إلى الحصول على طلباتهم الخاصة ، مما يسبب الشفقة والتعاطف. في هذه الحالة ، من الجدير أن تُظهر لهم أنك متعاطف ، لكن لا يمكنك مساعدتك بأي شكل من الأشكال.
على سبيل المثال ، "أنا آسف ، لكن لا يمكنني مساعدتك". أو "أرى أنه ليس من السهل عليك ، لكن لا يمكنني حل مشكلتك".
3. الرفض المعقول
هذا رفض مهذب إلى حد ما ويمكن استخدامه في أي مكان - رسمي وغير رسمي. إنها مناسبة لرفض كبار السن ورفض الأشخاص الذين يشغلون المزيد مكانة عاليةفي السلم الوظيفي.
يفترض هذا الرفض أنك قمت بتسمية السبب الحقيقي لعدم تمكنك من تلبية الطلب: "لا يمكنني القيام بذلك ، لأنني سأذهب إلى المسرح مع طفلي غدًا" ، إلخ.
سيكون الأمر أكثر إقناعًا إذا لم تذكر سببًا واحدًا ، بل ثلاثة. هذه التقنية تسمى الفشل لثلاثة أسباب. الشيء الرئيسي في تطبيقه هو اختصار الصياغة حتى يتمكن السائل من التعرف على الجوهر بسرعة.
4. تأخر الرفض
يمكن استخدام هذه الطريقة من قبل الأشخاص الذين يعتبر رفض طلب شخص ما دراما نفسية ، ويوافقون تلقائيًا تقريبًا على أي طلب. غالبًا ما يشك الأشخاص في مثل هذا المستودع في براءتهم ويميلون إلى تحليل أفعالهم إلى ما لا نهاية.
يسمح لك الرفض المتأخر بالتفكير في الموقف ، وإذا لزم الأمر ، اطلب المشورة من الأصدقاء. لا يكمن جوهرها في قول "لا" على الفور ، بل في طلب الوقت لاتخاذ قرار. وبالتالي ، يمكنك تأمين نفسك ضد الخطوات المتهورة.
قد يبدو الإنكار المسبب كما يلي: "لا يمكنني الإجابة الآن لأنني لا أتذكر خططي لعطلة نهاية الأسبوع. ربما رتبت لمقابلة شخص ما. أحتاج إلى إلقاء نظرة على أسبوعي لأتأكد ". أو "أحتاج إلى استشارة في المنزل" ، "أحتاج إلى التفكير. سأخبرك لاحقًا "إلخ.
يمكنك أن ترفض بهذه الطريقة للأشخاص الحازمين ولا يتسامحون مع الاعتراضات.
5. الرفض المساومة
يمكن أن يسمى هذا الرفض نصف رفض ، لأننا نريد مساعدة شخص ما ، ولكن ليس بشكل كامل ، ولكن جزئيًا ، وليس بشروطه ، والتي تبدو غير واقعية بالنسبة لنا ، ولكن بمفردنا. في هذه الحالة ، من الضروري تحديد شروط المساعدة بوضوح - ماذا ومتى نستطيع وما لا نستطيع.
على سبيل المثال ، "يمكنني اصطحاب طفلك إلى المدرسة مع طفلي ، ولكن اجعله جاهزًا فقط بحلول الساعة الثامنة." أو "يمكنني مساعدتك في إجراء الإصلاحات ، ولكن في أيام السبت فقط".
إذا كانت هذه الشروط لا تناسب مقدم الطلب ، فيحق لنا أن نرفض بروح هادئة.
6. الرفض الدبلوماسي
إنه ينطوي على بحث متبادل عن حل مقبول. نحن نرفض أن نفعل ما لا نريده أو لا نستطيع فعله ، ولكن مع الشخص الذي يسأل ، نبحث عن حل للمشكلة.
على سبيل المثال ، "لا يمكنني مساعدتك ، لكن لدي صديق يتعامل مع هذه المشكلات." أو "ربما يمكنني مساعدتك بطريقة أخرى؟".
رداً على أمثلة من أساليب الرفض المختلفة ، يمكن للمرء أن يعترض على أنه من الضروري مساعدة الناس وأنه من خلال رفض الآخرين ، فإننا نخاطر بأن نكون في وضع صعبعندما لا يكون لدينا ما نعتمد عليه في مساعدة شخص ما. لاحظ أننا نتحدث فقط عن طلبات الأشخاص الذين اعتادوا على "اللعب بهدف واحد" ، والذين يعتقدون أن الجميع مدين لهم ويستغلون مصداقية الآخرين.
