وظائف الاتصال.

الوظائف الرئيسية للاتصال:

1. عملي - يتم تنفيذه مع تفاعل الناس في عملية الأنشطة المشتركة.

2. التكويني - يتشكل في عملية التواصل مع الكبار.

3. وظيفة التأكيد - فقط في سياق التواصل مع الآخرين نفهم من نحن وماذا ، ونقيم أنفسنا ، ونطلب الدعم ، وما إلى ذلك.

4. وظيفة تنظيم والحفاظ على العلاقات الشخصية

5. تعد الوظيفة الشخصية من أهم الوظائف ، حيث يتم اتخاذ قرارات معينة من خلال الحوار الداخلي ، وبالتالي يتم تنفيذ الإجراءات. التواصل الداخلي هو طريقة عالمية للتفكير البشري.

مستويات تحليل الاتصال في علم النفس

يمكن الاطلاع على الاتصالات مستويات مختلفة. كل هذا يتوقف على ما يؤخذ كأساس. هذا هو سبب وجود العديد من التصنيفات لمستويات الاتصال.

• المستوى الكلي (يتواصل الشخص مع أشخاص آخرين وفقًا للتقاليد والعادات ، العلاقات العامةالتي تطورت) ؛
• مستوى ميسا (يحدث الاتصال في إطار موضوع هادف) ؛
• المستوى الجزئي (هذا فعل اتصال: سؤال - إجابة).

تصنيف أنواع الاتصال في علم النفس.

هناك أنواع الاتصال التالية:

1. "اتصال القناع" - الاتصال الرسمي ، عندما لا تكون هناك رغبة في فهم شخصية المحاور وأخذها في الاعتبار ، يتم استخدام الأقنعة المعتادة (الأدب ، والخطورة ، واللامبالاة ، والتواضع ، والتعاطف ، وما إلى ذلك) - مجموعة من تعابير الوجه ، الإيماءات ، العبارات القياسية التي تسمح لك بإخفاء المشاعر الحقيقية ، الموقف من المحاور. في المدينة ، يكون ملامسة الأقنعة ضروريًا في بعض المواقف ، حتى لا "يؤذي" الناس بعضهم البعض دون داع ، من أجل "عزل أنفسهم" عن المحاور.
2. التواصل البدائي ، عندما يقيّمون شخصًا آخر على أنه كائن ضروري أو متداخل: إذا لزم الأمر ، فإنهم يتواصلون بنشاط ، إذا كان يتدخل ، فسوف يدفعون بعيدًا أو يتبع ذلك ملاحظات فظة عدوانية. إذا حصلوا على ما يريدون من المحاور ، فإنهم يفقدون المزيد من الاهتمام به ولا يخفونه.
3. الاتصال الرسمي ، عندما يتم تنظيم كل من المحتوى ووسائل الاتصال ، وبدلاً من معرفة شخصية المحاور ، يتم الاستغناء عن معرفة دوره الاجتماعي.
4. محادثة تجاريةعندما يأخذون في الاعتبار خصائص شخصية المحاور وشخصيته وعمره ومزاجه ، لكن مصالح القضية أكثر أهمية من الاختلافات الشخصية المحتملة.
5. روحي التواصل بين الأشخاصالأصدقاء ، عندما يمكنك التطرق إلى أي موضوع وليس من الضروري اللجوء إلى مساعدة الكلمات ، فسوف يفهمك الصديق من خلال تعابير الوجه والحركات والترنيم. يكون هذا التواصل ممكنًا عندما يكون لكل مشارك صورة المحاور ، ويعرف شخصيته ، ويمكنه توقع ردود أفعاله ، واهتماماته ، ومعتقداته ، ومواقفه.
6. تهدف الاتصالات المتلاعبة إلى استخلاص الفوائد من المحاور باستخدام تقنيات مختلفة (الإطراء ، التخويف ، "إلقاء الغبار في العين" ، الخداع ، إظهار اللطف) اعتمادًا على خصائص شخصية المحاور.
7. التواصل العلماني. إن جوهر الاتصال العلماني هو عدم جدواه ، أي لا يقول الناس ما يفكرون به ، ولكن ما يفترض أن يقال في مثل هذه الحالات ؛ هذا الاتصال مغلق ، لأن وجهات نظر الناس حول قضية معينة لا تهم ولا تحدد طبيعة الاتصالات.

التواصل والتواصل: أوجه التشابه والاختلاف.

الاتصال هو عملية معقدة متعددة الأوجه لإنشاء وتطوير الاتصالات بين الناس ، الناتجة عن احتياجات الأنشطة المشتركة بما في ذلك تبادل المعلومات ، وتطوير استراتيجية تفاعل موحدة ، وإدراك وفهم شخص آخر.

يمكن نقل المعلومات بمساعدة الإشارات وأنظمة الإشارة. في عملية التواصل ، عادة ما يتم تمييز التواصل اللفظي وغير اللفظي.

التواصل اللفظييتم الاتصال من خلال الكلام.

التواصل غير اللفظي:

أنواع التواصل المرئية هي الإيماءات وتعبيرات الوجه والمواقف وردود فعل الجلد (الاحمرار والتبييض والتعرق) والتواصل البصري.

نظام اللمس (Takesika) (اللمس ، المصافحة ، العناق ، التقبيل).

نظام الشم (لطيف و روائح كريهةبيئة؛ الروائح البشرية الاصطناعية والطبيعية).

تعكس أهداف الاتصال احتياجات الأنشطة المشتركة للناس. تتضمن الاتصالات التجارية دائمًا بعض النتائج - تغيير في سلوك وأنشطة الآخرين.

يعمل التواصل كتفاعل بين الأشخاص ، أي الروابط والتأثيرات التي تتطور نتيجة للأنشطة المشتركة للناس.

هناك أنواع التفاعل التالية:

تكامل المجموعة (مشترك نشاط العمل، تعاون)،

المنافسة (التنافس) ،

صراع.

الجانب التفاعلي من الاتصال ينطوي على تأثير نفسي ، هناك تغيير في الشخصية تحت تأثير الآخرين (تغيير في وجهات النظر ، والمواقف ، والدوافع ، والمواقف ، والحالات). يمكن أن تكون تغييرات الشخصية تحت تأثير الأشخاص الآخرين مؤقتة أو عابرة أو دائمة.

التفاعل هو الاتصال الجسدي ، منظمة مشتركةالبيئة المكانية والحركة فيها ، مجموعة مشتركة أو العمل الجماهيري، الاتصال المعلوماتي اللفظي وغير اللفظي.

الجانب التفاعلي (التفاعل) يتميز بما يلي:

مدى ملاءمة قرارات الإدارة المعتمدة ؛

توزيع واضح للمسؤوليات بين الموظفين ؛

حل النزاع بمهارة.

الجانب الإدراكي للتواصل. التفاعل مستحيل دون التفاهم المتبادل.

الإدراك هو عملية إدراك تعزز التفاهم المتبادل بين المشاركين في التواصل.

يدرك الشخص نفسه من خلال شخص آخر من خلال آليات معينة من الإدراك الشخصي. وتشمل هذه:

معرفة وفهم الأشخاص لبعضهم البعض (تحديد الهوية والتعاطف والجاذبية) ؛

معرفة الذات في عملية الاتصال (التفكير) ؛

التنبؤ بسلوك شريك الاتصال (الإسناد السببي).

تحديد الهوية هي طريقة لمعرفة شخص آخر ، يتم فيها الافتراض عنه الحالة الداخليةمبني على أساس محاولات أن يضع المرء نفسه في مكان شريك الاتصال.

التعاطف هو التعاطف العاطفي مع الآخر.

الانجذاب (الانجذاب) هو شكل من أشكال الإدراك لدى شخص آخر ، يقوم على تكوين شعور إيجابي مستقر بالنسبة له.

الانعكاس هو آلية معرفة الذات في عملية الاتصال ، والتي تعتمد على قدرة الشخص على تخيل كيف ينظر إليه من قبل شريك الاتصال.

جانب مهمتتمثل الوظيفة الإدراكية في ضمان تأثير الناس على بعضهم البعض ، ونتيجة لذلك يتغير السلوك والمواقف والنوايا والتقييمات. يمكن توجيه التأثير (باستخدام آليات الإيحاء والإقناع) وغير الاتجاهي (آليات العدوى والتقليد) ، وهناك أيضًا مباشرة (يتم تحديد المتطلبات علانية) وغير مباشرة (تهدف إلى بيئةوليس موضوع التأثير.

بناءً على ما سبق ، يمكن استنتاج أن الاتصال يمثله ثلاثة أطراف.

يشمل الجانب الإدراكي (الإدراك والإدراك والتفاهم المتبادل) ما يلي:

معرفة الذات في عملية الاتصال ؛

معرفة وفهم المحاور ؛

توقع سلوك شريك الاتصال.

يتميز الجانب الاتصالي (تبادل المعلومات) بما يلي:

القدرة على إقامة اتصال نفسي ؛

مع مراعاة خصوصيات التأثير التواصلي ؛

الجدل والمنطق ومدى ملاءمة حالة الاتصال ؛

فعالية استخدام وسائل الاتصال اللفظية وغير اللفظية.

تواصل- مفهوم قريب من مفهوم الاتصال ولكنه أكثر اتساعًا. هذه عملية يتم خلالها تبادل المعلومات بين الأنظمة ذات الطبيعة الحية وغير الحية. تواصل- عملية معقدة ومتعددة الأوجه لإقامة وتطوير الاتصالات بين الناس ، نتجت عن الحاجة إلى أنشطة مشتركة ؛ يتضمن تبادل المعلومات ، وتطوير استراتيجية تفاعل موحدة ، وتصور وفهم الشريك. التواصل هو أحد الفئات النفسية الرئيسية ، يصبح الشخص شخصًا نتيجة للتفاعل والتواصل مع الآخرين. هناك 3 جوانب للتواصل: 1) الاتصالية. 2) تفاعلية - بناء استراتيجية تفاعل مشتركة ؛ 3) الإدراك الحسي - تكوين صورة شخص آخر. يتم تحليل وتقييم الفعل التواصلي ، وكذلك الاتصال ، من خلال مكوناته: أ) المرسل - موضوع الاتصال ؛ 2) المرسل إليه الذي أرسلت إليه الرسالة ؛ 3) الرسائل - المحتوى المرسل ؛ 4) رمز - وسيلة لنقل رسالة ؛ 5) قناة الاتصال. 6) النتيجة - ما يتحقق نتيجة الاتصال. يميز بين عملية الاتصال والأفعال المكونة لها. في أعمال الاتصال الفردية ، تتحقق الوظائف الإدارية والإعلامية والعاطفية والواقعية ، وأولها أصلي وراثيًا وبنيويًا. وفقًا لنسبة هذه الوظائف ، يتم تمييز ما يلي بشكل مشروط:!) الرسائل التحفيزية - الإقناع ، الاقتراح ، الطلب ، الطلب ؛ 2) الرسائل الإعلامية - نقل معلومات حقيقية أو وهمية ؛ 3) الرسائل التعبيرية - إثارة التجربة العاطفية ؛ 4) الرسائل phatic - إنشاء والحفاظ على الاتصال.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تصنيف عمليات وأفعال الاتصال على أسس أخرى:!) وفقًا لنوع العلاقات بين المشاركين - التواصل شخصي ، عام ، جماهيري ؛ 2) عن طريق - التواصل الكلامي (الكتابي والشفهي) ؛ 3) غير لغوي (إيماءة ، تعابير وجه ، لحن) ؛ 4) علامة المواد (منتجات الإنتاج والفنون الجميلة).

المراحل الرئيسية لعملية الاتصال:

مرحلة التحضير للتواصل ؛

مرحلة الاتصال (الاتصال بالعميل) ؛ يسمح لك بتهيئة المناخ ؛

مرحلة التوجه إلى المشكلة ، وهنا يتم حل السؤال كيف أقوم بإعداد شريك لنفسي ، تصحيح العلاقات.

من السمات المهمة لعملية التواصل نية المشاركين في التأثير على بعضهم البعض ، للتأثير على سلوك الآخر.

4. مفهوم الذات. احترام الذات والهوية الاجتماعية.

كل شخص لديه نظام أفكار عن نفسه. يسمى نظام التمثيلات هذا بالمفهوم الأول (وهو نظام مستقر نسبيًا ، أو أكثر أو أقل وعيًا بأفكار الذات عن نفسه). في إطار مفهوم I واحد ، يتم تمييز مكوناته المختلفة: أنا جسدي(فكرة عن جسده ، حول ميزاته ونسبه وأحجامه) أنا اجتماعيالأدوار الاجتماعية والجنسية والعرقية التي نعتبرها لا تنفصل عن أنفسنا) أنا وجوديتمثيل معنى وقيمة وتفرد الشخص في مواجهة الحياة والموت)

يمكن أيضًا استدعاء مكونات مفهوم الذات:

واقعي انا- فكرة الشخص عن هويته في الوقت الحاضر في ظل ظروف حياته

ايديال مي- الصورة الذاتية ، المحسّنة و "المزخرفة" إلى أقصى حد ، حيث يجلب الذات صورة نفسه إلى أقصى درجات الكمال ، وتتوافق مع جميع المعايير الأخلاقية دون استثناء ، وما إلى ذلك.

ديناميكية الذات- ما الذي ينوي الموضوع أن يصبح عليه بعد إجراء بعض التغييرات ؛ بمعنى أن الذات الديناميكية هي نتيجة تخطيط الموضوع لتغييراته.

رائع عني- ما الذي يود الموضوع أن يصبح عليه ، إذا كان ذلك ممكنًا. عند بناء الذات الرائعة ، لا يقتصر الموضوع على مبدأ الواقع ، باستخدام كل احتياطيات خياله.

يتشكل مفهوم الذات كنتاج لقدرة الشخص على التفكير.

انعكاس- هذه هي عملية معرفة الذات من خلال موضوع أفعاله وحالاته العقلية الداخلية. احترام الذات -إنها القيمة التي ينسبها الفرد لنفسه أو لممتلكاته الفردية ، وتقييم من قبل شخص لنفسه ، وقدراته وصفاته ومكانته بين الآخرين. يمكن أن يكون تقدير الذات مرتفعًا ومنخفضًا وطبيعيًا (كافٍ). الوظائف الرئيسية التي يؤديها التقييم الذاتي:تنظيمي ، والتي على أساسها يتم حل مشاكل الاختيار الشخصي ، محمي توفير الاستقرار النسبي والاستقلال للفرد. يسأل إريكسون هويةكتكوين شخصي معقد بهيكل متعدد المستويات. هذا يرجع إلى ثلاثة مستويات رئيسية من التحليل الطبيعة البشرية: فردي وشخصي واجتماعي. على المستوى الفردي للتحليل هويةنتيجة إدراك الشخص لمداها الزمني. مع الشخصية t sp هوية- شعور الشخص بتفرده ، وبتفرد تجربته الحياتية ، التي تحدد نوعًا من الهوية لنفسه. الهوية الاجتماعية - الشخصيةبناء يعكس التضامن الداخلي للشخص مع المثل الاجتماعية والجماعية. تنتهي عملية تكوين الهوية الاجتماعية بحقيقة أن الشخص ينسب لنفسه المعايير والقوالب النمطية لمجموعاته الاجتماعية ، ويصبحون منظمين داخليين لسلوكه الاجتماعي.

التواصل بين الثقافات

يفترض الوجود الاجتماعي للشخص بالضرورة علاقة الشخص بالطبيعة والبيئة الثقافية والأشخاص الآخرين الذين يدخل معهم كل فرد في اتصالات مباشرة أو غير مباشرة. يعمل التواصل كتفاعل بين الموضوعات ، الناتجة عن احتياجات وجودهم المشترك. في عملية الاتصال ، هناك تبادل متبادل لأنواع ونتائج الأنشطة والأفكار والمشاعر والمواقف وما إلى ذلك. إنه التواصل الذي ينظم المجتمع ويسمح للشخص بالعيش والتطور فيه ، وتنسيق سلوكه مع تصرفات وسلوكيات الآخرين.

بحكم لها أهمية عمليةتجذب عملية الاتصال انتباه المتخصصين من مختلف مجالات المعرفة الإنسانية: الفلسفة وعلم النفس وعلم الاجتماع والدراسات الثقافية والإثنولوجيا واللغويات وما إلى ذلك. وفي الوقت نفسه ، يسلط كل علم أو اتجاه علمي يدرس جوانب معينة من الاتصال الضوء على موضوعه للدراسة في هذه العملية.

بدأت مشاكل الاتصال وجوهرها وأشكال مظاهرها مؤخرًا نسبيًا في الدراسة على نطاق واسع في العلوم المحلية. في الوقت نفسه ، تم اعتبار عملية الاتصال بمثابة تبادل للأفكار بمساعدة العلامات اللغوية.

في العلوم المحلية ، ظهر مصطلح "الاتصال" وانتشر على نطاق واسع ، والذي دخل بقوة في الجهاز المفاهيمي للمعرفة الاجتماعية والإنسانية. أدى ظهور مصطلح جديد بشكل طبيعي إلى ظهور مشكلة العلاقة بين مفهومي "الاتصال" و "الاتصال" ، مما جذب انتباه المتخصصين من مختلف مجالات العلوم. نتيجة الخلافات الطويلة والمناقشات والمناقشات نقاط مختلفةرأي ، وقد تم تطوير النهج التالية لحلها.

جوهر النهج الأول هو تحديد كلا المفهومين. تم طرح الهوية الاشتقاقية والدلالية لمفاهيم "الاتصال" و "الاتصال" باعتبارها الحجة الرئيسية لوجهة النظر هذه. استنادًا إلى المعنى الأصلي للمصطلح اللاتيني "Communicationatio" ، بمعنى "جعله مشتركًا" ، "لربط" ، "للتواصل" ، يفهم مؤيدو وجهة النظر هذه أنها تبادل للأفكار والمعلومات باستخدام إشارات مختلفة. بدوره كلمة روسيةيشير مصطلح "الاتصال" أيضًا إلى عملية تبادل الأفكار والمعلومات والتجارب العاطفية بين الناس. في كلتا الحالتين ، لا يوجد فرق جوهري في محتوى مفهومي "الاتصال" و "الاتصال" ، لذا فهما متساويان.

النهج الثاني يقوم على الفصل بين مفهومي "الاتصال" و "الاتصال". ووفقًا لوجهة النظر هذه ، فإن "الاتصال" و "الاتصال" متقاطعان ، لكنهما ليسا مفاهيم مترادفة. يكمن الاختلاف بين الاتصال والتواصل في ناحيتين على الأقل. أولاً ، "الاتصال له طبيعة عملية ومادية وروحية وإعلامية وعملية روحية ، في حين أن الاتصال عملية إعلامية بحتة - نقل رسائل معينة. ثانيًا ، تختلف في طبيعة اتصال الأنظمة المتفاعلة. الاتصال هو علاقة موضوع-كائن ، حيث ينقل الموضوع بعض المعلومات (المعرفة والأفكار والرسائل التجارية وما إلى ذلك) ، ويعمل الكائن كمتلقي سلبي للمعلومات الذي يجب أن يقبل ويفهم ويستوعب ويتصرف وفقًا لذلك. وبالتالي ، فإن الاتصال هو عملية أحادية الاتجاه: يتم نقل المعلومات في اتجاه واحد فقط. الاتصال ، على العكس من ذلك ، هو علاقة الموضوع والموضوع ، حيث "لا يوجد مرسل ومستلم للرسائل - هناك محاورون ، متواطئون في القضية المشتركة." في الاتصال ، يتم تداول المعلومات بين الشركاء ، نظرًا لأنهم نشيطون على قدم المساواة ، وبالتالي ، فإن عملية الاتصال ، على عكس الاتصال ، ثنائية الاتجاه. التواصل هو مونولوج ، التواصل هو حوار.

يتم اتخاذ موقف وثيق من قبل عالم النفس الاجتماعي المعروف جي. أندريفا. في رأيها ، الاتصال هو فئة أوسع من الاتصال ؛ تقترح تحديد ثلاثة جوانب مترابطة في بنية الاتصال:

• التواصل ، أي التواصل المناسب ، والذي يتكون من تبادل المعلومات بين الأفراد المتصلين ؛
• تفاعلي ، والذي يتكون من تنظيم التفاعل بين الأفراد المتصلين ، أي في تبادل ليس فقط المعرفة ، والأفكار ، ولكن أيضا في الأعمال ؛
• الإدراك الحسي ، وهو عملية الإدراك والمعرفة لبعضهما البعض من قبل الشركاء في التواصل وإنشاء التفاهم المتبادل على هذا الأساس.

في إطار النهج الثاني ، تمت صياغة وجهة نظر خاصة بواسطة A.V. سوكولوف. موقفه هو أن الاتصال هو أحد أشكال نشاط الاتصال. تستند هذه النماذج على إعدادات الهدفشركاء الاتصال ، والتي بموجبها توجد ثلاثة خيارات لعلاقة المشاركين في الاتصال:

• · علاقة الموضوع بالموضوع في شكل حوار بين شركاء متساوين. هذا النوع من التواصل هو التواصل المناسب ؛
• · العلاقة بين الذات والموضوع المتأصلة في نشاط الاتصال في شكل إدارة ، عندما يعتبر المتصل المتلقي هدفًا للتأثير التواصلي ، كوسيلة لتحقيق أهدافه ؛
• العلاقة بين الموضوع والموضوع المتأصلة في النشاط التواصلي في شكل تقليد ، عندما يختار المتلقي عمدًا المتصل كنموذج يحتذى به ، وقد لا يكون الأخير على دراية بمشاركته في فعل الاتصال.

الطريقة النموذجية لتنفيذ الاتصال التواصلي هي الحوار بين اثنين من المحاورين ، وطريقة الإدارة والتقليد هي حوار فردي في شكل شفهي وكتابي وسلوكي. من الواضح تمامًا أن في هذه القضيةيُنظر إلى الاتصال على أنه مفهوم أوسع من الاتصال.

أخيرًا ، يعتمد النهج الثالث لمشكلة العلاقة بين الاتصال والتواصل على مفهوم تبادل المعلومات. يتم مشاركة وجهة النظر هذه من قبل هؤلاء العلماء الذين يعتقدون أن التواصل لا يستنفد جميع عمليات المعلومات في المجتمع. تغطي هذه العمليات الكائن الحي الاجتماعي بأكمله ، وتتخلل جميع الأنظمة الفرعية الاجتماعية ، وهي موجودة في أي جزء الحياة العامة. علاوة على ذلك ، فإن الوسائل اللفظية (اللفظية) تشكل جزءًا صغيرًا فقط من تبادل المعلومات في المجتمع ، ويتم معظم تبادل المعلومات بأشكال غير لفظية - بمساعدة الإشارات غير اللفظية والأشياء والأشياء وناقلات المواد للثقافة. هذا الأخير يسمح بنقل المعلومات في كل من المكان والزمان. هذا هو السبب في أن "الاتصال" يشير فقط إلى عمليات تبادل المعلومات التي هي أنشطة بشرية محددة تهدف إلى إقامة والحفاظ على العلاقة والتفاعل بين الناس. وبالتالي ، فإن مفهوم "الاتصال" أكثر عمومية فيما يتعلق بمفهوم "الاتصال".

يتيح لنا تحليل وجهات النظر المقدمة استخلاص استنتاج عام ، وفقًا لعملية الاتصال نظام معقدالتفاعل البشري ، والذي يتضمن عناصر مثل المحتوى والوظائف والأسلوب والأسلوب.

يمكن تعريف الاتصال على أنه عملية تفاعل بين الشركاء ، يتم خلالها أنواع مختلفةالعلاقات بينهم ، كل شريك لنفسه وللأنشطة المشتركة.

إذا قارنا مفهومي "الاتصال" و "الاتصال" ، فعلينا الانتباه إلى حقيقة أن عملية الاتصال تتضمن أيضًا بالضرورة نقل أنواع مختلفة من الرسائل والمعلومات وتبادلها ، على سبيل المثال لا الحصر مثل هذا الفهم لها. إن فهم الاتصال كعملية لتبادل المعلومات لا يفسر خصوصيات ظاهرة النشاط التواصلي في مجال التفاعل البشري. في هذه الحالة ، يضيع عنصر التفاهم المتبادل ، وهو السمة الرئيسية له ، في الاتصال. كما يلاحظ عالم الاجتماع الألماني هـ. ريمان ، بحق ، "... يجب أن يُفهم التواصل ليس على أنه الرسالة نفسها أو نقل الرسالة ، ولكن على أنه فهم متبادل في المقام الأول." إن النقل غير الناجح لأي معنى هو مجرد محاولة للتواصل وليس التواصل بحد ذاته. لذلك ، بعد Reimann ، سوف نفسر التواصل على أنه تفاهم متبادل. ستسمى العملية التي تتحقق خلالها الرغبة في التفاهم المتبادل عملية التواصل. في هذا السياق ، يعني "التواصل" وفقًا لذلك "أن توضح لشريك الاتصال ما تريد نقله" ، لفهم بعضنا البعض ، وليس فقط للتواصل أو الدخول في علاقة.

بناءً على المناهج ووجهات النظر المقدمة ، يعد الاتصال عملية مشروطة اجتماعيًا لتبادل المعلومات طبيعة مختلفةوالمحتوى المنقولة بشتى الوسائل والهادفة إلى تحقيق التفاهم المتبادل.

وبالتالي ، فإن "الاتصال" و "الاتصال" هما مفهومان متطابقان جزئيًا ، لكنهما غير متطابقين ، لهما سمات مشتركة ومميزة. تشترك في العلاقة مع عمليات تبادل ونقل المعلومات والاتصال باللغة كوسيلة لنقل المعلومات. سماتيتم التعبير عنها بأحجام ومحتوى مختلفين لهذه المفاهيم (الضيقة والواسعة). سننطلق من فهم الاتصال كعملية لتبادل الأفكار والأفكار والخبرات العاطفية والمعلومات ، بهدف تحقيق التفاهم المتبادل والتأثير على بعض شركاء الاتصال. الاتصال هو عملية تبادل المعلومات المعرفية والتقييمية ، بهدف تلبية حاجة الشخص للتواصل مع الآخرين.

التواصل أو الزمالة.

تأثير الاتصال الخلويللمراهقين (دليل منهجي ص 240-241)

اللسانيات (دليل منهجي ص 238-240)

الحاجة إلى تجارب جديدة هي واحدة من أهمها احتياجات الإنسان. الجوع للمعلومات ، والعطش الروحي ، عادة ما نروي بمساعدة الآخرين ، من خلال عملية التواصل. لكن هل نفهم بعضنا البعض دائمًا في سياق هذا التواصل؟ كتب أحد أبطال فيلم "سوف نعيش حتى يوم الاثنين" في مقال "السعادة - ϶ᴛᴏ عندما يفهمونك". كيف يفهم بعضنا البعض؟ ما هو التواصل"؟ سنتحدث عن هذا اليوم.

لنلعب لعبة الرابطة. ما هي الارتباطات التي لديك بكلمة "اتصال"؟

(الكلمات الرئيسية التي سيستخدمها الطلاب أثناء الدرس مكتوبة على السبورة).

تواصل - عملية معقدة لإنشاء وتطوير الاتصالات بين الناس ، والتي تولدت عن الحاجة إلى أنشطة مشتركة وتشمل تبادل المعلومات وتصور وفهم شخص آخر.

يتضمن الاتصال استخدام وسائل الإشارة (لفظية وغير لفظية).

يستخدم العلماء مصطلحين تواصلو تواصل.علينا تحليل جوهر هذه المفاهيم. ارسم جدولاً بعمودين.

التواصل هو تأثير هادف وسريع على وجهات نظر وقيم المحاور.

التواصل ليس هو نفسه التواصل. التواصل هو تبادل الرسائل والمشاعر والتفاعل الخفيف والسطحي بين الناس. على عكس الاتصال ، يتضمن الاتصال وجود هدف لواحد على الأقل من المشاركين. . متصل- شخص لديه ميل (مهمة) للتأثير على الآخرين (الشريك) بطريقة هادفة ومناسبة ، واختيار الأفعال والكلمات والنغمات والصيغ من أجل الحصول على رد الفعل أو الإجابة المطلوبة. متلقي-الشخص الذي يتلقى المعلومات. غالبًا ما يسمى وجود الأهداف وتنفيذها في التواصل اليومي التلاعب. التلاعب هو تأثير نفسي يتسبب في أن يكون لدى الشخص المشاعر والنوايا الضرورية ، أو التجاوز أو ضد سيطرته الواعية.

إن مسألة أوجه التشابه والاختلاف بين المفهومين الشائعين "الاتصال" و "الاتصال" بعيدة كل البعد عن الخمول. في اللغة الإنجليزية، "التواصل" له معانٍ عديدة. Οʜᴎ على أساس قيم مختلفةفعل التواصل. وفقًا للمعنى الأول للفعل (إبلاغ ، إرسال): 1) الإرسال ، التواصل (الأفكار ، المعلومات ، الأخبار) ؛ 2) التوزيع والنقل. 3) الاتصال ، الاتصال ؛ تواصل؛ وفقا للثاني (للتواصل ، ابق على اتصال ، تواصل): - رسالة ، اخبار. هناك أيضًا ترجمة: 1) اتصال ، رسالة ، اتصال ؛ 2) وسائل الاتصال. 3) التواصل والاتصال. يستخدم الكثيرون المصطلحات كمرادفات دون التفكير في معناها.

نعتقد أن الاتصال يختلف اختلافًا كبيرًا عن الاتصال ، على الرغم من عدم وجود مجال مشترك للمعاني المرتبطة بالرسالة ، ونقل بعض المعلومات. ولكن هناك أيضًا اختلاف جوهري: الاتصال هو نقل رسالة من موضوع إلى كائن ، حتى لو كانت تهم المرسل ، ولكن بالأحرى ، كمستلم ، المستلم. يمكنك نقل المعلومات بشكل عام ، دون التركيز على أي شخص معين ، دون عنوان. يمكنك نقل المعلومات باستخدام وسائط مختلفة: كتاب أو هاتف.

غالبًا ما يكون التواصل غير متماثل ؛ ويكاد يكون الحوار مستحيلًا فيه. التواصل هو دائما الحوار. في الحوار ، الأطراف المتصلون متساوون وموضوعات متساوية. الشيء الرئيسي في عملية الفعل التواصلي هو نقل المعلومات بدقة ، وفي التواصل الحواري هو إنشاء القواسم المشتركة والاتصال. الفطرة السليمةمحادثة. التواصل لا يعني بالضرورة وجود اتصال روحي ، التواصل هو دائمًا مقدمة للقيم ، ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ نختبر معًا ، إنه أيضًا اتصال روحي. في عملية الاتصال ، يتم إثراء كلا الطرفين (لأنهم فهمواني ، أنني استمعت إلى آخر ، لأنني آخر ، حتى لو أنكرني). وتجدر الإشارة إلى أن الاتصال يكون دائمًا موجهًا بشكل فردي (في الاتصال ، يكون الشخص موجهًا إلى شخص آخر: إلى شخص واحد أو موضوع إجمالي ؛ يتم توجيهه إلى طلبات ومصالح المحاور واحتياجاته ومستوى المعرفة).

يمكن أن يحدث الاتصال ليس فقط في عملية الاتصال المباشر من خلال الكلمات ، ولكن أيضًا بمساعدة إشارات الطريق ، والنصوص التليفزيونية ، والكتب ، والأفلام ، وما إلى ذلك.في الواقع ، يمكن أن يكون هناك العديد من أغراض الاتصال. على سبيل المثال ، يمكن للفيلم أن يعلم ، ويسلي ، ويحذر ، ويشرح ، وما إلى ذلك. السبب الرئيسي للتواصل هو الاحتياجات المقابلة للفرد أو مجموعة من الأفراد. وبعد ذلك - أهداف الاتصال تخدم الاحتياجات المختلفة للأفراد.

الاتصال هو مفهوم رسخ نفسه منذ فترة طويلة وبقوة في التخصصات العلمية للدورة الاجتماعية والإنسانية - الفلسفة ، وعلم النفس ، وعلم الاجتماع ، وعلم التربية ، وما إلى ذلك ، بطبيعة الحال ، تنشأ المشكلة إذا كان مصطلح "الاتصال" يشير إلى نفس نطاق الظواهر مثل مفهوم "الاتصال". هذه المشكلةجذبت انتباه العديد من الخبراء. ونتيجة لذلك ، تم تحديد النهج التالية لحلها.
يتمثل النهج الأول بشكل أساسي في تحديد المفهومين. يتبعه العديد من علماء النفس والفلاسفة المحليين - JI.C. فيجوتسكي ، في. كورباتوف ، أ. Leontiev وآخرون. في عدد من قواميس موسوعيةيتم تفسير مصطلح "اتصال" على أنه "وسيلة اتصال ، اتصال". مؤلف أوكراني معروف ومتخصص في مجال نظرية الاتصال Yu.D. Prilyuk على أساس الدراسات التاريخية واللغوية من البدائية و القيم الحديثةمن هذه المصطلحات يصل إلى استنتاج مفاده أن المصطلحين "اتصال" و "اتصال" متطابقان اشتقاقيًا ولغويًا. لذلك ، وكمتنافسين على ترشيح المفهوم الأصلي ، مما يدل على " تبادل المعلوماتفي المجتمع ، هم متساوون.
يلتزم العلماء الأجانب الموثوق بهم مثل T. Parsons و K. Cherry بآراء مماثلة. وفقًا للأول ، يمكن اعتبار الاتصال بمثابة اتصال وتفاعل بين الناس. تشير شيري إلى أن الاتصال هو "في الأساس ظاهرة اجتماعية" ، و "التواصل الاجتماعي" باستخدام العديد من أنظمة الاتصال التي طورها الناس ، ومن بينها "بلا شك كلام ولغة الإنسان" (Cherry K. Human Information. P. 23 -24) .
أما الأسلوب الثاني فيتعلق بالفصل بين مفهومي "الاتصال" و "الاتصال". هذه هي وجهة النظر التي عبر عنها الفيلسوف الروسي الشهير م. كاجان. إنه يعتقد أن التواصل والتواصل يختلفان في ناحيتين رئيسيتين على الأقل. أولاً ، "الاتصال له طبيعة عملية ومادية وروحية وإعلامية وعملية روحية ، في حين أن الاتصال ...
عملية المعلومات - إرسال رسائل معينة. ثانيًا ، تختلف في طبيعة اتصال الأنظمة المتفاعلة. الاتصال هو موضوع - اتصال كائن ، حيث ينقل الموضوع بعض المعلومات ، ويعمل الكائن كمتلقي سلبي (مستقبل) للمعلومات ، والذي يجب أن يقبلها فقط ويفهمها (يفك تشفيرها بشكل صحيح) ويستوعب جيدًا ويتصرف وفقًا لذلك. وبالتالي ، فإن الاتصال ، وفقًا لكاغان ، هو عملية أحادية الاتجاه.
الاتصال ، على العكس من ذلك ، هو موضوع - اتصال شخصي ، حيث "لا يوجد مرسل ومستلم للرسائل - يوجد محاورون ، متواطئون في قضية مشتركة." في مجال الاتصال ، يتم تداول المعلومات بين الشركاء ، وبالتالي ، فإن عملية الاتصال ، على عكس الاتصال ، ثنائية الاتجاه (انظر: Kagan MS World of Communication. M. ، 1988. S. 143-146).
قال عالم النفس الاجتماعي الشهير جي. أندريفا. بافتراض أن الاتصال هو فئة أوسع من الاتصال ، تقترح تحديد ثلاثة جوانب مترابطة في بنية الاتصال: التواصل ، أو الاتصال المناسب ، والذي يتكون من تبادل المعلومات بين الأفراد المتصلين ؛ تفاعلي ، والذي يتكون من تنظيم التفاعل بين الأفراد المتصلين ، أي في تبادل ليس فقط المعرفة ، والأفكار ، ولكن أيضا في الأعمال ؛ والإدراك الحسي ، وهو عملية الإدراك والمعرفة لبعضهما البعض من قبل الشركاء في
التواصل وإرساء التفاهم المتبادل على هذا الأساس.
يتم التعبير عن وجهة النظر المعاكسة بواسطة A.V. سوكولوف. موقفه هو أن الاتصال هو أحد أشكال نشاط الاتصال. يعتمد اختيار هذه النماذج على الإعدادات المستهدفة لشركاء الاتصال. وبالتالي ، هناك ثلاثة خيارات لعلاقة المشاركين في الاتصال:
علاقة ذاتية في شكل حوار بين شركاء متساوين. هذا النوع من الاتصال هو الاتصال.
الموضوع - علاقة كائن متأصلة في أنشطة الاتصال في شكل إدارة ، عندما يعتبر المتصل المتلقي هدفًا للتأثير التواصلي ، وسيلة لتحقيق أهدافه ؛
كائن - علاقة ذاتية متأصلة في نشاط الاتصال في شكل تقليد ، عندما يختار المتلقي عمدًا المتصل كنموذج يحتذى به ، وقد لا يكون الأخير على دراية بمشاركته في فعل الاتصال.
أما المقاربة الثالثة لمشكلة الارتباط بين هذه المفاهيم فهي مبنية على مفهوم تبادل المعلومات. أولئك الذين يعتقدون أن التواصل لا يستنفد جميع عمليات المعلومات في المجتمع يميلون إليه. تغطي هذه العمليات الكائن الحي الاجتماعي بأكمله ، وتتخلل جميع الأنظمة الفرعية الاجتماعية ، وهي موجودة في أي ، حتى أصغر جزء من الحياة الاجتماعية ، و
لا تلبس دائمًا شكل كلمة أو لغة أو نص. على العكس من ذلك ، فإن الرسائل في شكل لفظي (لفظي) لا تشكل سوى جزء صغير من تبادل المعلومات في المجتمع ، وفي حالات أخرى ، تبادل المعلومات
تتم في أشكال غير لغوية ، وحاملاتها ليست فقط إشارات غير لفظية (تعابير الوجه ، والإيماءات ، والتجويد ، وما إلى ذلك) ، ولكن أيضًا الأشياء ، والأشياء ، والحاملات المادية للثقافة. هذا الأخير يسمح بنقل المعلومات في كل من المكان والزمان. هذا هو السبب في أن "الاتصال" يشير فقط إلى عمليات تبادل المعلومات التي هي على وجه التحديد أنشطة بشرية تهدف إلى إقامة والحفاظ على العلاقات والتفاعلات بين الناس والتي تتم في المقام الأول شفهيًا ، باستخدام اللغة (الكلام أو النص). يمكن تحديد جميع عمليات المعلومات في المجتمع بمصطلح "اجتماعي"
تواصل".
وهكذا ، أكثر المفهوم العاميصبح "اتصالاً" (تبادل المعلومات) ، وأقل اتساعًا - "التواصل الاجتماعي" (تبادل المعلومات في المجتمع) ، وأخيراً ، الأكثر تحديدًا ، والذي يشير إلى نوع خاص
"التواصل الاجتماعي" ، الذي يتم على المستوى اللفظي لتبادل المعلومات في المجتمع - "التواصل".