هرم الحاجات البشرية. A. التسلسل الهرمي للاحتياجات ماسلو

شارك مع صديق:

لنفترض أنك عدت إلى المنزل وتحتاج بشكل عاجل إلى إنهاء قراءة فصل من فصول كتاب مثير للاهتماملكنك جائع بشكل لا يصدق. هل ستشغل في هذه الحالة الكتاب أولاً وليس باب الثلاجة؟ بالكاد. يتعلق الأمر كله بالاحتياجات الأساسية التي يمتلكها كل شخص ، وقد نظمها هرم ماسلو.

المفهوم الرئيسي هو كما يلي - حتى يرضي الشخص رغباته الأساسية ، على سبيل المثال ، لا يشبع جوعه ، فلن يفكر في النشوة. بطبيعة الحال ، هناك استثناءات تؤكد القاعدة فقط - بعد كل شيء ، كل الناس مختلفون. ولكن مع ذلك ، كان من الممكن طرح العديد من الافتراضات الرئيسية ، والتي شكلت فيما بعد أساس المخطط ، حيث يتم ترتيب الاحتياجات وفقًا للتسلسل الهرمي - خطوة بخطوة ، من أدنى المستويات إلى أعلى المستويات.

تستند نظرية ماسلو على مثل هذه الأفكار. ظهر الهرم في وقت لاحق ، وفقًا لمصادر عديدة - تم تصميم أفكار عالم النفس ببساطة في شكل أكثر ملاءمة ومرئيًا.

ومع ذلك ، من المستحيل أن تكون مساوياً لهذا الجدول فقط ، لأن لكل شخص أهداف مختلفة في الحياة. بالنسبة لشخص ما ، الأولوية هي القوة وإنجازها ، سيحظى الشخص بالاحترام الكافي في دائرة الأسرة.

يتكون هرم ماسلو من 5 فئات رئيسية ، وتسمى أيضًا الخطوات:

1. الحاجات الأساسية الفسيولوجية: الجوع والعطش والإنجاب.
2. احتياجات الحماية والأمن ؛ راحة.
3. الحاجات الاجتماعية: وجود الزوجين ، والأسرة ، والأصدقاء ، والحاجة إلى الرعاية والحب.
4. الحاجة للنجاح والاعتراف.
5. الحاجات الروحية: تطوير الذات ، التعبير عن الذات ، تحديد الذات.

وكلما وصل الإنسان إلى أبعد من ذلك في تطلعاته ، زاد نموه روحيا وعاطفيا ، وكلما تجلت صفات شخصيته وشخصيته بشكل أكثر وضوحًا ، زاد وعيه بأفعاله. هناك أشخاص سيذهبون بعيدًا من أجل مُثُلهم - حتى أنهم قد يتجاهلون تلبية الاحتياجات الأساسية ، فقط لتحقيق ما يريدون.

المرحلة الأولى: الاحتياجات الفسيولوجية

احتياجات هذه الفئة هي تلك التي تسمى أيضًا بالغريزة. هم الأساسيون ، وعليهم أن ينتبه الشخص في المقام الأول. إذا كان لا يرضي رغبات المستوى الأول ، فإنه ببساطة لا يمكن أن يوجد بشكل طبيعي. مثال على ذلك هو الشعور بالجوع. من غير المحتمل أن تذهب لتحقيق النجاح في العمل دون تناول وجبة فطور شهية أولاً. يتضمن هذا المستوى أيضًا:

الأكسجين.
الرغبة الجنسية
بالإضافة إلى الطعام نفسه - الماء (الشراب).

على الرغم من أهمية هذه الاحتياجات ، إلا أنها لا تهيمن على الشخصية طوال الوقت. يكفي إرضائهم إلى الحد الأدنى من أجل الانتقال إلى الخطوة التالية في هرم ماسلو. ومن الأمثلة الجيدة أيضًا "الإخفاقات" المتكررة في النظم الغذائية.

المرأة العادية التي ليس لديها الكثير من الرغبة في إنقاص الوزن ستظل تفقد وزنها عاجلاً أم آجلاً ، لأن لديها حاجة لإشباع جوعها.

المرحلة الثانية: الحاجة إلى الحماية

متي طفل صغيرخائفًا من الوحوش تحت السرير ، فهو لا يهتم مطلقًا بما يعتقده أقرانه عنه في تلك اللحظة. الشيء الوحيد الذي يريد فعله هو الاتصال بوالديه للحصول على المساعدة. يفعل ذلك. هذا هو مظهر من مظاهر احتياجات المستوى الثاني: يحتاج الشخص إلى الراحة. إذا لم يكن هناك ، فإنه يشعر بعدم الراحة ، ولا يمكنه التركيز على القيام بأشياء أخرى ، ويصبح غاضبًا.

هذا هو السبب في أن الاتصال المستمر مع الأم أو الأب مهم جدًا للطفل. في أحبائك يمكنك أن ترى الأمان ، صديق حقيقي سيوفر دائمًا ويدعم.

تعود شعبية الدين أيضًا إلى الحاجة إلى الحماية. الشعور بالتفضيل قوى أعلى، يهدأ الشخص ، ويعتقد أن كل شيء على ما يرام ، وأن هذه المساعدة ستأتي بالتأكيد إذا حدث شيء سيء.

المرحلة الثالثة: الاحتياجات الاجتماعية

يريد المرء أن ينضم إلى المجتمع وأن يصبح جزءًا منه. إنه خائف من الشعور بالوحدة. تصبح هذه الحاجة مهمة عندما يتم تلبية احتياجات المراحل السابقة.

طوال حياتهم ، يبحث الناس عن شركة - رفيقة روح ، وعائلة ، وأصدقاء حقيقيين. في مرحلة المراهقة ، تصبح الحاجة إلى أن تكون جزءًا من شيء ما هي السائدة ، وتطغى على كل شيء آخر. هذا هو السبب في وجود ثقافات فرعية ، مجموعات ، حيث يوجد قائد واضح - يتبعه الجميع. كثيرًا ما يبحث المراهقون عن آيدول يرثون سلوكه.

بمرور الوقت ، تضيق دائرة المعارف. عادة ، يبقى عدد قليل من الأصدقاء المقربين بجانب الشخص ، والباقي على مستوى الأصدقاء. بالطبع ، كل شيء هنا يعتمد أيضًا على نوع معين من الشخصية ، لأن هناك من يسعى ، حتى في مرحلة البلوغ ، إلى معرفة معارف جديدة. ومع ذلك ، عادة ما يحاول الناس أن يصبحوا وحدة متكاملة في المجتمع. للقيام بذلك ، يجب أن يكون لديك شريك دائم ، أطفال ، عدد قليل من الأصدقاء الجيدين. عندما يتم تلبية هذه الحاجة ، يفكر الشخص في النجاح.

الخطوة الرابعة: الحاجة إلى النجاح والاعتراف

عندما يكون هناك أسرة ومنزل ، تتبادر الأفكار إلى الذهن أن هناك شيئًا آخر يجب القيام به حتى يتم سماع الاسم ، حتى يتحدث الآخرون عنك. ومع ذلك ، كما هو مذكور في بداية المقال ، فإن هرم ماسلو يسمح أيضًا بحقيقة أن السمعة الموثوقة بالنسبة للبعض تكفي فقط في دائرة الأقارب. يبدأ معظمهم في البحث عن أنفسهم في مكان آخر. هذه هي الطريقة التي تولد بها الأفكار حول إنشاء مشاريع جديدة ، حول بدء عمل تجاري. في أغلب الأحيان ، يصبح إشباع هذه الحاجة أولوية بالنسبة للمراهقين (للقيام بشيء لا يفعله الآخرون لتبدو أكثر برودة) وللأشخاص الذين استقروا بالفعل أكثر أو أقل.

سوف يسعد أي شخص إذا قدر الآخرون ما يفعله ، ولا يحترموه فقط كخلية من خلايا المجتمع ، ولكن أيضًا كشخص. هذا هو السبب في أنه من الشائع جدًا أن تقول إن الوظيفة التي تحبها لم تعد وظيفة - الشخص الذي لديه دافع داخلي ورغبة في القيام بشيء ما سيفعل ذلك حتى لو لم يكن هناك مكافأة مقابل ذلك ، باستثناء الاهتمام والموافقة من الآخرين. لهذا السبب ، يرتبط المستوى الرابع بالمستوى الخامس والأخير والأعلى.

المرحلة الخامسة: الحاجات الروحية

عندما يجد الشخص اعترافًا به ويفعل كل شيء لتحقيق الإتقان في هذا المجال ، يكون في أعلى خطوة في هرم ماسلو. يريد الكثيرون الانخراط في تطوير الذات ، لأن هذا الشعور متأصل في جميع الناس ، لكن القليل منهم يبدأ حقًا في التطور روحانيًا. يعتقد ماسلو أن هناك عدة أسباب لذلك:

الخوف من الرفض وسوء الفهم (عادة ما يأتي من الطفولة) ؛
الصور النمطية التي تجذرت في المجتمع (هي تلك التي تمنع النساء من إتقان المهن "الذكورية" ، ويمنع الرجال من المهن "الأنثوية") ؛
الخوف من المخاطرة (ينتهك الشعور بالأمان ، لا يوجد رضا من المستوى الثاني وفقًا لهرم ماسلو).

الشخص القادر على المقاومة مستعد للمضي قدمًا. عادة ما يكون لديها بالفعل مجموعة من الصفات المكتسبة من خلال الخبرة الحياتية - الإبداع ، والشخصية الديمقراطية ، وقبول ليس فقط نفسها ، ولكن أيضًا الطبيعة البشرية ، ومقاومة الصور النمطية الاجتماعية ، والاستقلال ، والاستعداد للتعلم من نفسها والآخرين.
يعتقد أبراهام ماسلو أن 2-3٪ فقط من الأشخاص يصلون إلى الخطوة الأخيرة.

يحتوي هرم ماسلو على تصنيف أكثر تفصيلاً ، ويتألف من 7 مستويات. تظل الاحتياجات الأربعة الأولى كما هي في التصنيف الأول (علم وظائف الأعضاء ؛ الأمان ؛ الرعاية والحب ؛ النجاح والاعتراف). الخطوة الخامسة تنقسم إلى ثلاثة مستويات:

يحتاج إلى معرفة العالم المحيط ؛
يحتاج إلى الجمال والجماليات وتحسين السيئ ؛
تطوير الذات.

خمس (أو سبع) خطوات تعكس فقط الاحتياجات الأساسية للإنسانية ، ويمكن أن يكون هرم ماسلو مفيدًا لأنه يعلمك أن تفهم بشكل صحيح ، والأهم من ذلك ، تقبل رغباتك واحتياجاتك. يجدر بنا أن نتذكر أن كل شيء يعتمد في المقام الأول على الشخص نفسه وعلى طريقة تفكيره وأهدافه المستقبلية.

غالبًا ما يتم ذكره في كتيبات مختلفة عن علم النفس والإدارة. هناك رأي مفاده أن ماسلو لم يخلق هذا الهرم. لقد درس فقط السير الذاتية لمعظم الناس أشخاص ناجحونالكواكب. على أساس ملاحظاته ، كان قادرًا على استنتاج أنماط غريبة من الاحتياجات البشرية. سنعود إلى هذه النظرية لاحقًا. والآن دعونا نلقي نظرة فاحصة على هرم ماسلو للاحتياجات البشرية. بادئ ذي بدء ، نقدم وصفًا لجميع مستوياته.

الاحتياجات الفسيولوجية

هم أساس الهرم المعني. هذه الاحتياجات متأصلة في جميع الكائنات الحية على الأرض. رضاهم ضروري جدًا للشخص لأن فرصه في البقاء على قيد الحياة تعتمد عليه. على سبيل المثال ، لا يمكن للناس الاستغناء عن الطعام والماء والأكسجين. ليس من المستغرب أن يصف الكثيرون هذه الاحتياجات بالغريزة. ومع ذلك ، إذا لم يكونوا راضين ، فلا يوجد تطلع لأهداف أعلى. هذا يعكس هرم ماسلو. تجبر الاحتياجات الفسيولوجية الناس على العمل ، وإنفاق الأموال المتلقاة على الطعام والملابس وتحسين المنزل. من غير المحتمل أن ينفق الشخص الذي يشعر بالعطش الشديد أو الجوع آخر أمواله على تذكرة دخول المسرح.

السعي وراء الأمن

ضع في اعتبارك ما يتضمنه هرم ماسلو للاحتياجات في المستوى الثاني. يتعلق الأمر بالرغبة في الحماية وتحقيق الاستقرار. مثال على ذلك الأطفال. الأطفال الصغار ، الذين لا يزال وعيهم عند أدنى مستوى ، بعد إشباع العطش والجوع ، يطلبون غريزيًا الحماية. وفي معظم الحالات ، فقط دفء الأم هو الذي يمكن أن يهدئهم. يمكننا أن نلاحظ نفس الشيء مع الكبار. إذا لم تكن هناك انحرافات في نفسية الشخص ، فإن الرغبة في حماية نفسه تتجلى في شكل معتدل إلى حد ما - فهو يضع التأمين ، ويقطع الأقفال الموثوقة ، إلخ.

الحاجة للحب والانتماء

يتضمن هرم ماسلو أيضًا خطوة ثالثة. هناك احتياجات اجتماعية ، تتجلى في حقيقة أن الناس يميلون إلى الانضمام إلى أي فريق ، لتكوين صداقات. يريدون أن يكونوا محبوبين وبالطبع الحب. توفر البيئة الاجتماعية فرصة رائعة للشعور بالأهمية وإفادة الآخرين. هذا هو السبب في أن معظم الناس يسعون إلى إقامة علاقات مع معارفهم ، للعثور على شريك ليس فقط لتكوين أسرة ، ولكن أيضًا لممارسة الأعمال التجارية ، وحتى لمناقشة القضايا التي تهمهم.

الرغبة في الاعتراف بها

في حالة الرضا الكامل للحاجة السابقة ، يتم تقليل تأثير الآخرين على الفرد. تأتي الرغبة في الاحترام والهيبة والاعتراف بقدرات الفرد ومواهبه في المقدمة. يصبح الفرد واثقًا من قدراته فقط بعد حصوله على اعتراف من الأقارب والزملاء وما إلى ذلك.

الحاجة إلى الإثراء الروحي

هل نال الشخص حب الآخرين واحترامهم؟ في هذه الحالة ، من المرجح أن يكون قادرًا على إدراك إمكاناته. ينتهي هرم ماسلو بالحاجة إلى الغذاء الروحي. يسعى الناس في هذه المرحلة إلى الإبداع وزيارة المتاحف والمعارض والمسارح. اخر السمة المميزةالفرد الذي تمكن من الارتقاء إلى الخطوة الخامسة هو البحث عن معنى الحياة والنضال من أجل العدالة ومعرفة العالم من حوله. تعتبر هذه الاحتياجات ماسلو الأعلى. فكر الآن في مستويين بديلين آخرين.

الخطوة السادسة

الناس فضوليون بشكل طبيعي. يبدأ الأطفال في التعرف على العالم من حولهم ، والزحف في كل مكان وفي كل مكان. إنهم مهتمون بشكل خاص بالأشياء المخفية. وصف أ.ماسلو الحاجة إلى الفهم والإدراك على النحو التالي:

تُلاحظ أيضًا الظاهرة المسماة بالفضول في بعض الحيوانات العليا. على سبيل المثال ، القرود ، واكتشاف أشياء غير مألوفة ، ومحاولة تفكيكها إلى تفاصيل ، وإلصاق أصابعهم في جميع الشقوق الممكنة ، وما إلى ذلك. في مثل هذه الحالة ، يُلاحظ السلوك الاستكشافي الذي لا يرتبط بالخوف ولا بالرغبة في الراحة ولا بالاحتياجات الفسيولوجية.

يوجد في تاريخ البشرية العديد من الأمثلة على البحث غير الأناني عن الحقيقة ، مما يتسبب في سوء فهم المجتمع والاضطهاد وحتى تهديد الحياة.

يسعى جميع الأفراد الطبيعيين نفسيا من أجل ما لا يمكن تفسيره ، والغموض ، والغموض. في الوقت نفسه ، فإن المفاهيم والظواهر القابلة للتفسير مائة بالمائة تثير الملل.

يتم التعبير عن الحاجة إلى المعرفة والفهم عند الأطفال بشكل أكثر وضوحًا من البالغين. علاوة على ذلك ، لا تتطور هذه الرغبة نتيجة للتأثير الخارجي. إنها نتيجة طبيعية للنمو.

عندما نبدأ الحديث عن الإدراك ، غالبًا ما ننسى أن هذه العملية ليست مرادفًا مطلقًا للتعلم. نتيجة للتفسير غير الصحيح ، يتم تقييمه فقط من حيث النتيجة. في الوقت نفسه ، ينسى المرء تلك المشاعر التي تنشأ في عملية الفهم والبصيرة. لكن الشخص يكون سعيدًا حقًا عندما يتمكن من لمس أعلى الحقيقة للحظة على الأقل.

الخطوة السابعة. الاحتياجات الجمالية

يحتاج بعض الأفراد حقًا إلى المتعة الجمالية. إذا كانوا محاطين بأشياء أو أشخاص قبيحين ، فإنهم يمرضون بالمعنى الحرفي للكلمة. العلاج الأكثر فعالية لجميع الأمراض بالنسبة لهم هو الجمال. في الوقت الحاضر ، تمت دراسة هذه الحاجة قليلاً. إليك ما يمكنك قوله عنها:

بعض الناس لديهم إمكانات إبداعية واضحة. الاحتياجات الإبداعية هي السائدة هنا. غالبًا ما تصبح أكثر أهمية من العوامل الفسيولوجية.

الأفراد ذوو الاحتياجات الجمالية المتزايدة جاهزون ، من أجل مُثُلهم وقيمهم ، ليس فقط لتحمل العذاب والحرمان ، ولكن أيضًا للموت.

الافتراضات الأساسية للنظرية

تمثل كل درجة من الهرم مستوى واحدًا من الاحتياجات. تكون الاحتياجات الأكثر وضوحًا أقل ، وتكون الاحتياجات الأقل وضوحًا أعلى. من دون تلبية الاحتياجات الأساسية (جزئيًا على الأقل) ، من الصعب للغاية الانتقال إلى أعلى الهرم. أعلاه ناقشنا بالتفصيل جميع الخطوات. لإدراجهم بإيجاز ، فهم علم وظائف الأعضاء ، والسلامة ، والمجتمع ، والاعتراف والمعرفة. المستويات البديلة - الفضول والجماليات. يلعبون دورًا مهمًا بنفس القدر في تحفيز السلوك الفردي.

لقد سبق ذكر أن علم وظائف الأعضاء هو الخطوة الأساسية للهرم. كما جادل ماسلو ، يجب أن يصل الشخص بشكل مثالي إلى أعلى مستوى بحلول سن الخمسين.

إذن من هو المؤلف على أي حال؟

هرم ماسلو للاحتياجات ، كما هو شائع ، بناه العالم نفسه. ومع ذلك ، فهي ليست كذلك. كرس أبراهام ماسلو حياته البالغة كاملة للنظر في مسائل تحقيق الذات للناس. لكن الهرم بالشكل المألوف لنا لم يجمعه. تم نشر التسلسل الهرمي التخطيطي للاحتياجات لأول مرة في طبعة عمود من الكتاب المدرسي. حدث هذا في عام 1975 ، وتوفي ماسلو قبل ذلك بخمس سنوات.

هل تلبية الاحتياجات تحفز؟

تم بناء هرم ماسلو بلا شك على أساس التفكير المنطقي. ومع ذلك ، توصل الباحثون الحديثون إلى الاستنتاج التالي: الحاجة الفعلية هي تلك التي لم يتم إشباعها بعد هذه اللحظة. توافق على أنه من غير المرجح أن يقاتل الأشخاص الذين يتلقون تغذية جيدة للحصول على قطعة خبز إضافية. والشخص الذي لا يسعى للتواصل سيتجنب إزعاج المحاورين. الشخص الذي لا يحتاج إلى هيبة لن يغير سلوكه وعاداته لتلبية حاجة ليست لديه في الواقع.

ماذا عن الممارسة؟

وفقًا لمعظم علماء النفس الحديثين ، بغض النظر عن هيكل هرم ماسلو للاحتياجات (الشكل معروض في المقالة) ، ليس من السهل عليها العثور عليها الاستخدام العملي. بالتركيز على هذا المخطط ، يمكن للمرء أن ينزلق إلى تعميمات غير ملائمة للغاية. إذا لم ننتبه للإحصاءات ونفكر في كل فرد على حدة ، فإن السؤال الذي يطرح نفسه هو ما إذا كنا ميؤوسًا منه ، على سبيل المثال ، في ظروف سوء التغذية لفترات طويلة. وهل هو أمر لا يطاق بالنسبة لشخص لا يعرفه الآخرون؟ هرم ماسلو لا يأخذ في الاعتبار حقيقة أن الكثير من الناس يحصلون على ما يريدون بسبب الاحتياجات غير الملباة. ما قيمة المشاعر التي لا مقابل لها!

إذا تم اعتبار هرم ماسلو للاحتياجات كأساس للتفكير ، يصبح من غير المفهوم تمامًا كيف يمكن للسجناء الهزالين في معسكرات الاعتقال أن ينظموا بنجاح أنشطة تحت الأرض مناهضة للفاشية. أو كيف ، على سبيل المثال ، عمل بعض الكتاب والفنانين اللامعين في فقر مدقع.

هناك أدلة على أن هرم ماسلو قد انتقد من قبل عالم النفس نفسه. درس أعماله اللاحقة "في سيكولوجية الوجود" (1962) و "بعيد الطبيعة البشرية"(1971 ، نُشر بعد وفاته) ، يمكن للمرء أن يلتقي بأفكار المؤلف الخاصة بأنه يدعو إلى مراجعة جادة لمفهوم الدافع والشخصية.

معارضو النظرية

غالبًا ما ينتقد الخبراء هرم ماسلو للاحتياجات (انظر الصورة في المقالة) مراحل مختلفة. بادئ ذي بدء ، فإن منفعة فكرة التسلسل الهرمي واستحالة الأفراد لتلبية جميع احتياجاتهم مرة واحدة إلى الأبد موضع تساؤل. يتم انتقاد هرم ماسلو للاحتياجات (الصور أدناه تعكس جوهره) بشدة على النحو التالي: "وفقًا لعالم النفس هذا ، فإن الناس حيوانات تريد شيئًا طوال الوقت."

عيب آخر هو عدم القدرة على تطبيق المفهوم المدروس لتوزيع الاحتياجات البشرية في الأعمال والتسويق. ومع ذلك ، يمكن للمرء أن يعترض هنا ، متذكرًا لماذا فكر أبراهام ماسلو في مفهوم الدافع والشخصية. ظهر هرم الاحتياجات لسبب أن المؤلف سعى للعثور على إجابات للأسئلة التي لم يتم تناولها في السلوكية أو الفرويدية. النظرية التي يطورها العالم ليست تقنية ، بل هي فلسفة.

المميزات والعيوب

هرم ماسلو (أمثلة على المستويات الخمسة الأساسية المذكورة أعلاه) ليس تصنيفًا بسيطًا للاحتياجات. يفترض أن احتياجات الإنسانتخضع لتسلسل هرمي معين. لذلك ، يتم تمييز الاحتياجات الأساسية والأكثر سامية. نمر عبر جميع المستويات ، مع مراعاة القانون التالي: الرغبات الأساسية تهيمن. يحتاج أكثر مستوى عالتظهر على السطح وتصبح دوافع للسلوك في موقف تكون فيه جميع العوامل الأساسية راضية بالفعل.

في هذه الحالة ، من المهم مراعاة ميزة واحدة. لذا ، فإن أشكال مظهر من مظاهر الاحتياجات في أناس مختلفونقد تختلف جذريًا. وهذا ينطبق أيضًا على الرغبة في أن يتم الاعتراف بها ومحبتها. على سبيل المثال ، يكفي تثبيت شخص واحد علاقة ثقةمع الأطفال ، والآخر سيسعى بالتأكيد ليصبح مؤثرًا سياسي. يمكن ملاحظة نطاق مشابه ضمن حاجة واحدة على أي مستوى من الهرم. من أجل تجنب خيبة الأمل في الحياة ، يجب أن تستمع إلى رغباتك ، وتفسرها بشكل صحيح ، وتحاول إرضائها بالطريقة الأنسب.

نظرية ماسلو الشهيرة. هرم الاحتياجات في الممارسة

تطلعات الأفراد لا تخضع للتغيير. الشيء الوحيد الذي يمكن أن يكون مختلفًا هو الطريقة التي يرضون بها. كيفية تطبيق نظرية العالم في الحياه الحقيقيه؟ بعد النظر في مستويات هرم ماسلو ، يمكن لمدير شؤون الموظفين بناء سلم تحفيزي أكثر فاعلية في موقف معين. عندما يتعلق الأمر بالعثور على وظيفة ، من المهم أن تبدأ بتحديد أهدافك الخاصة. اسأل نفسك ماذا تريد من موقف معين. ما هي العوامل المهمة؟ بعد التعامل مع الدوافع الشخصية ، يمكنك تجنب الأخطاء في اختيار شركة أو حتى مهنة.

تسويق

غالبًا ما يستخدم هرم الاحتياجات وفقًا لماسلو (تمت مناقشة مستوياته باختصار أعلاه) في هذا المجال المهني. يجادل بعض المسوقين ذوي الخبرة أنه من الممكن تحديد مستوى الاحتياجات التي تخدمها شركة معينة بناءً على التسلسل الهرمي المقدم للتطلعات البشرية. ليس سراً أن نشاط شركة معينة يعتمد بشكل مباشر على ديناميكيات وحالة أسواق الاحتياجات التي يتم إشباعها. على سبيل المثال ، عندما يكون الاقتصاد في أزمة، احتياجات المستهلكين تنخفض بسرعة إلى المستويات الأدنى من الهرم سيئ السمعة.

أما احتياجات الطعام فهي أبدية. يمكن قول الشيء نفسه عن الخدمات الطبية. لكن الرغبة في متابعة اتجاهات الموضة تتساوى مع انخفاض الدخل. المبدأ الأساسي تخطيط استراتيجيأي نوع من النشاط - الحاجة لمواكبة احتياجات السوق. إذا كان هناك اتجاه في تطوير أحد الاحتياجات ، فمن المنطقي ضبط خدمته.

كما أشار جون شيلدريك ، فإن مستويات هرم ماسلو للاحتياجات ذات صلة بالبشر فقط. تطبيق افتراضات هذه النظرية على الشركات الكبيرةلا معنى له ، لأن سلوك المنظمات معقد بشكل خاص ، ولتحليله من الضروري تسليح أنفسنا بأدوات نظرية أخرى.

تخطيط

يمكن أن تكون استنتاجات ماسلو حول الاحتياجات البشرية ، وفقًا للخبراء ، مفيدة في عملية التجميع توقعات طويلة المدىأو الخطط. مع الأخذ في الاعتبار درجة إشباع احتياجات الفئات الاجتماعية المختلفة ، فمن الأسهل التنبؤ بالرغبات التي ستسود على المدى الطويل (في عام أو خمس سنوات أو حتى أكثر). بناءً على البيانات الواردة ، من الممكن تطوير وتقديم خدمات وسلع معينة إلى السوق بطريقة فعالة.

نظرية الحاجات. نسخة حديثة

هل تعتقد أن الأطفال هم معنى الحياة؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فأنت بلا شك ستكون قريبًا من فكرة وجود هرم بديل للاحتياجات. أثناء بحث علميلقد أثبت علماء النفس أن رعاية الأطفال ورعايتهم وتعليمهم وإطعامهم وما شابه ذلك هي حاجة تقع في أعماق العقل الباطن. يعتبر رضاها مكونًا طبيعيًا لجوهر الإنسان.

اقترح علماء النفس الأمريكيون نسختهم الخاصة من الهرم المدروس. كما لاحظ الباحثون ، على الرغم من أن التنفيذ هو بلا شك دافع مهم ، إلا أنه لا يمكن اعتباره رائدًا من حيث نظرية التطور. تعكس الغالبية العظمى من الإجراءات التي ذكرها ماسلو في نظريته الاحتياجات البيولوجية الأساسية بناءً على الحصول على وضع من أجل جذب شريك ثم متابعة نوعهم الخاص. كما لاحظ أحد المشاركين في التجارب المستمرة - دوغلاس كينريك - من بين التطلعات الأساسية للناس ، فإن الشيء الرئيسي هو الرغبة في الإنجاب. هذا هو السبب في أنه يمكن النظر في تنشئة الأطفال المستوى الأساسيفي هرم الحاجات من النوع الحديث.

استنتاج

تحدد التطلعات إلى حد كبير سلوك الناس. لفهم الطبيعة البشرية ، من المهم مراعاة احتياجات المستويات المختلفة. في هذه الحالة ، سيكون من الممكن العثور على تفسير لمعظم تصرفات الأشخاص.

إن تحقيق الذات هو أعلى خطوة بين الاحتياجات التي تشكل عدة مستويات في النفس البشرية. هذا التسلسل الهرمي ، الذي وصفه ماسلو في الخمسينيات من القرن العشرين ، كان يسمى "نظرية التحفيز" أو ، كما يطلق عليه الآن ، هرم الاحتياجات. نظرية ماسلو ، أي أن هرم الاحتياجات له هيكل متدرج. أوضح عالم النفس الأمريكي نفسه هذه الزيادة في الاحتياجات بحقيقة أن الشخص لن يكون قادرًا على تجربة احتياجات مستوى أعلى حتى يلبي الاحتياجات الأساسية والأكثر بدائية. دعنا نلقي نظرة فاحصة على ماهية هذا التسلسل الهرمي.

ما هو هرم ماسلو؟ تصنيف الاحتياجات

يعتمد هرم ماسلو للاحتياجات البشرية على أطروحة مفادها أن السلوك البشري يتم تحديده من خلال الاحتياجات الأساسية التي يمكن بناؤها في شكل خطوات ، اعتمادًا على أهمية وإلحاح إرضاء الشخص. دعونا نعتبرها تبدأ من الأدنى.

تشكل هذه النقاط الخمس الهرم بأكمله ، أي التسلسل الهرمي للاحتياجات لماسلو. وكما لاحظ مبتكر نظرية التحفيز نفسه ، فإن هذه الخطوات ليست مستقرة كما تبدو. هناك أشخاص يعتبر ترتيب احتياجاتهم استثناء لقواعد الهرم. على سبيل المثال ، بالنسبة لشخص ما ، فإن تأكيد الذات أكثر أهمية من الحب والعلاقات. انظر إلى المهنيين وسترى مدى شيوع هذه الحالة.

لقد تم تحدي هرم ماسلو للاحتياجات من قبل العديد من العلماء. والنقطة هنا ليست فقط عدم استقرار التسلسل الهرمي الذي أنشأه عالم النفس. في المواقف غير القياسية، على سبيل المثال ، خلال الحرب أو في فقر مدقع ، تمكن الناس من خلق أعمال عظيمة وملتزمة مأثرة. وهكذا ، حاول ماسلو إثبات أنه حتى بدون تلبية احتياجاتهم الأساسية والأساسية ، أدرك الناس إمكاناتهم. رد عالم النفس الأمريكي على كل هذه الهجمات بعبارة واحدة فقط: "اسأل هؤلاء الناس إذا كانوا سعداء".

الحاجة الراضية لم تعد تحفز

القضية الرئيسية هنا هي أهمية الاحتياجات البشرية. على سبيل المثال ، الشخص الذي يتمتع بالاكتفاء الذاتي غير المكترث بالتواصل لا يحتاج إليه ولن يسعى جاهداً من أجله. الشخص الذي يشعر بالحماية لن يصبح أكثر حرصًا على حماية نفسه. ببساطة ، فإن الحاجة الملحة تفقد أهميتها وتنتقل إلى مرحلة أخرى. ومن أجل تحديد الاحتياجات الفعلية ، يكفي تحديد الاحتياجات غير الملباة.

مزايا وعيوب النظرية

كما يمكنك أن ترى بسهولة ، فإن هرم الاحتياجات ليس فقط تصنيفها ، ولكنه يعرض تسلسلاً هرميًا معينًا: الاحتياجات الغريزية ، الأساسية ، السامية. يواجه كل شخص كل هذه الرغبات ، لكن النمط التالي يدخل حيز التنفيذ هنا: تعتبر الاحتياجات الأساسية مهيمنة ، والاحتياجات أكثر ترتيب عالييتم تنشيطها فقط عندما تكون القاعدة راضية. ولكن يجب أن يُفهم أنه يمكن التعبير عن الاحتياجات بطرق مختلفة تمامًا لكل شخص. وهذا يحدث في أي مستوى من مستويات الهرم. لهذا السبب ، يجب على الشخص فهم رغباته بشكل صحيح ، وتعلم تفسيرها وإشباعها بشكل مناسب ، وإلا فسيظل دائمًا في حالة من عدم الرضا وخيبة الأمل. بالمناسبة ، تمسك أبراهام ماسلو بالموقف القائل بأن 2٪ فقط من الأشخاص يصلون إلى الخطوة الخامسة.

ما هو عملي؟

وفقًا للعديد من علماء النفس الحديثين ، على الرغم من حقيقة أن هرم ماسلو هو نموذج منظم بشكل واضح ، إلا أنه من الصعب تطبيقه في الممارسة العملية ، ويمكن أن يؤدي المخطط نفسه إلى تعميمات خاطئة تمامًا. إذا وضعنا جميع الإحصائيات جانبًا ، فسيظهر عدد من الأسئلة على الفور. على سبيل المثال ، ما مدى غموض وجود شخص غير معترف به في المجتمع؟ أو هل ينبغي اعتبار الشخص الذي يعاني من نقص التغذية بشكل منهجي ميؤوسًا منه تمامًا؟ في الواقع ، يمكنك أن تجد في التاريخ مئات الأمثلة عن كيفية تحقيق الأشخاص لنتائج عظيمة في الحياة ، وذلك على وجه التحديد لأن احتياجاتهم ظلت غير مرضية. خذ على سبيل المثال الفقر أو الحب بلا مقابل.

تطلعات الأفراد لا تخضع للتغيير. الشيء الوحيد الذي يمكن أن يكون مختلفًا هو طريقة إرضائهم. كيف تطبق نظرية العالم في الحياة الواقعية؟ بعد النظر في مستويات هرم ماسلو ، يمكن لمدير شؤون الموظفين بناء سلم تحفيزي أكثر فاعلية في موقف معين. عندما يتعلق الأمر بالعثور على وظيفة ، من المهم أن تبدأ بتحديد أهدافك الخاصة. اسأل نفسك ماذا تريد من موقف معين. ما هي العوامل المهمة؟ بعد التعامل مع الدوافع الشخصية ، يمكنك تجنب الأخطاء في اختيار شركة أو حتى مهنة.

غالبًا ما يستخدم هرم ماسلو للاحتياجات (تمت مناقشة مستوياته بإيجاز أعلاه) في التسويق. يجادل بعض المسوقين ذوي الخبرة أنه من الممكن تحديد مستوى الاحتياجات التي تخدمها شركة معينة بناءً على التسلسل الهرمي المقدم للتطلعات البشرية. ليس سراً أن نشاط شركة معينة يعتمد بشكل مباشر على ديناميكيات وحالة أسواق الاحتياجات التي يتم إشباعها. على سبيل المثال ، عندما يكون الاقتصاد في أزمة ، تنخفض احتياجات المستهلكين بسرعة إلى المستويات الأدنى من الهرم سيئ السمعة. أما احتياجات الطعام فهي أبدية. يمكن قول الشيء نفسه عن الخدمات الطبية.

لكن الرغبة في متابعة اتجاهات الموضة تتساوى مع انخفاض الدخل. المبدأ الأساسي للتخطيط الاستراتيجي لأي نوع من النشاط هو الحاجة إلى مواكبة احتياجات السوق. إذا كان هناك اتجاه في تطوير أحد الاحتياجات ، فمن المنطقي ضبط خدمته. كما أشار جون شيلدريك ، فإن مستويات هرم ماسلو للاحتياجات ذات صلة بالبشر فقط. ليس من المنطقي تطبيق افتراضات هذه النظرية على الشركات الكبيرة ، لأن سلوك المنظمات معقد بشكل خاص ، ولتحليلها يجب أن يكون المرء مسلحًا بأدوات نظرية أخرى.

اقترح علماء النفس الأمريكيون نسختهم الخاصة من الهرم المدروس. كما لاحظ الباحثون ، على الرغم من أن التنفيذ هو بلا شك دافع مهم ، إلا أنه لا يمكن اعتباره رائدًا من وجهة نظر نظرية التطور. تعكس الغالبية العظمى من الإجراءات التي ذكرها ماسلو في نظريته الاحتياجات البيولوجية الأساسية بناءً على الحصول على وضع من أجل جذب شريك ثم متابعة نوعهم الخاص. كما أشار دوجلاس كينريك ، أحد المشاركين في التجارب الجارية ، من بين التطلعات الأساسية للناس ، الشيء الرئيسي هو الرغبة في الإنجاب. هذا هو السبب في أن تنشئة الأطفال يمكن اعتبارها مستوى أساسي في هرم الحاجات الحديثة.

حاول عالم النفس الأمريكي أبراهام ماسلو طوال حياته إثبات حقيقة أن الناس يعملون باستمرار على تحقيق الذات. من خلال هذا المصطلح ، كان يعني رغبة الشخص في تطوير الذات والإدراك المستمر للإمكانات الداخلية. إن تحقيق الذات هو أعلى خطوة بين الاحتياجات التي تشكل عدة مستويات في النفس البشرية. هذا التسلسل الهرمي ، الذي وصفه ماسلو في الخمسينيات من القرن العشرين ، كان يسمى "نظرية التحفيز" أو ، كما يطلق عليه الآن ، هرم الاحتياجات. نظرية ماسلو ، أي أن هرم الاحتياجات له هيكل متدرج. أوضح عالم النفس الأمريكي نفسه هذه الزيادة في الاحتياجات بحقيقة أن الشخص لن يكون قادرًا على تجربة احتياجات مستوى أعلى حتى يلبي الاحتياجات الأساسية والأكثر بدائية. دعنا نلقي نظرة فاحصة على ماهية هذا التسلسل الهرمي.

تصنيف الاحتياجات

المرحلة الأولى -الاحتياجات الفسيولوجية. الشخص غير الثري وليس لديه العديد من فوائد الحضارة ، وفقًا لنظرية ماسلو ، سيختبر احتياجات ذات طبيعة فسيولوجية في المقام الأول. توافق إذا اخترت بين عدم الاحترام والجوع ، أولاً وقبل كل شيء سوف تشبع جوعك. كما تشمل الاحتياجات الفسيولوجية العطش ، والحاجة إلى النوم والأكسجين ، وكذلك الرغبة الجنسية.

الخطوة الثانية -الحاجة للأمن. الأطفال هم مثال جيد. لا يزال الأطفال بدون نفسية ، على المستوى البيولوجي ، بعد إرضاء العطش والجوع ، يطلبون الحماية ويهدأون ، ويشعرون فقط بدفء والدتهم في مكان قريب. يحدث الشيء نفسه في مرحلة البلوغ. في الأشخاص الأصحاء ، تظهر الحاجة إلى الأمن في شكل معتدل. على سبيل المثال ، في الرغبة في الحصول على ضمانات اجتماعية للتوظيف.

خطوة ثالثة -الحاجة للحب والانتماء. في هرم ماسلو للاحتياجات البشرية ، بعد تلبية الاحتياجات ذات الطبيعة الفسيولوجية وضمان الأمن ، يتوق الشخص إلى دفء الصداقة أو الأسرة أو علاقات الحب. الهدف من العثور على مجموعة اجتماعية تلبي هذه الاحتياجات هو المهمة الأكثر أهمية والأكثر أهمية بالنسبة للفرد. أصبحت الرغبة في التغلب على الشعور بالوحدة ، وفقًا لماسلو ، شرطًا أساسيًا لظهور جميع أنواع الدوائر ونوادي الاهتمام. تساهم الوحدة في سوء التكيف الاجتماعي للشخص ، وظهور أمراض نفسية خطيرة.

الخطوة الرابعة -الحاجة للاعتراف. يحتاج كل شخص إلى أن يتم تقييمه من قبل المجتمع لمزاياهم. تنقسم حاجة ماسلو إلى الاعتراف إلى رغبة الشخص في الإنجاز والسمعة. من خلال تحقيق شيء ما في الحياة واكتساب التقدير والسمعة يصبح الشخص واثقًا في نفسه وقدراته. يؤدي الفشل في تلبية هذه الحاجة ، كقاعدة عامة ، إلى الضعف والاكتئاب والشعور باليأس ، مما قد يؤدي إلى عواقب لا رجعة فيها.

الخطوة الخامسة -الحاجة إلى تحقيق الذات (ويعرف أيضًا باسم الإدراك الذاتي). وفقًا لنظرية ماسلو ، فإن هذه الحاجة هي الأعلى في التسلسل الهرمي. يشعر الشخص بالحاجة إلى التحسين فقط بعد تلبية جميع الاحتياجات الأقل.

لقد تم تحدي هرم ماسلو للاحتياجات من قبل العديد من العلماء. والنقطة هنا ليست فقط عدم استقرار التسلسل الهرمي الذي أنشأه عالم النفس. في المواقف غير القياسية ، على سبيل المثال ، أثناء الحرب أو في فقر مدقع ، تمكن الناس من إنشاء أعمال عظيمة وأداء أعمال بطولية. وهكذا ، حاول ماسلو إثبات أنه حتى بدون تلبية احتياجاتهم الأساسية والأساسية ، أدرك الناس إمكاناتهم. رد عالم النفس الأمريكي على كل هذه الهجمات بعبارة واحدة فقط: "اسأل هؤلاء الناس إذا كانوا سعداء".

4. نموذج 2-factor Gertsberg

تستند نظرية العامل الثاني لـ F.Herzberg على فئتين عريضتين من الاحتياجات: عوامل النظافة والعوامل المحفزة. ترتبط عوامل النظافة بيئةالذي يتم فيه تنفيذ العمل ، وتحفيز - مع طبيعة العمل.

دعا هرتسبرغ الفئة الأولى من يحتاج إلى النظافة ، باستخدام الأهمية الطبيةعبارة "النظافة" (تحذير) ، لأن هذه العوامل ، في رأيه ، تصف بيئة الموظف وتخدم الوظائف الأساسية ، مما يمنع عدم الرضا الوظيفي. أطلق هيرزبرج على الفئة الثانية من العوامل المحفزة أو المساهمة ، لأنها تشجع الموظفين على الأداء بشكل أفضل.

عوامل صحية ومحفزة في نظرية هيرزبرج

عوامل النظافة	العوامل المحفزة
سياسة التنظيم والقيادة
ظروف العمل	التقدم الوظيفي
الراتب والوضع الاجتماعي	الاعتراف والموافقة على نتائج العمل
العلاقات الشخصية مع الرؤساء والزملاء والمرؤوسين	درجة عالية من المسؤولية
درجة السيطرة المباشرة على العمل	فرصة للنمو الإبداعي والمهني

وتجدر الإشارة إلى أن هيرزبرج توصل إلى نتيجة متناقضة مفادها أن الأجور ليست عاملاً محفزًا. في الواقع ، في الجدول الأجريقع في فئة العوامل التي تؤدي إلى الرضا الوظيفي أو عدم الرضا.

5. نظام معقد للظروف الاقتصادية

ظرف- حالة ظاهرة اجتماعية في وقت معين. اعتمادًا على نوع الظاهرة التي تعمل كموضوع للدراسة ، يتم تمييز الظروف: اقتصادية ، سياسية ، اجتماعية ؛ السكانية؛ الاجتماعية والسياسية ، إلخ. كل نوع من هذه الظروف ، بدوره ، هو الأساس لتصنيف أكثر تعقيدًا لحالات العناصر داخل ظاهرة معينة. على سبيل المثال ، يمكن تصنيف الظروف الاقتصادية حسب مستويات التسلسل الهرمي (الظروف الاقتصادية العالمية ، الظروف الاقتصادية لسوق محلي معين) أو حسب تغطية نطاق المنتج (عام أو سلعة). لا يمكن دراسة الحالة إلا من وجهة نظر نهج ديناميكي.

البيئة الاقتصادية جدا نظام معقدوالتي يمكن دراستها من وجهات نظر متنوعة. كان هذا الظرف هو السبب في وجود العديد من التعريفات للظروف الاقتصادية تقريبًا مثل العديد من المؤلفين الذين يكرسون أعمالهم لها. عمل علمي. في الأدبيات الاقتصادية المحلية ، هناك تفسير ضيق وواسع لمفهوم الوضع الاقتصادي ، ومع ذلك ، في كلتا الحالتين ، مصطلح "الظروف" يعني مجموعة مؤقتة وعابرة وغريبة من الظروف والعوامل الاقتصادية والاجتماعية والطقس الأخرى التي تؤثر على تكوين وتفاعل العرض والطلب. من أجل إعطاء التعريف الأكثر قبولًا للبيئة الاقتصادية ، من الضروري تحليل خصائص وهيكل البيئة الاقتصادية بعناية. يجب أن نلاحظ على الفور أنه على الرغم من الاستقلالية النسبية لكل ظرف اقتصادي لسوق منفصل ، إلا أنه مجرد عنصر من ظرف اقتصادي أكثر تعقيدًا لمستوى أعلى من التسلسل الهرمي. في الوقت نفسه ، يمكن تمثيل كل عنصر من عناصر الوضع الاقتصادي قيد الدراسة نفسه إما كنظام ذي مستوى أدنى من التسلسل الهرمي ، أو كنتيجة لعمل مثل هذا النظام.

6. هيكل وظيفىيفترض أن كل مجلس إدارة متخصص في أداء الوظائف الفردية على جميع مستويات الإدارة.

يعد الامتثال لتعليمات كل هيئة وظيفية ضمن اختصاصها إلزاميًا لوحدات الإنتاج. يتم اتخاذ القرارات بشأن القضايا المشتركة بشكل جماعي. يزيد التخصص الوظيفي لجهاز الإدارة من كفاءته بشكل كبير ، لأنه بدلاً من المديرين العالميين الذين يجب أن يفهموا جميع الوظائف ، يظهر فريق من المتخصصين المؤهلين تأهيلا عاليا.

يهدف الهيكل إلى أداء المهام الروتينية المتكررة باستمرار والتي لا تتطلب اتخاذ قرارات سريعة. يتم استخدامها في إدارة المنظمات ذات الإنتاج الضخم أو الواسع النطاق ، وكذلك مع آلية اقتصادية من النوع المكلف ، عندما يكون الإنتاج هو الأقل عرضة للتقدم العلمي والتقني.

هيكل الإدارة الوظيفية

منطقة التطبيق:شركات ذات منتج واحد. الشركات التي تنفذ مشاريع ابتكارية معقدة وطويلة الأجل ؛ الشركات المتوسطة الحجم المتخصصة للغاية ؛ منظمات البحث والتصميم. الشركات المتخصصة الكبيرة.

المزايا الرئيسية للهيكل الوظيفي:

الكفاءة العالية للمتخصصين المسؤولين عن تنفيذ وظائف محددة ؛

إعفاء المديرين التنفيذيين من حل العديد من القضايا الخاصة وتوسيع قدراتهم للإدارة التشغيلية للإنتاج ؛

الاستعانة بالمتخصصين ذوي الخبرة في عمل الاستشارات ، مما يقلل الحاجة إلى المتخصصين ؛

تقليل مخاطر القرارات الخاطئة ؛

القضاء على الازدواجية في أداء الوظائف الإدارية.

تشمل عيوب الهيكل الوظيفي:

صعوبات في الحفاظ على علاقات ثابتة بين مختلف الخدمات الوظيفية ؛

عملية اتخاذ القرار المطولة ؛

الافتقار إلى التفاهم المتبادل ووحدة العمل بين الخدمات الوظيفية ؛ تقليل مسؤولية فناني الأداء عن العمل نتيجة تلقي كل فنان لتعليمات من عدة مديرين ؛

الاهتمام المفرط بتنفيذ أهداف وغايات وحداتهم ؛

تقليل المسؤولية الشخصية عن النتيجة النهائية ؛

تعقيد مراقبة تقدم العملية ككل وللمشاريع الفردية ؛

الشكل التنظيمي المجمد نسبيًا ، مع صعوبة الاستجابة للتغييرات.

نوع من الهيكل الوظيفي هيكل وظيفي خطي. يوفر الهيكل الوظيفي الخطي مثل هذا التقسيم للعمل الإداري ، حيث يتم استدعاء روابط الإدارة الخطية للقيادة ، ويتم استدعاء الروابط الوظيفية لتقديم المشورة والمساعدة في تطوير قضايا محددة وإعداد القرارات والبرامج المناسبة و الخطط.

هيكل إدارة وظيفية خطية

يمارس رؤساء الأقسام الوظيفية (للتسويق ، والتمويل ، والبحث والتطوير ، والموظفين) التأثير على أقسام الإنتاج بشكل رسمي. كقاعدة عامة ، ليس لديهم الحق في إعطائهم أوامر من تلقاء أنفسهم. يعتمد دور الخدمات الوظيفية على حجم النشاط الاقتصادي وهيكل إدارة الشركة ككل. تقوم الخدمات الوظيفية بجميع عمليات الإعداد الفني للإنتاج ؛ إعداد خيارات لحل القضايا المتعلقة بإدارة عملية الإنتاج.

مزايا الهيكل الوظيفي الخطي:

إعداد أعمق للقرارات والخطط المتعلقة بتخصص الموظفين ؛

إعفاء المديرين التنفيذيين من حل العديد من القضايا المتعلقة بتخطيط الحسابات المالية ، واللوجستيات ، وما إلى ذلك ؛

بناء علاقات "مدير - مرؤوس" على السلم الهرمي ، حيث يكون كل موظف تابعًا لقائد واحد فقط.

مساوئ الهيكل الوظيفي الخطي:

يهتم كل رابط بتحقيق هدفه الضيق وليس الهدف العام للشركة ؛

عدم وجود علاقات وثيقة وتفاعل على المستوى الأفقي بين وحدات الإنتاج ؛

نظام تفاعل عمودي مطور بشكل مفرط ؛

تراكم على أعلى مستوى مع المهام التشغيلية الاستراتيجية.

7. هيكل الأقسام - هيكل إدارة المؤسسة الذي يتم فيه تقسيم إدارة المنتجات الفردية والوظائف الفردية بشكل واضح. ينشأ هيكل القسم عندما يكون المعيار الرئيسي لتوحيد الموظفين في الأقسام هو المنتجات المصنعة من قبل المنظمة.

يشار إلى الهيكل التقسيمي أحيانًا على أنه هيكل المنتج أو هيكل البرنامج أو هيكل وحدة الأعمال ذاتية الاستدامة. يعني كل مصطلح من هذه المصطلحات نفس الشيء: تجتمع الأقسام المختلفة معًا لإنتاج نتيجة تنظيمية واحدة - منتج أو برنامج أو خدمة لعميل واحد.

يرجع ظهور مثل هذه الهياكل إلى الزيادة الحادة في حجم المؤسسات ، وتنويع أنشطتها ، وتعقيد العمليات التكنولوجية في بيئة متغيرة ديناميكيًا.

يتمثل الاختلاف الرئيسي بين هيكل القسم والهيكل الوظيفي في أن سلسلة الإدارة لكل وظيفة تتقارب في التسلسل الهرمي للقسم عند مستوى أدنى. في الهيكل التقسيمي ، ستتم تسوية الخلافات في الرأي بين الإدارات على مستوى التقسيم ، وليس على مستوى رئيس الشركة.

في الهيكل التقسيمي ، يتم إنشاء الأقسام كوحدات مستقلة مع أقسام وظيفية خاصة بها لكل قسم.

يتمثل أحد البدائل لتقسيم الأقسام حسب خط الإنتاج في تجميع أنشطة الشركات حسب المناطق الجغرافية أو مجموعات العملاء.

في مثل هذا الهيكل ، فإن جميع الوظائف في بلد معين أو منطقة معينة تقدم تقاريرها إلى مدير وحدة واحدة. يساعد الهيكل على تركيز جهود الشركة على احتياجات السوق المحلي. يمكن تحقيق الميزة التنافسية من خلال إنتاج أو تسويق منتج أو خدمة مصممة خصيصًا لخصائص بلد أو منطقة معينة.

هرم ماسلو للاحتياجات

هرم الحاجات- الاسم الشائع للنموذج الهرمي للاحتياجات البشرية ، وهو عرض مبسط لأفكار عالم النفس الأمريكي أ. ماسلو. يعكس هرم الاحتياجات واحدة من أكثر نظريات التحفيز شهرة وشهرة - نظرية التسلسل الهرمي للاحتياجات. تُعرف هذه النظرية أيضًا باسم نظرية الحاجة أو نظرية التسلسل الهرمي. تم تفصيل أفكاره في كتاب 1954 الدافع والشخصية (الدافع والشخصية).

إن تحليل الاحتياجات البشرية وترتيبها في شكل سلم هرمي أمر بالغ الأهمية عمل ملحوظأبراهام ماسلو ، المعروف باسم هرم ماسلو للاحتياجات. على الرغم من أن المؤلف نفسه لم يرسم أي أهرامات. ومع ذلك ، فإن التسلسل الهرمي للاحتياجات ، الذي يصور على أنه هرم ، أصبح شديد الأهمية نموذج شعبيالدافع الشخصي في الولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا وروسيا. في أكثريتم استخدامه من قبل المديرين والمسوقين.

نظرية التسلسل الهرمي للاحتياجات

قام ماسلو بتوزيع الاحتياجات بترتيب تصاعدي ، موضحًا هذا البناء بحقيقة أن الشخص لا يمكنه تجربة احتياجات عالية المستوى بينما يحتاج إلى أشياء أكثر بدائية. في الأساس يوجد علم وظائف الأعضاء (إشباع الجوع والعطش والاحتياجات الجنسية ، إلخ). الخطوة الأعلى هي الحاجة إلى الأمان ، وفوقها - الحاجة إلى المودة والحب ، وكذلك الحاجة إلى الانتماء إلى أي شخص مجموعة إجتماعية. الخطوة التالية هي الحاجة إلى الاحترام والموافقة ، والتي وضع عليها ماسلو الاحتياجات المعرفية (التعطش للمعرفة ، والرغبة في الإدراك قدر الإمكان معلومات اكثر). ويتبع ذلك الحاجة إلى الجماليات (الرغبة في التناغم بين الحياة وملئها بالجمال والفن). وأخيرًا ، فإن الخطوة الأخيرة من الهرم ، الأعلى ، هي الرغبة في الكشف عن الإمكانات الداخلية (إنه تحقيق الذات). من المهم ملاحظة أن كل من الاحتياجات لا يجب أن تكون راضية تمامًا - التشبع الجزئي كافٍ للانتقال إلى الخطوة التالية.

أوضح ماسلو: "أنا مقتنع تمامًا بأن الشخص يعيش بالخبز وحده فقط في ظروف لا يوجد فيها خبز. ولكن ماذا يحدث لتطلعات الإنسان عندما يكون هناك الكثير من الخبز والمعدة ممتلئة دائمًا؟ تظهر الاحتياجات الأعلى ، وهي ، وليس الجوع الفسيولوجي ، هي التي تحكم أجسادنا. عندما يتم إشباع بعض الاحتياجات ، تنشأ احتياجات أخرى أعلى وأعلى. لذلك ، تدريجيًا ، خطوة بخطوة ، يأتي الشخص إلى الحاجة إلى تطوير الذات - وهي أعلى مستوياتها. كان ماسلو يدرك جيدًا أن تلبية الاحتياجات الفسيولوجية البدائية هو أساس الأسس. من وجهة نظره ، فإن المجتمع المثالي السعيد هو ، أولاً وقبل كل شيء ، مجتمع من الناس الذين يتغذون جيدًا وليس لديهم سبب للخوف أو القلق. إذا كان الشخص ، على سبيل المثال ، يفتقر إلى الطعام باستمرار ، فمن غير المرجح أن يكون في حاجة ماسة إلى الحب. ومع ذلك ، فإن الشخص الغارق في تجارب الحب لا يزال بحاجة إلى الطعام بانتظام (حتى لو كانت روايات السيدات تقول غير ذلك). من خلال الشبع ، لم يقصد ماسلو عدم وجود نقص في الطعام فحسب ، بل كان يعني أيضًا وجود كمية كافية من الماء والأكسجين والنوم والجنس. يمكن أن تكون الأشكال التي تتجلى فيها الاحتياجات مختلفة ، ولا يوجد معيار واحد. كل منا لديه دوافعه وقدراته. لذلك ، على سبيل المثال ، قد تتجلى الحاجة إلى الاحترام والتقدير لدى الأشخاص المختلفين بشكل مختلف: يحتاج المرء إلى أن يصبح سياسيًا بارزًا وأن يحظى بموافقة غالبية مواطنيه ، بينما بالنسبة للآخر ، يكفي تمامًا أن يعترف أطفاله سلطته. يمكن ملاحظة نفس النطاق الأوسع ضمن نفس الحاجة في أي خطوة من الهرم ، حتى في البداية (الاحتياجات الفسيولوجية).

التسلسل الهرمي لاحتياجات الإنسان من قبل أبراهام ماسلو.
الخطوات (من الأسفل إلى الأعلى):
1. الفسيولوجية
2. الأمن
3. الحب / الانتماء إلى شيء ما
4. الاحترام
5. الإدراك
6. الجمالية
7. تحقيق الذات
علاوة على ذلك ، فإن المستويات الثلاثة الأخيرة: "الإدراك" و "الجمالي" و "تحقيق الذات" تسمى بشكل عام "الحاجة للتعبير عن الذات" (الحاجة إلى النمو الشخصي)

أدرك أبراهام ماسلو أن الناس لديهم العديد من الاحتياجات المختلفة ، لكنه يعتقد أيضًا أنه يمكن تقسيم هذه الاحتياجات إلى خمس فئات رئيسية:

الفسيولوجية: الجوع والعطش والرغبة الجنسية ، إلخ.
احتياجات الأمان: الراحة ، ثبات الظروف المعيشية.
اجتماعي: الروابط الاجتماعيةوالتواصل والحنان والعناية بالآخر والاهتمام بالنفس والأنشطة المشتركة.
المرموقة: احترام الذات ، احترام الآخرين ، الاعتراف ، تحقيق النجاح والتقدير ، الترقية.
الروحانية: المعرفة ، تحقيق الذات ، التعبير عن الذات ، تحديد الذات.

هناك أيضا المزيد تصنيف مفصل. هناك سبعة مستويات (أولويات) رئيسية في النظام:

(أقل) الاحتياجات الفسيولوجية: الجوع والعطش والدافع الجنسي ، إلخ.
الحاجة للأمن: الشعور بالثقة ، التخلص من الخوف والفشل.
الحاجة للانتماء والحب.
الحاجة إلى الاحترام: تحقيق النجاح ، الموافقة ، الاعتراف.
الاحتياجات المعرفية: المعرفة ، والقدرة ، والاستكشاف.
الاحتياجات الجمالية: الانسجام والنظام والجمال.
(أعلى) الحاجة إلى تحقيق الذات: تحقيق أهداف الفرد وقدراته وتطوير شخصيته.

مع تلبية الاحتياجات الأقل ، تصبح احتياجات المستوى الأعلى أكثر إلحاحًا ، لكن هذا لا يعني على الإطلاق أن مكان الحاجة السابقة يشغلها مكان جديد فقط عندما يكون الأول مُرضيًا تمامًا. أيضا ، الاحتياجات ليست في تسلسل لا ينفصل وليس لها مواقع ثابتة ، كما هو موضح في الرسم التخطيطي. يحدث هذا النمط باعتباره الأكثر استقرارًا ، ولكن بالنسبة للأشخاص المختلفين ، قد يختلف الترتيب المتبادل للاحتياجات.

نقد نظرية الحاجة إلى التسلسل الهرمي

نظرية التسلسل الهرمي للحاجة ، على الرغم من شعبيتها ، غير مدعومة ولديها صدق منخفض (Hall and Nougaim، 1968؛ Lawler and Suttle، 1972).

عندما كان Hall و Nougaim يجرون بحثهم ، كتب ماسلو لهم رسالة أشار فيها إلى أنه من المهم مراعاة تلبية الاحتياجات اعتمادًا على الفئة العمرية للموضوعات. "لاكي" وفقًا لماسلو يلبي احتياجات السلامة وعلم وظائف الأعضاء في مرحلة الطفولة ، واحتياجات الانتماء والحب - في مرحلة المراهقةإلخ. الحاجة إلى تحقيق الذات يتم إشباعها من خلال سن الخمسين في "المحظوظين". لهذا السبب عليك أن تأخذ في الاعتبار الهيكل العمري.

المؤلفات

ماسلو إيهالدافع والشخصية. - نيويورك: Harpaer & Row ، 1954.
هوليفورد س ، ويديث س.تحفيز: دليل عمليللمديرين / مترجم من الإنجليزية - OOO "كلمة مرور". - م: GIPPO ، 2008. - ISBN 978-5-98293-087-3
ماكليلاند د.الدافع البشري / مترجم من اللغة الإنجليزية - شركة "Peter Press" ؛ الطبعة العلمية. الأستاذ. إي. ايلين. - سان بطرسبرج. : بيتر ، 2007. - ISBN 978-5-469-00449-3

ملحوظات

أنظر أيضا

الروابط

مؤسسة ويكيميديا. 2010.

تعرف على هرم احتياجات ماسلو في القواميس الأخرى:

تحتوي ويكيبيديا على مقالات حول أشخاص آخرين بهذا اللقب ، انظر ماسلوف. أبراهام ماسلو أبراهام ماسلو ... ويكيبيديا

أبراهام ماسلو أبراهام ماسلو عالم النفس الأمريكي تاريخ الميلاد: 1 أبريل 1908 ... ويكيبيديا

هرم الاحتياجات هو نظام هرمي للاحتياجات البشرية ، قام بتجميعه عالم النفس الأمريكي أ.ماسلو. التسلسل الهرمي لاحتياجات الإنسان من قبل أبراهام ماسلو. الخطوات (من الأسفل إلى الأعلى): 1. فسيولوجية 2. السلامة 3. ... ... ويكيبيديا

الهرم: ويكاموس لديه مدخل ل "الهرم" الهرم نوع من متعدد السطوح. الهرم ... ويكيبيديا

ماسلو- (ماسلو) أبراهام هارولد (1908 1970) عالم نفس أمريكي متخصص في مجال علم نفس الشخصية والتحفيز وعلم النفس غير الطبيعي (علماء النفس المرضي). أحد المؤسسين علم النفس الإنساني. تلقى تعليمه في جامعة ويسكونز ... قاموس موسوعيفي علم النفس والتربية