اليوم ، مثل هذه الأعمال التجارية مثل خدمة التوصيل تحظى بشعبية كبيرة. لذلك ، فإن برنامج خدمة التوصيل ، والذي يمكن تنزيله على جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول ، سيكون بالتأكيد مفيدًا في عملية التطوير. النشاط الرياديوفي المستقبل.

يعلم الجميع أن هناك الكثير من المجالات التي يمكن اعتبارها خدمة الساعي. يسمى:

توصيل المياه
تسليم المنتجات من المتاجر ؛
توصيل البيتزا أو السوشي ؛
ملابس؛
مُكَمِّلات؛
سلع الأطفال.

هذه مجرد قائمة صغيرة من المجالات التي يمكنك من خلالها البدء في تطوير أعمال البريد السريع. في أي حال ، أيًا كانت الخطوات التي يتم اختيارها ، ستحتاج إلى برنامج محاسبة الشحن. لذلك ، قبل تسجيل نفسك كرجل أعمال خاص ، يجب عليك تنزيل أو شراء برنامج لحساب تكلفة التسليم والطلب.

لماذا نحتاج برامج خاصة لخدمات البريد السريع؟

قد يعتقد البعض أن مثل هذه البرامج عديمة الفائدة تمامًا ، لأنه يمكنك تلقي الطلبات عبر الهاتف أو عبر الهاتف بريد إلكترونيواكتب كل شيء في دفتر ملاحظات. ومع ذلك ، فإن هذا الرأي ، بعبارة ملطفة ، خاطئ. مع تطور الأعمال ، سيكون هناك المزيد والمزيد من عمليات التسليم. سيساعد برنامج تسليم البضائع:

خدمة جميع العملاء في الوقت المناسب ؛
لا تفوت عميلاً واحدًا ؛
إجراء تسوية مالية بشكل صحيح مع العميل مباشرة أو مع الشركة التي تقوم بتسليم منتجاتها ؛
لا تفقد البيانات لحساب الأرباح والمصروفات ؛
تحليل المعلومات بشكل صحيح من أجل حساب فوائد ريادة الأعمال.

أوراما

هذا برنامج مصمم خصيصًا لأصحاب أعمال البريد السريع. سوف تساعد الأداة:

تحديد موقع السعاة ؛
تلقي أوامر التسليم في الوقت المناسب ؛
الاحتفاظ بالسجلات المالية للأموال الواردة للخدمات.

البرنامج سهل الاستخدام ويمكن الوصول إليه حتى لأولئك الذين لم يواجهوا مثل هذه البرامج من قبل.

قسم الخدمات اللوجستية

نظام شائع إلى حد ما بين أولئك الذين من بنات أفكارهم هو توصيل الماء والغذاء والمنتجات أو البضائع الأخرى. يتيح لك برنامج التوصيل بالسيارة:

تحليل أكثر الطرق ربحية للسفر إلى النقطة المطلوبة ؛
العثور تلقائيًا على شركات النقل في أقرب مكان ممكن من مكان التسليم ؛
سيتمكن صاحب العمل من حساب مستوى الدخل من ريادة الأعمال بسهولة ؛
باستخدام هذه الأداة المساعدة ، يمكنك تحديد ساعي بلمسة زر واحدة ، والذي سيقوم بتسليم المنتج المطلوب في غضون الوقت المتفق عليه إلى العنوان المحدد.

غالبًا ما يستخدم هذا البرنامج من قبل أولئك الذين اختاروا خدمة التوصيل كمكان عمل لهم.

موبيديل

برنامج شائع إلى حد ما لتبسيط عمل خدمة البريد السريع. يمكن استخدامه للتحكم في العمليات التالية:

توزيع طلبات التسليم بين السعاة الموجودين على موظفي الشركة ؛
حساب ربحية الشركة ومستوى الربحية من الأعمال ؛
الحفاظ على الاتصال بالعملاء ، ومناقشة التفاصيل والفروق الدقيقة في التطبيق ؛
التحكم في تدفق الطلبات الواردة وخدمة العملاء في الوقت المناسب.

ستساعدك كل هذه الميزات على العمل والتحكم في عملية تطوير الأعمال بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.

الخدمات اللوجستية الذكية

تتيح لك هذه الأداة التحكم في عملية الشركة وستساعدك في الأمور التالية:

السيطرة على الطلبات الواردة على المورد ؛
تتبع موظفي خدمة البريد السريع ؛
يسمح لك بإدارة أوامر التسليم وتوزيعها على سعاة الشركة ؛
يساعد في إجراء تحليلات للدخل من توصيل البيتزا والمياه والسلع الأخرى ، اعتمادًا على الشركات التي لديها عقود ؛
تحليل وتنظيم المستندات لمسك الدفاتر.

خدمة البريد السريع 2008

البرنامج مخصص للسعاة. بمساعدتها يمكنك:

تحديد استلام الطلبات الجديدة ؛
الاستجابة للطلبات ؛
تحديد أفضل الطرق ؛
إدارة عملك الخاص عن طريق اختيار نقاط التسليم الملائمة.

سيساعد ذلك على تحسين عمل الساعي والحصول على أقصى دخل من النشاط.

ماجستير التسليم

تم تصميم هذا البرنامج لأصحاب الأعمال الذين يديرون الموظفين ، ولأولئك الذين يتتبعون ربحية الشركة. بمساعدتها يمكنك:

القبض في الوقت المناسب على وصول الطلبات الجديدة ؛
توزيع طلبات توصيل البيتزا والسوشي وغيرها من المنتجات الغذائية ، بالإضافة إلى مختلف السلع ؛
حساب الدخل من الأنشطة ؛
إنشاء الفواتير والمستندات الأخرى المطلوبة للمحاسبة عبر الإنترنت ؛
في هذا البرنامج ، يمكنك تكوين قاعدة عملاء من أجل التعاون معهم في المستقبل.

البرنامج سهل الوصول إليه للاستخدام حتى من قبل مستخدمي موارد الإنترنت عديمي الخبرة. مستوى إنتاجية النظام مرتفع ، لذلك تتم الإدارة بشكل صحيح وواضح.

ABM Rinkai TMS

تم تصميم البرنامج لتحسين تخطيط الطريق. يساعد النظام:

تحديد ترتيب التسليم بشكل صحيح إلى عناوين مختلفة ؛
وزع الطلبات بالترتيب الصحيح وعلى طول أفضل الطرق.

يقوم النظام بإدخال بيانات العناوين التي من الضروري تنفيذ التسليم إليها. بعد ذلك ، يقوم البرنامج بتحليل البيانات المدخلة والتأكد من أن المسار مبني بطريقة تزيد من استخدام الوقود إلى أقصى حد وتمنع التآكل السريع للمركبة. عربة. يخطط البرنامج للمسار بحيث يتم ذلك في أقصر وقت ممكن.

اللوحة الأمامية

يستخدم هذا النظام في خدمات توصيل السوشي والبيتزا وغيرها من الأطعمة أو البضائع. يمكن للبرنامج:

الاحتفاظ بسجل لمستوى الدخل ؛
توزيع الطلبات
إجراء تحليلات للأوامر المكتملة ؛
للقيام بتخزين البيانات على الخدمات المقدمة.

تمكن مبتكرو خدمات التعهيد الجماعي Bringo و "Dostavista" و "Peshkariki" من تنظيم خدمات البريد السريع دون إنفاق الأموال على موظفي البريد ، وقد بدأوا بالفعل في جني الأموال من ذلك

مبتكر "دوستافيستا" ميخائيل الكسندروفسكي (الصورة: أوليج ياكوفليف / آر بي سي)

"هل أنت طالب ، متقاعد أو حكم القلة السابق؟ هل تبحث عن وظيفة توصيل بدوام جزئي بجدول زمني مجاني؟ - طلب خدمة "دوستافيستا" المتخصصة في التوصيل السريع للبضائع والمستندات. هناك حوالي 10 آلاف شخص في قاعدة البيانات الخاصة به يكسبون أموالاً إضافية كسعاة من وقت لآخر. وفقًا لمبدع "Dostavista" ميخائيل ألكساندروفسكي ، تقدم الخدمة الآن 40 ألف عملية تسليم شهريًا بمتوسط تكلفة 500 روبل.

"Dostavista": 40 ألف شهريا

الكسندروفسكي ليس جديدًا في عالم الأعمال. في عام 2002 ، أسس وكالته الإعلامية الخاصة Total View ، والتي ، وفقًا لـ Adindex ، اشترت في عام 2013 أكثر من مليار روبل من الوسائط لعملائها. دعاية. يقول ألكساندروفسكي لـ RBC: "أستطيع أن أقول إنني رائد أعمال متسلسل ، غالبًا ما أجد أعمالًا جديدة: بعضها يتطور ، والبعض الآخر لا يتطور". عندما كان شابا لعب ألعاب الكمبيوتر، لا سيما تسليط الضوء على الحمولة الصافية ، والتي يتمثل جوهرها في جعل نقل البضائع أكثر ربحية. في البداية اعتقد ألكساندروفسكي أن يصنع شيئًا مشابهًا لعبة الجوال، لكنها قررت في النهاية إنشاء خدمة بريد سريع تعتمد على التعهيد الجماعي.

بدأ مشروع "Dostavista" في أكتوبر 2012. فكرة العمل الرئيسية هي أنه لا يعمل المحترفون كسعاة ، ولكن الطلاب والمتقاعدين وكل من يريد - يقومون بتسليم البضائع على طول الطريق ، في وقت مناسب لهم. لتصبح ساعيًا في Deltavista ، تحتاج إلى تنزيل تطبيق الهاتف المحمول (متوفر في iOs و Android) ، وملء ملف التعريف الخاص بك فيه (البيانات الشخصية ، وتحميل صورة ومسح ضوئي للصفحة الأولى من جواز سفرك) ، ثم الإجابة عددًا من أسئلة الخدمة عبر الهاتف. بعد ذلك ، يمكنك تلقي الطلبات التي يتم دفعها نقدًا. إذا أراد البريد السريع التعامل مع الطلبات المدفوعة عن طريق التحويل المصرفي ، فعليه إبرام عقد مع الخدمة.

كيف تعمل

يمكنك تقديم طلب للتسليم على الموقع الإلكتروني أو عبر الهاتف. يرى الساعي الطلبات في تطبيق الهاتف المحمول. عندما يتلقى الطلب ، يتلقى عنوان التسليم رسالة نصية قصيرة. يقوم الساعي باستلام البضائع ونقلها إلى العميل.

إذا كانت خدمة البضائع والتسليم مدفوعة مسبقًا ، فسيتم إضافة الأموال الخاصة بالتسليم إلى شركة الشحن إلى حسابه الافتراضي في النظام. يمكن سحب الأموال من حساب افتراضي إلى بطاقة مصرفيةأو حساب.

إذا تم دفع التسليم و (أو) البضائع نقدًا عند الاستلام ، فسيحتفظ البريد السريع بالمال للتسليم ، ويقوم بتحويل الأموال مقابل البضائع وعمولة الخدمة إليه من خلال محطة الدفع(على سبيل المثال ، Qiwi أو Eleksnet ، تعوض الخدمة النسبة المئوية للنقل). الخدمة ، بدورها ، تستقر مع البائع. يمكن إرجاع النقود مباشرة إلى البائع ، ولكن يتم احتسابها كتسليم منفصل.

يمكن للمرسل التأمين على طرده بنسبة 0.9٪ من قيمتها المصرح بها. في هذه الحالة ، إذا لم يتم التسليم أو اختفى الناقل مع الأموال المستلمة ، تتعهد "Dostavista" بتعويض المرسل عن الخسائر. حدث هذا في ديسمبر 2014 ، عندما "لم تحصل" الممثلة أولغا زايتسيفا على سوار بقيمة 20 ألف روبل. يقول ألكساندروفسكي: "لقد دفعنا المبلغ المسترد بالكامل". وأكدت زايتسيفا ل RBC أن المشكلة قد تم حلها.

الطلبات في "Dostavistu" »تأتي من خلال الموقع (90٪) ومركز الاتصال (10٪). وفقالكسندروفسكي الآن وصلت الخدمة إلى 40 ألف توصيل شهريًا: "إذا واصلنا النمو بنفس الوتيرة ، فعند نهاية العام سنتغلب على شريط 100 ألف طلب شهريًا". ما يقرب من 60٪ من عملاء الخدمة هم متاجر ومطاعم على الإنترنت ، و 30٪ طلبات لتسليم المستندات. معظم الطلباتالمسلم »تفي يوما بعد يوم. وفقًا لألكساندروفسكي ، يبلغ متوسط تكلفة التوصيل حوالي 500 روبل ، منها 20 ٪ رسوم الخدمة. اتضح أن "Dostavista" يساعد حوالي 4 ملايين روبل. شهريًا (لا يعلق ألكساندروفسكي على هذا الرقم).

منذ تأسيسها ، تم استثمار 22 مليون روبل في دوستافيستا. أول 12 مليون روبل. في تطوير الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول وتطوير الأعمال في موسكو ، وتم جذب 10 ملايين روبل في نهاية عام 2014. من عدة مستثمرين من القطاع الخاص (لم يتم الكشف عن أسمائهم) سيتم إنفاقها على توسيع الخدمة في أكثر من مليون مدينة. تشكل نفقات تشغيل "Dostavista" الآن حوالي 50-60٪ من الإيرادات (مركز الاتصال ، الإدارة ، الدعم ، الإعلان) ، كما يقول ألكساندروفسكي. توظف الشركة 12 شخصًا ، ويتم الاستعانة بمصادر خارجية لـ 12 موظفًا في مركز الاتصال. يقول ديمتري زوبكوف ، الرئيس التنفيذي لشركة Deliverista: "إذا تجاهلنا التكاليف المرتبطة بتطوير الخدمة ، وتركنا الجزء التشغيلي فقط كافيًا لتشغيل النظام ، فإننا نحقق أرباحًا بالفعل". "نقطة التعادل في نموذجنا هي 20000 عملية تسليم شهريًا."

أعداد السعاة المجانيين

713 مليار روبل- حجم سوق التجارة الإلكترونية عام 2014

5% - متوسط التكاليف اللوجستية في المتاجر عبر الإنترنت

70% تقوم المتاجر عبر الإنترنت في روسيا بتسليم البريد السريع من تلقاء نفسها

25 الفالسعاة مسجلين في ثلاثة أنظمة - "Dostavista" و Bringo و "Peshkariki"

68 ألف روبل- الحد الأقصى للأرباح الشهرية للساعي في "Dostavista"

المصدر: بيانات الشركة ، City Express ، AKIT

برينجو: 20 الف شهريا

مؤسس خدمة التوصيل الجماعي الأخرى ، Bringo ، مارك كابشيتس هو أيضًا غير محترف في مجال الخدمات اللوجستية: من بين 50 عامًا ، عمل كمدير فني لمدة 30 عامًا. بلغ الاستثمار الأولي في المشروع من مجموعة من الأفراد ، وفقًا لكابتشيتس ، 50 مليون روبل. تم إنفاق نصف الأموال على تطوير تطبيقات الهاتف المحمول والموقع الإلكتروني ، والنصف الآخر على التسويق "القوي" وموظفيها المكونين من سعاة من 150 شخصًا (فقط في بداية المشروع).

على عكس "Dostavista" ، أنشأ Bringo تطبيقين للجوّال في وقت واحد - أحدهما للسعاة والآخر للعملاء. بالإضافة إلى ذلك ، يوجد في الخدمة 40 شركة نقل تعمل بدوام كامل - فهي تلبي الطلبات التي لا يأخذها المستقلون. مكافأة Bringo - 19٪ من تكلفة الشحن. يتلقى الساعي المال مقابل عمله على بطاقة بنكية أو إلى حساب افتراضي في النظام. يمكنه تولي تنفيذ الأمر إذا تجاوز المبلغ الموجود في حسابه أو بطاقته تكلفة الشحن المعلنة - يتم حظره كضمان. التكلفة الأساسية للتسليم في Bringo هي 180 روبل ، لكنها تنمو اعتمادًا على الوقت الذي يقضيه الساعي على الطريق (390 روبل في الساعة).

يقول Kapcic: "تقدم Bringo حوالي 20000 عملية تسليم شهريًا ، لكننا نخطط لمضاعفة الحجم ثلاث مرات على الأقل في الأشهر القليلة المقبلة". يعتزم مؤسس Bringo تحقيق هذا النمو من خلال ربط خدمات البريد السريع التابعة لجهات خارجية بالنظام. يوضح Kaptchits: "سنوفر حلاً تقنيًا فعالاً لعمليات التسليم في المدينة والوصول إلى 12000 شركة نقل مجانية". وهذا ، حسب قوله ، سوف يحل المشكلة الرئيسية للخدمة: التوازن بين عدد الولادات وعدد "الجالبين": "إذا لم يكن هناك عمل كافٍ ، يفقد الناقلون الاهتمام بالخدمة ويتركونها ؛ إذا لم يكن هناك عدد كافٍ من المؤدين ، فإن جودة الخدمة تنخفض ، ويظل العملاء غير راضين ".

يعترف Kaptchits بأن الخدمة لا تزال غير مربحة - إيرادات تبلغ حوالي مليون روبل. لا يغطي التكاليف الشهرية: "سنحقق أرباحًا عندما نصل إلى تسليم أكثر من 150 ألف عنصر شهريًا."

"بشكاريكي": 2.5 ألف شهريا

خدمة أخرى مماثلة تسمى Peshkariki. كان منشئها ، دميتري بيتروف ، على عكس زملائه من برينغو ودوستافيستا ، على علم بمشاكل التسليم للمتاجر عبر الإنترنت. لقد كان يعمل في مجال الأعمال التجارية عبر الإنترنت منذ عام 2003 ، ولديه نظام أساسي لتكنولوجيا المعلومات لتحسين محركات البحث SEO ومتجر على الإنترنت يبيع قطع غيار السكوتر.

يشرح بيتروف لـ RBC قائلاً: "هناك دوران مجنون بين السعاة". - لا يكاد أي شخص يرغب في العمل كساعي بريد ، لذلك يعملون لمدة أسبوع ويغادرون. إن العثور على ساعي أمر صعب مثل العثور على مدير مبيعات ، حيث يتمسك الجميع بالسعاة الواعين ". من أجل التوقف عن الاعتماد على شركات الطرف الثالث ، في صيف عام 2014 ، قرر بتروف مع شريكه فلاديمير سوخوف تطوير برنامج تطبيق صغير - خدمة اختيار البريد السريع. أمضى الرفاق أسبوعين فقط في التنفيذ الأولي للفكرة ، لكنهم انجرفوا إلى درجة أنهم شاركوا لمدة تسعة أشهر فقط في البيشاريك ، بعد أن استثمروا 1.5 مليون روبل في تحسين النظام.

في Peshkarikov ، التكلفة الأساسية للتسليم هي 350 روبل في اليوم و 220 روبل في اليوم التالي. من هذه الأموال ، تتلقى الخدمة 10-15٪ (يدفع الناقلون الجدد أكثر). بالإضافة إلى ذلك ، يدفع البائع 1٪ من القيمة المعلنة للبضائع إلى البيشاريك إذا كانت البضاعة مدفوعة مسبقًا ، و 2٪ إذا كان يجب على الناقل استلام النقود. في الخدمة ، تسمى هذه الرسوم التأمين ؛ وهي مقسمة بالتساوي بين "بيشاريكي" و "الساعي".

مبتكر خدمة "Peshkariki" ديمتري بيتروف (الصورة: ديمتري تسيرينشيكوف لـ RBC)

في فبراير ، سلم Peshkariki 2.5 ألف طلب وحصل على 150 ألف روبل. فريق الخدمة لديه اثنين فقط من المبرمجين المتفرغين. تبلغ نفقاتنا التشغيلية ما يزيد قليلاً عن 100 ألف روبل. شهريًا (الخادم ، مركز الاتصال ، التطوير) ، لكنهم بدأوا يؤتي ثمارهم بالفعل بعد أربعة أشهر من تشغيل الخدمة "، كما يقول بيتروف.

إن مشكلة الصدق والالتزام بالمواعيد هي في المقام الأول ، كما يعترف منشئو الخدمات الثلاث. في "Dostavista" قرروا الكفاح من أجل الجودة من خلال منح السعاة تصنيفًا. يتم إنشاء التصنيف تلقائيًا ويعتمد على مدى دقة عمل الساعي ، وما إذا كان ينحرف عن الطريق ، وما إذا كان يتلقى تقييمات عالية من العملاء ، وسواء كان يطرح أسئلة غير ضرورية أو يقوم بإجراء مكالمات غير ضرورية. يقول الرئيس التنفيذي للخدمة: "آخر شيء أضفناه هو القدرة على تحميل صورة ذاتية في الصباح". - إذا كان الساعي يبدو أنيقًا وذكيًا في الصباح ، فيزداد تقييمه في ذلك اليوم بمقدار 1 نقطة، مما يزيد تلقائيًا من فرصه في تلقي الطلبات ، لأن الروبوت يختار من أولئك الذين استجابوا للتسليم ، بما في ذلك بناءً على نقاط التقييم ".

خدمة للصغار

تركز خدمات التعهيد الجماعي للبريد السريع على المتاجر الصغيرة عبر الإنترنت ورجال الأعمال الخاصين والبائعين من Avito و VKontakte. هذا الجمهور لا يطالب كثيرًا بتكامل تكنولوجيا المعلومات ، نظرًا لأن عدد الطلبات صغير ويسمح لك بتقديم الطلبات يدويًا.

يقول فلاديسلاف برونشتاين ، صاحب متجر مستحضرات التجميل الطبيعية على الإنترنت ، والذي يعمل مع Deliverista منذ مايو 2014: "أحب كل شيء كثيرًا". - أرسلنا حوالي 60 طلبية في موسكو. لم أواجه أي مشكلة مع الخدمة ". "تكلفة التوصيل منخفضة ، من 220 روبل. حسب الإلحاح والوزن ، "يقول نيكولاي بيلوسوف ، مدير متجر Wheel Fasteners على الإنترنت. "يحتاج عملاؤنا عادةً إلى توصيل عاجل ، وفي هذه الحالة لا تخذلنا خدمة Peshkariki أبدًا". "الميزة الرئيسية لدوستافيستا هي سرعة التسليم" ، كما يقول أنطون شيشكين ، صاحب المتاجر عبر الإنترنت لفرشاة البخاخات وحاملات السجائر. - نحن نعمل منذ عام ولا أخطط للتغيير. يتم حل جميع المشاكل بسرعة كبيرة. اختفى الساعي مرتين بالمال - عوض "دوستافيستا" التكلفة الكاملة للتأمين في غضون سبعة أيام.

يقول بيتروف من بيشكاريكوف إن شبكة Enter أبدت اهتمامًا بالخدمة: "لقد اشتكوا من وجود مشكلة في التسليم ، لأنهم يعملون بشكل أساسي مع الشاحنات ، كما أن نقل محرك أقراص فلاش على شاحنة ليس مريحًا للغاية". وقالت الخدمة الصحفية لـ "انتر" لـ RBC إن الشركة تدرس إمكانية التعاون مع بيشكاريكي ، لكن ذلك "لم يحدث".

يعتقد Mergen Chumudov ، مؤسس المشروع اللوجستي Box2Box وعضو مجلس إدارة خدمة TodayDelivery ، أنه في غضون عام ونصف ، يتم التسليم في غضون ساعتين في مدن أساسيهسيكون نفس الشيء عمل كالعادة، مثل الآن "التسليم في اليوم التالي". يجادل قائلاً: "المشاكل الرئيسية التي ستواجهها مثل هذه الشركات هي قبول النقد من العملاء ، والمخطط الأبيض للعمل مع الأطراف المقابلة ، وبالطبع عمليات الإرجاع المُحسَّنة". "القائد هو الذي يحل هذه المشاكل بشكل أسرع."

يقول أليكسي كيشاتوف ، الرئيس التنفيذي لخدمة البريد السريع التقليدية في City Express ، إن خدمات التوصيل اليومية "لا تشكل تهديدًا لنا ، لأننا نعمل بالفعل في قطاعات مختلفة". - التسليم السريع ليس خدمتنا ذات الأولوية ، لأنها خدمة منخفضة الهامش بالنسبة لنا. حتى في آذار (مارس) ، مع الأخذ في الاعتبار الطفرة التي تسبق العطلة ، لم تتجاوز حصة عمليات التسليم العاجلة 1.5-2٪.

يضع بيتروف خططًا للتوسع في قطاع التوصيل بين المدن: "عدد السائقين الخاصين الذين يسافرون يوميًا من موسكو إلى تفير أو فورونيج كبير جدًا. أعتقد أنهم سيكونون سعداء بالدفع مقابل جزء من الرحلة من خلال أخذ مجموعتنا معهم على الطريق ". يقول ألكساندروفسكي من ديليفريستا: "أنا متأكد من أنه نتيجة لذلك ، سينتصر الكفؤ على غير الكفؤ". "سيتخلى الجميع عن التوصيل التقليدي والتحول إلينا أو إلى نموذجنا حتى لا يتحملوا تكاليف موظفين إضافية (للعملاء) ويختارون ساعات العمل الخاصة بهم (بالنسبة إلى شركات النقل)."

كما هو الحال في أمريكا

تعتبر شركة Postmates الأمريكية الناشئة رائدة في سوق التوصيل الجماعي. تأسست في عام 2011 من قبل باستيان ليمان. على مدى أربع سنوات من التشغيل ، جذبت الشركة 58 مليون دولاراستثمار. الآن Postmates ينفذ 50 الفا. الولادات في الأسبوع. يتكون دخل رفاق البريد من عمولة بمبلغ 20% من تكلفة الشحن و 9٪ من إجمالي قيمة الطلب. لا تفصح الشركة عن متوسط تكلفة الشحن أو تكلفة البضائع المسلمة. وفقًا لـ Techcrunch ، مع الحجم الحالي للطلبات ، يكسب Postmates 25-30 ألف دولارفي يوم.

تسليم البريد السريع اليوم هو خدمة مشتركة. يشتهر تسليم الطلبات عن طريق البريد السريع بسرعته وموثوقيته وتوافره. بغض النظر عن هوية المستهلك ، ماديًا أو كيان، من المهم بالنسبة لنا أن يلبي الناقلون متطلبات معينة.

مسؤوليات الساعي:

1. المسؤولية

تحديد موقع المرسل إليهم في الوقت المناسب وبشكل مستقل من خلال التطبيق ، وتطوير طرق المرور ، وتنسيق ساعات الاستقبال مع المرسل إليهم.

2. الالتزام بالمواعيد

إذا طلب العميل تسليم أي شحنة في موعد لا يتجاوز وقتًا معينًا ، فيجب أن يأخذ ساعي Bringo هذا المطلب في الاعتبار عند التخطيط لمسار تسليم الطرود.

3. الانفتاح على الحوار مع العميل

التواصل هو أحد العوامل الرئيسية في عمل ساعي Bringo. يحدث أن يطرح الناس أسئلة توضيحية خلال اجتماع مع شخص ما ، فهم يريدون معرفة ميزات عمل الشركة. قد لا يكون ساعي البريد تعليم عالىلكنه ملزم بالتعبير عن أفكاره بكفاءة وكفاءة.

4. التنقل

5. الحشمة

يتم تنظيم ساعات التسليم بشكل صارم. عند الطلب ، يعرف الناس بالضبط المدة التي يجب تسليمها. لذلك ، يجب أن يكون ساعي البريد متحركًا ومجمعًا قدر الإمكان.

6. الموثوقية

في حالة ما إذا كانت الشحنة مخصصة لمرسل إليه معين ، فلن يفرج عنها الناقل لأي شخص آخر. توفير ضمانات لسلامة البضائع تحت أي ظروف نقل.

7. نهج شخصي لكل عميل

القدرة على تحديد مخطط التسليم والتعبئة وإعداد التقارير التي تناسب العميل على أفضل وجه. وفقًا لهذا المبدأ ، يتم أيضًا بناء نظام ولاء للعملاء المنتظمين.

تطبيق الهاتف المحمول"ReadyScript" للمسؤولين والبريد يقدم ميزات إضافيةلإدارة ومراقبة متجرك عبر الإنترنت.

يحتوي التطبيق على خيارات مختلفة للمستخدمين الذين لديهم حالة المسؤول والمستخدمين الذين لديهم حالة "ساعي". دعنا نلقي نظرة فاحصة على الاحتمالات:

الملامح العامة:

احصل على لحظة دفع الإخطاراتحول استلام / موعد طلب في المتجر الإلكتروني
القدرة على إدارة متاجر متعددة على الإنترنت في وقت واحد
عرض تفاصيل الطلب
إظهار عنوان التوصيل على الخريطة
البحث عن طريق رقم الطلب
مرشح حالة الطلب
نظرة سريعة معلومات مفصلةعن المنتج على الموقع
تحرير حالة الطلب ، التعليق ، طريقة الدفع ، علم الدفع النقدي.
القدرة على إزالة العناصر من الطلب
إمكانية الدفع مقابل الطلب من خلال المحطة الطرفية المتنقلة 2can (Service 2can.ru)

الفرص للمسؤول

عرض إحصائيات المتجر
عرض قائمة بجميع الطلبات
القدرة على تعيين ساعي

الفرص للساعي

عرض الطلبات المخصصة لبائع

لقطات من تطبيق الهاتف المحمول ReadyScript للمسؤولين / الناقلين

إنشاء جانب المتجر عبر الإنترنت

ملاحظات لكي يعمل تطبيق الهاتف المحمول بشكل صحيح ، يجب تحديث إطار عمل ReadyScript وجميع الوحدات النمطية إلى أحدث إصدار.

حقوق الوصول

يستخدم تطبيق الهاتف المحمول وحدة ReadyScript "External API" القياسية للتفاعل مع متجرك عبر الإنترنت مباشرةً. تأكد من تمكين هذه الوحدة وأنها تحتوي على مجموعة مفاتيح API. يجب تحديد مفتاح واجهة برمجة التطبيقات هذا في نشاط التفويض الخاص بتطبيق الهاتف المحمول.

إذا تم تسليم البضائع في متجرك عبر الإنترنت بواسطة شركات نقل ، فأنت بحاجة إلى إنشاء مجموعة ينظر النظام إلى مستخدميها على أنهم ناقلون. للقيام بذلك ، انتقل إلى القسم إدارة → المستخدمون → المجموعات، أنشئ مجموعة باسم مثل سعاة. حدد الاسم المستعار والعنوان والوصف. لا ينبغي تعيين الأذونات. احفظ التغيير. بعد ذلك ، انتقل إلى القسم موقع الويب ← إعداد الملحقات ← المتجروحدد المجموعة التي تم إنشاؤها في الحقل المجموعة التي يعتبر مستخدموها سعاةفاتورة غير مدفوعة رئيسي.

إنشاء مستخدمي البريد السريع ، في القسم إدارة → المستخدمون → حسابات ، قم بتعيين هؤلاء المستخدمين المجموعة التي تم إنشاؤها للسعاة. بعد هذه الإجراءات ، سيعرض ReadyScript مستخدمي البريد السريع في صفحة تحرير الطلب في القسم الشحن → البريد السريع. وفقًا لذلك ، سوف ينظر تطبيق الهاتف المحمول أيضًا إلى بيانات المستخدم على أنها شركات نقل وتزويدهم بالفرص المناسبة.

سيكون تسجيل الدخول إلى التطبيق ممكنًا للمستخدمين الذين هم أعضاء في المجموعات المحددة في القسم موقع الويب ← إعدادات الوحدة ← تطبيق الهاتف المحمول للمسؤول أو البريد السريعخيار مجموعات المستخدمين التي هذا التطبيق (القيمة الافتراضية: المسؤولون والمشرفون). اسمح لمجموعة Couriers بدخول التطبيق ، إذا كان لديك واحد.

دفع الإخطارات

لا يمكن إرسال إشعارات الدفع إلا إذا كان لديك مفتاح ترخيص صالح ومثبت في متجرك عبر الإنترنت. لإرسال إشعارات فورية حول إنشاء / تخصيص أمر ما ، يجب تمكين وحدة "إشعارات الدفع".

عند التفويض في تطبيق الهاتف المحمول ، يرسل تطبيق الهاتف المحمول مفتاحًا خاصًا للجهاز المحمول ("رمز الدفع") إلى متجرك ، والذي يتم من خلاله إرسال إشعارات أخرى مستخدم معين. يمكنك عرض قائمة المستخدمين المسجلين لتلقي الإخطارات في القسم موقع الويب ← إعداد البرنامج المساعد ← عرض رموز الدفع

كيفية تثبيت تطبيق الهاتف المحمول على نظام Android؟

تم تصميم التطبيق لنظام Android 4.2 والإصدارات الأحدث. اذهب إلى تطبيقات جوجل، لتثبيت التطبيق من خلال جهازك. رابط التطبيق على Google Play: https://play.google.com/store/apps/details؟id=com.readyscript.dk.storemanagement

إعداد تطبيق الهاتف المحمول

عند تشغيل التطبيق لأول مرة ، سيتم فتح نشاط حيث تحتاج إلى ملء بيانات التفويض الخاصة بمتجرك عبر الإنترنت.

اسم النطاق- عنوان متجرك الإلكتروني بدون http: //
مفتاح API- مفتاح API احصل عليه من لوحة ادارة متجرك بالقسم موقع الويب ← تكوين الوحدة ← واجهة برمجة التطبيقات الخارجية
تسجيل الدخول (البريد الإلكتروني)- مسؤول البريد الإلكتروني أو ساعي
كلمة المرور- كلمة مرور المسؤول أو البريد السريع

اضافة مخزن ثان ولاحق للمراقبة

من تطبيق جوال واحد ، يمكنك إدارة متاجر متعددة عبر الإنترنت على منصة ReadyScript. للقيام بذلك ، انتقل إلى نشاط "المتاجر" ، ثم انقر فوق أضف المتجر. سيتم فتح نافذة مشابهة لتلك التي تظهر عند التشغيل الأول.

إعدادات المتجر

لتمكين / تعطيل التنبيهات الفورية على جهازك ، استخدم المفتاح المقابل بجوار المتجر المطلوب عبر الإنترنت.

الدفع مقابل الطلبات من خلال تطبيق ReadyScript للجوال

متحرك تطبيق ReadyScriptيدعم نوعين من الدفع الأكثر طلبًا بواسطة شركات النقل:

دفع نقدا
الدفع عن طريق خدمة 2can

للمسؤول أو الساعي الحق في تغيير طريقة الدفع للطلب من خلال تطبيق الهاتف المحمول.

في حالة الدفع النقدي ، يسمح تطبيق الهاتف المحمول ReadyScript لشركة الشحن بالنقر فوق الزر "دفع" ، وسيتم تمييز الطلب في هذه الحالة على أنه مدفوع. لا يمكن لشركة الشحن إلغاء الدفع.

تتم مناقشة حالة الدفع من خلال خدمة 2can أدناه.

إذا اختار المشتري ، عند تقديم طلب ، طريقة دفع غير تلك المذكورة أعلاه ، فسيكون زر "الدفع" في تطبيق الهاتف المحمول غير نشط.

إعداد التفاعل مع خدمة 2can.ru

يسمح لك تطبيق الهاتف المحمول ReadyScript بالدفع مقابل الطلبات باستخدام البطاقات البلاستيكية Visa / Mastercard على الفور في وقت تسليم البضائع إلى العميل باستخدام محطة متنقلة خاصة للبطاقات البلاستيكية. يتم تحقيق ذلك من خلال التكامل مع خدمة "2can.ru".

يعد إعداد التكامل مع خدمة 2can سهلاً مثل تقشير الكمثرى. كن عميلاً لخدمة 2can.ru ، قم بشراء محطة دفع عبر الهاتف المحمول. قم بتثبيت تطبيق الهاتف المحمول الرسمي "2can mPOS" من Google Play.

أدخل قارئ البطاقة (الجهاز المحمول) في مقبس سماعة الرأس بهاتفك ، وقم بتشغيل تطبيق الجوال 2can mPOS. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتهيئة المحطة الطرفية المتنقلة.

تثبيت تطبيق 2can

أضف في لوحة الإدارة الخاصة بالمتجر عبر الإنترنت طريق جديدقسم الدفع تسوق → طرق الدفعبعنوان "الدفع بطاقة بلاستيكية courier "وفئة التسوية" الدفع من خلال خدمة 2can ". في هذه الحالة ، عند تقديم طلب على الموقع ، سيتمكن المستخدمون من الاختيار من هناقسط. بعد وصول ساعي البريد إلى العميل ، سيتمكن من النقر فوق الزر "دفع" في نشاط "عرض الطلب" في تطبيق الهاتف المحمول. ستفتح نافذة ستحتاج فيها إلى إدخال رمز PIN من تطبيق "2can mPOS" ، وبعد ذلك سيتم فتح تطبيق "2can mPOS" ، حيث سيتم بالفعل ملء مبلغ الطلب والغرض من الدفع.

الدفع عبر تطبيق 2can

مباشرة بعد الدفع الناجح ، ستعود إلى تطبيق الهاتف المحمول ReadyScript ، حيث سترى حالة جديدةالنظام والدفع العلم.

تُستخدم تطبيقات Android الخاصة بالسعاة لتنظيم عمل السعاة ، والبحث عن الطلبات ، والمسارات. تتوفر تطبيقات Courier على Google Play.

مهنة البريد السريع مع المجيء التقنيات الحديثةلقد تغير كثيرًا - حيث كان عليك حتى وقت قريب الاتصال بالمرسلين وقضاء ساعات في معرفة تفاصيل الطلبات الحالية ، أخيرًا ، ظهرت تطبيقات خاصة تقضي على الحاجة إلى الاتصال بالعملاء.

اختفت أيضًا الحاجة إلى التوظيف الرسمي (من الآن فصاعدًا ، يمكن للجميع كسب أموال إضافية في وقت فراغ، الشيء الرئيسي هو إظهار جواز سفر المواطن الاتحاد الروسيوإنشاء حساب) وحتى في تدريب خاص(التعليمات في شكل نص ، ويتم التعرف على الشوارع باستخدام الملاح).

يبقى التعامل مع المعلمة الوحيدة - اختيار ثلاثة مساعدين ساعي لا يمكن الاستغناء عنها:

العمل كساعي من Dostavista

اشتهرت خدمة السعاة لفترة طويلة - يعرض المطورون كسب المال عن طريق تسليم المستندات والطرود سيرًا على الأقدام أو بالسيارة أو بالشاحنات. يمكن لأي شخص شغل منصب شاغر ، ما عليك سوى الموافقة على مقابلة غير رسمية والإشارة إلى كيفية معالجة الطلبات - بتنسيق بدوام كامل أو بالاشتراك مع وظائف أخرى.

من السهل العمل مع Dostavista - بعد تنشيط الحساب ، لتلقي طلب ، يكفي تغيير الحالة من "غير نشط" إلى "جاهز للعمل" ، ثم مباشرة على الشاشة الرئيسية قائمة العروض الحالية مع السعر وساعات العمل التقريبية والعنوان الذي يتعين عليك استلام الطرد فيه والمكان الذي تريد التسليم فيه.

ثم يبقى الموافقة على التنفيذ والبدء في العمل. بعد إكمال الطلب ، يتم تحويل الأموال إلى الرصيد ، ثم سحبها إلى البطاقة أو نقدًا في فروع Dostavista. وكما يقترح المطورون ، مع التوظيف الكامل ، فإن فرص الحصول على راتب قدره 50 ألف روبل عالية جدًا ، ما عليك سوى أن تكون نشطًا.

2GIS

تذكر الحي حتى أصلي ومضغوط مكان- هذه مشكلة أخرى. أسماء الشوارع وأرقام المنازل تتغير دائما. وإذا كانت ناطحات السحاب في الضواحي تنمو أيضًا ، فقد يتأخر البحث عن العنوان الصحيح كثيرًا.

وبالتالي ، من بين أداة العمل لكل ساعي ، يجب أن يكون هناك 2GIS - ملاح متعدد الوظائف قادر على عرض الطريق لأولئك الذين يتنقلون سيرًا على الأقدام أو على الأقدام. النقل العام، وأولئك الذين تعودوا على السيارات. وعلى الرغم من أن وظيفة 2GIS تكرر رسميًا خدمات معروفة جيدًا من Yandex وحتى Google ، فقد كانت هناك أيضًا اختلافات.

2GIS مليء بالمعلومات حول المؤسسات (ساعات العمل ، أرقام الهواتف ، الموقع الجغرافي) ، يمكنك البحث عن طريق اسم المنظمات وأسماء المؤسسات الفردية. والأهم من ذلك - من السهل العثور على موقع المدخل! وبالتالي ، لا يتعين عليك التجول في المنزل ثلاث مرات ومحاولة العثور على المدخل!

أي فعل

قوائم المهام لنظام Android والتقويم والتذكيرات - حتى الساعي المحترف الذي يتمتع بخبرة عشر سنوات غير قادر على الاحتفاظ بمجموعة من المعلومات المتنوعة في رأسه. المبتدئين لن يتعاملوا مع مثل هذه المهمة. ولماذا ، عندما يمكنك الاحتفاظ بمذكرات إلكترونية في متناول اليد ، يتم فيها تسجيل معلومات حول الطلبات والتسليمات والخطط القادمة للشهر التالي في حسابين.

يسهل Any.do التخطيط للميزانية ، والتفكير في خطة الإثراء ، وحتى خيارات التوظيف الممكنة - على سبيل المثال ، 3 ساعات في اليوم ، مرتين في الأسبوع.

اليوميات متاحة مجانًا ويتم توزيعها على شكل منصات المحمولوكذلك في المتصفح. وهذا كثير من الإيجابيات. من الأسهل إدخال المعلومات من لوحة المفاتيح ، ومن الهاتف الذكي والكمبيوتر اللوحي ، من السهل متابعة المعلومات وإجراء التعديلات. تعايش عملي حقيقي ، وليس غير ذلك!