तो आप एक फोन साक्षात्कार कैसे बुक करते हैं? सबसे अच्छा तरीकाटेलीफोन साक्षात्कार की तिथि और समय पर सहमत हों - आवेदक को कॉल करें। साथ ही यह बताना आवश्यक है कि बातचीत में कितना समय लगेगा और इसकी आवश्यकता क्यों है। अगला, उम्मीदवार के साथ साक्षात्कार के लिए एक सुविधाजनक तिथि और समय पर चर्चा की जाती है।

अक्सर वे पहले से एक साक्षात्कार पर सहमत नहीं होते हैं, लेकिन बातचीत के दौरान पहले ही पता लगा लेते हैं कि क्या उम्मीदवार रिक्ति और उसके फिर से शुरू के बारे में कुछ बिंदुओं को स्पष्ट करने और चर्चा करने के लिए अभी 10-15 मिनट समर्पित करने के लिए तैयार है।

यह विकल्प अच्छा है क्योंकि आवेदक के पास तैयारी करने का समय नहीं है और ऐसी स्थितियों में उसके बारे में और अधिक रोचक जानकारी प्राप्त करना आसान है, साथ ही साथ उसके संवादात्मक गुणों का मूल्यांकन करना भी आसान है। सच है, आवेदक के लिए इस तरह का सहज साक्षात्कार एक गंभीर तनाव हो सकता है।

फायदे और नुकसान

टेलीफोन साक्षात्कार के स्पष्ट लाभ:

• उम्मीदवार शांत महसूस करोआमने-सामने साक्षात्कार के दौरान, जो अधिक प्रासंगिक जानकारी प्राप्त करना संभव बनाता है। एक तनावमुक्त व्यक्ति संपर्क को तनावपूर्ण की तुलना में आसान बनाता है;
• नियोक्ता और नौकरी चाहने वाले के लिए समय की बचत;
• जल्दी और सहजता से उम्मीदवारों का प्रारंभिक चयन करने की क्षमता;
• कम लागतटेलीफोन साक्षात्कार।

ऋण दो:

• एक उम्मीदवार का मूल्यांकन करने में असमर्थता अशाब्दिक संकेतों द्वाराजो उसे ढीठ होने की अनुमति देता है;
• रिक्त पद के लिए महत्वपूर्ण मामलों में आवेदक की उपस्थिति का आकलन करने में असमर्थता।

महत्वपूर्ण! एक टेलीफोन साक्षात्कार का एक और महत्वपूर्ण नुकसान एक उम्मीदवार का आकलन करने में पूर्वाग्रह का उच्च जोखिम है। यदि साक्षात्कारकर्ता के पास दूरस्थ मूल्यांकन में पर्याप्त अनुभव नहीं है, तो वह आसानी से गलती कर सकता है और इस स्तर पर एक उपयुक्त उम्मीदवार को बाहर कर सकता है।

peculiarities

लगभग सभी प्रकार के साक्षात्कार फोन पर आयोजित किए जा सकते हैं। एक टेलीफोन साक्षात्कार के हिस्से के रूप में दोनों जीवनी, और प्रोजेक्टिव, और स्थितिजन्य प्रश्न पूछे जा सकते हैं। इसीलिए मुख्य विशेषताऐसा साक्षात्कार बहुमुखी प्रतिभा है।

एक अन्य विशेषता यह है कि जब आवेदक उपयुक्त नहीं होता है, तो आप किसी भी स्तर पर टेलीफोन वार्तालाप समाप्त कर सकते हैं। आमने-सामने साक्षात्कार के साथ, यह अधिक कठिन है, क्योंकि शुरू होने के 5 मिनट बाद इसे समाप्त करना समस्याग्रस्त है।

ऐसा साक्षात्कार कब किया जाता है?

निम्नलिखित मामलों में एक टेलीफोन साक्षात्कार अपरिहार्य है:

• उम्मीदवार की क्षेत्रीय दूरस्थता;
• बड़े पैमाने पर रिक्तियों के लिए प्रारंभिक मूल्यांकन, जब अनुपयुक्त उम्मीदवारों को छाँटना आवश्यक हो, जिससे आपका और उनका समय बचे;
• टेलीफोन बिक्री से संबंधित पदों के लिए उम्मीदवारों का व्यावसायिक परीक्षण।

अक्सर टेलीफोन साक्षात्कारआवश्यक, उदाहरण के लिए, यदि प्रधान कार्यालय शाखा से दूर है,जिसमें एक प्रमुख पद के लिए उम्मीदवार के साथ साक्षात्कार आयोजित करना आवश्यक है।

कई कंपनियों में, टेलीफोन बिक्री प्रबंधकों, टेलीमार्केटर्स, कॉल सेंटर विशेषज्ञों की रिक्तियों के लिए, एक टेलीफोन साक्षात्कार एक अनिवार्य चयन चरण है। इस मामले में, नियोक्ता कंपनी के कर्मचारियों में से एक, उदाहरण के लिए, अट्रैक्टिव क्लाइंट की भूमिका निभा सकता है, और आवेदक आपत्तियों के साथ काम करते हुए, उसे बेचने के लिए हर संभव कोशिश कर रहा है। यह क्षेत्र में उम्मीदवार का परीक्षण करने का एक शानदार तरीका है।

क्या चेक किया जा रहा है?

यदि एक टेलीफोन साक्षात्कार चयन का पहला चरण है, तो इसका कार्य रिक्त पद के साथ उम्मीदवार के औपचारिक अनुपालन का निर्धारण करना है। इसके लिए शिक्षा, पिछले अनुभव, पिछली नौकरी छोड़ने के कारण, विदेशी भाषा प्रवीणता की डिग्री, यदि आवश्यक हो, के बारे में जानकारी स्पष्ट की जाती है।

दूरभाष वार्तालाप यह समझने के लिए पर्याप्त है कि उम्मीदवार बोली जाने वाली अंग्रेजी में कितना अच्छा है।आवेदक के संचार कौशल के बारे में भी एक राय बनाई जाती है।

विशेष प्रश्न पूछकर, नियोक्ता उम्मीदवार की प्रेरणा, टीमवर्क की डिग्री, सीखने की क्षमता की डिग्री, बुनियादी झुकाव और व्यक्तिगत गुण, और भी बहुत कुछ।

फ़ोन साक्षात्कार: कैसे आचरण करें?

नियोक्ता एक टेलीफोन साक्षात्कार के माध्यम से किसी भी जानकारी का पता लगा सकता है और ब्याज के विवरण को स्पष्ट कर सकता है। ये कार्य अनुभव, शिक्षा, के बारे में विवरण हैं वैवाहिक स्थितिऔर बाकी सब कुछ जो आमने-सामने की मुलाकात के दौरान सामने आता है। बातचीत एल्गोरिथ्म समान है।

एक टेलीफोन साक्षात्कार सुविधाजनक है भले ही यदि रिज्यूमे का अध्ययन करते समय मानव संसाधन विशेषज्ञ के पास कोई प्रश्न है।फोन पर बात करने से विवादित बिन्दुओं पर शीघ्रता से स्पष्टीकरण होगा।

साक्षात्कार को प्रभावी बनाने और अधिक समय न लेने के लिए, आपको पहले से एक प्रश्नावली तैयार करने की आवश्यकता है।प्रश्नों की सूची साक्षात्कार के उद्देश्य और इसे क्यों आयोजित किया जा रहा है, के आधार पर संकलित किया जाता है। इस तरह की एक सूची तैयार करने और स्पष्ट करने की आवश्यकता पर नोट्स के साथ उम्मीदवार का एक फिर से शुरू करने के बाद, आप साक्षात्कार के लिए आगे बढ़ सकते हैं।

प्रारंभिक चयन में, बातचीत इस तरह शुरू हो सकती है:

हैलो स्टेपैन स्टेपानोविच! ओल्गा, एचआर मैनेजर 101 मिलियन पर। मैं कॉल कर रहा हूँ के रूप में हम सहमत हुए। क्या आप अभी बात कर सकते हैं? मैं आपको कंपनी और रिक्ति के बारे में कुछ बताऊँगा, और फिर मैं आपसे कुछ प्रश्न पूछूँगा...

व्यक्तिगत जीवनी प्रश्नों के उदाहरण:

1. पेशे से आपके माता-पिता कौन हैं?
2. आपके लिए स्कूल के कौन से विषय सबसे आसान थे?
3. संस्थान और संकाय की आपकी पसंद को किसने प्रभावित किया?
4. आपके कौन से वर्तमान शौक सीधे आपके पेशे से संबंधित हैं?
5. आप उस समय कौन सा खेल कर रहे थे? और अब आप क्या कर रहे हो?

पेशे से संबंधित जीवनी संबंधी प्रश्नों के उदाहरण:

1. आपने अपनी पिछली नौकरी में कितने समय तक काम किया?
2. आपकी क्या जिम्मेदारियां थीं?
3. आपको इनमें से कौन सा सबसे ज्यादा पसंद आया? क्यों?
4. आपको क्या सफलता मिली है? आपकी मुख्य उपलब्धियां क्या हैं?
5. आपके पास क्या शिक्षा है? आपने इस संकाय को क्यों चुना? क्या आप अपनी शिक्षा जारी रखना चाहते हैं?

अनुमानित प्रश्नों के उदाहरण:

1. जब आप हाई स्कूल से स्नातक हुए तो आप क्या बनना चाहते थे?
2. क्यों? क्या आप अंत में सफल हुए?
3. यह काम क्यों नहीं किया?
4. आपने अपना वर्तमान पेशा क्यों चुना?
5. क्या आपको लगता है कि आप अच्छे हैं (वर्तमान पेशे का नाम)? क्यों?
6. एक व्यक्ति एक निश्चित पेशा क्यों चुनता है?
7. किन स्थितियों में झूठ बोलना उचित है?

स्थितिजन्य प्रश्न (मामले), व्यक्तिगत रूप से प्रत्येक स्थिति के लिए परीक्षण कौशल पर ध्यान केंद्रित किया जाता है।उम्मीदवार के व्यवहार और मूल्यों को निर्धारित करने के लिए, निम्नलिखित मामले प्रस्तावित किए जा सकते हैं:

1. आपको पता चलता है कि कोई सहकर्मी आपकी पीठ पीछे आपके बारे में बुरी बातें कर रहा है, और यह आपके करियर के विकास में बाधा डालता है। क्या करेंगे आप?
2. आपको पता चला है कि आपका एक सहकर्मी व्यवस्थित रूप से कंपनी के खिलाफ अनुचित कार्य करता है। आपके कार्य।
3. आदर्श नेता - यह क्या है?
4. आदर्श टीम कौन सी है?
5. कल्पना कीजिए कि आपको एक ही समय में नियोक्ताओं से दो प्रस्ताव प्राप्त हुए हैं। आप कैसे चुनेंगे?

साक्षात्कारकर्ता द्वारा रुचि के सभी प्रश्न पूछे जाने और उनके संतोषजनक उत्तर प्राप्त करने के बाद, आवेदक को अपने प्रश्नों को आवाज़ देने का अवसर देना आवश्यक है:

संपूर्ण जानकारी के लिए धन्यवाद, स्टेपैन स्टेपानोविच! आप मुझसे क्या सवाल पूछना चाहेंगे?

सीधे प्रश्न पूछना बेहतर है, क्योंकि वाक्यांश बनाते समय "हो सकता है कि आपके पास मेरे लिए कुछ प्रश्न हों?" कई उम्मीदवार खो जाते हैं और भूल जाते हैं कि वे क्या पूछना चाहते थे।

साक्षात्कार आगे की बातचीत और खर्च किए गए समय के लिए आभार की चर्चा के साथ समाप्त होना चाहिए:

आप व्यक्तिगत रूप से बात करने के लिए कल या परसों किस समय हमारे कार्यालय आना चाहेंगे? फिर कल 16:00 बजे मैं आपकी प्रतीक्षा कर रहा हूँ। क्या आप जानते हैं कि हम तक कैसे पहुंचा जाए? कृपया अपना पासपोर्ट अपने साथ ले जाएं, क्योंकि हमारे पास एक पास सिस्टम है। आज हमारे साथ चैट करने के लिए समय निकालने के लिए धन्यवाद! कल आपको देखकर मुझे खुशी होगी!

प्रारंभिक फोन साक्षात्कार की औसत लंबाई 10-15 मिनट।प्रबंधकीय पदों के लिए आवेदकों का मूल्यांकन करते समय, इसमें 1 घंटे तक का समय लग सकता है।

साक्षात्कारकर्ता के लिए यह वांछनीय है कि वह साक्षात्कार योजना को कई चरणों - नियंत्रण बिंदुओं में विभाजित करे।

इस घटना में कि पहले चरण के प्रश्नों पर असंतोषजनक उत्तर प्राप्त होते हैं, यह दूसरे पर जाने के लायक भी नहीं है। बातचीत को तुरंत समाप्त करना बेहतर है, जिससे आपका और आवेदक दोनों का समय बचे।

तैयार कैसे करें?

इस तरह के साक्षात्कार की तैयारी के लिए, उम्मीदवार को आमने-सामने साक्षात्कार की तैयारी के अधिकांश नियमों का पालन करना चाहिए और चीजों को अपने अनुसार नहीं होने देना चाहिए। एक टेलीफोन साक्षात्कार अन्य सभी की तुलना में रिक्त पद के लिए चयन का कोई कम गंभीर चरण नहीं है। विशेष रूप से बाहरी रूप से आकर्षक उम्मीदवारों के लिए, यह साक्षात्कार विकल्प अधिक कठिन हो सकता है, क्योंकि किसी व्यक्ति की तुलना में फोन पर किसी वार्ताकार को आकर्षित करना अधिक कठिन होता है।

एक साक्षात्कार के लिए तैयार होने के लिए, एक उम्मीदवार को चाहिए:

1. को फिर से पढ़ें ध्यान से खुद को फिर से शुरू करेंऔर इस बारे में सोचें कि इसमें कौन से बिंदु भर्तीकर्ता प्रश्न पैदा कर सकते हैं। संक्षिप्त और व्यापक उत्तर चुनें।
2. अन्वेषण करना कंपनी की वेबसाइट और इलेक्ट्रॉनिक मीडिया में इसके बारे में प्रकाशन,कंपनी क्या करती है, इसका प्रबंधन कौन करता है, इसका मिशन क्या है, क्या शाखाएं हैं, राज्य में कितने कर्मचारी हैं, इसका स्पष्ट अंदाजा होना। परिणामों के आधार पर, साक्षात्कारकर्ता को कंपनी के बारे में कई प्रश्न तैयार करें।
3. तैयार करना लघु कथामेरे बारे मेँ। 2-3 विकल्पों में भी बेहतर।
4. रिक्ति के बारे में नियोक्ता से प्रश्नों की एक सूची बनाएं, सोचें और लिखें, यदि कोई हो, तो अपनी इच्छाएं और सुझाव।

एक टेलीफोन साक्षात्कार में साक्षात्कारकर्ता से दिलचस्प गैर-मानक प्रश्न पूछना उपयोगी होता है:

1. आप उस व्यक्ति से क्या उम्मीद करते हैं जो यह पद ग्रहण करेगा?
2. मेरे अनुभव और योग्यता वाले व्यक्ति को आपकी कंपनी में नौकरी पाने के लिए क्या करना होगा?
3. आप व्यक्तिगत रूप से कंपनी और उसमें काम करने के बारे में क्या पसंद करते हैं?
4. मैं इस स्थिति में और किस समय सीमा में किन कार्यों को हल करूंगा?

साक्षात्कार के अंत में, वार्ताकार को धन्यवाद देना और आगे की कार्रवाई, बातचीत के परिणामों के आधार पर प्रतिक्रिया का समय, व्यक्तिगत बैठक की संभावना सुनिश्चित करना आवश्यक है। यह प्रश्न पूछने की भी सलाह दी जाती है कि अगला साक्षात्कार किसके साथ आ रहा है और कितने होंगे।

टेलीफोन साक्षात्कार एक स्वतंत्र स्टाफ मूल्यांकन उपकरण है, लेकिन यह मानक आमने-सामने साक्षात्कार को प्रतिस्थापित नहीं कर सकता है। ज्यादातर मामलों में, टेलीफोन साक्षात्कार के दौरान प्राप्त आवेदक की छाप की बैठक के दौरान पुष्टि की जाती है। लेकिन इसके लिए दूरस्थ मूल्यांकन करने वाले कर्मचारी के पास उच्च स्तर का व्यावसायिकता होना चाहिए।

और अंत में, हम आपको इस विषय पर एक वीडियो देखने के लिए आमंत्रित करते हैं।

नौकरी के लिए आवेदन करते समय, प्रत्येक उम्मीदवार के साथ व्यक्तिगत बातचीत पर अपना समय बर्बाद न करने के लिए, प्रारंभिक टेलीफोन साक्षात्कार का उपयोग करने की सलाह दी जाती है। इसे दो चरणों में किया जाता है। कुछ आवेदकों की तुरंत छंटनी की जा सकती है। फिर आपको शेष उम्मीदवारों के बारे में जानकारी संसाधित करनी चाहिए और उसके बाद ही, एक टेलीफोन साक्षात्कार आयोजित करेंएक व्यक्तिगत बैठक से पहले।

फोन साक्षात्कार पहला कदम है।

पहले चरण में, आप उन लोगों को मना कर देते हैं जो उम्मीदवार के सामने रखी गई आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से पूरा नहीं करते हैं। बाद में इसका विश्लेषण करने के लिए विशेष रूप से मुद्रित रूप में या अलग शीट पर अन्य आवेदकों के बारे में जानकारी दर्ज करें। यहां आप अपना पूरा नाम, संपर्क विवरण, प्रारंभिक साक्षात्कार की सामग्री और उस समय का संकेत देते हैं जब आप वापस कॉल करने के लिए तैयार होंगे। उन्हें तुरंत मना कर दें जो:

वह समझ नहीं पा रहा है कि वह कहां और क्यों कॉल कर रहा है।

वह पिछली नौकरियों के बारे में बात नहीं करना चाहता या गोलमोल जवाब नहीं देना चाहता, खासकर अगर वह उनमें से किसी में नहीं रहता है।

आवेदक का भाषण संदेह पैदा करता है कि क्या उसने कम से कम माध्यमिक शिक्षा प्राप्त की है। अगर उसे विचार बनाने में कठिनाई होती है, तो वह तुरंत स्विच नहीं कर सकता नया विषय, अनावश्यक रूप से जोर से और उत्साह से बोलता है, धीरे-धीरे झुंझलाकर बोलता है, आपके प्रश्न के बाद लंबे समय तक रुकता है।

शब्दजाल या कठबोली शब्दों के साथ ओवरलोड भाषण, जब तक कि निश्चित रूप से, यह पेशेवर कठबोली नहीं है। यदि आवेदक स्वयं को बातचीत में अपशब्दों का उपयोग करने की अनुमति देता है तो तुरंत अलविदा कहें।

यदि आवेदक एक चुलबुला लहजा रखता है और आपकी मदद के लिए आपसे आभार व्यक्त करता है।

ऐसे मामलों में जहां वार्ताकार व्यक्तिगत बैठक पर जोर देता है, जहां वह सब कुछ समझाएगा।

आपको ऐसे उम्मीदवार को गंभीरता से नहीं लेना चाहिए जो वेतन प्रश्न पूछने वाले पहले लोगों में से एक हो।

फोन साक्षात्कार दूसरा चरण है।

प्रत्येक उम्मीदवार की प्रश्नावली की समीक्षा करने के बाद, सबसे पहले, उन लोगों का निर्धारण करें जो प्रस्तावित पद के लिए उपयुक्त नहीं हैं। सबसे पहले, उन्हें वापस बुलाओ और विनम्रता से मना कर दो।

अब आपको उन लोगों के बारे में जानकारी के बारे में और जानने की जरूरत है जो पूर्व-चयन पास कर चुके हैं। निम्नानुसार एक फोन साक्षात्कार आयोजित करें:

1. अपना परिचय दें और याद दिलाएं कि आप किस कंपनी का प्रतिनिधित्व करते हैं।

2. पूछें कि वह अभी क्या कर रहा है और आवेदक किस स्थिति में है।

3. उसकी नौकरी की जिम्मेदारियां क्या हैं।

4. वह प्रस्तावित रिक्ति से क्या उम्मीद करता है।

5. रिक्ति प्रस्तुत करें और उन जिम्मेदारियों का वर्णन करें जो इसमें शामिल हैं।

6. पूछें कि क्या ऐसे कार्यों को पिछली नौकरी में उनके कर्तव्यों में शामिल किया गया था और क्या उनके पास अतिरिक्त प्रश्न थे।

यदि यह स्पष्ट है कि यह व्यक्ति आपकी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है, तो उसे अभी मना कर दें। यदि आवेदक उन्हें संतुष्ट करता है, तो कुछ और प्रश्नों को टेलीफोन साक्षात्कार के दौरान स्पष्ट करने की आवश्यकता है।

7. उसकी उम्र।याद रखें कि अठारह वर्ष की आयु तक, एक कर्मचारी कम कार्य दिवस का हकदार होता है। आप आप इसके लिए तैयार हैं। इसके अलावा, युवा कर्मचारियों को काम पर ही अपनी शिक्षा पूरी करनी होगी। श्रम अनुशासन और टीम के साथ संबंध भी समस्या बन सकते हैं।

8. निवास स्थान।आखिरकार, यदि कोई व्यक्ति दूर रहता है, तो लगातार देरी हो सकती है, या कर्मचारी सड़क से पूरी तरह से थक कर काम पर आ जाएगा। पूछें कि क्या वह पास में एक घर किराए पर लेने या खरीदने की योजना बना रहा है।

9. अनुभवजिस पद के लिए वह आवेदन कर रहा है।

10. पेशेवर कौशलयह उसके लिए एक नई जगह में उपयोगी होगा। इसके अलावा, निर्दिष्ट करें कि क्या उसे कुछ कार्य करने थे, यदि वह अस्पष्ट उत्तर देता है, उदाहरण के लिए, वे पास हुए, पढ़ाए गए, आदि।

11. शिक्षा।पता लगाएँ कि क्या किसी उच्च संस्थान की मान्यता है, अगर आपने इसके बारे में पहले नहीं सुना है। जब आवेदक ने किस विशेषता में स्नातक किया।

12. वैवाहिक स्थिति।बच्चे। यदि बच्चा सात वर्ष से कम आयु का है, तो संभावना है कि कर्मचारी द्वारा कर्तव्यों का प्रदर्शन विभिन्न से प्रभावित होगा पारिवारिक समस्याएं. यह अच्छा है अगर दादी या नानी बच्चे की देखभाल कर सकती हैं। और उन लाभों के बारे में मत भूलिए जो अकेले बच्चे पैदा करने वालों को मिलते हैं।

13. यदि आवेदक की उपस्थिति के लिए कुछ आवश्यकताएं भी सामने रखी जाती हैं, तो पूछें कि वह कैसा दिखता है। लेकिन यहां यह सलाह दी जाती है कि आप अपने आप को उन सवालों तक सीमित रखें जो आपकी रुचि रखते हैं। आखिरकार, आवेदक इसमें अंतरंगता का संकेत देख सकता है और अलविदा कह सकता है। और ऊंचाई, वजन, काया, निश्चित रूप से उन लोगों के लिए रुचि रखते हैं जो एक व्यक्ति को एक ऐसी स्थिति के लिए किराए पर लेते हैं जहां ग्राहकों के साथ निरंतर संचार अपेक्षित है।

14. निर्दिष्ट करें कि आप व्यक्तिगत बैठक की संभावना के बारे में अंतिम उत्तर देने के लिए कब कॉल करेंगे।

अब आपको उन उम्मीदवारों को चुनना है जिन्हें नौकरी पर रखा जा सकता है। वे वे हैं जिनके साथ आप एक नियुक्ति करेंगे। यदि आप जानते हैं तो आप उन लोगों से मिलने से बच सकते हैं जो रिक्ति के लिए आवेदन नहीं कर सकते फोन साक्षात्कार कैसे करें.

फोन साक्षात्कार आवेदकों की प्री-स्क्रीनिंग का एक उत्कृष्ट तरीका है। कई रिक्रूटर्स उम्मीदवार के बारे में जानकारी प्राप्त करने के इस कुशल और लागत प्रभावी तरीके की उपेक्षा करते हैं। और व्यर्थ। एक टेलीफोन साक्षात्कार उन मामलों में सुविधाजनक है जहां आपको विवरण स्पष्ट करने की आवश्यकता है, उम्मीदवार के फिर से शुरू करने की प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाले प्रश्न पूछें, आवेदक की सामान्य प्रेरणा को समझें, विश्वास करें लिडिया झिरनोवा, मॉर्गन हंट सलाहकार . और कई पदों के लिए, जहां मूल दक्षताएंविकसित संचार कौशल हैं, एक टेलीफोन पर बातचीत अपरिहार्य है।

एकातेरिना बोब्रोवा, कंसल्टिंग कंपनी "फॉर एपीके" की वाणिज्यिक निदेशक:

आप फोन द्वारा आवेदक के बारे में क्या पता लगा सकते हैं? 20 मिनट की बातचीत में एक अनुभवी रिक्रूटर उम्मीदवार के अनुभव और क्षमताओं की एक पूरी तरह से पूरी तस्वीर बना सकता है, जिन कारणों से उसे नौकरी, पेशेवर और करियर की उम्मीदें बदलनी पड़ीं, यह आकलन करें कि वह किसी विशेष स्थिति में किसी विशेष कंपनी में काम करने के लिए कितना उपयुक्त है। . एक उम्मीदवार के साथ एक साक्षात्कार के दौरान, उदाहरण के लिए, वाणिज्यिक विभाग में, एक टेलीफोन वार्तालाप बिक्री, प्रस्तुति, बातचीत के कौशल का एक विचार देगा, जो इस क्षेत्र के विशेषज्ञों के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। विचारों की प्रस्तुति की स्पष्टता, बोलने का ढंग, उम्मीदवार के भाषण की गति भी उसके व्यक्तिगत गुणों के बारे में बताएगी।

फोन साक्षात्कार आपको इसकी अनुमति देता है:

रिक्ति की औपचारिक आवश्यकताओं के साथ उम्मीदवार के अनुपालन की जाँच करें:उपलब्धता खास शिक्षा, ज्ञान विदेशी भाषाप्रोफ़ाइल कार्य अनुभव;
संचार कौशल के स्तर का आकलन करें:साक्षरता, शुद्धता और विशेष रूप से उम्मीदवार के भाषण की गति पर ध्यान दें - यह ज्ञात है कि वार्ताकारों द्वारा बहुत धीमी गति से भाषण खराब माना जाता है, ऐसे आवेदकों को वार्ता और बिक्री में सफल होने की संभावना कम होती है;
उम्मीदवार की सक्रियता निर्धारित करें:ध्यान दें कि वार्ताकार कैसे वाक्य बनाता है। वाक्यांश सक्रियता का संकेत देंगे: मैंने किया, मैंने हासिल किया, मैं मिला, जबकि निष्क्रिय मोड़ - मुझे पेश किया गया, उन्होंने मुझे दिखाया - प्रतिक्रियाशीलता का संकेत देते हैं।
सफलता प्राप्त करने/असफलता से बचने के लिए प्रेरणा को स्पष्ट करेंअतिरिक्त प्रश्न मदद करेंगे।

पेशेवरों
कार्यालय छोड़ने के बिना उम्मीदवारों के प्रारंभिक चयन की संभावना
अपना समय और आवेदक का समय बचाएं
कम लागतफोन साक्षात्कार
भर्ती में दक्षता
खोज के भूगोल का विस्तार।

साक्षात्कार की अवधि, प्रश्नों की संख्या, सूचना के विवरण की डिग्री, सबसे पहले, रिक्ति की बारीकियों पर निर्भर करती है। निम्नलिखित मानदंड एक टेलीफोन साक्षात्कार की "गहराई" को प्रभावित करते हैं।

चयन क्षेत्र।"स्थानीय" विशेषज्ञों के साथ टेलीफोन पर बातचीत में आमतौर पर कम समय लगता है और इसका उद्देश्य मुख्य बिंदुओं को स्पष्ट करना और आमने-सामने बैठक के लिए आमंत्रण के मुद्दे को हल करना है। अन्य शहरों/देशों के उम्मीदवारों का साक्षात्कार लेने में अधिक समय लगेगा और इसके लिए एक से अधिक कॉल की आवश्यकता हो सकती है।

आवश्यकताओं की विशिष्टता।टेलीफोन पर बातचीत के दौरान आवश्यक डेटा के स्पष्टीकरण से साक्षात्कारकर्ता और आवेदक दोनों का समय बचेगा।

आवश्यकताओं की कठोरता।उदाहरण के लिए, मौखिक अंग्रेजी प्रवीणता के स्तर का आकलन फोन द्वारा भी किया जा सकता है।

फोन साक्षात्कार संरचना

क्लासिक टेलीफोन साक्षात्कार में निम्नलिखित चरण होते हैं।

1. अभिवादन और लघु कथाइस पद के लिए उम्मीदवार की रुचि की पहचान करने के लिए रिक्ति के बारे में। अपना परिचय देते समय, यह स्पष्ट करना सुनिश्चित करें कि क्या उम्मीदवार के लिए बोलना सुविधाजनक है। यदि वार्ताकार व्यस्त है, तो कॉल के लिए समय निर्धारित करें। कृपया ध्यान दें कि आवेदक हमेशा लंबी टेलीफोन बातचीत के लिए तैयार नहीं होते हैं, इसलिए औसत प्रारंभिक साक्षात्कार 10-15 मिनट तक चलता है।
2. औपचारिक आवश्यकताओं के अनुपालन का आकलन।
3. कार्य अनुभव और प्रमुख दक्षताओं के मूल्यांकन पर स्पष्ट और अतिरिक्त प्रश्न।
4. रिक्ति के लिए उम्मीदवार की उपयुक्तता पर प्रारंभिक राय। यदि आवेदक किसी भी कारण से उपयुक्त नहीं है, तो इनकार करने का कारण यथासंभव सही और ईमानदारी से समझाने का प्रयास करें और आपके समय के लिए धन्यवाद।

सकारात्मक निष्कर्ष के मामले में, हम अगले ब्लॉक पर जाते हैं।

5. रिक्ति की विस्तृत प्रस्तुति।
6. उम्मीदवार के सवालों के जवाब।
7. आमने-सामने साक्षात्कार के समय और स्थान का स्पष्टीकरण।

फोन द्वारा उम्मीदवारों के मूल्यांकन की विधि किन रिक्तियों के लिए उपयुक्त है?

टेलीफोन साक्षात्कार कर्मियों के प्रारंभिक मूल्यांकन के लिए एक उत्कृष्ट तरीका है और इसे किसी भी पद पर लागू किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, खाता प्रबंधक या कॉल सेंटर संचालक जैसी नौकरियों के लिए, आपको केवल आवेदक के बारे में अधिकांश आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए फोन उठाना होगा।

थोक रिक्तियां:थोड़े समय में समीक्षा और चयन करना आवश्यक है एक बड़ी संख्या कीउम्मीदवार। आवश्यकताएँ, एक नियम के रूप में, बहुत सख्त नहीं हैं, एक टेलीफोन साक्षात्कार आपको इस तरह के काम को जल्दी से करने की अनुमति देता है।

दूरस्थ रिक्तियां:यदि साक्षात्कारकर्ता और आवेदक अंदर हैं अलग अलग शहर, तो एक उम्मीदवार का मूल्यांकन करने के लिए एक टेलीफोन साक्षात्कार मुख्य तरीका है। आमने-सामने की बैठकों के संगठन में एक अच्छी राशि खर्च होगी, इसलिए अक्सर ग्राहक बहुत ही दुर्लभ और अत्यधिक भुगतान वाले विशेषज्ञों की खोज के लिए भर्तीकर्ताओं की व्यावसायिक यात्राओं या उम्मीदवारों की यात्राओं के लिए भुगतान करने को तैयार रहते हैं।

विपक्ष
आँख से संपर्क की कमी उम्मीदवार को कम ईमानदार होने की अनुमति देती है
आवेदक के बाहरी डेटा (प्रासंगिक आवश्यकताओं के साथ रिक्तियों के लिए) का आकलन करने में असमर्थता।

अति विशिष्ट रिक्तियों और मध्य प्रबंधकों:अत्यधिक योग्य दुर्लभ विशेषज्ञों के साथ-साथ मध्य प्रबंधकों के साथ टेलीफोन साक्षात्कार के लिए अधिक समय की आवश्यकता होती है। संचार की प्रक्रिया में, आप न केवल औपचारिक आवश्यकताओं के अनुपालन का पता लगा सकते हैं, बल्कि उम्मीदवार की प्रेरणा, उसकी वित्तीय अपेक्षाओं और योजनाओं की गहरी समझ भी प्राप्त कर सकते हैं और उसके कार्य अनुभव का मूल्यांकन कर सकते हैं। इस संचार में 15 से 60 मिनट का समय लगेगा।

शीर्ष पद:शीर्ष प्रबंधकों के लिए रिक्तियों के साथ काम करने में इतना अधिक टेलीफोन साक्षात्कार शामिल नहीं है टेलीफोन वार्तालाप. यह सबसे कठिन प्रक्रिया है। बेशक, बातचीत के दौरान, मुख्य मुद्दों को स्पष्ट किया जाना चाहिए। पेशेवर जीवनीउम्मीदवार, लेकिन मुख्य कार्य संपर्क स्थापित करना है: कंपनी को प्रस्तुत करना और बैठक की व्यवस्था करना।

एक कॉल

विशेषज्ञ सुनिश्चित हैं - संकलन करने के लिए एक पेशेवर मनोवैज्ञानिक चित्रआवेदक, एक कॉल पर्याप्त है। और कई रिक्तियों के लिए, एक टेलीफोन साक्षात्कार एक पूर्ण और हो सकता है एक ही रास्ताभर्ती।

क्या एक टेलीफोन वार्तालाप आमने-सामने के साक्षात्कारों को पूरी तरह से ओवरराइड कर सकता है?बिल्कुल नहीं। लेकिन विशेषज्ञों का कहना है कि ज्यादातर मामलों में, एक टेलीफोन साक्षात्कार के दौरान बनाई गई राय बैठक के दौरान प्राप्त राय से मेल खाती है। हालाँकि, इसके लिए अनुभव और की आवश्यकता होती है उच्च स्तरव्यावसायिकता। एकातेरिना बोब्रोवा याद करती हैं: "एक भर्तीकर्ता के रूप में अपने काम के पहले वर्षों में, मुझे उम्मीदवार को समझने के लिए कई आमने-सामने बैठकें करनी पड़ीं - मेरे पास दूरस्थ मूल्यांकन के कौशल की कमी थी। इसलिए, अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षण देते समय, हम टेलीफोन साक्षात्कार आयोजित करने पर बहुत ध्यान देते हैं। एक बार हमारे पास 12 क्षेत्रों में बीज बिक्री प्रबंधकों के चयन का आदेश था। समय सीमा तंग थी, बजट मामूली था, व्यापारिक यात्राएं प्रदान नहीं की गई थीं। ग्राहक और उम्मीदवारों दोनों के साथ सभी बातचीत फोन द्वारा की जाती थी। मैं डींग नहीं मारना चाहता, लेकिन हमने काम को जल्दी से पूरा कर लिया: दो सप्ताह में सभी पद बंद कर दिए गए! उन्होंने उम्मीदवार के साथ केवल एक बार गलती की, लेकिन जल्दी ही उसके लिए एक योग्य प्रतिस्थापन मिल गया। मैं सोच भी नहीं सकता कि हम बिना फोन के क्या करेंगे! दूरस्थ साक्षात्कार उपकरण का उपयोग करने की क्षमता के बिना, सभी भर्ती एजेंसियां ​​​​स्थानीय होंगी, और विशेषज्ञ एक ही क्षेत्र या यहां तक ​​कि शहर के भीतर एक कंपनी से दूसरी कंपनी में घूमते रहेंगे।

• भर्ती और चयन, मूल्यांकन, श्रम बाजार, अनुकूलन

1. फोन पर सही व्यक्ति को कॉल करने के लिए कहें।

2. काम के लिए कॉल करते समय, दूसरों को यह न बताएं कि आप वैकेंसी के बारे में बात करना चाहते हैं, और कोई जानकारी न छोड़ें।

3. सुनिश्चित करें कि आपने जिसे भी कॉल किया है उससे बात कर रहे हैं।

- नमस्कार! इवान इवानोविच? मेरा नाम ..... है, मैं ........ से हूँ

- क्या आप अब बात करने में सहज हैं?

यदि नहीं, तो किसी अन्य समय पर संपर्क की व्यवस्था करने का प्रयास करें।

4. कॉल का उद्देश्य बताएं।

- हमारे पास "बिक्री प्रबंधक" या ...... के लिए एक रिक्ति है।

- इवान इवानोविच, मैं रिक्ति पर चर्चा करने के लिए बुला रहा हूं .... क्या आपके लिए अभी बात करना सुविधाजनक है, या आप हमारे कार्यालय तक ड्राइव करेंगे?

क्या आप इस पद के लिए इच्छुक हैं?

क्या आप नौकरी के प्रस्तावों पर विचार कर रहे हैं?

यदि उत्तर "हाँ" है, तो रिक्ति के बारे में कुछ प्रमुख पैरामीटर प्रदान करें (2-3 वाक्य)।

5. ऐसे प्रश्न पूछें जो स्पष्ट करें कि क्या उम्मीदवार रिक्त पद के लिए प्राथमिक आवश्यकताओं को पूरा करता है।

- मैं आपसे कुछ सवाल पूछना चाहता था (जानकारी स्पष्ट करने के लिए), और फिर आपका जवाब देना चाहता था।

टेलीफोन साक्षात्कार के लिए संभावित प्रश्न:

नौकरी बदलने की इच्छा के कारणों के बारे में;

उम्मीदवार के लिए सबसे बेहतर कर्तव्यों के बारे में;

भुगतान की अपेक्षाओं के बारे में;

पेशेवर अनुभव (रिज्यूमे में खुलासा नहीं किया गया विवरण);

यदि आवेदक ने बैठक में रुचि नहीं दिखाई है, तो उसे अन्य उम्मीदवारों को खोजने के लिए "एजेंट" में बदलने का प्रयास करें: किसी ऐसे व्यक्ति की सिफारिश करने की पेशकश करें जिसे आप जानते हैं।

6. प्रश्नों के माध्यम से आवेदक की जरूरतों और मूल्यों का पता लगाएं।

आपके लिए सबसे जरूरी चीज क्या है...? आप किसमें मूल्य रखते हैं ...?

उसके बाद, कुछ ऐसे तथ्य प्रदान करें जो उम्मीदवार द्वारा व्यक्त किए गए मूल्यों के लिए प्रासंगिक हों।

उम्मीदवार: "मेरे लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं दिलचस्प कार्य और उनके समाधान के लिए योग्य पारिश्रमिक।"

आप: "यह पद निम्न कार्यों के लिए है... उनके लिए प्रभावी समाधानपारिश्रमिक प्रदान किया जाता है (कृपया निर्दिष्ट करें)।

उम्मीदवार से उनकी "भाषा" में बात करें: उनकी प्राथमिकताओं का वर्णन करने के लिए उनके द्वारा बोले गए शब्दों का उपयोग करें।

क्या आप इस तरह के प्रस्ताव पर विचार करने के लिए तैयार हैं?

यदि उम्मीदवार रुचि दिखाता है, तो टेलीफोन साक्षात्कार में देरी न करें और अपॉइंटमेंट लें।

7. ऑफिस में मीटिंग के लिए केस बनाएं।

- इवान इवानोविच, मुझे लगता है कि बारीकियों को स्पष्ट करने के लिए हमें आपसे मिलने की जरूरत है।

- साक्षात्कार के लिए आना आपके लिए कब सुविधाजनक है .... (एक विकल्प प्रदान करें)?

8. सभी आवश्यक बारीकियों पर सहमत हों।

उम्मीदवार को चेतावनी दें कि उसे एक प्रश्नावली भरनी पड़ सकती है, उसे अपने साथ एक बायोडाटा, फोटो और अन्य दस्तावेज लाने के लिए कहें। पता डिक्टेट करें और सुनिश्चित करें कि उसने सभी डेटा को सही तरीके से लिखा है।

- यदि आप आने में असमर्थ हैं, तो कृपया हमें फोन पर कॉल करें ......

- तो, ​​हम आपकी प्रतीक्षा करेंगे ....... (दिन, समय)।

- कृपया ध्यान दें कि आपको हमारा बायोडाटा फॉर्म भरना होगा। इसमें लगभग 10-15 मिनट का समय लगता है।

जिस व्यक्ति से आपने बात की थी , यह छाप छोड़नी चाहिए कि उसके साथ बहुत सावधानीपूर्वक और सम्मानपूर्वक व्यवहार किया गया। यह आपकी कंपनी के लिए प्रतिदिन का अप्रत्यक्ष विज्ञापन है।

§3.5.2। संग्रह प्रणाली का संगठन प्राथमिक जानकारीउम्मीदवारों और इसके पूर्व प्रसंस्करण के बारे में

अगला कदमआपके काम में उम्मीदवारों के बारे में प्राथमिक जानकारी का प्रसंस्करण है।

उम्मीदवार के बायोडाटा का विश्लेषण करते समय, आपको निम्नलिखित पर ध्यान देना चाहिए:

· सीवी की तैयारी

उसका उपस्थितिउम्मीदवार की सावधानी, सटीकता, विवरण के महत्व की समझ, और क्या वह एक अच्छा प्रभाव बनाना चाहता है, का संकेत दे सकता है।

· जानकारी की पूर्णता

क्या उम्मीदवार सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करता है या कुछ के बारे में चुनिंदा चुप है महत्वपूर्ण घटनाएँ(उदाहरण के लिए, काम में लंबा ब्रेक, पिछली नौकरी छोड़ने के कारण, सैन्य सेवा से छूट आदि)।

· एक स्थान पर काम की अवधि

उम्मीदवार ने कितनी बार नौकरी बदली या एक ही कंपनी में लंबे समय तक काम किया?

क्या आवेदक उन अंतिम नियोक्ताओं के नाम बताता है जो उसे सिफारिशें दे सकते थे। यदि वह दोस्तों, परिवार के सदस्यों और लंबे समय तक अधिकारियों का उल्लेख करता है, तो उम्मीदवार से उसकी पसंद के बारे में पूछें।

· पिछले अनुभव की प्रासंगिकता

पिछला सफल अनुभव समान कार्यउम्मीदवार को उन जिम्मेदारियों का सामना करने की क्षमता का संकेत दे सकता है जो आप उसे सौंपना चाहते हैं। लेकिन फिर भी, आपको आवेदक की उम्मीदवारी को केवल इस कारण से अस्वीकार नहीं करना चाहिए कि उसके पास ऐसा अनुभव नहीं है जो वास्तव में इस स्थिति से मेल खाता हो। प्रासंगिक, आवश्यक के करीब, कौशल पर ध्यान दें जो आसानी से सही कौशल में परिवर्तित हो जाते हैं। कभी-कभी एक संभावित मजबूत उम्मीदवार को प्रशिक्षित करने के लिए समय बिताने के लिए अधिक समझदारी होती है, जिसके पास समान पेशेवर अनुभव होता है, लेकिन उसके पास अच्छी आंतरिक क्षमता नहीं होती है और उसके पास काम करने की नैतिकता नहीं होती है।

· पद का नाम और भुगतान राशि

उम्मीदवार द्वारा धारित स्थिति के महत्व का पता लगाने के लिए पिछली कंपनी के आकार, उसकी गतिविधि के प्रकार को समझने की कोशिश करें। उदाहरण के लिए, एक विभाग के प्रमुख के अधीन तीन सौ लोग हो सकते हैं, या एक। पिछले वेतन का आकार आवेदक की वित्तीय अपेक्षाओं का एक विचार देगा: वांछित कमाई पिछली जगह की तुलना में अधिक या कम हो सकती है।

रिज्यूमे का अध्ययन करने के अलावा, आपको परिणामों का विश्लेषण करना चाहिए दूरभाष वार्तालापअपने निष्कर्ष रिकॉर्ड करने के लिए। यदि आपके पास अन्य डेटा है - सिफारिशें, प्रश्नावली, पढ़ाई के बारे में जानकारी आदि। - सभी आवश्यक जानकारी लिखने का प्रयास करें।

1. उम्मीदवारों के बारे में प्राथमिक जानकारी को संसाधित करने के परिणामों के आधार पर, आपको साक्षात्कार के लिए कुछ लोगों का चयन करना होगा। यह है मुख्य लक्ष्यआपकी हरकतें चालू हैं यह अवस्था. लेकिन रिक्त पद के लिए बड़ी संख्या में आवेदकों के साथ, ऐसा करना काफी कठिन हो सकता है। भविष्य के कर्मचारी के तत्काल पर्यवेक्षक के साथ मिलकर, इस नौकरी के लिए स्पष्ट रूप से अस्वीकार्य मानदंड निर्धारित करें।

इन आंकड़ों के आधार पर, उम्मीदवारों की प्रारंभिक स्क्रीनिंग करें। शेष आवेदकों के पास साक्षात्कार और अन्य परीक्षणों के परिणामों के आधार पर रिक्त पद लेने का वास्तविक मौका है।

2. सूचना के प्रारंभिक प्रसंस्करण के परिणामों को रिकॉर्ड करना सुनिश्चित करें ताकि भविष्य में कोई कानूनी कठिनाई न हो। उदाहरण के लिए, आप मना करते हैं युवा विशेषज्ञपर्याप्त वस्तुनिष्ठ आधार, और यह उसे प्रतीत होगा कि आप उसकी उम्मीदवारी के बारे में पक्षपाती और व्यक्तिपरक हैं। यह स्थिति कानूनी कार्रवाई का कारण बन सकती है।

संभावित गलतियाँ

· आमने-सामने के साक्षात्कारों को टेलीफोन वार्तालापों से बदलने का एक प्रयास|

· दत्तक ग्रहण अंतिम निर्णयफिर से शुरू की समीक्षा के आधार पर।

सूचना के प्राथमिक प्रसंस्करण के परिणामों को रिकॉर्ड करने की आवश्यकता की उपेक्षा करना|

साक्षात्कार की तैयारी कर रहा है

भर्ती प्रक्रिया में साक्षात्कार आयोजित करना सबसे महत्वपूर्ण चरण है। प्रमुख भूमिकाअंतिम निर्णय लेने में, तब भी जब इसके साथ अन्य मूल्यांकन विधियों का उपयोग किया जाता है। इसलिए साक्षात्कार के लिए गंभीर और गहन तैयारी आवश्यक है।

एक उम्मीदवार के साथ साक्षात्कार के लिए अच्छी तैयारी के मुख्य कारक

साक्षात्कारकर्ता को रिक्त पद की स्पष्ट जानकारी होनी चाहिए जिस पर बातचीत के दौरान चर्चा की जाएगी:

· जिम्मेदारियां;

· कार्य;

उनके समाधान के तरीके और साधन;

· काम का बोझ;

· ज़िम्मेदारी;

सेवा संबंध;

काम की शर्तें और जगह।

इसके अलावा, भविष्य के कर्मचारी से बात करने वाले विशेषज्ञ को पता होना चाहिए:

1. कंपनी के बारे में जानकारी (नाम, स्वामित्व का रूप, इतिहास, आकार, प्रोफ़ाइल, उत्पाद और इसकी मात्रा, बाजार स्थान, कॉर्पोरेट संस्कृति के संकेतक)।

2. उस इकाई के बारे में जानकारी जिसमें कर्मचारी का चयन किया गया है, उसके नेता और टीम में व्यवहार के समूह मानदंडों के बारे में।

3. उम्मीदवारों के लिए व्यावसायिक और व्यक्तिगत आवश्यकताएं, वांछनीय पिछला अनुभव; पहले इस पद पर रहे कर्मचारी के काम का डेटा।

4. मुआवजा पैकेज ( वेतनऔर इसके प्रोद्भवन, बोनस, बीमा, कार का प्रावधान, व्यक्तिगत परिवहन, भोजन, आदि के उपयोग के लिए खर्चों की प्रतिपूर्ति की प्रक्रिया)।

5. उन्नत प्रशिक्षण, पेशेवर और नौकरी में वृद्धि के अवसर।

एक साक्षात्कार का समय निर्धारित करना आवश्यक है, एक उपयुक्त कमरा तैयार करें, एक प्रश्नावली जिसे उम्मीदवार बातचीत से पहले भरेगा, अपने फिर से शुरू का अध्ययन करेगा और प्रमुख प्रश्नों की रूपरेखा तैयार करेगा। साक्षात्कारकर्ता को प्रस्तुत आवेदकों के मूल्यांकन के लिए प्रक्रिया, प्रक्रियाओं और शर्तों के साथ-साथ उन लोगों की व्यक्तिगत विशेषताओं से अवगत होना चाहिए जो किराए पर लेने का निर्णय लेंगे।

शुभ दोपहर प्रिय मित्र!

नौकरी खोज अवधि के दौरान, निश्चित रूप से, हम कॉल की प्रतीक्षा कर रहे हैं।
कभी-कभी वे मेल से लिखते हैं, लेकिन ऐसा कम ही होता है। में हाल तकअक्सर वापस बुलाने के लिए कहा। इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है, क्योंकि बाजार की स्थितियां नियोक्ता के पक्ष में हैं।

एक तरह से या किसी अन्य, आमतौर पर पहला संपर्क एक टेलीफोन साक्षात्कार होता है। प्रश्न और उत्तर थोड़ी देर बाद, पहले कुछ महत्वपूर्ण बिंदु।

• फोन पर बात करते समय संचार का एकमात्र साधन आवाज है। मैं सलाह देता हूं कि बातचीत के दौरान अपने होठों के पोरों से थोड़ा मुस्कुराएं। बिल्कुल ऐसा ही, लेकिन पूरे मुंह में नहीं। होठों की युक्तियों के साथ एक मुस्कान आवाज को एक सकारात्मक भावनात्मक ऊर्जा देती है। मैं ध्वनि नियंत्रण के बारे में अधिक विस्तार से एक अलग लेख लिखूंगा।
• बातचीत आमतौर पर अनियोजित होती है। यदि आप बात करने में असहज महसूस करते हैं, तो माफी माँगें और एक और समय सुझाएँ जो आपके लिए सुविधाजनक हो। अपने आप को वापस बुलाओ।
• बातचीत के दौरान व्यवधान हो सकता है - खराब संचार, ट्रैफ़िक का शोर, आदि। ऐसे में बातचीत को भी टाल देना चाहिए, नहीं तो बात बिगड़ जाएगी। आप और आपका साथी महत्वपूर्ण जानकारी सुन नहीं सकते हैं या नहीं सुन सकते हैं।
• टेलीफोन साक्षात्कार आमतौर पर आमने-सामने के साक्षात्कार की तुलना में छोटा और अधिक सतही होता है। दूसरी ओर, यह अधिक गतिशील है। मैं आपके सामने एक मुद्रित प्रति रखने की सलाह देता हूं। यदि आप अचानक अटक जाते हैं। टेलीफोन पर बातचीत में लंबे समय तक रुकना अवांछनीय है।

2. भर्तीकर्ता द्वारा फोन द्वारा आवेदक के साथ साक्षात्कार का उद्देश्य

1. रिक्ति में अपनी वास्तविक रुचि का पता लगाएं।
2. सुनिश्चित करें कि आपके पास भाषण का उपहार है। मैं मजाक नहीं कर रहा हूँ। एक भर्तीकर्ता के रूप में, मैंने उन उम्मीदवारों के साथ व्यवहार किया जो व्यावहारिक रूप से भगवान के इस उपहार से उपेक्षित थे। इसलिए, इस तरह का उत्तर न दें: "मैंने इसे अपने रिज्यूमे पर रखा है ..."। जैसे, तुम क्या नहीं समझते? रिक्रूटर यह तय कर सकता है कि आप काम पर उसी शैली में संवाद करेंगे।
3. कुछ विशिष्ट प्रश्नों को स्पष्ट करें। आमतौर पर फ़िल्टरिंग गुण। उदाहरण के लिए: आपकी वेतन अपेक्षाएं, पिछली नौकरी से, आपके निवास की दूरी। कभी-कभी प्रश्न आपके अनुभव और कौशल के बारे में होता है जो नियोक्ता के लिए महत्वपूर्ण होते हैं।

यदि कंपनी किसी दूसरे शहर या देश में स्थित है, तो कभी-कभी एक टेलीफोन साक्षात्कार आंशिक रूप से आमने-सामने के साक्षात्कार को बदल देता है। और आमने-सामने के साक्षात्कार के लिए अधिक गंभीर कारण की आवश्यकता होती है ताकि व्यर्थ यात्रा न हो।

3. आपके लक्ष्य

1. अपनी रुचि दिखाएं। सबसे पहले, प्रदर्शित करें कि आप समझते हैं कि आप किस कंपनी से कॉल कर रहे हैं। जब तक बेशक आपने वहां रिज्यूमे नहीं भेजा। उन कंपनियों को याद रखने की कोशिश करें जिन्हें आप अपना बायोडाटा भेजते हैं।
2. प्रश्नों के स्पष्ट उत्तर दें। साक्षात्कार के सवालों का जवाब कैसे दें यह एक अलग विषय है और हम इस लेख में इसे नहीं छूएंगे। इस अर्थ में, एक टेलीफोन साक्षात्कार आमने-सामने के साक्षात्कार से अलग नहीं है। बुनियादी सिद्धांत: परोपकार, आत्मविश्वास, सरलता और वाणी की स्पष्टता। एक टेलीफोन साक्षात्कार में, वे शायद ही कभी पूछते हैं कठिन प्रश्नऔर आपको ज्यादा परेशानी नहीं होनी चाहिए।
3. सही प्रश्न पूछें। अपने लिए पता करें कि क्या कंपनी आपके लिए सही है।
4. यदि पिछले पैराग्राफ का उत्तर हां है, तो आमने-सामने बैठक की व्यवस्था करें।

4. क्या कहना है यह जानने के लिए आपको क्या चाहिए

1. कंपनी भौगोलिक रूप से कहां स्थित है, अगर यह आपके लिए महत्वपूर्ण है (हालांकि यह वांछनीय है
   जब हम रिज्यूमे भेजते हैं तब भी देखें)।
2. कंपनी कितनी सफेद है? क्या यह रोजगार अनुबंधनौकरी के लिए आवेदन करते समय? सफेद वेतन या ग्रे। आमतौर पर, यदि सभी प्रक्रियाएं अनुपालन करती हैं श्रम कोड- वे तुरंत कहते हैं। यह प्रतिस्पर्धात्मक लाभनियोक्ताओं और कंपनियों को इस पर गर्व है।
3. वेतन के निश्चित और परिवर्तनशील भाग का अनुपात। किसके लिए भुगतान किया जाता है परिवर्तनशील भागकिस मानदंड के अनुसार काम का मूल्यांकन कैसे किया जाता है।
4. पूछना आपके रिज्यूमे पर विभाग में विचार किया गया था या नहीं. यहां योजना अलग हो सकती है। कभी-कभी वे पहले तत्काल पर्यवेक्षक को दिखाते हैं और फिर कॉल करते हैं, कभी-कभी नहीं। आपके लिए, निश्चित रूप से, यह बेहतर है कि आपकी उम्मीदवारी को निर्णय लेने वाले द्वारा पूर्व-अनुमोदित किया जाए। यह इस तरह हो सकता है - आपने एक भर्तीकर्ता के साथ एक साक्षात्कार पास किया, और आपके प्रबंधक को आपका रिज्यूमे पसंद नहीं आया। दुर्भाग्य से, आप प्रक्रिया को प्रभावित करने में सक्षम होने की संभावना नहीं रखते हैं, लेकिन आप भर्तीकर्ता को तत्काल पर्यवेक्षक को फिर से शुरू दिखाने के लिए सावधानीपूर्वक कह ​​सकते हैं।
5. कितने इंटरव्यू और किसके साथ। किस प्रारूप में (परीक्षण, मामले, साक्षात्कार का प्रकार या सिर्फ बातचीत)। एक दिन या अलग। यह आपकी तैयारी की गहराई को निर्धारित करेगा, क्योंकि भर्तीकर्ता और प्रबंधक के साथ साक्षात्कार उनके महत्व में भिन्न होते हैं।
6. ऐसे प्रश्न पूछें जो आपके लिए व्यक्तिगत रूप से महत्वपूर्ण हों। शरमाओ मत! आप खिलाड़ी हैं, दर्शक नहीं। शुरुआत से ही सक्रिय रहें। लेकिन उपाय जानिए। पूछते समय बहुत सारे प्रश्न इसके लायक नहीं हैं, इसलिए इसे उबाऊ नहीं माना जाना चाहिए। जब वे आपको आमंत्रित करेंगे, तब हम पूछेंगे और उत्तर देंगे।
7. नाम से संबोधित करना सुनिश्चित करें। या नाम और बाप के नाम से, यह इस बात पर निर्भर करता है कि व्यक्ति ने अपना परिचय कैसे दिया। नाम है सशर्त प्रतिक्रिया, वार्ताकार का ध्यान बनाए रखना। इसके अलावा, नाम से संबोधित करना ज्यादातर लोगों के लिए सुखद होता है और बातचीत के लिए एक सकारात्मक स्वर सेट करता है।

हो सकता है कि आप सभी प्रश्न न पूछ पाएं। पहले से निर्धारित करें कि कौन से अधिक महत्वपूर्ण हैं और उनके साथ प्रारंभ करें। अंत में, बातचीत के लिए धन्यवाद देना न भूलें और अगर कोई समझौता हुआ है तो उसके बारे में बात करना सुनिश्चित करें।

5. कुछ भी मत भूलना

यह कहने का समय है कि इसमें बहुत समय और दर्जनों साक्षात्कार लग सकते हैं। इसका मतलब है कि उसे प्रबंधित और नियंत्रित करने की आवश्यकता है।

मेरे पास पहली बार ऐसा हुआ है कि मैं टेलीफोन पर बातचीत के दौरान कुछ पूछना भूल गया या भर्तीकर्ता का प्रश्न अप्रत्याशित था। आप सोचने लगते हैं, मेम करने के लिए। धीरे करो, संक्षेप में। ऐसा होने से रोकने के लिए, आपको प्रारंभ में किनारे पर निर्णय लेने की आवश्यकता है:

• कंपनी चयन मानदंड के साथ
• भर्तीकर्ता के लिए प्रश्न तैयार करें
• मानक प्रश्नों के उत्तर तैयार करें
• संपर्कों का ट्रैक रखें

हम विशेषज्ञ हैं और हम जानते हैं कि नियोजन और नियंत्रण महत्वपूर्ण अनिवार्य प्रबंधन कार्य हैं)

6। निष्कर्ष

एक टेलीफोन साक्षात्कार को सफलतापूर्वक पास करना आमने-सामने की तुलना में आसान है। अधिक सकारात्मक, आत्मविश्वास और सब कुछ काम करेगा। और अपने होठों से मुस्कुराना मत भूलना)

तब तक ज्यादा तनाव न लें। आपने अभी फोन पर बात की है। एक साक्षात्कार एक बहु-चरणीय प्रक्रिया है और केवल पहला कदम है।

यदि यह जारी नहीं रहता है, चिंता न करें। दौड़ को फिनिश लाइन पर छोड़ने से बेहतर है. और यह एक तथ्य नहीं है कि यह वही काम है जिसके लिए आप प्रयास कर रहे हैं। भले ही आज आप इसे सबसे बेहतर विकल्प मानते हों।

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आपका दिन शुभ हो और अच्छा मूड हो!