من الذي لم يواجه مأزقًا عندما لا توجد أموال في حساب الهاتف المحمول في أكثر اللحظات غير المناسبة؟ يمكن أن يحدث هذا ليس فقط نتيجة الإنفاق على المكالمات ، ولكن أيضًا بسبب الخسائر المالية الأخرى التي لا يتحكم فيها المشترك عادةً. غالبًا ما يكون لدى العديد من مستخدمي الهاتف المحمول سؤال حول كيفية معرفة سبب سحب MTS للأموال. هناك أسباب مختلفة لسحب الأموال من حساب المشترك.

قد يكون سبب سحب الأموال من MTS خدمات إضافية. على سبيل المثال ، قمت بتوصيل أحد الاشتراكات التي تأتي مع رسوم اشتراك إلزامية. نظرًا لتزويد المشترك بمحتوى معين ، يمكن استلامه يوميًا أو مرة واحدة في الأسبوع (تختلف الشروط على الاشتراكات المختلفة) ، يتم تحصيل رسوم على المشترك.

عيب MTS هو أن كل هذه الاشتراكات "تتشبث" بسهولة بأرقام المشتركين. قد لا تلاحظ حتى كيف أصبحت "المالك السعيد" لإحدى هذه الخدمات. يمكن أن يحدث هذا لعدد من الأسباب:

1. لقد استخدمت إحدى الخدمات مرة ، ثم نسيت بأمان الخدمة التي قدمتها لك. في الوقت نفسه ، تم اشتراكك في ، وسيتم تحصيل رسوم الاشتراك بالكامل في كل فترة زمنية للفوترة.

2. لقد تحولت بطريقة أو بأخرى - عن قصد أو عن غير قصد - إلى تعريفة أخرى. ولها رسوم اشتراك. بالطبع ، سيتم خصم الأموال من حسابك وفقًا للفواتير كل شهر. لتجنب هذا الموقف غير السار ، ننصحك بدراسة شروط استخدام خدمات MTS بعناية قبل التبديل إلى تعريفة جديدة.

هناك رأي عام مفاده أن MTS اليومية تسحب بعض المبالغ من حساب المشترك بشكل غير معقول. في الواقع ، هذا ببساطة لا يمكن أن يكون. نادرًا ما يرتكب نظام الفوترة أخطاءً. كل ما في الأمر أن المشغل لا يزيل أي شيء من حسابات أي شخص. إذا تم خصم بعض المبالغ من حسابات المشترك ، والتي ليس لديه أي فكرة عنها ، فعادةً ما يقع اللوم على المشترك فقط. قد لا يفهم فقط. ظروف صعبةتعرفة بعض خدمات المشغل الخاص بك.

ما مدى سهولة معرفة ما تم سحب أموال MTS من أجله؟

لمعرفة سبب قيام MTS بسحب الأموال ، يمكنك الاتصال على 0890. هذا مركز اتصال MTS خاص. سيساعدك مستشار المركز على فهم ما تتقاضاه MTS من أموال ومقدارها. أولاً ، يحدد المتصل على أنه المالك الحقيقي لهذا الرقم ، وبعد ذلك فقط سيقدم جميع المعلومات التي تهمه. الغرباء لا يمكنهم الوصول إليه.

يمكن الحصول على نفس المعلومات في متجر MTS. هم في جميع المدن الروسية تقريبًا.

إذا اتصلت بالرقم 0890 أو لا يمكنك الدخول إلى صالون MTS ، يمكنك فقط زيارة "". إذا كان لديك وصول إلى الإنترنت ، فلن يكون هذا صعبًا. بمجرد الدخول إلى حسابك ، تحقق من الخدمات المدفوعة التي قمت بتوصيلها على الإطلاق ، والخدمات التي تستخدمها وما يمكن تعطيله. ثانية نقطة مهمة: تحقق مما إذا كان لديك أي اشتراكات متصلة ومقدار ما تدفعه شهريًا.

هنا يمكنك أيضًا طلب تقرير المصاريف الشهرية والتفاصيل. يتم توفير كلتا الخدمتين لجميع المشتركين مجانًا. لمزيد من الوضوح ، انظر أيضًا إلى آخر 5 إجراءات قمت بها في نظام MTS (المكالمات ، إلخ). يمكنك ببساطة عرض التفاصيل والتقرير على الشاشة أو طباعته إذا كانت لديك طابعة في متناول اليد.

هل من الممكن تعطيل سحب الأموال MTS

في السابق ، كان لمشغل MTS خدمة خاصة ، وبمساعدة من خلال إرسال أمر USSD ، يمكن للمرء أن يتلقى القائمة الكاملةجميع الخدمات المتصلة بالرقم. الآن رحل. لكن القائمة لا تزال متاحة. للقيام بذلك ، تحتاج مرة أخرى إلى الاتصال بالرقم 0890 واطلب من الاستشاري تقديم هذه المعلومات.

بعد قراءة هذه القائمة وقررت أنك لست بحاجة إلى بعض الاشتراكات والخدمات ، انتقل إلى موقع MTS على الويب وقم بتعطيل كل شيء غير ضروري. لهذا الموقع لديه أوامر خاصة. يمكن أيضًا الحصول عليها من خلال مرجع MTS.

أسهل طريقة لإجراء هذه العمليات هي من خلال "الحساب الشخصي" الخاص بك. لهذا يجب عليك:

• انتقل إلى قسم "الخدمات" ؛
• حدد النقاط التي يوجد بها رسوم اشتراك ؛
• تعطيلها.

انتباه! قم بتعطيل الخدمات بعناية حتى لا تفقد أي ميزات تحتاجها حقًا.

يمكن تعطيل اشتراكات الهاتف المحمول التي لا تحتاج إليها باستخدام الأمر التالي: *152*2# يتصل. بعد إرسال أمر USSD هذا ، ستحتاج إلى تحديد العنصر المطلوب. اتبع تعليمات المشغل.

الخيار الثاني هو إرسال أمر USSD *111*919# يتصل. إنها خدمة تسمى "اشتراكاتي".

حتى إذا استمر خصم الأموال من حسابك ، بعد إجراء جميع العمليات المذكورة أعلاه ، فإننا ننصحك بالاتصال بأي مكتب خدمة لمشغل MTS مناسب لك. لن يساعدك المكتب في التعامل مع الاشتراكات والخصومات والمشكلات الأخرى فحسب ، بل سيقبل أيضًا مطالبتك بإعادة الأموال التي تم خصمها بالفعل من حسابك.

للتأكد من أن جميع الخطوات التي تم اتخاذها قد حققت التأثير المطلوب ، تم تعطيل جميع الاشتراكات غير الضرورية ولم يعد يتم خصم الأموال من حسابك دون داع ، ما عليك سوى التحقق من رصيد هاتفك المحمول يوميًا لبعض الوقت. إذا لم يكن هناك المزيد من الرسوم المشبوهة ، فهذا يعني أنك فعلت كل شيء بشكل صحيح.

تدابير وقائية

لتجنب مثل هذا الموقف غير السار على الإطلاق ، يجب مراعاة الاحتياطات التالية:

1. لا تتصل أو ترسل أي أوامر USSD مدفوعة إلى أرقام قصيرة. هذا احتياطي جيد ضد النفقات غير الضرورية.

2. لا تدخل رقم هاتفك في المواقع المشبوهة التي تتطلب مثل هذا التعريف. 99٪ من هذه المواقع هم محتالون يبتزون الأموال عن طريق الاحتيال من المستخدمين الساذجين.

3. لا تشارك مطلقًا في مسابقات التليفزيون الخاصة بقنوات الترفيه ، والتي تحتاج فيها إلى تنفيذ عدد من الإجراءات الأولية: أرسل بعض الأرقام إلى رقم قصير ، وما إلى ذلك. هؤلاء هم أيضا محتالون.

4. الأهم من ذلك: لا ترد مطلقًا على رسائل SMS التي فزت بشيء ما. غالبًا ما تكون هذه هي الطريقة التي "يرضي" المحتالون بها السذج فوز كبير(سيارة ، مبلغ كبير) ، وبعد ذلك يسرقون جميع الأموال من حساب الهاتف المحمول الخاص بهم.

5. الأمر نفسه ينطبق على جميع أنواع موارد الإنترنت المشبوهة. إذا كنت لا تريد أن تفقد أموالك ، فلا تقم بزيارتها ولا تتصل بالأرقام المتاحة بها. حتى إذا تم الإشارة إلى أن المكالمة مجانية ، فعلى الأرجح أنها ليست كذلك. إذا قمت بإرسال رسالة إلى هذا الرقم ، فهناك احتمال كبير بأنك ستصبح مالكًا لاشتراك مدفوع.

6. تقدم MTS خدمات معلومات WAP مختلفة ، والتي يمكن دفعها أيضًا. قبل الاشتراك في أحدهم ، اقرأ الشروط والأحكام الخاصة بهم بعناية. في بعض هذه الخدمات ، يتم توصيل الاشتراكات المدفوعة تلقائيًا ، وهو أمر نموذجي جدًا لمشغل MTS. قبل إرسال رسالة إلى أي رقم قصير ، تحقق أولاً من التكلفة التي ستكلفك بها وما هو محفوف بالمخاطر.

يمكنك في كثير من الأحيان مقابلة الأشخاص الذين يشكون من فقدان الأموال من حساب هواتفهم.

عملاء MTS ليسوا استثناء. قد تكون عمليات الشطب أسباب مختلفة. لكي تكون على دراية بجميع النفقات في الميزانية العمومية ، ستحتاج إلى معرفة طرق التحقق وتفاصيل الحساب.

وترد في المادة معلومات حول كيفية معرفة سبب سحب أموال MTS.

1. في البداية ، ما عليك سوى أن تفهم بنفسك مقدار الأموال التي يجب أن تكون في الحساب ، وأن تتأكد أيضًا من أن سحب الأموال لا يحدث لاستخدام الخيارات أو الخدمات الأخرى. من أجل التحقق من الاستهلاك ، على سبيل المثال ، استخدم مساعدة مشغل MTS. للاتصال به ، تحتاج إلى الاتصال بالرقم 0890. بعد الاتصال بالمشغل ، يجب عليه شرح سبب المكالمة ، وسيساعد في حلها ، أو بالأحرى تقديم معلومات عن التعرفة والخيارات المدفوعة. بالإضافة إلى العامل مكتب المساعدةسيكون قادرًا على تقديم أي نصيحة ويمكنه تقديم معلومات حول مكان الأموال التي ذهبت إليها مؤخرًا.
2. أيضًا ، يمكن للمشتركين استخدام الإنترنت للحصول على المعلومات بسرعة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى استخدام مساعد في وضع الاتصال ، يمكنك العثور عليه في حساب شخصيعلى موقع الشركة. صحيح ، للدخول ، يجب عليك التسجيل والحصول على كلمة مرور للدخول. للحصول على اسم المستخدم وكلمة المرور ، أرسل طلب # 25 * 111 *. لدى MTS أيضًا رقم يمكن للعملاء الاتصال به والحصول على معلومات تسجيل الدخول. إنه مجاني ويشبه 1115. إذا اتبعت التعليمات بشكل صحيح ، فسيتم إرسال بيانات تسجيل الدخول إلى جهازك المحمول.
3. يمكنك عرض معلومات حول الخدمات المرتبطة بالتعرفة والتي يمكن من خلالها خصم الأموال في حسابك الشخصي. للقيام بذلك ، اضغط على المفتاح مع المساعد. ثم انتقل إلى قسم التعريفات والخيارات ، وفيه ابحث عن نقطة التحكم وتصفحها. يجب أن تظهر نافذة بها قائمة بالخيارات النشطة على الهاتف على شاشة العرض. بالإضافة إلى ذلك ، قد لا يكون المشتركون على دراية ببعضهم ، حيث يمكن إلغاء تنشيطهم بسهولة في نفس القسم. يمكن أن تقلل هذه الطريقة التكاليف بشكل كبير ، وفي المستقبل ، يمكن لطريقة مماثلة التحكم في الرصيد.
4. إذا كان السؤال الذي يطرح نفسه أين ذهبت الأموال ، فأنت بحاجة إلى أن تتذكر الاشتراكات المدفوعة النشطة المحتملة التي كان من الممكن إصدارها منذ فترة طويلة. من الممكن أنه بمجرد إجراء التسجيل على مورد إنترنت ذا سمعة مشكوك فيها ، حيث كان مطلوبًا الإشارة إلى رقم الهاتف المحمول. في بعض الأحيان ، يتمكن المحتالون من الوصول إلى رصيد شخص آخر باستخدام طرق مماثلة ، لذلك يمكن سحب حساب الأموال بالكامل على الهاتف المحمول. لتحديد هذه الاشتراكات ، يوصى باستخدام حسابك الشخصي مرة أخرى أو الاتصال بمشغل MTS ، ثم إيقاف تشغيل الموارد المشكوك فيها.
5. أيضًا ، يمكن لمشتركي الشركة توضيح من ولأي سبب يسحب الأموال من الرصيد مباشرةً في متاجر MTS ذات العلامات التجارية. للقيام بذلك ، يجب أن تأخذ جواز سفرك معك وتطلب من المتخصصين تقديم التفاصيل وتقديم البيانات اللازمة.

طريقة تحقق إضافية

من أجل الاستخدام المريح لخدمات الهاتف المحمول ، جعلت MTS خيار "Mobile Detailing". يسمح للمشتركين بمشاهدة البيانات حيث يمكن أن تذهب الأموال من الحساب.

استخدام الخدمة بسيط للغاية. لتفعيلها ، تحتاج إلى الاتصال بالرمز # 152 * على هاتفك. بعد ذلك ، ستظهر قائمة حيث تحتاج إلى تحديد العنصر المطلوب للحصول على التفاصيل ، على سبيل المثال ، الإجراءات المدفوعة والمجانية.

هذه الخدمة من الشركة مريحة حقًا ، لأنه يمكنك دائمًا التحكم في تدفق الأموال في الميزانية العمومية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لمشتركي الشركة استخدام خدمة أخرى ، مما يسمح لهم بالبقاء على اطلاع دائم بسحب الأموال. تسمى الخدمة "الرصيد تحت السيطرة". يتم استخدام المجموعة * 152 * 3 # للاتصال. الخيار متاح في أساس مدفوعوهو 10 كوبيل / يوم. ولكن بالنسبة لهذه البنسات ، سيتلقى العميل بيانات حول تكلفة أي محادثة والحالة العامة للحساب.

إذا كنت تستخدم المجموعة * 152 * 1 # ، فسيتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الجهاز المحمول تحتوي على بيانات عن آخر 5 إجراءات مع رصيد آخر يومين. بفضل هذا ، يمكنك معرفة متى ولأي أموال تم سحبها من رصيد الهاتف المحمول.

هنا ، ربما ، جميع الطرق الرئيسية لكيفية معرفة أين تذهب الأموال من الهاتف المحمول. يجب أن نتذكر أنه إذا لم يكن من الممكن معرفة البيانات بنفسك ، فإن موظفي MTS الموجودين في متاجر الشركة أو مشغلي الخط الساخن سيساعدونك دائمًا.

الاستفادة الاتصال الخلوي، يتتبع القليل منا باستمرار مقدار الأموال المخصومة من الحساب لكل مكالمة أو رسالة يتم إرسالها. لكن عاجلاً أم آجلاً ، تحدث تلك اللحظة غير السارة عندما نكون متأكدين تمامًا من وجود أموال في الحساب ، نسمع صوتًا مهذبًا في جهاز الاستقبال يقول إنه لا توجد أموال كافية لإجراء المكالمة.

والشيء الأكثر هجومًا: يبدو أنهم جددوا الحساب مؤخرًا. أسهل طريقة للتعرف على جميع نفقاتك هي الذهاب إلى حسابك الشخصي وطلب تفاصيل المكالمات التفصيلية. لكن هذا ليس دائمًا مناسبًا وممكنًا ، لأن هذا يتطلب الوصول إلى الإنترنت. بطرق أخرى ، سبق أن وصفناها في إحدى المقالات السابقة. أحد الخيارات المقترحة هو التحقق من آخر خمسة إجراءات تم اتخاذها من جهاز محمول. دعونا ننظر في الأمر بمزيد من التفصيل.

من المنطقي التحقق من آخر 5 إجراءات من MTS في حالة اكتشافك لتسرب الأموال على الفور تقريبًا. لا تتطلب هذه الطريقة اتصالاً بالإنترنت أو رحلة إلى مركز خدمة الشركة. كل ما تحتاجه للحصول على المعلومات التي تحتاجها هو تليفون محمول. سيساعدك تفصيل المعاملات الخمس الأخيرة في معرفة الأنشطة التي تم إجراؤها على هاتفك خلال اليومين الماضيين.

كيفية استخدام الخدمة

للحصول على المعلومات التي تحتاجها ، يمكنك:

• اطلب الأمر USSD * 152 # مفتاح الاتصال وحدد قسم "تكلفة آخر 5 إجراءات" في قائمة الصوت. بعد ذلك ، سيتلقى هاتفك رسالة نصية قصيرة من الرقم المختصر 5800 حول آخر خمس إجراءات مدفوعة تم تنفيذها. في الوقت نفسه ، إذا لم يتم اتخاذ أي إجراء من هاتفك الخلوي في اليومين الماضيين ، فسيتم الإشارة إلى ذلك أيضًا ؛
• استخدم الأمر المباشر * 152 * 1 # زر الاتصال.

كقاعدة عامة ، يساعد هذا الفحص في تحديد عدد من اشتراكات المعلومات المدفوعة غير الضرورية. تعرف على كيفية تعطيل الخدمات المدفوعة.

هذه الخدمةمتاح لجميع المشتركين في مشغل MTS على أراضي بلدنا وفي التجوال الدولي. أمر USSD * 152 # مفتاح الاتصال مناسب في جميع دول العالم. كقاعدة عامة ، يتم تحصيل رسوم خدمات التجوال في معظم البلدان في الوقت الفعلي.

التحقق من الإجراءات الخمسة الأخيرة مجاني. التفاصيل مجانية تمامًا.

تتيح لك خدمة "آخر 5 إجراءات مدفوعة" من MTS الحصول على معلومات حول المعاملات التي تتم باستخدام بطاقة SIM يوميًا.

بالإضافة إلى هذه الخدمة ، هناك طرق أخرى لمشتركي MTS لعرض المعلومات الخاصة بخصم الأموال من الرصيد:

• الاتصال بمكتب الشركة للحصول على بيان ورقي ؛
• طلب التفاصيل من خلال حسابك الشخصي ؛
• استخدام تطبيق الهاتف المحمول "My MTS".

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن الحصول على معلومات حول المحادثات والرسائل الأخيرة عن طريق الاتصال بالمشغل.

وصف الخدمة

نظرًا لحقيقة أنه تم تلقي حوالي 10 ٪ من المكالمات إلى مكاتب MTS بأسئلة حول أسباب خصم الأموال ، فقد قررت الشركة أتمتة توفير المعلومات للمشتركين حول أحدث الخدمات المدفوعة.

يمكن استخدام الخدمة التي تتيح لك عرض آخر 5 إجراءات مدفوعة على MTS عن طريق الاتصال بطلب USSD * 152 * 1 #. سيتم الحصول على نفس النتيجة إذا طلبت * 152 # واخترت البند 1 "آخر 5 إجراءات" في القائمة التي تظهر.

الخدمة غير متاحة في حالة حظر رقم المشترك.

استجابةً للطلب ، يتلقى المستخدم رسالة تحتوي على معلومات حول آخر 5 إجراءات مدفوعة لمدة يومين. إذا لم يتم اتخاذ أي إجراء خلال هذه الفترة ، فستصل رسالة SMS فارغة.

يتضمن التقرير بيانات عن خصم الأموال من الحساب لأنواع الخدمات التالية:

• مكالمات مدفوعة
• الوصول إلى الإنترنت (يتم تقسيم حركة المرور على الشبكات ، ويشار إلى عدد الميغابايت التي يتم إنفاقها في 2G و 3G و 4G بشكل منفصل) ؛
• رسم الاشتراك؛
• الخدمات الأخرى المدفوعة المدرجة في خطة التعريفة والمتصلة بالإضافة إلى ذلك من قبل المشترك.

تفاصيل الاستخدام دقائق مجانيةأو حركة الإنترنت المدرجة في رسوم الاشتراك ليست مدرجة في التقرير.

إذا تم إجراء عدة مكالمات من بطاقة SIM ، فقد تم إرسال العديد من الرسائل القصيرة إلى رقم واحد ، ويتم تجميعها ويتم الإشارة إلى التكلفة الإجمالية لهذه المكالمات أو الرسائل.

بالإضافة إلى تكلفة العملية ، يتم تزويد المشترك بمعلومات حول تاريخ ووقت تنفيذها ، ويمكن إرسال طلب USSD مجانًا ، ولا توجد قيود على عدد الطلبات يوميًا.

يمكن للمشترك استخدام المعلومات الواردة لتتبع ما إذا كانت جميع الخدمات التي يدفع مقابلها ضرورية له ، ولتعطيل الخدمات غير الضرورية.

تم تحسين هذه الخدمة. منذ سبتمبر 2016 ، تمت إعادة تسميته إلى "نفقات اليوم" وتم إجراء العديد من التغييرات عليه.

كيفية معرفة آخر 5 إجراءات على MTS باستخدام خدمة المصروفات اليوم

تم الآن استبدال القدرة على معرفة آخر 5 إجراءات على MTS بخدمة "مصاريف اليوم" ، والتي يمكن الحصول عليها أيضًا باستخدام طلب USSD * 152 * 1 #.

يتم توفير المعلومات بناءً على نتائج يوم واحد من إنفاق الأموال (من 00.00 إلى 23.59).

يتم أيضًا دمج الخدمات من نفس النوع (المكالمات والرسائل إلى نفس الرقم ، حركة المرور على الإنترنت).

يمكنك استخدام هذه الخدمة ليس فقط للتحكم في نفقاتك ، ولكن أيضًا في حالة فقد المعلومات المتعلقة بالمكالمات خلال آخر 24 ساعة. على سبيل المثال ، لم يتم الحفاظ على جهة اتصال مهمة. معرفة وقت المكالمة أو إرسال رسالة ، يمكنك العثور على الرقم المطلوب في التقرير.

إذا تم حذف الرسائل القصيرة من المعلومات الصحيحة، طلب USSD لن يساعد ، لأن يحتوي التقرير على رقم مرسل الرسالة فقط. يمكن استعادة نصه خلال زيارة شخصية لمكتب MTS.

أما بالنسبة للمكالمات الواردة من رقم مخفي ، فإن وظيفة مكافحة المعرف تنطبق أيضًا على "نفقات اليوم". إذا دفع المشترك مقابل مكالمة واردة (على سبيل المثال ، أثناء التجوال أو عند إعادة التوجيه) ، فسيتم تزويده بمعلومات حول تكلفة الخدمة (بدون رقم المرسل إليه). في كثير من الأحيان أرقام مخفيةلم يرد في المقتطفات ، لأن المكالمات الواردة مجانية.

يتم تنظيم المعلومات الواردة في الرسالة التي تأتي استجابة لطلب ما وفرزها حسب الوقت الذي تم فيه تحصيل رسوم الخدمة. يشار إلى المعلومات التالية:

• تاريخ الشطب (بالتنسيق YYYY-MM-DD) ؛
• وقت تقديم الخدمة
• نوع الخدمة؛
• المدة - للمكالمات (لكل رقم صادر) ، الكمية - للرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة والخدمات الإضافية ، مقدار حركة المرور المستخدمة - للإنترنت عبر الهاتف المحمول ؛
• التكلفة - بشكل منفصل لكل خدمة والإجمالي الإجمالي.

يمكن أيضًا إرسال طلب USSD أثناء التجوال مجانًا.

كيف تعرف آخر 5 إجراءات أثناء التجوال

مبدأ الحصول على معلومات حول أحدث عمليات الخصم من الحساب أثناء التجوال هو نفسه كما هو الحال في روسيا.

الطريقتان الرئيسيتان لتقديم التفاصيل التي يقدمها المشغل:

• طلب USSD ؛
• طلب التفاصيل في حساب المستخدم عبر الإنترنت.

أثناء التجوال ، يجب مراعاة المعلومات التالية:

1. لا يتم خصم الأموال مقابل الخدمات أثناء التجوال بالسرعة نفسها في روسيا ، لذلك قد لا يتضمن تقرير طلب USSD تكلفة المكالمات والخدمات الأخرى الحديثة.
2. يمكنك طلب التفاصيل عبر الإنترنت مجانًا ، ولكن يجب دفع رسوم المرور وفقًا للأسعار في التجوال (إذا لم يتم تضمين حزمة المرور في الخارج في التعرفة). أولئك. يتم توفير المعلومات التفصيلية مجانًا ، ولكن ليس القدرة على إدخال حساب شخصي عبر الإنترنت.
3. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة الدعم أثناء التجوال ، حيث يتم احتساب تكلفة المكالمة وفقًا للشروط التي يحددها المشغل للبلد المضيف.

وبالتالي ، قبل الاتصال بمشغل من الخارج أو طلب التفاصيل ، يجب أن تتعرف على تعريفات خدمات التجوال. مجانًا ، يتم تزويد جميع المشتركين فقط بتقرير عن طلب USSD.

تفصيل عبر طلب USSD

هناك طريقة سريعة لمعرفة أحدث نشاط على MTS وهي إرسال طلب USSD. يمكن القيام بذلك باستخدام الخوارزمية التالية:

1. أدخل الرقم المختصر * 152 # واضغط على زر الاتصال.
2. في القائمة التي تظهر ، حدد الخيار 1 "نفقات اليوم" (اطلب 1 وزر الاتصال).
3. انتظر رسالة تفيد بقبول الطلب (إذا تم كل شيء بشكل صحيح ، فسيأتي في غضون ثوانٍ قليلة).

إذا اتبعت هذه التعليمات ، فسيتم تنفيذ الأمر (سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة مع تقرير) في غضون بضع دقائق.

يمكنك أيضًا الاتصال فورًا بالرقم * 152 * 1 # والاتصال ، وستكون النتيجة واحدة - ستتلقى أولاً إشعارًا باستلام الطلب ، ثم رسالة نصية قصيرة.

مزايا طلب USSD هي كما يلي:

• إنه مجاني ، ويمكن استخدامه لعدد غير محدود من المرات ؛
• يتم إرسالها بسرعة والرد عليها بسرعة ؛
• أنه يوفر أحدث المعلومات في وقت الطلب ؛
• استجابة لطلب ما ، تأتي البيانات مكتوبة ، إذا لزم الأمر ، يمكن حفظها ؛
• يتم إنشاء التقرير كرسالة نصية تفتح على أي هاتف ، ولا تتطلب تنزيل وتثبيت خاص برمجة(على عكس التفاصيل المطلوبة في الحساب عبر الإنترنت ، والتي يمكن إرسالها بتنسيق pdf و xls وتنسيقات أخرى).

من ناحية أخرى ، باستخدام طلب ، يمكنك طلب مقتطف عن تكلفة آخر 5 إجراءات ، لا أكثر. قد لا يكون هذا كافيًا لمعرفة سبب الخصم من الحساب. إذا كانت تكلفة 5 معاملات أقل من المبلغ المخصوم من الحساب ، فيجب عليك استخدام حسابك الشخصي أو الاتصال بمكتب MTS.

يمكن أن يكون الطلب مفيدًا إذا كنت بحاجة إلى معرفة تكلفة خدمة واحدة ، على سبيل المثال ، المبلغ الذي تم تحصيله مقابل المكالمة الأخيرة.

التفاصيل عن طريق الاتصال بالمشغل

الاتصال بالمشغل على الرقم القصير 0890 في روسيا مجاني ، أثناء التجوال يتم احتساب المكالمة على أنها مكالمة إلى هاتف محمول روسي.

يلتزم المشغل بتقديم معلومات ، بناءً على طلب المشترك ، حول مدفوعاته الأخيرة في شفويللحصول على تقرير مكتوب ، تحتاج إلى الاتصال شخصيًا بأخصائيي مكاتب MTS.

الاستماع إلى عمليات الشطب والخدمات ذات الصلة أقل ملاءمة من قراءة تقرير مكتوب. ومع ذلك ، إذا لم يكن هناك وصول إلى الإنترنت ، ولم تكن المعلومات المتعلقة بآخر 5 إجراءات مدفوعة على MTS كافية لفهم الخدمات التي تم خصم الأموال من أجلها ، فيمكنك الاتصال بالمشغل.

على عكس طلب USSD ، لا ينطبق الحد اليومي على المشغلين ؛ يمكنك أيضًا التعرف على العمليات السابقة منهم.

الحالة الأكثر شيوعًا عند الحاجة إلى مساعدة المشغل هي اكتشاف التناقضات في التقارير. إذا كان مالك بطاقة SIM يعتقد أن بيانات طلب USSD أو التفاصيل المطلوبة عبر الإنترنت خاطئة (على سبيل المثال ، يتم الإشارة إلى مدة المكالمات بشكل غير صحيح ، أو تكلفة الخدمات التي لم ينشطها ، أو العمليات التي لم ينفذ) ، يحق له الاتصال بالرقم 0890 والحصول على توضيح.

سيتحقق المشغل مما إذا كان كل شيء صحيحًا في التقرير ويخبرك بكيفية إيقاف تشغيل الخدمات غير الضرورية ، وكيفية كتابة طلب للنظر في مشكلات الخصم الخاطئ للأموال إذا لزم الأمر.

تفصيل المعاملات الأخيرة عبر الإنترنت

جميع المعلومات حول الخدمات المدفوعةلمدة 6 أشهر الماضية يمكن الحصول عليها في الحساب الشخصي لمشترك MTS. يجب عليك أولا التسجيل للحصول عليها. للتسجيل ، تحتاج إلى إدخال رقم هاتفك وكلمة المرور ، والتي سيتم إرسالها إلى هذا الرقم.

أحد الخيارات المتاحة في حساب المستخدم هو التفاصيل.

يمكن طلب التفاصيل للشهر الحالي أو إدخال أي فترة أخرى. في القائمة ، تحتاج إلى تحديد "الحساب" -> "التحكم في المصاريف" ونوع التقرير. يتم تقديم عدة أنواع من التقارير للمستخدمين: فاتورة الشهر ، ومعلومات حول جميع عمليات الشطب للفترة المحددة ، وفقط حول المكالمات للفترة المحددة.

عند اختيار النوع الصحيح من التفاصيل ، من الضروري مراعاة الميزات التالية لإيصاله:

• يمكن طلب التفاصيل على بريد إلكترونيأو العرض مباشرة في حسابك الشخصي (في القسم الذي يحتوي على المستندات المطلوبة) ؛
• يمكن إرسال التقرير بأربعة تنسيقات حسب اختيار المستخدم: pdf، xml، html، xls؛
• يعتمد وقت الاستجابة على عبء العمل في النظام ، ويمكن أن يصل إلى عدة ساعات (لا يعتمد على ما إذا كان يتم إرسال التقرير إلى الحساب عبر الإنترنت أو عن طريق البريد وبأي تنسيق يتم طلب التقرير).

يحق لمشتركي MTS استخدام خدمة التكوين التلقائي للتفاصيل بناءً على نتائج الشهر (يمكن أيضًا تشكيل فاتورة في تاريخ محدد). بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك طلب فاتورة دفعة مقدمة ، يتم احتساب مبلغها بناءً على نفقات الأشهر السابقة.

بديل للحساب الشخصي هو تطبيق جوال"My MTS" ، يمكن لمستخدميها أيضًا تلقي تفاصيل النفقات.

في قائمة "الحساب" يوجد خيار "تفاصيل الطلب". التطبيق مرتبط بالحساب عبر الإنترنت. يتجلى ذلك في حقيقة أنه من أجل أداء مهام معينة ، تتم إعادة توجيه المستخدم إلى اصدار المحمولخدمة MTS عبر الإنترنت ، بما في ذلك. لطلب بيان بجميع عمليات الشطب لفترة محددة. للحصول على تقرير فقط عن تكلفة المكالمات التي تم إجراؤها وإرسال الرسائل القصيرة ، لا تحتاج إلى الذهاب إلى الحساب عبر الإنترنت ، حيث يتم إنشاء مثل هذا التقرير في التطبيق نفسه وإرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد. لا يتم إصدار الفواتير في "My MTS".

من حيث الهيكل ، فإن التفاصيل هي نفسها الرسالة التي تم إنشاؤها بواسطة طلب USSD. يحتوي على تاريخ ووقت العملية واسمها وتكلفتها ؛ يتم تجميع العمليات من نفس النوع. يتضمن البحث أيضًا المعاملات التي لا يتم فرض رسوم عليها ، مثل الرسائل الواردة.

بالنسبة إلى مكالمات التجوال ، يعرض التقرير منطقة التغطية التي تم إجراء المكالمة فيها. بالإضافة إلى ذلك ، تحتوي التفاصيل على معلومات حول إعدادات إعادة توجيه المكالمات للمشترك ، وحول استخدام وظيفة معرف المتصل من قبله ، وتفعيل / إلغاء تنشيط الخدمات. يمكن تمييز المكالمات الواردة والصادرة عن طريق الأسهم الموجودة أمام الرقم والتي تشير إلى اتجاهات مختلفة.

عند دراسة التفاصيل ، يجب ألا يغيب عن البال أنه ليس فقط العمليات في التجوال ، ولكن أيضًا المكالمات للخطوط الأرضية يمكن أن تنعكس في التقرير مع تأخير. أرقام الهواتف(يمكن أن يصل التأخير إلى عدة أيام).

عند طلب تقرير عن آخر النفقات سواء من خلال حساب شخصي أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول ، يدفع المستخدم مقابل حركة المرور على الإنترنت فقط.

وبالتالي ، عبر الإنترنت لا يمكنك فقط الحصول على معلومات حول عدد أكبر من الخدمات المدفوعة من استخدام طلب USSD ، ولكن أيضًا طلب فواتير الشهر والدفع المسبق.

الحصول على معلومات عن المصاريف في مكتب الشركة

يمكن الحصول على تفاصيل المصاريف كتابةً من مكتب الشركة.

في هذه الحالة ، لا توجد قيود على فترة استحقاق المدفوعات.

تقدم جميع مكاتب MTS الأنواع الممكنةالتفاصيل: فاتورة الشهر والدفع المسبق ، بيان بجميع النفقات للفترة المحددة والمكالمات فقط (يتضمن بالإضافة إلى ذلك الرسائل القصيرة وحركة الإنترنت). بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الحصول على فاتورة.

عند الطلب ، يتم لصق ختم أزرق على المستندات مقابل رسوم إضافية.

لطلب التفاصيل ، يجب على مالك بطاقة SIM الاتصال بمكتب MTS وتقديم جواز السفر المسجل عليه. إذا التقط المستخدم التقرير في يوم آخر (أو حضر إلى المكتب مرة أخرى في نفس اليوم) ، فسيقوم المتخصصون بفحص جواز السفر مرة أخرى. للحصول على تفاصيل لطرف ثالث ، مطلوب توكيل رسمي.

توفر MTS خدمة توصيل البريد السريع وإرسال الفواتير بالبريد على أساس شهري. تكلفة التوصيل البريدي في روسيا 75 روبل. في الشهر ، البريد السريع - 150 روبل. (يجب على متلقي الفاتورة أيضًا تقديم جواز سفر إلى البريد السريع).

يتم دفع جميع الكشوفات المستلمة في مكتب الشركة. تبلغ تكلفة الفاتورة لمدة شهر أو تقرير عن المكالمات لمدة شهر 20 روبل ، والتفاصيل الكاملة لمدة شهر 70 روبل. عند طلب تفاصيل الفترة التي اختارها المشترك ، يتم حساب سعرها على أساس تعريفة 3 روبل. في اليوم. الأسعار أعلاه لا تشمل تكلفة الطباعة.

بناءً على حقيقة أن التقارير التي تم إنشاؤها في مكتب الشركة يتم دفعها ، يُنصح بطلبها إذا كنت بحاجة إلى تقديمها على أنها وثيقة رسمية(على سبيل المثال ، يدفع صاحب العمل تكلفة الاتصالات المتنقلة في رحلة عمل ، رهنا بتأكيد النفقات). هذا ينطبق على الوثائق المطبوعة.

بدون الطباعة ، لا تختلف التفاصيل المتوفرة في المكتب عن نسخة مجانية، متوفر في حسابك الشخصي وتطبيق My MTS. لهذا السبب ، يُنصح بالاتصال بالمكتب للحصول على معلومات حول الإجراءات الخمسة الأخيرة على النظام التجاري المتعدد الأطراف فقط إذا لم يكن هناك وصول إلى الإنترنت.

إذا وجدت تسريبًا للأموال من حسابك ، فأنت بحاجة إلى التحقق من آخر 5 إجراءات مدفوعة على MTS. ستتيح لك التفاصيل التي تم تنفيذها معرفة الإجراءات الخمسة الأخيرة التي تم تنفيذها على هاتفك خلال اليومين الماضيين. للحصول على المعلومات اللازمة تقدم الشركة استخدام إحدى الطرق التالية:

1. يتم طلب أمر USSD باستخدام المجموعة * 152 # ، زر "اتصال". حدد عنصر القائمة 1 - « تكلفة آخر 5 إجراءات". من المشغل من الرقم 111 ، ستتلقى إشعارًا عبر الرسائل القصيرة حول 5 التحويلات الاخيرةخلال الـ 48 ساعة الماضية. إذا لم يتم تنفيذ أي إجراءات من الهاتف خلال هذا الوقت ، فسيتم عرض ذلك أيضًا في الرسالة.
2. يمكن العثور على آخر خمس إجراءات مدفوعة من MTS عن طريق إرسال طلب مع المجموعة * 152 * 1 # ، مفتاح "Call". عند التحقق ، يتم الكشف عن الخيارات المدفوعة غير الضرورية على MTS. عليك أن تقرر ما إذا كنت تريد تعطيل اشتراكات MTS أو تركها.
3. لمعرفة المعاملات التي تمت عبر رقم هاتفك المحمول لفترة أطول ، ستحتاج إلى طلب التفاصيل على MTS. ستتلقى معلومات كاملة حول جميع الإجراءات ، والتي تشير أيضًا إلى تكلفة الإجراءات المدفوعة ، إن وجدت. سيساعد ذلك في تحليل المكالمات والرسائل القصيرة والمعاملات الأخرى للفترة الزمنية التي حددتها.

وصف الخدمة

إذا كنت قد اكتشفت للتو أنه قد تم الخصم من حسابك نقدي، وفي نفس الوقت لم تقم بأي إجراءات قد تؤدي إلى الشطب ، يجب أن تفهم المشكلة بمزيد من التفصيل. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام أداة بسيطة ومريحة تسمى "الإجراءات الخمسة الأخيرة على MTS". جوهرها كما يلي:

• يسجل النظام آخر 5 إجراءات تم اتخاذها من لحظة إرسال الطلب حتى بداية اليوم الحالي ؛
• يتم تشكيل البيانات في رسالة يتم إرسالها إلى هاتفك ؛
• تحصل على أحدث المعلومات اللازمة لتحديد "الفجوة" التي تسببت في تسرب الأموال من الحساب.

هذه الخدمة أكثر ملاءمة من مجرد تفاصيل المكالمات - وبهذه الطريقة تحصل فقط على أحدث البيانات ، في أسرع وقت ممكن ، وأخيراً وليس آخراً ، مجانًا تمامًا.

شروط

هناك شرطان فقط ، وحتى تلك الشروط ترتبط بشكل غير مباشر بتشغيل الخدمة - كل هذا يتوقف على السمات السلوكيةالمشترك ، هذا هو ، أنت.

هذه كل الشروط ، فهي بسيطة ومفهومة للجميع ، لذلك لا داعي للقلق - لا تتردد في البدء في التحقيق في أسباب تسرب الأموال من حسابك باستخدام هذه الخدمة.

كيفية إتمام إجراءات التجوال

يحق لجميع مشتركي MTS استخدام الخدمة ، بغض النظر عن خطة التعريفةوالموقع. يمكنك التحقق من آخر 5 إجراءات من أي مكان في العالم ، ولكن يجب أن تفهم أن الخدمة قد تعمل مع تأخير.
للقيام بذلك ، ما عليك سوى كتابة * 152 * 1 # على لوحة المفاتيح في حقل الاتصال ، ثم الضغط على مفتاح الاتصال. بمجرد قيام النظام بتحليل البيانات وتجميعها ، سيتم إرسالها إليك على الفور في شكل رسالة.

استمتع باتصالات عالية الجودة من MTS ، وجميع أنواع الخدمات التي تقدم خدمات حديثة و معلومات مفيدةفي أقرب وقت ممكن مجانا!

3.52