Osoba obavlja posao okružena ljudima, u interakciji s njima. On nije samo izvođač, već i član grupe. Istovremeno, grupa ima veliki uticaj na njega.

Ne postoji standardna definicija male grupe jer je to vrlo fleksibilan fenomen. Ali možemo dati opis ovog fenomena razmatranjem karakteristike mala grupa.

Mala grupa (u daljem tekstu grupa) je relativno izolirano udruženje ljudi koji

• često komuniciraju jedni s drugima;
• identifikuju se kao članovi iste grupe;
• dijele zajedničke norme o onome što ih zanima;
• učestvovati u unificirani sistem razdvajanje uloga;
• identifikuju se sa istim objektima i idealima;
• doživljavaju grupu kao izvor zadovoljstva;
• su u kooperativnoj međuzavisnosti;
• osećaju sebe kao neku vrstu jedinstva;
• koordinirati djelovanje u odnosu na okoliš;
• u stanju su razviti individualiziranu ideju ​​​svakog drugog i biti slično percipirani od strane svakog od njih.

Grupa je relativno izolirano udruženje više ljudi (ne više od 10) koji su u prilično stabilnoj interakciji i provode zajedničke akcije u prilično dugom vremenskom periodu.

Dakle, ljudi se udružuju u grupe ne samo da bi obavili određeni posao, dobili rezultat i bili za to nagrađeni. Grupa je okruženje za samopotvrđivanje i samospoznaju, to je objektivna ljudska potreba za komunikacijom.

U zavisnosti od svrhe udruženja, postoje dve vrste grupa:

• formalno;
• neformalno.

Formalne grupe se stvaraju za obavljanje proizvodnih aktivnosti u skladu sa izabranom strategijom po volji čelnika organizacije. Imaju formalno imenovanog vođu, formalnu strukturu, poziciju unutar grupe, njihovi zadaci i funkcije su opisani i formalno sadržani u relevantnim dokumentima. Ove grupe mogu biti kreirane na stalnoj ili privremenoj osnovi.

Postoje tri glavne vrste grupa u organizaciji: upravljačke grupe, radne grupe i organizacije u zajednici.

Neformalne grupe formiraju članovi organizacije, često spontano, u skladu sa svojim zajedničkim simpatijama, zajedničkim interesima, hobijima, navikama itd. U većini preduzeća postoji mnogo neformalnih grupa. Može ih biti onoliko koliko ima osnova za komunikaciju. Zbog formalne strukture, ljudi komuniciraju jedni s drugima tokom mnogo godina.

Prirodan rezultat komunikacije je spontana pojava neformalnih grupa.

Ove grupe obično imaju eksplicitnog ili implicitnog vođu. U mnogim slučajevima neformalne grupe imaju značajan uticaj na ponašanje članova grupe, ponekad čak i više od formalnih.

Glavni razlozi pridruživanja neformalnoj grupi.

1. Pripadnost.

Društvena potreba, potreba za pripadanjem određenoj grupi, jedna je od najjačih. U grupi se dešava samospoznaja, samoopredeljenje i samopotvrđivanje. Grupna dinamika aktivira postojeće ljudske potrebe, stvara nove i istovremeno je izvor (medij) za njihovo zadovoljenje.

2. Pomoć.

Podređeni su spremniji da se obrate za pomoć kolegama nego svom neposrednom rukovodiocu, čak i ako su se pojavile poteškoće prilikom rješavanja proizvodnih problema. Atmosfera povjerenja i uzajamne pomoći je osnova sinergijski efekat grupna interakcija.

3. Zaštita.

Udruživanje se često dešava kada se pojavi bilo kakva prijetnja ili opasnost, radi zajedničke zaštite ličnih ili grupnih interesa. Na primjer, protestovati zbog štetnih uslova rada, nepravednih plata itd. Sukob u formalnoj grupi, pokušaji formalnog lidera da uništi postojeće neformalne odnose - sve to doprinosi koheziji postojećih neformalnih grupa ili vodi stvaranju novih.

4. Komunikacija.

Neformalna komunikacija se zasniva na interesima, vrijednostima, hobijima itd. Iz tog razloga preduzeće može imati onoliko neformalnih grupa koliko je zajedničkih tema za komunikaciju. Takođe, neformalna komunikacija u grupi je dodatni neformalni kanal za primanje informacija koje su važne za osobu, kako o situaciji u preduzeću, tako i van njega.

5. Simpatije, prijateljska komunikacija.

Grupa pruža osobi mogućnost da provede vrijeme u ugodnom okruženju, da izbjegne usamljenost, stanje izgubljenosti i beskorisnosti.

Menadžera ne može a da ne zanima stanje interakcije u grupi, jer od toga zavisi efikasnost menadžmenta. Kako neformalni odnosi često igraju veću ulogu od formalnih, menadžer mora poznavati zakone grupne dinamike i načine uticaja na razvoj neformalnih interakcija. Ovaj uticaj mora biti ciljan.

Efikasna grupa je grupa u kojoj interakcije karakterišu kohezija, međusobno poštovanje i razumevanje.

Ispit iz discipline

"Upravljanje".

Tema 15. Formalne i neformalne grupe.

1. Uvod……………………………………………………………………………………………………………….. strana 2

2. Formalne grupe…………………………………………………………………………………… str. 2

3. Neformalne grupe……………………………………………………………………..str. 4

4. Vođenje formalnih i neformalnih grupa………………………………………..str. 7

5. Zaključak……………………………………………………………………………………………………………… str. 18

6. Spisak referenci………………………………………………………..str. 19

Uvod

Organizacija je društvena kategorija i istovremeno sredstvo za postizanje ciljeva. To je mjesto gdje ljudi grade odnose i komuniciraju. Dakle, u svakoj formalnoj organizaciji postoji složeno preplitanje neformalnih grupa i organizacija koje su nastale bez intervencije menadžmenta. Ove neformalna udruženjačesto imaju snažan uticaj na kvalitet rada i organizacionu efektivnost.

Uprkos činjenici da se neformalne organizacije ne stvaraju voljom menadžmenta, one su faktor koji svaki lider mora uzeti u obzir jer takve organizacije i druge grupe mogu imati snažan uticaj na ponašanje. pojedinci i dalje radno ponašanje zaposlenima. Štaviše, bez obzira na to koliko dobro lider obavlja svoje funkcije, nemoguće je odrediti koje akcije i stavovi će biti potrebni za postizanje ciljeva u organizaciji koja napreduje. Rukovodilac i podređeni često moraju da komuniciraju sa ljudima izvan organizacije i sa odeljenjima izvan njihove potčinjenosti. Ljudi neće moći uspješno obavljati svoje zadatke ako ne ostvare efikasnu saradnju pojedinaca i grupa od kojih zavise njihove aktivnosti. Da bi se nosio sa takvim situacijama, menadžer mora razumjeti kakvu ulogu igra ova ili ona grupa u određenoj situaciji i koje mjesto u njoj zauzima proces vođenja.

Jedan od neophodnih uslova za efikasno upravljanje je sposobnost rada u malim grupama, kao što su komisije ili komisije koje formiraju sami menadžeri, kao i sposobnost izgradnje odnosa sa svojim direktnim podređenima.

Formalne grupe.

Na osnovu definicije Marvina Shawa: „grupa su dvije ili više individua koje međusobno komuniciraju na način da svaka osoba utječe i istovremeno je pod utjecajem drugih pojedinaca“, može se smatrati da se organizacija bilo koje veličine sastoji od nekoliko grupa. Menadžment stvara grupe svojom slobodnom voljom kada dijeli rad horizontalno (podjele) i vertikalno (nivoi upravljanja). U svakom od brojnih odjela velika organizacija može postojati desetak nivoa upravljanja. Na primjer, proizvodnja u fabrici se može podijeliti na manje jedinice - strojna obrada, farbanje, montaža. Ove produkcije se, pak, mogu dalje podijeliti. Na primjer, proizvodno osoblje uključeno u mašinsku obradu može se podijeliti u 3 različita tima od 10-16 ljudi, uključujući predradnika. Dakle, velika organizacija se može sastojati od bukvalno stotina ili čak hiljada malih grupa.

Ove grupe, stvorene po volji menadžmenta za organizaciju proizvodni proces, nazivaju se formalne grupe. Koliko god male bile, one su formalne organizacije čija je primarna funkcija u odnosu na organizaciju u cjelini obavljanje specifičnih zadataka i postizanje specifičnih, specifičnih ciljeva.

Postoje tri glavne vrste formalnih grupa u organizaciji: grupe lidera; proizvodne grupe; komiteti.

Komandna (potčinjena) grupa Menadžer se sastoji od menadžera i njegovih direktnih podređenih, koji zauzvrat mogu biti i menadžeri. Predsjednik kompanije i viši potpredsjednici su tipična timska grupa. Drugi primjer komandno podređene grupe je komandant aviona, kopilot i inženjer leta.

Druga vrsta formalne grupe je radna (ciljna) grupa . Obično se sastoji od pojedinaca koji rade zajedno na istom zadatku. Iako dijele zajedničkog vođu, ove grupe se razlikuju od komandne grupe po tome što imaju znatno veću autonomiju u planiranju i izvršavanju svog posla. Radne (ciljne) grupe su sastavljene od takvih poznate kompanije kao što su Hewlett-Packard, Motorola, Texas Instruments i General Motors. Više od dvije trećine ukupan broj zaposleni u kompaniji Texas Instruments (više od 89 hiljada ljudi) članovi su ciljnih grupa. Za povećanje ukupne efikasnosti kompanije, oni mogu dobiti bonus od 15 posto na svoj budžet. U ovoj kompaniji menadžment vjeruje da radne grupe ruše barijere nepovjerenja između menadžera i radnika. Osim toga, dajući radnicima priliku da razmišljaju o vlastitim proizvodnim problemima i rješavaju ih, mogu zadovoljiti potrebe radnika višeg nivoa.

Treći tip formalne grupe je Komitet . Ovo je grupa unutar organizacije kojoj je delegirano ovlaštenje za obavljanje zadatka ili skupa zadataka. Odbori se ponekad nazivaju savjeti, radne grupe, komisije ili timovi.

Svi timovi i radne grupe, kao i komisije, moraju efikasno raditi kao jedinstven, dobro koordiniran tim. Više nema potrebe da se dokazuje da je efikasno upravljanje svakom formalnom grupom unutar organizacije kritično. Ove međuzavisne grupe su gradivni blokovi koji čine organizaciju kao sistem. Organizacija u cjelini će moći djelotvorno ispuniti svoje globalne ciljeve samo ako su ciljevi svakog od njenih strukturne podjele definisani na takav način da podržavaju međusobne aktivnosti. Osim toga, grupa kao cjelina utiče na ponašanje pojedinca. Dakle, što bolje vođa razumije šta je grupa i faktore njene efikasnosti, i što bolje ovladava umijećem efektivno upravljanje grupe, veća je vjerovatnoća da će on moći povećati produktivnost ove jedinice i organizacije u cjelini.

Neformalne grupe.

Uprkos činjenici da se neformalne organizacije ne stvaraju po volji menadžmenta, one jesu moćna sila, koji pod određenim uslovima može zapravo postati dominantan u organizaciji i poništiti napore menadžmenta. Štaviše, neformalne organizacije imaju tendenciju međusobnog prožimanja. Neki menadžeri često ne shvaćaju da i sami pripadaju jednoj ili više ovih neformalnih organizacija.

U uslovima proizvodnje često je potrebna zaštita, na primer od štetnih uslova proizvodnje, smanjenje plate, otpuštanja. Ova zaštita se može naći u neformalnoj organizovanoj grupi.

Često neformalne organizacije koriste neformalne informacije, takozvane glasine, koje su predmet satisfakcije za sujetu pojedinaca. U grupi takođe možete izraziti svoje simpatije i dobiti zadovoljstvo od komunikacije sa drugim zaposlenima. Neformalne grupe razvijaju vlastite norme ponašanja i zahtijevaju od svojih članova da se pridržavaju ovih normi.

Neformalna organizacija je spontano formirana grupa ljudi koji redovno komuniciraju kako bi postigli određeni cilj. Kao i formalna organizacija, ovi ciljevi su razlog za postojanje takve neformalne organizacije. Važno je shvatiti da u velikoj organizaciji postoji više od jedne neformalne organizacije. Većina njih je slobodno umrežena. Stoga neki smatraju da je neformalna organizacija u suštini mreža neformalnih organizacija. Radno okruženje je posebno povoljno za formiranje ovakvih grupa. Zbog formalne strukture organizacije i njene misije, isti ljudi imaju tendenciju da se okupljaju svaki dan, ponekad i dugi niz godina. Ljudi koji inače ne bi ni sreli često su primorani da provode više vremena sa svojim kolegama nego sa svojom porodicom. Štaviše, priroda zadataka koje rješavaju u mnogim slučajevima ih prisiljava da često komuniciraju i komuniciraju jedni s drugima. Članovi iste organizacije zavise jedni od drugih na mnogo načina. Prirodan rezultat ove intenzivne društvene interakcije je spontana pojava neformalnih organizacija.

Neformalne organizacije imaju mnogo zajedničkog sa formalnim u kojima se nalaze. One su na neki način organizovane na isti način kao i formalne organizacije – imaju hijerarhiju, vođe i zadatke. U spontano nastalim (emergentnim) organizacijama postoje i pisana pravila, nazvana norme, koja služe kao standardi ponašanja članova organizacije. Ove norme su pojačane sistemom nagrada i sankcija. Specifičnost je u tome što se formalna organizacija stvara po unaprijed osmišljenom planu. Neformalna organizacija je vjerovatnije spontana reakcija na nezadovoljene individualne potrebe.

Razlika u mehanizmu formiranja formalnih i neformalnih organizacija prikazana je na slici:

Neformalne grupe imaju tendenciju da se opiru operativnim promjenama koje bi mogle ugroziti postojanje grupe. Prijeteći faktori mogu uključivati ​​proširenje proizvodnje, uvođenje nova tehnologija, reorganizacija. Posljedica ovih faktora je dolazak novih ljudi koji mogu zadirati u uspostavljene odnose u neformalnoj organizaciji.

Vođenje formalnih i neformalnih grupa.

Menadžment ima veliki uticaj na menadžment u cjelini. Menadžer je osoba koja, kao vođa, efikasno upravlja svojim podređenima kako bi oni obavljali redovne zadatke. Lider je osoba koja efikasno vrši formalno i neformalno vođstvo.

Pojedinci vrlo rijetko rade izolovani od drugih. To se može desiti samo u onim izuzetnim slučajevima kada zaposleni obavlja strogo individualni zadatak, koji kontroliše samo najviši menadžment organizacije, kada je u autonomnom kontaktu sa spoljašnje okruženje i donosi odluke uglavnom samostalno.

Međutim, većinu situacija koje nastaju u toku organizacionih aktivnosti karakterišu upravo grupni odnosi. Grupe u organizacijama su osnova sinergijskog efekta, a članovi organizacije, po pravilu, jednostavno ne razmišljaju o svojim aktivnostima izvan društvene grupe.

Prepoznatljiva karakteristika organizacija je da se rad u njoj uvijek odvija unutar grupa ili timova. U ovom slučaju, specifičnosti posla koje obavlja ova organizacija nisu bitne.

Brojne studije su pokazale da je na ponašanje pojedinih članova grupe u organizaciji veliki uticaj grupe. Organizacioni lideri treba da prepoznaju prisustvo grupnog pritiska kako bi pomogli grupi da deluje efikasnije prema zajedničkim ciljevima.

Grupe u organizaciji karakterizira sadržaj i smjer njihovog djelovanja. Sadržaj aktivnosti članova grupe može se odrediti na različite načine. Na primjer, može se reći da su članovi grupe u interakciji; imaju zajednički cilj; znaju jedno o drugom.

Zamislimo svrhe kojima grupa može služiti u organizaciji: ponekad grupe nastaju radi rješavanja drugih, manje formalnih zadataka (od kojih neki možda ne doprinose postizanju ciljeva organizacije). U tom slučaju, menadžment grupe mora:

Podijelite rad među članovima grupe;

Upravlja i kontroliše izvođenje poslova;

Rješavajte probleme i donosite odluke;

Informacije o procesu;

Prikupiti ideje i informacije za aktivnosti grupe;

Pregledati i ratifikovati odluke u vezi sa članovima grupe;

Koordinirati i uspostaviti veze sa vanjskim okruženjem grupe;

Usaditi podređenima osjećaj odgovornosti i uključenosti u poslove;

Pregovarajte s članovima grupe i riješite se konfliktne situacije u grupi;

Sprovedite istrage i raspitajte se o prošlim aktivnostima članova grupe.

Posebnosti grupne aktivnosti. Grupne aktivnosti ljudi unutar organizacije (a ne aktivnosti pojedinačnih radnika) mogu se uzeti u obzir neophodan uslov postizanje organizacionih ciljeva. Istaknimo glavne karakteristike grupnih aktivnosti:

1. Čini se da grupe pružaju osobi psihološki dom.

2. Grupa kao cjelina daje najbolje ideje, iako generiše manje ideja nego pojedinačni članovi grupe. Međutim, ideje grupe odlikuju se boljom razradom, sveobuhvatnom procjenom, u većoj meri odgovornost za njih.

3. Grupa donosi rizičnije odluke od pojedinačnih članova grupe. Vjerovatno se razvija određena vrsta grupnog mišljenja u kojoj se grupa osjeća neranjivom.

Tipovi ponašanja članova organizacije u grupama. Da bi uspješno obavili radne zadatke koje zahtijeva organizacija, radnici moraju sarađivati ​​i integrirati se u grupe. Proces saradnje i integracije će biti uspješan ako članovi grupe slijede određene društvene norme, percipiraju društvenu kontrolu kroz grupni pritisak, doživljavaju osjećaj identifikacije između članova grupe, odnose međuzavisnosti, utjecaj vođe grupe itd.

Grupe se mogu formirati kao rezultat unapred planiranih akcija menadžmenta organizacije kao deo formalne strukture. Ali ponekad neformalne organizacione strukture nastaju kao posljedica neplaniranih društveni procesi. S tim u vezi, važno je utvrditi prirodu i karakteristike funkcionisanja formalnih i neformalnih grupa u organizaciji.

Formalne grupe.Pod formalnim podrazumijevamo grupe u organizaciji koje su svjesno stvorene za postizanje kolektivnih ciljeva organizacije. Ove grupe obavljaju formalne funkcije, kao što su obavljanje specifičnih poslova, generisanje ideja, održavanje veza, itd., koje doprinose postizanju ciljeva organizacije. Jasno je da je za postizanje svakog cilja potrebno stvaranje određene strukturne jedinice (u nekim slučajevima i više strukturnih jedinica), koja će djelovati prilično autonomno, a osim toga, u skladu sa zahtjevima saradnje i implementacije zajedničkih radna aktivnost, ova strukturna jedinica mora biti formalno povezana sa drugim strukturnim jedinicama organizacije.

Formalne grupe imaju tendenciju da ostanu relativno stabilne, iako se njihov sastav može promijeniti. Ovo se objašnjava impersonalnošću formalne strukture – u grupama postoje samo statusi, bez obzira na to koji pojedinci zauzimaju te statuse. Naravno, organizacija može stvoriti i privremene formalne grupe za implementaciju određenog zadatka. Formalne grupe se mogu klasifikovati na mnogo načina, kao što su razlike u članstvu, izvršenim zadacima, pozicijama u njima organizacijske strukture.

Neformalne grupe. Kao što je već rečeno, u formalnoj strukturi svake organizacije postoje neformalne grupe. Ove grupe se zasnivaju prvenstveno na međuljudskim odnosima, zadovoljavanju (ili nezadovoljstvu) psiholoških i socijalnih potreba koje nisu vezane za formalne ciljeve i zadatke. U ovom slučaju nisu fokusirani članovi društvenih grupa u organizaciji društveni statusi i ulogama, već na primarnim grupnim odnosima. U takvim grupama se razvija međuzavisnost, njeni članovi stalno utiču na ponašanje jedni drugih i doprinose zadovoljavanju ličnih potreba, na primer u komunikaciji, u drugim društvenim motivacijama koje izostaju u čisto radnim situacijama, posebno u uslovima. industrijska preduzeća ili u profitabilnim kompanijama.

Članstvo u neformalnoj grupi može se prekinuti kroz formalnu strukturu, posebno premeštanjem zaposlenog u drugi, prostorno udaljeni deo organizacije ili vertikalnim prelaskom na drugi nivo upravljanja. U nekim slučajevima, neformalna grupa može istovremeno biti formalna grupa ili dio formalne grupe (aktivnost odjela, odjela, sektora, ili čak organizacije u cjelini).

Članovi neformalne grupe obično imenuju svog vođu, koji ima neformalnu moć samo unutar grupe. U pravilu, neformalni vođa odražava stavove i vrijednosti članova grupe, pomaže u rješavanju sukoba, vodi grupu u postizanje ciljeva, uspostavlja veze izvan grupe i koristi ih, što doprinosi adaptaciji grupe u organizacijskom okruženju. Neformalni lider se često menja u zavisnosti od situacije. U nekim slučajevima, neformalni lider istovremeno obavlja funkcije formalnog lidera. Međutim, ova situacija nije tipična za organizaciju, jer neformalni vođa koji je dobio formalni status obično gubi neformalni autoritet, prinuđen da primjenjuje formalne sankcije na članove grupe.

Neformalne grupe su veoma važne za uspješne aktivnosti organizacije, pa se čak pokušavaju vještački stvoriti takve grupe. Prirodne grupe koje se sastoje od tri do šest radnika koji su se kroz interakcije razvili visoki nivo bliskost i naklonost jedni prema drugima moraju biti podržani od strane rukovodstva organizacije. U suprotnom, prirodna neformalna struktura se ili neće razviti, ili će se razvijati u oblicima koji su nepoželjni za organizaciju i koji ometaju postizanje ciljeva i zadataka. Prirodna grupa se može veštački uzgajati i postati porodična grupa od 8-30 članova. Nadalje, proces razvoja i jačanja osjećaja privrženosti tokom 6-12 mjeseci trebao bi dovesti do formiranja jednog organizovana grupa, koji se sastoji od porodičnih grupa ujedinjenih širokom mrežom komunikacija širom organizacije, od kojih svaka uključuje nekoliko prirodnih grupa. Ovako organizovana trupa se može smatrati kao javna organizacija, čiji su svi članovi povezani zajedničkim namjerama.

Dakle, grupe u organizaciji mogu biti formalne ili neformalne; neformalne grupe nisu dio formalne organizacione strukture; mogu ih voditi zaposleni koji imaju malu ili nikakvu formalnu moć u organizacionoj strukturi. Međutim, takve grupe mogu biti vrlo moćne i korisne u izvršavanju zadataka.

Svaka osoba istovremeno pripada mnogim grupama. Jednom od njih pripadamo prilično kratko (ekskurzijska grupa, vojska, tehnička škola). Postižući cilj, takve grupe se raspadaju. Drugi nas, naprotiv, prate cijeli život (porodica, porodica, prijatelji) i imaju veliki uticaj na njega.

U teoriji menadžmenta, grupe su raspoređene, koje su osnova svakog tima, na formalne i neformalne.

Formalne grupe - to su grupe koje nastaju na inicijativu uprave i uključene su u određenu jedinicu u organizacionu strukturu i personalni sto preduzeća. Postoji Razne vrste formalne grupe:

1. Grupa menadžera (tim) - sastoji se od rukovodioca preduzeća (njegovog odeljenja) i neposrednih zamenika i pomoćnika direktora.

2. Funkcionalna grupa - kombinuje menadžera i specijaliste funkcionalna jedinica(odjeljenje, biro, služba) koje implementiraju opšta funkcija menadžmenta i imaju slične profesionalne ciljeve i interese.

3. Proizvodna grupa - sastoji se od rukovodioca i radnika angažovanih na obavljanju određene vrste poslova na nižem nivou upravljanja (veza, tim, sekcija). Članovi grupe zajedno rade na jednom zadatku, poticaj je krajnji rezultat, a razlike među njima povezane su s raspodjelom vrsta posla među članovima grupe ovisno o kvalifikacijama radnika.

4. Komisija je grupa unutar preduzeća na koju se delegiraju ovlaštenja višeg menadžmenta vodiče za dovršenje bilo kojeg projekta ili zadatka. Glavna razlika između odbora i drugih formalnih struktura je grupno odlučivanje, koje je ponekad i najviše efektivna sredstva rješavanje složenih problema i postizanje ciljeva.

Formalne grupe nastaju po volji rukovodstva i stoga su u određenoj mjeri konzervativne, jer često zavise od ličnosti vođe i ljudi koji rade u ovoj grupi. Ali čim se pojave, odmah postaju društveno okruženje u kojem ljudi počinju međusobno komunicirati prema različitim zakonima, stvarajući neformalne grupe.

Neformalne grupe - To su slobodno formirane male društvene grupe ljudi koje ulaze u stalnu interakciju radi ostvarivanja ličnih ciljeva.

Neformalne grupe ne stvara menadžment putem naredbi i formalnih odluka, već članovi organizacije, u zavisnosti od njihovih međusobnih simpatija, zajedničkih interesa, identičnih naklonosti itd. Ove grupe postoje u svim organizacijama, iako se u njima ne odražavaju strukturni dijagrami. Neformalne grupe imaju svoja nepisana pravila i norme ponašanja ljudi dobro znaju ko je u njihovoj neformalnoj grupi, a ko nije. U neformalnim grupama razvija se određena raspodjela uloga i pozicija te grupe imaju eksplicitno ili implicitno izraženog vođu. U mnogim slučajevima, neformalna grupa može imati uticaj svojih članova jednak ili veći od formalne strukture.

Neformalne grupe se obično spontano formiraju unutar formalnih grupa, sa kojima imaju mnogo zajedničkog, i to:

Imaju određenu organizaciju – hijerarhiju, vođu i zadatke;

Oni imaju određena nepisana pravila - norme;

Imaju određeni proces formiranja - faze;

Imaju određene varijante - tipove neformalnih grupa prema stepenu zrelosti.

Razlozi za formiranje neformalnih grupa mogu biti različiti: želja za pripadanjem određenom društvena grupa i imaju određene društveni kontakti; mogućnost da dobijete pomoć od kolega u timu; želja da se zna šta se dešava okolo, da se koriste neformalni kanali komunikacije; želja da budete bliže onima koji vam se sviđaju.

Postoje značajne razlike između formalnih i neformalnih grupa kako u svrhu za koju su stvorene, tako iu oblicima uticaja njihovih vođa na ostale članove grupe (tabela 13.1).

Tabela 13.1

Glavne razlike između formalne i neformalne grupe

Klasifikacija sign	Karakteristike
	Formalne grupe	Neformalne grupe
	Određuje ih organizacija prema mjestu grupe u formalnoj strukturi	Zadovoljavanje društvenih potreba koje su izvan interesa formalne organizacije (hobi, prijateljstvo, ljubav, itd.)
Uslovi nastanka	Prema unaprijed izrađenom projektu za izgradnju organizacije	Nastao spontano
	Imenovana od strane organizacije	Grupa prepoznaje
Komunikacije	Formalni kanali sa drugima strukturni elementi i unutar grupe	Uglavnom neformalni kanali unutar i izvan grupe
Interakcija između članova grupe	Na osnovu proizvodnih zadataka	Razvijajte se spontano
Oblici uticaja na članove grupe	Svi oblici, ali preovlađuju u ekonomskoj i administrativnoj prirodi	Uglavnom metode ličnog psihološkog uticaja

Stručnjaci dijele proces formiranja neformalnih grupa u pet faza, od kojih pet razne vrste neformalne grupe koje se međusobno razlikuju po stepenu zrelosti odnosa:

/ Stage- spontana udruženja ljudi koji nesvjesno reaguju na bilo koji događaj;

Faza II- pojava svesnijih emocija u slučaju uspešnih prethodnih akcija;

Faza III- organizovano udruženje za zajedničku borbu protiv spoljna pretnja, pojava lidera;

IV pozornici - u prisustvu pozitivnih faktora - pojava želje za uspostavljanjem u borbi i nastavak zajedničkih aktivnosti, pojava hijerarhija;

V pozornici - ujedinjenje za rješavanje dugoročnih ciljeva, pojava normi.

U svakoj organizaciji postoje neformalne grupe, a ozbiljan aspekt aktivnosti menadžera je potreba da se shvati važnost postojanja ovih grupa i njihovog upravljanja.

Jedan od prvih naučnika koji je obratio pažnju na ova pitanja bio je teoretičar grupe Džordž Homans, koji je stvorio model nazvan Homansov model (slika 13.1).

Rice. 13.1. Homans model

Suština ovog modela je da u procesu zajedničke aktivnosti ljudi stupaju u interakcije, koje zauzvrat doprinose ispoljavanju osjećaja – pozitivnih i negativnih emocija jedni prema drugima i prema vođi. Ove emocije utiču na to kako će ljudi obavljati svoje aktivnosti i dovode do povećanja ili smanjenja njihove efikasnosti. Zato treba zapamtiti neke negativne i pozitivne pojave sa kojima se organizacija može susresti u procesu upravljanja neformalnim grupama (tabela 13.2).

Table 13.2

Negativni i pozitivni aspekti postojanja neformalnih grupa

Neformalni odnosi među članovima tima su neizbježni, jer njihove aktivnosti i interesi ne mogu postojati samo u okviru formalnih (odobrenih) struktura, pozicija, funkcija i procedura. Osim toga, neophodni su neformalni odnosi, jer bez njih formalna struktura, u određenom smislu, gubi na djelotvornosti.

Optimalno stanje tima je u kojem se formalne i neformalne grupe poklapaju što je više moguće. Ova koincidencija formalnih i neformalnih struktura osigurava koheziju tima i povećava produktivnost.

Zbog nekonzistentnosti struktura, kada lider nema autoritet u timu, a grupne norme i pravila se razlikuju od kolektivnih, može doći do borbe u organizaciji između formalnih i neformalnih struktura, što otežava efektivno djelovanje i proces ostvarivanja organizacionih ciljevi.

Današnji teoretičari vjeruju da neformalne grupe mogu pomoći formalnoj organizaciji da postigne svoje ciljeve. Za ovo je poželjno:

1. Prepoznati postojanje neformalnih grupa i raditi sa njima.

2. Slušajte mišljenja članova i vođa neformalnih grupa.

3. Prije nego što započnete bilo kakve radnje, izračunajte njihove moguće negativan uticaj u neformalnu organizaciju.

4. Dozvolite neformalnoj grupi da učestvuje u donošenju odluka.

5. Brzo pružanje tačnih informacija, čime se sprečava širenje glasina.

Dakle, jedan od najvažniji zadaci Lider treba da spoji formalne i neformalne strukture, pozitivne orijentacije neformalnih grupa i borbu protiv negativnih manifestacija u timu.