Kommunikációs funkciók.

A kommunikáció fő funkciói:

1. Pragmatikus - az emberek interakciójával a közös tevékenységek folyamatában.

2. Formatív - a felnőttekkel való kommunikáció során alakul ki.

3. Megerősítő funkció - csak a másokkal való kommunikáció során értjük meg, kik és mik vagyunk, értékeljük magunkat, keresünk támogatást stb.

4. Az interperszonális kapcsolatok szervezésének és fenntartásának funkciója

5. Az intraperszonális funkció az egyik legfontosabb, hiszen bizonyos döntések a belső párbeszéden keresztül születnek, cselekvések történnek, így. A belső kommunikáció az emberi gondolkodás egyetemes módja.

A kommunikációelemzés szintjei a pszichológiában

A kommunikáció megtekinthető különböző szinteken. Minden attól függ, hogy mit vesznek alapul. Éppen ezért a kommunikációs szintek sokféle osztályozása létezik.

• makroszint (az ember a hagyományok, szokások szerint kommunikál másokkal, közkapcsolatok amelyek kialakultak);
• mesa szint (a kommunikáció értelmes téma keretein belül történik);
• mikroszint (ez egy érintkezési aktus: kérdés - válasz).

A kommunikáció típusainak osztályozása a pszichológiában.

A kommunikációnak a következő típusai vannak:

1. "Maszk kontaktus" - formális kommunikáció, amikor nincs vágy a beszélgetőpartner személyiségének megértésére és figyelembevételére, a szokásos maszkokat használják (udvariasság, szigorúság, közömbösség, szerénység, együttérzés stb.) - arckifejezések halmaza , gesztusok, szabványos kifejezések, amelyek lehetővé teszik az igazi érzelmek elrejtését, a beszélgetőpartnerhez való hozzáállást. A városban bizonyos helyzetekben még szükséges is a maszkok érintkezése, hogy az emberek ne „bántsák” egymást feleslegesen, „elszigeteljék magukat” a beszélgetőpartnertől.
2. Primitív kommunikáció, amikor szükséges vagy zavaró tárgyként értékelnek egy másik embert: ha kell, aktívan érintkeznek, ha zavar, elrugaszkodnak, vagy agresszív durva megjegyzések következnek. Ha megkapják, amit akarnak a beszélgetőpartnertől, akkor elveszítik iránta való további érdeklődésüket, és nem titkolják.
3. Formális-szerepkommunikáció, amikor a kommunikáció tartalma és eszköze egyaránt szabályozott, és a beszélgetőpartner személyiségének ismerete helyett eltekintenek a társadalmi szerepének ismeretétől.
4. Üzleti beszélgetés amikor figyelembe veszik a beszélgetőtárs személyiségének, jellemének, életkorának, hangulatának sajátosságait, de az ügy érdekei jelentősebbek, mint az esetleges személyes különbségek.
5. lelki, interperszonális kommunikáció barátok, ha bármilyen témát érinthetsz, és nem szükséges a szavak segítségét igénybe venni, akkor a barátod arckifejezések, mozdulatok, intonáció alapján megérti Önt. Ilyen kommunikáció akkor lehetséges, ha minden résztvevőnek van egy képe a beszélgetőpartnerről, ismeri személyiségét, előre tudja látni reakcióit, érdeklődését, meggyőződését, attitűdjét.
6. A manipulatív kommunikáció célja, hogy a beszélgetőpartnerből hasznot húzzon ki, különböző technikák (hízelgés, megfélemlítés, „szembe dobás”, megtévesztés, kedvesség demonstrálása) alkalmazásával, a beszélgetőpartner személyiségének jellemzőitől függően.
7. Világi kommunikáció. A világi kommunikáció lényege az értelmetlensége, i.e. az emberek nem azt mondják, amit gondolnak, hanem azt, amit ilyenkor el kell mondani; ez a kommunikáció zárt, mert az emberek álláspontja egy adott kérdésben nem számít, és nem határozza meg a kommunikáció természetét.

Kommunikáció és kommunikáció: hasonlóságok és különbségek.

A kommunikáció az emberek közötti kapcsolatok kialakításának és fejlesztésének összetett, sokrétű folyamata, amelyet a közös tevékenységek szükségletei generálnak, és amely magában foglalja az információcserét, az egységes interakciós stratégia kialakítását, egy másik személy észlelését és megértését.

Az információátadás táblák, jelrendszerek segítségével lehetséges. A kommunikációs folyamatban általában megkülönböztetik a verbális és non-verbális kommunikációt.

Verbális kommunikáció A kommunikáció beszéddel történik.

Nonverbális kommunikáció:

A kommunikáció vizuális típusai a gesztusok, arckifejezések, testtartások, bőrreakciók (pirosodás, kifehéredés, izzadás), szemkontaktus.

Tapintási rendszer (Takesika) (érintés, kézfogás, ölelés, csók).

Szaglórendszer (kellemes és kellemetlen szagok környezet; mesterséges és természetes emberi szagok).

A kommunikáció céljai tükrözik az emberek közös tevékenységeinek igényeit. Az üzleti kommunikáció szinte mindig valamilyen eredménnyel jár - mások viselkedésének és tevékenységének megváltozásával.

A kommunikáció interperszonális interakcióként működik, azaz. az emberek közös tevékenységének eredményeként kialakuló kapcsolatok és befolyás.

A következő típusú interakciók léteznek:

csoportintegráció (joint munkaügyi tevékenység, együttműködés),

verseny (rivalizálás),

konfliktus.

A kommunikáció interaktív oldala pszichológiai hatással jár, más emberek hatására személyiségváltozás következik be (nézetek, attitűdök, motívumok, attitűdök, állapotok változása). A más emberek hatására bekövetkező személyiségváltozások lehetnek átmenetiek, átmenetiek vagy tartósak.

Az interakció fizikai érintkezés, közös szervezet térkörnyezet és mozgás benne, közös csoport ill tömegakció, verbális és non-verbális információs kapcsolattartás.

Az interaktív oldalt (interakciót) a következők jellemzik:

az elfogadott vezetői döntések megfelelősége;

a felelősségek egyértelmű elosztása az alkalmazottak között;

ügyes konfliktusmegoldás.

A kommunikáció észlelési oldala. Az interakció lehetetlen kölcsönös megértés nélkül.

Az észlelés olyan észlelési folyamat, amely elősegíti a kommunikáció résztvevőinek kölcsönös megértését.

Az ember egy másik személyen keresztül valósítja meg önmagát az interperszonális észlelés bizonyos mechanizmusain keresztül. Ezek tartalmazzák:

egymás ismerete és megértése az emberek által (azonosulás, empátia, vonzalom);

önismeret a kommunikáció folyamatában (reflexió);

kommunikációs partner viselkedésének előrejelzése (oksági attribúció).

Az azonosítás egy másik személy megismerésének módja, amelyben a róla való feltételezés belső állapot a kommunikációs partner helyébe való beilleszkedési kísérletek alapján épül fel.

Az empátia érzelmi empátia a másik iránt.

A vonzalom (vonzás) egy másik személy megismerésének egyik formája, amely egy stabil pozitív érzés kialakításán alapul.

A reflexió egy önismereti mechanizmus a kommunikáció folyamatában, amely azon alapul, hogy az ember képes elképzelni, hogyan érzékeli őt a kommunikációs partner.

Fontos szempont Az észlelési funkció az emberek egymásra gyakorolt ​​hatásának biztosítása, aminek következtében a viselkedés, az attitűdök, a szándékok és az értékelések megváltoznak. A befolyásolás lehet irányított (a szuggesztió és meggyőzés mechanizmusait használva) és nem irányított (fertőzés és utánzás mechanizmusai), van közvetlen (nyilvánosan megfogalmazott követelmények) és közvetett (a cél a környezet, és nem a tárgyon) befolyásolja.

A fentiek alapján megállapítható, hogy a kommunikációt három fél képviseli.

Az észlelési oldal (észlelés, megismerés és kölcsönös megértés) a következőket tartalmazza:

önismeret a kommunikáció folyamatában;

a beszélgetőpartner ismerete és megértése;

kommunikációs partner viselkedésének előrejelzése.

A kommunikatív oldal (információcsere) jellemzői:

pszichológiai kapcsolatteremtési képesség;

figyelembe véve a kommunikációs befolyásolás sajátosságait;

a kommunikációs helyzet érvelése, logikája és megfelelősége;

a verbális és non-verbális kommunikációs eszközök alkalmazásának hatékonysága.

Kommunikáció- a kommunikáció fogalmához közel álló, de kiterjesztettebb fogalom. Ez egy olyan folyamat, amely során információcsere zajlik az élő és élettelen természetű rendszerek között. Kommunikáció- az emberek közötti kapcsolatok kialakításának és fejlesztésének összetett, sokrétű folyamata, amelyet a közös tevékenységek igénye generál; magában foglalja az információcserét, az egységes interakciós stratégia kialakítását, a partner észlelését és megértését. A kommunikáció az egyik fő pszichológiai kategória, az ember a másokkal való interakció és kommunikáció eredményeként válik személlyé. A kommunikációnak 3 aspektusa van: 1) kommunikatív; 2) interaktív - közös interakciós stratégia kidolgozása; 3) perceptuális - egy másik személy képének kialakulása. A kommunikatív aktust, valamint a kommunikációt a következő összetevők elemzik és értékelik: a) a megszólító - a kommunikáció alanya; 2) a címzett, akinek az üzenetet elküldték; 3) üzenet – továbbított tartalom; 4) kód - az üzenet továbbításának eszköze; 5) kommunikációs csatorna; 6) eredmény - amit a kommunikáció eredményeként értek el. Tegyen különbséget a kommunikáció folyamata és az azt alkotó cselekmények között. Az egyéni kommunikációs aktusokban menedzseri, tájékoztató, érzelmi és tényszerű funkciók valósulnak meg, amelyek közül az első genetikailag és szerkezetileg eredeti. E funkciók aránya szerint feltételesen megkülönböztetjük a következőket:!) Ösztönző üzenetek - meggyőzés, javaslat, parancs, kérés; 2) tájékoztató üzenetek – valós vagy fiktív információk továbbítása; 3) kifejező üzenetek - érzelmi élmény gerjesztése; 4) fatikus üzenetek – kapcsolat létrehozása és fenntartása.

Emellett a kommunikációs folyamatok és cselekmények egyéb szempontok alapján is besorolhatók: !) a résztvevők közötti kapcsolatok típusa szerint - a kommunikáció személyközi, nyilvános, tömeges; 2) eszközökkel - beszédkommunikáció (írásbeli és szóbeli); 3) paralingvisztikai (gesztus, arckifejezés, dallam); 4) anyag-jel (termelési termékek, képzőművészet).

A kommunikációs folyamat főbb szakaszai:

a kommunikációra való felkészülés szakasza;

kapcsolati fázis (kapcsolat az ügyféllel); lehetővé teszi az éghajlat létrehozását;

a problémára való tájékozódás fázisa, itt megoldódik a kérdés, hogyan állítok fel magamnak partnert, kapcsolatok korrekciója.

A kommunikációs folyamat fontos jellemzője, hogy résztvevői egymás hatását, mások viselkedését befolyásolják.

4. Az én-fogalom fogalma; önbecsülés, társadalmi identitás.

Mindenkinek van egy elképzelésrendszere önmagáról. Ezt a reprezentációs rendszert nevezzük én-fogalomnak (az alany önmagáról alkotott elképzeléseinek viszonylag stabil, többé-kevésbé tudatos rendszere). Egyetlen I-koncepció keretein belül megkülönböztetik annak különböző összetevőit: fizikai vagyok(egy elképzelés a saját testéről, annak jellemzőiről, arányairól, méreteiről) I-szociális társadalmi, nemi, etnikai szerepek, amelyeket magunktól elválaszthatatlannak tartunk) Én-egzisztenciális egy személy jelentésének, értékének és egyediségének megjelenítése élettel és halállal szemben)

Az énfogalom összetevőit is nevezhetjük:

Igazi én- egy személy elképzelése arról, hogy ki ő jelen pillanatban élete körülményei között

Ideális Én- énkép, maximálisan javított és „díszített”, amelyben az alany a lehető legtökéletesebbre hozza magáról alkotott képét, kivétel nélkül minden erkölcsi normának megfelel stb.

Dinamikus Én- mivé kíván válni az alany néhány változtatás után; vagyis a dinamikus én a változásait megtervező alany eredménye.

Fantasztikus Én- mivé szeretne válni az alany, ha lehetséges. Fantasztikus én megkonstruálásakor a szubjektumot nem korlátozza a valóság elve, felhasználva képzeletének minden tartalékát.

Az énkép az ember reflektáló képességének termékeként alakul ki.

Visszaverődés- ez az alany belső mentális cselekedeteinek és állapotainak önismeretének folyamata. Önbecsülés - ez egy olyan érték, amelyet az egyén önmagának vagy egyéni tulajdonságainak tulajdonít, egy személy értékelése önmagáról, képességeiről, tulajdonságairól és a többi ember között elfoglalt helyéről. Az önértékelés lehet magas, alacsony és normális (megfelelő). Az önértékeléssel végrehajtott fő funkciók:szabályozó , amely alapján a személyes választáson alapuló problémák megoldása történik, védő az egyén viszonylagos stabilitását és függetlenségét biztosítva. – kérdezi Erickson identitás mint összetett, többszintű szerkezetű személyes képződmény. Ez az elemzés három fő szintjének köszönhető az emberi természet: egyéni, személyes és társadalmi. Az elemzés egyéni szintjén identitás a személy saját időbeli kiterjedésének tudatának eredménye. Személyes t sp identitás- az ember saját egyediségének érzése, élettapasztalatának egyedisége, amely valamilyen identitást ad önmagának. Társadalmi identitás – személyes olyan konstrukció, amely az ember belső szolidaritását tükrözi a társadalmi, csoportideálokkal. A társadalmi identitás kialakulásának folyamata azzal zárul, hogy az ember saját magának tulajdonítja társadalmi csoportjainak tanult normáit, sztereotípiáit, ezek társadalmi viselkedésének belső szabályozóivá válnak.

interkulturális kommunikáció kommunikáció

Az ember társadalmi léte szükségszerűen feltételezi a természettel, a kulturális környezettel és más emberekkel való kapcsolatát, akikkel minden egyén közvetlen vagy közvetett kapcsolatba kerül. A kommunikáció az alanyok interakciójaként működik, amelyet közös létezésük szükségletei generálnak. A kommunikáció folyamatában kölcsönös csere zajlik a tevékenységtípusok és -eredmények, ötletek, érzések, attitűdök stb. Ez a kommunikáció szervezi a társadalmat, és lehetővé teszi az ember számára, hogy benne éljen és fejlődjön, összehangolva viselkedését más emberek cselekedeteivel és viselkedésével.

Ennek köszönhetően gyakorlati jelentősége a kommunikáció folyamata felkelti a humanitárius ismeretek különböző területeinek szakembereinek figyelmét: filozófia, pszichológia, szociológia, kultúratudomány, etnológia, nyelvészet stb. Ugyanakkor minden tudomány vagy tudományos irány, amely a kommunikáció bizonyos aspektusait vizsgálja, kiemeli tárgyát. tanulmányozása ebben a folyamatban.

A kommunikáció problémáit, lényegét és megnyilvánulási formáit viszonylag nemrég kezdték széles körben tanulmányozni a hazai tudományban. Ugyanakkor a kommunikáció folyamatát a nyelvi jelek segítségével történő gondolat- és eszmecserének tekintették.

A hazai tudományban megjelent és elterjedt a "kommunikáció" kifejezés, amely szilárdan bekerült a társadalmi és humanitárius tudás fogalmi apparátusába. Egy új kifejezés megjelenése természetesen a "kommunikáció" és a "kommunikáció" fogalmai közötti kapcsolat problémájának megjelenéséhez vezetett, felkeltette a tudomány különböző területeinek szakembereinek figyelmét. Hosszas viták, viták, viták eredményeként különféle pontokat nézetben a következő megközelítéseket dolgozták ki a megoldáshoz.

Az első megközelítés lényege mindkét fogalom azonosítása. Ennek a nézőpontnak a fő érveként a „kommunikáció” és a „kommunikáció” fogalmának etimológiai és szemantikai azonosságát hozzuk fel. A latin „communicatio” kifejezés eredeti jelentése alapján, amely jelentése „közössé tenni”, „megkötni”, „kommunikálni”, ennek a nézőpontnak a hívei gondolat- és információcserét értik különféle jelek segítségével. Viszont orosz szó A „kommunikáció” az emberek közötti gondolatok, információk és érzelmi tapasztalatok cseréjének folyamatára is utal. Mindkét esetben nincs alapvető különbség a „kommunikáció” és a „kommunikáció” fogalmak tartalmában, tehát egyenrangúak.

A második megközelítés a „kommunikáció” és a „kommunikáció” fogalmának szétválasztásán alapul. E nézőpont szerint a „kommunikáció” és a „kommunikáció” egymást keresztező, de nem szinonim fogalmak. A kommunikáció és a kommunikáció közötti különbség legalább két vonatkozásban rejlik. Először is: „a kommunikáció gyakorlati, anyagi és spirituális, információs és gyakorlati-szellemi jellegű, míg a kommunikáció tisztán információs folyamat - bizonyos üzenetek továbbítása. Másodszor, az egymással kölcsönhatásban lévő rendszerek kapcsolatának természetében különböznek egymástól. A kommunikáció szubjektum-objektum kapcsolat, ahol az alany valamilyen információt (tudást, ötletet, üzleti üzenetet stb.) közvetít, és az objektum az információ passzív befogadójaként működik, akinek el kell fogadnia, megértenie, asszimilálnia kell, és ennek megfelelően kell cselekednie. A kommunikáció tehát egyirányú folyamat: az információ továbbítása csak egy irányba történik. A kommunikáció éppen ellenkezőleg, alany-szubjektum viszony, amelyben "nincs feladó és címzett az üzeneteknek – vannak beszélgetőpartnerek, cinkosok a közös ügyben". A kommunikáció során az információ kering a partnerek között, mivel egyformán aktívak, ezért a kommunikáció folyamata a kommunikációval ellentétben kétirányú. A kommunikáció monológ, a kommunikáció párbeszédes.

Szoros álláspontot foglal el a jól ismert szociálpszichológus, G.M. Andreeva. Véleménye szerint a kommunikáció tágabb kategória, mint a kommunikáció, három, egymással összefüggő szempontot javasol a kommunikáció szerkezetében:

• kommunikatív, azaz. megfelelő kommunikáció, amely a kommunikáló egyének közötti információcseréből áll;
• Interaktív, amely a kommunikáló egyének közötti interakció megszervezéséből áll, azaz. nemcsak tudás, ötletek, hanem cselekvések cseréjében is;
• Perceptuális, amely a kommunikációban részt vevő partnerek egymás észlelésének és megismerésének folyamata, és ez alapján a kölcsönös megértés megteremtése.

A második megközelítés keretében egy speciális nézőpontot fogalmazott meg A.V. Szokolov. Álláspontja szerint a kommunikáció a kommunikációs tevékenység egyik formája. Ezek a formák azon alapulnak célbeállítások kommunikációs partnerek, amely szerint három lehetőség van a kommunikációs résztvevők kapcsolatára:

• · alany-alany viszony egyenrangú partnerek párbeszéde formájában. Ez a kommunikációs forma maga a kommunikáció;
• · a kommunikációs tevékenységben rejlő szubjektum-objektum viszony menedzsment formájában, amikor a kommunikátor a befogadót a kommunikációs hatás tárgyának, céljai elérésének eszközének tekinti;
• A kommunikatív tevékenységben rejlő tárgy-szubjektum viszony az utánzás formájában, amikor a befogadó céltudatosan választja példaképül a kommunikátort, és ez utóbbi esetleg nem is tud a kommunikációs aktusban való részvételéről.

A kommunikatív kommunikáció megvalósításának tipikus módja a két beszélgetőpartner párbeszéde, az irányítás és az utánzás módja pedig a monológ szóbeli, írásbeli és viselkedési formában. Teljesen nyilvánvaló, hogy be ez az eset a kommunikációt a kommunikációnál tágabb fogalomnak tekintik.

Végül a kommunikáció és a kommunikáció kapcsolatának problémájának harmadik megközelítése az információcsere koncepcióján alapul. Ezt az álláspontot osztják azok a tudósok, akik úgy vélik, hogy a kommunikáció nem meríti ki a társadalom minden információs folyamatát. Ezek a folyamatok lefedik az egész társadalmi szervezetet, áthatolnak minden társadalmi alrendszert, jelen vannak bármely töredékben publikus élet. Ráadásul a verbális (verbális) eszközök a társadalom információcseréjének csak kis részét teszik ki, és az információcsere nagy része non-verbális formában történik - non-verbális jelek, dolgok, tárgyak és anyaghordozók segítségével. a kultúra. Ez utóbbiak lehetővé teszik az információ továbbítását térben és időben egyaránt. Ezért a „kommunikáció” csak az információcsere azon folyamatait jelenti, amelyek sajátos emberi tevékenységek, amelyek célja az emberek közötti kapcsolat és interakció kialakítása és fenntartása. Így a „kommunikáció” fogalma általánosabb a „kommunikáció” fogalmával kapcsolatban.

A bemutatott szempontok elemzése lehetővé teszi, hogy olyan általános következtetést vonjunk le, amely szerint a kommunikáció folyamata az összetett rendszer emberi interakció, amely olyan elemeket foglal magában, mint a tartalom, a funkciók, a mód és a stílus.

A kommunikációt a partnerek közötti interakció folyamataként határozhatjuk meg, melynek során különböző fajták a köztük lévő kapcsolatokat, minden partnert önmagához és a közös tevékenységekhez.

Ha összehasonlítjuk a „kommunikáció” és a „kommunikáció” fogalmát, akkor figyelnünk kell arra, hogy a kommunikáció folyamata szükségszerűen magában foglalja a különféle üzenetek, információk továbbítását és azok cseréjét is, de nem korlátozódik csak annak ilyen megértése. A kommunikáció információcsere-folyamatként való megértése nem magyarázza meg a kommunikációs tevékenység jelenségének sajátosságait az emberi interakció területén. Ebben az esetben a kölcsönös megértés eleme, amely annak fő jellemzője, elveszik a kommunikációban. Ahogy a német szociológus, H. Reimann helyesen megjegyzi, "... a kommunikációt nem magát az üzenetet vagy az üzenet közvetítését kell érteni, hanem elsősorban a kölcsönös megértést." Bármilyen jelentés sikertelen átadása csak kommunikációs kísérlet, nem maga a kommunikáció. Ezért Reimann nyomán a kommunikációt elsősorban kölcsönös megértésként fogjuk értelmezni. Azt a folyamatot, amely során a kölcsönös megértés vágya megvalósul, kommunikációs folyamatnak nevezzük. Ebben az összefüggésben a „kommunikálni” azt jelenti, hogy „világossá kell tenni a kommunikációs partner számára, hogy mit szeretne közölni”, megérteni egymást, és nem csak kommunikálni vagy kapcsolatban lenni.

A bemutatott megközelítések és szempontok alapján a kommunikáció az információcsere társadalmilag kondicionált folyamata eltérő természetés a tartalom, amelyet különféle eszközökkel közvetítenek, és amelyek célja a kölcsönös megértés.

Így a „kommunikáció” és a „kommunikáció” részben egybeeső, de nem azonos fogalmak, amelyeknek közös és megkülönböztető jegyei is vannak. Közös bennük az információcsere- és információátadási folyamatokkal való összefüggés, valamint a nyelvvel, mint információtovábbítási eszközzel való kapcsolat. Jellemzők e fogalmak (szűk és széles) mennyiségében és tartalmában fejeződnek ki. A kommunikáció felfogásából indulunk ki, mint gondolatok, ötletek, ötletek, érzelmi tapasztalatok és információk cseréjének folyamataként, amelynek célja a kommunikációs partnerek kölcsönös megértése és egymás befolyásolása. A kommunikáció a kognitív és értékelő információk cseréjének folyamata, amelynek célja az egyén másokkal való kapcsolattartási igényének kielégítése.

Kommunikáció, vagy közösség.

Befolyás sejtes kommunikáció tinédzsereknek (módszertani kézikönyv 240-241. o.)

Extralingvisztika (módszertani kézikönyv 238-240. o.)

Az új tapasztalatok iránti igény az egyik legfontosabb emberi szükségletek. Az információéhséget, a lelki szomjúságot általában más emberek segítségével, kommunikációs folyamattal csillapítjuk. De vajon mindig megértjük egymást e kommunikáció során? „Boldogság – ϶ᴛᴏ, ha megértenek téged” – írta esszéjében a „Hétfőig élünk” című film egyik hőse. Hogyan értsenek meg bennünket? Mi az a "kommunikáció"? Ma erről fogunk beszélni.

Játsszunk az asszociációs játékot. Milyen asszociációi vannak a „kommunikáció” szóval?

(Azok a kulcsszavak, amelyeket a tanulók az órán használni fognak, fel vannak írva a táblára).

Kommunikáció - az emberek közötti kapcsolatok kialakításának és fejlesztésének összetett folyamata, amelyet a közös tevékenységek igénye generál, és magában foglalja az információcserét, a másik személy észlelését és megértését.

A kommunikáció magában foglalja a jeleszközök (verbális és non-verbális) használatát.

A tudósok 2 kifejezést használnak kommunikációÉs kommunikáció. E fogalmak lényegét kell elemeznünk. Rajzolj egy táblázatot két oszlopból.

A kommunikáció a beszélgetőpartner nézeteinek és értékeinek célzott és célszerű befolyásolása.

A kommunikáció nem egyenlő a kommunikációval. A kommunikáció üzenetek, érzések és könnyű, sekély interakció cseréje az emberek között. A kommunikációtól eltérően a kommunikáció magában foglalja a cél jelenlétét legalább az egyik résztvevő számára. . Kommunikátor- olyan személy, aki hajlamos (feladata) arra, hogy célzottan és megfelelő módon befolyásoljon másokat (partnert), cselekvéseket, szavakat, intonációkat és megfogalmazásokat választva a kívánt reakció vagy válasz elérése érdekében. Befogadó- aki megkapja az információt. A célok jelenlétét és megvalósítását a mindennapi kommunikációban gyakran manipulációnak nevezik. A manipuláció olyan pszichológiai hatás, amely az emberben a szükséges érzéseket, szándékokat, megkerülve vagy tudatos kontrollja ellen kelti fel.

A két széles körben használt „kommunikáció” és „kommunikáció” fogalma közötti hasonlóságok és különbségek kérdése korántsem tétlen. BAN BEN angol nyelv, a "kommunikációnak" több jelentése van. Οʜᴎ azon alapulnak különböző értékeket közöl ige. Az ige (inform, közvetít) első jelentésének megfelelően: 1) közvetítés, közlés (gondolatok, információ, hír); 2) terjesztés, átadás; 3) kommunikáció, kapcsolat; kommunikáció; a másodiknak megfelelően (kommunikálni, kapcsolatot tartani, kommunikálni): - üzenet, hír. Létezik fordítás is: 1) kapcsolat, üzenet, kommunikáció; 2) kommunikációs eszközök; 3) kommunikáció, kapcsolat. Sokan szinonimaként használják a kifejezéseket anélkül, hogy a jelentésükön gondolkodnának.

Úgy gondoljuk, hogy a kommunikáció jelentősen eltér a kommunikációtól, bár az üzenethez, valamilyen információ átadásához nincs ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ közös jelentésmező. De van egy alapvető különbség is: a kommunikáció az üzenet továbbítása egy alanytól egy tárgyhoz, még akkor is, ha az a küldőt, de mint címzettet, a címzettet érdekli. Általánosságban is átadhat információkat anélkül, hogy egyetlen személyre összpontosítana, cím nélkül. Az információkat különböző médiák segítségével továbbíthatja: könyv vagy telefon.

A kommunikáció gyakran aszimmetrikus, a párbeszéd szinte lehetetlen benne. A kommunikáció mindig párbeszéd. A párbeszédben a kommunikáló felek egyenrangú, egyenrangú alanyok. A kommunikációs aktus folyamatában a lényeg az információ pontos közvetítése, a dialogikus kommunikációban pedig a közösség, a kontaktus kialakítása. józan ész beszélgetés. A kommunikáció nem feltétlenül jelent spirituális kapcsolatot, a kommunikáció mindig bevezető az értékekbe, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ, amit együtt élünk meg, ez egyben lelki kontaktus is A kommunikáció során mindkét fél gazdagodik (mert megértettek engem, hogy meghallgattam a más, mert én másik, még akkor is, ha ő megtagad). Meg kell jegyezni, hogy a kommunikáció mindig egyénileg irányított (a kommunikáció során egy személy egy másik személyre irányul: egy személyre vagy egy összesített alanyra; a beszélgetőpartner kéréseire, érdekeire, szükségleteire, tudásszintjére irányul).

A kommunikáció nem csak a szavakon keresztüli közvetlen kommunikáció során történhet, hanem útjelző táblák, teletext, könyvek, filmek stb. Valójában a kommunikációnak több célja is lehet. Például egy film tájékoztathat, szórakoztathat, figyelmeztethet, magyarázhat stb. A kommunikáció fő oka egy egyén vagy egyének csoportjának megfelelő szükségletei. És akkor - a kommunikáció céljai az egyének különféle igényeit szolgálják.

A kommunikáció olyan fogalom, amely régóta és szilárdan meghonosodott a társadalmi és humanitárius ciklus tudományágaiban – filozófiában, pszichológiában, szociológiában, pedagógiában stb. Természetesen felmerül a probléma, hogy a „kommunikáció” kifejezés ugyanazt a jelenségkört jelöli-e, mint a a „kommunikáció” fogalma. Ez a probléma sok szakértő figyelmét felkeltette. Ennek eredményeként a következő megközelítéseket határozták meg a megoldáshoz.
Az első megközelítés lényegében a két fogalom azonosításából áll. Sok hazai pszichológus és filozófus követi – JI.C. Vigotszkij, V.N. Kurbatov, A.A. Leontyev és mások enciklopédikus szótárak a „kommunikáció” kifejezést „a kommunikáció, kommunikáció egyik módjaként” értelmezik. A jól ismert ukrán szerző, a kommunikációelmélet specialistája Yu.D. Prilyuk történeti és nyelvészeti tanulmányok alapján az ős- és kortárs jelentések E kifejezések közül arra a következtetésre jut, hogy etimológiailag és szemantikailag a „kommunikáció” és a „kommunikáció” kifejezések azonosak. Ezért, és az eredeti koncepció jelöléséért versenyzőként, jelölve " információcsere a társadalomban egyenlőek.
Az olyan tekintélyes külföldi tudósok, mint T. Parsons és K. Cherry hasonló nézetekhez ragaszkodnak. Az első szerint a kommunikáció kommunikációnak, emberek közötti interakciónak tekinthető. Cherry megjegyzi, hogy a kommunikáció „lényegében társadalmi jelenség”, „társadalmi kommunikáció”, amely számos, az emberek által kifejlesztett kommunikációs rendszert használ, amelyek közül a legfontosabbak „kétségtelenül az emberi beszéd és nyelv” (Cherry K. Human Information. P. 23-24). .
A második megközelítés a „kommunikáció” és a „kommunikáció” fogalmának szétválasztásához kapcsolódik. Ezt a nézetet fejezte ki a híres orosz filozófus, M.S. Kagan. Úgy véli, hogy a kommunikáció és a kommunikáció legalább két fő vonatkozásban különbözik. Először is: „a kommunikáció gyakorlati, anyagi és spirituális, információs és gyakorlati-szellemi jellegű, míg a kommunikáció... tisztán
információs folyamat - bizonyos üzenetek továbbítása. Másodszor, az egymással kölcsönhatásban lévő rendszerek kapcsolatának természetében különböznek egymástól. A kommunikáció alany - tárgyi kapcsolat, ahol az alany bizonyos információkat továbbít, és az objektum az információ passzív befogadójaként (fogadójaként) működik, amelynek csak azt kell elfogadnia, megértenie (helyesen dekódolnia), jól asszimilálnia és ennek megfelelően kell cselekednie. A kommunikáció tehát Kagan szerint egyirányú folyamat.
A kommunikáció éppen ellenkezőleg, alany – szubjektív kapcsolat, amelyben „nincs az üzenetek küldője és címzettje – vannak beszélgetőpartnerek, cinkosok egy közös ügyben”. A kommunikáció során az információ kering a partnerek között, ezért a kommunikáció folyamata a kommunikációval ellentétben kétirányú (lásd: Kagan M.S. World of communication. M., 1988. S. 143-146).
A jól ismert szociálpszichológus G.M. Andreeva. Feltételezve, hogy a kommunikáció a kommunikációnál tágabb kategória, három, egymással összefüggő aspektust javasol a kommunikáció szerkezetében: a kommunikatív vagy a tulajdonképpeni kommunikációt, amely a kommunikáló egyének közötti információcserét jelenti; interaktív, amely a kommunikáló egyének közötti interakció megszervezéséből áll, azaz. nemcsak tudás, ötletek, hanem cselekvések cseréjében is; és perceptuális, amely a partnerek egymás észlelésének és megismerésének folyamata
kommunikáció és a kölcsönös megértés megteremtése ezen az alapon.
Az ellenkező álláspontot fejezi ki A.V. Szokolov. Álláspontja szerint a kommunikáció a kommunikációs tevékenység egyik formája. Ezen űrlapok kiválasztása a kommunikációs partnerek célbeállításai alapján történik. Így három lehetőség van a kommunikáció résztvevőinek kapcsolatára:
alany - szubjektív kapcsolat egyenrangú partnerek párbeszéde formájában. Ez a kommunikációs forma a kommunikáció;
alany - a kommunikációs tevékenységekben rejlő tárgyi kapcsolat menedzsment formájában, amikor a kommunikátor a befogadót a kommunikációs befolyás tárgyának, céljai elérésének eszközének tekinti;
tárgy - a kommunikációs tevékenységben rejlő szubjektív viszony utánzás formájában, amikor a befogadó céltudatosan választja a kommunikátort példaképül, és az utóbbi esetleg nem is tud a kommunikációs aktusban való részvételéről.
E fogalmak korrelációjának problémájának harmadik megközelítése az információcsere koncepcióján alapul. Azok, akik úgy vélik, hogy a kommunikáció nem merít ki minden információs folyamatot a társadalomban, hajlamosak erre. Ezek a folyamatok az egész társadalmi szervezetet lefedik, áthatolnak minden társadalmi alrendszert, jelen vannak a társadalmi élet bármely, akár legkisebb töredékében is, és
nem mindig szó, nyelv vagy szöveg formájában vannak felöltözve. Éppen ellenkezőleg, a verbális (verbális) formájú üzenetek a társadalmi információcserének, más esetekben az információcserének csak kis részét teszik ki.
nem nyelvi formákban valósul meg, és hordozói nemcsak non-verbális jelek (arckifejezés, gesztusok, intonáció stb.), hanem dolgok, tárgyak, a kultúra anyagi hordozói is. Ez utóbbiak lehetővé teszik az információ továbbítását térben és időben egyaránt. Ezért a „kommunikáció” csak azokat az információcsere-folyamatokat jelenti, amelyek kifejezetten emberi tevékenységek, amelyek célja az emberek közötti kapcsolatok és interakciók kialakítása és fenntartása, és elsősorban verbálisan, nyelvi (beszéd vagy szöveg) segítségével valósulnak meg. A társadalomban minden információs folyamat a „társadalmi” kifejezéssel jelölhető
kommunikáció".
Így a legtöbb általános koncepció"kommunikáció" (információcsere), kevésbé széles - "társadalmi kommunikáció" (információcsere a társadalomban) és végül a legszűkebb, egy speciális fajtát jelöl.
"társadalmi kommunikáció", amelyet a társadalom információcseréjének verbális szintjén hajtanak végre - "kommunikáció".