ناديجدا فيدولوفا ، دكتوراه ، ماجستير في إدارة الأعمال ، رئيس وكالة D-ZERTS
D-ZERTS مرات N1 ، أغسطس 2017
خطة متسقة لفتح عيادة خاصة بمخاطر أقل وضمان النجاح في السوق
الخطوة الأولى: ابتكر فكرة تنافسية أو عدة أفكار وناقشها مع معارفك وأصدقائك ، واجمع آراء الأطراف الثالثة
الخطوة 2. دراسة السوق. أنت بحاجة إلى فهم ما إذا كان السوق بحاجة إلى العيادة التي تريد فتحها اليوم؟ ولماذا يأتي المريض اليك
الخطوة الثالثة: ابحث عن الغرفة التي تخطط لعيادتك فيها وقم بتقييم مدى صحة اختيارها من حيث التكنولوجيا الطبية
الخطوة 4. العمل على مفهوم العيادة المستقبلية
الخطوة 5. بناءً على المفهوم والمباني ، قم بعمل قائمة دقيقة لجميع المعدات والأثاث الطبي والمكتبي مع التكلفة الإجمالية
الخطوة 6 احسب خطة عمل العيادة مع جميع بنود التكلفة. العمل بدون ميزانية محفوف بالخسائر
الخطوة السابعة: ضع خطة مفصلة لجميع الأعمال من لحظة البداية إلى لحظة الافتتاح وافهم جميع النقاط الحرجة للمشروع
الخطوة 8. اطلب التصميم من المحترفين
الخطوة 9. استعن بفريق إصلاح
الخطوة العاشرة: ضع خطة تسويقية مفصلة للترويج لعيادتك
العمل الطبي هو أولاً وقبل كل شيء عمل تجاري.
تكمن المخاطر في حقيقة أن أولئك الذين يرغبون في الدخول في عمل طبي خاص يعاملونه مثل الأطباء الذين يعالجون عملية التشخيص والعلاج ، لكن عليك أن تفهم أن هذا عمل مع جميع قواعد العمل. هنا تحتاج إلى مهارات اقتصادية وإدارية وريادة الأعمال المهنية. عندما لا يكونون هناك ، فأنت بحاجة إلى الدراسة أو التشاور مع الخبراء في السوق.
ما هو المفهوم ، يمكنك إلقاء نظرة عليه
شاهد الفيديو حول موضوع "افتح عيادة. 10 خطوات لفتح عيادة خاصة مربحة":
حقوق الطبع والنشر محمية بموجب قانون الاتحاد الروسي الصادر في 9 يوليو 1993 5351-I بشأن حق المؤلف والحقوق المجاورة. بدون إذن كتابي ، يُحظر أي نسخ كامل أو جزئي للمعلومات الواردة في هذه المقالة.
يفتح مركز طبياليوم أي شخص ليس لديه حتى تعليم طبي يمكنه ذلك. الشيء الرئيسي هو أن يكون لديك رغبة كبيرة في بدء عمل تجاري ومهارات تنظيمية معينة.
- إجراء تحليل شامل للسوق في المنطقة التي ستفتح فيها مؤسسة طبية(ما هي الخدمات المحددة التي يحتاجها السكان المحليون ، وكم الأموال التي يرغب الأشخاص ذوو الدخل المتوسط في دفعها مقابل هذا الفحص أو ذاك) ؛
- معرفة مدى كفاءة عمل السوق ؛
- يجمع معلومات مفصلةحول المنافسين (ما هي الخدمات التي يقدمونها ، وتكلفة الخدمات).
يعد افتتاح مركز طبي وتشغيله لاحقًا مجال نشاط معقد يتطلب خبرة عمل كافية من رائد الأعمال.
خطة عمل المركز الطبي
يجب أن تتضمن خطة عمل المركز الطبي جميع النقاط المهمة ، والتي بدونها يمكن أن يكون افتتاحه معقدًا بشكل كبير. على سبيل المثال ، من الضروري هنا تحديد نوع العيادة المستقبلية (متخصصة أو متعددة التخصصات) ، ومقدار الأموال التي سيتم إنفاقها على شراء المعدات ، والمباني التي سيتم اختيارها لأنشطة المركز ، وعدد الموظفين ، وما إلى ذلك.
الاتجاهات في عمل المركز الطبي
يجب أن يقرر مؤسسو هذه العيادات الخاصة مبدئيًا الخدمات التي ستقدمها مؤسستهم. يجدر أيضًا التفكير في مسألة ما إذا كان سيكون هناك مركز تشخيص أو عيادة كاملة فقط. حاليا ، أكثر المجالات شعبية هي أمراض النساء وطب الأسنان والتجميل.
هناك أنواع من المراكز الطبية:
- مركز طب الأطفال ؛
- مكتب أو مركز استشاري وتشخيص ؛
- مكتب أو عيادة عالية التخصص ، على سبيل المثال ، طب الأسنان الخاص ؛
- المؤسسات الطبية متعددة التخصصات.
موقع العيادة ومظهرها
من أجل التطوير الناجح للأعمال الطبية ، يجب الحرص على امتلاك مبنى مريح وجذاب من الناحية الجمالية. من المهم أيضًا أن تقع العيادة في وسط المدينة أو في شارع مزدحم.
على سبيل المثال ، لفتح مكتب أسنان صغير ولكن عالي الجودة ، ستحتاج إلى غرفة بمساحة 25-30 مترًا مربعًا. م المكتب نفسه يجب أن لا يقل عن 14 مترا مربعا. م وغرفة تعقيم - 6 أمتار مربعة. م وكذلك غرفة منفصلة لاستقبال الزوار.
شراء أحدث المعدات
على معدات حديثةسيتعين عليك إنفاق الكثير من المال ، لأن الأجهزة والأجهزة الطبية باهظة الثمن دائمًا. فقط بالنسبة للجهاز التقليدي للتشخيص بالموجات فوق الصوتية ، سيتعين عليك دفع 160 ألف دولار على الأقل. يجب أن تكون الأجهزة من أعلى مستويات الجودة ، حيث يرغب المرضى في الخضوع للفحص على الأجهزة الطبية الأكثر دقة وعالية الجودة.
إذن رسمي لتقديم الخدمات
تخضع أنشطة جميع المؤسسات الطبية للترخيص. يحصل المركز الطبي على تصريح للقيام بالأنشطة إذا استوفى المبنى والموظفون المتطلبات. للحصول على ترخيص ، ستحتاج أيضًا إلى قائمة كاملة بالمعدات والشهادات المتاحة لكل وحدة من المعدات الطبية. القائمة الكاملةالوثائق التي قد تكون مطلوبة صادرة عن وزارة الصحة الإقليمية. سيكون الأمر مختلفًا تمامًا بالنسبة لمركز استشاري وعيادة كاملة مع مستشفى.
فيما يتعلق بمتطلبات المبنى ، يلبي مكتب المتخصصين المختلفين المتطلبات المختلفة. يُنصح بتوضيحها قبل البحث عن غرفة.
يتم النظر في طلب الترخيص لمدة شهرين تقريبًا. لكن كل نوع من أنواع الخدمات الطبية يتطلب ترخيصًا منفصلاً ، لذا فإن الحصول على جميع التصاريح اللازمة لتشغيل المركز الطبي قد يستغرق ما يصل إلى عام. على سبيل المثال ، من أجل الحصول على حق إصدار إجازة مرضية ، يلزم الحصول على تصريح منفصل. سيتم ربط جميع التصاريح بعنوان العيادة ، وبعد انتقال الشركة إلى عنوان جديد ، سيكون من الضروري التعامل مع الحصول على التصاريح مرة أخرى.
غالبًا ما تصبح صعوبة الحصول على جميع التصاريح سببًا لتنظيم عمل المركز الطبي بمساعدة الشركات التجارية. يعدون بالتحقق من المستندات وترخيص تسليم المفتاح. يمكن ان تكون خيار جيد، والتي ستوفر مزيدًا من الوقت لحل المشكلات الأخرى ، ولكنها قد تكلف مبلغًا كبيرًا من المال.
يتم فرض الضرائب على المراكز الطبية وفق نظام مبسط. هذا هو 6٪ من الدخل أو 15٪ من الفرق بين الدخل والمصروفات. الخيار الأول يحفظ رائد الأعمال من الحسابات الدقيقة وغالبًا ما يتضح أنه أكثر ربحية.
طاقم طبي
في عيادة خاصة جيدة ، يجب أن يعمل المتخصصون الحقيقيون فقط ، الذين ليس لديهم فقط دبلوم يتوافق مع ملفهم الشخصي ، ولكن لديهم أيضًا خبرة في مجالهم. إذا أكمل المرشحون فترة تدريب في الخارج ، ويتحدثون لغة أجنبية ، فهذا موضع ترحيب فقط وسيتم احتسابه في مقابلة العمل. الشرط المطلوبلكل مرشح - وجود خبرة عمل رسمية (من 3 سنوات).
أي مؤسسة طبية تحتاج هؤلاء الموظفين:
- طاقم طبي. كميته موضوع منفصل للمناقشة. على سبيل المثال ، تتطلب خدمة عيادة أسنان واحدة طبيبين ومساعدين - لا تنسَ الجدول الزمني وتوافر أيام الإجازة للموظفين.
- اثنين من المسؤولين الذين سيعملون على جدول 2x2 أو 2x3.
- المنظفات ، وعددها يعتمد على حجم الغرفة. بالنسبة لمركز صغير ، يكفي عاملان نظافة يعملان في نوبات.
أما بالنسبة للرواتب ، فإن الأطباء في العيادات الخاصة يتقاضون حوالي 800 دولار أمريكي. كل شهر ، والممرضات مقابل 500 c.u. أقل.
في العالم الحديثمن الصعب العثور على أخصائي من الدرجة العالية حقًا في مجال طب الأسنان وأمراض النساء والجراحة وما إلى ذلك. لذلك ، من المرجح أن يذهب المرضى إلى العيادة حيث يعمل طبيب يتمتع بسمعة لا تشوبها شائبة ، حتى لو لم يكن لديهم أحدث المعدات.
ملحوظة:يمكنك تنزيل المنتجات الجاهزة من شركائنا بضمان الجودة!
الأطباء ، بدورهم ، غالبًا ما يتم فصلهم من المراكز التي لا يتم تقييمهم فيها ويدفعون رواتب صغيرة ، من أجل تلك المؤسسات التي سيكون هناك ظروف أفضلعمل.
يحتاج رائد الأعمال إلى قضاء ما يكفي من الوقت والجهد للعثور على محترف حقيقي لا يرفع سمعته فحسب ، بل يرفع أيضًا سمعة مؤسسة طبية خاصة.
الخدمات الأكثر شيوعًا
الخدمات الطبية التالية ، وفقًا للإحصاءات الطبية للدولة ، هي الأكثر طلبًا بين العملاء:
- الحصول على إجازة مرضية ووثائق أخرى. حتى الأشخاص الذين يتمتعون بصحة جيدة يحتاجون بشكل دوري إلى فتح إجازة مرضية. في العديد من المدن ، يمكنك الحصول على إجازة مرضية واتباع التوصيات لمتابعة الراحة في الفراش فقط في مستشفى البلدية. هذا ليس مناسبًا دائمًا ، فمن غير المحتمل أن يرفض الشخص الذي لديه دخل وقيم جيدة هذه المرة فتح إجازة مرضية في عيادة خاصة دون طوابير ومشاكل أخرى. ينطبق هذا أيضًا على المستندات الأخرى المطلوبة لقضاء وقت الفراغ للأطفال ، والحصول على رخصة القيادة ، وما إلى ذلك.
- التشاور. نقطة مهمة في العمل مع المرضى. يرغب العديد من العملاء في الحصول على المساعدة في الاختيار المنتجات الطبية. من الضروري إجراء استشارة أولية قبل بدء العلاج ، حيث يتلقى المريض خلالها التوصيات والإحالات اللازمة لإجراء التشخيص. يمكن أيضًا تضمين الاختبارات المجدولة من قبل المتخصصين في هذه الفئة.
- طب الأسنان. من الصعب العثور على شخص لا يستخدم خدمات هذا الاختصاصي. تظل خدمات أطباء الأسنان من أكثر الخدمات المرغوبة ، لأن الأسنان من أكثر أجزاء جسم الإنسان عرضة للتلف والمرض.
- استطلاع. يعد التصوير الفلوري ، والموجات فوق الصوتية ، وتخطيط القلب ، والتصوير المقطعي ، وكذلك الاختبارات جزءًا من مراقبة المريض من قبل معظم المتخصصين. البعض لديه طبيب دائم بالفعل ، لكن هذا لا يعني أن لديه جميع المعدات اللازمة. في أغلب الأحيان ، لا يستطيع أصحاب المكاتب الخاصة تحمل تكاليف ذلك ويعرضون على المرضى الخضوع للفحص اللازم في مركز طبي كبير.
- أمراض الجهاز الهضمي. تنجم أمراض الجهاز الهضمي عن سوء التغذية. يمكن أن يطلق على هذه الأمراض مشكلة حديثة مدن أساسيه. يتجاهل الكثير من الناس وجبة الإفطار خوفًا من التأخر عن العمل ، والاقتصاد في وجبات الغداء لتناولها في منشأة أرخص ، وتناول الوجبات السريعة واتباع الوجبات الغذائية من "المتخصصين" من مواقع مختلفة.
- أمراض النساء. مهما كانت الأوقات الصعبة ، سيولد الأطفال دائمًا. تفضل العديد من النساء إجراء الحمل في عيادة خاصة. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تحديد زيارة طبيب أمراض النساء من سن 14 ، مرة كل ستة أشهر أو سنة.
- طب الأطفال. لنفس السبب الذي تم وصفه أعلاه ، فإن علاج الأطفال وتشخيصهم بحاجة إلى خدمات طبية.
- التجميل وعلاج الأمراض الجلدية. يمكن لإيكولوجيا المدن الكبيرة ومشاكل الغذاء أن تجعلها محسوسة. يسعى الجميع إلى الظهور بمظهر جيد ، وقد لا تساهم مشاكل البشرة في ذلك.
كم من المال سيستغرق لفتح مركز طبي
في المجموع ، ستحتاج إلى حوالي 20-30 ألف دولار. سيكون هذا المبلغ كافياً لتنظيم وفتح عيادة تخصص ضيق. ستعتمد قيمته الدقيقة على تكلفة المعدات وعدد الأفراد والفروق الدقيقة الأخرى.
يشارك معظم رواد الأعمال المبتدئين في هذا العمل المعين منذ البداية من أجل اكتساب الخبرة والمعرفة والمهارات من أجلها مزيد من التطويرأنشطتهم. لهذا الغرض ، يتم تعيين حد أدنى من العمال ، وشراء المعدات المستخدمة ، ويتم توفير عدد محدود من الخدمات الطبية.
التكاليف المالية الأولية الإلزامية:
- سوف تضطر إلى إنفاق مبلغ كبير على استئجار المبنى ، وكذلك إصلاحه لاحتياجات المركز. في المتوسط ، هذا هو 3 آلاف دولار ؛
- شراء المعدات - حوالي 15 ألف دولار لنوع واحد محدد من المعدات الطبية ؛
- تبلغ تكلفة الحصول على ترخيص رسمي 200 دولار على الأقل ؛
- اقتناء مختلف الأدوات والمواد اللازمة لتنفيذ الأنشطة - ما يقرب من ألفي دولار.
إذا جمعت كل هذه المبالغ ، فستحصل في المتوسط على 20200 دولار لفتح عيادة خاصة صغيرة ومتخصصة للغاية. لفتح مركز متكامل يقدم عدة أنواع من الخدمات في وقت واحد ، ستحتاج إلى 100 ألف دولار على الأقل.
ربحية المؤسسة
الآن بعد أن عرفت كيفية فتح مركز طبي ، يبقى فقط معرفة ما هي ربحية هذا المشروع. الربحية تعتمد على عدد العملاء. إذا زار العيادة ما معدله 50 شخصًا في يوم واحد ، يمكن أن يكون الدخل 60 ألف دولار شهريًا (بمتوسط سعر للخدمة 50 دولارًا).
يعتمد عدد العملاء بشكل مباشر على نسبة التكلفة وجودة الخدمات المقدمة ، وكذلك سمعة المؤسسة والمتخصصين الذين يعملون فيها. كثير من المرضى لا يختارون عيادة ، بل طبيبًا. إذا غير الأخير وظائفه ، يمكن لمرضاه تغيير العيادات. لكن يمكن لأخصائي عديم الضمير أن يفسد سمعة المركز الطبي. اتضح أن الربحية ستعتمد على شعبية المركز الطبي وسمعته وسياسة التسعير الخاصة به ، فضلاً عن ظروف عمل الموظفين وكفاءتهم.
أي مواطن لديه الفرصة ، حتى لو لم يكن لديه تعليم طبي - هذه هي الحقائق. كثير من الناس على استعداد لدفع فواتير باهظة الثمن مقابل الجودة الخدمة الطبية. لذلك ، برغبة كبيرة وموهبة تنظيمية معينة ، فإن الأمر يستحق الافتتاح الأعمال التجارية الخاصةفي هذا الاتجاه.
خطة عمل
خطة عملهو أول شيء نبدأ به. يمكنك كتابتها بنفسك أو تكليف المتخصصين بها. يجب أن تحتوي خطة العمل على جميع النقاط الرئيسية ، والتي بدونها يستحيل بدء عمل تجاري. من بين العديد من العناصر انتباه خاصيجب توجيه الأسئلة إلى:
- ستكون العيادة متخصصة أو متعددة التخصصات.
- كم ستحتاج للاستثمار في فتح مشروع تجاري وتطويره.
- سيتم شراء أو استئجار المبنى.
- ما يجب دعوة المتخصصين للعمل.
- ماذا أجورتدفع لهم.
إذن كيف تبدو تعليمات خطوة بخطوة فعل؟
تسجيل الدولة
LLC هي الشكل القانوني الأكثر شيوعًا للمنشأة الطبية. الميزات: أنشأها شخص واحد أو أكثر أو كيانات قانونية ، رأس المال المصرح بهمقسمة إلى أسهم. يتحمل الجميع مخاطر الخسائر وفقًا للأموال التي ساهم بها.
يجب أن يتم التسجيل مع السلطات الضريبية في الاتحاد الروسي. سيستغرق هذا حوالي 5 أيام. عند التقديم إلى مكتب الضرائب ، يجب أن يكون لديك حزمة من المستندات معك: طلب ، ميثاق المؤسسة ، عقد التأسيس ، محضر الاجتماع ، إيصال دفع الرسوم.
التراخيص
مطلوب ترخيص عند فتح أي نوع من الأعمال. للحصول على هذه الوثيقة ، يجب أن يكون لدى المركز الطبي أماكن عمل ، وموظفون ، ومعدات ، وما إلى ذلك. سيستغرق إصدار الترخيص حوالي شهرين ، ولكن في الواقع يمكن أن يستغرق الإجراء ما يصل إلى عام واحد ، نظرًا لأن كل من الخدمات الطبية ، حتى إصدار الشهادات و أجازة مرضيةيتطلب رخصة.
التصاريح "مرتبطة" بالعنوان الفعلي للمركز ، ولكن إذا قرروا بعد فترة "نقل" المؤسسة الطبية إلى مكان آخر ، فسيتعين عليهم الحصول على ترخيص مرة أخرى. لذلك ، يجب أن تؤخذ مسألة الإقامة على محمل الجد.
شراء أو تأجير؟
ماذا يتطلب لفتح مركز طبيبخلاف الأعمال الورقية؟ مباني في منطقة مزدحمة. عندما يقع المركز الطبي في مكان مناسب ، يزوره الكثير من الناس ، ونادراً ما يرغب أي شخص في الذهاب إلى ضواحي المدينة ، وخاصة ضواحي المدينة الكبيرة. لذلك ، يجدر الانتباه إلى الأشياء العقارية في المناطق الوسطى ، دائمًا مع طرق النقل المتطورة.
استئجار أو شراء مساحة- يقرر المؤسسون هذا السؤال حسب جيوبهم. قد يستغرق الشراء أكثر من عشرات الملايين. لكن الإيجار مكان مقبولهي أيضًا ليست رخيصة ، فقد تصل أحيانًا إلى 200 ألف روبل. وإذا كانت الغرفة بحاجة إلى التجديد ، فسيتعين عليك إنفاق المزيد من المال.
بالنسبة للمنطقة ، كل هذا يتوقف على نطاق الخدمات المقدمة. لطب أسنان صغير ، 25 مترًا مربعًا. م ، بينما ستحتاج المؤسسة التي تضم متخصصين من مختلف الملفات الشخصية إلى 150 مترًا مربعًا على الأقل. م.
بغض النظر عن حجم الغرفة ، يجب أن تحتوي على غرفة استقبال وحمام.
خط الأعمال والموظفين
يجب حل هذه المشكلة مقدمًا. الأكثر ربحية هي أمراض النساء ، خدمات طب الأسنان ، التجميل. يوجد دائمًا أيضًا العديد من العملاء في غرف التشخيص ومراكز الأطفال وبالطبع في المؤسسات متعددة التخصصات. التخصص الضيق أقل تكلفة ، لكن الربح سيكون أقل.
يجب أن يتكون الموظفون من متخصصين حاصلين على دبلوم في الملف الشخصي. بل من الأفضل أن يكونوا متخصصين مؤهلين تأهيلا عاليا مع درجات أكاديمية ، وخبرة في العيادات المرموقة ، بما في ذلك الخارج ، والمعرفة لغات اجنبية: كل هذا يجذب المزيد من العملاء ويوحي بالثقة.
كم عدد الأطباء الذين يجب أن يعملوا في المؤسسة؟يعتمد ذلك على اتجاهه وحجم الخدمات المقدمة. في مركز استشاري صغير يكفي طبيبان. بالإضافة إلى ذلك ، ما زلنا بحاجة إلى ممرضتين ومحاسب ومدير. هناك طلب كبير على المتخصصين في مجالهم ، ولكن إذا تمكنت من العثور عليهم ، فستنتهي نصف المعركة. غالبًا ما يكون الطبيب الجيد بمثابة ضمان للنجاح. يذهب العملاء حيث يعمل أفضل متخصص.
نفقات
قائمة النفقات المتوقعة طويلة. هذا هو نوع العمل الذي من غير المحتمل أن يوفر فيه المال ، لأنه نحن نتكلمحول صحة الإنسان. المسؤولية كبيرة. لذلك ، يجب أن يكون كل شيء بجودة عالية. كم يكلف فتح مركز طبي من الصفرالخامس مدينة كبيرة؟ في الشهر الأول ، سيتعين عليك دفع مبلغ جيد لشراء أو استئجار مكان. من الضروري حساب وتراكم الأجور للموظفين. شراء معدات خاصة ، والمواد الاستهلاكية ، والأدوية ، وما إلى ذلك. حتى مع التقديرات المتحفظة ، سوف تحتاج إلى استثمار عدة ملايين روبل.
شراء مساحة ليس في متناول الجميع ، ولكن عند الاستئجار ، هناك خطر أن يقرر مالك العقار بيعه أو تضخيم سعر الإيجار بشكل كبير.
كما أن المعدات الطبية باهظة الثمن. على سبيل المثال ، ستكلف آلة الموجات فوق الصوتية حوالي 2 مليون روبل. في الوقت نفسه ، يمكنك محاولة تحسين التكاليف ، على سبيل المثال ، للاستنتاج اتفاقية شراكةبشروط مواتية لكلا الطرفين.
رواتب الموظفين هي عنصر تكلفة آخر. مستحقة بالاتفاق ، على الأرجح ، وفقًا لنظام "الراتب بالإضافة إلى الفائدة".
يجب إنفاق حوالي 50 ألف روبل على الإعلان. يجدر جذب كل الطرق: شريط على الهواء من البرامج التلفزيونية الشعبية والراديو والمنشورات والصحف المجانية في مراكز التسوقإلخ.
متى ستدفع التكاليف؟
هل من المربح فتح مركز طبي ومتى يكون من الممكن تحقيق ربح؟ليس قبل عام. لكن هذا في أحسن الأحوال. في أغلب الأحيان ، يستغرق هذا عدة سنوات. مرة أخرى ، يلعب دور مقدار الأموال المستثمرة. كلما زادت قوة المنصة المالية ، جنبًا إلى جنب مع فئة الأطباء ، وجودة المعدات ، وتنظيم العمل ، زادت التكاليف بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
مؤشر الأداء الرئيسي هو إعادة قيد المرضى. إذا عادوا مرة أخرى ، فكل شيء على ما يرام ، أحب العميل المؤسسة ، وسوف ينصحه وأصدقائه.
يعد فتح مركز طبي مهمة صعبة ، لكنها ممكنة. الشيء الرئيسي في هذا الأمر هو ضمان ثقة المرضى فيما يتعلق بالنفس وعدم خداع توقعاتهم. للقيام بذلك ، من الضروري اتباع سياسة صادقة ، لإجراء فعال الحملات الإعلانية، العمل بضمير.
أنا طبيب وراثي ، تخرجت من جامعة موسكو للطب وطب الأسنان والإقامة في المستشفى العسكري. فيشنفسكي. لقد جئت للتو إلى الطب الخاص. التقيت في المستشفى بالعديد من المرضى الذين كانوا على استعداد لدفع تكاليف خدمات إضافية. كانت لديهم الرغبة في الاعتناء بصحتهم ، لكن لم يكن هناك وقت كارثي. من خلال مساعدتهم في العثور على الطبيب المناسب ، أدركت أنه حتى بعد مغادرة هيكل الدولة ، سوف يتم تزويدنا بزبائن.
ما زلت مدعوًا للمساعدة ، لكنني رفضت عمل أخصائي في العيادة بنفسي: لقد أحببت العمل التنظيمي أكثر. في الوقت نفسه ، أوصي بأن يقوم الأشخاص الذين سيقومون بإنشاء أعمالهم الطبية بدراسة في قسم منظمة الصحة في بعض الجامعات. أنا شخصياً لا أشعر بأي ندم.
بعد الانتهاء من إقامتي ، قررت أن أفهم العمل من الداخل ووجدت وظيفة كمساعد مدير عيادة خاصة. أحضرت معي أطباء موثوقين ، ونظمنا عدة أيام صحية مجانية. في الأشهر الثلاثة الأولى ، تضاعف تدفق العملاء ثلاث مرات. بعد عامين ، دعاني صاحب العيادة لأكون شريكًا له. اقترضت المال من الأصدقاء واشتريت جزءًا من الشركة وبعد عام اشتريت العيادة بالكامل.
في البداية اعتقدت أن العمل كقائد أسهل من العمل كطبيب. أنت تكلف بمهمة ، والجميع يعمل. ولكن لكي يعمل النظام ، تحتاج إلى التحكم في كل شيء باستمرار ، للتعمق في العملية بنفسك.
1. منذ حوالي ثلاث سنوات ، حضرت بطريق الخطأ مؤتمرًا للتسويق مع صديق. لأول مرة سمعت عن تكوين الطلب وثقة العملاء والتخطيط والتسويق. بدأت بالذهاب إلى التدريب. لكي تنجح العيادة ، من الضروري تقديم وظائف جديدة باستمرار ومراقبة المعدات والأساليب الجديدة والتطوير مفاهيم التسويق. خلاف ذلك ، سوف تتعثر في مستوى مكتبين أو ثلاثة مكاتب. قبل عشر سنوات ، كان من الممكن البدء باثنين من المتخصصين في الطاقم ، الآن سبعة على الأقل - طبيب أمراض النساء ، طبيب المسالك البولية ، طبيب القلب ، المعالج ، أخصائي أمراض الأعصاب ، الأنف والأذن والحنجرة ، طبيب العيون والجراح.
2. إذا كنت شابًا ، فلن يكون من السهل أن تعمل مع المرؤوسين. الأطباء المتمرسون هم أشخاص محترمون لديهم خبرة وفهم للحياة. على سبيل المثال ، عاملني بعض أطبائنا بعدم الثقة في البداية. في الوقت نفسه ، كان لابد من تعليم بعض القادمين من الهيئات الحكومية كيفية التواصل بشكل صحيح مع المرضى. يتطلب الكثير من اللباقة.
3. لقد طورت نهجًا في تحديد الطبيب المناسب للعيادة - يجب أن يكون لكل فرد شيئًا خاصًا به. على سبيل المثال ، لدى أخصائي التجميل لدينا جهازه الخاص لعلاج الجلد ، وجراح الأوعية الدموية لديه مقص مطلي بالذهب. إذا استثمر الشخص في نفسه ، فسيكون قادرًا على بناء علاقات مع المريض بشكل صحيح. في الشهر الأول من العمل في عيادتي ، يمكن للطبيب الاتصال بي بأي أسئلة ، تعال دون طرق ، أنا جاهز للإجابة على كل شيء رسائل البريد الإلكتروني. أما إذا لم يستخدم الإنسان حقه في الشهر الأول ، فإنه "يحترق".
4. من المستحيل التطوير الكامل بدون معدات جديدة. في بعض الأحيان يمكننا تحمل تكلفة شراء هذا الجهاز أو ذاك على الفور ، ولكن غالبًا ما نستخدم التأجير. يتم تسليم الكثير من المشاكل من خلال توريد المعدات. تحتاج أولاً إلى معرفة كيفية عمل الجهاز الذي اخترته في العيادات الأخرى. يستغرق تسليم المعدات الكبيرة وقتًا طويلاً جدًا: لقد انتظرنا جهاز أشعة سينية من الدنمارك لمدة نصف عام. التثبيت أيضًا ليس أمرًا سريعًا: من أجل إدخال التصوير المقطعي إلى المبنى ، كان علينا حفر حفرة الأساس وكسر جدار العيادة.
5. ليست هناك حاجة إلى أطباء جيدين فقط. في البداية ، لم يكن لدينا فني بدوام كامل. نأتي إلى العمل ، وماسحنا بالموجات فوق الصوتية معطل. سيقوم مركز الخدمة بإصلاحه في غضون أيام قليلة. أدركت أنك بحاجة إلى فهم جيد لكيفية استخدام كل جهاز وكيفية التعامل معه. إذا كنت لا تفتح عيادة واحدة ، ولكنك تبني شبكة ، فمن الأفضل أن يكون لديك متخصصون في الترخيص. هناك الكثير من التفاصيل الدقيقة فيما يتعلق بأحجام الخزانات القياسية والإضاءة وما إلى ذلك.
6. أي عيادة تحتاجها نظام معلومات. اتضح أنه من الصعب جدًا فهم النظام المناسب لك مقدمًا ، ويستغرق تصحيح الأخطاء من ثلاثة أشهر إلى ستة أشهر. نتيجة لذلك ، قدمنا البرنامج ، وأمضينا عامًا في إتقانه ، وأدركنا أنه لا يناسبنا. كان علي أن أتغير.
7. موضوع منفصل هو اكتساب العملاء. لقد اعتقدت منذ فترة طويلة أنه في الطب الخاص ، ينخرط الكثيرون في ضخ الأموال. الآن أفهم أن هذه خرافة ، على الأقل جزئيًا. طريقة جيدةجذب العملاء - أيام مجانيةصحة. إنها تزيد بشكل مباشر من تدفق الناس. لكن مع خدمات القسيمة يكون الأمر أكثر صعوبة. وفقًا لنتائج الشهر الأول بعد بدء بيع الكوبونات ، كنا في المنطقة الحمراء. لكنهم قرروا على الفور عدم الرفض ، واتضح أنه بعد ثلاثة أو أربعة أشهر ، عاد نفس المرضى مرة أخرى.
بشكل عام ، أدركت أن عملية التنظيم والشفاء أمران مختلفان تمامًا. يحدث أنني حتى الآن أقبل المرضى. أحيانًا أقوم بإجراء حالات صعبة ، ونجمع الاستشارات. بالنسبة للعديد من الأصدقاء ، أكتب بنفسي التشخيص والعلاج وأرسلهم للاستشارات. لكن على هذه اللحظةأنا مدير أكثر من ممارس طبي.
سجلتها أناستازيا جوخوفا
