المفاهيم الأساسية للتسويق. الجوانب النظرية لتطبيق مفاهيم التسويق

عدد من المهام ، التي يهدف حلها إلى تحقيق أعلى مستوى ممكن من المبيعات من أجل تحديد أسواق المبيعات المثلى ، هو مفهوم التسويق.

لنأخذ في الاعتبار المفاهيم الأساسية للتسويق ، التي ميزت وجودها لأول مرة في القرن التاسع عشر والتي تشكلت نتيجة لإعادة التفكير في الاقتصاد الأمريكي والاقتصاد الاجتماعي والاقتصادي و التغيير السياسيعلى مدى الخمسين سنة الماضية.

كان هناك تحول في التركيز على الجهود التجارية والمستهلك بعيدًا عن الإنتاج والمنتج. يأتي في المقدمة الاعتراف النفسي بالمستهلك في سياق الأخلاق الاجتماعية.

تحسين الإنتاج

- ظهر الموقف الأقدم والأكثر رسوخًا في أذهان البائعين في نهاية القرن التاسع عشر. وفقًا لهذا المفهوم ، يقع اختيار المشترين على تلك المنتجات المستخدمة على نطاق واسع وبأسعار معقولة. في هذه الحالة ، يتم وضع رهان على الرغبة في الحصول على نفس النوع من السلع ، حتى لا تبرز في المجتمع.

مهمة الإدارة هي التركيز على تحسين الإنتاج ، وآلية توزيع فعالة.

تطبيق هذا المفهوم له ما يبرره في النقاط التالية:

الطلب على المنتج يتجاوز العرض ؛
تكلفة البضائع مرتفعة للغاية ، لتقليلها ، من الضروري زيادة الإنتاجية.

مثال 1: عمل Henry Ford على ضبط جميع عمليات التصنيع الخاصة بسيارة Model T إلى الحد الذي يقلل من التكاليف ويجعلها في متناول مجموعة كبيرة من المشترين.

مثال 2: طبقت شركة Texas Instruments Corporation (TI) هذا المبدأ بنجاح على تصنيع حاسبات المعصم وتسويقها. لكن في صناعة الساعات ، أدى اتباع هذا المفهوم إلى نتائج عكسية.

يعتبر مفهوم تحسين الإنتاج مناسبًا الآن في بعض المنظمات التي تقدم خدمات معينة. العديد من طب الأسنان ، المؤسسات الطبيةمنظم دون مراعاة خصوصية العميل ، وفقًا لمبدأ الناقل. نتيجة لذلك ، النقد في اللامبالاة للعملاء أمر لا مفر منه.

تحسين المنتج

ظهر مفهوم تحسين المنتج في 1905-1933. وفقًا لهذا المفهوم ، يختار المستهلكون البضائع بأعلى جودة وأفضل الخصائص التقنية.

المبرر النفسي لهذا النموذج من سلوك العميل هو أنه في السعي وراء الرغبة في التأكيد على فردية الفرد ، يتم الحصول على منتج فريد. لذلك ، فإن التحسين المستمر للمنتج هو القرار الصحيح الوحيد. ونتيجة لذلك ، يتم التغاضي عن الاحتياجات الحقيقية للعميل.

مثال: "قصر النظر التسويقي" أدى إلى نقطة حيث ثقة الإدارة السكك الحديديةأن المستهلكين يريدون القطارات ، وليس مركبات، لم يجعل من الممكن ملاحظة المنافسة المتزايدة من النقل البري والجوي.

تكثيف الجهود

يعتبر مفهوم تكثيف الجهود التجارية نهجًا شائعًا جدًا (1933-1950). بموجب مفهوم ترويج المبيعات هذا ، لا يشتري المستهلكون منتجات شركة تصنيع معينة ما لم يكونوا قد أنفقوا في السابق جهودًا في مجال التسويق والترويج.

وفقًا لهذا المفهوم ، يعتمد حجم المبيعات على الجهود المبذولة للترويج لمنتجاتهم. كان هذا المفهوم أول من اقترح البحث عن طرق لحل المشكلات خارج المنظمة نفسها. كقاعدة عامة ، لا تأخذ أنشطة الشركة في الاعتبار الاحتياجات الحقيقية للعملاء ، وينصب التركيز على خلق دافع مناسب عند شراء منتج بعد التلاعب النفسي.

لوحظ الاستخدام المستمر لمفهوم تكثيف الجهود التجارية فيما يتعلق بالسلع الاستهلاكية ، التي لا يتطلب الحصول عليها قرارًا متوازنًا ، بل يتطلب قرارًا متسرعًا تتشكل عادة.

النهج العدواني هو استخدام هذا المفهوم فيما يتعلق بالسلع ذات الطلب غير النشط أو فرض سلع للطلب اليومي ، عندما يتم تشكيل قرار شراء منتج معين على مستوى العادة ، تلقائيًا. هناك صناعات تم فيها إتقان طرق "البيع الجاد" والتسويق النشط. الضغط النفسي والتلاعب هما الأساس في سيكولوجية بيع هذا المفهوم.

مثال: المعالجة النفسية للمشترين مألوفة في سوق مبيعات السيارات. وبالمثل الألعاب السياسية في الحملات الانتخابية. مرشح من حزب سياسييقدم نفسه على أنه "رجل الشعب" فقط من أجل شراء ثقة الناخبين مؤقتًا.

التسويق التقليدي

مفهوم التسويق التقليدي نسبي نهج جديدفي التسويق ، على وجه الدقة - من 1950 إلى 1970. في نطاق هذا المفهوم ، يُعتقد أنه من أجل تحقيق المعايير الموضوعة ، تحتاج الشركة إلى تحليل الأسواق المستهدفة واحتياجاتها ومتطلباتها ، وتحقيق النتيجة المرجوة بطرق أكثر كفاءة وإنتاجية مقارنة بالمنافسين.

مفهوم التسويق للسوق الروسي نادر الحدوث. توجد ، على سبيل المثال ، في بناء مساكن متميزة باهظة الثمن.

من المهم أن نفهم أن أساس الشروط التجارية للمبيعات هو التركيز على احتياجات البائع ، وللتسويق - على احتياجات المشتري.

الاجتماعية والأخلاقية

- هذه ظاهرة متأخرة ، نقطة البداية في النصف الثاني من السبعينيات. زيادة الاهتمام بالأمن بيئةينعكس في هذا المفهوم.

وفقًا لهذا المفهوم ، يتم التعبير عن مهمة المنظمة في دراسة وتحديد احتياجات واحتياجات ومصالح السوق المستهدفة ، وتحقيق الأهداف لضمان إرضاء المزيد بطرق تدريجيةمن المنافسين ، مع الحرص في نفس الوقت على الحفاظ على رفاهية كل من المستهلك الفرد والجمهور.

يعود ظهور هذا المفهوم إلى الشكوك حول أهمية مفهوم التسويق في عصرنا ، عندما يكون هناك نقص حاد الموارد الطبيعية، تدهور الخصائص البيئية ، زيادة حادة في المؤشر الكمي للسكان ، تضخم في السوق العالمية ، تدني مستوى الخدمات الاجتماعية المقدمة.

تكمن المشكلة المؤلمة في طبيعة المستهلك لأنشطة البائع. ليس دائمًا أن تعمل المنظمة من وجهة نظر تأخذ في الاعتبار المنفعة طويلة الأجل لكل من مستهلكي السلع والخدمات ، والمجتمع. إن مفهوم التسويق الخالص يحافظ على النبذ واللامبالاة في مثل هذه المسألة الضرورية وفي الوقت المناسب.

مثال : مثال ممتازهو نشاط شركة كوكا كولا. يحتوي المشروب على مكونات لها تأثير سلبي على جسم الإنسان. في الوقت نفسه ، تضع الشركة نفسها كشركة مسؤولة للغاية تنتج المشروبات الغازية الأكثر شعبية. لكنها تواجه اتهامات من مجموعة الدفاع عن البيئة والمستهلكين.

العالم الحديث

تتميز الفترة الحديثة بظاهرة الانتقال الدول المتقدمةإلى اقتصاد خدمي من اقتصاد صناعي. الفرق الأساسي بين هذه الأنواع من الاقتصاد هو الخط الرئيسي لممارسة الأعمال التجارية.

بالنسبة لاقتصاد الخدمة ، فإن الشيء الرئيسي هو تلبية أقصى قدر من احتياجات العملاء. أسلوب الإدارة مرن ، وكفاءة اتخاذ القرار ، والانفتاح على الابتكارات. إنشاء وضع مريح ، مع التركيز على. يعد تدريب وتحفيز الموظفين جزءًا لا يتجزأ من هذا النوع من الاقتصاد.

لأن الهدف الصناعي هو زيادة حجم الإنتاج. يتم تحديد أسلوب الإدارة من خلال التسلسل الهرمي الواضح والصلابة. هذا النمط أصبح عفا عليه الزمن تدريجيا.

ممارسة الأعمال التجارية في ظروف علاقات السوق ، أي موجه نحو المستهلك.

يعمل التسويق مع السوق من أجل إجراء التبادلات ، والغرض منها هو الإرضاء احتياجات الإنسانوالاحتياجات.
F. كوتلر. "أساسيات التسويق دورات قصيرة"
الترجمة من الإنجليزية - م "ويليام" ، 2007 - 656
ردمك 978-5-8459-0376-1

تعريف المصطلح الذي قدمه F. Kotler

مفهوم التسويق هو التركيز على احتياجات واحتياجات العملاء ، مدعومًا بجهد تسويقي متكامل يهدف إلى خلق رضا العملاء كأساس لتحقيق أهداف المنظمة.
فيليب كوتلر. إدارة التسويق. بالطبع صريح. الطبعة الثانية.
/ لكل. من الانجليزية. إد. S.G Bozhuk. - سان بطرسبرج: بيتر 2006. - 464 ص: مريض. - (سلسلة الأعمال الأكثر مبيعًا). ردمك 5-94723-952-3

مفهوم التسويق- نظام من الآراء والأحكام والأدوات الأساسية لأنشطة الشركة ، مما يتيح تلبية احتياجات المستخدم النهائي بشكل أفضل ، وبالتالي تحقيق أهداف الشركة على النحو الأمثل والسريع.

مفهوم التسويقفي الحس الفلسفي- تنظيم ريادة الأعمال ، وممارسة الأعمال التجارية على أساس أن الأنشطة الموجهة للمستهلكين فقط في ظروف علاقات السوق تجعل من الممكن حل مشاكل المستهلك والشركة والمجتمع ككل بشكل أفضل.

يعرّف المفهوم الهدف من التسويق هو إرضاء المستهلك كأساس أساسي لحل مشاكل الشركة.

اعتمادًا على الحالة المحددة للسوق ، ومستوى تطور علاقات السوق (سوق البائع أو سوق المستهلك) ، هناك مفاهيم التسويق التقليدية والإنتاجية والتسويقية والسلع والاجتماعية والأخلاقية والخدمية. مع تطور السوق والعلاقات عليه ، يمر التسويق بتغييرات نوعية ، حيث يتم إعادة النظر في علاقات السوق نفسها. معروف خمسة تحولات متتالية للمفهومنشاط السوق. تنشأ في فترات مختلفةتنمية الاقتصاد والمجتمع ، استجابة للتحديات الاقتصادية والاجتماعية الجديدة في ذلك الوقت:

مفهوم تحسين الإنتاج (بداية القرن العشرين).
مفهوم تحسين المنتج (العشرينات من القرن العشرين) ؛
مفهوم تكثيف الجهود التجارية (30-50 من القرن العشرين) ؛
مفهوم نشاط السوق (50-60 من القرن العشرين) ؛
مفهوم التسويق الاجتماعي والأخلاقي (منذ الستينيات من القرن العشرين).

في مفهوم التسويق ، كإتجاه للتغييرات التي حدثت ، هناك تحول في التركيز من إنتاج البضائع إلى بيعها. بعد ذلك ، من التسويق - إلى حل المشكلات التي تواجه المستهلكين والمجتمع ككل.

مفهوم تحسين الإنتاج يقوم على فرضية أن المستهلكين سيشترون سلعًا متوفرة على نطاق واسع وبأسعار معقولة ، وبالتالي يجب أن تركز الإدارة على تحسين الإنتاج والتوزيع. يجد مفهوم تحسين الإنتاج تطبيقًا في حالتين: عندما يتجاوز الطلب على المنتج العرض وعندما تكون تكلفة المنتج عالية جدًا ، أي أنه يجب تخفيضه ، الأمر الذي يتطلب زيادة في إنتاجية العمالة.

مفهوم تحسين المنتج يتكون من افتراض أن المستهلكين سيشترون منتجات ذات جودة عالية ، مع أفضل أداء وخصائص ، وبالتالي ، يجب على المنظمة تركيز جهودها على التحسين المستمر للمنتج

مفاهيم تكثيف الأعمال تليها العديد من الشركات المصنعة. يتمثل مفهوم جهود المبيعات المكثفة في أن المستهلكين لن يشتروا ما يكفي من منتجات المؤسسة ما لم تبذل جهودًا تسويقية وترويجية كبيرة. يستخدمون باستمرار مفهوم تكثيف الجهود التجارية فيما يتعلق بالسلع الاستهلاكية ، والتي لا يفكر المشتري في شرائها لفترة طويلة. في هذه الصناعات ، تم تطوير وإتقان طرق مختلفة لتحديد المشترين المحتملين وبيع السلع لهم.

مفهوم نشاط السوق يفترض أن المفتاح لتحقيق أهداف الشركة هو الفهم الواضح والرضا لاحتياجات ومتطلبات المستهلكين المستهدفين (التسويق المباشر) والأسواق (التسويق الشامل).

مفهوم التسويق الأخلاقي اجتماعيا جاء ليحل محل مفهوم نشاط السوق بسبب تغير النماذج ، بسبب تغير المجتمع والعلاقات فيه. القاسم المشترك بينهم هو الحاجة إلى التركيز على الاحتياجات والتأكد من تلبيتها بطريقة فعالة ومنتجة. ومع ذلك ، فإن المفهوم الحديث للتسويق يعني الحاجة إلى ضمان الحفاظ على رفاهية المستهلك والمجتمع ككل وتعزيزهما في نفس الوقت. هذا يتطلب من الشركة ربط ثلاثة عوامل في سياستها التسويقية:

تلبية احتياجات المستهلك ؛
الحصول على ربح
وتحسين الرفاه العام للناس.

فقط الاعتبار المتبادل لهذه العوامل الثلاثة هو الذي يحقق نجاح السوق. على العكس من ذلك ، فإن محاولة حل إحدى المهام المذكورة أعلاه ، على حساب حل الآخرين ، تؤدي حتما إلى خسائر الشركة ، وعلاقاتها مع المجتمع - إلى طريق مسدود. إن شعار "شركة ذات توجه اجتماعي" هو انعكاس لهذا المفهوم في السياسة التسويقية لعدد من الشركات التي تعلن عن نفسها بالتسويق.
عدد مرات الظهور: 115217

إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

وثائق مماثلة

جوهر ومعنى ووظائف وأهداف التسويق. الفئات الرئيسية للتسويق: الاحتياجات ، الاحتياجات ، الطلبات ، المنتج ، التبادل ، المعاملات ، السوق. جوهر المفهوم الحديث للتسويق. مهام التسويق لـ المرحلة الحاليةتشكيل مجمع الصناعات الزراعية في جمهورية بيلاروسيا.

الملخص ، تمت إضافة 03.12.2011

جوهر ومبادئ ووظائف وأهداف التسويق. ملامح مفاهيم التسويق الحديثة: تحسين البضائع والإنتاج ، تكثيف الجهود التجارية ، التسويق البحت ، التسويق الاجتماعي والأخلاقي ، التسويق الدولي.

ورقة مصطلح ، تمت إضافة 10/15/2011

تطور مفاهيم التسويق. تحسين الإنتاج والسلع. تكثيف الجهود التجارية. تسويق نقي وأخلاقي اجتماعي. مفهوم التسويق التفاعلي. اتجاهات وإمكانيات تطبيق مفاهيم التسويق في روسيا.

تمت إضافة ورقة مصطلح بتاريخ 07/05/2011

حول تطور مفهوم "التسويق". نظريات ومبادئ ومفاهيم التسويق. جوهر التسويق في عصر الإنتاج الضخم ، في عصر تشبع الطلب ، في المرحلة الحالية من التنمية الاقتصادية. "الركائز الثلاث" للتسويق. الاتجاهات في تطوير الأسواق الحديثة.

الملخص ، تمت الإضافة في 09/30/2009

تاريخ التسويق وخصائص مدارسها. الجوهر والوظائف الرئيسية للتسويق ، لها المفاهيم الحديثة. نهج النظمفي الفكر التسويقي. ميزات تخطيط التسويق. تاريخ تطوير التسويق في روسيا.

ورقة مصطلح ، تمت إضافته في 05/20/2014

جوهر وأهداف ووظائف التسويق ودوره في الأنشطة مؤسسة صناعية. دراسة مفاهيم تحسين المنتج والإنتاج ، وتكثيف الجهود التجارية والتسويق البحت ، والتسويق الاجتماعي والأخلاقي ، والتسويق الدولي.

ورقة المصطلح ، تمت إضافتها في 01/17/2015

مبادئ التسويق ووظائفه وأهدافه وأهميته الاجتماعية ومكانته في منظومة العلوم. تاريخ أصل التسويق في الغرب. تطور تطور مفهوم الإدارة. تطوير نظرية وممارسة التسويق في روسيا. ديناميات سوق الخدمات الإعلانية.

ورقة المصطلح ، تمت الإضافة 05/26/2015

تعريف مفهومي "المفهوم" و "مفهوم التسويق"

مفهوميسمون طرقًا معينة للتفسير ، وبطريقة ما ، الرأي الرئيسي حول أي أشياء وظواهر وعمليات.

مفاهيم التسويق- هذه أهداف ، عند الوصول إليها تظهر النتائج المرجوة ، مرتبطة بزيادة مستوى المبيعات في مختلف قطاعات السوق.

عند أداء أنشطتها ، تسترشد الشركات بخمسة مفاهيم تسويق أساسية (الشكل 1):

تحسين عمليات الإنتاج ؛
تحسين المنتج وخصائصه الرئيسية ؛
تكثيف جهود المؤسسة في مجال النشاط التجاري ؛
التقليديين؛
التسويق الاجتماعي والأخلاقي.

أرز. 1. مفاهيم التسويق الأساسية

مفهوم تحسين العملية

المبدأ الرئيسي لهذا المفهوم هو تقليل تكلفة الإنتاج وزيادة حجم إنتاجه. لأن جميع الشركات تفترض أن المستهلكين سيكونون أكثر استعدادًا لشراء منتج غير مكلف وشائع.

يتم تطبيق هذا المفهوم في حالتين:

مع تكلفة إنتاج عالية (تحتاج إلى طرق لتقليلها) ؛
عندما يتجاوز الطلب المعروض من المنتجات (من الضروري زيادة إنتاجية العمل).

يعد تحسين الإنتاج أمرًا معتادًا بالنسبة للمؤسسات العاملة في مجال الخدمات الجماعية ( المنظمات الحكومية). يعتقد الكثيرون أن هذا المفهوم لا يبالي بمصالح المستهلكين ، لأنه يركز بشكل أساسي على خفض التكاليف بأي وسيلة.

هذا هو السبب في أن تطبيق هذا المفهوم مسموح به فقط مع وجود فائض كبير في الطلب على العرض. مثال على تنفيذ هذا المفهوم هو نشاط G. Ford. كان يقوم على التحسين عملية الإنتاجوصل طراز السيارة "T" إلى هذا المستوى حتى أصبح في متناول معظم المشترين.

مفهوم تحسين المنتج وخصائصه الرئيسية

يعتمد على حقيقة أن المستهلكين سيفضلون تلك المنتجات ، وسيتم تحسين خصائصها وصفاتها وخصائصها الرئيسية بشكل منهجي. بناءً على ذلك ، يجب على الشركات تحسين منتجاتها باستمرار. يعتبر تطبيق هذا المفهوم في الممارسة دائمًا عقلانيًا.

ومع ذلك ، لا يتم استبعاد تلك الحالات التي يظهر فيها ما يسمى "قصر النظر التسويقي". يمكن أن يظهر عندما ينسى المصنع ، في سعيه لتحسين المنتج ، الاحتياجات الأساسية لعملائه.

مفهوم تكثيف الجهود التجارية للمشروع

يستخدم هذا المفهوم من قبل عدد كبير من الشركات. يعتمد على افتراض الشركات أن المستهلك لن يشتري السلع بشكل مكثف ما لم يتم اتخاذ تدابير خاصة لترقيته إلى جميع قطاعات السوق.

يرتبط مفهوم "الطلب السلبي" ارتباطًا وثيقًا بمفهوم التكثيف.

الطلب السلبي- هذا هو الطلب على السلع ، ووجودها وشرائها الذي لا يفكر فيه المستهلكون حتى.

عندما يكون هناك مثل هذا الطلب على السلع ، يجب على الشركات تحديد المستهلكين المحتملين وشرح لهم جميع الخصائص الإيجابية هذا المنتج. في كثير من الأحيان يتم استخدام هذا المفهوم من قبل الشركات التي تمر بفترة فائض في الإنتاج. ثم يكون هدفهم الرئيسي هو بيع السلع المصنعة ، وليس تلك المطلوبة في السوق.

مفهوم التسويق التقليدي

يعتمد أساس هذا المفهوم على افتراض أنه لكي تكون الشركة منتجة ، من الضروري ليس فقط فهم احتياجات العملاء في الأسواق المستهدفة وأخذها في الاعتبار ، ولكن أيضًا لضمان إرضاء مصالحهم.

غالبًا ما تتم مقارنة مفهوم التكثيف بمفهوم التسويق التقليدي. ومع ذلك ، لديهم فرق كبير. عند تنفيذ مفهوم التكثيف ، يتركز الاهتمام الرئيسي للمؤسسات على المنتج ، ومع مفهوم التسويق ، يتم إعادة توجيه هذا الاهتمام إلى دراسة اهتمامات المشترين ورضاهم.

مفهوم التسويق في المجال الاجتماعي والأخلاقي

المبدأ الرئيسي لهذا المفهوم هو حقيقة أنه ، مثل مفهوم التسويق ، يركز على دراسة وتلبية الاحتياجات ، ليس فقط للمستهلك ، ولكن المجتمع ككل.

وفقًا لهذا ، نرى أن التسويق التقليدي يعتمد على احتياجات السوق في هذه اللحظة، بينما يأخذ التسويق الاجتماعي والأخلاقي في الاعتبار رفاهية عملائه على المدى الطويل.

مع هذا المفهوم ، يسعى المسوقون إلى تحقيق توازن بين المهام الرئيسية للتسويق:

مستوى ربح الشركات ؛
احتياجات العملاء
احتياجات المجتمع.

وتجدر الإشارة إلى أنه في الماضي ، ركز عدد لا بأس به من الشركات على العملية السريعة لتحقيق الربح. ومع ذلك ، الآن ، يتجه المزيد والمزيد من الشركات لاستخدام مفهوم التسويق الاجتماعي والأخلاقي ، حيث فكروا في المصلحة العامة.

كن على علم بالجميع أحداث مهمةالمتداولون المتحدون - اشترك في موقعنا

تسويق- هذا مجمع واحد لتنظيم إنتاج وتسويق السلع (الخدمات) ، يهدف إلى تحديد وتلبية احتياجات مجموعة معينة من المستهلكين من أجل تحقيق ربح.

يعتبر التسويق علمًا حديث العهد نسبيًا (حوالي مائة عام) ، لكن هذا لا يعني أنه قبل الاعتراف بهذا العلم ، لم يستخدم أحد أساليبه. في الأساس ، حدث هذا على مستوى اللاوعي: منذ اللحظة التي ظهر فيها المنتج والسوق ، كان كل تاجر مهتمًا ببيع منتجه باستخدام محاولات ترويج مختلفة (الإعلان ، البحث عن العملاء ، إلخ). بطبيعة الحال ، كان كل هذا على مستوى بدائي. وفقط في العقود الأخيرة في علم الإدارة ظهر اتجاه جديد ، مع حدود ووظائف وأهداف وطرق محددة بوضوح ، تسمى "التسويق". ظهر هذا المصطلح لأول مرة في بداية القرن العشرين. في الولايات المتحدة الأمريكية ، وبعد 15 - 20 عامًا فقط ، توغلت وبدأت في استخدامها وتطويرها بنشاط في العديد من دول العالم. بدأ التسويق تطوره في عام 1960 - 1970 ، وهو يتأثر بالعوامل الخارجية والداخلية:

أ) رفع مستوى المعيشة ؛
ب) زيادة نصيب الدخل الممكن إنفاقه.
ج) تحسين جودة الخدمات الاجتماعية المقدمة.
د) تطوير أنظمة الاتصالات (بدأ الناس بنشاط في السفر ، ولا يجلبون معهم سلعًا جديدة فحسب ، بل أيضًا احتياجات جديدة) ؛
هـ) الرغبة في استغلال أوقات فراغهم لمصلحتهم.

في هذا الصدد ، بدأ رواد الأعمال في استكشاف هذه العوامل من أجل تحسين منتجاتهم وزيادة المبيعات وتعظيم الأرباح. في برامج التسويق هذه ، تتضمن الشركات تدابير لتحسين جودة السلع ، ومجموعاتها المتنوعة ، والبحث عن المشترين ، والمنافسين المحتملين ، وأهداف سياسة التسعير ، وطرق وتقنيات زيادة الطلب ، وأكثر من ذلك بكثير.

التسويق هو نوع من فلسفة الإنتاج التي تخضع باستمرار للتأثيرات السوقية والسياسية والاقتصادية والاجتماعية. من خلال "الفهم الصحيح للبيئة" ، والقدرة على الاستجابة السريعة لتغيرات السوق ، والقدرة على قبول المرونة في حل المهام الاستراتيجية والتكتيكية ، يمكن أن يصبح التسويق أساسًا للأنشطة المربحة طويلة الأجل لأي شركة.

في جوهر التسويق ، يتم وضع مفاهيم معينة: الحاجة (الحاجة) ، الطلب (الطلب) ، المنتج والتبادل. المكون الأولي للطبيعة البشرية هو الحاجة: الحاجة إلى الطعام ، والملبس ، والدفء ، والأمن ، وما إلى ذلك ، أي. بحاجة إلىإنه شعور الشخص بعدم وجود شيء ما. لكن الحاجة ، التي اتخذت شكلاً محددًا تحت تأثير مستوى ثقافة الفرد وشخصيته ، تسمى حاجة. الاحتياجات لا حدود لها ، وبالتالي فإن الشخص يختار فقط تلك التي تسمح له بقدراته المالية. عالم السلع والخدمات مصمم لتلبية احتياجات الإنسان.

الحاجة المدعومة بالقوة الشرائية تسمى الطلب. الطلب متغير. يتأثر بعوامل مثل مستوى السعر ومستوى الدخل والأزياء والعديد من العوامل الأخرى.

منتج- هذا ما يمكن أن يشبع الحاجة (الحاجة) ويتم طرحه في السوق بغرض البيع.

تبادلهو الحصول على شيء مقابل شيء ما.

التبادل التجاري للقيم بين الجانبين هو صفقة.

لإتمام المعاملة ، يجب استيفاء شروط معينة:

أ) توافر عناصر الصفقة ؛
ب) حضور الأشخاص المعنيين بالصفقة ؛
ج) تحديد شروط الصفقة.
د) تحديد وقت ومكان المعاملة.

أي صفقة تتم في السوق. في مجتمع حديثالسوق اختياري الكمية المادية(مكان).

من هنا دور التسويق للاقتصاد- هذه زيادة في كفاءة التجارة والسوق.

ترتبط مراحل تطوير التسويق كعلم ارتباطًا وثيقًا بمراحل تطور السوق وتوجه السوق للشركة.

المرحلة الأولىيرتبط بالتركيز على الإنتاج (استمر حتى حوالي ثلاثينيات القرن العشرين) ، أي أن نشاط الشركة يهدف إلى استخدام قدرات الإنتاج. لذلك ، في هذا الوقت ، يتجاوز الطلب العرض بكثير ، وبالتالي يمكن لأي مصنع بيع منتجه ( دورا هامايلعب كمية البضائع وليس جودتها). هناك منافسة بين المشترين.

اخر السمة المميزةفترة زمنية معينة هي سوق احتكار. عند نقطة معينة ، يصبح احتكار منتج معين مكبحًا لتطور سوقه ، لذلك إما أن تتدخل الدولة (سياسة مكافحة الاحتكار) ، أو تضطر الشركة إلى إعادة توجيه أنشطتها ، مما يمنع انخفاض الطلب الاستهلاكي. نتيجة لذلك ، يظهر مفهوم تسويقي لتحسين الإنتاج ، حيث يكون العيب الرئيسي هو ضيق نطاق المنتج. يستخدم هذا الاتجاه في إنتاج السلع الاستهلاكية. في النهاية ، يبدأ العرض في تجاوز الطلب ، تنشأ حالة وفرة من السلع. في 1929 - 1931. يدل وجود فائض في الإنتاج على عدم كفاية إنتاج منتج ، بل يجب أن يكون المرء قادرًا على بيعه.

المرحلة الثانيةالمرتبطة بتوجيه المبيعات (1930 - 1959). كانت الفكرة الرئيسية لهذا المفهوم أنه من الضروري بذل جهود تسويقية كبيرة من أجل أن يكون المنتج مطلوبًا. بدأت الشركات في استخدام أساليب مختلفةمبيعات منتجاتهم - من الشراء العدواني (الشراء الإجباري لمرة واحدة) إلى توجيه المستهلك نحو عمليات الشراء طويلة الأجل. يعطي الإنتاج الجيد التنظيم وشبكة التوزيع الواسعة الأولوية للسلع الأكثر تكلفة أو منخفضة الجودة. كانت مهمة الشركة المصنعة هي إنتاج أكبر قدر ممكن من المنتجات وبيعها بأكبر قدر ممكن من التطور. كل هذا أدى إلى حقيقة أن السوق مشبع بنطاق ضيق من المنتجات ، وقد أجبرت المنافسة المتزايدة الشركات على تطبيق مفهوم "تحسين المنتج". خلاصة القول هي أن المنتج سيكون مطلوبًا إذا كان كذلك جودة جيدةوبالتالي ، فإن مفتاح النجاح هو التحسين المستمر لجودة المنتج المصنَّع. العيوب هي: السعر المرتفع ، و "شغف" الشركة بمنتجها ، وغيرها الكثير.

بعد ذلك ، ظهر "مفهوم المستهلك" (أواخر السبعينيات) ، بناءً على رغبات وتفضيلات المستهلك. وستكون المبيعات ناجحة إذا كان الإنتاج مسبوقًا بدراسة للوضع واحتياجات السوق. غالبًا ما يتناقض توجه الشركة تجاه الاحتياجات الفورية للفرد مع رفاهية المجتمع بأسره على المدى الطويل ، مما أدى إلى الحاجة إلى التركيز على التسويق الاجتماعي والأخلاقي (الثمانينيات) ، ويتميز هذا المفهوم بحقيقة أن إذا تسبب إنتاج السلع في عمليات سلبية بطبيعتها أو يضر المجتمع بطريقة ما ، فيجب إلغاء هذا الإنتاج أو تعديله. كل هذا ممكن فقط في مجتمع بسوق متطورة مرت سنوات عديدة من التوجه الجماعي نحو التسويق.

كل من المفاهيم المذكورة أعلاه لها مزاياها وعيوبها. حاول مفهوم التسويق الذي اقترحه ج. مكارثي ربط العناصر الهيكلية. يشمل هذا النظام خمسة مجالات لنشاط السوق للشركات: