تعد المراسلات التجارية جزءًا لا يتجزأ من حياة كل شخص تقريبًا. في هذا النموذج ، من الأنسب الاتصال بالسلطات والزملاء منظمات مختلفة. يعد خطاب الطلب أحد أكثر أنواع هذا النوع من الاتصالات شيوعًا ، لأن كل شركة قد تحتاج إلى رأي خبير في أي مجال ، أو مساعدة من مختلف الهياكل المالية أو الإدارية. ستناقش هذه المقالة كيف تحتاج بالضبط إلى كتابة خطاب طلب ، بالإضافة إلى مثال على هذا النوع من الاستئناف.
هيكل الرسالة
بالطبع ، يعتمد محتوى وهيكل خطاب العمل على من يكتبه وإلى من يتم توجيهه. لذلك ، على سبيل المثال ، يمكن لرئيس منظمة ، في إشارة إلى مرؤوسيه أو شركائه على المدى الطويل ، كتابة خطاب أقصر ، ولكن من أجل الحصول على دعم المنظمات العليا أو طلب المساعدة من مختلف المتخصصين، فغالبًا ما تحتاج إلى كتابة طلب مطول. من الضروري إثارة اهتمام المرسل إليه وإقناعه بدعمك. لنبدأ بالإصدار الأطول.
مقدمة
بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى إنشاء "رأس" للرسالة ، تشير فيه إلى اسم مؤسستك وتفاصيلها ، بالإضافة إلى معلومات حول من ترسل الرسالة إليه. يمكن أن يكون مثل شخص معين(على سبيل المثال ، رئيس شركة) أو مجموعة (موظفو قسم في شركتك أو شركائك). ويتبع ذلك تحية: إذا كنت تخاطب شخصًا معينًا ، فيجب أن تخاطب بالاسم: "عزيزي إيفان بتروفيتش!". إذا كتبت إلى الفريق ، فإن النداء "الزملاء الأعزاء!" ، "أعزائي موظفي القسم!" ممكن.
سبب الطلب والغرض منه
تحتاج أولاً إلى تبرير سبب اتصالك بهذا الشخص بعينه. وفقًا لذلك ، يمكنك أن تبدأ الحرف بالعبارات التالية:
- أنت خبير بارز في ...
- لقد كنت دائمًا منخرطًا في شؤون منظمتنا ...
- قسمك يقود ...
- تستطيع ان تقرر أصعب الأسئلةفي المنطقة…
- على مر السنين ، تراكمت الخبرة الإيجابية بين ...
- يرجع ذلك إلى حقيقة أن…
- من أجل حل الموقف ...
- لتطوير الأعمال ...
- للحصول على أفضل النتائج في ...
- لحل النزاعات ...
بيان الطلب
أخيرًا ، يجب أن تذكر طلبك بالفعل. يجب أن يكون النص نفسه موجزًا ، لكن يحتوي على وصف كاملما تحتاجه بالضبط حتى لا يكون لدى المرسل إليه أي أسئلة. أيضًا ، يجب أن يكون الطلب محددًا ، أي إذا كنت تطلب خدمة ، فأنت بحاجة إلى الإشارة إلى التكلفة أو الكمية الدقيقة ، والتواريخ المطلوبة ، وما إلى ذلك.
يُنصح ببدء الطلب بالكلمات التالية:
- الرجاء مساعدتنا في حل هذه المشكلة ...
- أطلب منك ...
- الرجاء إبلاغ / إرسال / إبلاغ لي ...
- أطلب موافقتك على ...
ثم يمكنك كتابة الفائدة التي سيحصل عليها المرسل إليه إذا تمت الإجابة على طلبك بشكل إيجابي أو شرح أهمية وضرورة حل مشكلتك.
مثال على الرسالة:
Dari Dobro LLC مركز مساعدة العائلات الكبيرة وذات الدخل المنخفض
إلى الرئيس التنفيذي
JSC "Chitaina" Ivanov A. G.
عزيزي الكسندر جيناديفيتش ،
تشارك شركتك دائمًا في شؤون مؤسستنا ، وتساعد في العديد من العروض الترويجية لعدة سنوات. نظرًا لحقيقة أننا في 20 أغسطس 2016 ننظم حدثًا يهدف إلى مساعدة العائلات على إعداد أطفالهم للمدرسة ، نأمل مساعدتكم. لجميع الأطفال الحق في طفولة سعيدة ، والأسر الفقيرة ، مثلها مثل أي شخص آخر ، تحتاج إلى المشاركة والدعم.
نرجو منك المشاركة في حملة "أوصل طفلك إلى المدرسة" والتفكير في تخصيصها اللوازم المدرسيةلتنفيذه. نحن بحاجة إلى قرطاسية لـ 50 طفلاً من عائلات منخفضة الدخل.
بالطبع ، إذا وافقت على مساعدتنا ، فإننا نعدك بدورنا بالإعلان عن منتجات شركتك في إطار عملنا. دعونا نجلب الفرح للأطفال معا!
بإخلاص،
مدير المنظمة Vasilyeva N.I.
على مساحات الشبكة ، توجد عينات من الطلبات لحالات الحياة المختلفة ، ولكن على الرغم من ذلك ، عند تجميع هذه الوثيقة ، يواجه المواطنون صعوبات. أدناه سوف نتحدث عن القضايا الهامة المتعلقة بهذه الوثيقة.
بعيدا معلومات مهمة، في هذه المقالة سوف تتعلم كيف تكتب عريضة مناسبة للمحكمةوالتعرف على تعليمات خطوه بخطوهللتحقق من ملاءمة نماذج التطبيقات الموجودة على الإنترنت.
التطبيق والغرض
من وجهة نظر قانونية ، فإن مفهوم "الالتماس" يعني الطلب الموجه إلى السلطات سلطة الدولةأو غيرها من الهياكل المخولة لمراجعتها وحلها.
ليس فقط المحامين ، بحكم النشاط المهنييجب عليك إرسال المستند إلى هيئات مختلفة: إلى المحكمة ، إلى هيئات التحقيق الأولية ، إلخ. في بعض الحالات ، لا يمكن للمواطنين الاستغناء عن المهارات اللازمة لإعداد عريضة ، والتي قد تكون مطلوبة في أي وقت.
على سبيل المثال ، يجب أن يتضمن الطلب خطابًا إلى وزارة التعليم حتى يتم تخصيص مكان لطفلك في مؤسسة ما قبل المدرسة - روضة أطفال. من أجل تشجيع الموظف المتميز ، ستحتاج أيضًا إلى القدرة على كتابة عريضة بشكل صحيح إلى المحكمة. أو ، على العكس من ذلك ، عندما تم فرض عقوبة على الموظف المخالف ، والتي استردها بمرور الوقت والآن يجب إزالتها - في e هذه الحالةاكتب أيضا عريضة.
إذا تم توجيه الالتماس إلى المحكمة ، فلا علاقة لشكل المستند بنوع المحاكمة. أي أنه لا يهم ما إذا كان يتم النظر في قضية جنائية أم أنها نزاع مدني - يجب إعداد الالتماس وفقًا لمعايير الفرع القانوني ذي الصلة.
يمكن أن تكون خيارات تجميع المستند مختلفة تمامًا - من الصعب حساب عددها. يمكن أن يكون:
- طلب شاهد.
- طلب تقسيط سداد واجب الدولة.
- التماس لتغيير الشرط أو توضيحه.
- - تأجيل الجلسة.
- طلب مترجم.
هناك العديد من الخيارات ، ولكن كيفية كتابة التماس صحيح للمحكمة الخاصة بك حالة محددةيجب أن تؤخذ العينة التي تم إعدادها بشكل قانوني بشكل كفء كأساس. إذا كنت تواجه سؤالًا حادًا حول كيفية كتابة التماس للمحكمة ، فمن الأفضل استخدام المساعدة من الموارد الموثوقة على الشبكة ذات الصلة ، حيث يمكنك تنزيل العينة الأكثر ملاءمة لقضية معينة.
هناك عدد من العناصر التي ستبقى كما هي بغض النظر عن موضوع الالتماس:
- المتطلبات.
- اسم السلطة القضائية.
- تفاصيل مقدم الطلب.
- وصف موضوع الطلب. أسباب الموافقة على الطلب.
- إثبات التطبيق وفقًا للمعايير القانونية. وهذا يشمل اللوائح والمراجع للقوانين ذات الصلة والمصادر القانونية الأخرى.
- تاريخ تقديم الطلب.
مثال على كيفية كتابة عريضة لمكافأة أو تشجيع الموظف
في سياق سير العمل ، قد تنشأ مواقف مختلفة عندما يكون من الضروري تشجيع أو مكافأة أو إزالة عقوبة تم فرضها مسبقًا على الموظف. يمكنك البدء في هذه الإجراءات الممتعة من خلال تقديم التماس مناسب إلى السلطات العليا. كل مؤسسة لها ممارساتها التجارية الخاصة - سوف تعتمد على من يجب أن يضع وثيقة الطلب بالضبط.
في معظم الحالات ، تقع هذه الوظيفة على عاتق قسم شؤون الموظفين ، ولكن يحدث أن يتم نقل المهمة إلى أكتاف الموظفين أنفسهم ، الذين ينتظرون المكافآت أو أنواع أخرى من الحوافز.
في هذه الحالة ، لن يضمن أي شخص أن مدير الموارد البشرية سيقدم نموذج طلب مكتوبًا جيدًا ومناسبًا لموقفك.
لهذا السبب ، يوصى بالعثور على نموذج للتطبيق ودراسته مقدمًا ، مما سيسمح لك بتجنب التأخير والتصحيحات اللانهائية للمستند في المستقبل. للقيام بذلك ، ما عليك سوى طرح الاستعلام المناسب في محركات البحث.
إذا كان الالتماس يتعلق بترقية موظف ، فيجب توجيهه إلى أول رئيس للشركة. يمكنك استخدام نموذج عرض تقديمي مجاني عند تجميع الورق ، ولكن هناك عددًا من النقاط التي يجب مراعاتها:
- عامل عمالة.
- وصف إنجازاته.
- الخصائص الشخصية للموظف.
في حل الالتماس ، من الضروري أن نذكر بإيجاز الاستنتاجات المكتوبة أعلاه. بعبارة أخرى ، فإن الجوهر الأخير للوثيقة هو المكافأة والتوصية بمنصب أعلى والمكافأة وما إلى ذلك.
ما هو خطاب الالتماس وكيفية كتابته
في جوهرها ، لا تختلف رسالة الالتماس اختلافًا كبيرًا عن الالتماس العادي ، حيث تظل التفاصيل وأسلوب الصياغة والشكل متطابقة تمامًا.
هناك اختلاف واحد فقط - في الاسم. يُعتقد أن خطاب العريضة تلقى اسمه لسبب إرساله في معظم الحالات إلى المرسل إليه من خلال الخدمات البريدية. على الرغم من أنه يمكن تسليم هذه الطريقة والعريضة المعتادة.
هذا المصطلح تحديدًا - "خطاب العريضة" ، ومع ذلك ، في معظم الحالات ، يتم استدعاء الطلبات التي تتعلق بالقضايا اليومية ، بما في ذلك:
- تشجيع الموظف في حالة رغبة المواطن في ذلك. على سبيل المثال ، يمكن كتابة مثل هذا الالتماس من قبل المريض مؤسسة طبيةفيما يتعلق بالموظف الذي عند تقديمه رعاية طبيةأظهر مستوى عال من الاحتراف.
- تسجيل طفل في المدرسة أو مرحلة ما قبل المدرسةيقع خارج مكان الإقامة.
- تسليم مجرم مالمؤسسة ائتمانية. يستخدم عدد من البنوك في الممارسة العملية الخيار التالي: تطلب من المقترض إحضار طلب مناسب من صاحب العمل.
في هذه القضيةلا تحتاج حقًا إلى عينة من الالتماس - يُسمح بذكر الحجج بشكل حر. لكن لا تنس المسؤول أسلوب العملوأنه من الأفضل عدم استخدام المنعطفات العامية والأدبية - فهذه عريضة في النهاية.
يجب أيضًا عدم تجاهل معايير حفظ السجلات:
- في الزاوية اليمنى العليا من الورقة ، تحتاج إلى تسجيل المرسل إليه من الرسالة.
- يجب أن تبدأ الالتماس بالاستئناف التالي ، الذي تقبله الجمارك التجارية: "عزيزي بيوتر فينيديكتوفيتش ، أسألك ..".
- توافر بيانات الاتصال الكاملة والبيانات الشخصية لمؤلف خطاب العريضة.
- قائمة قصيرة وموجزة من الحجج.
- إذا لزم الأمر ، يرجى تقديم ارتباط إلى أنظمة، والتي تدعم حجج خطاب الالتماس.
هناك حالات يجب أن يكون فيها خطاب العريضة بصيغة معينة (على سبيل المثال ، التماس إلى وزارة التعليم). في هذه الحالة ، يوصى بطلب عينة من المرسل إليه. على المستوى التشريعي ، لا توجد قوالب مقبولة ، ولهذا السبب ، لكل مؤسسة الحق في وضع معاييرها الخاصة والمطالبة بمراعاة هذه المعايير.
وتجدر الإشارة إلى أنه إذا قام المواطن ببعض الانحرافات عن النموذج المعتمد في المؤسسة ، فلا يمكن أن تكون هذه الحقيقة أساسًا لإبطال خطاب العريضة.
ولكن لا يزال من الأفضل استخدام عينة "نصبت نفسها بنفسها" من أجل توفير الأعصاب والوقت للنزاعات التي لا يحتاجها أحد.
كيفية اختيار تنسيق التطبيق الصحيح
إذا كنت في حيرة من أمرك حول كيفية كتابة عريضة وتبحث عن عينة مناسبة ، فليس من الحقيقة أنك ستصادف على الفور عينة على الشبكة يمكنك الوثوق بها. لتحديد ذلك ، اتبع سلسلة من الخطوات التي لن تتطلب الكثير من العمل:
- فحص نموذج العريضة ومعرفة ما إذا كانت تحتوي على مراجع لمصادر معيارية (لوائح ، مراسيم ، قوانين).
- إذا كانت هناك روابط من هذا القبيل ، فأنت بحاجة إلى معرفة درجة ملاءمتها. لهذا في محرك البحثتحتاج إلى إدخال اسم اللائحة.
- لدراسة المعيار التشريعي المحدد ، والذي تم توضيحه في العينة. قد يكون ذلك في وقت البحث قد تغير.
في أي حال ، تحتاج أولاً إلى معرفة ما إذا كان نموذج معين أو نموذج معينًا محدثًا في وقت البحث. من المهم أن تعرف أنه من الحكمة استخدام مصادر متعددة عند البحث عن نموذج التماس. تنطبق هذه القاعدة على أي موضوع من الالتماس والمرسل إليه.
خطاب طلب
يسمى الطلب الكتابي الموجه إلى ممثلي المنظمة (عادةً ما يتم إرساله إلى اسم الرئيس) أو إلى شخص معين ، يتم إعداده من أجل الحصول على معلومات ، أو توفير الوصول إلى أوراق العمل ، أو مع طلب أداء أي عمل. خطاب طلب. وفقًا لقواعد العمل المكتبي ، يجب أن يقدم المرسل إليه ردًا على هذه الرسالة دون إخفاق.
نموذج خطاب الطلب
تتوافق قواعد كتابة خطاب الطلب مع الشرائع المقبولة عمومًا المراسلات التجارية. شكل عنوان الرسالة التي تحتوي على طلب هو الأكثر شيوعًا في المراسلات التجارية ، وبالتالي ، فإنه يوفر مجموعة متنوعة من خيارات التدقيق الإملائي. معظم توصيات عامة، والتي يمكن تقديمها لمساعدة المترجم لمثل هذه الرسالة - الالتزام بأسلوب عرض بسيط وموجز مع التفاصيل الإلزامية للإجراءات التي يجب القيام بها ، على سبيل المثال: "الرجاء المساعدة ..." ، "أسأل أنت ... "(يشار إلى الإجراء المحدد بعد ذلك) ،" أتمنى الحصول على دعمك في الحصول ... "، إلخ.
عادة، رسالة رسميةمع طلب مدون على ترويسة المرسل ويتضمن في هيكله الأقسام التالية:
عند صياغة النص ، يمكن أن يسبق الطلب الرئيسي ديباجة ، والتي من الضروري فيها بيان أسباب الاتصال بالمرسل إليه بإيجاز. إذا اشتملت العينة على عدة التماسات ، فيجوز استخدام صيغة مثل: "أسأل أيضًا ..." ، "وفي نفس وقت الطلب أعلاه ، أناشدك بـ ...". كل سؤال جديدللنظر في فقرة منفصلة. وفقًا لقواعد المراسلات التجارية ، يمكن إرسال الرد على طلب معقد في خطاب واحد ، مع تعليقات على كل طلب.
هذا النوع من المراسلات يقلل من مقدار سير العمل والوقت الذي يقضيه في قراءة ومعالجة الوثائق الواردة.
في حالة أن طبيعة المراسلات تسمح بتحديد فترة زمنية للنظر في الطلب والحصول على نتيجة ، فمن الضروري التعبير بشكل صحيح في متن الرسالة عن الرغبة في تلقي رد خلال الفترة المحددة.
بدون فشل ، يجب أن يحتوي خطاب العمل على جهات اتصال المرسل. تتم الإشارة إلى هذه البيانات حتى يتسنى لمتلقي الخطاب ، إذا لزم الأمر ، الاتصال بمرسل الطلب مباشرة.
تحميل
نموذج خطاب الطلب: pismo-prosba.doc (التنزيلات: 8038)
خطاب الطلب هو طلب للحصول على المعلومات الضرورية ، والسلع ، والخدمات ، والوثائق ، وتقديم التوصيات ، وتنظيم اجتماع ، وما إلى ذلك. عند تجميعه ، من الضروري تبرير الحاجة إلى تلبية الطلب. يمكن أن تكون موجهة إلى فرد معين أو كيان قانوني- المنظمات. هذا النوعقد تحتوي الرسائل على أكثر من طلب واحد.
كيفية كتابة خطاب طلب
خطاب الطلب له هيكل مشابه ل الهيكل العامخطاب العمل وشكله متطابقان تقريبًا مع خطاب استفسار. يتم تسجيلها على ترويسة المنظمة. عادة ما يتم التوقيع عليها من قبل رئيس المنظمة أو الشخص المخول.
أمثلة على عبارات الرسائل التجارية - الطلبات
سبب الطلب:يتطلب خطاب الطلب كتابة خطاب رد.
رسائل عمل
ربما يكون خطاب الطلب هو الشكل الأكثر شيوعًا للمراسلات التجارية. عدد المواقف التي تستلزم تقديم طلب نيابة عن قانوني أو فرد، غير معدود. هو - هي تلقي المعلومات، عينات المنتج ، تنسيق الإجراءات ، الدافع لأي عمل ، إلخ.
لا يختلف تكوين وهيكل خطاب الطلب كثيرًا عن النموذج القياسي (انظر خطابات العمل. قواعد التصميم. هيكل الرسالة). كقاعدة عامة ، يتكون نص خطاب الطلب من جزأين:
1 المقدمة. حيث يتم ذكر جوهر القضية في شكل سردي ، يتم شرح الدوافع وأسباب تقديم الطلب. غالبًا ما يتم استخدام التعبيرات القياسية التالية هنا:
يجب استخدام جميع التعبيرات المذكورة أعلاه مع مراعاة السياق وحالة الكلام.
تبدأ جميع التعبيرات القياسية تقريبًا بـ حرف الجر المشتقأو من مجموعة الجر. يجب الانتباه إلى الاستخدام الصحيح لحروف الجر هذه مع الأسماء الموجودة بشكل أساسي في الحالات المضاف إليها والسابقة.
2. في الواقع طلب. هنا ، تتضمن العبارة الرئيسية للحرف الكلمات المكونة من الفعل يطلب. يتم تفسير استخدامه من خلال متطلبات آداب العمل للنصوص التجارية والقوانين النفسية. علاقات عمل- يوافق الشخص عن طيب خاطر على تنفيذ إجراء يتم التعبير عنه في شكل طلب ، وليس في شكل طلب.
في بعض الحالات ، قد لا يحتوي الطلب نفسه ، المعبر عنه بشكل وصفي ، على هذا الفعل ، على سبيل المثال: نأمل أن تجد أنه من الممكن النظر في اقتراحنا خلال الفترة المحددة.
قد يكون الطلب بصيغة المتكلم. صيغة المفرد(من فضلك) ، بصيغة المتكلم جمع(من فضلك) ، من المفرد الثالث (في هذه الحالة ، يتم استخدام الأسماء ذات المعنى الجماعي: الإدارة تسأل. الإدارة تسأل. مجلس العمل الجماعي يسأل. إلخ) ، من الشخص الثالث الجمع ، إذا تم استخدام عدة أسماء بمعنى جماعي (الإدارة ومجلس العمل الجماعي اسأل).
إذا كان خطاب الطلب متعدد الأبعاد. ثم قد يبدو تكوين الجزء الثاني من هذه الرسالة على النحو التالي (يجب أن تتوافق أجزاء التكوين مع تقسيم الفقرة في النص):
اتوسل. (لو سمحت.)
أسأل في نفس الوقت. (من فضلك أيضا.)
وأنا أيضا أسأل. (ويرجى أيضًا.)
عند كتابة خطاب طلب ، يجب أن تأخذ في الاعتبار مثل هذه التوصيات.
1. عند تقديم طلب ، أكد على اهتمامك أو اهتمام مؤسستك بتلبية الطلب.
2. تحت أي ظرف من الظروف يجب أن تبدأ رسالتك بكلمة من فضلك. - من اللباقة أن تشرح أولاً دوافع الاستئناف (حتى لو تم الاتفاق بالفعل على جميع التفاصيل مع المرسل إليه).
عند صياغة طلب ، غالبًا ما يتم استخدام التعبيرات القياسية التالية:
نحن نناشدك (نناشدك) بطلب.
حول الشحن إلى عنواننا.
للتوجيه لي.
حول الطرد إلى عنوان منظمتنا.
حول إعطائي. أطلب (من فضلك) أنت (أنت).
رسالة طلب فعالة في 5 خطوات
يجب أن يتضمن أي خطاب طلب سببًا منطقيًا مدروسًا وبيانًا واضحًا للطلب. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام تقنيات تزيد من فعالية الكتابة.
الخطوة 1. من تسأل؟
مخاطبة المرسل إليه شخصيًا ، فمن الأفضل - بالاسم والعائلة:
عزيزي إيفان إيفانوفيتش !، "عزيزي السيد إيفانوف!"
"الزملاء الأعزاء!" ، "أعزائي المديرين!" ، "أعزائي الموظفين الصغار!" ، "أعزائي ضباط الموظفين!"
طلب رسالة. نموذج لخطاب الطلب
خطاب الطلب هو نوع من المستندات ، والغرض منه هو الحصول على أي معلومات ، والحث على اتخاذ أي إجراء ، وتقديم أي مستندات. أي أن طبيعة الرسالة غير تجارية.
يمكن توجيه خطاب طلب إلى كل من شخص معين والمؤسسة ككل. وفقًا لقواعد الأخلاق الحميدة ، يُفترض أن المرسل إليه يجب أن يجيب عليه.
فيما يلي خطاب طلب ، يمكن تنزيل عينة منه في Word.
الخطاب مكتوب على ترويسة المنظمة (إن وجد ، والخطاب مكتوب نيابة عن المنظمة) ، ويجب أن يحتوي على الكتل التالية:
قبعة. لمن ولمن الرسالة
الجزء الرئيسي بما في ذلك الاستئناف ، بيان الطلب المباشر ، وصف مفصلأسباب تلبية هذا الطلب (كلما كان طلبك معقولاً ، زادت احتمالية تنفيذه)
تاريخ التوقيع
كقاعدة عامة ، يتم استخدام العبارات النموذجية في خطابات الطلب:
يجب أن يكون أسلوب الخطاب رسميًا وشبيهًا بالعمل ، بما يتوافق مع جميع معايير المراسلات التجارية.
إذا كان هناك عدة طلبات ، فمن الأفضل عكسها في خطاب طلب واحد ، بدلاً من كتابة خطاب منفصل لكل طلب.
أمثلة على خطاب الطلب (النص الرئيسي للرسالة):
سكان القرية يتصلون بك .... التي يبلغ عدد سكانها ... الناس. لا يوجد حاليًا أي مزود خدمة إنترنت في منطقتنا يوفر وصولاً موثوقًا به إلى الإنترنت عالي السرعة. ومع ذلك ، توجد مثل هذه الحاجة ، وسوف يكون هناك طلب كبير على هذه الخدمة.
نطلب منك النظر في إمكانية تنظيم خط مخصص للاتصال بالإنترنت.
عزيزي أنطون بتروفيتش!
سكان البيوت يخاطبونك ... شارع. مصمم مع طلب تحسين المنطقة المحلية. لا يوجد مكان منظم للتنزه مع الأطفال الصغار في الفناء. نطلب منك المساعدة في تنظيم الملعب.
هناك أيضًا مشكلة حادة تتعلق بتوافر أماكن وقوف السيارات. في الفناء الخاص بنا ، من الضروري تجهيز منطقة لوقوف السيارات بشكل إضافي لتخزين سيارات سكان المنازل المجاورة.
نأمل في تفهمك ومساعدتك.
خطاب طلب
ربما يكون خطاب الطلب هو الشكل الأكثر شيوعًا للمراسلات التجارية. لا يمكن احتساب عدد المواقف التي تتطلب تقديم طلب نيابة عن شخص اعتباري أو طبيعي. هذا هو استلام المعلومات ، وعينات المنتج ، وتنسيق الإجراءات ، والتحفيز على أي إجراء ، وما إلى ذلك.
لا يختلف تكوين وهيكل خطاب الطلب كثيرًا عن النموذج القياسي (انظر خطابات العمل. قواعد التصميم. هيكل الرسالة). عادة، نص خطاب الطلبيتكون من جزئين:
1. الجزء التمهيدي ، حيث يتم توضيح جوهر القضية في شكل سردي ، ويتم شرح الدوافع والأسباب لتقديم الطلب. غالبًا ما يتم استخدام التعبيرات القياسية التالية هنا:
- سبب الالتماس
- بسبب عدم استلام ...
- مراعاة الأهمية الاجتماعية ...
- بالنظر إلى (سنوات تعاوننا العديدة) ...
- بالنظر إلى (الطبيعة طويلة الأمد والمثمرة لعلاقتنا التجارية) ...
- في ضوء تضارب أفعالك مع الاتفاقيات المعتمدة سابقًا ...
- بسبب تأخير الشحن ...
- بناء على نتائج المفاوضات حول ...
إلخ.
- هدف الطلب
- من أجل الامتثال للأمر ...
- من أجل حل المشكلة في أسرع وقت ممكن ...
- للمصالحة ...
- من أجل ضمان سلامة مرور البضائع ...
- لتجنب الصراع ...
إلخ.
- إشارات إلى أسباب الاستئناف
- كما تم الاتفاق عليه سابقا ...
- فيما يتعلق بتواصلك معنا ...
- بناء على اتفاق شفهي ...
- بناءً على محادثتنا الهاتفية ...
- وفق مرسوم حكومي ...
- وفقًا لبروتوكول التسليم المتبادل ...
إلخ.
يجب استخدام جميع التعبيرات المذكورة أعلاه مع مراعاة السياق وحالة الكلام.
تبدأ جميع التعبيرات القياسية تقريبًا بحرف جر مشتق أو بمجموعة جر. يجب الانتباه إلى الاستخدام الصحيح لحروف الجر هذه مع الأسماء الموجودة بشكل أساسي في الحالات المضاف إليها والسابقة.
2. طلب في الواقع. هنا ، تتضمن العبارة الرئيسية للحرف الكلمات المكونة من الفعل يطلب. يتم تفسير استخدامه من خلال متطلبات آداب السلوك الخاصة بالنصوص التجارية والقوانين النفسية للاتصالات التجارية - يكون الشخص أكثر استعدادًا للموافقة على تنفيذ إجراء يتم التعبير عنه في شكل طلب منه في شكل طلب.
في بعض الحالات ، قد لا يحتوي الطلب نفسه ، معبرًا عنه بشكل وصفي ، على هذا الفعل ، على سبيل المثال: نأمل أن تجد أنه من الممكن النظر في اقتراحنا خلال الفترة المحددة..
قد يكون الطلب بصيغة ضمير المتكلم المفرد (" اتوسل...") ، صيغة الجمع (" لو سمحت...") ، من المفرد الغائب (في هذه الحالة ، يتم استخدام الأسماء ذات المعنى الجماعي:" تطلب الإدارة ... ", "الإدارة تطلب ... ", "مجلس العمال يطلب ... "، وما إلى ذلك) ، من صيغة الضمير الجمع ، إذا تم استخدام عدة أسماء ذات معنى جماعي ( الادارة ومجلس العمال يطالبون ... ).
إذا كان خطاب الطلب متعدد الأبعاد ، فقد يبدو تكوين الجزء الثاني من هذه الرسالة على النحو التالي (يجب أن تتوافق أجزاء التكوين مع تقسيم الفقرة في النص):
من فضلك من فضلك...)
...
في نفس الوقت أسأل ...(كما يرجى ...)
...
أيضا ، من فضلك ... وأيضا من فضلك ...)
...
إلخ.
عند كتابة خطاب طلب ، يجب أن تأخذ في الاعتبار مثل هذه التوصيات:
1. عند تقديم طلب ، أكد على اهتمامك أو اهتمام مؤسستك بتلبية الطلب.
2. تحت أي ظرف من الظروف لا تبدأ خطابًا بكلمة "من فضلك ..." - من اللباقة أن تشرح أولاً دوافع استئنافك (حتى لو تم الاتفاق بالفعل على جميع التفاصيل مع المرسل إليه).
3. لا تتسرع في شكر المرسل إليه مقدمًا. من خلال القيام بذلك ، فإنك تضع نفسك والمتلقي في وضع حرج. حاول أن تشكر عندما تعلم أن طلبك قد تم قبوله.
عند صياغة طلب ، غالبًا ما يتم استخدام التعبيرات القياسية التالية:
- نناشدك (نناشدك) بطلب ...
... حول الشحن إلى عنواننا ...
... حول الاتجاه إلى عنواني ...
... حول الترحيل لمنظمتنا ...
... حول إعطائي ... - أسألك (من فضلك) أنت (أنت) ...
... ابلغنا) ...
...ترسل لي)...
... أعرض على الفور ...
... الإبلاغ على الفور ...
... إخطار (إدارة المؤسسة) بـ ...
... أبلغني عن ... - أطلب موافقتك (الخاصة بك) على ...
...إرسال إلى...
...يعطينا...
... التعرف على ...
... نقل ... من المعدات التالية ... - نطلب مساعدتك (الخاصة بك) في ...
...يستلم...
... إيفاد سريع ...
... تقديم معلومات إضافية بخصوص ...
...تحتجز... - أطلب تعليماتك (الخاصة بك) ...
... لإبرام اتفاق بشأن ...
... للإصدار من مستودع المنشأة ... لمندوب ...
... للأعمال الورقية ...
... للمراجعة ... - نطلب منك عدم رفض المجاملة و ....
في هذه المقالة ، ستجد معلومات حول التعامل مع الرسائل الصعبة التي غالبًا ما يتم مواجهتها في التفاعل التجاري ، بالإضافة إلى الاطلاع على عينات من خطابات الأعمال. هذه هي الرسائل ، والحاجة إلى الكتابة التي تنشأ في حالة انتهاك المصالح التجارية: خطاب طلب وخطاب مطالبة.
نظرًا لأن الموقف نفسه صعب للغاية ، فإن كتابة خطاب في مثل هذه الحالة يعد أمرًا مهمًا للغاية ، حيث من المهم أن يكون المؤلف متعلمًا ومهذبًا وصحيحًا وفي نفس الوقت قادرًا على الدفاع بقوة عن مصالحه التجارية .
يساعد حل تعقيد الرسائل "الصعبة" بنجاح:
- الموقف الكفء في التفاعل: موقف ثابت ولكن صحيح تجاه الشراكة
- اختيار أسلوب الكتابة المناسب (رسمي أو خاص بالعمل)
- معالجة كفؤة ومنطقية للحقائق
عينة من خطابات العمل.
(تركيب - شراكة ، أسلوب - عمل رسمي ، معالجة مقنعة للحقائق)
زملائي الاعزاء!
من أجل اتخاذ التدابير اللازمة لضمان جودة وموثوقية جهاز KIP-12 في ظروف التشغيل ، المصنعة من قبل معهد "البصريات" منذ عام 1992 ، نناشدكم بالطلب التالي: النظر في إمكانية توفير معهد "البصريات" بمعلومات عن معلمات الجهاز في ظروف التشغيل الحقيقية (التفاصيل في المرفق). ستسمح البيانات التي ترسلها للمعهد بجمع المعلومات اللازمة للتحليلات وإجراء المراقبة وستساهم في حل أكثر فعالية لقضايا تحسين جودة وموثوقية جهاز KIP-12.
يرجى إعلامنا في خطاب الرد الخاص بك بقرارك لمساعدتنا. إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية تحتاجها لاتخاذ قرار ، فيرجى أيضًا توفيرها في خطاب الرد الخاص بك.
بإخلاص،
فريق المكتب الفني
معهد "البصريات"
خطاب عمل. نموذج لخطاب الطلب(التثبيت - الشراكة ، الأسلوب - الأعمال السرية ، التعامل المقنع مع الحقائق)
زملائي الاعزاء!
نحن مهتمون جدًا بتحسين جودة وموثوقية جهاز KIP-12 ، الذي ننتجه منذ عام 1992 والذي وجد منذ عام 1995 تطبيقًا قويًا في عمل شركتك. لذلك ننتقل إليكم بهذا الطلب.
لتحسين جودة وموثوقية جهاز KIP-12 ، نحتاج إلى بيانات مفصلة حول تشغيل هذا الجهاز في ظروف التشغيل. في تنفيذ هذه المهمة ، نعتمد على مساعدتك ومشاركتك المباشرة. نظرًا للتعاون طويل الأمد والإيجابي بين شركاتنا ، نطلب منك مساعدتنا في جمع وتقديم معلومات إحصائية عن تشغيل الجهاز. سنكون ممتنين إذا وجدت فرصة لجمع إحصاءات لنا حول المعلمات المعينة (التفاصيل في الملحق). سيسمح لنا ذلك بمراقبة كفاءة الجهاز واتخاذ الإجراءات بسرعة لتحسين جودة وموثوقية عمله.
يرجى إعلامنا إذا كنت على استعداد لمساعدتنا من حيث المبدأ. إذا كنت بحاجة إلى تعليقات إضافية أو لديك أسئلة لاتخاذ قرار ، فنحن على استعداد للإجابة عليها.
سنكون ممتنين لإجابتك.
بإخلاص،
إيفان إيفانوف
رئيس المكتب الفني
معهد "البصريات"
خطاب عمل. نموذج لرسالة الطلب وعينة من خطاب الشكوى.
|
رسالة - طلب (التثبيت - الشراكة ؛ الأسلوب - العمل السري ؛ التعامل المقنع مع الحقائق) |
خطاب - مطالبة (التثبيت - الشراكة ؛ الأسلوب - العمل الرسمي ؛ التعامل المقنع مع الحقائق) |
| عزيزي أندريه إيفانوفيتش! نناشدكم بطلب لحل الموقف مع تنفيذ مشروع ABS. حتى الآن ، لم نواجه أي مشاكل في التعامل مع شركتك ، وقد تم الالتزام بجميع الاتفاقيات المنصوص عليها في العقد. نحن على يقين من أنه لا يزال من الممكن تصحيح الوضع الذي نشأ. نجاح مشروع ABS مهم للغاية لشركتنا. لذلك نطلب منك حتى 06.08.2010. تقديم معلومات حول إرسال عينات التحكم. نأمل أن توضح إجابتك الموقف وتزيل مخاوفنا بشأن نجاح المشروع. بإخلاص، |
عزيزي أندريه إيفانوفيتش! بالنيابة عن إدارة OJSC Rosstans ، أكتب إليكم فيما يتعلق بالحاجة إلى حل الموقف الذي تطور مع تنفيذ مشروع ABS. يجب أن أبلغ أن هذا الوضع يثير قلقنا البالغ. وفق شروط العقد رقم A-122 بتاريخ 7/2/2010. البند 4.3. قبل 60 يومًا من بدء التسليم المجدول للمنتجات ، يجب على Star LLC إرسال عينات تحكم من المنتجات إلى Rosstans OJSC ، وإخطار Rosstans OJSC بحقيقة الشحن. وفقًا للجدول الزمني (الاتفاقية التكميلية رقم 1 بتاريخ 11 مارس 2010 للعقد رقم A-122 بتاريخ 7 فبراير 2010) ، فإن تاريخ البدء المقرر لتسليم المنتجات هو 1 أكتوبر 2010. الموعد النهائي لإرسال عينات المراقبة لا يتجاوز 02.08.2010. اليوم هو 04.08.2010. في الوقت الحالي ، لم نتلق معلومات حول إرسال عينات التحكم. في هذه الحالة ، فإن قدرة Star LLC على الوفاء بالتزاماتها تسبب مخاوف جدية لشركة Rosstans OJSC وتجعل من الضروري التفكير في تطبيق العقوبات المنصوص عليها في البند 7.2. العقد رقم A-122 تاريخ 08/07/2010. لمنع هذا ، نقدم لك حتى 06.08.2010. أبلغنا بالموقف مع إرسال عينات التحكم من المنتجات. بإخلاص، |
قم بتدوين معلوماتنا ونحن على يقين من أن مسألة كتابة "الأحرف الصعبة" ستكون أقل كثافة في العمل بالنسبة لك.
تمارا فوروتينتسيفا
ألق نظرة على برامجنا التدريبية للمراسلات التجارية:
