Ki ne találkozott volna patthelyzettel, amikor a legalkalmatlanabb pillanatban nincs pénz a mobilszámlán? Ez nem csak a hívásokra fordított kiadások miatt következhet be, hanem egyéb pénzbeli veszteségek miatt is, amelyeket az előfizető általában nem kezel. Sok mobilfelhasználónak gyakran felmerül a kérdés, hogyan lehet megtudni, miért vonták ki az MTS-t a pénzből. Különböző okai vannak annak, ha pénzt vesznek fel az előfizető számlájáról.

Az MTS-ből történő pénzfelvétel oka további szolgáltatások lehetnek. Például csatlakoztatta az egyik kötelező előfizetési díjat tartalmazó előfizetést. Mivel az előfizetőt bizonyos tartalmak biztosítják, amelyeket naponta vagy hetente egyszer fogadhat (a feltételek az egyes előfizetéseknél eltérőek), ezért ez az előfizetőt terheli.

Az MTS hátránya, hogy mindezek az előfizetések nagyon könnyen "ragaszkodnak" az előfizetői számokhoz. Lehet, hogy észre sem veszi, hogyan lett az egyik ilyen szolgáltatás „boldog tulajdonosa”. Ennek számos oka lehet:

1. Egyszer igénybe vett egy szolgáltatást, majd biztonságosan megfeledkezett arról, hogy melyik szolgáltatást nyújtotta Önnek. Ezzel egyidejűleg előfizetett, és az előfizetési díjat minden számlázási időszakban teljes egészében felszámítjuk.

2. Valahogy - szándékosan vagy véletlenül - másik tarifára váltott. És van előfizetési díja is. Természetesen a számlájáról a pénzt a számlázás szerint havonta megterheljük. Ennek a kellemetlen helyzetnek a elkerülése érdekében javasoljuk, hogy alaposan tanulmányozza át az MTS-szolgáltatások használatának feltételeit, mielőtt új tarifára váltana.

Általános vélemény, hogy az MTS daily indokolatlanul von le bizonyos összegeket az előfizető számlájáról. Valójában ez egyszerűen nem lehet. A számlázási rendszer nagyon-nagyon ritkán hibázik. Csak az üzemeltető nem távolít el semmit senki fiókjából. Ha az előfizető számláiról leterhelnek valamilyen összeget, amiről fogalma sincs, akkor általában csak az előfizető hibás. Lehet, hogy egyszerűen nem érti. nehéz körülmények szolgáltatója egyes szolgáltatásainak díjszabását.

Mennyire könnyű megtudni, hogy mire vették fel az MTS-pénzt?

Ha meg szeretné tudni, miért vont ki pénzt az MTS, hívja a 0890-et. Ez egy speciális MTS kapcsolattartó központ. A központ tanácsadója segít megérteni, hogy az MTS mire és mennyit számít fel. Először is azonosítja a hívót, mint a szám valódi tulajdonosát, és csak ezután ad meg minden őt érdeklő információt. Kívülállók nem férhetnek hozzá.

Ugyanezek az információk beszerezhetők az MTS áruházban. Szinte minden orosz városban vannak.

Ha felhívod a számot 0890 vagy nem tud belépni az MTS szalonba, csak meglátogathatja a "". Ha rendelkezik internet-hozzáféréssel, ez nem lesz nehéz. Miután belépett a fiókjába, ellenőrizze, hogy egyáltalán mely fizetős szolgáltatásokat kapcsolta be, melyeket használja, és mit lehet letiltani. Második fontos pont: ellenőrizze, hogy van-e csatlakoztatott előfizetése, és mennyit fizet értük havonta.

Itt havi költségelszámolást és részleteket is megrendelhet. Mindkét szolgáltatást minden előfizető számára ingyenesen biztosítjuk. A nagyobb áttekinthetőség érdekében tekintse meg az utolsó 5 műveletet az MTS rendszerben (hívások stb.). Egyszerűen megtekintheti a részleteket és a jelentést a képernyőn, vagy kinyomtathatja, ha van kéznél nyomtatója.

Lehetséges-e letiltani az MTS pénzfelvételét?

Korábban az MTS operátornak volt egy speciális szolgáltatása, amelynek segítségével USSD parancs küldésével lehetett fogadni teljes lista a számhoz kapcsolódó összes szolgáltatás. Most elment. De a lista még elérhető. Ehhez ismét fel kell hívnia a 0890-et, és meg kell kérnie a tanácsadót, hogy adja meg az információkat.

Miután elolvasta ezt a listát, és úgy döntött, hogy nincs szüksége bizonyos előfizetésekre és szolgáltatásokra, lépjen az MTS webhelyére, és tiltson le mindent, ami felesleges. Ehhez a webhely speciális parancsokkal rendelkezik. A referencia MTS-en keresztül is beszerezhetők.

Ezeket a műveleteket legegyszerűbben a „Személyes fiókon” keresztül hajthatja végre. Ehhez a következőket kell tennie:

• lépjen a "Szolgáltatások" szakaszba;
• válassza ki azokat a pontokat, ahol előfizetési díj van;
• tiltsa le őket.

Figyelem! Óvatosan tiltsa le a szolgáltatásokat, hogy ne veszítse el a valóban szükséges funkciókat.

A nem szükséges mobil-előfizetések letilthatók a következő paranccsal: *152*2# hívás. Az USSD parancs elküldése után ki kell választania a kívánt elemet. Kövesse a kezelő utasításait.

A második lehetőség egy USSD-parancs küldése *111*919# hívás. Ez egy "Saját előfizetéseim" nevű szolgáltatás.

Még abban az esetben is, ha a fenti műveletek elvégzése után továbbra is pénzt vonnak le számlájáról, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az MTS üzemeltető bármely Önnek megfelelő szervizirodával. Az iroda nem csak az előfizetések, terhelések és egyéb problémák kezelésében segít, hanem elfogadja a számlájáról már leterhelt pénzeszközök visszatérítésére vonatkozó igényét is.

Hogy megbizonyosodjon arról, hogy minden lépés meghozta a kívánt hatást, minden felesleges előfizetést letiltunk, és a számlájáról nem kerül sor szükségtelenül, csupán napi egyenlegét kell ellenőriznie egy ideig. Ha nincs több gyanús vád, akkor mindent jól csinált.

Elővigyázatossági intézkedések

Az ilyen kellemetlen helyzet elkerülése érdekében a következő óvintézkedéseket kell betartani:

1. Ne hívjon vagy küldjön fizetős USSD-parancsokat rövid számokra. Ez egy jó óvintézkedés a szükségtelen kiadások ellen.

2. Ne adja meg telefonszámát olyan gyanús webhelyeken, amelyek ilyen azonosítást igényelnek. Ezen oldalak 99%-a csaló, akik csalárd módon csalnak ki pénzt a hiszékeny felhasználóktól.

3. Soha ne vegyen részt szórakoztató csatornák TV-kvízeiben, amelyekben számos elemi műveletet kell végrehajtania: néhány számot küldjön egy rövid számra stb. Ezek is csalók.

4. A legfontosabb: soha ne válaszolj az SMS-ekre, hogy nyertél valamit. A csalók gyakran így "kérik" az egyszerű embereket nagy nyeremény(egy autó, tetemes összeg), ami után ellopják az összes pénzt a mobilszámlájukról.

5. Ugyanez vonatkozik mindenféle gyanús internetes forrásra. Ha nem szeretné elveszíteni a pénzét, ne keresse fel ezeket, és ne hívja a rajtuk elérhető számokat. Még ha fel van tüntetve is, hogy a hívás ingyenes, valószínűleg nem az. Ha üzenetet küld egy ilyen számra, nagy a valószínűsége annak, hogy egy fizetett előfizetés tulajdonosa lesz.

6. Az MTS különféle WAP-információs szolgáltatásokat nyújt, melyek fizetése is lehetséges. Mielőtt előfizetne valamelyikre, figyelmesen olvassa el a feltételeket. Ezen szolgáltatások némelyikén a fizetős előfizetések automatikusan kapcsolódnak, ami nagyon jellemző az MTS szolgáltatóra. Mielőtt bármilyen rövid számra üzenetet küldene, először ellenőrizze, hogy mennyibe fog kerülni, és mit tartalmaz.

Gyakran találkozhat olyanokkal, akik panaszkodnak, hogy pénz hiányzik a telefonszámlájukról.

Az MTS kliensek sem kivételek. Ilyen leírások lehetnek különböző okok miatt. Ahhoz, hogy tisztában legyen a mérlegben szereplő összes kiadással, ismernie kell az ellenőrzési módszereket, a számlarészletezést.

Az anyagban bemutatjuk, hogyan lehet megtudni, miért vonták ki az MTS-pénzt.

1. Kezdetben csak magának kell megértenie, hogy mennyi pénznek kell lennie a számlán, és meg kell győződnie arról, hogy a pénzeszközök visszavonása nem történik opciók vagy egyéb szolgáltatások igénybevételéhez. A fogyasztás ellenőrzéséhez használja például az MTS operátor segítségét. Hívásához hívnia kell a 0890-et. Az üzemeltetővel való kapcsolatfelvétel után magyarázza el a hívás okát, és segít megoldani, vagy inkább tájékoztatást ad a tarifáról és a fizetett lehetőségekről. Ráadásul a munkás ügyfélszolgálat bármilyen tanácsot tud adni, és tájékoztatást tud adni arról, hová tűntek el az alapok az utóbbi időben.
2. Ezenkívül az előfizetők az internetet is használhatják az információk gyors megszerzésére. Ehhez online módban egy asszisztenst kell használni, amiben megtalálod személyes fiók a cég honlapján. Igaz, a belépéshez regisztrálnia kell, és jelszót kell kapnia a belépéshez. A bejelentkezési név és a jelszó megszerzéséhez küldjön egy kérést * 111 * 25 # . Az MTS-nek van egy telefonszáma is, amelyet az ügyfelek felhívhatnak, és bejelentkezési információkat kaphatnak. Ingyenes, és úgy néz ki, mint 1115 . Ha helyesen követi az utasításokat, a bejelentkezési adatok elküldésre kerülnek mobileszközére.
3. Személyes számláján megtekintheti azokról a szolgáltatásokról szóló információkat, amelyek a tarifához kapcsolódnak, és amelyekre az összeg megterhelhető. Ehhez nyomja meg a gombot az asszisztenssel. Ezután lépjen a tarifákkal és opciókkal rendelkező szakaszra, és keresse meg az ellenőrző pontot, és menjen át rajta. A képernyőn meg kell jelennie egy ablaknak a telefonon aktív opciók listájával. Emellett előfordulhat, hogy az előfizetők nem is tudnak egyesekről, amelyek kapcsán könnyen deaktiválhatók ugyanabban a részben. Ezzel a módszerrel jelentősen csökkenthetők a költségek, és a jövőben egy hasonló módszerrel szabályozható az egyensúly.
4. Ha felmerül a kérdés, hová tűnt a pénz, akkor emlékeznie kell az esetleges aktív fizetős előfizetésekre, amelyeket már régen kiadhattak volna. Lehetséges, hogy egyszer a regisztráció egy kétes hírű internetes forráson történt, ahol mobilszámot kellett megadni. Néha a csalók hasonló módszerekkel hozzáférnek valaki más egyenlegéhez, így a mobiltelefonon lévő teljes pénzszámlát ki lehet venni. Az ilyen előfizetések azonosításához javasoljuk, hogy újra használja személyes fiókját, vagy tárcsázza az MTS-szolgáltatót, majd kapcsolja ki a kétes erőforrásokat.
5. Ezenkívül a vállalat előfizetői tisztázhatják, hogy ki és mire vonja ki a pénzeszközöket az egyenlegből közvetlenül az MTS márkaüzletekben. Ehhez vigye magával az útlevelét, és kérje meg a szakembereket, hogy készítsék el az adatokat és adják meg a szükséges adatokat.

További ellenőrzési módszer

A mobilszolgáltatások kényelmes használatához az MTS a „Mobile Detailing” opciót választotta. Lehetővé teszi az előfizetők számára, hogy megtekintsék az adatokat, hová kerülhetnek a számlán lévő pénzeszközök.

A szolgáltatás használata nagyon egyszerű. Az aktiváláshoz tárcsáznia kell a * 152 # kódot a telefonján. Ezt követően megjelenik egy menü, ahol ki kell választania a kívánt elemet például a fizetett és ingyenes műveletek részletezéséhez.

A cégnek ez a szolgáltatása igazán kényelmes, mert mindig ellenőrizheti a mérlegben lévő pénzáramlást. Emellett a cég előfizetői egy másik szolgáltatást is igénybe vehetnek, amivel naprakészek maradhatnak a pénzfelvételekkel kapcsolatban. A szolgáltatás neve "Egyenleg ellenőrzés alatt". A csatlakozáshoz a * 152 * 3 # kombinációt használják. Az opció elérhető a fizetett alaponés 10 kopejka / nap. De ezekért a fillérekért az ügyfél adatokat kap minden beszélgetés költségéről és a számla általános állapotáról.

Ha a * 152 * 1 # készletet használja, akkor SMS-t küld a mobileszközre az utolsó 5 művelet adataival az elmúlt néhány nap egyenlegével. Ennek köszönhetően megtudhatja, hogy mikor és mire vettek fel pénzt a mobiltelefon egyenlegéről.

Íme, talán az összes fő módszer arra vonatkozóan, hogyan tudhatja meg, hová mennek a pénzeszközök egy mobiltelefonról. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy ha nem lehetséges egyedül megtudni az adatokat, akkor az MTS alkalmazottai, akik a vállalati üzletekben vagy a forródrót-üzemeltetőkben vannak, mindig segítenek.

Kihasználva sejtes kommunikáció, kevesen követjük folyamatosan nyomon, hogy egy-egy hívásért vagy üzenetért mennyi pénz kerül leterhelésre a számláról. De előbb-utóbb bekövetkezik az a kellemetlen pillanat, amikor teljesen biztosak vagyunk abban, hogy pénz van a számlán, és udvarias hangot hallunk a kagylóban, hogy nincs elég pénz a hívás kezdeményezéséhez.

És ami a legsértőbb: úgy tűnik, nemrégiben feltöltötték a fiókot. A legegyszerűbb módja annak, hogy tájékozódjon minden kiadásáról, ha felkeresi Személyes fiókját, és részletes hívási adatokat kér. De ez nem mindig kényelmes és lehetséges, mivel ehhez internet-hozzáférésre van szükség. más módon, már az egyik korábbi cikkben leírtuk. A javasolt lehetőségek egyike az, hogy ellenőrizze az Ön által végrehajtott utolsó öt műveletet mobil eszköz. Tekintsük részletesebben.

Érdemes ellenőrizni az MTS utolsó 5 műveletét abban az esetben, ha szinte azonnal pénzszivárgást észlelt. Ez a módszer nem igényel internetkapcsolatot vagy utazást a vállalat szervizközpontjába. Mindössze annyit kell tennie, hogy megszerezze a szükséges információkat mobiltelefon. Az utolsó öt tranzakció részletezése segít megtudni, milyen tevékenységeket hajtottak végre a telefonján az elmúlt két nap során.

A szolgáltatás használatának módja

A szükséges információk megszerzéséhez a következőket teheti:

• tárcsázza az USSD-parancsot *152# hívás gombot, és válassza ki az „Utolsó 5 művelet költsége” részt a hangmenüben. Ezt követően a telefonja SMS-t kap az 5800-as rövid számról az utolsó öt fizetett műveletről. Ugyanakkor, ha az előző két napban semmilyen műveletet nem hajtottak végre mobiltelefonjáról, ez is megjelenik;
• használja a közvetlen parancsot *152*1#hívás gomb.

Általában egy ilyen ellenőrzés segít azonosítani számos szükségtelen fizetett információs előfizetést. Nézze meg, hogyan lehet letiltani a fizetős szolgáltatásokat.

Ez a szolgáltatás elérhető az MTS szolgáltató minden előfizetője számára mind országunk területén, mind nemzetközi roamingban. USSD parancs *152# a hívógomb a világ minden országában érvényes. Általános szabály, hogy a legtöbb országban a roaming szolgáltatások valós időben kerülnek felszámításra.

Az utolsó öt művelet ellenőrzése ingyenes. A részletezés teljesen ingyenes.

Az MTS „Utolsó 5 fizetett művelet” szolgáltatása lehetővé teszi, hogy naponta tájékozódjon a SIM-kártyával végrehajtott tranzakciókról.

Ezen a szolgáltatáson kívül az MTS-előfizetők más módokon is megtekinthetik az egyenlegről történő pénzeszközök leterhelésével kapcsolatos információkat:

• felvenni a kapcsolatot a cég irodájával papíralapú nyilatkozatért;
• rendelési adatok személyes fiókján keresztül;
• a „My MTS” mobilalkalmazás használata.

Ezenkívül a közelmúltbeli beszélgetésekről és üzenetekről az operátor felhívásával kaphat információkat.

szolgáltatás leírása

Tekintettel arra, hogy az MTS-irodákba irányuló hívások körülbelül 10% -a érkezett a pénzterhelés okaira vonatkozó kérdésekkel, a vállalat úgy döntött, hogy automatizálja az előfizetők tájékoztatását a legújabb fizetős szolgáltatásokról.

A szolgáltatás, amely lehetővé teszi az utolsó 5 fizetett művelet megtekintését az MTS-en, a *152*1# USSD-kérés tárcsázásával használható. Ugyanezt az eredményt kapja, ha tárcsázza a *152#-ot, és kiválasztja az 1. „Utolsó 5 művelet” elemet a megjelenő menüben.

A szolgáltatás nem elérhető, ha az előfizető száma le van tiltva.

A kérésre válaszul a felhasználó üzenetet kap az utolsó 5 fizetett műveletről 2 napon keresztül. Ha ezalatt az idő alatt nem történt intézkedés, üres SMS érkezik.

A jelentés a következő típusú szolgáltatásokhoz tartalmazza az összegek számláról történő megterhelésére vonatkozó adatokat:

• fizetett hívások;
• Internet hozzáférés (a forgalom hálózatokra oszlik, a 2G-ben, 3G-ben és 4G-ben elköltött Mb-ok száma külön van feltüntetve);
• előfizetési díj;
• a díjcsomagban szereplő és az előfizető által kiegészített fizetős szolgáltatások.

Használati részletek szabad percek vagy az előfizetési díjban foglalt Internet forgalom nem szerepel a jelentésben.

Ha több hívást kezdeményeztek a SIM-kártyáról, akkor egy számra több SMS is érkezett, ezek csoportosítva jelennek meg, és megjelenik az ilyen hívások vagy üzenetek összköltsége.

A művelet költségén kívül az előfizető tájékoztatást kap a végrehajtás dátumáról és időpontjáról, USSD kérés küldése ingyenes, a napi kérések számának nincs korlátozása.

Az előfizető a kapott információk alapján nyomon követheti, hogy minden általa fizetett szolgáltatás szükséges-e számára, illetve letilthatja a felesleges szolgáltatásokat.

Ezt a szolgáltatást továbbfejlesztették. 2016 szeptembere óta átnevezték „Mai kiadások”-ra, és több változtatás is történt rajta.

Hogyan lehet megtudni az utolsó 5 műveletet az MTS-en a mai költségek szolgáltatás használatával

Az utolsó 5 művelet kiderítésének lehetőségét az MTS-en felváltotta a „Mai költségek” szolgáltatás, amely a *152*1# USSD-kéréssel is beszerezhető.

A tájékoztatás az egynapi pénzkiadás eredményei alapján történik (00.00 és 23.59 között).

Az azonos típusú szolgáltatásokat (hívások és üzenetek ugyanarra a számra, internetes forgalom) szintén kombinálják.

Ezt a szolgáltatást nemcsak a kiadások ellenőrzésére használhatja, hanem akkor is, ha az elmúlt 24 óra hívásaival kapcsolatos információk elvesznek. Például egy fontos kapcsolat nem maradt meg. A hívás vagy üzenetküldés időpontjának ismeretében a jelentésben megtalálhatja a kívánt számot.

Ha az SMS-t törölték innen a megfelelő információkat, USSD kérés nem segít, mert a jelentés csak az üzenet feladójának számát tartalmazza. Szövege az MTS irodájában tett személyes látogatás során visszaállítható.

Ami a rejtett számról érkező hívásokat illeti, az azonosító funkció a „Mai költségekre” is vonatkozik. Ha az előfizető fizetett egy bejövő hívásért (például barangoláskor vagy átirányításkor), tájékoztatást kap a szolgáltatás díjáról (a címzett száma nélkül). Gyakrabban rejtett számok nincsenek feltüntetve a kivonatokban, mert a bejövő hívások ingyenesek.

A kérésre válaszul érkező üzenetben szereplő információk a szolgáltatási díj felszámításának időpontja szerint vannak strukturálva és rendezve. A következő információk vannak feltüntetve:

• a leírás dátuma (ÉÉÉÉ-HH-NN formátumban);
• a szolgáltatásnyújtás ideje;
• szolgáltatás típusa;
• időtartam - hívásoknál (minden kimenő számnál), mennyiség - SMS-nél, MMS-nél és kiegészítő szolgáltatásoknál, mekkora forgalmat vettek igénybe - mobilinternetnél;
• költség - külön-külön minden szolgáltatásra és a teljes összegre.

USSD-kérés roamingban is ingyenesen elküldhető.

Hogyan lehet megtudni az utolsó 5 műveletet barangolás közben

A barangolás során a fiók legfrissebb terheléseiről szóló információk megszerzésének elve ugyanaz, mint Oroszországban.

Az üzemeltető által kínált adatok megadásának 2 fő módja:

• USSD kérés;
• rendelési adatok a felhasználó online fiókjában.

Barangolás közben a következő információkat kell figyelembe vennie:

1. A roaming szolgáltatásokért járó pénzt nem terhelik meg olyan gyorsan, mint Oroszországban, ezért előfordulhat, hogy az USSD kérésjelentés nem tartalmazza a legutóbbi hívások és egyéb szolgáltatások költségeit.
2. A részleteket az interneten keresztül ingyenesen megrendelheti, de a forgalomért a roaming árak szerint kell fizetni (ha a külföldi forgalmi csomag nem szerepel a tarifában). Azok. a részletes információkat ingyenesen biztosítjuk, de nem lehet személyes online fiókba belépni.
3. Roamingban is hívhatja a támogatást, a hívás díja a fogadó ország szolgáltatója által meghatározott feltételek szerint történik.

Ezért mielőtt kommunikálna egy külföldi szolgáltatóval, vagy megrendelné a részleteket, meg kell ismerkednie a barangolási szolgáltatások tarifáival. Ingyenesen minden előfizető csak USSD-kérésről kap jelentést.

Részletek USSD kéréssel

Egy gyors módja annak, hogy megtudja az MTS legújabb tevékenységét, ha USSD-kérést küld. Ezt a következő algoritmussal lehet megtenni:

1. Írja be a *152# rövid számot, és nyomja meg a hívás gombot.
2. A megjelenő menüben válassza az 1. „Mai költségek” opciót (tárcsázza az 1-et és a hívás gombot).
3. Várja meg a kérés elfogadásáról szóló üzenetet (ha minden megfelelően történik, néhány másodpercen belül megérkezik).

Ha követi ezt az utasítást, a parancs néhány percen belül végrehajtásra kerül (jelentést tartalmazó SMS-t küld).

Azonnal tárcsázhatja a *152*1# kombinációt és hívhatja, az eredmény ugyanaz lesz - először értesítést kap, hogy a kérés megérkezett, majd SMS-t.

Az USSD-kérés előnyei a következők:

• ingyenes, korlátlan számú alkalommal használható;
• gyorsan elküldik és gyorsan válaszolnak;
• a megkeresés időpontjában a legfrissebb információkat nyújtja;
• kérésre az adatok írásban érkeznek, szükség esetén elmenthetők;
• a jelentés szöveges üzenetként jön létre, amely bármely telefonon megnyílik, nem igényel speciális letöltést és telepítést szoftver(ellentétben az online fiókban megrendelt részlettel, ami pdf, xls és egyéb formátumban is elküldhető).

Másrészt kéréssel rendelhet kivonatot az utolsó 5 művelet költségéről, nem többről. Ez nem biztos, hogy elegendő a számla megterhelésének okának megtalálásához. Ha 5 tranzakció költsége kevesebb, mint a számláról levont összeg, használja személyes számláját, vagy hívja fel az MTS irodát.

A kérés akkor lehet hasznos, ha tudnia kell egy szolgáltatás költségét, például, hogy mennyit számítottak fel az utolsó hívásért.

Részletek az operátor hívásával

Az operátor hívása a 0890-es rövid számon Oroszországban ingyenes, barangolás esetén a hívás egy orosz mobiltelefonra irányuló hívásként kerül felszámításra.

Az üzemeltető köteles az előfizető kérésére tájékoztatást adni a legutóbbi befizetéseiről orális, írásos jelentéshez személyesen kell felvenni a kapcsolatot az MTS irodák szakembereivel.

A leírások és a kapcsolódó szolgáltatások meghallgatása kevésbé kényelmes, mint egy írásos jelentés elolvasása. Mindazonáltal, ha nincs hozzáférés az internethez, és az MTS utolsó 5 fizetett műveletére vonatkozó információ nem elegendő ahhoz, hogy megértse, mely szolgáltatásokért terhelték meg a pénzt, kapcsolatba léphet az üzemeltetővel.

Az USSD-kéréstől eltérően a napi limit nem vonatkozik az operátorokra, a korábbi műveletekről is tájékozódhat tőlük.

A leggyakoribb eset, amikor a kezelő segítségére van szükség, a jelentések következetlenségeinek észlelése. Ha a SIM-kártya tulajdonosa úgy véli, hogy az USSD kérés adatai vagy az interneten keresztül megrendelt adatok hibásak (például hibásan van feltüntetve a hívások időtartama, a nem általa aktivált szolgáltatások költsége, vagy az általa végrehajtott műveletek nem teljesített) leírásra került, jogában áll felhívni a 0890-et és felvilágosítást kérni.

Az üzemeltető ellenőrzi, hogy minden helyes-e a jelentésben, és elmondja, hogyan kapcsolja ki a szükségtelen szolgáltatásokat, hogyan írjon kérelmet a pénzeszközök hibás megterhelésének megfontolására, ha szükséges.

A legutóbbi tranzakciók részletezése az interneten keresztül

Minden információ a fizetős szolgáltatások az elmúlt 6 hónapra az MTS-előfizető személyes számláján szerezhető be. Először regisztrálnia kell rá. A regisztrációhoz meg kell adnia telefonszámát és jelszavát, amelyet erre a számra küldünk.

A felhasználói fiókban elérhető lehetőségek egyike a részletezés.

A részletezés megrendelhető az aktuális hónapra, vagy megadható bármely más időszak. A menüben ki kell választani a „Számla” -> „Költségkezelés” menüpontot és a jelentés típusát. A felhasználóknak többféle jelentést kínálnak: havi számlát, információkat a megadott időszak összes leírásáról, és csak a megadott időszakra vonatkozó hívásokról.

A megfelelő típusú részletezés kiválasztásakor figyelembe kell venni az átvétel következő jellemzőit:

• részletek a címen rendelhetők email vagy tekintse meg közvetlenül a személyes fiókjában (a megrendelt dokumentumokat tartalmazó részben);
• a jelentést a felhasználó választása szerint 4 formátumban küldheti el: pdf, xml, html, xls;
• Az átfutási idő a rendszer leterheltségétől függ, akár több óra is lehet (nem függ attól, hogy az online fiókra vagy postai úton érkezik-e a jelentés, és milyen formátumban kerül megrendelésre).

Az MTS előfizetőknek jogukban áll igénybe venni az automatikus részletezés szolgáltatást a havi eredmények alapján (számla meghatározott időpontban is kiállítható). Ezen kívül előlegszámlát is rendelhet, melynek összege az előző hónapok kiadásai alapján kerül kiszámításra.

A személyes fiók alternatívája az mobil alkalmazás Az „MTS-em”, felhasználói a költségek részleteit is megkaphatják.

A "Számla" menüben található a "Rendelés részletei" opció. Az alkalmazás az online fiókhoz kapcsolódik. Ez abban nyilvánul meg, hogy bizonyos feladatok elvégzéséhez a felhasználót átirányítják ide mobil verzió MTS online szolgáltatás, beleértve egy kiválasztott időszakra vonatkozó összes leírás elrendelésére. Ha csak a kezdeményezett hívások és az elküldött SMS-ek költségéről szeretne jelentést kapni, nem kell az online fiókba lépnie, egy ilyen jelentést magában az alkalmazásban hoz létre, és elküldi a megadott e-mail címre. A „My MTS”-ben nem állítanak ki számlákat.

Felépítését tekintve a részlet megegyezik az USSD kérés által generált üzenettel. Tartalmazza a művelet dátumát és időpontját, nevét és költségét; az azonos típusú műveletek csoportosítva vannak. A részletezés tartalmazza azokat a tranzakciókat is, amelyekért nem kell fizetni, például a bejövő üzeneteket.

Barangolásos hívások esetén a jelentés azt a lefedettségi területet mutatja, ahol a hívást kezdeményezték. Ezenkívül a részlet információkat tartalmaz az előfizető hívásátirányítási beállításairól, a hívóazonosító funkció általi használatáról, a szolgáltatások aktiválásáról / deaktiválásáról. A bejövő és kimenő hívásokat a szám előtti, különböző irányba mutató nyilak alapján lehet megkülönböztetni.

A részletek tanulmányozása során figyelembe kell venni, hogy nem csak a roaming műveletek, hanem a vezetékes telefonhívások is késéssel jelenhetnek meg a jelentésben. telefonszámok(a késés akár több nap is lehet).

Ha személyes számlán és mobilalkalmazáson keresztül is megrendeli a legfrissebb kiadásokról szóló jelentést, a felhasználó csak az internetes forgalomért fizet.

Így az interneten keresztül nemcsak több fizetős szolgáltatásról kaphat információt, mint USSD-kéréssel, hanem havi számlákat és előleget is rendelhet.

Információ beszerzése a kiadásokról a cég irodájában

A költségekről írásban tájékozódhat a cég irodájában.

Ebben az esetben a kifizetések elhatárolási időszakára nincs korlátozás.

Minden MTS iroda biztosítja lehetséges típusok részletek: havi és előtörlesztési számla, a kiválasztott időszakra és csak a hívásokra vonatkozó összes költség kimutatása (ráadásul SMS és Internet forgalmat tartalmaz). Ezen kívül számlát is kaphat.

Kérésre külön díj ellenében kék bélyegzőt ragasztunk az iratokra.

Részlet megrendeléséhez a SIM-kártya tulajdonosának fel kell vennie a kapcsolatot az MTS-irodával, és be kell mutatnia azt az útlevelet, amelyre regisztrálták. Ha a felhasználó egy másik napon veszi át a bejelentést (vagy ugyanazon a napon ismét az irodába érkezik), a szakemberek ismét ellenőrzik az útlevelet. Harmadik fél adatainak megszerzéséhez meghatalmazás szükséges.

Az MTS futárszolgálattal és havi rendszerességgel postai úton küldi ki a számlákat. A postai szállítás költsége Oroszországban 75 rubel. havonta, futár - 150 rubel. (a számla címzettjének útlevelet is be kell mutatnia a futárnak).

A cég irodájába beérkezett összes kimutatás kifizetésre kerül. Egy hónapra szóló számla vagy egy havi hívásjelentés költsége 20 rubel, egy hónapra szóló teljes részlet 70 rubel. Az előfizető által választott időszakra vonatkozó részletek megrendelésekor az ár 3 rubel tarifa alapján kerül kiszámításra. naponta. A fenti árak a nyomtatás költségét nem tartalmazzák.

Tekintettel arra, hogy a cég irodájában készült jelentések fizetősek, célszerű azokat megrendelni, ha úgy kell bemutatni. hivatalos dokumentum(például a munkáltató fizeti a mobilkommunikáció költségeit üzleti úton, a költségek visszaigazolásától függően). Ez a nyomtatott dokumentumokra vonatkozik.

Nyomtatás nélkül az irodában biztosított részlet nem különbözik a ingyenes verzió, amely elérhető a személyes fiókjában és a My MTS alkalmazásban. Emiatt csak akkor tanácsos felvenni a kapcsolatot az irodával az MTS utolsó 5 műveletével kapcsolatos információkért, ha nincs internet-hozzáférés.

Ha pénzszivárgást talál számlájáról, akkor ellenőriznie kell az utolsó 5 fizetett műveletet az MTS-en. Az elvégzett részletezés lehetővé teszi, hogy megtudja, mi történt a legutóbbi öt művelettel a telefonon az elmúlt két napban. A szükséges információk megszerzéséhez a cég felajánlja az alábbi módszerek valamelyikét:

1. Az USSD parancs tárcsázása a *152# kombinációval, a "Call" gombbal történik. Válassza ki az 1. menüpontot - « Az utolsó 5 művelet költsége". A 111-es szám kezelőjétől SMS értesítést kap az 5-ről legutóbbi tranzakciók az elmúlt 48 órában. Ha ezalatt nem történt semmilyen művelet a telefonról, akkor ez is megjelenik az üzenetben.
2. Az MTS utolsó öt fizetett művelete a *152*1# kombinációval, a "Hívás" gombbal egy kérés elküldésével tudható meg. Az ellenőrzés során felfedik az MTS felesleges fizetős opcióit. Ön dönti el, hogy letiltja-e az MTS-előfizetéseket, vagy elhagyja azokat.
3. Ha látni szeretné, milyen tranzakciók mentek keresztül a mobilszámán hosszabb ideig, meg kell rendelnie az adatokat az MTS-en. Minden műveletről teljes körű tájékoztatást kap, amely tartalmazza a fizetett műveletek költségét is, ha vannak ilyenek. Ez segít a hívások, SMS-ek és egyéb tranzakciók elemzésében az Ön által megadott időtartamra vonatkozóan.

Szolgáltatás leírása

Ha most vette észre, hogy számláját megterhelték készpénz, és ugyanakkor nem hajtott végre olyan műveletet, amely leíráshoz vezethet, részletesebben meg kell értenie a problémát. Ehhez használhatja az "Utolsó öt művelet az MTS-en" nevű egyszerű és kényelmes eszközt. A lényege a következő:

• a rendszer rögzíti az utolsó 5 műveletet a kérelem elküldésének pillanatától az aktuális nap kezdetéig;
• az adatok üzenetté formálódnak, amelyet a telefonra küldenek;
• megkapja a naprakész információkat, amelyek ahhoz szükségesek, hogy meghatározzák azt a "rés", amely miatt a pénz kiszivárgott a számláról.

Ez a szolgáltatás sokkal kényelmesebb, mint az egyszerű hívásrészletezés - így csak a legfrissebb adatokat kapja meg, a lehető leggyorsabban és nem utolsósorban teljesen ingyenesen.

Körülmények

Csak két feltétel van, és azok is csak közvetve kapcsolódnak a szolgáltatás működéséhez – minden attól függ viselkedési jellemzők előfizető, vagyis te.

Ennyi a feltétel, ezek egyszerűek és mindenki számára érthetőek, így nem kell aggódnia – nyugodtan kezdje el kivizsgálni a számlájáról történő pénzszivárgás okait ezzel a szolgáltatással.

Hogyan kell bejelentkezni a roamingba

A szolgáltatás igénybevételére minden MTS-előfizető jogosult, tekintet nélkül díjcsomagés helyét. Az utolsó 5 műveletet a világ bármely pontjáról ellenőrizheti, de meg kell értenie, hogy a szolgáltatás késéssel működhet.
Ehhez egyszerűen írja be a *152*1# számot a billentyűzeten a hívás mezőbe, majd nyomja meg a hívás gombot. Amint a rendszer elemzi és csoportosítja az adatokat, azonnal elküldi Önnek üzenet formájában.

Élvezze az MTS kiváló minőségű kommunikációját, és mindenféle szolgáltatást, amely naprakész és hasznos információ a lehető leghamarabb ingyen!

3.52