مقدمة ……………………………………………………………………………………… ..3

الفصل الأول.

1.1 تعريف الصراع والمحتوى وأنواع وطرق التدفق ……………………………………………………………………………… .4

1.2 تضارب في شروط الأنشطة التربوية …………………………………… 14

الفصل الثاني.

تفاصيل تسوية النزاعات التربوية ………………………………………………………………………………… .17

الخلاصة ……………………………………………………………………………… .............24

المراجع ………………………………………………………………………. 25

مقدمة.

في لحظات الكوارث الاجتماعية ، نلاحظ جميعًا زيادة في المرارة والحسد وعدم التسامح تجاه بعضنا البعض. ويرجع ذلك إلى الاختفاء نتيجة ما يسمى بإعادة هيكلة نظام المحظورات ، والتعليم ، والالتزام الصارم بالقوانين ، مما يؤدي إلى ظهور الغرائز القاسية و (التي كان دوستويفسكي يخاف منها) - إلى السماح ، والعدوانية.

العدوان هو عائق في تكوين العلاقات والأخلاق ، أنشطة اجتماعيةمن الناس. من العامة. الإجراءات الإدارية هذه المشكلةلا تقرر.

الآن ، أكثر من أي وقت مضى ، من المهم منذ الطفولة تثقيف الأطفال في موقف يقظ تجاه الآخرين ، لإعدادهم لموقف خير تجاه الناس ، وتعليمهم التعاون.

للقيام بذلك ، يحتاج المعلم إلى إتقان المهارات والقدرات لمنع حالات الصراع وحلها جيدًا ، نظرًا لأن مشكلة التفاعل بين المشاركين في العملية التربوية أصبحت حادة بشكل متزايد بالنسبة للطلاب. المدرسة الحديثة.

غالبًا ما تشير العديد من المنشورات حول مشاكل المدرسة الحديثة إلى أن مشكلتها الرئيسية هي عدم اهتمام المعلم بشخصية الطفل ، وعدم الرغبة في معرفة عالمه الداخلي وعدم قدرته على ذلك ، وبالتالي الصراعات بين المعلمين والطلاب والمدرسة والأسرة. لا يتجلى هذا في المقام الأول في عدم رغبة المعلمين بقدر ما يظهر عدم قدرتهم ، وعجزهم في حل العديد من النزاعات.

تحاول هذه الورقة النظر في الأنواع الرئيسية للنزاعات التربوية والطرق الممكنة لحلها.

1.1 تعريف الصراع ومضمونه وأنواعه وطرق تدفقه.

من أجل استخدام الصراع بمهارة في العملية التربوية ، من الضروري ، بالطبع ، أن يكون لديك قاعدة نظرية: معرفة ديناميكياته وجميع مكوناته جيدًا. لا جدوى من التحدث عن تقنية استخدام الصراع لشخص لديه فكرة يومية فقط عن عملية الصراع.

صراع- شكل من أشكال التفاعل الاجتماعي بين موضوعين أو أكثر (يمكن تمثيل الموضوعات من قبل فرد / مجموعة / أنفسهم - في حالة وجود نزاع داخلي) ، ناشئ عن عدم تطابق الرغبات أو المصالح أو القيم أو التصورات.

بمعنى آخر ، الصراع هو موقف يتفاعل فيه كيانان أو أكثر بطريقة تجعل خطوة إلى الأمام في تلبية مصالح أو تصورات أو قيم أو رغبات أحدهما تعني خطوة إلى الوراء للآخر أو للآخرين.

نحن ندرس صراعًا تربويًا ، أي صراع ، يكون موضوعه المشاركون في العملية التربوية.

التقسيم النمطي للصراعات:

- "أصلي"- عندما يكون هناك تضارب في المصالح بشكل موضوعي ، يتحقق من قبل المشتركين ولا يعتمد على أي عامل يمكن تغييره بسهولة ؛

- "عرضي أو مشروط"- عندما تنشأ علاقات الصراع بسبب ظروف عشوائية يسهل تغييرها ولا يتعرف عليها المشاركون. ويمكن إنهاء هذه العلاقات إذا تحققت بدائل حقيقية ؛

- "نازحين"- عندما تكون الأسباب المتصورة للنزاع مرتبطة بشكل غير مباشر فقط بالأسباب الموضوعية الكامنة وراءه. يمكن أن يكون هذا الصراع تعبيرا عن علاقات صراع حقيقية ، ولكن في شكل رمزي ما ؛

- "أسيء نسبه"- عندما لا تُنسب علاقات النزاع إلى الأطراف التي ينشب بينها نزاع حقيقي. ويتم ذلك إما عن عمد لإثارة تصادم في مجموعة العدو ، وبالتالي" التعتيم "على الصراع بين المشاركين الحقيقيين ، أو عن غير قصد ، بسبب عدم وجود معلومات حقيقية بالفعل عن النزاع القائم ؛

- "مختفي"- عندما ينبغي أن تحدث علاقات الصراع ، لأسباب موضوعية ، ولكن لا يتم تحديثها ؛

- "خطأ شنيع"- نزاع ليس له أساس موضوعي وينشأ نتيجة لأفكار خاطئة أو لسوء فهم.

من الضروري التمييز بين مفهومي "الصراع" و "حالة الصراع" ، والفرق بينهما كبير للغاية.

حالة الصراع- مثل هذا المزيج من المصالح الإنسانية الذي يخلق الأساس لمواجهة حقيقية بين الموضوعات الاجتماعية. الميزة الأساسية- ظهور موضوع الصراع ولكن حتى الآن غياب صراع نشط نشط.

أي ، في عملية تطوير التصادم ، فإن حالة الصراع تسبق الصراع دائمًا ، فهي أساسها.

هناك أربعة أنواع من التعارضات:

- الشخصية ،تعكس النضال المتساوي تقريبًا في دوافع القوة والميول ومصالح الفرد ؛

- شخصي، تتميز بحقيقة أن الممثلين يسعون إلى تحقيق أهداف متبادلة في حياتهم ؛

- بين المجموعات، وتتميز بأن الأطراف المتصارعة هي مجموعات اجتماعية تسعى لتحقيق أهداف غير متوافقة وتعيق بعضها البعض في طريقها إلى تنفيذها ؛

- مجموعة شخصية– ينشأ في حالة عدم اتساق سلوك الفرد مع معايير المجموعة وتوقعاتها.

من أجل التنبؤ بالصراع ، يجب على المرء أولاً معرفة ما إذا كانت هناك مشكلة تنشأ في الحالات التي يوجد فيها تناقض ، وعدم تطابق بين شيء وشيء. بعد ذلك ، يتم تحديد اتجاه تطور حالة الصراع. ثم يتم تحديد تكوين المشاركين في الصراع ، حيث انتباه خاصدفعت لدوافعهم ، وتوجهات القيمة ، السمات المميزةوالأخلاق. أخيرًا ، يتم تحليل محتوى الحادث.

هناك علامات تحذير من الصراع. فيما بينها:

· أزمة(أثناء الأزمة ، تفقد قواعد السلوك المعتادة قوتها ، ويصبح الشخص قادرًا على التطرف - في خياله ، في الواقع أحيانًا) ؛

· سوء فهم(بسبب حقيقة أن بعض المواقف مرتبطة بالحدة العاطفية لأحد المشاركين ، مما يؤدي إلى تشويه الإدراك) ؛

· الحوادث(بعض الأشياء الصغيرة يمكن أن تسبب إثارة مؤقتة أو تهيجًا ، لكن هذا يمر بسرعة كبيرة) ؛

· الجهد االكهربى(حالة تشوه تصور شخص آخر وتصرفات أفعاله ، تتغير المشاعر إلى الأسوأ ، وتصبح العلاقات مصدر قلق مستمر ، وفي كثير من الأحيان يمكن أن يتطور أي سوء فهم إلى صراع) ؛

· عدم ارتياح(شعور حدسي بالإثارة والخوف يصعب التعبير عنه بالكلمات).

من المهم من الناحية التربوية تتبع الإشارات التي تشير إلى نشوء الصراع.

في التمرين مربي اجتماعيأكثر اهتمامًا ليس بالقضاء على الحادث بقدر اهتمامه بتحليل حالة الصراع. بعد كل شيء ، يمكن أن يغرق الحادث "بالضغط" ، بينما تستمر حالة الصراع ، وتتخذ شكلاً مطولاً وتؤثر سلبًا على حياة الفريق.

يُنظر إلى الصراع اليوم على أنه ظاهرة مهمة جدًا في علم أصول التدريس ، لا يمكن تجاهلها ويجب أن تحظى باهتمام خاص. لا يمكن للفرد أو الجماعي أن يتطور بدون نزاع ، فوجود الصراعات هو مؤشر التطور الطبيعي.

بالنظر إلى الصراع كوسيلة فعالة لتعليم الشخص ، يشير العلماء إلى أن التغلب على حالات الصراع ممكن فقط على أساس المعرفة النفسية والتربوية الخاصة والمهارات المقابلة لها. وفي الوقت نفسه ، فإن العديد من المعلمين يقيّمون أي صراع بشكل سلبي كظاهرة تشير إلى الفشل في عمل تعليمي. لا يزال لدى غالبية المعلمين موقف حذر تجاه كلمة "الصراع" ذاتها ، ويرتبط هذا المفهوم في أذهانهم بتدهور العلاقات ، وانتهاك الانضباط ، وظاهرة ضارة بالعملية التعليمية. إنهم يسعون إلى تجنب الخلافات بأي وسيلة ، وفي وجودهم يحاولون إطفاء المظهر الخارجي لهذا الأخير.

يعتقد معظم العلماء أن الصراع هو موقف حاد ينشأ نتيجة تصادم العلاقات الشخصية مع المعايير المقبولة عمومًا. يعرّف آخرون الصراع على أنه حالة من التفاعل بين الناس إما يسعون وراء أهداف حصرية أو غير قابلة للتحقيق في نفس الوقت من قبل كلا الطرفين المتنازعين ، أو يسعون إلى إدراك قيم ومعايير غير متوافقة في علاقاتهم مثل هذا التناقض بين الناس ، والذي يتميز بالمواجهة كظاهرة تخلق جوًا نفسيًا معقدًا للغاية في أي فريق من أطفال المدارس ، وخاصة طلاب المدارس الثانوية ، باعتباره تناقضًا مستعصًا مرتبطًا بالوضع العاطفي الحاد الذي لا يمكن أن يدركه. التطلعات والقيم وما إلى ذلك) ؛ كصراع داخلي يؤدي إلى ظهور تناقضات خارجية موضوعية ، كحالة تؤدي إلى عدم الرضا عن نظام كامل من الدوافع ، كتناقض بين الاحتياجات وإمكانيات إشباعها.

بناءً على ما سبق ، يمكننا أن نستنتج أنه لفترة طويلة لم تكن هناك وجهات نظر مشتركة حول طبيعة وأسباب النزاعات ؛ حقيقة وجود التناقضات والصراعات لم يتم الاعتراف بها ؛ كان يُنظر إلى مجرد وجود النزاعات على أنه ظاهرة سلبية تتعارض مع الأداء الطبيعي للنظام التربوي وتسبب اضطرابات هيكلية فيه.

لقد ثبت أن التناقضات التي تنشأ بين المراهقين لا تؤدي دائمًا إلى الصراع. يعتمد على القيادة التربوية الماهرة والحساسة فيما إذا كان التناقض يتطور إلى صراع أو يجد حله في المناقشات والخلافات. يعتمد الحل الناجح للنزاع أحيانًا على الموقف الذي يتخذه المعلم فيما يتعلق به (سلطوي ، محايد ، يتجنب النزاعات ، التدخل المناسب في النزاع). تعتبر إدارة الصراع والتنبؤ بتطوره والقدرة على حله نوعًا من "تقنية الأمان" للنشاط التربوي.

هناك طريقتان للاستعداد لحل النزاعات:

- دراسة الخبرات التربوية المتقدمة الموجودة ؛

- الثاني - إتقان معرفة أنماط تطور النزاعات وطرق منعها والتغلب عليها. (المسار يستغرق وقتًا طويلاً ، ولكنه أكثر فعالية ، لأنه من المستحيل تقديم "وصفات" لجميع أنواع النزاعات).

تجادل VM Afonkova أن نجاح التدخل التربوي في النزاعات الطلابية يعتمد على موقف المعلم. يمكن أن يكون هناك أربعة مثل هذه المواقف على الأقل:

· موقف الحياديحاول المعلم ألا يلاحظ ولا يتدخل في الصدامات التي تنشأ بين التلاميذ ؛

· موقف تجنب الصراعاقتناع المعلم بأن الصراع مؤشر على إخفاقه في العمل التربوي مع الأطفال وينشأ بسبب جهله بكيفية الخروج من الموقف ؛

· موقف التدخل المناسب في الصراع -يقوم المدرس ، بالاعتماد على المعرفة الجيدة لمجموعة التلاميذ ، والمعرفة والمهارات ذات الصلة ، بتحليل أسباب الصراع ، ويقرر إما قمعه أو السماح له بالتطور إلى حد معين.

تسمح لك تصرفات المعلم في المركز الرابع بالتحكم في الصراع وإدارته.

ومع ذلك ، غالبًا ما يفتقر المعلم إلى ثقافة وتقنية التفاعل مع التلاميذ ، مما يؤدي إلى الاغتراب المتبادل. يتميز الشخص الذي يتمتع بتقنية اتصال عالية بالرغبة ليس فقط في حل النزاع بشكل صحيح ، ولكن أيضًا في فهم أسبابه. لحل النزاعات بين المراهقين ، فإن طريقة الإقناع مناسبة للغاية كطريقة للتوفيق بين الأطراف. يساعد في إظهار المراهقين عدم ملاءمة بعض الأشكال التي يستخدمونها لحل النزاع (المشاجرات ، والشتائم ، والترهيب ، وما إلى ذلك). في الوقت نفسه ، يسمح المعلمون باستخدام هذه الطريقة خطأ نموذجي، مع التركيز فقط على منطق شهادتهم ، وعدم مراعاة آراء وآراء المراهق نفسه. لا المنطق ولا الانفعالية يحققان هدفهما إذا تجاهل المعلم آراء وخبرة التلميذ.

يؤدي التحليل النظري لعلم الصراع النفسي والتربوي إلى الاستنتاجات الأولية التالية:

غالبًا ما يكون هناك تناقض قابل للتفسير في قلب الصراع ، ويمكن أن يكون الصراع نفسه بناءًا وهدامًا ؛

يظل معظم المعلمين حذرين من النزاعات بين الطلاب ؛

لا ينبغي "الخوف" من النزاعات لأنها طبيعية ؛

تعتبر النزاعات بين المراهقين ، بسبب خصائصهم العمرية ، ظاهرة شائعة وشائعة ؛

قد يكون سبب الصراع هو تأكيد المرء على "أنا" ؛

الصراع بين الأفراد يمكن أن يسبب الصراع بين الأشخاص ؛

يُنصح المعلمون بالتدخل في النزاع ، ليس من أجل القضاء عليه ، ولكن لمساعدة المراهق في معرفة نفسه وصديقه وفريقه التعليمي ؛

قبل التدخل في النزاع ، من الضروري معرفة أسباب حدوثه ، وإلا فقد يكتسب التدخل طابعًا سلبيًا تربويًا ؛

يمكن أن تصبح حالة الصراع والصراع ، مع الاستخدام الماهر لآليات التحكم وسيلة فعالةالأثر التربوي

يحتاج المربي الاجتماعي إلى معرفة متخصصة متعمقة لإدارة النزاعات بين المراهقين بنجاح.

يمكن أن تبدأ النزاعات ليس فقط من خلال الموضوعية ، ولكن أيضًا من خلال الظروف الذاتية. تشمل الظروف الموضوعية تلك التي توجد بشكل أو بآخر بشكل مستقل عن العملية التربوية والتي تخلق احتمالية للنزاع. تشكل الظروف الذاتية مستوى تربية الأطفال ونموهم ، والوعي بدرجة تضارب الموقف من قبل المشاركين فيه ، وتوجهاتهم الأخلاقية والقيمية.

تنقسم النزاعات إلى الأنواع التالية:

الاجتماعية التربوية - تظهر نفسها في العلاقات بين المجموعات والأفراد. في قلب هذه المجموعة توجد صراعات - انتهاكات في مجال العلاقات. قد تكون أسباب العلاقة كما يلي: عدم التوافق النفسي ، أي الرفض اللاواعي غير المحفز لأي شخص من قبل شخص ، مما يتسبب في حالات عاطفية غير سارة في أحد الطرفين أو في نفس الوقت في كل منهما. قد تكون الأسباب هي النضال من أجل القيادة ، والتأثير ، والمكانة المرموقة ، ولفت الانتباه ، ودعم الآخرين ؛

الصراعات النفسية والتربوية - تقوم على التناقضات التي تنشأ في العملية التعليمية في ظروف عدم تنسيق العلاقات التي تتطور فيها ؛

الصراع الاجتماعي - النزاعات الظرفية من حالة إلى أخرى ؛

الصراع النفسي - يحدث خارج التواصل مع الناس ، ويحدث داخل الشخصية.

قم بتخصيص النزاعات حسب درجة رد فعلهم على ما يحدث:

تتميز الصراعات سريعة التدفق بتلوين عاطفي كبير ، ومظاهر متطرفة للموقف السلبي للأطراف المتصارعة. في بعض الأحيان تنتهي مثل هذه الصراعات بنتائج صعبة ومأساوية. غالبًا ما تستند هذه النزاعات إلى سمات الشخصية والصحة العقلية للفرد ؛

تنشأ النزاعات الحادة طويلة الأمد في الحالات التي تكون فيها التناقضات مستقرة تمامًا وعميقة ويصعب التوفيق بينها. تتحكم الأطراف المتصارعة في ردود أفعالهم وأفعالهم. إن حل مثل هذه النزاعات ليس بالأمر السهل ؛

تعتبر النزاعات البطيئة التي يتم التعبير عنها بشكل ضعيف نموذجية للتناقضات غير الحادة للغاية ، أو الاشتباكات التي ينشط فيها طرف واحد فقط ؛ والثاني يسعى إلى توضيح موقفه أو تجنب المواجهة المفتوحة قدر الإمكان. إن حل مثل هذه النزاعات أمر صعب ، ويعتمد الكثير على البادئ بالصراع.

تعتبر الصراعات سريعة التدفق التي يتم التعبير عنها بشكل ضعيف هي الشكل الأكثر تفضيلًا لتصادم التناقضات ، ومع ذلك ، من السهل التنبؤ بالصراع فقط إذا كان هو الوحيد. إذا كانت هناك بعد ذلك صراعات مماثلة تتدفق إلى الخارج برفق ، فقد يكون التشخيص غير مواتٍ.

هناك مواقف تربوية للصراع بمرور الوقت: دائمة ومؤقتة (منفصلة ، يمكن التخلص منها) ؛ وفقًا لمحتوى الأنشطة المشتركة: تعليمية ، تنظيمية ، عمالية ، شخصية ، إلخ ؛ في مجال التدفق النفسي: في الأعمال التجارية والتواصل غير الرسمي. تنشأ النزاعات التجارية على أساس التناقض بين آراء وأفعال أعضاء الفريق عندما يحلون مشاكل ذات طبيعة تجارية ، والثاني - على أساس التناقضات في المصالح الشخصية. قد تتعلق النزاعات الشخصية بتصور الناس وتقييمهم لبعضهم البعض ، أو الظلم الحقيقي أو الظاهر في تقييم أفعالهم ، ونتائج عملهم ، وما إلى ذلك.

معظم الصراعات ذاتية في طبيعتها وتستند إلى أحد الأسباب النفسية التالية:

ليست معرفة جيدة بما فيه الكفاية عن الشخص ؛

سوء فهم نواياه ؛

فكرة خاطئة حول ما يعتقده حقًا ؛

التفسير الخاطئ لدوافع الأفعال المرتكبة ؛

تقييم غير دقيق لعلاقة هذا الشخص بآخر.

من وجهة نظر نفسية ، فإن حدوث أي من هذه الأسباب ، أي مزيج منها ، في الممارسة العملية ، يؤدي إلى إذلال كرامة الشخص ، ويؤدي إلى رد فعل عادل من جانبه في شكل استياء ، مما يتسبب في نفس رد فعل الجاني ، بينما لا أحد ولا الشخص الآخر قادر على فهم وإدراك أسباب السلوك العدائي المتبادل.

يمكن أن تكون جميع العوامل الذاتية التي تؤثر على الصراع: سمات وظرفية. الأول يشمل سمات الشخصية المستقرة ، والثاني - الإرهاق ، وعدم الرضا ، والمزاج السيئ ، والشعور بعدم الجدوى.

في حالات النزاع ، يلجأ المشاركون إلى أشكال مختلفة من السلوك الدفاعي:

- عدوان(يتجلى ذلك في النزاعات على طول "العمودي" ، أي بين الطالب والمعلم ، بين المعلم وإدارة المدرسة ، وما إلى ذلك ؛ ويمكن توجيهه إلى الآخرين وإلى الذات ، وغالبًا ما يتخذ شكل إذلال الذات ، واتهام الذات) ؛

- تنبؤ(تُعزى الأسباب إلى كل من حولك ، وتظهر عيوبها في جميع الأشخاص ، وهذا يسمح لك بالتعامل مع الإجهاد الداخلي المفرط) ؛

- خيالي(ما لا يمكن تحقيقه في الواقع يبدأ في الأحلام ، وتحقيق الهدف المنشود يحدث في الخيال) ؛

- تراجع(هناك استبدال للهدف ؛ مستوى المطالبات ينخفض ​​؛ بينما تظل دوافع السلوك كما هي) ؛

- هدف الاستبدال(يتم توجيه الضغط النفسي إلى مجالات أخرى من النشاط) ؛

- الهروب من موقف غير سارة(يتجنب الشخص دون وعي المواقف التي فشل فيها أو لم يتمكن من تنفيذ المهام المقصودة).

هناك عدد من المراحل في ديناميات تطور الصراع:

1. المرحلة الافتراضية- يرتبط بظهور الظروف التي قد ينشأ بموجبها تضارب في المصالح. تشمل هذه الشروط: أ) حالة طويلة الأمد خالية من الصراع للجماعة أو المجموعة ، عندما يعتبر الجميع أنفسهم أحرارًا ، لا تتحمل أي مسؤولية تجاه الآخرين ، عاجلاً أم آجلاً ، هناك رغبة في البحث عن المذنب ؛ الجميع يعتبر نفسه هو الجانب الأيمن ، مهينًا بشكل غير عادل ، ثم يخلق صراعًا ؛ التنمية الخالية من النزاعات محفوفة بالصراعات ؛ ب) إرهاق مستمر ناتج عن الحمل الزائد ، مما يؤدي إلى الإجهاد والعصبية والإثارة ورد الفعل غير الكافي على أبسط الأشياء وغير ضارة ؛ ج) المعلومات الحسية الجوع ، والحيوية معلومات مهمة, الغياب المطولانطباعات مشرقة وقوية في قلب كل هذا يكمن التشبع العاطفي للحياة اليومية. يثير الافتقار إلى المعلومات الضرورية على نطاق اجتماعي واسع ظهور الشائعات والتكهنات ويثير القلق (المراهقون لديهم شغف بموسيقى الروك ، مثل المخدرات) ؛ د) قدرات وفرص وظروف معيشية مختلفة - كل هذا يؤدي إلى حسد شخص ناجح وقادر. الشيء الرئيسي هو أنه في أي فصل دراسي ، أو فريق ، أو مجموعة ، لا ينبغي لأحد أن يشعر بأنه مهمل ، "شخص من الدرجة الثانية" ؛ هـ) أسلوب تنظيم الحياة وإدارة الفريق.

2. مرحلة نشأة الصراع- تضارب المصالح بين مختلف الجماعات أو الأفراد. إنه ممكن في ثلاثة أشكال رئيسية: أ) صدام أساسي ، عندما لا يمكن تحقيق إرضاء البعض إلا على حساب التعدي على مصالح الآخرين ؛ ب) تضارب المصالح الذي يؤثر فقط على شكل العلاقات بين الناس ، ولكنه لا يؤثر بشكل خطير على احتياجاتهم المادية والروحية وغيرها ؛ ج) هناك فكرة عن تضارب المصالح ، لكن هذا صدام وهمي ظاهري لا يؤثر على مصالح الناس ، أعضاء الفريق.

3. مرحلة نضوج الصراع- تضارب المصالح يصبح حتميا. في هذه المرحلة ، يتشكل الموقف النفسي للمشاركين في الصراع المتطور ، أي. الاستعداد اللاواعي للتصرف بطريقة أو بأخرى من أجل إزالة مصادر حالة غير مريحة. تشجع حالة الضغط النفسي على "الهجوم" أو "التراجع" عن مصدر التجارب غير السارة. يمكن للناس المحيطين أن يخمنوا الصراع الذي يختمر بشكل أسرع من المشاركين فيه ، ولديهم ملاحظات أكثر استقلالية ، وأكثر تحررًا من الأحكام الذاتية. يمكن للجو النفسي الجماعي أن يشهد أيضًا على نضج الصراع.

4. مرحلة الوعي بالنزاع- تبدأ الأطراف المتصارعة في إدراك وليس مجرد تضارب المصالح. هناك عدد من الخيارات الممكنة هنا: أ) توصل كلا المشاركين إلى استنتاج مفاده أن العلاقات المتضاربة غير مناسبة ومستعدان للتنازل عن المطالبات المتبادلة ؛ ب) يفهم أحد المشاركين حتمية النزاع ، وبعد تقييمه لجميع الظروف ، يكون مستعدًا للاستسلام ؛ يذهب المشارك الآخر لمزيد من التفاقم ؛ يعتبر امتثال الجانب الآخر نقطة ضعف ؛ ج) توصل كلا المشتركين إلى استنتاج مفاده أن التناقضات لا يمكن التوفيق بينها ويبدأان في حشد القوى لحل النزاع لصالحهما.

المحتوى الموضوعي لحالة الصراع.

1. المشاركون في الصراع. في أي صراع ، الناس هم الفاعلون الرئيسيون. يمكن أن يتصرفوا في النزاع كأفراد (على سبيل المثال ، في نزاع عائلي) ، كمسؤولين (صراع عمودي) أو ككيانات قانونية (ممثلو المؤسسات أو المنظمات). بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم تشكيل مجموعات ومجموعات اجتماعية مختلفة.

يمكن أن تختلف درجة المشاركة في الصراع: من المعارضة المباشرة إلى التأثير غير المباشر على مسار الصراع. وبناءً على ذلك ، فإنهم يميزون: المشاركون الرئيسيون في الصراع ؛ مجموعات الدعم؛ مشاركين آخرين.

المشاركين الرئيسيين في الصراع. غالبًا ما يشار إليهم على أنهم أحزاب أو قوى متعارضة. هذه هي مواضيع الصراع التي تؤدي مباشرة إجراءات نشطة (هجومية أو دفاعية) ضد بعضها البعض. الأطراف المتعارضة هي الحلقة الرئيسية في أي صراع. عندما ينسحب أحد الطرفين من الصراع ينتهي. إذا تم استبدال أحد المشاركين في نزاع شخصي بآخر جديد ، ثم يتغير الصراع ، ويبدأ صراع جديد.

2. موضوع النزاع . إنه يعكس تضارب المصالح والأهداف بين الأطراف. إن الصراع الدائر في الصراع يعكس رغبة الأطراف في حل هذا التناقض كقاعدة عامة لصالحهم. في سياق الصراع ، يمكن أن يتصاعد الصراع ويهدأ. بنفس القدر ، فإن التناقض ينحسر ويشتد.

موضوع الصراع هو ذلك التناقض الذي بسببه ومن أجل حله تدخل الأطراف في المواجهة.

3. موضوع الصراع . الهدف أعمق وهو جوهر المشكلة ، الحلقة المركزية في حالة الصراع. لذلك ، يعتبر أحيانًا سببًا أو ذريعة للصراع. يمكن أن يكون موضوع الصراع قيمة مادية (مورد) أو اجتماعية (قوة) أو قيمة روحية (فكرة ، قاعدة ، مبدأ) ، يسعى كل من الخصوم إلى امتلاكها أو استخدامها. لكي يصبح عنصرًا من عناصر المجال المادي أو الاجتماعي أو الروحي موضوعًا للنزاع ، يجب أن يكون عند تقاطع المصالح الشخصية أو الجماعية أو العامة أو الدولة للأشخاص الذين يسعون للسيطرة عليه. شرط النزاع هو مطالبة أحد الأطراف على الأقل بعدم قابلية الكائن للتجزئة ، والرغبة في اعتباره غير قابل للتجزئة ، وامتلاكه بالكامل. من أجل حل بناء للصراع ، من الضروري تغيير ليس فقط مكوناته الموضوعية ، ولكن أيضًا المكونات الذاتية.

4. البيئة الجزئية والكلي. عند تحليل الصراع ، من الضروري تحديد عنصر مثل الظروف التي يكون فيها المشاركون في النزاع ويتصرفون ، أي البيئة الجزئية والكلي التي نشأ فيها الصراع.

المكونات النفسية المهمة لحالة النزاع هي تطلعات الأطراف ، واستراتيجيات وتكتيكات سلوكهم ، وكذلك تصورهم لحالة النزاع ، أي نماذج المعلومات الخاصة بالنزاع التي يمتلكها كل طرف والتي بموجبها ينظم المشاركون سلوكهم في النزاع.

تضارب في شروط الأنشطة التربوية

تتميز المدرسة بأنواع مختلفة من النزاعات. المجال التربوي هو مزيج من جميع أنواع تكوين الشخصية الهادف ، وجوهره هو نشاط نقل الخبرة الاجتماعية وإتقانها. لذلك ، هناك حاجة إلى ظروف اجتماعية ونفسية مواتية توفر الراحة الروحية للمعلم والطالب وأولياء الأمور.

في الحقل التعليم العاممن المعتاد التمييز بين أربعة مواضيع للنشاط: الطالب والمعلم وأولياء الأمور والمسؤول. اعتمادًا على الموضوعات التي تتفاعل ، يمكن تمييز أنواع التعارض التالية: الطالب - الطالب ؛ طالب - مدرس طالب - أولياء الأمور ؛ طالب - إداري ؛ مدرس - مدرس مدرس - أولياء الأمور ؛ مدرس - إداري ؛ الآباء - الآباء. الآباء - المسؤول ؛ مسؤول - مسؤول.

الأكثر شيوعًا بين الطلاب هي صراعات القيادة ، والتي تعكس نضال اثنين أو ثلاثة من القادة ومجموعاتهم من أجل الأولوية في الفصل. في الطبقات الوسطى ، غالبًا ما يكون هناك صراع بين مجموعة من الرجال ومجموعة من الفتيات. قد يكون هناك تعارض بين ثلاثة أو أربعة مراهقين مع فصل كامل ، أو قد ينشب صراع بين طالب واحد والفصل.

شخصية المعلم لها تأثير كبير على السلوك الخلافي لأطفال المدارس. . يمكن أن يتجلى تأثيرها في جوانب مختلفة.

أولاً ، يعتبر أسلوب المعلم في التفاعل مع الطلاب الآخرين بمثابة مثال للتكاثر في العلاقات مع الأقران. تشير الدراسات إلى أن أسلوب الاتصال والتكتيكات التربوية للمعلم الأول لها تأثير كبير على تكوين العلاقات الشخصية بين الطلاب وزملاء الدراسة وأولياء الأمور. الأسلوب الشخصي في الاتصال والتربوي تكتيك "التعاون ” تحديد العلاقة الأكثر خلوًا من النزاعات بين الأطفال. ومع ذلك ، فإن هذا النمط مملوك لعدد صغير من معلمي المدارس الابتدائية. يلتزم معلمو المدارس الابتدائية الذين يتمتعون بأسلوب وظيفي واضح للتواصل بأحد التكتيكات ("الديكتاتورية" أو "الوصاية") التي تزيد من التوتر بين الأفراد في الفصل الدراسي. عدد كبير منيميز الصراع العلاقات في صفوف المعلمين "الاستبداديين" وفي سن المدرسة الثانوية.

ثانياً ، يلتزم المعلم بالتدخل في نزاعات الطلاب. , تنظيمهم. هذا بالطبع لا يعني قمعهم. اعتمادًا على الموقف ، قد يكون التدخل الإداري ضروريًا ، أو قد يكون مجرد نصيحة جيدة. إن إشراك الطلاب المتضاربين في الأنشطة المشتركة ، والمشاركة في حل النزاعات من الطلاب الآخرين ، وخاصة قادة الفصل ، وما إلى ذلك ، له تأثير إيجابي.

إن عملية التدريب والتعليم ، مثل أي تطوير ، مستحيلة بدون تناقضات وصراعات. إن المواجهة مع الأطفال ، الذين لا يمكن وصف ظروفهم المعيشية اليوم بأنها مواتية ، هي جزء مشترك من الواقع. وفقًا لـ M.M. Rybakova ، من بين النزاعات بين المعلم والطالب ، تبرز النزاعات التالية:

الأنشطة الناشئة عن تقدم الطالب ، وتحقيق المهام اللامنهجية ؛

السلوك (الأعمال) الناشئة عن انتهاك الطالب لقواعد السلوك في المدرسة وخارجها ؛

العلاقات التي تنشأ في مجال العلاقات العاطفية والشخصية للطلاب والمعلمين.

تعارض النشاط تنشأ بين المعلم والطالب وتتجلى في رفض الطالب إكمال المهمة التعليمية أو ضعف أدائها. غالبًا ما تحدث تعارضات مماثلة مع الطلاب الذين يعانون من صعوبات في التعلم ؛ عندما يقوم المدرس بتدريس المادة في الفصل لفترة قصيرة وتقتصر العلاقة بينه وبين الطالب على العمل الأكاديمي. في مؤخراهناك زيادة في مثل هذه النزاعات بسبب حقيقة أن المعلم غالبًا ما يطالب بإفراط في استيعاب الموضوع ، وتستخدم العلامات كوسيلة لمعاقبة أولئك الذين ينتهكون الانضباط. غالبًا ما تتسبب هذه المواقف في مغادرة الطلاب القادرين والمستقلين للمدرسة ، في حين أن البقية لديهم انخفاض في الدافع للتعلم بشكل عام.

تضارب الإجراءات في يؤدي أي خطأ للمدرس في حل النزاع إلى ظهور مشاكل وصراعات جديدة ، بما في ذلك الطلاب الآخرين ؛ الصراع في النشاط التربوي أسهل في منعه من حله بنجاح.

من المهم أن يكون المعلم قادرًا تحديد موقفهم في الصراع بشكل صحيح ،لأنه إذا كان فريق الفصل إلى جانبه ، فمن الأسهل عليه إيجاد أفضل طريقة للخروج من الوضع الحالي. إذا بدأ الفصل في الاستمتاع مع منتهك النظام أو اتخذ موقفًا متناقضًا ، فإن هذا يؤدي إلى عواقب سلبية (على سبيل المثال ، يمكن أن تصبح النزاعات دائمة).

صراعات العلاقة غالبًا ما تنشأ نتيجة لحل المعلم غير الكفؤ لحالات المشكلات وتكون ، كقاعدة عامة ، ذات طبيعة طويلة الأجل. تكتسب هذه النزاعات معنى شخصيًا ، وتؤدي إلى كراهية الطالب للمعلم على المدى الطويل ، وتعطيل تفاعلهم لفترة طويلة.

ملامح الصراعات التربوية

من بينها ما يلي:

مسؤولية المعلم عن الحل التربوي الصحيح لمواقف المشاكل: بعد كل شيء ، المدرسة هي نموذج للمجتمع حيث يتعلم الطلاب قواعد العلاقات بين الناس ؛

يؤدي الاختلاف في التجربة الحياتية للمشاركين إلى درجة مختلفة من المسؤولية عن الأخطاء في حل النزاعات ؛

فهم مختلف للأحداث وأسبابها (يُنظر إلى الصراع "من خلال عيون المعلم" و "عيون الطالب" بشكل مختلف) ، لذلك ليس من السهل دائمًا على المعلم فهم عمق تجارب الطفل ، وعلى الطالب التعامل مع المشاعر وإخضاعها للعقل ؛

وجود طلاب آخرين يجعلهم مشاركين من شهود ، ويكتسب الصراع معنى تربويًا لهم أيضًا ؛ يجب على المعلم دائمًا أن يتذكر هذا ؛

إن المكانة المهنية للمعلم في النزاع يلزمه بأخذ زمام المبادرة في حله وأن يكون قادرًا على وضع مصالح الطالب كشخصية ناشئة في المقام الأول ؛

تحكم في عواطفك ، كن موضوعيًا ، امنح الطلاب الفرصة لإثبات ادعاءاتهم ، "تخلص من القوة" ؛

لا تنسب إلى الطالب فهمك لموقفه ، اذهب إلى "عبارات أنا" (ليس "أنت تخدعني" ، ولكن "أشعر بالخداع") ؛

لا تهين الطالب (هناك كلمات ، بعد أن بدت ، تسبب ضررًا للعلاقة بحيث لا تستطيع جميع الإجراءات "التعويضية" اللاحقة تصحيحها) ؛

حاول ألا تطرد الطالب من الفصل ؛

إذا أمكن ، لا تتصل بالإدارة ؛

- عدم الرد على العدوان بالعدوان ، وعدم التأثير على شخصيته ،

تقييم أفعاله المحددة فقط ؛

امنح نفسك والطفل الحق في ارتكاب خطأ ، دون أن تنسى أن "فقط من لا يفعل شيئًا لا يخطئ" ؛

بغض النظر عن نتائج حل التناقض ، حاول ألا تدمر العلاقة مع الطفل (عبر عن أسفك بشأن الخلاف ، وعبر عن ميولك تجاه الطالب) ؛

لا تخف من الخلافات مع الطلاب ، ولكن بادر لحلها بشكل بناء.

خصوصيات تسوية النزاعات التربوية.

هناك مشاكل قليلة بين الناس أو مجموعات من الناس يمكن حلها في لحظة.

وبالتالي ، فإن حل النزاع الناجح ينطوي عادةً على دورة لتحديد المشكلة ، وتحليلها ، واتخاذ الإجراءات لحلها ، وتقييم النتيجة. في أي حالة معينة ، يجب تحديد مصدر الصراع قبل وضع سياسة لحلها.

بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى معرفة ما حدث. ما المشكلة؟ في هذه المرحلة ، من المهم ذكر الحقائق حتى يتفق الجميع على تعريف المشكلة. يجب فصل المشاعر والقيم بوضوح عن الحقائق. ويجب على المدير أن يقدم الحل المثالي من جانبه. حقائق.

ثم نسأل جميع أصحاب المصلحة: كيف يشعرون وماذا يرغبون في رؤيته كحل مثالي؟ عدة خيارات ممكنة.

عندما يتم تحليل النزاع ، من الممكن الانتقال إلى بحث مشترك وتعاوني عن خطوات لجلب الجميع إلى المصالحة.

الصراعات مدمرة وبناءة. مدمر - عندما لا يتطرق إلى قضايا العمل المهمة ، يقسم الفريق إلى مجموعات ، إلخ.

الصراع البناء - عندما يتم فتح مشكلة حادة ، يؤدي إلى تصادم مع مشكلة حقيقية ويساعد على تحسين طرق حلها. (يمكنك المقارنة: تولد الحقيقة في نزاع).

عند حل النزاعات بين المعلم والطالب ، من الضروري ، بالإضافة إلى تحليل أسباب الصراع ، مراعاة عامل العمر.

جنبا إلى جنب مع حالات الصراع التجاري "المعلم والطالب" ، فإن التناقضات ذات الطبيعة الشخصية ليست شائعة.

كقاعدة عامة ، تنشأ بسبب الشعور بالبلوغ الذي نشأ عند المراهق والرغبة في التعرف على نفسه على هذا النحو ، ومن ناحية أخرى ، عدم وجود أسباب تجعل المعلم يعترف به على أنه مساو له. وفي حالة التكتيكات الخاطئة للمعلم ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى عداء شخصي متبادل مستقر وحتى عداوة.

عند الدخول في حالة تعارض ، يمكن للمدرس توجيه نشاطه إما لفهم محاوره بشكل أفضل ، أو لتنظيم حالته النفسية من أجل إخماد الصراع أو منعه. في الحالة الأولى ، يتم حل حالة الصراع من خلال إقامة تفاهم متبادل بين الناس ، والقضاء على الإغفالات والتناقضات. ومع ذلك ، فإن مشكلة فهم شخص آخر صعبة للغاية.

يعرف المعلمون ذوو الخبرة ما يجب قوله (اختيار المحتوى في الحوار) ، وكيف يقول (المرافقة العاطفية للمحادثة) ، ومتى يقول من أجل تحقيق هدف الخطاب الموجه إلى الطفل (الزمان والمكان) ، ومع من يقول ولماذا يقول (الثقة في النتيجة).

التواصل بين المعلم والطلاب أهمية عظيمةليس فقط محتوى الكلام ، ولكن أيضًا لهجته ونغماته وتعبيرات الوجه. إذا ، عند التواصل مع البالغين ، يمكن أن يحمل التنغيم ما يصل إلى 40٪ من المعلومات ، فعند عملية التواصل مع الطفل ، يزداد تأثير التنغيم بشكل كبير. من الضروري أن تكون قادرًا على الاستماع وسماع الطالب. ليس من السهل القيام بذلك لعدد من الأسباب: أولاً ، من الصعب توقع خطاب سلس ومتماسك من الطالب ، وهذا هو السبب في أن الكبار غالبًا ما يقاطعونه ، مما يجعل العبارة أكثر صعوبة ("حسنًا ، كل شيء واضح ، اذهب!"). ثانيًا ، غالبًا ما لا يكون لدى المعلمين وقت للاستماع إلى الطالب ، على الرغم من أنه يحتاج إلى التحدث ، وعندما يحتاج المعلم إلى معرفة شيء ما ، فقد الطالب بالفعل اهتمامه بالمحادثة.

يمكن تحليل الصراع الفعلي بين المعلم والطالب على ثلاثة مستويات:

من وجهة نظر السمات الموضوعية لتنظيم العملية التعليمية في المدرسة ؛

من وجهة نظر الخصائص الاجتماعية والنفسية للفصل ، وأعضاء هيئة التدريس ، والعلاقات الشخصية المحددة بين المعلم والطالب ؛

من وجهة نظر العمر والجنس والخصائص النفسية الفردية للمشاركين فيها.

يمكن اعتبار النزاع حلاً بشكل منتج إذا كانت هناك تغييرات موضوعية وذاتية حقيقية في ظروف وتنظيم العملية التعليمية بأكملها ، في نظام القواعد والقواعد الجماعية ، في المواقف الإيجابية لموضوعات هذه العملية تجاه بعضهم البعض ، استعدادًا للسلوك البناء في النزاعات المستقبلية.

تتمثل الآلية الحقيقية لإقامة العلاقات الطبيعية في تقليل عدد الصراعات وحدتها عن طريق تحويلها إلى حالة تربوية ، عندما لا يتم إزعاج التفاعل في العملية التربوية ، على الرغم من أن هذا العمل يرتبط ببعض الصعوبات التي يواجهها المعلم.

في علم النفس الاجتماعي والتربية ، تم تحديد خمسة أنواع من العلاقات:

- تملي العلاقات - الانضباط الصارم ، المتطلبات الواضحة للطلب ، للمعرفة في الاتصالات التجارية الرسمية ؛

- علاقات الحياد - حرية التواصل مع الطلاب على المستوى الفكري والمعرفي ، وحماس المعلم لموضوعه ، وسعة الاطلاع ؛

- علاقة الحضانة - رعاية لدرجة الاستحواذ ، والخوف من أي استقلالية ، والاتصال المستمر بالوالدين ؛

- علاقات المواجهة - الكراهية الخفية للطلاب ، وعدم الرضا المستمر عن العمل في الموضوع ؛ لهجة العمل الرافضة في الاتصال ؛

- علاقة تعاون - التواطؤ في كل الأمور ، والاهتمام ببعضنا البعض ، والتفاؤل والثقة المتبادلة في التواصل.

إن التحدث إلى طفل أصعب بكثير من التحدث إلى شخص بالغ ؛ للقيام بذلك ، يجب أن يكون المرء قادرًا على تقييم عالمه الداخلي المتناقض بشكل مناسب من خلال المظاهر الخارجية ، للتنبؤ باستجابته العاطفية المحتملة للكلمة الموجهة إليه ، وحساسيته للباطل في التواصل مع البالغين. تكتسب كلمة المعلم قوة تأثير مقنعة فقط إذا كان يعرف الطالب جيدًا ، وأظهر له الانتباه له ، وساعده بطريقة ما ، أي أقام علاقة مناسبة معه من خلال الأنشطة المشتركة. وفي الوقت نفسه ، يميل المعلمون المبتدئون إلى الاعتقاد بأن كلمتهم في حد ذاتها يجب أن تقود الطفل إلى الطاعة وقبول مطالبهم ومواقفهم.

لاتخاذ القرار الصحيح ، غالبًا ما يفتقر المعلم إلى الوقت والمعلومات ، فهو يرى حقيقة انتهاك الدرس ، لكن يصعب عليه فهم سبب ذلك ، وما سبقه ، مما يؤدي إلى سوء تفسير الأفعال. المراهقون ، كقاعدة عامة ، أكثر إطلاعًا على أسباب ما يحدث ، وعادة ما يكونون صامتين حيال ذلك ، وعندما يحاولون الشرح للمعلم ، للتوضيح ، غالبًا ما يوقفهم ("سأكتشف ذلك بنفسي"). يصعب على المعلم قبول معلومات جديدة تتعارض مع صورته النمطية ، لتغيير موقفه تجاه ما حدث وموقفه.

يمكن أن تكون الأسباب الموضوعية لظهور النزاعات في الدرس هي: أ) إرهاق الطلاب ؛ ب) تعارض في الدرس السابق ؛ ج) أعمال المراقبة المسؤولة ؛ د) مشاجرة في العطلة ، مزاج المعلم ؛ هـ) قدرته أو عدم قدرته على تنظيم العمل في الفصل. و) الحالة الصحية والصفات الشخصية.

غالبًا ما ينشأ الصراع من رغبة المعلم في تأكيد موقفه التربوي ، وكذلك من احتجاج الطالب على العقوبة غير العادلة ، والتقييم غير الصحيح لنشاطه ، والتصرف. يستجيب المعلم بشكل صحيح لسلوك المراهق ، ويتحكم في الموقف وبالتالي يستعيد النظام. غالبًا ما يؤدي التسرع في تقييم ما يحدث إلى حدوث أخطاء ، ويسبب السخط بين الطلاب بسبب الظلم ، ويسبب الصراع في الحياة.

تعترف الأغلبية بأن حالات الصراع في الفصل الدراسي ، خاصة في فصول المراهقين ، نموذجية وطبيعية. لحلها ، يجب أن يكون المعلم قادرًا على تنظيم أنشطة التعلم الجماعي للطلاب المراهقين ، وتعزيز علاقة العمل بينهم ؛ يتعلق الأمر بالصراع ، كقاعدة عامة ، مع طالب لا يعمل بشكل جيد ، "صعب" في السلوك. من المستحيل معاقبة السلوك ذي الدرجات السيئة في المادة - وهذا يؤدي إلى نزاع شخصي طويل الأمد مع المعلم. من أجل التغلب على حالة الصراع بنجاح ، يجب أن تخضع لتحليل نفسي. هدفها الرئيسي هو إنشاء قاعدة معلومات كافية لاتخاذ قرار سليم من الناحية النفسية في الموقف الذي نشأ. رد الفعل المتسرع من المعلم ، كقاعدة عامة ، يتسبب في استجابة متهورة من الطالب ، ويؤدي إلى تبادل "الضربات اللفظية" ، ويصبح الموقف صراعًا.

يستخدم التحليل النفسي أيضًا لتحويل الانتباه من السخط على فعل الطالب إلى شخصيته ومظاهره في الأنشطة والأفعال والعلاقات.

يمكن تقديم مساعدة كبيرة للمعلم الاجتماعي من خلال التنبؤ باستجابات وأفعال الطلاب في مواقف الصراع. هذا ما أشار إليه العديد من المعلمين والباحثين (BS Gershunsky ، V.I. Zagvyazinsky ، N.N. Lobanova ، M.I. Potashnik ، M.M. Rybakova ، LF Spirin ، إلخ). لذلك ، توصي إم إم بوتاشنيك إما بالإجبار على المحاولة ، أو التكيف مع الموقف ، أو التأثير عليه بوعي وهادفة ، أي خلق جديد إبداع جديد.

تقترح M.M. Rybakova مراعاة استجابات الطلاب في حالات النزاع على النحو التالي:

وصف الموقف ، الصراع ، التصرف (المشاركون ، سبب ومكان الحدوث ، أنشطة المشاركين ، إلخ) ؛

العمر والخصائص الفردية للمشاركين في حالة الصراع ؛

الموقف من وجهة نظر الطالب والمعلم ؛

الموقف الشخصي للمعلم في الموقف الذي نشأ ، والأهداف الحقيقية للمعلم عند التفاعل مع الطالب ؛

معلومات جديدة عن الطلاب في الموقف ؛

خيارات السداد والوقاية وحل الموقف وتعديل سلوك الطلاب ؛

اختيار وسائل وطرق التأثير التربوي وتحديد مشاركين محددين في تنفيذ الأهداف الموضوعة في الوقت الحاضر والمستقبل.

من المعروف من الأدبيات أنه من المستحسن حل حالة الصراع وفقًا للخوارزمية التالية:

تحليل البيانات حول الموقف ، وتحديد التناقضات الرئيسية والمرافقة ، وتحديد هدف تعليمي ، وإبراز التسلسل الهرمي للمهام ، وتحديد الإجراءات ؛

تحديد الوسائل والطرق لحل الموقف ، مع مراعاة العواقب المحتملة بناءً على تحليل التفاعلات بين المربي - الطالب ، والأسرة - الطالب ، والطالب - فريق الفصل ؛

التخطيط لمسار التأثير التربوي ، مع الأخذ في الاعتبار الاستجابات المحتملة للطلاب وأولياء الأمور وغيرهم من المشاركين في الموقف ؛

تحليل النتائج

تصحيح نتائج التأثير التربوي ؛

التقييم الذاتي لمعلم الفصل وتعبئة قواه الروحية والعقلية.

يعتبر علماء النفس أن الشرط الأساسي لحل النزاع البناء هو التواصل المفتوح والفعال بين الأطراف المتنازعة ، والتي يمكن أن تتخذ أشكالًا مختلفة:

- صياغات، ينقل كيف يفهم الشخص الكلمات والأفعال ، والرغبة في الحصول على تأكيد أنه فهمها بشكل صحيح ؛

- بيانات مفتوحة وشخصيةالمتعلقة بالدولة والمشاعر والنوايا ؛

معلومات تحتوي على تعليقات حول كيفية إدراك المشارك في النزاع للشريك وتفسير سلوكه ؛

- توضيححقيقة أن الشريك يُنظر إليه على أنه شخص على الرغم من النقد أو المقاومة فيما يتعلق بأفعاله المحددة.

يمكن أن تُعزى تصرفات المعلم لتغيير مسار الصراع إلى الإجراءات التي تمنعه. ثم يمكن تسمية الإجراءات المتسامحة مع النزاع بأنها إجراءات غير بناءة (تأجيل حل حالة الصراع ، والتشهير ، والتهديد ، وما إلى ذلك) وإجراءات التسوية ، والإجراءات القمعية (الاتصال بالإدارة ، وكتابة تقرير ، وما إلى ذلك) والإجراءات العدوانية (كسر عمل الطالب ، والسخرية ، وما إلى ذلك) يمكن أن تسمى إجراءات متسامحة مع الصراع. كما ترى ، فإن اختيار الإجراءات لتغيير مسار حالة الصراع له أهمية ذات أولوية.

عدم استيفاء مهام التدريب بسبب نقص المهارة ، ومعرفة الدافع (تغيير أشكال العمل مع هذا الطالب ، وأسلوب التدريس ، وتصحيح مستوى "صعوبة" المادة ، وما إلى ذلك) ؛

استيفاء غير صحيح لمهام التدريب لتصحيح تقييم النتائج ومسار التدريس ، مع مراعاة السبب الواضح للاستيعاب غير الصحيح للمعلومات) ؛

الرفض العاطفي للمعلم (تغيير أسلوب التواصل مع هذا الطالب) ؛

اختلال التوازن العاطفي لدى الطلاب (تليين النبرة ، أسلوب الاتصال ، تقديم المساعدة ، تحويل انتباه الطلاب الآخرين).

في حل النزاع ، يعتمد الكثير على المعلم نفسه. في بعض الأحيان يكون من الضروري اللجوء إلى الاستبطان من أجل فهم أفضل لما يحدث ومحاولة الشروع في التغيير ، وبالتالي رسم خط بين تأكيد الذات المؤكد وموقف النقد الذاتي تجاه الذات.

إجراء حل النزاع كما يلي:

تصور الوضع على حقيقته ؛

لا تقفز إلى الاستنتاجات.

عند المناقشة ، يجب على المرء تحليل آراء الأطراف المتعارضة ، وتجنب الاتهامات المتبادلة ؛

تعلم أن تضع نفسك في مكان الجانب الآخر ؛

لا تدع الصراع يتصاعد.

يجب حل المشاكل من قبل أولئك الذين خلقوها ؛

كن محترمًا للأشخاص الذين تتفاعل معهم ؛

ابحث دائمًا عن حل وسط ؛

يمكن التغلب على الصراع النشاط العاموالتواصل المستمر بين المتصلين.

الأشكال الرئيسية لإنهاء الصراع: الحل ، والتسوية ، والتخفيف ، والقضاء ، والتصعيد إلى صراع آخر. إذنالصراع العمل بروح الفريق الواحدمن المشاركين فيه لوقف المعارضة وحل المشكلة التي أدت إلى الاصطدام. يتضمن حل النزاع نشاط الطرفين لتغيير الظروف التي يتفاعلان فيها ، لإزالة أسباب النزاع. لحل النزاع ، من الضروري تغيير الخصوم أنفسهم (أو واحد منهم على الأقل) ومواقفهم التي دافعوا عنها في النزاع. غالبًا ما يعتمد حل النزاع على تغيير في موقف المعارضين تجاه موضوعه أو تجاه بعضهم البعض. يختلف حل النزاع عن الحل من حيث أن طرفًا ثالثًا يشارك في حل التناقض بين المعارضين. مشاركتها ممكنة بموافقة الأطراف المتحاربة ودون موافقتهم. في نهاية الصراع ، لا يتم حل التناقض الكامن وراءه دائمًا.

توهينالصراع هو وقف مؤقت للمقاومة مع الحفاظ على السمات الرئيسية للصراع: التناقضات والتوترات. ينتقل الصراع من شكل "واضح" إلى شكل خفي. عادة ما يحدث تلاشي الصراع نتيجة لما يلي:

استنزاف موارد كلا الجانبين اللازمة للنضال ؛

فقدان الدافع للقتال ، وانخفاض أهمية موضوع النزاع ؛

إعادة توجيه دوافع المعارضين (ظهور مشاكل جديدة أكثر أهمية من الصراع في الصراع). تحت إزالةيفهم الصراع مثل هذا التأثير عليه ، ونتيجة لذلك يتم القضاء على العناصر الهيكلية الرئيسية للصراع. على الرغم من الإزالة "غير البناءة" ، هناك حالات تتطلب اتخاذ إجراءات سريعة وحاسمة بشأن النزاع (التهديد بالعنف ، وفقدان الأرواح ، وقلة الوقت أو الموارد المادية).

يمكن حل التعارض بالطرق التالية:

الانسحاب من صراع أحد المشاركين ؛

استبعاد تفاعل المشاركين لفترة طويلة ؛

القضاء على موضوع الصراع.

التصعيد إلى صراع آخريحدث عندما ينشأ تناقض جديد أكثر أهمية في العلاقات بين الأطراف ويكون هناك تغيير في موضوع النزاع. نتيجة الصراعيعتبر نتيجة الصراع من حيث حالة الأطراف وموقفهم من موضوع النزاع. يمكن أن تكون نتائج الصراع:

تصفية أحد الطرفين أو كليهما ؛

- تعليق النزاع مع إمكانية استئنافه.

انتصار أحد الطرفين (التمكن من موضوع النزاع) ؛

تقسيم كائن الصراع (متماثل أو غير متماثل) ؛

الاتفاق على قواعد مشاركة الكائن ؛

تعويض معادل لأحد الطرفين عن حيازة الطرف الآخر للعنصر ؛

رفض الطرفين التعدي على هذا الكائن.

إنهاء تفاعل النزاع -الشرط الأول والواضح لبدء حل أي نزاع. حتى يقوم هذان الطرفان بتعزيز موقفهما أو إضعاف موقف المشارك بمساعدة العنف ، لا يمكن أن يكون هناك حديث عن حل النزاع.

ابحث عن نقاط الاتصال المشتركة أو المماثلة في المحتوىفي مصلحة المشاركين هي عملية ذات اتجاهين وتنطوي على تحليل كل من أهدافهم ومصالحهم وأهداف ومصالح الطرف الآخر. إذا أراد الطرفان حل النزاع ، فيجب عليهما التركيز على المصالح وليس على شخصية الخصم. عند حل النزاع ، يتم الحفاظ على الموقف السلبي المستقر للأطراف تجاه بعضهم البعض. يتم التعبير عنها برأي سلبي تجاه المشارك وفي المشاعر السلبية تجاهه. للبدء في حل النزاع ، من الضروري تخفيف هذا الموقف السلبي.

من المهم أن نفهم أن المشكلة التي تسببت في الصراع من الأفضل حلها معًا ، من خلال توحيد القوى. يتم تسهيل ذلك ، أولاً ، من خلال التحليل النقدي لموقف الفرد وأفعاله. إن الكشف عن الأخطاء والاعتراف بها يقلل من التصور السلبي للمشارك. ثانيًا ، من الضروري محاولة فهم مصالح الآخر. أن تفهم لا تقبل أو تبرر. ومع ذلك ، فإن هذا سوف يوسع فكرة الخصم ، ويجعله أكثر موضوعية. ثالثًا ، من المستحسن تحديد مبدأ بناء في السلوك أو حتى في نوايا المشارك. لا يوجد أشخاص سيئون تمامًا أو جيدون تمامًا أو مجموعات اجتماعية. يوجد شيء إيجابي في كل شخص ، ولا بد من الاعتماد عليه في حل النزاع.

خاتمة.

التعليم كتكنولوجيا اجتماعية ثقافية ليس فقط مصدر ثروة فكرية ، ولكنه أيضًا عامل قوي في تنظيم وإضفاء الطابع الإنساني على الممارسة الاجتماعية والعلاقات بين الأشخاص. ومع ذلك ، فإن الواقع التربوي يثير العديد من التناقضات وحالات الصراع ، والخروج منها يتطلب تدريبًا خاصًا للمربين الاجتماعيين.

لقد ثبت أنه نظرًا لأن الصراع غالبًا ما يقوم على تناقض يخضع لأنماط معينة ، يجب ألا يخاف اختصاصيو التوعية الاجتماعية من النزاعات ، ولكن ، بفهم طبيعة حدوثها ، يستخدمون آليات محددة للتأثير لحلها بنجاح في المواقف التربوية المختلفة.

لا يمكن فهم أسباب النزاعات والاستخدام الناجح لآليات إدارتها إلا إذا كان لدى اختصاصيي التوعية الاجتماعية في المستقبل المعرفة والمهارات الخاصة بالصفات والمعارف والمهارات الشخصية ذات الصلة.

يُذكر أن الاستعداد العملي لمعلم اجتماعي لحل النزاعات بين الطلاب هو تعليم شخصي متكامل ، يتضمن هيكله مكونات القيمة التحفيزية والمعرفية والتشغيلية. معايير هذا الاستعداد هي المقياس والنزاهة ودرجة تكوين مكوناته الرئيسية.

يتضح أن عملية تكوين الاستعداد العملي لمعلم اجتماعي لحل النزاعات بين المراهقين هي عملية إبداعية بشكل فردي ، ومرحلة بمرحلة ومنظمة بشكل منهجي. يتم تحديد محتوى ومنطق هذه العملية من خلال المكونات الهيكلية للجاهزية والتقنيات التعليمية المقابلة.

قائمة الأدب المستخدم.

1. Abulkhanova-Slavskaya K.A. تنمية الشخصية في عملية الحياة // علم نفس تكوين الشخصية وتنميتها. - م ، 1981

2- أليشينا يو. مشاكل نظرية وممارسة الوساطة للمشاركين // الشخصية والتواصل وعمليات المجموعة: سبت. المراجعات. - م: INION ، 1991. - S. 90-100

3. Andreev V. أساسيات علم الصراع التربوي. - م ، 1995

4. ألعاب بيرن إي التي يلعبها الناس. علم نفس العلاقات الإنسانية. الناس الذين يلعبون الألعاب. علم نفس مصير الإنسان / Per. من الانجليزية. - سان بطرسبرج ، 1992

5. Zhuravlev V.I. أساسيات علم الصراع التربوي. كتاب مدرسي. م: الوكالة التربوية الروسية ، 1995. - 184 ص.

7. مواد موقع الويب sites.pfu.edu.ru

8- مودريك أ. المعلم: المهارة والإلهام. - م ، 1986

9- بونوماريف يو. نماذج الألعاب: الأساليب الرياضية ، التحليل النفسي. - م: نوكا ، 1991. - 160 ص.

10. Prutchenkov A.S. تدريب مهارات الاتصال. - م ، 1993

11. فيشر ر ، يوري يو. الطريق إلى اتفاق أو مفاوضات بدون هزيمة - م: ناوكا ، 1990 - 158 ص.

12. شيبيلوف أ. السمات الاجتماعية والنفسية للصراعات بين الرؤساء والمرؤوسين في الوحدة: Dis. ... cand. مريض نفسي. علوم. - م ، 1993. - 224 ص.

صراعفي علم النفس ، يعتبر تصادمًا بين الأهداف والمصالح والمواقف والآراء ووجهات نظر المعارضين أو موضوعات التفاعل الموجهة بشكل معاكس. تنشأ حالة الصراع عندما تكون هناك مواقف متضاربة للأطراف. لذلك فهو يحتوي على مواضيع الصراع (المعارضين) وموضوعه. لكي ينشأ النزاع ، يكون الحادث ضروريًا عندما يبدأ أحد الطرفين في التعدي على الطرف الآخر. إذا بدأ الجانب الآخر في التصرف ، فإن الصراع من الإمكانات يتحول إلى حقيقي. إشارات الصراع هي أزمة علاقة وتوتر في الاتصال وسوء تفاهم وحوادث وانزعاج عام. إذا تم حل النزاع بشكل هدام ، ستكون عواقبه قلقًا ، وعجزًا ، وارتباكًا ، وانهيارًا ، وإنكارًا ، وانسحابًا ، وتصعيدًا ، واستقطابًا. والعكس صحيح ، إذا تم حل النزاع بشكل بناء ، يشعر الشخص أن كل شيء يسير بسلاسة ، ويختبر متعة التواصل ، والشعور بالنجاح ، والكفاءة ، والطاقة. تخصيص مختلف أنواع الصراعات:أ) الشخصية ، بين الأشخاص ، بين المجموعات ، الاجتماعية ؛ ب) القيم والإمكانات الشخصية والموارد والمصالح ووسائل تحقيق الأهداف والمعايير ؛ ج) الاجتماعية - السياسية ، بين الأعراق ، التنظيمي والإداري ، الصناعي ، العائلي ، الزوجي ، إلخ.

هناك أيضًا مجموعة خاصة من النزاعات - التربوية.

ن. يقسم ساموكينا النزاعات التربوية إلى ثلاث مجموعات كبيرة: 1. الصراعات التحفيزية الناشئة عن ضعف الدافع لأنشطة التعلم لأطفال المدارس. 2. تضارب مصاحبة لأوجه قصور في تنظيم التعليم في المدرسة. 3. تضارب التفاعل بين الطلاب والمعلمين وتلاميذ المدارس والمعلمين والإدارة.

في و. يصنف Zhuravlev النزاعات التربوية وفقًا لتفاعل المعلم مع الفئات العمرية للطلاب. في مدرسة إبتدائيةهذه تضارب في الأخلاق والأخلاق المتعالية المرتبطة بانتهاكات المعلم للتكتيك التربوي والجرائم ؛ تعليمي ، ناجم عن الانضباط ، والتمييز ضد الطلاب ، والتقييم غير الكافي للأداء الضعيف ، وأوجه القصور في أداء المعلمين. في العمل مع المراهقين ، تعد تضارب انضباط الطلاب ، وتضارب التفاعل التعليمي ، وتضارب أخطاء المعلم المنهجية ، وتضارب انتهاكات الأخلاق من قبله أكثر شيوعًا من غيرها. في المدرسة الثانوية ، ترتبط هذه الصراعات بعدم كفاية الانضباط والسلوك المتضارب للمعلم.

مم. يربط Rybakova النزاعات مع المواقف التربوية المختلفة: تضارب النشاط ، تضارب السلوك (الإجراءات) ، تضارب العلاقات.

ملامح الصراعات التربوية:

1. المسؤولية المهنية للمعلم عن الحل الصحيح لحالة الصراع: المدرسة هي نموذج للمجتمع حيث يتعلم الطلاب الأعراف الاجتماعيةالعلاقات بين الناس.

2. المشاركون في النزاعات مختلفة الحالة الاجتماعية(مدرس - طالب) الذي يحدد سلوك مختلففي نزاع.

3. الاختلاف في العمر والخبرة الحياتية للمشاركين يولد مواقفهم ويؤدي إلى درجة مختلفة من المسؤولية عن الأخطاء.

4. اختلاف فهم المشاركين للأحداث وأسبابها (الصراع من منظور المعلم والطالب ينظر إليه بشكل مختلف).

5. وجود طلاب آخرين أثناء النزاع يجعلهم مشاركين من الشهود ، ويكتسب الصراع معنى تربويًا.

6. المكانة المهنية للمعلم في الصراع تلزمه بأخذ زمام المبادرة لحل النزاع ووضع مصالح الشخصية الناشئة في المقام الأول.

7. إن منع تضارب النشاط التربوي أسهل من حله بنجاح.

ديناميات الصراع تتكون من ثلاث مراحل رئيسية: النمو والتنفيذ والتخفيف. إن الحجب الناجح للصراع (نقله من مجال التفاعلات التواصلية إلى مستوى نشاط الموضوع) ممكن فقط في المرحلة الأولى. بمجرد اندلاع الصراع ، لم يعد من الممكن قمعه. التصحيح التربوي فعال في المرحلة الثالثة ، عندما يكون هناك تفريغ للتوتر وكلا الجانبين "ينفثان عواطفهما".

بسبب ال أفضل طريقةحل النزاعات هو منعهم ، يحتاج عالم النفس إلى العمل مع المعلمين لتحسين كفاءتهم الاجتماعية والنفسية. هذا أولاًاتجاه عمل عالم نفس مع معلم.

الكفاءة الاجتماعية الاتصالية - إنها قدرة الفرد على التفاعل الفعال مع الآخرين في نظام العلاقات الشخصية. وهي تشمل: القدرة على التنقل في المواقف الاجتماعية. القدرة على تحديد الخصائص الشخصية والحالة العاطفية للآخرين بشكل صحيح ؛ القدرة على اختيار طرق الاتصال المناسبة وتنفيذها في عملية التفاعل. الطرق الوقائية التي تساهم في تكوين هذه المهارات التي يمكن تدريسها للمعلمين هي الطرق التالية.

طريقة الاستبطان وهو يتألف من حقيقة أن المعلم يضع نفسه في مكان الطالب ، ثم في مخيلته يعيد إنتاج الأفكار والمشاعر التي ، في رأيه ، يعاني منها هذا الطالب في هذا الموقف. بعد هذا "الانغماس" في العالم الداخلي للآخر ، يتم التوصل إلى استنتاج حول الدوافع والمحفزات الخارجية لسلوكه وأهدافه وتطلعاته. بناءً على نتائج التحليل ، يتم بناء التفاعل مع الشخص. فعالية هذه الطريقة عالية ، لكنها ليست غير محدودة. هناك خطر الخلط بين أفكار المرء ومشاعره وأفكار الطفل ومشاعره. عند تطبيق هذه الطريقة ، من الضروري مقارنة أفكارك والمخططات الحالية مع الإجراءات الحقيقية للطفل وتغييرها في حالة وجود تناقض.

طريقة التعاطفبناءً على أسلوب التعاطف مع التجارب الداخلية لشخص آخر. إذا كان المعلم شخصًا عاطفيًا ، ويميل إلى التفكير الحدسي ، فستكون هذه الطريقة مفيدة له. يشمل هذا النوع غالبًا معلمي اللغة ومدرسي التخصصات الفنية الذين ينتمون إلى نوع "الفنانين". تجعل هذه الطريقة من الممكن تحقيق نتائج عالية إذا تمكن المعلم من الوثوق بحدسه وإيقاف ظهور التفسيرات الفكرية في الوقت المناسب.

طريقة التحليل المنطقي مناسب لمن يهيمن عليه عنصر ترشيد الحياة العقلية. لفهم شريك التفاعل ، يبني هذا الشخص نظامًا للأفكار الفكرية عنه وفقًا للموقف. يشمل نوع "المفكرين" معلمي الفيزياء والرياضيات.

طريقة الإبداع يسمح لك بتحويل مشاكل حالة الصراع إلى فرص جديدة وتحقيق أقصى استفادة منها. يتمثل في تحويل المشكلة إلى مهمة. بناءً على الاستجابة الإبداعية ، وقبول الموقف كما هو ، والرغبة في تعلم شيء ما في أي موقف ، واستخدام العبارات الإيجابية.

طريقة توكيد الذات الإيجابي على أساس استراتيجية الفوز / الفوز. يسمح لك بتأكيد نفسك ليس بالهجوم ، والبحث عن الجاني ، وصياغة المتطلبات ، ولكن من خلال "عبارات I" التي تعكس جوهر الحدث ، والاحتياجات ، والمشاعر ، ووجهات نظر شخص ما حول الموقف.

طريقة القوة المشتركة يقوم على الشراكات: "القوة مع ..." بدلاً من "السيطرة ...». يسمح لك بتحقيق أكثر النتائج المرغوبة للفرد ، مع خلق قيمة لشخص آخر.

طريقة إدارة العاطفة على أساس احترام مشاعر الآخرين ، وإدراك مشاعرهم ، والقدرة على نقلها إلى الآخرين. يصبح هذا ممكنًا عند تطوير مهارات التركيز على الذات ، والتفريغ الآمن للعواطف ، وتنمية الرغبة في تحسين العلاقات.

طريقة تحليل حالات الصراع باستخدام استراتيجية الفوز / الفوز التي تسمح لك بإيجاد مجموعة متنوعة من الحلول للمشكلة بطريقة انعكاسية لصالح كلا الطرفين.

طريقة التدريب الاجتماعي النفسي ، السماح بتطوير الكفاءة الاجتماعية والتواصلية في ظروف التفاعل الجماعي.

طريقة الحدستستخدم في أشكال العمل الفردية والجماعية مع المعلمين. استنادًا إلى اتخاذ القرار في المواقف الصعبة بشكل موضوعي ، والتي لا تستند إلى حد كبير المعرفة المهنيةكم على الخبرة والحدس.

طريقة الخيال المساعدة في تطوير التفكير الاجتماعي ، والتنبؤ بخيارات سلوك شريك الاتصال وردود أفعال الفرد ، إلخ.

طرق منع الصراع

طريقة التخيل.

طريقة الإبداع.

طريقة الحدس.

طريقة التحليل التربوي لحالات الصراع.

طريقة الاستبطان.

طريقة التعاطف.

طريقة إدارة العاطفة

الطريقة المثلى لتأكيد الذات.

طريقة القوة المشتركة.

طريقة التحليل المنطقي.

طريقة التدريب النفسي الاجتماعي.

طريقة توسيع الآفاق

الألعاب والتمارين النفسية

طرائق "أنا".

رد فعل غير عادي.

تخاطر.

من سيتصرف؟

رحلة إلى نفسك.

التحول إلى المحاور

حالة توازن.

يجب على الجميع الفوز.

أوقف المونولوج ، وابدأ حوارًا.

التحول إلى المحاور.

جميع أنواع الألعاب والتمارين.

"لا يمكنك رؤية الغابة بسبب الأشجار."

يعد تدريب الاتصال المهني والتربوي أحد أساليب منع النزاعات. تقليدي في التقنية ، يحتوي على محتوى محدد. تساهم المهارات والقدرات الاتصالية المتطورة في تكوين الكفاءة المهنية للمعلم في مجال الاتصال.

تدريب فعالية المعلم

لأغراض التدريب ، يمكن استخدام تدريب T. Gordon على تطوير فعالية المعلم. والغرض منه هو تحويل المعلم إلى الاستماع النشط (مشكلة الطالب) و "I-statement" (مشكلة المعلم). التدريب يعمل باستمرار من خلال حالات الصراع.

أهداف التدريب:

العمل مع نافذة للقبول ، وتطوير موقف تعاطفي تجاه الطلاب ؛

تنمية مهارات الاستماع النشطة (التعاطفية) ؛

تنمية المهارات لتحديد مجالات المشاكل ؛

العمل مع "بيانات I" ؛

توسيع المنطقة الخالية من المشاكل لتلك المساحة المثالية التي يتم فيها التعلم الحقيقي.

يستخدم التدريب نموذجًا لحل المشكلات من ست خطوات:

1. تحديد ملكية المشكلة.

2. توليد الحلول الممكنة.

3. تقييم القرارات على شكل "بيانات I".

4. تحديد الحل الأفضل.

5. تحديد وسائل تنفيذ الحل.

6. تقييم مدى نجاح الحل المحدد في حل المشكلة.

المعايير النفسيةفعالية التدريب.

1. إذا كان القرار جيدًا ، فلا توجد تجارب سلبية. يتم الحكم على القرارات بالسلب وليس الطلاب.

2. عدم الشعور بالذنب والتهيج.

3. زيادة الدافع.

4. لا توجد كراهية متبادلة.

5. لا تستخدم القوة (الضغط).

6. ليست مشاكل خيالية ، ولكن تم الكشف عن مشاكل حقيقية.

في نهاية التدريب ، يتم تشجيع المعلمين على:

1. كن مستشار اتصالات فعال.

2. قم بنمذجة القيم الخاصة بك في السلوك.

3. قم بعمل داخلي على نفسك:

ادرس أدبًا إضافيًا

تنمية القدرة على التعلم من الطلاب

احضر مجموعات النمو الشخصية.

يتضمن نظام التمرين دورتين:

أنا . تمارين تهدف إلى إتقان عناصر الاتصال التربوي ، والمساهمة في تطوير مهارات الاتصال ، واكتساب مهارات إدارة الاتصال.

ثانيًا . تمارين لإتقان نظام الاتصال بأكمله في موقف تربوي معين.

أنا أقوم بالدورة

1. تنمية القدرة على التصرف بشكل عضوي ومتسق في بيئة عامة (اللعب في أي مرحلة ، أو عنصر الدرس بوتيرة مختلفة بمهام تمهيدية مختلفة: طالب متأخر ، مهمة غير منجزة ، صراع مع طالب ، إلخ).

2. تكوين حرية العضلات في عملية النشاط التربوي (تمارين لتحرير العضلات وانقباضها ، والاحتفاظ بالتوتر وتحريره في عملية الراحة ، والمشي وأداء الأنشطة التربوية).

3. تحقيق الرفاهية العاطفية للمعلم في الفصل (تجارب لاختيار السرعة المثلى ، الإيقاع ، الموقف ، الحركة).

4. تنمية مهارات الاهتمام التطوعي والملاحظة والتركيز (اختيار وتوسيع دوائر الاهتمام - الصغيرة والمتوسطة والكبيرة).

5. تنمية أبسط مهارات الاتصال (الجاذبية وإثبات الانتباه للمحاور ، وجذب انتباه الآخرين عن طريق تعابير الوجه والإيماءات ، والتعبير غير اللفظي عن المتطلبات ، ونقل الحالات العاطفية).

6. إتقان أسلوب التنغيم وتعبيرات الوجه والمحاكاة الإيمائية: أ) قل بنغمات مختلفة في الصوت الكلمات: "مرحبًا" ، "هيا بنا إلى العمل" ، "وداعًا" - بصوت عالٍ ، بهدوء ؛ امتدت لفترة وجيزة متلعثم ، مقنع ، إيجابيا ؛ بحماس ومدروس بتحد ، حزن ، بلطف ، بوقاحة ؛ من سخرية القدر ، بطريقة هزلية ، شرسة ؛ لهجة العامل المسؤول ؛ محبط ، منتصر ، إلخ ؛ ب) الدخول كمدرس عديم الخبرة في فصل دراسي غير مألوف ؛ معلم سيد واثق من نفسه شيخ عميق راقصة باليه؛ قرية؛ جندي؛ ج) ابتسم كفائز. هزم؛ تودي. مرؤوس لرؤسائه ؛ رئيس لمرؤوسه. من الأم إلى الطفل د) عبوس ، كطالب يعبس ، الذي أُعطي شيطانًا بغير حق ؛ مدرس يطالب بنصيحة الطالب ؛ مدرس غاضب ، أب (أم) ، صديق ، إلخ.

7. التغلب على الخصائص المقترحة وفقًا للصور المعروضة (اختيار وخصائص الأشخاص الذين تم تصويرهم في الصور ، ومن بينهم شخص واحد فقط هو شخص إيجابي ، ومرح ، وحنون ، وذكي ، وشرير ، وما إلى ذلك).

8. دراسة ردود الفعل العاطفية للأطفال من الصور والتماهي العاطفي معهم.

9. التأثير التربوي اللفظي (المنطق ، التعبيرية ، عاطفية الكلام ، النقل المجازي للمعلومات في مونولوج تربوي) والتنبؤ بفعاليتها.

الدورة الثانية

1. تحديد الحالة العاطفية والنفسية للمعلم في الدرس والقدرة على التنظيم الذاتي (التحليل الذاتي لدروس الزملاء بناءً على الملاحظة ، انعكاس حالة الفرد في مراحل مختلفة من الدرس بناءً على الملاحظة الذاتية ودراسة الفيديو).

2. تحديد المهمة التربوية وحلها (القدرة على إبراز اللحظات خلال الدرس التي تتطلب تدخل المعلم ، وتقييم أفعال الفرد ، وربط أساليبها بمهام محددة ، والتنبؤ بالإجراءات في الظروف المقصودة ومتطلبات المدخلات - الثقة ، الموافقة ، النصيحة ، اللعبة ، التلميح ، الحالة ، عدم الثقة ، الإدانة).

3. تنمية الخيال التربوي ، والحدس ، ومهارات الارتجال في الاتصال (تحليل الموقف التربوي - التنبؤ بالعلاقات بين الأشخاص ، وتطوير الثوابت التربوية لحل نفس المشكلة).

في شكل معمم ، يمكن تقديم طرق التحسين الذاتي للمعلم في شكل جدول ، مع إبراز المشاكل الرئيسية للمدرسين والأساليب التربوية والنفسية التي تهدف إلى حلها.

ثانيةالتوجيه في عمل عالم نفس مع المعلمين - التدريب على طرق حل النزاعات التربوية الناشئة. نحن نتحدث عن مثل هذه الأساليب المعروفة في علم الصراع وعلم النفس الاجتماعي مثل رسم خرائط الصراع ، وتطوير البدائل ، والوساطة والمفاوضات.

عملية رسم الخرائط يتكون الصراع من ثلاث مراحل: تحديد المشكلة ببيان عام ، وتحديد المشاركين الرئيسيين في النزاع ، وتوضيح اهتمامات واحتياجات كل منهم. تتيح لك هذه التقنية حصر المناقشة في بعض الأطر الرسمية (رسم خرائط الصراع) ، مما يساعد على تجنب الإفراط في إظهار المشاعر. ونتيجة لذلك ، يتم إنشاء وضع يفضي إلى مناقشة مشتركة للمشكلة ؛ فرصة للتحدث يصبح من الممكن رؤية وجهة نظر الآخرين ؛ ظهور حلول جديدة لهذه المشكلة.

تطوير البدائل السلوك هو الخطوة المنطقية التالية بعد النظر في الصراع بشكل عام. يشمل تطوير بدائل لسلوك النزاع مناقشتها واختيارها وتحليلها وتنفيذها. عند الاختيار ، عادة ما يستخدمون معايير الجدوى والكفاية والإنصاف. لتنفيذ البدائل ، من الضروري تحديد جوهر التدابير وتنفيذها والمواعيد النهائية. عادة ، عند تطوير البدائل ، يتم تقسيم المشكلة إلى أجزاء.

تفاوض.في النزاع ، هناك دائمًا فرصة للتوصل إلى اتفاق ، لذا فإن المفاوضات هي أحد أشكال حلها. يمكن للمعلم أن يتفاوض من تلقاء نفسه ، بمساعدة طبيب نفساني أو أي شخص موثوق آخر ، وأيضًا أن يعمل كوسيط (حكم). تشمل المفاوضات عدة مراحل: الإعداد (جمع الحقائق ، دراسة احتياجات واحتياجات الخصوم ، تحديد أهداف حل النزاع) ، عملية المفاوضات وإكمالها. أثناء المفاوضات ، من الضروري الاستماع إلى رأي الطرف الآخر ؛ استخدام استراتيجية الفوز / الفوز ؛ لتوضيح بمساعدة الأسئلة مواقف الأطراف ؛ فصل الشخص عن المشكلة ؛ النظر في الاعتراضات كن مرنا تقليل مطالباتك إذا لم تكن حقيقية ؛ استخدام الملاحظات. في ختام المفاوضات ، هناك حاجة إلى اتفاقات واضحة من شأنها أن تمنع النزاعات في المستقبل.

وساطة.هذه طريقة لحل النزاع بمساعدة طرف ثالث - هدف وليس مشاركًا في النزاع. تتضمن قواعد الوساطة ثلاث وظائف رئيسية للوسيط: جلب الأطراف إلى اتفاق (حل المشكلة دون اتهامات أو أعذار أو أكاذيب أو انتهاكات للأخلاق) ؛ الاستماع للمشاركين (قصة كل منهم ، تكرار كل ما قيل بالفعل ، كل خصم يعبر عن موقفه من النزاع) وحل النزاع (موضحًا من قبل كل طرف شروط التوصل إلى اتفاق). الوسيط يساعد كلا الطرفين على تحقيق ما يريدونه.

بالإضافة إلى الطرق المباشرة لحل النزاعات المذكورة أعلاه ، يمكن لطبيب نفساني استخدامها طرق غير مباشرة لإخماد النزاعات.يشمل تمويلهم الاسترخاء النفسي والعضلي ، والتمثيل الدرامي للنزاع ، وتبادل الأدوار ، والاستجابة العاطفية من خلال التعبير عن مشاعر المرء ، وما إلى ذلك. منع سلوك الصراع هو تطوير السلوك الانعكاسي ؛ تعاطف؛ والمقاربات الإبداعية التي تعمل كوسيلة للتغلب على العناد والصلابة ؛ تعلم التعاون مع الآخرين ، إلخ.

إذا أخذنا في الاعتبار النزاعات المرتبطة بعدم الكفاءة الشخصية والمهنية للمعلم ، فإن منعها وتصحيحها يرتبط إما بالعمل على الشخصية أو بزيادة الاحتراف ، أي باستخدام الأساليب والوسائل غير المحددة لعلم الصراع التربوي.

وهكذا ، يعمل في مؤسسة تعليميةيتعامل عالم النفس مع الموضوعات الجماعية والفردية التي تحتاج إلى دعم نفسي. يجب أن يدرك أن نجاحه في العمل مع المعلمين الأفراد وأعضاء هيئة التدريس ككل لا يساهم فقط في الرضا المهني والرفاهية النفسية والعاطفية لكل موظف ، ولكنه أيضًا يخلق أساسًا جيدًا لإضفاء الطابع الإنساني على العملية التربوية ككل ، وزيادة كفاءتها. وبالتالي ، يقدم عالم النفس مساهمة كبيرة في تطوير كل فرد في فريق المدرسة.

أسئلة التحكم

1. ما هو النمط الفردي للنشاط التربوي؟ ما أنواع الأنماط التي يمكن أن تشملها؟

2. هل من الممكن تشكيل اسلوب النشاط التربوي؟ بأي طرق وطرق؟

3. ما هي الأساليب التي يمكن أن يستخدمها عالم النفس في منع وحل النزاعات التربوية؟

مواضيع للندوات

1. أسلوب النشاط التربوي وتشخيصه وتشكيله.

2. النزاعات التربوية: المنع والحل.

3. تدريب فعالية المعلم بواسطة T. Gordon.

مهام لـ عمل مستقل

1. صِف النمط الفردي لمعلمك المفضل (المعلم).

2. عمل بنك لحالات الصراع للورشة (معلمة روضة - طفل).

3. حاول استخدام "عبارات I" في مواقف النزاع ، وحلل آثارها.

الأدب

Vasilyeva E.Yu.اسلوب النشاط التربوي. أرخانجيلسك ، 1997.

Zhuravlev V.علم الصراع التربوي. م ، 1995.

Zimnyaya I.A.علم النفس التربوي. روستوف ن / د ، 1997.

كان كاليك ف.تدريب الاتصال المهني والتربوي. م ، 1990.

كروبينين أل ، كروكينا إ.م. مدرس فعال. علم النفس العملي للمعلمين. روستوف ن / د ، 1995.

كوزمينا ن.احتراف المعلم. م ، 1989.

ماركوفا أ.علم نفس عمل المعلم. م ، 1993.

القسم الأول ............................................................................................................................................ 2
مقدمة في تخصص علم النفس العملي .............................. 2
الفصل 2 ........................................................................................................................................... 29
علم النفس النفسي كأساس للأنشطة العملية لعلم النفس ................................................................................................................................... 29
الفصل 3 ........................................................................................................................................... 35
الإرشاد النفسي .............................................................................. 35
في أنشطة عالم النفس .................................................................................................. 35
التعليم .................................................................................................................... 35
الفصل 4 ........................................................................................................................................... 46
التصحيح النفسي كخط نشاط لعالم النفس التربوي ...............................................................................................................................
الفصل 2 ........................................................................................................................................... 71
منهجية عمل علماء النفس مع أطفال صغار السن ............... 71
القسم الثالث ........................................................................................................................................... 115
منهجية عمل عالم النفس المدرسي مع أطفال "مجموعة المخاطر" والأطفال الذين يعانون من العنف .............................................................................. 115
القسم الرابع ...
منهجية عمل عالم النفس مع أسر الطلاب ...
القسم الخامس ........................................................................................................................................... 209
منهجية عمل عالم النفس مع فريق مؤسسة تعليمية .............................................................................................................. 209

من أجل فهم آليات الصراع التربوي ، دعونا نحدد صيغته. نظرًا لأن النزاع هو نزاع يؤدي إلى صراع ، فمن الطبيعي تمامًا تحديد التناقضات والأسباب التي تؤدي إلى الصراع. يحاول كل طرف إبداء رأيه ، لإثبات ذلك في حالة الصراع من خلال حادثة تثير الصراع بالفعل. في نشر الصراع ، يلعب المشاركون في النزاع دورًا مهمًا ، وخصائصهم العمرية ، ووظائف الدور والحالة ، ودرجة المعرفة بتكنولوجيا حل النزاع.

على خط التفاعل "المعلم - الوالد" الهدف الرئيسي للنزاعات هو الطالب. يتهم المدرسون ، كقاعدة عامة ، أولياء الأمور بالانسحاب من عملية التعليم والتربية ، ويتهم الآباء بدورهم المعلمين بـ مفاهيم مسبقةلأطفالهم و (أو) عدم الكفاءة.

تمامًا كما هو الحال في الصراع الاجتماعي ، في الصراع التربوي ، فإن مظاهره تستند إلى التناقضات في الوضع التربوي الذي تم إنشاؤه.

في منهجية التربية هناك نوعان من التناقضات.

1. التناقضات الديالكتيكية ، أي خاصية موضوعية لتفاعل البنى التربوية كشرط لتطورها وتقدمها. هذه تناقضات على المستوى الكلي تؤدي إلى صراعات رأسية. العملية الاجتماعية التربوية هي نشاط هادف للتنشئة الاجتماعية للفرد ، بما في ذلك جميع جوانب التنشئة والتعليم والتدريب للشخص. التناقضات الرئيسية ومصادر الصراع في هذه العملية كانت ولا تزال مشاكل: ماذا نعلم وكيف نعلم. الهدف الرئيسي للعملية الاجتماعية التربوية هو تعليم شخص لديه صفات اجتماعية وثقافية معينة. الزبون الرئيسي في هذه العملية هو المجتمع ، والمنفذ هو نظام التعليم والتنشئة بأكمله. لذلك ، على المستوى الكلي ، تنشأ التناقضات والصراعات في العملية الاجتماعية التربوية بين نظام التعليم والمجتمع (G. I. Kozyrev).

في المستوى المتوسط ​​، تدور خطوط الخلاف بين الإدارة وأعضاء هيئة التدريس. بين الإدارة وأولياء الأمور للطلاب ؛ بين الإدارة المؤسسات التعليميةوالطلاب.

في المستوى الأدنى ، تجري التناقضات على طول خطوط "المعلم - الطالب" و "الوالد - الطالب".

التناقضات عرضية ، أي عشوائية ، تنتج في الغالب عن عدم كفاءة القرارات. تحدث الصراعات الأفقية هنا أيضًا: "مدرس - ولي أمر" ، "مدرس - مدرس" ، "والد - مدرس" ، "مدرس - طالب" ، "طالب - مدرس" ، "طالب - طالب".

يمكن تقسيم جميع الأسباب التي تنشأ في النزاعات التربوية إلى فئتين: الصراعات في البيئة التعليمية والصراعات مباشرة في الأنشطة التعليمية.

تعتبر الأسباب التالية للنزاعات هي الأكثر شيوعًا بالنسبة إلى أعضاء هيئة التدريس: الموقف اللباقة تجاه بعضهم البعض ؛ جدول حصص غير مريح الابتكارات غير المدروسة في الكلية ؛ تحويل مسؤوليات الآخرين إلى معلم معين ؛ التوزيع غير المتكافئ لحمل التدريس ؛ التجاوزات الإدارية والمالية ؛ ضعف المعلم من الاتهامات غير العادلة من المشاركين الآخرين في العملية الاجتماعية التربوية (إدارة الكلية ، وموظفي هيئات التعليم العالي ، وأولياء أمور الطلاب وأنفسهم).

إذا قمنا بتلخيص جميع الأسباب المدرجة للنزاعات التي تحدث في بيئة التدريس ، فيمكن اختزالها إلى سببين.

1. مشاكل الاتصال ، مثل الافتقار إلى اللباقة ، وسرعة الغضب ، وعدم التسامح مع عيوب الآخرين ، واحترام الذات العالي ، وعدم التوافق النفسي ، وما إلى ذلك.

2. نظام إداري عفا عليه الزمن لإدارة المؤسسات التعليمية مبني على مبدأ "الرئيس - المرؤوس".

أسباب النزاعات التربوية. لتشمل الأسباب التقليدية ما يلي:

ضعف قدرة المعلم على التنبؤ بسلوك الطلاب أثناء الدرس ؛

رغبة المعلم في حالة النزاع في الحفاظ على وضعه الاجتماعي بأي وسيلة ، حيث يوجد شهود وطلاب آخرون ، ومن غير المقبول إسقاط شرف الزي ؛

تقييم المعلم لعمل الطالب الخلافي ، والذي غالبًا ما يعتمد على الإدراك الذاتي لفعله ، وانخفاض الوعي بدوافعه ، وسمات شخصيته ؛

طبيعة العلاقة بين المعلم والطلاب الفرديين ؛

نموذج اتصال تربوي وتأديبي قائم على شعار "الصرامة لا يضر" ؛

الصفات الشخصية للمعلم (التهيج ، الانتقام ، الشخص ذو الحالة المزاجية) ؛

انخفاض مستوى الاتصال التربوي. فيما يلي أسماء أسباب الصراع (إي. أكيموفا): التناقض بين النظرية والتطبيق ؛

تضارب الآراء المتعارضة على المعلومات المقدمة ؛

وجود بيان سلبي ، معبر عنه بتأثير التجربة السلبية على استيعاب المعلومات ؛

الاستيعاب المشوه للمعلومات. في هذا الصدد ، يمكن أن تكون النزاعات التربوية:

تنشأ بشكل عفوي تتطور في مجال العلاقات وتسببها العلاقات الشخصية أو السلوكية ؛

خلقت عمدا يتم استفزازهم أيضًا في مجال العلاقات أو يتم تصميمهم لغرض معين في إطار موضوع أكاديمي معين ؛

تمت دراستها بشكل خاص يتم تنفيذها في المجال التعليمي والموضوع ، وبالتالي ، يتم تضمينها عمدًا في محتوى المناهج في شكل مواد خاصة (على سبيل المثال ، "علم الصراع" ، " التكنولوجيا التربوية"،" أساسيات التميز التربوي ") ولها غرض إعلامي. مجموعة متنوعة هي صراعات موضوعية يستخدمها المعلم عن قصد ضمن تخصص معين ، وهي مرحلة من الدرس لتحقيق الهدف التنموي أو التعليمي للدرس.

تعتبر عنصرا من عناصر الصراع. الوضع التربويالوضع الحقيقي في مجموعة الدراسة في نظام معقد من العلاقات والتفاعلات بين الطلاب ، والتي يجب أن تؤخذ في الاعتبار عند تحديد كيفية التأثير على الطلاب.

أنواع المواقف التربوية.دعنا نسمي أهمها:

- حالة النشاطينشأ عن أداء الطالب للمهام التعليمية ؛

- حالة السلوك (الإجراءات)ينشأ نتيجة انتهاك الطالب لقواعد السلوك في الكلية ، في المنزل ، في مكان عام;

- بخصوص الوضعينشأ في مجال العلاقات العاطفية الشخصية بين المعلم والطلاب أو بين الطلاب.

وضع الصراع يتطور إلى حادث بسبب المفاهيم الخاطئة:

- وهم النبلاء.يعتقد الشخص أنه ضحية لعدو شرير ويتصرف بشكل مثالي من وجهة نظر الأخلاق ؛

- أبحث عن القشة في عين الآخر.المعلم الذي يتعارض مع أحد الطلاب ، كقاعدة عامة ، يروي بالتفصيل كيف يتحدث بوقاحة ، ويضع يديه في جيوبه ، ويبتسم بشكل خبيث. يلاحظ أدنى الفروق الدقيقة في سلوك الجناح. وعن السؤال البريء: كيف تصرفت؟ - يجيب في كثير من الأحيان بسخط: "ماذا علي أن أفعل به؟ بعد كل شيء ، نحن لا نحلل سلوكي! " في النزاع ، من المهم للغاية التحكم في كل كلمة وكل عمل ؛

- ازدواجية الاخلاق.من الطبيعة البشرية تجميل سلوك المرء ، حتى أمام نفسه. نحاول دائمًا تقديم أفعالنا على أنها معقولة ومحترمة تجاه الخصم والآخرين - على أنها غير مقبولة وغير نزيهة.

هناك أربعة أنواع من مواقف المعلم تجاه حالة الصراع.

1. الرغبة في تجنب المعاناة والمتاعب.يتصرف الأكبر وكأن شيئًا لم يحدث. إنه لا يلاحظ الصراع ، ويتجنب حل المشكلة ، ويترك الأمور تأخذ مجراها ، دون المساس بالرفاهية الظاهرة ، دون تعقيد حياته. النزاعات التي لم يتم حلها تدمر الفريق ، وتحرض الطلاب على المزيد والمزيد من الانتهاكات الجسيمة للانضباط.

2. موقف واقعي تجاه الواقع.المعلم صبور ، متيقظ بشأن ما يحدث. إنه يتكيف مع متطلبات من هم في صراع ، أي أنه يتبع قيادتهم ، محاولًا تخفيف علاقات الصراع بالإقناع والوعظ. إنه يتصرف بطريقة لا تزعج ، من ناحية ، أعضاء هيئة التدريس والإدارة ، ومن ناحية أخرى ، لا تفسد العلاقات مع الطلاب. لكن الإقناع والتنازلات تؤدي إلى حقيقة أن الشيخ لم يعد يحظى بالاحترام بل وحتى السخرية منه.

3. الموقف النشط لما حدث.يدرك المعلم وجود موقف حرج ولا يخفي الصراع عن زملائه القادة. إنه لا يتجاهل ما حدث ، ولا يحاول إرضاء كل مننا وملكك ، بل يتصرف وفقًا لمبادئه ومعتقداته الأخلاقية ، دون مراعاة الخصائص الفردية للتلاميذ المتنازعين ، والوضع في الفريق ، وأسباب الصراع. نتيجة لذلك ، هناك حالة من الرفاهية الخارجية ، ووقف الخلافات ، وانتهاكات الانضباط ، لكن هذا لا يعني دائمًا أن النزاع قد تم حله.

4. الموقف الإبداعي للنزاع.يتصرف الأقدم وفقًا للحالة ويحل النزاع بأقل الخسائر. في هذه الحالة ، فإنه بوعي وعمد ، مع الأخذ في الاعتبار جميع الظواهر المصاحبة ، يجد طريقة للخروج من حالة الصراع. يأخذ في الاعتبار الأسباب الموضوعية والذاتية للصراع ، ولا يتخذ قرارًا متسرعًا.

يعتبر الموقف الإبداعي والتحليل الشامل لما حدث ضروريًا بشكل خاص عند إدراك النقد.

حل الصراع التربوي.هذا هو الإجراء الأكثر صعوبة لأي معلم.

تعتمد إستراتيجية وتكتيكات حل النزاع التربوي بشكل مباشر على خصائصه. يتحدثون عن مثل هذا ملامح الصراعكيف:

المسؤولية المهنية للمعلم عن الحل الصحيح التربوي لحالة الصراع ، منذ الكلية ، مثل المدرسة أو روضة أطفال، هو نموذج للمجتمع.

للمشاركين في النزاع وضع اجتماعي مختلف يحدد سلوك أطراف النزاع ؛

الفرق في العمر والخبرة الحياتية للمشاركين يفصل بين مواقفهم في الصراع ، مما يؤدي إلى مسؤوليات مختلفة عن الأخطاء في حلها ؛

فهم مختلف للأحداث وأسبابها من قبل المشاركين. لا يتمكن المعلم دائمًا من فهم عمق تجارب الطالب ، ولا يتمكن الطالب دائمًا من التعامل مع عواطفه ؛

يعطي حضور الشهود الصراع التربوي قيمة تربوية ، ويجب على المعلم أن يتذكر ذلك ؛

المكانة المهنية للمعلم في النزاع تُلزمه بأخذ زمام المبادرة لحلها ؛

يؤدي أي خطأ للمدرس في حل النزاع إلى ظهور مواقف صراع جديدة يتم تضمين طلاب آخرين فيها.

عند اختيار طرق لحل النزاع بشكل إيجابي ، يجب اتباع ثلاث قواعد ثابتة.

1. تسوية الصراعبمعنى ، نقل موقف المشاركين إلى مستوى مقبول للطرفين ، لتحويل الانتباه من العلاقات العاطفية إلى مجال الأعمال والتعليم.

2. الصراع في النشاط التربوي أسهل في التحذيرمن حلها بنجاح.

3. النزاعات ضرورية تقرر دون تأخيروإن كان ذلك على منصة مقبولة جزئيًا ، لكنها تفتح الطريق للعمل الإيجابي المشترك.

فيما يتعلق بتنفيذ هذه القواعد ، تنشأ مسألة الخطر التربوي ، وهو نشاط المعلم لإزالة عدم اليقين في حالة لا مفر منها ، أي الاختيار الإلزامي لاتخاذ قرار محدد لتحقيق هدف تعليمي (I.G. Abramova). تنشأ المخاطر عندما تكون مشكلة اتخاذ القرار حادة بشكل خاص. مهمة المعلم هي منع ظهور الأزمات ، حالات الصراع بناءً على اختيار البدائل وقبول نسخة محددة من حلها.

عند التعامل مع النزاع بطريقة منهجية ، هناك حكمان رئيسيان أساسيان: يجب استبعاد العنف (الجسدي والعقلي وما إلى ذلك) كطريقة ممكنة لحل النزاع ؛ يجب أن يساهم حل حالة النزاع في النمو الشخصي لموضوعات النزاع. من هذه المواقف ، يمكن اعتبار حل النزاعات جزءًا لا يتجزأ من الثقافة العامة والمهنية للمعلم.

مبادئ حل النزاعات.استنادًا إلى النظرية العامة للنزاعات ، من الضروري تحديد المبادئ الأساسية لحل النزاع في العملية التربوية: التسامح ، وحسن التوقيت ، والكفاءة ، والانفتاح ، والاهتمام بالنتائج النفسية والتربوية للصراع ، والتحليل المنهجي لأسبابه ، واستبعاد المسؤولية الأحادية عن ظهور الصراع - القواعد الأخلاقية والتواصلية للتغلب عليه (S. V. Banykina).

يتم تمييز ما يلي كمبادئ لإدارة حالات النزاع في العملية التربوية (N.F. Vishnyakova):

1- مبدأ الفائدةفي العواقب البناءة للصراع تعني الحاجة إلى رؤية القيمة التعليمية للنزاع ، واستخدامه المحتمل للنمو الشخصي ، والتنمية الأخلاقية للفرد ، واستخراج تجربة إيجابية لكل من المشاركين.

2. مبدأ الاتساق والعمقعند تحليل أسباب الصراع. إنه يعني استخدام مستويات التحليل التالية: الأولية ، النهائية ، النهائية ، وكذلك فهم العلاقة بين الأعمال الموضوعية والذاتية العوامل الشخصيةفي حدوث الصراع.

3. مبدأ استبعاد المسئولية الانفراديةلظهور الصراع. هناك طرفان معنيان ، كل منهما يقدم "مساهمته" الخاصة في تطوير الصراع وبالتالي يتحمل المسؤولية عن عواقبه.

4. مبدأ حياد الوسيط.إن الموقف المحايد فيما يتعلق بالأطراف المتحاربة ضروري للغاية لحل حالة النزاع (علاوة على ذلك ، بشكل فعال).

5. مبدأ منع الصراع.يمكن تنفيذ هذا المبدأ رهنا بالتوصيات التالية:

يجب النظر إلى حالة الصراع في السياق العام للعملية التعليمية الحقيقية ؛

يؤثر أي صراع شخصي بشكل غير مباشر أو مباشر على المناخ الأخلاقي والنفسي لمجموعة الدراسة والكلية ككل ، وتؤدي الطبيعة المدمرة لمثل هذا الصراع إلى تفاقم المناخ الأخلاقي والنفسي ؛

يجب ألا يتجاوز الصراع التربوي حدوده ، أي يأخذ شكل صراع آخر.

هناك عدة أنواع من استجابة المعلم للنزاعات:

التدابير القمعية - المعلمون مستعدون لعكس ردود الفعل السلبية للطلاب: اتهاماتهم ، وهجماتهم ، ولومهم - وبالتالي لديهم عدد من الإجراءات القمعية ضد الجاني في ترسانة تأثيراتهم التربوية ؛

تجاهل الصراع - الرغبة في التخلص من المعلومات غير السارة ، واستمرار أنشطة المرء ، مما يعكس الموقف "لا يمكن أن يحدث هذا لي" ؛

تأثير الدور - نية حل النزاع في إطار تأثير الدور ؛

توضيح الدوافع - سلسلة من الإجراءات لتوضيح وفهم دوافع سلوك الطالب ؛

حافز لتغيير الفرد - رد فعل في شكل رغبة ناشئة لتغيير شيء ما في سلوك الفرد أو موقفه ، أي يُنظر إلى الصراع على أنه معلومات ضروريةحول الحاجة إلى تصحيح سلوكهم ؛

انعكاس - عبارات حول المشاعر من ذوي الخبرة ، الانعكاسات الناشئة.

في حالات الصراع بين المعلمين والطلاب ، بشكل رئيسي - في حالتين من أصل ثلاث - يلجأون إلى القمع الخارجي ، واستخدام العقوبات. أقل في كثير من الأحيان ، ولكن في كثير من الأحيان - في نصف المواقف - يتم استخدام اقتراح محادثة. وفي كل حالة عاشرة تقريبًا ، لا يوجد رد فعل خارجي على الإطلاق ، وهذا غالبًا يرجع إلى حقيقة أن المعلم لا يعرف كيفية الاستجابة للوضع الحالي. في هذا الصدد ، في ممارسة حل النزاع ، يتم استخدام نموذج التحكيم في أغلب الأحيان ، ويتم التعبير عن جوهره في حقيقة أنه من أجل إيجاد طرق لحل النزاع ، تتم دعوة طرف ثالث ، يُمنح الحق في التصويت الرئيسي. اعتمادًا على من هو متورط في النزاع ، غالبًا ما يصبح المدير أو مدير المدرسة أو مدرس الفصل أو المعلم نفسه غالبًا هو المحكم.

تتأثر جودة حل النزاعات أخطاء نموذجيةمدرس:

سداد المظاهر الخارجية فقط لحالة الصراع ؛

نموذج التحكيم

عدم قدرة المعلم على تجاوز الدور الاجتماعي ؛

عدم معرفة الخوارزميات والمهارات في تحليل النزاعات التربوية ، مما يؤدي إلى انتهاك التسلسل المنطقي في حل حالة الصراع ؛

التقليل من شأن كيفية حل النزاع (كليًا أو جزئيًا) ، مما يؤدي إلى عدم القدرة على تتبع مظاهره الإضافية المحتملة.

ساعد تحليل الأخطاء النموذجية للمعلمين ، وكذلك الأوراق العلمية ، في التطور القواعد الاساسيةعند حل النزاعات. قد يكونوا:

تصور الصراع على أنه أمر واقع ؛

الموقف من الصراع كمشكلة تربوية يمكن حلها ؛

اعتبار الصراع كمصدر قيم للمعلومات عن الفرد ؛

مظاهرة المبادرة من قبل المعلم.

قبول المعلم للمسؤولية عما يحدث في هذه الحالة ؛

استخدام تأثير "ثلاثة د": الإحسان ، والضمير ، وإمكانية الوصول ؛

السلوك السليم للمواجهة من أجل منع السلوك المعادي للمجتمع ؛

تعريف واستخدام الاستراتيجية الإنتاجية المثلى للسلوك في الصراع.

في الصراع ، هناك العديد من استراتيجيات النضال بين الأشخاص التي تطبق مبدأ "العصا والجزرة". يتم التعبير عن الجوهر في "الركلات" أو "المداعبات" ، وفقا ل E. برن.

إكراه -تأثير نفسي موجه بشكل واضح يحد من قدرة الخصم على المقاومة. العلامة الرئيسية لهذه الاستراتيجية هي الاستخدام العلني للقوة: الوعد بالإعلان عن الوضع ، تلميح إلى التعدي على الكرامة ...

الذل -يحدث "تبادل الركلات" عندما تتساوى قوى الخصوم في الصراع. الشيء الرئيسي هنا هو "التعدي" على العدو ، حتى لو لم يؤد ذلك إلى تحقيق هدف المرء (الطرد من المكتب ، الاستراحة) ؛ شكل ضعيف - إدانة ،

تلاعب -الحصول على مزايا من جانب واحد. الميزة - تأثير مقنع ، ما يسمى بالتمويه. يُعرض على الخصم أسطورة ، أسطورة ، في نسيج نسج طُعم ، يجب على المرسل إليه ابتلاعه. في أغلب الأحيان ، يبدأ المتلاعب محادثة ، كما لو كان من بعيد ، حول شخص خارجي ، وينقل المحادثة تدريجيًا في الاتجاه الذي يحتاجه.

يتم تسهيل الحل الإيجابي للصراع التربوي من خلال نظام الاتصال بين المعلم والطلاب. تنقسم أعمال المعلم إلى عدة مراحل.

1. اختيار أسلوب الاتصال.في هذه المرحلة يقرر المعلم بنفسه:

ماذا أقول ، أي يوضح محتوى الحوار مع الطالب ؛

كيف أقول ، أي يفكر من خلال ما يسمى بالمرافقة العاطفية للمحادثة ؛

متى تقول ، أي تحدد وقت ومكان توضيح حالة الصراع ؛

مع من يقول ، أي يحلل رد الفعل المحتمل للشهود غير المتعمدين على النزاع ؛

لماذا أقول ، أي يبني نظام اتصال للتأكد من النتيجة النهائية.

2. اختيار وسائل الاتصال غير اللفظية وتقنيات الاستماع النشط.غالبًا ما ينظر الشباب ، مثل الأطفال في سن ما قبل المدرسة ، إلى شخص بالغ لديه ما يسمى بالسمع العاطفي ، أي أنه لا يكتفي فقط بفك شفرات المحتوى ومعنى الكلمات المنطوقة ، بل يسترشد بموقف البالغين تجاهه. لذلك ، يجب على المعلم أن يفكر في طرق للتعبير عن قدرته على الاستماع ، والاهتمام بتعبيرات الوجه ، ونبرة الصوت ، وتجويد الكلام.

3. عودة المشاعر.خروج المعلم من أسر عواطفه وإتاحة الفرصة له للرد على تجارب الطالب.

4. عقاب.يجب أن يسترشد المعلم الذي يسعى إلى حل بنّاء للنزاع نصيحة حكيمةيجب أن يدمر هذا العقاب صراعًا منفصلاً وليس خلق صراعات جديدة (أ. إس. ماكارينكو). يجب التفكير في نظام العقاب في الفصل الدراسي للطالب حتى لا يضر بشخصية الطالب.

في أي شكل من أشكال تطور الصراع ، تتمثل مهمة المعلم في تحويل معارضة الأطراف إلى تفاعل ، صراع مدمر إلى صراع بناء.

للقيام بذلك ، تحتاج إلى إجراء سلسلة من العمليات المتسلسلة.

تحقيق تصور مناسب عن خصوم بعضهم البعض.الأشخاص المتضاربون (خاصة الشباب والأطفال) ، كقاعدة عامة ، غير ودودين تجاه الخصم. الاستثارة العاطفية تمنعهم من تقييم الموقف والموقف الحقيقي للخصم تجاههم شخصيًا. يحتاج المعلم إلى تقليل ضغوطه العاطفية في العلاقات مع الطالب أو الوالد أو الزميل. يمكنك استخدام القواعد التالية لهذا:

لا ترد على العدوان بالعدوان ؛

لا تهين أو تهين الخصم بكلمة أو إيماءة أو نظرة ؛

إعطاء الخصم فرصة للتحدث ، بعد الاستماع بعناية إلى ادعاءاته ؛

حاول التعبير عن تفهمك وتواطؤك فيما يتعلق بصعوبات الخصم ؛

لا تستخلص استنتاجات متسرعة ، ولا تعطي نصيحة متسرعة ، لأن الوضع أكثر تعقيدًا مما يبدو للوهلة الأولى ؛

ادعُ الخصم لمناقشة المشاكل التي نشأت في جو هادئ. إذا سمحت الظروف بذلك ، اطلب وقتًا للنظر بشكل أفضل في المعلومات الواردة. سيساعد التوقف أيضًا في تخفيف التوتر العاطفي.

حواريمكن اعتباره هدفاً ووسيلة: في المرحلة الأولى ، الحوار هو وسيلة لتأسيس التواصل بين الخصوم ؛ في الثانية - وسيلة لمناقشة القضايا الخلافية وإيجاد طرق مقبولة للطرفين لحل النزاع. في الحوار ، تعتبر تقنية الاستماع الفعال أمرًا مهمًا. أبرز ما لديها:

مراعاة اللباقة التربوية والصواب فيما يتعلق بالخصم. يجب أن تكون محادثة بين أنداد ؛

لا تقاطع دون داع ، استمع أولاً ، ثم تحدث ؛

لا تفرض وجهة نظرك ، ابحث عن الحقيقة معًا ؛

دافع عن مواقفك ، ولكن لا تكن قاطعًا ، كن قادرًا على الشك في نفسك ؛

الاعتماد في حججهم على الحقائق وليس على الشائعات وآراء الآخرين ؛

حاول طرح الأسئلة الصحيحة ، فهي المفتاح الرئيسي في البحث عن الحقيقة ؛

لا تقدم وصفات جاهزة لحل المشاكل ، حاول بناء منطق التفكير بطريقة يجد الخصم نفسه الحلول اللازمة.

في سياق حوار "المعلم - الطالب المتضارب" ، يوضح الخصوم العلاقة والمواقف والنوايا وأهداف بعضهم البعض. يصبحون أكثر اطلاعا ويمثلون بشكل أفضل حالة الصراع الحالية. وإذا كان من الممكن تحديد وتحديد مصادر وأسباب معينة للنزاع ، فيمكننا المضي قدمًا إلى المرحلة النهائية لحل النزاع.

تفاعل- المرحلة النهائية في تسوية النزاع. في الواقع ، يشمل كلاً من الإدراك والحوار وأنواع أخرى من الأنشطة المشتركة (المنسقة وغير المتسقة) والتواصل. لكن هنا ، يُفهم التفاعل على أنه نشاط مشترك لجميع المشاركين في النزاع ، بهدف حله.

لا يمكن منع النزاعات وحلها فحسب ، بل يمكن توقعها أيضًا. وهذا يتطلب تحليل وفهم المكونات الرئيسية للصراع: المشاكل ؛ حالة الصراع المشاركين في الصراع. الحادثة المنتجة للنزاع.

يخرج الدوائر المرجعيةلتحليل حالات الصراع التربوي (M. M. Rybakova).

الخيار الأول يشمل:

وصف الموقف ، الصراع ، التصرف (المشاركون ، مكان الحدوث ، أنشطة المشاركين ، إلخ) ؛

تحديد أسباب الوضع ؛

تحديد العمر والخصائص الفردية للمشاركين ، والتي تتجلى في سلوكهم ووضعهم وعملهم ؛

نظرة على الموقف من خلال عيون الطالب والمعلم ؛

الموقف الشخصي للمعلم في الموقف الذي نشأ (موقفه من الطالب) ، الأهداف الحقيقية للمعلم في التفاعل مع الطالب (ماذا يريد: التخلص من الطالب ، أو مساعدته - أم أنه غير مبال به) ؛

معلومات جديدة تلقاها المعلم عن الطلاب من الموقف ، والعمل (القيمة المعرفية للوضع بالنسبة للمعلم) ؛ الأسباب الرئيسية لحدوثها ومحتواها (تضارب الأنشطة أو السلوك أو العلاقات) ؛

الخيارات المقترحة للسداد والوقاية وحل الوضع ؛ تصحيح سلوك الطالب.

اختيار وسائل وطرق التأثير التربوي وتحديد مشاركين محددين في تنفيذ الأهداف الموضوعة في الوقت الحاضر والمستقبل. الخيار الثاني يشمل:

وصف الموقف والمشاركين فيه ؛

التحديد في حالة اللحظة التي يمكن فيها للمدرس منع انتقالها إلى نزاع ؛

تحديد ما منع المعلم من القيام بذلك (الحالة العاطفية ، وجود شهود ، الارتباك ، المفاجأة ، إلخ) ؛

تحديد أساليب التأثير التي يمكن للمعلم استخدامها في الموقف وكيفية استخدامه ؛ تقييمهم

تحليل المعلومات التي تلقاها المعلم حول نجاحاته التربوية وحساباته الخاطئة ؛ تحليل سلوكهم في الموقف والأخطاء التي ارتكبت ؛

متغيرات العلاقات مع الطالب بعد الصراع.

الخيار الثالث يشمل:

وصف الموقف والصراع ؛

تحديد أسباب الموقف (داخلي و الظروف الخارجيةحدوثه) وسبب انتقاله إلى الصراع ؛ دينامياتها

فهم معنى الصراع لكل من المشاركين فيها ؛

التحليل النفسي للعلاقة بين المشاركين في الموقف ؛

تحديد أهداف تعليمية ومعرفية واعدة لخيارات مختلفة لحل الموقف.

بالطبع ، المواقف الحقيقية من حياة المدرسة ، قد لا تتناسب تجربة المعلمين الخاصة مع المخططات المقترحة ، ومع ذلك ، فإن الأسئلة المختارة ستساعد في تحديد لحظة مهمة في الموقف ، واستخدام المعرفة النفسية لفهمها وبناء التفكير الخاص بك.

مخطط لحل الوضع التربوي:

- شغل منصب الشريك ؛

استخدام خبرة واهتمامات الطالب (الطفل) ؛ تجنب الأسئلة المباشرة ، لهجة رسمية ؛ أقل قليلا خطب طويلة، المزيد من الاهتمام. مخطط لحل حالة المخاطر التربوية(آي.جي أبراموفا):

تحديد نوع الموقف الذي يكون إعلاميًا ، ويتطلب إجابات للأسئلة: "ما هو المناسب؟" ، "ما الذي يمكن الاعتماد عليه؟" ؛ التشغيلية ، وتتطلب استجابة سريعة واتخاذ إجراءات ؛

عند اختيار الحل ، يجب على المرء أن يتذكر أن المخاطرة هي شكل محدد من أشكال موقف المعلم تجاه الفئات "الهدف" و "الاختيار" ؛ يرتبط بالنشاط الإبداعي للمعلم القائم على فئات "المبادرة" ، "الابتكار" ، "الارتجال" ؛ في خطر هناك دائما فئات "احتمال" ، "قيمة" ، "فائدة" ؛ يمكن تقييمها. تسمح لك المخاطر بتحسين السلوك المهني للمعلم وترتبط بفئات "الدافع" و "تقدير الذات" و "القلق" ؛

يتمثل تحليل موقف الخطر في تحديد الخيارات الممكنة لحل حالة النزاع من خلال الإجابة على الأسئلة: "ما الذي يكسبه الطلاب (الأطفال) من خيار الحل هذا؟" ، "ما الذي سأكسبه؟" ، "ما الذي سأخسره؟

يتأثر القرار في الصراع التربوي بالمخاطر الشخصية المرتبطة بـ موقف الحياةالمعلم ، وخطر التقاعس عن العمل ، الذي يتسم بظهور التوافق التربوي للمعلم وفقدان الفردية. الخوف من اتخاذ القرار له الخوارزمية التالية: يتم التعبير عن مرحلة "الوضع الراهن" في الرغبة في الحفاظ على ما يثير مخاطر عدم اتخاذ أي إجراء ؛ تتميز مرحلة "الفوضى" بتقلبات مزاجية مختلفة: "أنا جيد فيما أفعله" ، "أنا أحمق - هذا صداع إضافي" ؛ مرحلة "التكامل" هي المعلومات المحدثة ؛ مرحلة الوضع الراهن تكمل حالة التقاعس عن العمل.

طرق غير مباشرة للقضاء على الصراع من قبل المعلم في حالة "الطالب-الطالب".تجسيد الصراع.يجب مراعاة أسباب الاصطدام وتحليلها نقطة تلو الأخرى. يتناوب الطرفان في مناقشة كل بند. في الوقت نفسه ، يفقد الصراع التوتر العاطفي ، ومن الأسهل حله.

إطفاء الإثارة العاطفية.من خلال دعوة جميع المشاركين في النزاع بدورهم ، يمنحهم المعلم الفرصة للتحدث بشكل كامل. هنا من الضروري عدم التسرع أو مقاطعة السماعة. من المستحسن دعمه عاطفيًا ، وهذا الدعم (تعبير متعاطف على وجه الشيخ ، كما لو أن المداخلة المتعاطفة قد هربت عن طريق الخطأ ، أو ملاحظة تعزية أحادية المقطع ، لفتة) لا يشير على الإطلاق إلى اتفاق مع سلوك الطالب. التعاطف والقبول ليسا نفس الشيء. بعد أن تحدث بشكل كامل ، غالبًا ما يتذكر المصاب بشكل مستقل أن "خصمه" يتمتع أيضًا بجوانب جيدة في الشخصية وأنه على الرغم من شعوره بالإصابة ، إلا أنه هو نفسه يمكن أن يتصرف بذكاء ونعومة. الطالب ، الذي تهدأ من خلال التفريغ ، يقبل حجج الشيخ. يقول المثل اللاتيني: "قال - وراح روحه". قصة التجارب تؤدي إلى تصريف التوتر العاطفي. يتم تسهيل ذلك من خلال طريقة الخروج من الظروف العصيبة. لتحييدها ، يتم استخدام أنواع مختلفة من العلاج بالموسيقى والعلاج المتساوي ؛ التدريب الذاتي (تمارين التنفس ، تقنية "شفاء الحالة المزاجية") ؛ مجمع التصريفات الحركية. تمارين الاسترخاء الحديث عن الحيوانات الأليفة التي يمتلكها المشاركون ؛ تقييم أسباب التجارب المجهدة ، إلخ.

تقدم بحمد.بعد الاستماع بتعاطف إلى أحد الأطراف المتنازعة ، يجب على المرء أن يلاحظ أي من سمات شخصيته الإيجابية ، مزايا. من الضروري الإشارة فقط إلى ما هو موجود بالفعل ، وفي مقابل هذه الخلفية الإيجابية ، التعبير عن الدهشة من الفعل المثالي الذي أدى إلى الصراع. على سبيل المثال: "أنت تقرأ كثيرًا ، أنت مهتم بالشعر والموسيقى ، أنت شخص نحيف ومخلص. كيف يمكنك أن تكون وقحًا جدًا مع صديقتك (الفتاة)؟ " أو "يقول الناس أنه من بين الجادلين ، الشخص الأكثر ذكاء هو المسؤول. لكنك حقًا أكثر تطوراً ، وأكثر قدرة بكثير من معظم الطلاب في المجموعة. لذا استخلصوا استنتاجاتكم الخاصة ". غالبًا ما يكون هذا كافيًا للتسبب في الرغبة في الذهاب إلى العالم.

إفشاء "السر" من قبل الحكم (القاضي).عندما يكون الشجار بعيدًا جدًا ويكون الخصوم متحمسين للغاية ، ولا يثقون ببعضهم البعض ، فمن المستحسن أن يتحدث شخص محايد ذو سلطة لكلا الجانبين ، في محادثة ، أولاً مع أحدهما ثم مع شخص آخر متضارب ، عن وجهة نظرهم المشتركة بشأن أي قضية ، والأفضل (إذا حدث هذا في الواقع بالطبع) أخبر أحد المتنازعين كيف أشاد به "المنافس". علاوة على ذلك ، لا ينبغي أن يشعر موضوع الاستئناف بأنه يقود إلى المصالحة. للقيام بذلك ، يتم تخصيص معظم المحادثة لبعض الموضوعات المثيرة للاهتمام وبعيدة عن مشكلة الصراع ، وفقط بشكل عابر ، يتطرق الحكم إلى الغرض من محادثته. الطالب المستاء ، التعلم عنه ردود فعل طيبةعنه ، الرفيق في نزاع معه ، يفكر قسرا في حل وسط.

استنساخ ما قاله الخصم.يطلب الأكبر من أحد المشاركين في النزاع تكرار آخر جملتين أو ثلاث جمل للخصم. عند الخوض في معنى كلمة "الخصم" بشكل لا إرادي ، يفكر المناظِر في العدالة وصحة وجهة نظره. وإلى جانب ذلك ، تقلل هذه التقنية من شدة المشاعر. من المستحسن أيضًا تغيير أماكن الجدال. يستخدم المرء حجج الآخر في النزاع ، ويأخذ موقفه ، والعكس صحيح. هذا ليس من السهل القيام به. ولكن إذا نجح معلم موثوق في مثل هذه التقنية ، فإن النظر إلى الخلاف من خلال عيون الخصم بسرعة يهدئ المتضاربين. ومع ذلك ، إذا استمر نزاع خطير لفترة طويلة أو لم يكن المعلم موثوقًا بما فيه الكفاية ، فإن الإهانة لا تسمح للشخص الذي أساء إليه أن يتخذ موقف الخصم مؤقتًا.

الاعتماد على روحانية وفكر المتضارب.يستخدمون الوسائل التقنية (كاميرا الفيلم ، مسجل الشريط ، مسجل الفيديو) ، ويسجلون تعابير الوجه ومحتوى حجج الأطراف المتنازعة. ثم في حضور الطرفين ، يظهر الشيخ بقسوة ، دون تنازل ، كشرًا على وجوههم وأخطائهم في حجج المتخاصمين ، وأحيانًا خداعهم إن وجد.

طرق حل النزاع ، خاصةً إذا لم يكن قد ذهب بعيدًا ، معروفة ومتاحة للجميع - هذه هي الحنان والفكاهة والمزاح. في المواقف الأكثر صعوبة ، يلجأ المعلمون إلى التسوية ، أو تقديم تنازلات لبعضهم البعض ، أو يقومون بأنفسهم بإجراء التحليل ، في محاولة لفهم أنفسهم وأفعالهم ، وفي حالات استثنائية فقط يستخدمون الإكراه والفصل المؤقت. لا يحق للمدرس خلق نزاع إذا لم يكن يمتلك تقنية حل النزاع.

يتم إنشاء الصراع في الوقت الحالي أو يصل إلى هذا المستوى عندما تكون هناك حاجة متبادلة لحلها. تتميز معظم حالات الصراع التي يشارك فيها المعلم والطالب بتناقض ، وأحيانًا عكس ذلك بشكل مباشر ، لمواقفهم فيما يتعلق بالدراسات وقواعد السلوك في المدرسة. إن الافتقار إلى الانضباط ، والتراخي ، والموقف التافه تجاه دراسة طالب أو آخر ، والاستبداد المفرط ، وعدم تسامح المعلم هي الأسباب الرئيسية للاشتباكات الحادة بين الأفراد. ومع ذلك ، فإن مراجعة مواقفهم في الوقت المناسب من قبلهم يمكن أن يقضي على حالة الصراع ويمنعها من التطور إلى صراع شخصي مفتوح.

يتطلب تنوع حالات الصراع المحتملة في الفصل وطرق تفاعل النزاع من المعلم العثور على أفضل الطرق لحل النزاع. يعد توقيت ونجاح حلها شرطًا لحقيقة أن نزاع العمل لا يتحول إلى نزاع شخصي.

لا يمكن أن يكون الحل المثمر للنزاع ممكنًا إلا إذا أجرى المعلم تحليلًا شاملاً للأسباب والدوافع التي أدت إلى الموقف والأهداف والنتائج المحتملة لصدام شخصي معين كان مشاركًا فيه. إن قدرة المعلم على أن يكون موضوعيًا في نفس الوقت هي مؤشر ليس فقط على احترافه ، ولكن أيضًا على موقف قيم تجاه الطلاب.

معظم على نحو فعالحل الصراع هي المفاوضات.

إن الاحتمالات البناءة للمفاوضات والوساطة عالية للغاية. تتمثل إحدى المزايا المهمة لهذه الطريقة في إمكانية استخدامها في كل من النزاعات الرأسية ("المفاوضات الرأسية": المعلم - مجموعة الطلاب ؛ الطلاب - إدارة المدرسة) والأفقية ("المفاوضات الأفقية": مجموعة من الطلاب - مجموعة من الطلاب). في حالة وجود حالة نزاع حادة بشكل خاص أو استحالة التفاوض من تلقاء نفسها ، يتم استخدام تقنية الوساطة كإضافة إلى طريقة التفاوض.

تتضمن عملية الوساطة طرفًا ثالثًا محايدًا ومستقلًا ، وسيطًا ، ييسر المفاوضات بين الأطراف في إطار غير رسمي ويساعدهم في إيجاد اتفاق مقبول والوصول إليه. المبادئ الرئيسية للوساطة هي:

• * الحياد (الوسيط عاطفيا لا ينضم إلى أي جانب) ؛
• * الحياد (لا مصلحة في كسب أحد الطرفين).

الوسيط لا يتحمل مسؤولية القرارات التي يتوصل إليها الأطراف ، وظيفته تنظيم عملية التفاوض.

ومع ذلك ، هناك أيضًا عواقب غير فعالة لعملية التفاوض. تعتبر طريقة التفاوض فعالة في ممر معين ، حيث تفقد عملية التفاوض بعد ذلك فعاليتها كطريقة لحل النزاع وتصبح وسيلة للحفاظ على حالة الصراع.

للمفاوضات مجالها الخاص للعمل الإيجابي ، لكنها ليست دائمًا أفضل طريقة لحل النزاع. استنزاف المفاوضات ، كسب الوقت لتركيز الموارد ، إخفاء الأعمال الهدامة من خلال المفاوضات ، تضليل المعلومات للخصم في المفاوضات - هذه هي الجوانب السلبية لعملية التفاوض.

وبالتالي ، يمكننا أن نستنتج: استراتيجية التفاوض الفعالة هي ، أولاً وقبل كل شيء ، استراتيجية الاتفاق والبحث عن المصالح المشتركة وتعزيزها والقدرة على دمجها بطريقة لا تسبب لاحقًا الرغبة في انتهاك الاتفاق الذي تم التوصل إليه. في الحياه الحقيقيهغالبًا ما يفتقر المعلمون إلى ثقافة عملية التفاوض ومهارات التفاوض والرغبة في التواصل مع الخصم.

بالنظر إلى الأساليب الرئيسية لحل حالات الصراع ، يمكننا القول إنها مقسمة إلى مجموعتين:

• 1. السلبية ، بما في ذلك جميع أنواع النضال ، والسعي لتحقيق هدف تحقيق النصر لطرف على الآخر ؛
• 2. إيجابية ، عند استخدامها ، من المفترض أن يتم الحفاظ على أساس العلاقة بين موضوعات النزاع - أنواع مختلفة من المفاوضات والتنافس البناء.

الفرق بين الطرق السلبية والإيجابية مشروط ، وغالبًا ما يكمل كل منهما الآخر.

يحدد اختيار طرق حل حالة الصراع استراتيجية السلوك في الصراع. يمكن للمدرس أن يختار تكتيكات تجنب الصراع ، أو تمهيده ، أو حل وسط ، أو إكراه أو رفض موقف شخص آخر. الطريقة الرئيسية لتطبيق النهج العقلاني البديهي لإدارة الصراع هو النظر إلى أي حالة صراع على أنها مشكلة أو مشكلة محتملة تحتاج إلى حل.

ثم يتم اختيار طريقة مناسبة لحل المشكلات ، باستخدام ترسانة من التدابير الاستراتيجية الممكنة للسيطرة على الصراع.

يعتبر الرابط الرئيسي في حل الموقف التربوي هو التحليل النفسي. في هذه الحالة يمكن للمدرس أن يكشف أسباب الموقف ويمنعه من التحول إلى صراع طويل الأمد ، أي. إلى حد ما تعلم السيطرة على الموقف ، باستخدام وظائفه المعرفية والتعليمية.

ومع ذلك ، لا ينبغي الافتراض أن التحليل النفسي سيحل جميع مشاكل العلاقة. سيؤدي تنفيذه فقط إلى تقليل عدد الأخطاء التي يرتكبها المعلمون ، وتطبيق الإجراءات على الفور للتأثير على الطالب أثناء الموقف الذي نشأ. مثل هذا التحليل هو فقط الأساس لتطوير حلول مستقلة.

الهدف الرئيسي من التحليل النفسي للوضع هو إنشاء قاعدة معلومات كافية لاتخاذ قرار سليم من الناحية النفسية للموقف الذي نشأ. رد الفعل المتسرع من المعلم ، كقاعدة عامة ، يتسبب في استجابة متهورة من الطالب ، ويؤدي إلى تبادل "الضربات اللفظية" ، ويصبح الموقف صراعًا.

الهدف الآخر الذي لا يقل أهمية عن مثل هذا التحليل هو تحويل الانتباه من السخط على تصرف الطالب إلى شخصيته ومظاهره في الأنشطة والأفعال والعلاقات.

يساعد التحليل المعلم على تجنب الذاتية في تقييم سلوك الطلاب. عند تحليل فعل ما ، وتقييم السلوك ، غالبًا ما يكون الطالب أقل تعاطفًا مع المعلم ، وبالتالي يتذكر المعلمون حتى الانتهاكات البسيطة للانضباط من قبل هؤلاء الطلاب بشكل جيد بشكل مدهش. يؤدي موقف المعلم هذا إلى حقيقة أنه يستبدل الدراسة الموضوعية للصفات الشخصية للطالب بقائمة من سوء السلوك الذي لوحظ فيه سابقًا: يتذكر الطالب الجيد الأعمال الصالحة ولا يعلق أهمية كبيرة على الأشياء السيئة ، ويظل الطالب "الصعب" مذنبًا.

يجعل التحليل النفسي من الممكن رؤية الإيجابي في تصرفات الطالب "السيئ" و "القذر" في سلوك الطالب المثالي ، وبالتالي حل الموقف بشكل صحيح.

سيساعد التحليل النفسي الذي يتم إجراؤه جيدًا المعلم ليس فقط على إيجاد خيارات للحل ، ولكن أيضًا طرق ممكنة لمنع الصراع أو إخماده.

توجد أيضًا طرق لعب لحل النزاعات:

• 1. طريقة الاستبطان هي أن يضع الإنسان نفسه في مكان آخر ، ثم في مخيلته يعيد إنتاج الأفكار والمشاعر التي يمر بها ، في رأيه ، هذا الآخر في هذه الحالة.
• 2. يعتمد أسلوب التعاطف على أسلوب فهم تجربة شخص آخر. إذا كان عاطفيًا ويميل إلى التفكير الحدسي ، فستكون هذه الطريقة مفيدة. من المهم أن تتذكر أن الطريقة تجعل من الممكن تحقيق نتائج عالية.
• 3. أسلوب التحليل المنطقي مناسب لمن يعتمدون على التفكير العقلاني. لفهم الشريك التفاعلي.

على الرغم من أن مهارات حل النزاعات لا تضمن الحل الكامل في جميع الحالات ، إلا أنها يمكن أن توفر فرصًا جديدة لزيادة المعرفة عن الذات والآخرين.

مقدمة ……………………………………………………………………………………… ..3

الفصل الأول.

1.1 تعريف الصراع والمحتوى وأنواع وطرق التدفق ……………………………………………………………………………… .4

1.2 تضارب في شروط الأنشطة التربوية …………………………………… 14

الفصل الثاني.

تفاصيل تسوية النزاعات التربوية ………………………………………………………………………………… .17

الخلاصة ……………………………………………………………………………… .............24

المراجع ………………………………………………………………………. 25

مقدمة.

في لحظات الكوارث الاجتماعية ، نلاحظ جميعًا زيادة في المرارة والحسد وعدم التسامح تجاه بعضنا البعض. ويرجع ذلك إلى الاختفاء نتيجة ما يسمى بإعادة هيكلة نظام المحظورات ، والتعليم ، والالتزام الصارم بالقوانين ، مما يؤدي إلى ظهور الغرائز القاسية و (التي كان دوستويفسكي يخاف منها) - إلى السماح ، والعدوانية.

العدوان عائق في تكوين العلاقات والأخلاق والأنشطة الاجتماعية للناس. الإجراءات الإدارية لن تحل هذه المشكلة.

الآن ، أكثر من أي وقت مضى ، من المهم منذ الطفولة تثقيف الأطفال في موقف يقظ تجاه الآخرين ، لإعدادهم لموقف خير تجاه الناس ، وتعليمهم التعاون.

للقيام بذلك ، يحتاج المعلم إلى إتقان المهارات والقدرات لمنع حالات الصراع وحلها جيدًا ، نظرًا لأن مشكلة التفاعل بين المشاركين في العملية التربوية تزداد حدة في المدرسة الحديثة.

غالبًا ما تشير العديد من المنشورات حول مشاكل المدرسة الحديثة إلى أن مشكلتها الرئيسية هي عدم اهتمام المعلم بشخصية الطفل ، وعدم الرغبة في معرفة عالمه الداخلي وعدم قدرته على ذلك ، وبالتالي الصراعات بين المعلمين والطلاب والمدرسة والأسرة. لا يتجلى هذا في المقام الأول في عدم رغبة المعلمين بقدر ما يظهر عدم قدرتهم ، وعجزهم في حل العديد من النزاعات.

تحاول هذه الورقة النظر في الأنواع الرئيسية للنزاعات التربوية والطرق الممكنة لحلها.

1.1 تعريف الصراع ومضمونه وأنواعه وطرق تدفقه.

من أجل استخدام الصراع بمهارة في العملية التربوية ، من الضروري ، بالطبع ، أن يكون لديك قاعدة نظرية: معرفة ديناميكياته وجميع مكوناته جيدًا. لا جدوى من التحدث عن تقنية استخدام الصراع لشخص لديه فكرة يومية فقط عن عملية الصراع.

صراع- شكل من أشكال التفاعل الاجتماعي بين موضوعين أو أكثر (يمكن تمثيل الموضوعات من قبل فرد / مجموعة / أنفسهم - في حالة وجود نزاع داخلي) ، ناشئ عن عدم تطابق الرغبات أو المصالح أو القيم أو التصورات.

بمعنى آخر ، الصراع هو موقف يتفاعل فيه كيانان أو أكثر بطريقة تجعل خطوة إلى الأمام في تلبية مصالح أو تصورات أو قيم أو رغبات أحدهما تعني خطوة إلى الوراء للآخر أو للآخرين.

نحن ندرس صراعًا تربويًا ، أي صراع ، يكون موضوعه المشاركون في العملية التربوية.

التقسيم النمطي للصراعات:

- "أصلي"- عندما يكون هناك تضارب في المصالح بشكل موضوعي ، يتحقق من قبل المشتركين ولا يعتمد على أي عامل يمكن تغييره بسهولة ؛

- "عرضي أو مشروط"- عندما تنشأ علاقات الصراع بسبب ظروف عشوائية يسهل تغييرها ولا يتعرف عليها المشاركون. ويمكن إنهاء هذه العلاقات إذا تحققت بدائل حقيقية ؛

- "نازحين"- عندما تكون الأسباب المتصورة للنزاع مرتبطة بشكل غير مباشر فقط بالأسباب الموضوعية الكامنة وراءه. يمكن أن يكون هذا الصراع تعبيرا عن علاقات صراع حقيقية ، ولكن في شكل رمزي ما ؛

- "أسيء نسبه"- عندما لا تُنسب علاقات النزاع إلى الأطراف التي ينشب بينها نزاع حقيقي. ويتم ذلك إما عن عمد لإثارة تصادم في مجموعة العدو ، وبالتالي" التعتيم "على الصراع بين المشاركين الحقيقيين ، أو عن غير قصد ، بسبب عدم وجود معلومات حقيقية بالفعل عن النزاع القائم ؛

- "مختفي"- عندما ينبغي أن تحدث علاقات الصراع ، لأسباب موضوعية ، ولكن لا يتم تحديثها ؛

- "خطأ شنيع"- نزاع ليس له أساس موضوعي وينشأ نتيجة لأفكار خاطئة أو لسوء فهم.

من الضروري التمييز بين مفهومي "الصراع" و "حالة الصراع" ، والفرق بينهما كبير للغاية.

حالة الصراع- مثل هذا المزيج من المصالح الإنسانية الذي يخلق الأساس لمواجهة حقيقية بين الموضوعات الاجتماعية. السمة الرئيسية هي ظهور موضوع الصراع ، ولكن حتى الآن غياب النضال النشط المفتوح.

أي ، في عملية تطوير التصادم ، فإن حالة الصراع تسبق الصراع دائمًا ، فهي أساسها.

هناك أربعة أنواع من التعارضات:

- الشخصية ،تعكس النضال المتساوي تقريبًا في دوافع القوة والميول ومصالح الفرد ؛

- شخصي، تتميز بحقيقة أن الممثلين يسعون إلى تحقيق أهداف متبادلة في حياتهم ؛

- بين المجموعات، وتتميز بأن الأطراف المتصارعة هي مجموعات اجتماعية تسعى لتحقيق أهداف غير متوافقة وتعيق بعضها البعض في طريقها إلى تنفيذها ؛

- مجموعة شخصية – ينشأ في حالة عدم اتساق سلوك الفرد مع معايير المجموعة وتوقعاتها.

من أجل التنبؤ بالصراع ، يجب على المرء أولاً معرفة ما إذا كانت هناك مشكلة تنشأ في الحالات التي يوجد فيها تناقض ، وعدم تطابق بين شيء وشيء. بعد ذلك ، يتم تحديد اتجاه تطور حالة الصراع. ثم يتم تحديد تكوين المشاركين في الصراع ، حيث يتم إيلاء اهتمام خاص لدوافعهم وتوجهاتهم القيمية وخصائصهم وسلوكياتهم المميزة. أخيرًا ، يتم تحليل محتوى الحادث.

هناك علامات تحذير من الصراع. فيما بينها:

· أزمة(أثناء الأزمة ، تفقد قواعد السلوك المعتادة قوتها ، ويصبح الشخص قادرًا على التطرف - في خياله ، في الواقع أحيانًا) ؛

· سوء فهم(بسبب حقيقة أن بعض المواقف مرتبطة بالحدة العاطفية لأحد المشاركين ، مما يؤدي إلى تشويه الإدراك) ؛

· الحوادث(بعض الأشياء الصغيرة يمكن أن تسبب إثارة مؤقتة أو تهيجًا ، لكن هذا يمر بسرعة كبيرة) ؛

· الجهد االكهربى(حالة تشوه تصور شخص آخر وتصرفات أفعاله ، تتغير المشاعر إلى الأسوأ ، وتصبح العلاقات مصدر قلق مستمر ، وفي كثير من الأحيان يمكن أن يتطور أي سوء فهم إلى صراع) ؛

· عدم ارتياح(شعور حدسي بالإثارة والخوف يصعب التعبير عنه بالكلمات).

من المهم من الناحية التربوية تتبع الإشارات التي تشير إلى نشوء الصراع.

في ممارسة المعلم الاجتماعي ، لا يهتم كثيرًا بالقضاء على الحادث بقدر اهتمامه بتحليل حالة الصراع. بعد كل شيء ، يمكن أن يغرق الحادث "بالضغط" ، بينما تستمر حالة الصراع ، وتتخذ شكلاً مطولاً وتؤثر سلبًا على حياة الفريق.

يُنظر إلى الصراع اليوم على أنه ظاهرة مهمة جدًا في علم أصول التدريس ، لا يمكن تجاهلها ويجب أن تحظى باهتمام خاص. لا يمكن للفريق ولا للفرد أن يتطوروا بدون تعارض ، فوجود الصراعات هو مؤشر على التطور الطبيعي.

بالنظر إلى الصراع كوسيلة فعالة لتعليم الشخص ، يشير العلماء إلى أن التغلب على حالات الصراع ممكن فقط على أساس المعرفة النفسية والتربوية الخاصة والمهارات المقابلة لها. وفي الوقت نفسه ، فإن العديد من المعلمين يقيّمون أي صراع بشكل سلبي كظاهرة تشير إلى فشل في عملهم التربوي. لا يزال لدى غالبية المعلمين موقف حذر تجاه كلمة "الصراع" ذاتها ، ويرتبط هذا المفهوم في أذهانهم بتدهور العلاقات ، وانتهاك الانضباط ، وظاهرة ضارة بالعملية التعليمية. إنهم يسعون إلى تجنب الخلافات بأي وسيلة ، وفي وجودهم يحاولون إطفاء المظهر الخارجي لهذا الأخير.

يعتقد معظم العلماء أن الصراع هو موقف حاد ينشأ نتيجة تصادم العلاقات الشخصية مع المعايير المقبولة عمومًا. يعرّف آخرون الصراع على أنه حالة من التفاعل بين الناس إما يسعون إلى أهداف لا يمكن تحقيقها بشكل متبادل أو لا يمكن تحقيقها في نفس الوقت من قبل كلا الطرفين المتنازعين ، أو يسعون إلى إدراك قيم ومعايير متعارضة في علاقاتهم ، مثل هذا التناقض بين الناس ، والذي يتميز بالمواجهة كظاهرة تخلق جوًا نفسيًا معقدًا للغاية في أي فريق من أطفال المدارس ، وخاصة طلاب المدارس الثانوية ، باعتباره تناقضًا عاطفيًا حادًا لا يمكن حله ، باعتباره حالة من التناقض العاطفي الحاد المرتبط. الدوافع والتطلعات والقيم وما إلى ذلك) كصراع داخلي يؤدي إلى ظهور تناقضات خارجية موضوعية ، كحالة تؤدي إلى عدم الرضا عن نظام كامل من الدوافع ، كتناقض بين الاحتياجات وإمكانيات إشباعها.

بناءً على ما سبق ، يمكننا أن نستنتج أنه لفترة طويلة لم تكن هناك وجهات نظر مشتركة حول طبيعة وأسباب النزاعات ؛ حقيقة وجود التناقضات والصراعات لم يتم الاعتراف بها ؛ كان يُنظر إلى مجرد وجود النزاعات على أنه ظاهرة سلبية تتعارض مع الأداء الطبيعي للنظام التربوي وتسبب اضطرابات هيكلية فيه.

لقد ثبت أن التناقضات التي تنشأ بين المراهقين لا تؤدي دائمًا إلى الصراع. يعتمد على القيادة التربوية الماهرة والحساسة فيما إذا كان التناقض يتطور إلى صراع أو يجد حله في المناقشات والخلافات. يعتمد الحل الناجح للنزاع أحيانًا على الموقف الذي يتخذه المعلم فيما يتعلق به (سلطوي ، محايد ، يتجنب النزاعات ، التدخل المناسب في النزاع). تعتبر إدارة الصراع والتنبؤ بتطوره والقدرة على حله نوعًا من "تقنية الأمان" للنشاط التربوي.

هناك طريقتان للاستعداد لحل النزاعات:

- دراسة الخبرات التربوية المتقدمة الموجودة ؛

- الثاني - إتقان معرفة أنماط تطور النزاعات وطرق منعها والتغلب عليها. (المسار يستغرق وقتًا طويلاً ، ولكنه أكثر فعالية ، لأنه من المستحيل تقديم "وصفات" لجميع أنواع النزاعات).

تجادل VM Afonkova أن نجاح التدخل التربوي في النزاعات الطلابية يعتمد على موقف المعلم. يمكن أن يكون هناك أربعة مثل هذه المواقف على الأقل:

· موقف الحياديحاول المعلم ألا يلاحظ ولا يتدخل في الصدامات التي تنشأ بين التلاميذ ؛

· موقف تجنب الصراعاقتناع المعلم بأن الصراع مؤشر على إخفاقه في العمل التربوي مع الأطفال وينشأ بسبب جهله بكيفية الخروج من الموقف ؛

· موقف التدخل المناسب في الصراع -يقوم المدرس ، بالاعتماد على المعرفة الجيدة لمجموعة التلاميذ ، والمعرفة والمهارات ذات الصلة ، بتحليل أسباب الصراع ، ويقرر إما قمعه أو السماح له بالتطور إلى حد معين.

تسمح لك تصرفات المعلم في المركز الرابع بالتحكم في الصراع وإدارته.

ومع ذلك ، غالبًا ما يفتقر المعلم إلى ثقافة وتقنية التفاعل مع التلاميذ ، مما يؤدي إلى الاغتراب المتبادل. يتميز الشخص الذي يتمتع بتقنية اتصال عالية بالرغبة ليس فقط في حل النزاع بشكل صحيح ، ولكن أيضًا في فهم أسبابه. لحل النزاعات بين المراهقين ، فإن طريقة الإقناع مناسبة للغاية كطريقة للتوفيق بين الأطراف. يساعد في إظهار المراهقين عدم ملاءمة بعض الأشكال التي يستخدمونها لحل النزاع (المشاجرات ، والشتائم ، والترهيب ، وما إلى ذلك). في الوقت نفسه ، يرتكب المعلمون ، باستخدام هذه الطريقة ، خطأً نموذجيًا ، مع التركيز فقط على منطق أدلتهم ، دون مراعاة آراء وآراء المراهق نفسه. لا المنطق ولا الانفعالية يصلان إلى الهدف إذا تجاهل المعلم آراء وخبرة التلميذ.

يؤدي التحليل النظري لعلم الصراع النفسي والتربوي إلى الاستنتاجات الأولية التالية:

غالبًا ما يكون هناك تناقض قابل للتفسير في قلب الصراع ، ويمكن أن يكون الصراع نفسه بناءًا وهدامًا ؛

يظل معظم المعلمين حذرين من النزاعات بين الطلاب ؛

لا ينبغي "الخوف" من النزاعات لأنها طبيعية ؛

تعتبر النزاعات بين المراهقين ، بسبب خصائصهم العمرية ، ظاهرة شائعة وشائعة ؛

غالبًا ما تؤدي "الحرارة" العاطفية العالية في الاتصال إلى الصراع ؛

قد يكون سبب الصراع هو تأكيد المرء على "أنا" ؛

الصراع بين الأفراد يمكن أن يسبب الصراع بين الأشخاص ؛

يُنصح المعلمون بالتدخل في النزاع ، ليس من أجل القضاء عليه ، ولكن لمساعدة المراهق في معرفة نفسه وصديقه وفريقه التعليمي ؛

قبل التدخل في النزاع ، من الضروري معرفة أسباب حدوثه ، وإلا فقد يكتسب التدخل طابعًا سلبيًا تربويًا ؛

يمكن لحالة الصراع والصراع ، مع الاستخدام الماهر لآليات التحكم ، أن تصبح وسائل فعالة للتأثير التعليمي ؛

يحتاج المربي الاجتماعي إلى معرفة متخصصة متعمقة لإدارة النزاعات بين المراهقين بنجاح.

يمكن أن تبدأ النزاعات ليس فقط من خلال الموضوعية ، ولكن أيضًا من خلال الظروف الذاتية. تشمل الظروف الموضوعية تلك التي توجد بشكل أو بآخر بشكل مستقل عن العملية التربوية والتي تخلق احتمالية للنزاع. تشكل الظروف الذاتية مستوى تربية الأطفال ونموهم ، والوعي بدرجة تضارب الموقف من قبل المشاركين فيه ، وتوجهاتهم الأخلاقية والقيمية.

تنقسم النزاعات إلى الأنواع التالية:

الاجتماعية التربوية - تظهر نفسها في العلاقات بين المجموعات والأفراد. في قلب هذه المجموعة توجد صراعات - انتهاكات في مجال العلاقات. قد تكون أسباب العلاقة كما يلي: عدم التوافق النفسي ، أي الرفض اللاواعي غير المحفز لأي شخص من قبل شخص ، مما يتسبب في حالات عاطفية غير سارة في أحد الطرفين أو في نفس الوقت في كل منهما. قد تكون الأسباب هي النضال من أجل القيادة ، والتأثير ، والمكانة المرموقة ، ولفت الانتباه ، ودعم الآخرين ؛

الصراعات النفسية والتربوية - تقوم على التناقضات التي تنشأ في العملية التعليمية في ظروف عدم تنسيق العلاقات التي تتطور فيها ؛

الصراع الاجتماعي - النزاعات الظرفية من حالة إلى أخرى ؛

الصراع النفسي - يحدث خارج التواصل مع الناس ، ويحدث داخل الشخصية.

قم بتخصيص النزاعات حسب درجة رد فعلهم على ما يحدث:

تتميز الصراعات سريعة التدفق بتلوين عاطفي كبير ، ومظاهر متطرفة للموقف السلبي للأطراف المتصارعة. في بعض الأحيان تنتهي مثل هذه الصراعات بنتائج صعبة ومأساوية. غالبًا ما تستند هذه النزاعات إلى سمات الشخصية والصحة العقلية للفرد ؛

تنشأ النزاعات الحادة طويلة الأمد في الحالات التي تكون فيها التناقضات مستقرة تمامًا وعميقة ويصعب التوفيق بينها. تتحكم الأطراف المتصارعة في ردود أفعالهم وأفعالهم. إن حل مثل هذه النزاعات ليس بالأمر السهل ؛

تعتبر النزاعات البطيئة التي يتم التعبير عنها بشكل ضعيف نموذجية للتناقضات غير الحادة للغاية ، أو الاشتباكات التي ينشط فيها طرف واحد فقط ؛ والثاني يسعى إلى توضيح موقفه أو تجنب المواجهة المفتوحة قدر الإمكان. إن حل مثل هذه النزاعات أمر صعب ، ويعتمد الكثير على البادئ بالصراع.

تعتبر الصراعات سريعة التدفق التي يتم التعبير عنها بشكل ضعيف هي الشكل الأكثر تفضيلًا لتصادم التناقضات ، ومع ذلك ، من السهل التنبؤ بالصراع فقط إذا كان هو الوحيد. إذا كانت هناك بعد ذلك صراعات مماثلة تتدفق إلى الخارج برفق ، فقد يكون التشخيص غير مواتٍ.

هناك مواقف تربوية للصراع بمرور الوقت: دائمة ومؤقتة (منفصلة ، يمكن التخلص منها) ؛ وفقًا لمحتوى الأنشطة المشتركة: تعليمية ، تنظيمية ، عمالية ، شخصية ، إلخ ؛ في مجال التدفق النفسي: في الأعمال التجارية والتواصل غير الرسمي. تنشأ النزاعات التجارية على أساس التناقض بين آراء وأفعال أعضاء الفريق عندما يحلون مشاكل ذات طبيعة تجارية ، والثاني - على أساس التناقضات في المصالح الشخصية. قد تتعلق النزاعات الشخصية بتصور الناس وتقييمهم لبعضهم البعض ، أو الظلم الحقيقي أو الظاهر في تقييم أفعالهم ، ونتائج عملهم ، وما إلى ذلك.

معظم الصراعات ذاتية في طبيعتها وتستند إلى أحد الأسباب النفسية التالية:

ليست معرفة جيدة بما فيه الكفاية عن الشخص ؛

سوء فهم نواياه ؛

فكرة خاطئة حول ما يعتقده حقًا ؛

التفسير الخاطئ لدوافع الأفعال المرتكبة ؛

تقييم غير دقيق لعلاقة هذا الشخص بآخر.

من وجهة نظر نفسية ، فإن حدوث أي من هذه الأسباب ، أي مزيج منها ، في الممارسة العملية ، يؤدي إلى إذلال كرامة الشخص ، ويؤدي إلى رد فعل عادل من جانبه في شكل استياء ، مما يتسبب في نفس رد فعل الجاني ، بينما لا أحد ولا الشخص الآخر قادر على فهم وإدراك أسباب السلوك العدائي المتبادل.

يمكن أن تكون جميع العوامل الذاتية التي تؤثر على الصراع: سمات وظرفية. الأول يشمل سمات الشخصية المستقرة ، والثاني - الإرهاق ، وعدم الرضا ، والمزاج السيئ ، والشعور بعدم الجدوى.

في حالات النزاع ، يلجأ المشاركون إلى أشكال مختلفة من السلوك الدفاعي:

- عدوان(يتجلى ذلك في النزاعات على طول "العمودي" ، أي بين الطالب والمعلم ، بين المعلم وإدارة المدرسة ، وما إلى ذلك ؛ ويمكن توجيهه إلى الآخرين وإلى الذات ، وغالبًا ما يتخذ شكل إذلال الذات ، واتهام الذات) ؛

- تنبؤ(تُعزى الأسباب إلى كل من حولك ، وتظهر عيوبها في جميع الأشخاص ، وهذا يسمح لك بالتعامل مع الإجهاد الداخلي المفرط) ؛

- خيالي(ما لا يمكن تحقيقه في الواقع يبدأ في الأحلام ، وتحقيق الهدف المنشود يحدث في الخيال) ؛

- تراجع(هناك استبدال للهدف ؛ مستوى المطالبات ينخفض ​​؛ بينما تظل دوافع السلوك كما هي) ؛

- هدف الاستبدال(يتم توجيه الضغط النفسي إلى مجالات أخرى من النشاط) ؛

- الهروب من موقف غير سارة(يتجنب الشخص دون وعي المواقف التي فشل فيها أو لم يتمكن من تنفيذ المهام المقصودة).

هناك عدد من المراحل في ديناميات تطور الصراع:

1. المرحلة الافتراضية- يرتبط بظهور الظروف التي قد ينشأ بموجبها تضارب في المصالح. تشمل هذه الشروط: أ) حالة طويلة الأمد خالية من الصراع للجماعة أو المجموعة ، عندما يعتبر الجميع أنفسهم أحرارًا ، لا تتحمل أي مسؤولية تجاه الآخرين ، عاجلاً أم آجلاً ، هناك رغبة في البحث عن المذنب ؛ الجميع يعتبر نفسه هو الجانب الأيمن ، مهينًا بشكل غير عادل ، ثم يخلق صراعًا ؛ التنمية الخالية من النزاعات محفوفة بالصراعات ؛ ب) إرهاق مستمر ناتج عن الحمل الزائد ، مما يؤدي إلى الإجهاد والعصبية والإثارة ورد الفعل غير الكافي على أبسط الأشياء وغير ضارة ؛ ج) الجوع الحسي للمعلومات ، ونقص المعلومات الحيوية ، والغياب المطول للانطباعات الساطعة والقوية ؛ في قلب كل هذا يكمن التشبع العاطفي للحياة اليومية. يثير الافتقار إلى المعلومات الضرورية على نطاق اجتماعي واسع ظهور الشائعات والتكهنات ويثير القلق (المراهقون لديهم شغف بموسيقى الروك ، مثل المخدرات) ؛ ز) قدرات مختلفة، الفرص ، الظروف المعيشية - كل هذا يؤدي إلى حسد شخص ناجح وقادر. الشيء الرئيسي هو أنه في أي فصل دراسي ، أو فريق ، أو مجموعة ، لا ينبغي لأحد أن يشعر بأنه مهمل ، "شخص من الدرجة الثانية" ؛ هـ) أسلوب تنظيم الحياة وإدارة الفريق.

2. مرحلة نشأة الصراع- تضارب المصالح بين مختلف الجماعات أو الأفراد. إنه ممكن في ثلاثة أشكال رئيسية: أ) صدام أساسي ، عندما لا يمكن تحقيق إرضاء البعض إلا على حساب التعدي على مصالح الآخرين ؛ ب) تضارب المصالح الذي يؤثر فقط على شكل العلاقات بين الناس ، ولكنه لا يؤثر بشكل خطير على احتياجاتهم المادية والروحية وغيرها ؛ ج) هناك فكرة عن تضارب المصالح ، لكن هذا صدام وهمي ظاهري لا يؤثر على مصالح الناس ، أعضاء الفريق.

3. مرحلة نضوج الصراع- تضارب المصالح يصبح حتميا. في هذه المرحلة ، يتشكل الموقف النفسي للمشاركين في الصراع المتطور ، أي. الاستعداد اللاواعي للتصرف بطريقة أو بأخرى من أجل إزالة مصادر حالة غير مريحة. تشجع حالة الضغط النفسي على "الهجوم" أو "التراجع" عن مصدر التجارب غير السارة. يمكن للناس المحيطين أن يخمنوا الصراع الذي يختمر بشكل أسرع من المشاركين فيه ، ولديهم ملاحظات أكثر استقلالية ، وأكثر تحررًا من الأحكام الذاتية. يمكن للجو النفسي الجماعي أن يشهد أيضًا على نضج الصراع.

4. مرحلة الوعي بالنزاع- تبدأ الأطراف المتصارعة في إدراك وليس مجرد تضارب المصالح. هناك عدد من الخيارات الممكنة هنا: أ) توصل كلا المشاركين إلى استنتاج مفاده أن العلاقات المتضاربة غير مناسبة ومستعدان للتنازل عن المطالبات المتبادلة ؛ ب) يفهم أحد المشاركين حتمية النزاع ، وبعد تقييمه لجميع الظروف ، يكون مستعدًا للاستسلام ؛ يذهب المشارك الآخر لمزيد من التفاقم ؛ يعتبر امتثال الجانب الآخر نقطة ضعف ؛ ج) توصل كلا المشتركين إلى استنتاج مفاده أن التناقضات لا يمكن التوفيق بينها ويبدأان في حشد القوى لحل النزاع لصالحهما.

المحتوى الموضوعي لحالة الصراع.

1. المشاركون في الصراع. في أي صراع ، الناس هم الفاعلون الرئيسيون. يمكن أن يتصرفوا في النزاع كأفراد (على سبيل المثال ، في نزاع عائلي) ، كمسؤولين (صراع عمودي) أو ككيانات قانونية (ممثلو المؤسسات أو المنظمات). بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم تشكيل مجموعات ومجموعات اجتماعية مختلفة.

يمكن أن تختلف درجة المشاركة في الصراع: من المعارضة المباشرة إلى التأثير غير المباشر على مسار الصراع. وبناءً على ذلك ، فإنهم يميزون: المشاركون الرئيسيون في الصراع ؛ مجموعات الدعم؛ مشاركين آخرين.

المشاركين الرئيسيين في الصراع. غالبًا ما يشار إليهم على أنهم أحزاب أو قوى متعارضة. هذه هي مواضيع الصراع التي تؤدي مباشرة إجراءات نشطة (هجومية أو دفاعية) ضد بعضها البعض. الأطراف المتعارضة هي الحلقة الرئيسية في أي صراع. عندما ينسحب أحد الطرفين من الصراع ينتهي. إذا تم استبدال أحد المشاركين في نزاع شخصي بآخر جديد ، ثم يتغير الصراع ، ويبدأ صراع جديد.

2. موضوع النزاع . إنه يعكس تضارب المصالح والأهداف بين الأطراف. إن الصراع الدائر في الصراع يعكس رغبة الأطراف في حل هذا التناقض كقاعدة عامة لصالحهم. في سياق الصراع ، يمكن أن يتصاعد الصراع ويهدأ. بنفس القدر ، فإن التناقض ينحسر ويشتد.

موضوع الصراع هو ذلك التناقض الذي بسببه ومن أجل حله تدخل الأطراف في المواجهة.

3. موضوع الصراع . الهدف أعمق وهو جوهر المشكلة ، الحلقة المركزية في حالة الصراع. لذلك ، يعتبر أحيانًا سببًا أو ذريعة للصراع. يمكن أن يكون موضوع الصراع قيمة مادية (مورد) أو اجتماعية (قوة) أو قيمة روحية (فكرة ، قاعدة ، مبدأ) ، يسعى كل من الخصوم إلى امتلاكها أو استخدامها. لكي يصبح عنصرًا من عناصر المجال المادي أو الاجتماعي أو الروحي موضوعًا للنزاع ، يجب أن يكون عند تقاطع المصالح الشخصية أو الجماعية أو العامة أو الدولة للأشخاص الذين يسعون للسيطرة عليه. شرط النزاع هو مطالبة أحد الأطراف على الأقل بعدم قابلية الكائن للتجزئة ، والرغبة في اعتباره غير قابل للتجزئة ، وامتلاكه بالكامل. من أجل حل بناء للصراع ، من الضروري تغيير ليس فقط مكوناته الموضوعية ، ولكن أيضًا المكونات الذاتية.

4. البيئة الجزئية والكلي. عند تحليل الصراع ، من الضروري تحديد عنصر مثل الظروف التي يكون فيها المشاركون في النزاع ويتصرفون ، أي البيئة الجزئية والكلي التي نشأ فيها الصراع.

المكونات النفسية المهمة لحالة النزاع هي تطلعات الأطراف ، واستراتيجيات وتكتيكات سلوكهم ، وكذلك تصورهم لحالة النزاع ، أي نماذج المعلومات الخاصة بالنزاع التي يمتلكها كل طرف والتي بموجبها ينظم المشاركون سلوكهم في النزاع.

تضارب في شروط الأنشطة التربوية

تتميز المدرسة بأنواع مختلفة من النزاعات. المجال التربوي هو مزيج من جميع أنواع تكوين الشخصية الهادف ، وجوهره هو نشاط نقل الخبرة الاجتماعية وإتقانها. لذلك ، هناك حاجة إلى ظروف اجتماعية ونفسية مواتية توفر الراحة الروحية للمعلم والطالب وأولياء الأمور.

في مجال التعليم العام ، من المعتاد التمييز بين أربعة مواضيع للنشاط: الطالب والمعلم وأولياء الأمور والمسؤول. اعتمادًا على الموضوعات التي تتفاعل ، يمكن تمييز أنواع التعارض التالية: الطالب - الطالب ؛ طالب - مدرس طالب - أولياء الأمور ؛ طالب - إداري ؛ مدرس - مدرس مدرس - أولياء الأمور ؛ مدرس - إداري ؛ الآباء - الآباء. الآباء - المسؤول ؛ مسؤول - مسؤول.

الأكثر شيوعًا بين الطلاب هي صراعات القيادة ، والتي تعكس نضال اثنين أو ثلاثة من القادة ومجموعاتهم من أجل الأولوية في الفصل. في الطبقات الوسطى ، غالبًا ما تصطدم مجموعة من الرجال ومجموعة من الفتيات. قد يكون هناك تعارض بين ثلاثة أو أربعة مراهقين مع فصل كامل ، أو قد ينشب صراع بين طالب واحد والفصل.

شخصية المعلم لها تأثير كبير على السلوك الخلافي لأطفال المدارس. . يمكن أن يتجلى تأثيرها في جوانب مختلفة.

أولاً ، يعتبر أسلوب المعلم في التفاعل مع الطلاب الآخرين بمثابة مثال للتكاثر في العلاقات مع الأقران. تشير الدراسات إلى أن أسلوب الاتصال والتكتيكات التربوية للمعلم الأول لها تأثير كبير على تكوين العلاقات الشخصية بين الطلاب وزملاء الدراسة وأولياء الأمور. الأسلوب الشخصي للتواصل والتكتيكات التربوية "التعاون ” تحديد العلاقة الأكثر خلوًا من النزاعات بين الأطفال. ومع ذلك ، فإن هذا النمط مملوك لعدد صغير من معلمي المدارس الابتدائية. يلتزم معلمو المدارس الابتدائية الذين يتمتعون بأسلوب وظيفي واضح للتواصل بأحد التكتيكات ("الديكتاتورية" أو "الوصاية") التي تزيد من التوتر بين الأفراد في الفصل الدراسي. هناك عدد كبير من النزاعات التي تميز العلاقات في الفصول الدراسية للمعلمين "المستبدين" وفي سن المدرسة الثانوية.

ثانياً ، يلتزم المعلم بالتدخل في نزاعات الطلاب. , تنظيمهم. هذا بالطبع لا يعني قمعهم. اعتمادًا على الموقف ، قد يكون التدخل الإداري ضروريًا ، أو قد يكون مجرد نصيحة جيدة. إن إشراك الطلاب المتضاربين في الأنشطة المشتركة ، والمشاركة في حل النزاعات من الطلاب الآخرين ، وخاصة قادة الفصل ، وما إلى ذلك ، له تأثير إيجابي.

إن عملية التدريب والتعليم ، مثل أي تطوير ، مستحيلة بدون تناقضات وصراعات. إن المواجهة مع الأطفال ، الذين لا يمكن وصف ظروفهم المعيشية اليوم بأنها مواتية ، هي جزء مشترك من الواقع. وفقًا لـ M.M. Rybakova ، من بين النزاعات بين المعلم والطالب ، تبرز النزاعات التالية:

الأنشطة الناشئة عن تقدم الطالب ، وتحقيق المهام اللامنهجية ؛

السلوك (الأعمال) الناشئة عن انتهاك الطالب لقواعد السلوك في المدرسة وخارجها ؛

العلاقات التي تنشأ في مجال العلاقات العاطفية والشخصية للطلاب والمعلمين.

تعارض النشاط تنشأ بين المعلم والطالب وتتجلى في رفض الطالب إكمال المهمة التعليمية أو ضعف أدائها ، وغالبًا ما تحدث مثل هذه النزاعات مع الطلاب الذين يواجهون صعوبات في التعلم ؛ عندما يقوم المدرس بتدريس المادة في الفصل لفترة قصيرة وتقتصر العلاقة بينه وبين الطالب على العمل الأكاديمي. في الآونة الأخيرة ، كانت هناك زيادة في مثل هذه النزاعات بسبب حقيقة أن المعلم غالبًا ما يطالب بإفراط في استيعاب الموضوع ، وتستخدم العلامات كوسيلة لمعاقبة أولئك الذين ينتهكون الانضباط. غالبًا ما تتسبب هذه المواقف في مغادرة الطلاب القادرين والمستقلين للمدرسة ، في حين أن البقية لديهم انخفاض في الدافع للتعلم بشكل عام.

تضارب الإجراءات في يؤدي أي خطأ للمدرس في حل النزاع إلى ظهور مشاكل وصراعات جديدة ، بما في ذلك الطلاب الآخرين ؛ الصراع في النشاط التربوي أسهل في منعه من حله بنجاح.

من المهم أن يكون المعلم قادرًا تحديد موقفهم في الصراع بشكل صحيح ،لأنه إذا كان فريق الفصل إلى جانبه ، فمن الأسهل عليه إيجاد أفضل طريقة للخروج من الوضع الحالي. إذا بدأ الفصل في الاستمتاع مع منتهك النظام أو اتخذ موقفًا متناقضًا ، فإن هذا يؤدي إلى عواقب سلبية (على سبيل المثال ، يمكن أن تصبح النزاعات دائمة).

صراعات العلاقة غالبًا ما تنشأ نتيجة لحل المعلم غير الكفؤ لحالات المشكلات وتكون ، كقاعدة عامة ، ذات طبيعة طويلة الأجل. تكتسب هذه النزاعات معنى شخصيًا ، وتؤدي إلى كراهية الطالب للمعلم على المدى الطويل ، وتعطيل تفاعلهم لفترة طويلة.

ملامح الصراعات التربوية

من بينها ما يلي:

مسؤولية المعلم عن الحل التربوي الصحيح لمواقف المشاكل: بعد كل شيء ، المدرسة هي نموذج للمجتمع حيث يتعلم الطلاب قواعد العلاقات بين الناس ؛

المشاركون في النزاعات لديهم وضع اجتماعي مختلف (مدرس - طالب) ، والذي يحدد سلوكهم في الصراع ؛

يؤدي الاختلاف في التجربة الحياتية للمشاركين إلى درجة مختلفة من المسؤولية عن الأخطاء في حل النزاعات ؛

فهم مختلف للأحداث وأسبابها (يُنظر إلى الصراع "من خلال عيون المعلم" و "عيون الطالب" بشكل مختلف) ، لذلك ليس من السهل دائمًا على المعلم فهم عمق تجارب الطفل ، وعلى الطالب التعامل مع المشاعر وإخضاعها للعقل ؛

وجود طلاب آخرين يجعلهم مشاركين من شهود ، ويكتسب الصراع معنى تربويًا لهم أيضًا ؛ يجب على المعلم دائمًا أن يتذكر هذا ؛

إن المكانة المهنية للمعلم في النزاع يلزمه بأخذ زمام المبادرة في حله وأن يكون قادرًا على وضع مصالح الطالب كشخصية ناشئة في المقام الأول ؛

تحكم في عواطفك ، كن موضوعيًا ، امنح الطلاب الفرصة لإثبات ادعاءاتهم ، "تخلص من القوة" ؛

لا تنسب إلى الطالب فهمك لموقفه ، اذهب إلى "عبارات أنا" (ليس "أنت تخدعني" ، ولكن "أشعر بالخداع") ؛

لا تهين الطالب (هناك كلمات ، بعد أن بدت ، تسبب ضررًا للعلاقة بحيث لا تستطيع جميع الإجراءات "التعويضية" اللاحقة تصحيحها) ؛

حاول ألا تطرد الطالب من الفصل ؛

إذا أمكن ، لا تتصل بالإدارة ؛

- عدم الرد على العدوان بالعدوان ، وعدم التأثير على شخصيته ،

تقييم أفعاله المحددة فقط ؛

امنح نفسك والطفل الحق في ارتكاب خطأ ، دون أن تنسى أن "فقط من لا يفعل شيئًا لا يخطئ" ؛

بغض النظر عن نتائج حل التناقض ، حاول ألا تدمر العلاقة مع الطفل (عبر عن أسفك بشأن الخلاف ، وعبر عن ميولك تجاه الطالب) ؛

لا تخف من الخلافات مع الطلاب ، ولكن بادر لحلها بشكل بناء.

خصوصيات تسوية النزاعات التربوية.

هناك مشاكل قليلة بين الناس أو مجموعات من الناس يمكن حلها في لحظة.

وبالتالي ، فإن حل النزاع الناجح ينطوي عادةً على دورة لتحديد المشكلة ، وتحليلها ، واتخاذ الإجراءات لحلها ، وتقييم النتيجة. في أي حالة معينة ، يجب تحديد مصدر الصراع قبل وضع سياسة لحلها.

بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى معرفة ما حدث. ما المشكلة؟ في هذه المرحلة ، من المهم ذكر الحقائق حتى يتفق الجميع على تعريف المشكلة. يجب فصل المشاعر والقيم بوضوح عن الحقائق. ويجب على المدير أن يقدم الحل المثالي من جانبه. حقائق.

ثم نسأل جميع أصحاب المصلحة: كيف يشعرون وماذا يرغبون في رؤيته كحل مثالي؟ عدة خيارات ممكنة.

عندما يتم تحليل النزاع ، من الممكن الانتقال إلى بحث مشترك وتعاوني عن خطوات لجلب الجميع إلى المصالحة.

الصراعات مدمرة وبناءة. مدمر - عندما لا يتطرق إلى قضايا العمل المهمة ، يقسم الفريق إلى مجموعات ، إلخ.

الصراع البناء - عندما يتم فتح مشكلة حادة ، يؤدي إلى تصادم مع مشكلة حقيقية ويساعد على تحسين طرق حلها. (يمكنك المقارنة: تولد الحقيقة في نزاع).

عند حل النزاعات بين المعلم والطالب ، من الضروري ، بالإضافة إلى تحليل أسباب الصراع ، مراعاة عامل العمر.

جنبا إلى جنب مع حالات الصراع التجاري "المعلم والطالب" ، فإن التناقضات ذات الطبيعة الشخصية ليست شائعة.

كقاعدة عامة ، تنشأ بسبب الشعور بالبلوغ الذي نشأ عند المراهق والرغبة في التعرف على نفسه على هذا النحو ، ومن ناحية أخرى ، عدم وجود أسباب تجعل المعلم يعترف به على أنه مساو له. وفي حالة التكتيكات الخاطئة للمعلم ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى عداء شخصي متبادل مستقر وحتى عداء.

عند الدخول في حالة تعارض ، يمكن للمدرس توجيه نشاطه إما لفهم محاوره بشكل أفضل ، أو لتنظيم حالته النفسية من أجل إخماد الصراع أو منعه. في الحالة الأولى ، يتم حل حالة الصراع من خلال إقامة تفاهم متبادل بين الناس ، والقضاء على الإغفالات والتناقضات. ومع ذلك ، فإن مشكلة فهم شخص آخر صعبة للغاية.

يعرف المعلمون ذوو الخبرة ما يجب قوله (اختيار المحتوى في الحوار) ، وكيف يقول (المرافقة العاطفية للمحادثة) ، ومتى يقول من أجل تحقيق هدف الخطاب الموجه إلى الطفل (الزمان والمكان) ، ومع من يقول ولماذا يقول (الثقة في النتيجة).

في التواصل بين المعلم والطلاب ، ليس فقط محتوى الكلام ، ولكن أيضًا لهجته ونبرة الصوت وتعبيرات الوجه ذات أهمية كبيرة. إذا ، عند التواصل مع البالغين ، يمكن أن يحمل التنغيم ما يصل إلى 40٪ من المعلومات ، فعند عملية التواصل مع الطفل ، يزداد تأثير التنغيم بشكل كبير. من الضروري أن تكون قادرًا على الاستماع وسماع الطالب. ليس من السهل القيام بذلك لعدد من الأسباب: أولاً ، من الصعب توقع خطاب سلس ومتماسك من الطالب ، وهذا هو السبب في أن الكبار غالبًا ما يقاطعونه ، مما يجعل العبارة أكثر صعوبة ("حسنًا ، كل شيء واضح ، اذهب!"). ثانيًا ، غالبًا ما لا يكون لدى المعلمين وقت للاستماع إلى الطالب ، على الرغم من أنه يحتاج إلى التحدث ، وعندما يحتاج المعلم إلى معرفة شيء ما ، فقد الطالب بالفعل اهتمامه بالمحادثة.

يمكن تحليل الصراع الفعلي بين المعلم والطالب على ثلاثة مستويات:

من وجهة نظر السمات الموضوعية لتنظيم العملية التعليمية في المدرسة ؛

من وجهة نظر الخصائص الاجتماعية والنفسية للطبقة ، أعضاء هيئة التدريس، علاقات شخصية محددة بين المعلم والطالب ؛

من وجهة نظر العمر والجنس والخصائص النفسية الفردية للمشاركين فيها.

يمكن اعتبار النزاع حلاً بشكل منتج إذا كانت هناك تغييرات موضوعية وذاتية حقيقية في ظروف وتنظيم العملية التعليمية بأكملها ، في نظام القواعد والقواعد الجماعية ، في المواقف الإيجابية لموضوعات هذه العملية تجاه بعضهم البعض ، استعدادًا للسلوك البناء في النزاعات المستقبلية.

تتمثل الآلية الحقيقية لإقامة العلاقات الطبيعية في تقليل عدد النزاعات وحدتها عن طريق تحويلها إلى حالة تربوية ، عندما لا يتم إزعاج التفاعل في العملية التربوية ، على الرغم من أن هذا العمل يرتبط ببعض الصعوبات التي يواجهها المعلم.

في علم النفس الاجتماعي والتربية ، تم تحديد خمسة أنواع من العلاقات:

- تملي العلاقات - الانضباط الصارم ، المتطلبات الواضحة للطلب ، للمعرفة في الاتصالات التجارية الرسمية ؛

- علاقات الحياد - حرية التواصل مع الطلاب على المستوى الفكري والمعرفي ، وحماس المعلم لموضوعه ، وسعة الاطلاع ؛

- علاقة الحضانة - رعاية لدرجة الاستحواذ ، والخوف من أي استقلالية ، والاتصال المستمر بالوالدين ؛

- علاقات المواجهة - الكراهية الخفية للطلاب ، وعدم الرضا المستمر عن العمل في الموضوع ؛ لهجة العمل الرافضة في الاتصال ؛

- علاقة تعاون - التواطؤ في كل الأمور ، والاهتمام ببعضنا البعض ، والتفاؤل والثقة المتبادلة في التواصل.

إن التحدث إلى طفل أصعب بكثير من التحدث إلى شخص بالغ ؛ للقيام بذلك ، يجب أن يكون المرء قادرًا على تقييم عالمه الداخلي المتناقض بشكل مناسب من خلال المظاهر الخارجية ، للتنبؤ باستجابته العاطفية المحتملة للكلمة الموجهة إليه ، وحساسيته للباطل في التواصل مع البالغين. تكتسب كلمة المعلم قوة تأثير مقنعة فقط إذا كان يعرف الطالب جيدًا ، وأظهر له الانتباه له ، وساعده بطريقة ما ، أي أقام علاقة مناسبة معه من خلال الأنشطة المشتركة. وفي الوقت نفسه ، يميل المعلمون المبتدئون إلى الاعتقاد بأن كلمتهم في حد ذاتها يجب أن تقود الطفل إلى الطاعة وقبول مطالبهم ومواقفهم.

لاتخاذ القرار الصحيح ، غالبًا ما يفتقر المعلم إلى الوقت والمعلومات ، فهو يرى حقيقة انتهاك الدرس ، لكن يصعب عليه فهم سبب ذلك ، وما سبقه ، مما يؤدي إلى سوء تفسير الأفعال. المراهقون ، كقاعدة عامة ، أكثر إطلاعًا على أسباب ما يحدث ، وعادة ما يكونون صامتين حيال ذلك ، وعندما يحاولون الشرح للمعلم ، للتوضيح ، غالبًا ما يوقفهم ("سأكتشف ذلك بنفسي"). يصعب على المعلم قبول معلومات جديدة تتعارض مع صورته النمطية ، لتغيير موقفه تجاه ما حدث وموقفه.

يمكن أن تكون الأسباب الموضوعية لظهور النزاعات في الدرس هي: أ) إرهاق الطلاب ؛ ب) تعارض في الدرس السابق ؛ ج) أعمال المراقبة المسؤولة ؛ د) مشاجرة في العطلة ، مزاج المعلم ؛ هـ) قدرته أو عدم قدرته على تنظيم العمل في الفصل. و) الحالة الصحية والصفات الشخصية.

غالبًا ما ينشأ الصراع من رغبة المعلم في تأكيد موقفه التربوي ، وكذلك من احتجاج الطالب على العقوبة غير العادلة ، والتقييم غير الصحيح لنشاطه ، والتصرف. يستجيب المعلم بشكل صحيح لسلوك المراهق ، ويتحكم في الموقف وبالتالي يستعيد النظام. غالبًا ما يؤدي التسرع في تقييم ما يحدث إلى حدوث أخطاء ، ويسبب السخط بين الطلاب بسبب الظلم ، ويسبب الصراع في الحياة.

تعترف الأغلبية بأن حالات الصراع في الفصل الدراسي ، خاصة في فصول المراهقين ، نموذجية وطبيعية. لحلها ، يجب أن يكون المعلم قادرًا على تنظيم أنشطة التعلم الجماعي للطلاب المراهقين ، وتعزيز علاقة العمل بينهم ؛ يتعلق الأمر بالصراع ، كقاعدة عامة ، مع طالب لا يعمل بشكل جيد ، "صعب" في السلوك. من المستحيل معاقبة السلوك ذي الدرجات الضعيفة في المادة - وهذا يؤدي إلى صراع شخصي طويل الأمد مع المعلم. من أجل التغلب على حالة الصراع بنجاح ، يجب أن تخضع لتحليل نفسي. هدفها الرئيسي هو إنشاء قاعدة معلومات كافية لاتخاذ قرار سليم من الناحية النفسية في الموقف الذي نشأ. رد الفعل المتسرع من المعلم ، كقاعدة عامة ، يتسبب في استجابة متهورة من الطالب ، ويؤدي إلى تبادل "الضربات اللفظية" ، ويصبح الموقف صراعًا.

يستخدم التحليل النفسي أيضًا لتحويل الانتباه من السخط على فعل الطالب إلى شخصيته ومظاهره في الأنشطة والأفعال والعلاقات.

يمكن تقديم مساعدة كبيرة للمعلم الاجتماعي من خلال التنبؤ باستجابات وأفعال الطلاب في مواقف الصراع. هذا ما أشار إليه العديد من المعلمين والباحثين (BS Gershunsky ، V.I. Zagvyazinsky ، N.N. Lobanova ، M.I. Potashnik ، M.M. Rybakova ، LF Spirin ، إلخ). لذلك ، توصي إم إم بوتاشنيك إما بالإجبار على المحاولة ، أو التكيف مع الموقف ، أو التأثير عليه بوعي وهادفة ، أي خلق جديد إبداع جديد.

تقترح M.M. Rybakova مراعاة استجابات الطلاب في حالات النزاع على النحو التالي:

وصف الموقف ، الصراع ، التصرف (المشاركون ، سبب ومكان الحدوث ، أنشطة المشاركين ، إلخ) ؛

العمر والخصائص الفردية للمشاركين في حالة الصراع ؛

الموقف من وجهة نظر الطالب والمعلم ؛

الموقف الشخصي للمعلم في الموقف الذي نشأ ، والأهداف الحقيقية للمعلم عند التفاعل مع الطالب ؛

معلومات جديدةعن الطلاب الذين يجدون أنفسهم في موقف ؛

خيارات السداد والوقاية وحل الموقف وتعديل سلوك الطلاب ؛

اختيار وسائل وطرق التأثير التربوي وتحديد مشاركين محددين في تنفيذ الأهداف الموضوعة في الوقت الحاضر والمستقبل.

من المعروف من الأدبيات أنه من المستحسن حل حالة الصراع وفقًا للخوارزمية التالية:

تحليل البيانات حول الموقف ، وتحديد التناقضات الرئيسية والمرافقة ، وتحديد هدف تعليمي ، وإبراز التسلسل الهرمي للمهام ، وتحديد الإجراءات ؛

تحديد الوسائل والطرق لحل الموقف ، مع مراعاة العواقب المحتملة بناءً على تحليل التفاعلات بين المربي - الطالب ، والأسرة - الطالب ، والطالب - فريق الفصل ؛

التخطيط لمسار التأثير التربوي ، مع الأخذ في الاعتبار الاستجابات المحتملة للطلاب وأولياء الأمور وغيرهم من المشاركين في الموقف ؛

تحليل النتائج

تصحيح نتائج التأثير التربوي ؛

التقييم الذاتي لمعلم الفصل وتعبئة قواه الروحية والعقلية.

يعتبر علماء النفس أن الشرط الأساسي لحل النزاع البناء هو التواصل المفتوح والفعال بين الأطراف المتنازعة ، والتي يمكن أن تتخذ أشكالًا مختلفة:

- صياغات، ينقل كيف يفهم الشخص الكلمات والأفعال ، والرغبة في الحصول على تأكيد أنه فهمها بشكل صحيح ؛

- بيانات مفتوحة وشخصيةالمتعلقة بالدولة والمشاعر والنوايا ؛

معلومات تحتوي على تعليقات حول كيفية إدراك المشارك في النزاع للشريك وتفسير سلوكه ؛

- توضيححقيقة أن الشريك يُنظر إليه على أنه شخص على الرغم من النقد أو المقاومة فيما يتعلق بأفعاله المحددة.

يمكن أن تُعزى تصرفات المعلم لتغيير مسار الصراع إلى الإجراءات التي تمنعه. ثم يمكن تسمية الإجراءات المتسامحة مع النزاع بأنها إجراءات غير بناءة (تأجيل حل حالة الصراع ، والتشهير ، والتهديد ، وما إلى ذلك) وإجراءات التسوية ، والإجراءات القمعية (الاتصال بالإدارة ، وكتابة تقرير ، وما إلى ذلك) والإجراءات العدوانية (كسر عمل الطالب ، والسخرية ، وما إلى ذلك) يمكن أن تسمى إجراءات متسامحة مع الصراع. كما ترى ، فإن اختيار الإجراءات لتغيير مسار حالة الصراع له أهمية ذات أولوية.

فيما يلي عدد من المواقف وسلوك المربي الاجتماعي عند ظهورها:

عدم استيفاء مهام التدريب بسبب نقص المهارة ، ومعرفة الدافع (تغيير أشكال العمل مع هذا الطالب ، وأسلوب التدريس ، وتصحيح مستوى "صعوبة" المادة ، وما إلى ذلك) ؛

استيفاء غير صحيح لمهام التدريب لتصحيح تقييم النتائج ومسار التدريس ، مع مراعاة السبب الواضح للاستيعاب غير الصحيح للمعلومات) ؛

الرفض العاطفي للمعلم (تغيير أسلوب التواصل مع هذا الطالب) ؛

اختلال التوازن العاطفي لدى الطلاب (تليين النبرة ، أسلوب الاتصال ، تقديم المساعدة ، تحويل انتباه الطلاب الآخرين).

في حل النزاع ، يعتمد الكثير على المعلم نفسه. في بعض الأحيان يكون من الضروري اللجوء إلى الاستبطان من أجل فهم أفضل لما يحدث ومحاولة الشروع في التغيير ، وبالتالي رسم خط بين تأكيد الذات المؤكد وموقف النقد الذاتي تجاه الذات.

إجراء حل النزاع كما يلي:

تصور الوضع على حقيقته ؛

لا تقفز إلى الاستنتاجات.

عند المناقشة ، يجب على المرء تحليل آراء الأطراف المتعارضة ، وتجنب الاتهامات المتبادلة ؛

تعلم أن تضع نفسك في مكان الجانب الآخر ؛

لا تدع الصراع يتصاعد.

يجب حل المشاكل من قبل أولئك الذين خلقوها ؛

كن محترمًا للأشخاص الذين تتفاعل معهم ؛

ابحث دائمًا عن حل وسط ؛

يمكن التغلب على الصراع من خلال النشاط المشترك والتواصل المستمر بين أولئك الذين يتواصلون.

الأشكال الرئيسية لإنهاء الصراع: الحل ، والتسوية ، والتخفيف ، والقضاء ، والتصعيد إلى صراع آخر. إذنالصراع هو نشاط مشترك للمشاركين فيه ، يهدف إلى وقف المعارضة وحل المشكلة التي أدت إلى الاصطدام. يتضمن حل النزاع نشاط الطرفين لتغيير الظروف التي يتفاعلان فيها ، لإزالة أسباب النزاع. لحل النزاع ، من الضروري تغيير الخصوم أنفسهم (أو واحد منهم على الأقل) ومواقفهم التي دافعوا عنها في النزاع. غالبًا ما يعتمد حل النزاع على تغيير في موقف المعارضين تجاه موضوعه أو تجاه بعضهم البعض. يختلف حل النزاع عن الحل من حيث أن طرفًا ثالثًا يشارك في حل التناقض بين المعارضين. مشاركتها ممكنة بموافقة الأطراف المتحاربة ودون موافقتهم. في نهاية الصراع ، لا يتم حل التناقض الكامن وراءه دائمًا.

توهينالصراع هو وقف مؤقت للمقاومة مع الحفاظ على السمات الرئيسية للصراع: التناقضات والتوترات. ينتقل الصراع من شكل "واضح" إلى شكل خفي. عادة ما يحدث تلاشي الصراع نتيجة لما يلي:

استنزاف موارد كلا الجانبين اللازمة للنضال ؛

فقدان الدافع للقتال ، وانخفاض أهمية موضوع النزاع ؛

إعادة توجيه دوافع المعارضين (ظهور مشاكل جديدة أكثر أهمية من الصراع في الصراع). تحت إزالةيفهم الصراع مثل هذا التأثير عليه ، ونتيجة لذلك يتم القضاء على العناصر الهيكلية الرئيسية للصراع. على الرغم من الإزالة "غير البناءة" ، هناك حالات تتطلب اتخاذ إجراءات سريعة وحاسمة بشأن النزاع (التهديد بالعنف ، وفقدان الأرواح ، وقلة الوقت أو الموارد المادية).

يمكن حل التعارض بالطرق التالية:

الانسحاب من صراع أحد المشاركين ؛

استبعاد تفاعل المشاركين لفترة طويلة ؛

القضاء على موضوع الصراع.

التصعيد إلى صراع آخريحدث عندما ينشأ تناقض جديد أكثر أهمية في العلاقات بين الأطراف ويكون هناك تغيير في موضوع النزاع. نتيجة الصراعيعتبر نتيجة الصراع من حيث حالة الأطراف وموقفهم من موضوع النزاع. يمكن أن تكون نتائج الصراع:

تصفية أحد الطرفين أو كليهما ؛

- تعليق النزاع مع إمكانية استئنافه.

انتصار أحد الطرفين (التمكن من موضوع النزاع) ؛

تقسيم كائن الصراع (متماثل أو غير متماثل) ؛

الاتفاق على قواعد مشاركة الكائن ؛

تعويض معادل لأحد الطرفين عن حيازة الطرف الآخر للعنصر ؛

رفض الطرفين التعدي على هذا الكائن.

إنهاء تفاعل النزاع -الشرط الأول والواضح لبدء حل أي نزاع. حتى يقوم هذان الطرفان بتعزيز موقفهما أو إضعاف موقف المشارك بمساعدة العنف ، لا يمكن أن يكون هناك حديث عن حل النزاع.

ابحث عن نقاط الاتصال المشتركة أو المماثلة في المحتوىفي مصلحة المشاركين هي عملية ذات اتجاهين وتنطوي على تحليل كل من أهدافهم ومصالحهم وأهداف ومصالح الطرف الآخر. إذا أراد الطرفان حل النزاع ، فيجب عليهما التركيز على المصالح وليس على شخصية الخصم. عند حل النزاع ، يتم الحفاظ على الموقف السلبي المستقر للأطراف تجاه بعضهم البعض. يتم التعبير عنها برأي سلبي تجاه المشارك وفي المشاعر السلبية تجاهه. للبدء في حل النزاع ، من الضروري تخفيف هذا الموقف السلبي.

من المهم أن نفهم أن المشكلة التي تسببت في الصراع من الأفضل حلها معًا ، من خلال توحيد القوى. يتم تسهيل ذلك ، أولاً ، من خلال التحليل النقدي لموقف الفرد وأفعاله. إن الكشف عن الأخطاء والاعتراف بها يقلل من التصور السلبي للمشارك. ثانيًا ، من الضروري محاولة فهم مصالح الآخر. أن تفهم لا تقبل أو تبرر. ومع ذلك ، فإن هذا سوف يوسع فكرة الخصم ، ويجعله أكثر موضوعية. ثالثًا ، من المستحسن تحديد مبدأ بناء في السلوك أو حتى في نوايا المشارك. لا يوجد شيء سيء أو مطلقًا الناس الطيبينأو المجموعات الاجتماعية. يوجد شيء إيجابي في كل شخص ، ولا بد من الاعتماد عليه في حل النزاع.

خاتمة.

التعليم كتكنولوجيا اجتماعية ثقافية ليس فقط مصدر ثروة فكرية ، ولكنه أيضًا عامل قوي في تنظيم وإضفاء الطابع الإنساني على الممارسة الاجتماعية والعلاقات بين الأشخاص. ومع ذلك ، فإن الواقع التربوي يثير العديد من التناقضات وحالات الصراع ، والخروج منها يتطلب تدريبًا خاصًا للمربين الاجتماعيين.

لقد ثبت أنه نظرًا لأن الصراع غالبًا ما يقوم على تناقض يخضع لأنماط معينة ، يجب ألا يخاف اختصاصيو التوعية الاجتماعية من النزاعات ، ولكن ، بفهم طبيعة حدوثها ، يستخدمون آليات محددة للتأثير لحلها بنجاح في المواقف التربوية المختلفة.

لا يمكن فهم أسباب النزاعات والاستخدام الناجح لآليات إدارتها إلا إذا كان لدى اختصاصيي التوعية الاجتماعية في المستقبل المعرفة والمهارات الخاصة بالصفات والمعارف والمهارات الشخصية ذات الصلة.

يُذكر أن الاستعداد العملي لمعلم اجتماعي لحل النزاعات بين الطلاب هو تعليم شخصي متكامل ، يتضمن هيكله مكونات القيمة التحفيزية والمعرفية والتشغيلية. معايير هذا الاستعداد هي المقياس والنزاهة ودرجة تكوين مكوناته الرئيسية.

يتضح أن عملية تكوين الاستعداد العملي لمعلم اجتماعي لحل النزاعات بين المراهقين هي عملية إبداعية بشكل فردي ، ومرحلة بمرحلة ومنظمة بشكل منهجي. يتم تحديد محتوى ومنطق هذه العملية من خلال المكونات الهيكلية للجاهزية والتقنيات التعليمية المقابلة.

قائمة الأدب المستخدم.