المعارضة من شروط تطور المجتمع مجموعات مختلفة. كلما كان هيكل المجتمع أكثر تعقيدًا ، زاد تجزؤه وزاد خطر حدوث ظاهرة مثل الصراع الاجتماعي. بفضله ، يتم تطوير البشرية جمعاء.

ما هو الصراع الاجتماعي؟

هذه هي أعلى مرحلة تتطور فيها المواجهة في العلاقات بين فرادى، المجموعات ، بشكل عام ، المجتمع بأسره. مفهوم الصراع الاجتماعييعني الصراع بين طرفين أو أكثر. بالإضافة إلى ذلك ، هناك أيضًا مواجهة شخصية ، عندما يكون لدى الشخص احتياجات ومصالح تتعارض مع بعضها البعض. هذه المشكلةلديها أكثر من ألف عام ، وهي تقوم على الموقف القائل بأن البعض يجب أن يكون "على رأس" ، بينما يجب أن يطيع البعض الآخر.

ما الذي يسبب الصراعات الاجتماعية؟

الأساس هو تناقضات ذات طبيعة موضوعية ذاتية. وتشمل التناقضات الموضوعية المواجهة بين "الآباء" و "الأطفال" ، والرؤساء والمرؤوسين ، والعمل ورأس المال. تعتمد الأسباب الذاتية للنزاعات الاجتماعية على تصور الموقف من قبل كل فرد وموقفه تجاهه. يحدد علماء الصراع مجموعة متنوعة من الأسباب لظهور المواجهة ، وفيما يلي أهمها:

1. العدوان الذي يمكن أن تظهره جميع الحيوانات بما في ذلك البشر.
2. الازدحام والعوامل بيئة.
3. العداء تجاه المجتمع.
4. عدم المساواة الاجتماعية والاقتصادية.
5. التناقضات الثقافية.

الأفراد والجماعات الذين يتم أخذهم بشكل منفصل قد يتعارضون على السلع المادية ، وهو أمر بالغ الأهمية مواقف الحياةوالقيم ، قوى القوة ، إلخ. في أي مجال من مجالات النشاط ، يمكن أن ينشأ النزاع بسبب الاحتياجات والمصالح غير المتوافقة. ومع ذلك ، لا تتطور كل التناقضات إلى مواجهة. يتحدثون عنها فقط في ظل ظروف المواجهة النشطة والنضال المفتوح.

المشاركون في الصراع الاجتماعي

بادئ ذي بدء ، هؤلاء أناس يقفون على جانبي المتاريس. في سياق الوضع الحالي ، يمكن أن يكونوا أفراد وكيانات قانونية. خصوصيات الصراع الاجتماعي هي أنه يقوم على خلافات معينة ، والتي بسببها تتعارض مصالح المشاركين. هناك أيضًا كائن يمكن أن يكون له مادي أو روحي أو شكل اجتماعيوالتي يسعى كل من المشاركين للحصول عليها. وبيئتهم المباشرة هي البيئة الجزئية أو الكلية.

الصراع الاجتماعي - إيجابيات وسلبيات

من ناحية أخرى ، يسمح الصدام المفتوح للمجتمع بالتطور ، لتحقيق اتفاقيات وتفاهمات معينة. نتيجة لذلك ، يتعلم أفرادها التكيف مع الظروف غير المألوفة ، لمراعاة رغبات الأفراد الآخرين. من ناحية أخرى ، لا يمكن التنبؤ بالصراعات الاجتماعية الحديثة وعواقبها. في حالة تطور الأحداث الأكثر صعوبة ، يمكن للمجتمع أن ينهار تمامًا.

وظائف الصراع الاجتماعي

الأول بناء ، في حين أن الأخير مدمر. ارتداء بناء شخصية ايجابية- نزع فتيل التوتر ، إجراء تغييرات في المجتمع ، إلخ. تلك المدمرة تجلب الدمار والفوضى ، وتزعزع استقرار العلاقات في بيئة معينة ، وتدمر المجتمع الاجتماعي. تتمثل الوظيفة الإيجابية للنزاع الاجتماعي في تقوية المجتمع ككل والعلاقات بين أعضائه. سلبي - يزعزع استقرار المجتمع.

مراحل الصراع الاجتماعي

مراحل تطور الصراع هي:

1. مختفي. يتزايد التوتر في التواصل بين الموضوعات بسبب رغبة كل منهم في تحسين وضعهم وتحقيق التفوق.
2. الجهد االكهربى. تشمل المراحل الرئيسية للصراع الاجتماعي التوتر. علاوة على ذلك ، كلما زادت قوة وتفوق الجانب المهيمن ، كان أقوى. يؤدي عدم التوفيق بين الطرفين إلى مواجهة قوية للغاية.
3. عداوة. هذا هو نتيجة التوتر الشديد.
4. عدم توافق. في الواقع ، المعارضة نفسها.
5. إكمال. حل الموقف.

أنواع الصراعات الاجتماعية

يمكن أن تكون عمالية ، اقتصادية ، سياسية ، تعليمية ، ضمان اجتماعيإلخ. كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن تحدث بين الأفراد وداخل كل منهم. هنا تصنيف شائع:

1. وفقًا لمصدر الحدوث - مواجهة القيم والمصالح والهوية.
2. وفقًا للعواقب على المجتمع ، تنقسم الأنواع الرئيسية للنزاعات الاجتماعية إلى بناءة وهدامة وناجحة وغير ناجحة.
3. وفقًا لدرجة التأثير على البيئة - قصير الأجل ، متوسط ​​الأجل ، طويل الأجل ، حاد ، واسع النطاق ، إقليمي ، محلي ، إلخ.
4. وفقًا لموقع الخصوم - أفقيًا وعموديًا. في الحالة الأولى ، يتجادل الأشخاص على نفس المستوى ، وفي الحالة الثانية ، الرئيس والمرؤوس.
5. حسب أسلوب النضال - سلمي ومسلح.
6. حسب درجة الانفتاح - المخفي والمفتوح. في الحالة الأولى ، يؤثر المتنافسون على بعضهم البعض بطرق غير مباشرة ، وفي الحالة الثانية ينتقلون لفتح الخلافات والنزاعات.
7. وفقا لتكوين المشاركين - تنظيمية ، جماعية ، سياسية.

طرق حل النزاعات الاجتماعية

معظم طرق فعالةحل النزاع:

1. تجنب المواجهة. أي أن أحد المشاركين يترك "المرحلة" جسديًا أو نفسيًا ، لكن حالة الصراع نفسها لا تزال قائمة ، حيث لم يتم القضاء على السبب الذي أدى إلى نشأته.
2. تفاوض. يحاول الجانبان إيجاد أرضية مشتركة وطريق للتعاون.
3. الوسطاء. تشمل استخدام الوسطاء. يمكن أن يلعب دوره كل من منظمة وفرد ، بفضل الفرص والخبرات المتاحة ، يفعل ما كان من المستحيل القيام به بدون مشاركته.
4. تأجيل. في الواقع ، يفقد أحد المعارضين الأرض مؤقتًا فقط ، ويرغب في تجميع القوة والعودة إلى الصراع الاجتماعي ، محاولًا استعادة ما فقده.
5. الاستئناف أمام محكمة التحكيم أو التحكيم. في الوقت نفسه ، يتم التعامل مع المواجهة وفقًا لقواعد القانون والقانون.
6. طريقة القوةبمشاركة الجيش والمعدات والأسلحة ، وهذا هو ، في الواقع ، الحرب.

ما هي عواقب الصراعات الاجتماعية؟

يعتبر العلماء هذه الظاهرة من وجهة نظر وظيفية واجتماعية. في الحالة الأولى ، المواجهة سلبية بشكل واضح وتؤدي إلى عواقب مثل:

1. زعزعة استقرار المجتمع. لم تعد أدوات التحكم تعمل ، والفوضى وعدم القدرة على التنبؤ تسود في المجتمع.
2. تشمل عواقب الصراع الاجتماعي أيضًا المشاركين في أهداف معينة ، وهي هزيمة العدو. في الوقت نفسه ، تتلاشى جميع المشكلات الأخرى في الخلفية.
3. فقدان الأمل لمزيد من العلاقات الودية مع الخصم.
4. يُبعد المشاركون في المواجهة عن المجتمع ، ويشعرون بعدم الرضا ، وهكذا.
5. أولئك الذين يعتبرون المواجهة من وجهة نظر اجتماعية يعتقدون أن هذه الظاهرة لها أيضًا الجوانب الإيجابية:
6. مع الاهتمام بنتيجة إيجابية للقضية ، يتحد الناس ويتم تعزيز التفاهم المتبادل بينهم. يشعر الجميع بمشاركته في ما يحدث ، ويفعل كل شيء حتى يكون للصراع الاجتماعي نتيجة سلمية.
7. يجري تحديث الهياكل والمؤسسات القائمة وتشكيل مؤسسات جديدة. في المجموعات الناشئة حديثًا ، يتم إنشاء توازن معين في المصالح ، مما يضمن الاستقرار النسبي.
8. الصراع المدار بالإضافة إلى ذلك يحفز المشاركين. إنهم يطورون أفكارًا وحلولًا جديدة ، أي أنهم "ينمون" ويتطورون.

مراحل الصراع. يجادل علماء الاجتماع بأن تفاعل الصراع هو الحالة الطبيعيةالمجتمع. بعد كل شيء ، أي مجتمع ، بغض النظر عن العصر ، يتميز بوجود حالات المواجهة. حتى عندما يتم بناء التفاعل بين الأشخاص بشكل متناغم وقائم على التفاهم المتبادل ، فإن الاشتباكات أمر لا مفر منه. حتى لا تدمر المواجهات حياة المجتمع ، بحيث يكون التفاعل العام كافياً ، من الضروري معرفة المراحل الرئيسية لتطور الصراع ، والتي ستساعد على تحديد لحظة بداية المواجهة ، وتهدئة بشكل فعال. زوايا في الخلافات والخلافات. يوصي معظم علماء النفس باستخدام المواجهة كمصدر للتعلم الذاتي وتجربة الحياة. التحليلات حالة الصراعيسمح لك بمعرفة المزيد عن شخصك والمواضيع المتورطة في المواجهة والوضع الذي أثار المواجهة.

مراحل تطور الصراع

من المعتاد التمييز بين أربعة مفاهيم لمرحلة تطور الصراع: مرحلة ما قبل الصراع ، والصراع نفسه ، ومرحلة حل التناقض ومرحلة ما بعد الصراع.

إذن ، المراحل الرئيسية للصراع: مرحلة ما قبل الصراع. إنها تبدأ بحالة ما قبل الصراع ، حيث أن أي مواجهة يسبقها في البداية زيادة في التوتر في تفاعل الأشخاص المحتملين لعملية الصراع ، والتي تثيرها تناقضات معينة. في الوقت نفسه ، ليست كل التناقضات ولا تؤدي دائمًا إلى الصراع. فقط تلك التناقضات تستلزم عملية صراع يعترف بها الأشخاص الذين يواجهون المواجهة كمعارضة للأهداف والمصالح والقيم. التوتر هو حالة نفسية للأفراد تكون كامنة قبل بدء عملية الصراع.

يعتبر عدم الرضا أحد العوامل الرئيسية في نشوء النزاعات.

يؤدي تراكم الاستياء بسبب الوضع الراهن أو تطور الأحداث إلى زيادة التوتر. يجد موضوع محتمل في مواجهة الصراع ، غير راضٍ عن الحالة الموضوعية الموضوعية ، الجناة المزعومين والحقيقيين لعدم رضاه. في الوقت نفسه ، يواجه موضوعات الصراع فهمًا لعدم انحلال حالة المواجهة المشكلة. بالطرق المعتادةالتفاعلات. بهذه الطريقة ، يتطور الموقف الإشكالي تدريجيًا إلى تصادم واضح. في الوقت نفسه ، يمكن أن يوجد موقف مثير للجدل بغض النظر عن الظروف الذاتية الموضوعية لفترة طويلة دون أن يتحول مباشرة إلى صراع. من أجل بدء عملية الصراع ، هناك حاجة إلى وقوع حادث ، أي ذريعة رسمية لظهور صدام مباشر بين المشاركين. قد تظهر الحادثة عن طريق الصدفة أو قد يتم استفزازها من خلال موضوع مواجهة الصراع. علاوة على ذلك ، يمكن أن يكون أيضًا نتيجة المسار الطبيعي للأحداث.

إن حالة النزاع ، كمرحلة في تطور الصراع ، بعيدة كل البعد عن تحديدها دائمًا ، حيث يمكن أن يبدأ الصدام في كثير من الأحيان مباشرة بصدام بين الأطراف ، بمعنى آخر ، يبدأ بحادث.

وفقًا لطبيعة الأصل ، يتم تمييز أربعة أنواع من حالات الصراع: موضوعية - هادفة وغير هادفة ، ذاتية - هادفة وغير هادفة.

يتم إنشاء حالة الصراع ، كمرحلة من مراحل الصراع ، من قبل خصم واحد أو عدة مشاركين في التفاعل وغالبًا ما تكون شرطًا لظهور عملية الصراع.

كما ذكر أعلاه ، من أجل حدوث تصادم مباشر ، فإن وجود حادث ، إلى جانب حالة من المواجهة ، أمر ضروري. في هذه الحالة ، تنشأ حالة المواجهة قبل وقوع الحادث (الحادث). يمكن تشكيلها بشكل موضوعي ، أي خارج رغبة الناس ، وبشكل ذاتي ، بسبب دوافع السلوك ، والتطلعات الواعية للمشاركين المعارضين.

المراحل الرئيسية في تطور الصراع هي الصراع نفسه.

إن بداية المواجهة الواضحة للمشاركين هي نتيجة لأسلوب الصراع في الاستجابة السلوكية ، والذي يشير إلى الإجراءات التي تستهدف الطرف المواجه من أجل الاستيلاء على موضوع النزاع أو الإمساك به أو إجبار الخصم على تغيير أسلوبه. النوايا أو نبذها.

هناك أربعة أشكال لأسلوب سلوك الصراع:

- أسلوب التحدي أو الصراع النشط ؛

- الرد على أسلوب التحدي أو الصراع السلبي ؛

- نموذج تسوية الصراع ؛

- حل وسط.

تكتسب المواجهة منطقها الخاص وتطورها اعتمادًا على إعداد المشكلة وأسلوب الاستجابة السلوكية للنزاع للمشاركين. تتميز المواجهة النامية بالميل إلى خلق أسباب إضافية لتفاقمها ونموها. لذلك ، كل مواجهة لها مراحلها الخاصة من ديناميكيات الصراع وهي فريدة إلى حد ما.

يمكن أن تتطور المواجهة وفق سيناريوهين: الدخول في مرحلة التصعيد أو تجاوزها. بعبارة أخرى ، يُشار إلى ديناميكيات تطور التصادم في مرحلة الصراع بمصطلح التصعيد ، والذي يتميز بزيادة الأعمال الهدامة للأطراف المتعارضة. يمكن أن يؤدي تصعيد النزاعات في كثير من الأحيان إلى عواقب لا رجعة فيها.

عادة ، هناك ثلاث مراحل رئيسية لديناميات الصراع تحدث في هذه المرحلة:

- تصعيد المواجهة من شكل كامن إلى صدام مفتوح بين الخصوم ؛

- مزيد من النمو (التصعيد) للصراع ؛

- تبلغ المواجهة ذروتها وتأخذ الشكل حرب عامةلا يستهينون بها بأي شكل من الأشكال.

في المرحلة الأخيرة من الصراع ، تحدث التنمية على النحو التالي: "ينسى" المشاركون المتضاربون الأسباب الحقيقية للصراع. بالنسبة لهم ، فإن الهدف الرئيسي هو إحداث أكبر قدر من الضرر للعدو.

المراحل الرئيسية لتطور الصراع - حل المواجهة.

تعتمد شدة المواجهة ومدتها على العديد من الظروف والعوامل. في مرحلة معينة من مسار المواجهة ، يمكن للمشاركين المعارضين تغيير رأيهم بشكل كبير حول إمكاناتهم الخاصة وقدرات الخصم. أي أن الوقت قد حان لـ "إعادة تقييم القيم" ، بسبب العلاقات المتجددة التي نشأت نتيجة للصراع ، وإدراك "تكلفة" النجاح الباهظة أو عدم القدرة على تحقيق الأهداف. هذا يدفع المعارضين لتغيير تكتيكات وأسلوب مواجهة الصراع. في هذه المرحلة ، يسعى أحد الطرفين المعارض أو كلاهما لإيجاد طرق للحل حالة المشكلةونتيجة لذلك ، كقاعدة عامة ، تتراجع حدة الصراع. مع هذا ، تبدأ عملية إنهاء تفاعل الصراع. ومع ذلك ، هذا لا يستبعد تفاقم جديد.

المرحلة الأخيرة من المواجهة بعد الصراع.

إن نهاية المواجهة المباشرة للخصوم لا تمثل دائمًا الحل الكامل للمواجهة. في كثير من النواحي ، تتميز درجة رضا موضوعات التفاعل في النزاع أو عدم رضا المشاركين عن "اتفاقيات السلام المبرمة" بالاعتماد على الأحكام التالية:

- ما إذا كان الهدف الذي يسعى إليه النزاع قد تحقق ، وإلى أي مدى يتم تحقيقه ؛

- ما هي الوسائل والطرق التي تمت بها المواجهة ؛

- ما مدى الضرر الذي يلحق بالأطراف (على سبيل المثال ، الضرر المادي) ؛

- ما مدى ارتفاع درجة التعدي على كرامة المعارضين ؛

- ما إذا كان من الممكن إزالة التوتر العاطفي للمشاركين أثناء عقد "السلام" ؛

- ما هي الأساليب التي كانت أساس تفاعل التفاوض ؛

- كيف أمكن تنسيق مصالح المشاركين ؛

- ما إذا كان الحل الوسط قد فُرض نتيجة الإكراه أو كان نتيجة إيجاد طريقة متبادلة لحل التصادم ؛

- ما هو رد فعل البيئة الاجتماعية على نتائج الصراع.

مراحل الصراع الاجتماعي

عند القيام بدور مباشر في المواجهة ، من الصعب للغاية التجريد والتفكير في شيء آخر ، لأن اختلاف وجهات النظر غالبًا ما يكون حادًا للغاية. في الوقت نفسه ، يمكن لمراقبي المواجهة تحديد المراحل الرئيسية للصراع الاجتماعي بسهولة. عادة ما يختلف علماء الاجتماع حول عدد مراحل المواجهة الاجتماعية. لكنهم جميعًا متشابهون في تعريف المواجهة الاجتماعية. بالمعنى الضيق ، تسمى المواجهة الاجتماعية المواجهة التي كان سببها اختلاف المجتمعات الاجتماعية في التبرير نشاط العمل، بشكل عام ، تدهور الوضع الاقتصادي والمكانة ، أو بالمقارنة مع الفرق الأخرى ، انخفاض في مستوى الرضا. الأنشطة المشتركة. السمة المميزةالمواجهة الاجتماعية هي وجود موضوع مواجهة ترتبط حيازته بمن يشاركون في المواجهة الاجتماعية.

المراحل الرئيسية للصراع الاجتماعي: الكامن (النمو الخفي للاستياء) ، ذروة التوتر الاجتماعي (التعبير الواضح عن المواجهة ، الإجراءات النشطة للمشاركين) ، حل الصدام (تقليل التوتر الاجتماعي من خلال التغلب على الأزمة).

المرحلة الكامنة تشير إلى مرحلة نشوء الصراع. في كثير من الأحيان لا يكون مرئيًا حتى لمراقب خارجي. تتطور جميع أعمال هذه المرحلة على المستوى الاجتماعي والنفسي.

أمثلة لمرحلة الصراع - الأصل (محادثات في غرف التدخين أو المكاتب). يمكن تتبع نمو هذه المرحلة بعدد من العلامات غير المباشرة. في المرحلة الكامنة من الصراع ، يمكن إعطاء أمثلة على العلامات على النحو التالي: زيادة في عدد التغيب ، تسريح العمال.

يمكن أن تكون هذه المرحلة طويلة جدًا.

مرحلة الذروة هي النقطة الحرجة للمعارضة. في ذروة مسار الصراع ، يصل التفاعل بين الأطراف المتنازعة إلى أقصى حد من الحدة والشدة. من المهم أن تكون قادرًا على تحديد مرور هذه النقطة ، لأن حالة المواجهة بعد ذروتها ، كقاعدة عامة ، يمكن التحكم فيها. في الوقت نفسه ، يجادل علماء الاجتماع بأن التدخل في حالة حدوث تصادم في مرحلة الذروة غير مفيد ، بل وخطير في كثير من الأحيان.

في ذروة الصراع ، تشمل الأمثلة ما يلي: الانتفاضات الجماعية المسلحة ، والخلافات الإقليمية بين القوى ، والإضرابات.

ويحدث تلاشي المواجهة إما بسبب استنفاد موارد أحد الأطراف أو نتيجة التوصل إلى اتفاق.

مراحل حل النزاع

سيتم ملاحظة المواجهة الاجتماعية حتى تظهر شروط واضحة وواضحة لاستكمالها. علامة خارجيةقد يكون انتهاء الصراع هو نهاية الحادث ، مما يعني انتهاء الصراع بالتفاعل بين موضوعات المواجهة. يعتبر إكمال تفاعل النزاع ضروريًا ، ولكن في نفس الوقت حالة غير كافيةلإنهاء المواجهة. لأنه في ظل ظروف معينة ، يمكن أن يشتعل الصراع الذي تم إخماده مرة أخرى. بعبارة أخرى ، فإن حالة النزاع التي لم يتم حلها بالكامل تثير استئنافها على نفس الأساس أو بسبب سبب جديد.

ومع ذلك ، لا يمكن اعتبار الحل غير الكامل للمواجهة عملاً ضارًا. غالبًا ما يحدث ذلك بشكل موضوعي ، حيث لا يتم حل كل تصادم من المحاولة الأولى وإلى الأبد. ضد، كائن بشريمليئة بالتعارضات التي تم حلها إما مؤقتًا أو جزئيًا.

إن مفاهيم مرحلة الصراع تمكن موضوعات المواجهة من تحديد أنسب نموذج سلوكي.

تتضمن مرحلة حل المواجهة الاختلافات التالية في تطور الموقف:

- التفوق الواضح لموضوع واحد في التفاعل يسمح له بفرضه على خصمه الشروط الخاصةالانتهاء من الاصطدام

- يمكن أن يستمر النضال حتى استسلام أحد المشاركين ؛

- بسبب نقص الموارد ، يكتسب النضال طابعًا طويلًا وبطيئًا ؛

- بعد استخدام جميع الموارد ، دون الكشف عن الفائز الذي لا جدال فيه ، يقدم الأشخاص تنازلات ؛

- يمكن إنهاء المواجهة بضغط من طرف ثالث.

يمكن بل ويجب أن تبدأ مرحلة حل تفاعل النزاع مع القدرة على تنظيم المواجهة قبل نشوء الصراع الفعلي. ولهذه الغاية ، يوصى باستخدام الأشكال التالية من القرار البناء: المناقشة الجماعية ، والمفاوضات ، وما إلى ذلك.

هناك طرق عديدة لإنهاء المواجهة بشكل بناء. تهدف هذه الأساليب في الغالب إلى تعديل حالة المواجهة نفسها ؛ كما أنها تؤثر على موضوعات النزاع أو تغير خصائص موضوع النزاع.

عادة ، تتميز أربع مراحل من التطور في الصراع الاجتماعي:

1. 1) مرحلة ما قبل الصراع ؛
2. 2) الصراع الفعلي ؛
3. 3) حل النزاعات ؛
4. 4) مرحلة ما بعد الصراع.

1. مرحلة ما قبل الصراع.

يسبق الصراع حالة ما قبل الصراع.هذا هو نمو التوتر في العلاقات بين الأشخاص المحتملين للصراع ، بسبب تناقضات معينة. ومع ذلك ، فإن التناقضات ، كما ذكرنا سابقًا ، لا تنطوي دائمًا على صراع. فقط تلك التناقضات التي ينظر إليها الأشخاص المحتملون للنزاع على أنها تعارضات غير متوافقة للمصالح والأهداف والقيم وما إلى ذلك ، تؤدي إلى تفاقم التوتر الاجتماعي والصراعات. التوتر الاجتماعي هو حالة نفسية للناس وقبل بدء الصراع يكون كامنًا (خفيًا) في الطبيعة.

أكثر مظاهر التوتر الاجتماعي المميزة خلال هذه الفترة هي المشاعر الجماعية.وبالتالي ، فإن مستوى معين من التوتر الاجتماعي في مجتمع يعمل على النحو الأمثل أمر طبيعي تمامًا كرد فعل وقائي وتكيف للكائن الحي الاجتماعي. ومع ذلك ، فإن تجاوز مستوى معين (أمثل) من التوتر الاجتماعي يمكن أن يؤدي إلى صراعات.

في الحياه الحقيقيهيمكن "فرض" أسباب التوتر الاجتماعي على بعضها البعض أو استبدالها ببعضها البعض. على سبيل المثال ، المواقف السلبية تجاه السوق جزئيًا المواطنين الروسناجمة في المقام الأول عن الصعوبات الاقتصادية ، ولكن غالبًا ما تظهر على أنها توجهات القيمة. والعكس صحيح ، التوجهات القيمية ، كقاعدة عامة ، مبررة لأسباب اقتصادية.

واحد من المفاهيم الرئيسيةفي الصراع الاجتماعي هو عدم الرضا.يؤدي تراكم الاستياء من الوضع القائم أو مسار الأحداث إلى زيادة التوتر الاجتماعي. في الوقت نفسه ، يتحول عدم الرضا من العلاقات الذاتية - الموضوعية إلى علاقات ذاتية - ذاتية. يكمن جوهر هذا التحول في حقيقة أن الشخص المحتمل للنزاع ، غير راضٍ عن الحالة القائمة بشكل موضوعي ، يحدد (يجسد) مرتكبي عدم الرضا الحقيقيين والمزعمين. في الوقت نفسه ، يدرك موضوع (موضوعات) النزاع عدم قابلية حل الصراع الحالي. بالطريقة المعتادةالتفاعلات.

وبالتالي ، يتحول وضع الصراع تدريجياً إلى صراع مفتوح. ومع ذلك ، فإن حالة الصراع نفسها يمكن أن تستمر لفترة طويلة من الزمن ولا تتطور إلى نزاع. لكي يصبح الصراع حقيقيًا ، هناك حاجة إلى وقوع حادث.

ويعتبر الحادث سببًا رسميًا لبدء مواجهة مباشرة بين الطرفين.على سبيل المثال ، اغتيال وريث العرش النمساوي المجري فرانز فرديناند وزوجته في سراييفو ، على يد مجموعة من الإرهابيين البوسنيين في 28 أغسطس 1914 ، كان بمثابة ذريعة رسمية لاندلاع الحرب العالمية الأولى ، على الرغم من التوترات بين الوفاق والكتلة العسكرية الألمانية كانت موجودة لسنوات عديدة.

يمكن أن يحدث حادث عن طريق الصدفة ، أو يمكن أن يثيره موضوع (مواضيع) النزاع. قد يكون الحادث أيضًا نتيجة لمسار طبيعي للأحداث. يحدث أن يتم التحضير لحادث ما واستفزازه بواسطة "قوة ثالثة" ، سعياً وراء مصالحها الخاصة في الصراع "الأجنبي" المزعوم.

يشير الحادث إلى انتقال الصراع إلى نوعية جديدة.

في هذه الحالة ، هناك ثلاثة خيارات رئيسية لسلوك الأطراف المتصارعة:

• 1) يسعى الطرفان (الحزب) إلى تسوية التناقضات التي نشأت وإيجاد حل وسط ؛
• 2) يدعي أحد الطرفين أنه لم يحدث شيء خاص (تجنب النزاع) ؛
• 3) تصبح الحادثة إشارة لبداية مواجهة مفتوحة.

يعتمد اختيار هذا الخيار أو ذاك إلى حد كبير على إعداد الصراع (الأهداف والتوقعات والتوجه العاطفي) للأطراف.

2. الصراع الفعلي.

إن بداية المواجهة المفتوحة للأطراف هي نتيجة سلوك النزاع ، والذي يُفهم على أنه أفعال تستهدف الجانب الآخر بهدف التقاط أو الاحتفاظ بالأشياء المتنازع عليها أو إجبار الخصم على التخلي عن أهدافه أو تغييرها. يميز علماء الصراع عدة أشكال من السلوك الخلافي:

• سلوك الصراع النشط (التحدي) ؛
• سلوك الصراع السلبي (الاستجابة للتحدي) ؛
• سلوك تسوية الصراع ؛
• التنازل عن السلوك.

اعتمادًا على وضع النزاع وشكل سلوك النزاع للأطراف ، يكتسب النزاع منطقه الخاص في التنمية. تطوير الصراعيميل إلى خلق أسباب إضافية لتعميقها وتوسعها. كل "ضحية" جديدة تصبح "ذريعة" لتصعيد النزاع. لذلك ، كل صراع فريد إلى حد ما.

هناك ثلاث مراحل رئيسية في تطور الصراع في مرحلته الثانية:

• 1) انتقال النزاع من حالة كامنة إلى مواجهة مفتوحة بين الأطراف. لا يزال النضال مستمرا بموارد محدودة وهو ذو طبيعة محلية. هناك أول اختبار للقوة. في هذه المرحلة ، لا تزال هناك فرص حقيقية لوقف الصراع المفتوح وحل النزاع بطرق أخرى.
• 2) مزيد من تصعيد المواجهة. لتحقيق أهدافهم وعرقلة تصرفات العدو ، يتم إدخال المزيد والمزيد من موارد الأطراف. يتم فقدان جميع الفرص تقريبًا لإيجاد حل وسط. أصبح الصراع أكثر فأكثر غير قابل للإدارة ولا يمكن التنبؤ به ؛
• 3) يصل الصراع إلى ذروته ويتخذ شكل حرب شاملة باستخدام كل القوات والوسائل الممكنة. في هذه المرحلة ، يبدو أن الأطراف المتصارعة تنسى أسباب حقيقيةوأهداف الصراع. الهدف الرئيسيتصبح المواجهة هي إحداث أقصى قدر من الضرر للعدو.

3. مرحلة حل النزاع.

تعتمد مدة وشدة النزاع على عدة عوامل: على أهداف ومواقف الأطراف ، وعلى الموارد المتاحة لهم ، ووسائل وطرق خوض الصراع ، ورد الفعل على الصراع البيئي ، وعلى رموز النصر والهزيمة ، على المتاح و الطرق الممكنة(آليات) للتوصل إلى توافق في الآراء ، إلخ.

في مرحلة معينة من تطور الصراع ، قد تغير الأطراف المتصارعة بشكل كبير أفكارها حول قدراتهم وقدرات العدو. تأتي لحظة "إعادة تقييم القيم" ، بسبب العلاقات الجديدة التي نشأت نتيجة للصراع ، أو تحالف جديد للقوى ، أو إدراك استحالة تحقيق الأهداف أو التكلفة الباهظة للنجاح. كل هذا يحفز التغيير في تكتيكات واستراتيجية السلوك الخلافي. في هذه الحالة ، يبدأ أحد الطرفين المتنازعين أو كلاهما في البحث عن طرق للخروج من الصراع ، وتهدأ حدة الصراع ، كقاعدة عامة. من هذه اللحظة ، تبدأ بالفعل عملية إنهاء الصراع ، والتي لا تستبعد تفاقمات جديدة.

في مرحلة حل النزاع ، السيناريوهات التالية ممكنة:

• 1) التفوق الواضح لأحد الطرفين يسمح له بفرض شروطه الخاصة لإنهاء النزاع على خصم أضعف ؛
• 2) يستمر النضال حتى الهزيمة الكاملة لأحد الأطراف ؛
• 3) بسبب نقص الموارد ، يأخذ النضال طابعًا بطيئًا وطويلًا ؛
• 4) بعد استنفاد الموارد وعدم تحديد فائز واضح (محتمل) ، تقدم الأطراف تنازلات متبادلة في النزاع ؛
• 5) يمكن وقف الصراع تحت ضغط قوة ثالثة.

سيستمر الصراع الاجتماعي حتى تتوافر شروط واضحة لإنهائه.في صراع مؤسسي بالكامل ، يمكن تحديد مثل هذه الشروط حتى قبل بدء المواجهة (على سبيل المثال ، كما هو الحال في لعبة حيث توجد قواعد لإكمالها) ، أو يمكن تطويرها والاتفاق عليها بشكل متبادل بالفعل في سياق تطوير النزاع. إذا لم يتم إضفاء الطابع المؤسسي على النزاع أو مأسسته جزئيًا ، فستظهر مشاكل إضافية لاستكماله.

هناك أيضًا صراعات مطلقة يتم فيها خوض النضال حتى التدمير الكامل لأحد الخصمين أو كليهما. وبالتالي ، كلما تم تحديد موضوع النزاع بشكل أكثر صرامة ، كلما زادت وضوح العلامات التي تشير إلى انتصار وهزيمة الأطراف ، زاد احتمال توطين الصراع في الزمان والمكان ، وقل عدد الضحايا. مطلوب لحلها.

هناك طرق عديدة لإنهاء الصراع. تهدف بشكل أساسي إلى تغيير وضع النزاع نفسه ، إما عن طريق التأثير على المشاركين في النزاع ، أو عن طريق تغيير خصائص موضوع النزاع ، أو بطرق أخرى ، وهي:

• 1) القضاء على موضوع النزاع ؛
• 2) استبدال كائن بآخر ؛
• 3) القضاء على جانب واحد من المشاركين في الصراع ؛
• 4) تغيير في موقف أحد الطرفين ؛
• 5) تغيير في خصائص موضوع وموضوع النزاع ؛
• 6) الحصول على معلومات جديدة عن الشيء أو فرض شروط إضافية عليه.
• 7) منع التفاعل المباشر أو غير المباشر للمشاركين ؛
• 8) وصول أطراف النزاع إلى قرار واحد (إجماع) أو استئنافهم أمام "المحكم" ، بشرط الخضوع لأي من قراراته.

هناك طرق أخرى لإنهاء الصراع. على سبيل المثال ، انتهى الصراع العسكري بين صرب البوسنة والمسلمين والكروات بالقوة. قوات حفظ السلام(الناتو ، الأمم المتحدة) أجبر الأطراف المتصارعة حرفياً على الجلوس إلى طاولة المفاوضات.

تتضمن المرحلة الأخيرة من مرحلة حل النزاع المفاوضات و التسجيل القانونيالترتيبات المتاحة. في النزاعات بين الأفراد والجماعات ، يمكن أن تأخذ نتائج المفاوضات شكل اتفاقات شفهية والتزامات متبادلة بين الأطراف.

عادة ما يكون أحد شروط بدء عملية التفاوض هدنة مؤقتة. ومع ذلك ، فإن الخيارات ممكنة عندما لا يوقف الطرفان ، في مرحلة الاتفاقات الأولية ، "الأعمال العدائية" فحسب ، بل يذهبان إلى تفاقم الصراع ، في محاولة لتقوية مواقفهما في المفاوضات. تتضمن المفاوضات بحثًا مشتركًا عن حل وسط بين الأطراف المتنازعة وتشمل الإجراءات الممكنة التالية:

• 1) الاعتراف بوجود نزاع ؛
• 2) الموافقة على القواعد والمعايير الإجرائية ؛
• 3) تحديد القضايا الخلافية الرئيسية (وضع بروتوكول للخلافات) ؛
• 4) دراسة الخيارات الممكنة لحل المشاكل.
• 5) البحث عن الاتفاقيات الخاصة بكل منها مسألة مثيرة للجدلوبشأن تسوية النزاع بشكل عام ؛
• 6) توثيق الاتفاقات التي تم التوصل إليها.
• 7) الوفاء بجميع الالتزامات المتبادلة المقبولة.

قد تختلف المفاوضات عن بعضها البعض من حيث مستوى الأطراف المتعاقدة والاختلافات القائمة بينهم ، لكن الإجراءات الأساسية (عناصر) المفاوضات تظل دون تغيير.

يمكن أن تستند عملية التفاوض إلى طريقة حل وسط تستند إلى تنازلات متبادلة للأطراف ، أو طريقة تركز عليها قرار مشتركالمشاكل الموجودة.

لا تعتمد أساليب إجراء المفاوضات ونتائجها على العلاقة بين الأطراف المتحاربة فحسب ، بل تعتمد أيضًا على الوضع الداخلي لكل طرف ، وعلى العلاقات مع الحلفاء ، وأيضًا على عوامل أخرى غير متعلقة بالصراع.

4. بعد مرحلة الصراع.

لا تعني نهاية المواجهة المباشرة بين الأطراف دائمًا أن النزاع قد تم حله بالكامل. ستعتمد درجة رضا أو عدم رضا الأطراف عن اتفاقيات السلام المبرمة إلى حد كبير على الأحكام التالية:

• إلى أي مدى كان من الممكن تحقيق الهدف المنشود أثناء النزاع والمفاوضات اللاحقة ؛
• ما هي طرق وطرق خوض النضال؟
• ما حجم خسائر الأطراف (بشرية ، مادية ، إقليمية ، إلخ) ؛
• ما هي درجة التعدي على احترام الذات لدى هذا الجانب أو ذاك ؛
• ما إذا كان من الممكن ، نتيجة لعقد السلام ، تخفيف التوتر العاطفي بين الأطراف ؛
• ما هي الأساليب التي تم استخدامها كأساس لعملية التفاوض ؛
• إلى أي مدى كان من الممكن تحقيق التوازن بين مصالح الأطراف ؛
• ما إذا كانت التسوية قد فُرضت تحت ضغط قوي (من قبل أحد الأطراف أو من قبل بعض "القوة الثالثة") أو كانت نتيجة بحث متبادل عن حل للنزاع ؛
• ما هو رد فعل البيئة الاجتماعية المحيطة على نتيجة الصراع.

إذا اعتقد أحد الطرفين أو كلاهما أن اتفاقيات السلام الموقعة تنتهك مصالحهم ، فسيستمر التوتر في العلاقة بين الطرفين ، وقد يُنظر إلى نهاية النزاع على أنها فترة راحة مؤقتة. السلام ، الذي تم التوصل إليه نتيجة الاستنزاف المتبادل للموارد ، ليس قادرًا دائمًا على حل القضايا الخلافية الرئيسية التي تسببت في الصراع. والأكثر ديمومة هو السلام الذي يتم التوصل إليه على أساس الإجماع ، عندما يعتبر الطرفان أن النزاع قد تم حله بالكامل وبناء علاقاتهما على أساس الثقة والتعاون.

تمثل مرحلة ما بعد الصراع حقيقة موضوعية جديدة: مواءمة جديدة للقوى ، وعلاقات جديدة للمعارضين مع بعضهم البعض ومع البيئة الاجتماعية المحيطة ، ورؤية جديدة للمشاكل القائمة وتقييم جديد لنقاط قوتهم وقدراتهم. فمثلا، حرب الشيشانأجبرت القيادة الروسية العليا حرفيًا على إلقاء نظرة جديدة على الوضع في منطقة القوقاز بأكملها وتقييم القتال و الإمكانات الاقتصاديةروسيا.

أي صراع اجتماعي له بنية داخلية معقدة نوعًا ما. يُنصح بتحليل محتوى وخصائص مسار الصراع الاجتماعي في أربع مراحل رئيسية: مرحلة ما قبل الصراع ، والصراع نفسه ، ومرحلة حل النزاع ، ومرحلة ما بعد الصراع.

مرحلة ما قبل الصراع.

لا ينشأ صراع اجتماعي على الفور. عادة ما يتراكم الضغط العاطفي والتهيج والغضب بمرور الوقت ، لذلك تتأخر أحيانًا مرحلة ما قبل الصراع. في هذه المرحلة ، يمكننا التحدث عن المرحلة الكامنة (الكامنة) لتطور الصراع.

تعتبر مجموعة كبيرة من علماء النزاعات المحلية (A. Zaitsev، A. Dmitriev، V. Kudryavtsev، G. Kudryavtsev، V. Shalenko) أنه من الضروري وصف هذه المرحلة بمفهوم "التوتر الاجتماعي". التوتر الاجتماعي هو حالة اجتماعية نفسية خاصة للوعي العام وسلوك الأفراد ، مجموعات اجتماعيةوالمجتمع ككل ، تتميز حالة معينة من الإدراك وتقييم الأحداث بزيادة الإثارة العاطفية ، وهو انتهاك لآليات التنظيم والرقابة الاجتماعية. قد يكون لكل شكل من أشكال الصراع الاجتماعي مؤشراته الخاصة للتوتر الاجتماعي. ينشأ التوتر الاجتماعي عندما لا يتشكل الصراع بعد ، عندما لا تكون هناك أطراف محددة بوضوح للنزاع.

السمة المميزة لكل صراع هي وجود شيء يرتبط حيازته (أو تحقيقه) بإحباط احتياجات الموضوعين المتورطين في الصراع. يجب أن يكون هذا الكائن غير قابل للتجزئة بشكل أساسي أو يظهر على هذا النحو في عيون المعارضين. الكائن غير القابل للتجزئة هو سبب الصراع. يجب أن يتحقق وجود مثل هذا الكائن وحجمه جزئيًا على الأقل من قبل المشاركين فيه أو الأطراف المتعارضة. إذا لم يحدث هذا ، فمن الصعب على الخصوم القيام بعمل عدواني ، وكقاعدة عامة ، لا يوجد صراع.

يقترح عالم الصراع البولندي إي فياتر توصيف هذه المرحلة بمساعدة المفهوم الاجتماعي-النفسي للحرمان. الحرمان هو حالة تتميز بتباين واضح بين التوقعات والقدرة على تلبيتها. يمكن أن يزيد الحرمان بمرور الوقت أو ينقص ، أو يظل على حاله. واحد

مرحلة ما قبل الصراع هي الفترة التي تقوم فيها الأطراف المتصارعة بتقييم مواردها قبل اتخاذ قرار أو التراجع. تتضمن هذه الموارد قيمًا مادية يمكن استخدامها للتأثير على الخصم ، والمعلومات ، والسلطة ، والصلات ، والهيبة ، وما إلى ذلك. في الوقت نفسه ، هناك توطيد لقوى الأطراف المتنازعة والبحث عن مؤيدين وتشكيل مجموعات تشارك في الصراع.

مرحلة ما قبل الصراع هي أيضًا سمة مميزة في تشكيل كل جانب من الأطراف المتضاربة للاستراتيجية أو حتى عدة استراتيجيات. علاوة على ذلك ، يتم استخدام أفضل ما يناسب الموقف. تُفهم الاستراتيجية على أنها رؤية للموقف من قبل المشاركين في النزاع (أو ، كما يقولون ، "جسر") ، وتشكيل هدف فيما يتعلق بالجانب المعارض ، وأخيراً اختيار طريقة التأثير على العدو. من خلال الاختيار الصحيح للإستراتيجية وأساليب العمل ، يمكن منع الصراعات.

الصراع المباشر.

تتميز هذه المرحلة في المقام الأول بوجود حادثة ، أي الإجراءات الاجتماعية التي تهدف إلى تغيير سلوك المنافسين. هذا جزء نشط ونشط من الصراع. وبالتالي ، فإن الصراع بأكمله يتكون من حالة الصراع التي تشكلت في مرحلة ما قبل الصراع وحادث.

يميز سلوك الصراع المرحلة الرئيسية الثانية في تطور الصراع. السلوك المتضارب هو إجراء يهدف بشكل مباشر أو غير مباشر إلى إعاقة تحقيق الطرف الخصم لأهدافه ونواياه ومصالحه.

تنقسم الأفعال التي يتألف منها الحادث إلى مجموعتين ، تستند كل منهما إلى السلوك المحدد للأشخاص. تتضمن المجموعة الأولى تصرفات الخصوم في الصراع ، وهي منفتحة بطبيعتها. يمكن أن يكون النقاش اللفظي ، والعقوبات الاقتصادية ، والضغط الجسدي ، والنضال السياسي ، والمنافسة الرياضية ، وما إلى ذلك. مثل هذه الأعمال ، كقاعدة عامة ، يمكن تحديدها بسهولة على أنها صراع ، عدوانية ، معادية.

المجموعة الثانية تشمل الأفعال الخفية للمنافسين في الصراع. يسعى النضال المحجوب ، ولكن النشط للغاية ، إلى هدف فرض مسار عمل غير موات على الخصم وفي نفس الوقت الكشف عن استراتيجيته. الطريقة الرئيسية للعمل في نزاع داخلي خفي هي التحكم الانعكاسي - وهي طريقة تحكم يتم فيها نقل أسس اتخاذ القرار من أحد الفاعلين إلى آخر. هذا يعني أن أحد المنافسين يحاول أن ينقل ويدخل في وعي الآخر مثل هذه المعلومات التي تجعل هذا الآخر يتصرف بطريقة مفيدة للشخص الذي نقل هذه المعلومات.

لحظة مميزة للغاية في مرحلة الصراع نفسها هي وجود نقطة حرجة ، حيث تصل تفاعلات الصراع بين الأطراف المتعارضة إلى أقصى حد لها وقوتها. يمكن اعتبار التكامل ، والعقلية الفردية لجهود كل من الأطراف المتصارعة ، وتماسك المجموعات المشاركة في النزاع أحد معايير الاقتراب من النقطة الحرجة.

من المهم معرفة الوقت الذي يتم فيه تجاوز النقطة الحرجة ، لأن الوضع بعد ذلك يكون أكثر قابلية للإدارة ، وفي الوقت نفسه ، يكون التدخل في لحظة حرجة ، في ذروة الصراع ، عديم الفائدة أو حتى خطيرًا. يعتمد تحقيق نقطة حرجة وعبورها إلى حد كبير على الظروف الخارجية للمشاركين في الصراع ، وكذلك على الموارد والقيم المقدمة في الصراع من الخارج.

3.حل الصراع.

قد تكون علامة خارجية على حل النزاع هي نهاية الحادث. إنه إتمام وليس توقف مؤقت. هذا يعني أنه تم إنهاء تفاعل النزاع بين الأطراف المتصارعة. القضاء وإنهاء الحادث شرط ضروري ولكنه غير كافٍ لحل النزاع. في كثير من الأحيان ، بعد إيقاف التفاعل النشط للنزاع ، يستمر الناس في تجربة حالة محبطة ، للبحث عن أسبابها. في هذه الحالة ، يندلع الصراع مرة أخرى.

لا يمكن حل الصراع الاجتماعي إلا عندما يتغير وضع الصراع. يمكن أن يتخذ هذا التغيير عدة أشكال. لكن التغيير الأكثر فعالية في حالة الصراع ، والذي يسمح بإخماد الصراع ، يعتبر القضاء على سبب الصراع. مع الصراع العقلاني ، يؤدي القضاء على السبب حتمًا إلى حله ، ولكن بالنسبة للصراع العاطفي ، يجب اعتبار اللحظة الأكثر أهمية في تغيير حالة الصراع تغييرًا في مواقف المنافسين بالنسبة لبعضهم البعض.

من الممكن أيضًا حل نزاع اجتماعي عن طريق تغيير متطلبات أحد الطرفين: يقدم الخصم تنازلات ويغير أهداف سلوكه في النزاع.

يمكن أيضًا حل النزاع الاجتماعي نتيجة لاستنفاد موارد الأطراف أو تدخل قوة ثالثة تخلق غلبة ساحقة لأحد الأطراف ، وأخيراً نتيجة القضاء التام على منافسة. في جميع هذه الحالات ، سيحدث تغيير في حالة الصراع بالتأكيد.

لقد صاغ علم الصراع الحديث الشروط التي يمكن في ظلها التوصل إلى حل ناجح للنزاعات الاجتماعية. أحد الشروط المهمة هو التحليل الدقيق وفي الوقت المناسب لأسبابه. وهذا ينطوي على تحديد التناقضات والمصالح والأهداف الموجودة بشكل موضوعي. إن إجراء تحليل من وجهة النظر هذه يجعل من الممكن تحديد "منطقة الأعمال" لحالة الصراع. شرط آخر لا يقل أهمية هو المصلحة المشتركة في التغلب على التناقضات على أساس الاعتراف المتبادل بمصالح كل من الطرفين. للقيام بذلك ، يجب على أطراف النزاع السعي لتحرير أنفسهم من العداء وانعدام الثقة تجاه بعضهم البعض. إن تحقيق مثل هذه الحالة ممكن على أساس هدف ذي مغزى لكل مجموعة على أساس أوسع. الشرط الثالث الذي لا غنى عنه هو البحث المشترك عن طرق للتغلب على الصراع. من الممكن هنا استخدام ترسانة كاملة من الوسائل والأساليب: الحوار المباشر بين الأطراف ، والمفاوضات بمشاركة طرف ثالث ، إلخ.

لقد طورت Conflictology عددًا من التوصيات ، والتي تعمل على تسريع عملية حل النزاع: 1) أثناء المفاوضات ، يجب إعطاء الأولوية لمناقشة القضايا الجوهرية ؛ 2) يجب على الطرفين العمل على تخفيف التوتر النفسي والاجتماعي. 3) يجب على الطرفين إظهار الاحترام المتبادل لبعضهما البعض ؛ 4) يجب أن يسعى المفاوضون إلى تحويل جزء مهم وخفي من حالة النزاع إلى جزء مفتوح ، وكشف كل منهم علنًا ومقنعًا عن مواقف الآخر ، وخلق عن عمد جوًا من التبادل العام المتكافئ لوجهات النظر ؛ 5) يجب على جميع المفاوضين إظهار ميل إلى