بالطبع ، لا يمكن دمج جميع النزاعات الاجتماعية في مخطط عالمي واحد. هناك صراعات من نوع القتال ، حيث يمكنك الاعتماد فقط على النصر ، والصراعات من نوع النقاش ، حيث تكون النزاعات والمناورات ممكنة ، ويمكن لكلا الجانبين الاعتماد على حل وسط. هناك تعارضات من نوع اللعبة حيث تعمل الأطراف ضمن نفس القواعد ، وما إلى ذلك. بعد تصنيف الصراعات الاجتماعية ، يجب النظر في مراحل ومراحل الصراع ، مما يوفر الأساس لإيجاد طرق للتنظيم. أصل الصراع - مرحلة كامنة ، غالبًا ما تكون غير محسوسة لمراقب خارجي. تتطور الإجراءات على المستوى الاجتماعي والنفسي - المحادثات في المطبخ ، في غرف التدخين ، غرف تبديل الملابس. يمكن تتبع تطور هذه المرحلة من خلال بعض العلامات غير المباشرة (زيادة في عدد حالات التسريح والتغيب). لا ينشأ صراع اجتماعي على الفور. التوتر الاجتماعي والتهيج العاطفي يتراكم بمرور الوقت ، ويمكن تمديد مرحلة ما قبل الصراع. السمة المميزة للصراع الاجتماعي هي وجود موضوع نزاع ، ترتبط حيازته بإحباط الأشخاص الذين ينجذبون إلى الصراع الاجتماعي. مرحلة ما قبل الصراع - هذه هي الفترة التي تقوم فيها الأطراف المتصارعة بتقييم قدرات مواردها. تشمل هذه الموارد القيم المادية، والتي يمكنك من خلالها التأثير على الجانب الآخر ؛ معلومة؛ قوة؛ مجال الاتصالات؛ حلفاء يمكنك الاعتماد عليهم. في البداية ، يبحث المشاركون في الصراع عن طرق لتحقيق الأهداف دون التأثير على الجانب المنافس. عندما تصبح هذه المحاولات غير مجدية ، تحدد المجموعة الفردية والجماعية والاجتماعية الشيء الذي يتداخل مع تحقيق الأهداف ، ودرجة ذنبه ، ودرجة المعارضة المحتملة. هذه اللحظة في مرحلة ما قبل الصراع تسمى تحديد الهوية. هناك حالات يكون فيها سبب الإحباط مخفيًا ويصعب تحديده. ثم من الممكن اختيار كائن للصراع الاجتماعي ، والذي لا يرتبط بعرقلة الحاجة ، أي حدوث تحديد زائف. في بعض الأحيان يتم إنشاء تعريف خاطئ بشكل مصطنع من أجل تحويل الانتباه عن المصدر الحقيقي للإحباط ، التوتر الاجتماعي. في النسج الأكثر تعقيدًا الحياة الاجتماعيةغالبًا ما يطلق السياسيون ذوو الخبرة بخار التوتر الاجتماعي ، ويخلقون أشياء زائفة للإحباط. على سبيل المثال ، يشرح رئيس المؤسسة عدم القدرة على إدارة الموارد المالية بشكل معقول ، ويفسر عدم السداد أجورإجراءات الحكومة المركزية. تتميز مرحلة ما قبل الصراع أيضًا بتطوير كل من الأطراف المتنازعة لسيناريو أو حتى عدة سيناريوهات لأفعالهم ، واختيار طرق التأثير على الجانب الآخر. تعتبر مرحلة ما قبل الصراع ذات أهمية علمية وعملية للمديرين وعلماء الاجتماع ، منذ ذلك الحين الاختيار الصحيحاستراتيجيات وأساليب التأثير على المشاركين ، من الممكن إخماد الصراعات الناشئة أو ، على العكس من ذلك ، تضخيمها باستخدام أهداف سياسية معينة أو أهداف أخرى. البادئ هو المسرح ، حيث يقع الحدث الذي يلعب دور المشغل. إنه يجبر الأطراف على البدء في العمل بشكل علني وفعال. يمكن أن تكون هذه مناقشات لفظية ، وتجمعات ، ونداءات ، وإضرابات عن الطعام ، واعتصامات ، وعقوبات اقتصادية وحتى ضغط جسدي ، إلخ. في بعض الأحيان ، يمكن أيضًا أن تكون أفعال المشاركين في النزاع سرية ، عندما يحاول المتنافسون خداع وترهيب بعضهم البعض. وفقًا لمحتواها ، تنقسم الصراعات الاجتماعية إلى عقلانية وعاطفية ، على الرغم من أنه من الصعب عمليًا فصل أحدهما عن الآخر. عندما يستمر الصراع بشكل عقلاني ، فإن المشاركين فيه لا يذهبون إلى المستوى الشخصي ، فهم لا يسعون إلى تشكيل صورة العدو في أذهانهم. إن احترام الخصم ، والاعتراف بحقه في نصيب من الحقيقة ، والقدرة على الدخول في موقعه هي علامات مميزة للصراعات ذات الطبيعة العقلانية. ومع ذلك ، في أغلب الأحيان في سياق تفاعلات الصراع ، يتم نقل عدوان المشاركين فيه من سبب الصراع إلى الأفراد ، ويتم تشكيل العداء وحتى الكراهية تجاه الخصوم. وهكذا ، أثناء الصراعات بين الأعراق ، تنشأ صورة الأمة الأجنبية ، كقاعدة ، غير مثقفة وقاسية ، تمتلك كل الرذائل التي يمكن تصورها ، وهذه الصورة تمتد إلى الأمة بأكملها دون استثناء. لا يمكن التنبؤ بتطور الصراعات العاطفية ، وفي معظم الحالات يصعب إدارتها ، لذلك رغبة بعض القادة لأغراضهم الخاصة في التسبب بشكل مصطنع في حل النزاع حالة الصراعيهدد بعواقب وخيمة ، حيث يمكن السيطرة على الصراع حتى حد معين. مرحلة الذروة - النقطة الحاسمة في الصراع ، المرحلة التي تصل فيها التفاعلات بين الأطراف المتصارعة إلى أقصى حد لها وقوتها. من المهم أن تكون قادرًا على تحديد مرور هذه النقطة ، لأنه بعد ذلك يكون الوضع أكثر قابلية للإدارة. وفي الوقت نفسه ، فإن التدخل في الصراع عند نقطة الذروة عديم الفائدة بل وخطير.

بعد اجتياز النقطة الحرجة ، من الممكن عدة سيناريوهات لتطور الصراع:

• تدمير جوهر الضربة والانتقال إلى إنهاء الصراع ، لكن من الممكن تشكيل نواة جديدة وتصعيد جديد ؛

  التوصل إلى حل وسط نتيجة للمفاوضات ؛

  صيغة متصاعدة لتحويل الضربة إلى طريق مأساوي مسدود في محتواها ، عندما يكون من الضروري البحث عن بدائل ، ومواقف جديدة للأطراف المتصارعة. في نسخة أخرى - إضرابات عن الطعام ، مذابح ، أعمال المسلحين ، تدمير المعدات.

تلاشي الصراع يرتبط إما باستنفاد موارد أحد الطرفين ، أو بتحقيق اتفاق. إذا كان الصراع هو تفاعل قوة ، فإن المشاركة في الصراع تتطلب وجود بعض القوة ، وسيلة للتأثير على الخصم ، الطرف المقابل. تُفهم القوة على أنها إمكانات مجموعة اجتماعية ، والتي ، من خلال عملها أو التهديد بفعلها ، يمكن أن تجبر مجموعة اجتماعية أخرى على الاستسلام ، لتلبية المطالب.

من بين المصادر الرئيسية لهذه القوة:

• السلطة الرسمية؛

  السيطرة على الموارد الشحيحة (التمويل ، السيطرة على المعلومات ، عمليات صنع القرار ، التحكم في التكنولوجيا). موقف مراقبي الحركة الجوية في الطيران المدني، عمال المناجم ، مهندسو الطاقة خلال فترة التدفئة الشتوية ، إلخ.

تتكون إمكانات مجموعة اجتماعية منفصلة من الإمكانات الشخصية والاجتماعية والموارد المالية والإمكانات الاقتصادية والإمكانات التكنولوجية وموارد الوقت وبعض العوامل الأخرى. تشمل الموارد الخارجية لأطراف النزاع ما يلي: بيئة طبيعية(مناصب مهندسي الطاقة الحرارية في أقصى الشمال) ، العلاقات مع وسائل الإعلام ، السياسية (المحاكم ، وكالات إنفاذ القانون) ، الحلفاء المحتملون ، إلخ. بطبيعة الحال ، يمكن للموارد الخارجية أن تعمل لصالح أحد أطراف النزاع ، ومن ثم تحصل على ميزة. بالطبع ، كل طرف من أطراف النزاع مدفوع بمصالح اجتماعية معينة ، يتم التعبير عنها في الأهداف والاحتياجات والسياسات. يمكن أن تكون المصالح حقيقية وحقيقية وغير كافية - متضخمة ، افتراضية (مفتعلة) ، مذاعة ، أي ليست مصالح هذه المجموعة ، ولكنها تمثل مصالح مجموعات اجتماعية أخرى. يتم التعبير عن مصالح المجموعة الاجتماعية أثناء الصراع في متطلبات معينة. قد تكون هذه مطالب لدفع المتأخرات في الأجور أو زيادتها ، ونزاعات حول حدود المسؤولية ، وقضايا التوظيف ونقل الوظائف ، وإجراءات لدعم الفرق أو المجموعات الاجتماعية الأخرى. بالإضافة إلى ذلك ، فإن حالة الصراع تستوعب مجموعة كاملة من الظروف والأسباب التي سبقتها. في الصراع ، يتم تفريغ التناقضات المتراكمة في التنظيم الاجتماعي ، فهي قابلة للمقارنة مع تفريغ البرق ، الذي يمتص كل الطاقة المتراكمة.

أي صراع اجتماعي له بنية داخلية معقدة نوعًا ما. يُنصح بتحليل محتوى وخصائص مسار الصراع الاجتماعي في أربع مراحل رئيسية: مرحلة ما قبل الصراع ، والصراع نفسه ، ومرحلة حل النزاع ، ومرحلة ما بعد الصراع.

مرحلة ما قبل الصراع.

لا ينشأ صراع اجتماعي على الفور. عادة ما يتراكم التوتر العاطفي والتهيج والغضب بمرور الوقت ، لذلك تتأخر أحيانًا مرحلة ما قبل الصراع. في هذه المرحلة ، يمكننا التحدث عن المرحلة الكامنة (الكامنة) لتطور الصراع.

تعتبر مجموعة كبيرة من علماء النزاعات المحلية (A. Zaitsev، A. Dmitriev، V. Kudryavtsev، G. Kudryavtsev، V. Shalenko) أنه من الضروري وصف هذه المرحلة بمفهوم "التوتر الاجتماعي". التوتر الاجتماعي هو حالة اجتماعية نفسية خاصة للوعي العام وسلوك الأفراد والفئات الاجتماعية والمجتمع ككل ، حالة محددة من الإدراك وتقييم الأحداث ، تتميز بزيادة الإثارة العاطفية ، وانتهاك آليات التنظيم الاجتماعي و مراقبة. قد يكون لكل شكل من أشكال الصراع الاجتماعي مؤشراته الخاصة للتوتر الاجتماعي. ينشأ التوتر الاجتماعي عندما لا يتشكل الصراع بعد ، عندما لا تكون هناك أطراف محددة بوضوح للنزاع.

السمة المميزة لكل صراع هي وجود شيء يرتبط حيازته (أو تحقيقه) بإحباط احتياجات الموضوعين المتورطين في الصراع. يجب أن يكون هذا الكائن غير قابل للتجزئة بشكل أساسي أو يظهر على هذا النحو في عيون المعارضين. الكائن غير القابل للتجزئة هو سبب الصراع. يجب أن يتحقق وجود مثل هذا الكائن وحجمه جزئيًا على الأقل من قبل المشاركين فيه أو الأطراف المتعارضة. إذا لم يحدث هذا ، فمن الصعب على الخصوم القيام بعمل عدواني ، وكقاعدة عامة ، لا يوجد صراع.

يقترح عالم الصراع البولندي إي فياتر توصيف هذه المرحلة بمساعدة المفهوم الاجتماعي-النفسي للحرمان. الحرمان هو حالة تتميز بتباين واضح بين التوقعات والقدرة على تلبيتها. يمكن أن يزيد الحرمان بمرور الوقت أو ينقص ، أو يظل على حاله. واحد

مرحلة ما قبل الصراع هي الفترة التي تقوم فيها الأطراف المتصارعة بتقييم مواردها قبل اتخاذ قرار بشأن النزاع أو التراجع. تتضمن هذه الموارد قيمًا مادية يمكن استخدامها للتأثير على الخصم ، والمعلومات ، والسلطة ، والصلات ، والهيبة ، وما إلى ذلك. في الوقت نفسه ، هناك توطيد لقوى الأطراف المتصارعة والبحث عن مؤيدين وتشكيل مجموعات تشارك في الصراع.

مرحلة ما قبل الصراع هي أيضًا سمة مميزة في تشكيل كل من الأطراف المتضاربة للاستراتيجية أو حتى عدة استراتيجيات. علاوة على ذلك ، يتم استخدام أفضل ما يناسب الموقف. تُفهم الاستراتيجية على أنها رؤية للموقف من قبل المشاركين في النزاع (أو ، كما يقولون ، "جسر") ، وتشكيل هدف فيما يتعلق بالجانب المعارض ، وأخيراً اختيار طريقة التأثير على العدو. من خلال الاختيار الصحيح للإستراتيجية وأساليب العمل ، يمكن منع الصراعات.

الصراع المباشر.

تتميز هذه المرحلة في المقام الأول بوجود حادثة ، أي الإجراءات الاجتماعية التي تهدف إلى تغيير سلوك المنافسين. هذا جزء نشط ونشط من الصراع. وبالتالي ، فإن الصراع بأكمله يتكون من حالة الصراع التي تشكلت في مرحلة ما قبل الصراع وحادث.

يميز سلوك الصراع المرحلة الرئيسية الثانية في تطور الصراع. سلوك الصراع هو إجراء يهدف بشكل مباشر أو غير مباشر إلى إعاقة تحقيق الجانب المقابل لأهدافه ونواياه ومصالحه.

تنقسم الأفعال التي يتألف منها الحادث إلى مجموعتين ، تستند كل منهما إلى السلوك المحدد للأشخاص. تتضمن المجموعة الأولى تصرفات الخصوم في الصراع ، وهي منفتحة بطبيعتها. يمكن أن يكون النقاش اللفظي ، والعقوبات الاقتصادية ، والضغط الجسدي ، والنضال السياسي ، والمنافسة الرياضية ، وما إلى ذلك. مثل هذه الأعمال ، كقاعدة عامة ، يمكن تحديدها بسهولة على أنها صراع ، عدوانية ، معادية.

المجموعة الثانية تشمل الأفعال الخفية للمنافسين في الصراع. يسعى النضال المحجوب ، ولكنه نشط للغاية ، إلى هدف فرض مسار عمل غير موات على الخصم وفي نفس الوقت الكشف عن استراتيجيته. المسار الرئيسي للعمل في نزاع داخلي خفي هو التحكم الانعكاسي - طريقة تحكم يتم فيها نقل أسس اتخاذ القرار من قبل أحد ممثلينإلى آخر. هذا يعني أن أحد المنافسين يحاول أن ينقل ويدخل في وعي الآخر مثل هذه المعلومات التي تجعل هذا الآخر يتصرف بطريقة مفيدة للشخص الذي نقل هذه المعلومات.

لحظة مميزة للغاية في مرحلة الصراع نفسها هي وجود نقطة حرجة ، حيث تصل تفاعلات الصراع بين الأطراف المتعارضة إلى أقصى حد لها وقوتها. يمكن اعتبار التكامل ، والعقلية الفردية لجهود كل من الأطراف المتصارعة ، وتماسك المجموعات المشاركة في النزاع أحد معايير الاقتراب من نقطة حرجة.

من المهم معرفة الوقت الذي يتم فيه تجاوز النقطة الحرجة ، لأن الوضع بعد ذلك يكون أكثر قابلية للإدارة ، وفي الوقت نفسه ، يكون التدخل في لحظة حرجة ، في ذروة الصراع ، عديم الفائدة أو حتى خطيرًا. يعتمد تحقيق نقطة حرجة وعبورها إلى حد كبير على الظروف الخارجية للمشاركين في الصراع ، وكذلك على الموارد والقيم المقدمة في الصراع من الخارج.

3.حل الصراع.

قد تكون علامة خارجية على حل النزاع هي نهاية الحادث. إنه إتمام وليس توقف مؤقت. هذا يعني أنه تم إنهاء تفاعل النزاع بين الأطراف المتصارعة. القضاء وإنهاء الحادث شرط ضروري ولكنه غير كافٍ لحل النزاع. في كثير من الأحيان ، بعد إيقاف التفاعل النشط للنزاع ، يستمر الناس في تجربة حالة محبطة ، للبحث عن أسبابها. في هذه الحالة ، يندلع الصراع مرة أخرى.

لا يمكن حل الصراع الاجتماعي إلا عندما يتغير وضع الصراع. يمكن أن يتخذ هذا التغيير عدة أشكال. لكن التغيير الأكثر فعالية في حالة الصراع ، والذي يسمح بإخماد الصراع ، يعتبر القضاء على سبب الصراع. مع الصراع العقلاني ، يؤدي القضاء على السبب حتمًا إلى حله ، ولكن بالنسبة للصراع العاطفي ، يجب اعتبار اللحظة الأكثر أهمية في تغيير حالة الصراع تغييرًا في مواقف المنافسين بالنسبة لبعضهم البعض.

من الممكن أيضًا حل نزاع اجتماعي عن طريق تغيير متطلبات أحد الطرفين: يقدم الخصم تنازلات ويغير أهداف سلوكه في النزاع.

الصراع الاجتماعييمكن حلها أيضًا نتيجة لاستنفاد موارد الطرفين أو تدخل قوة ثالثة ، مما يخلق ميزة ساحقة لأحد الطرفين ، وأخيراً نتيجة القضاء التام على الخصم. في جميع هذه الحالات ، سيحدث تغيير في حالة الصراع بالتأكيد.

لقد صاغ علم الصراع الحديث الشروط التي يمكن في ظلها التوصل إلى حل ناجح للنزاعات الاجتماعية. أحد الشروط المهمة هو التحليل الدقيق وفي الوقت المناسب لأسبابه. وهذا ينطوي على تحديد التناقضات والمصالح والأهداف الموجودة بشكل موضوعي. إن إجراء تحليل من وجهة النظر هذه يجعل من الممكن تحديد "منطقة الأعمال" لحالة الصراع. شرط آخر لا يقل أهمية هو المصلحة المشتركة في التغلب على التناقضات على أساس الاعتراف المتبادل بمصالح كل من الطرفين. للقيام بذلك ، يجب على أطراف النزاع السعي لتحرير أنفسهم من العداء وانعدام الثقة تجاه بعضهم البعض. إن تحقيق مثل هذه الحالة ممكن على أساس هدف ذي مغزى لكل مجموعة على أساس أوسع. الشرط الثالث الذي لا غنى عنه هو البحث المشترك عن طرق للتغلب على الصراع. من الممكن هنا استخدام ترسانة كاملة من الوسائل والأساليب: الحوار المباشر بين الأطراف ، والمفاوضات بمشاركة طرف ثالث ، إلخ.

لقد طورت Conflictology عددًا من التوصيات ، والتي تعمل على تسريع عملية حل النزاع: 1) أثناء المفاوضات ، يجب إعطاء الأولوية لمناقشة القضايا الجوهرية ؛ 2) يجب على الطرفين العمل على تخفيف التوتر النفسي والاجتماعي. 3) يجب على الطرفين إظهار الاحترام المتبادل لبعضهما البعض ؛ 4) يجب أن يسعى المفاوضون إلى تحويل جزء مهم وخفي من حالة النزاع إلى جزء مفتوح ، وكشف كل منهم علنًا ومقنعًا عن مواقف الآخر ، وخلق عن عمد جوًا من التبادل العام المتكافئ لوجهات النظر ؛ 5) يجب على جميع المفاوضين إظهار ميل إلى

من المقبول عمومًا التمييز بين المراحل التالية من الصراع: حالة الصراع، والتي من خلالها تتشكل محددات الصراع ، وإثارة التوتر الاجتماعي ؛ وعيالموضوعات الاجتماعية لتباين اهتماماتهم وقيمهم ، وكذلك العوامل التي تحدد تشكيل الأهداف وطرق تحقيقها ؛ فتح تفاعل الصراع، أين انتباه خاصجذب عمليات تصعيد وتخفيف حدة الصراع ؛ نهاية الصراعحيث من الأهمية بمكان مراعاة النتائج والعواقب المحتملة لكل من المواجهة السابقة وطريقة تنظيمها.

من المعروف أنه من الناحية العملية ، ليس من الممكن دائمًا تحديد بداية الصراع بدقة ، وحدود انتقال حالة النزاع إلى المواجهة المفتوحة. بل إن تحديد حدود المراحل أكثر صعوبة.

في الأدبيات الاجتماعية-النفسية الغربية ، تُفهم ديناميكيات الصراع بطريقتين: واسع وضيق. بالمعنى الواسع للكلمة ، يتم تفسير الديناميكيات على أنها تغيير متتالي لمراحل أو مراحل معينة تميز عملية نشر الصراع من ظهور حالة النزاع إلى حل النزاع. بالمعنى الضيق للكلمة ، يتم النظر إلى ديناميكيات الصراع في سياق واحد فقط ، ولكن المرحلة الأكثر حدة - تفاعل الصراع.

فمثلا:

ظهور أسباب الصراع ؛

ظهور شعور بعدم الرضا (استياء ، سخط) ؛

اقتراح القضاء على أسباب الصراع ؛

عدم الامتثال لهذا المطلب ؛

نزاع.

في هذه القضيةفي الواقع ، تم الكشف عن بداية الصراع ، ولكن الديناميات من بداية الصراع إلى حله لم تظهر.

يركز العديد من المؤلفين ، الذين يدرسون ديناميات الصراع ، على العلاقة بين الهدف و العوامل الذاتية، حيث لا يزال العامل المحدد غير موضوعي (إدراك حالة النزاع من قبل طرف واحد على الأقل). بالإشارة إلى أهمية فهم حالة الصراع ، يجادلون بأن الظواهر والعمليات الاجتماعية يمكن التنبؤ بها ويمكن التحكم فيها. يمكن لأي شخص ، يتم تضمينه أحيانًا فيها بغض النظر عن إرادته ووعيه ، أن يساهم في تطور الأحداث.

وبالتالي ، نلاحظ أن الصراع هو تشكيل ديناميكي معقد له حدوده ومحتواه ومراحله وأشكاله الخاصة من الديناميكيات.

يمكن اختزال جميع الأشكال المتنوعة لديناميكيات الصراع إلى ثلاثة أشكال رئيسية.

1. الصراع دورية الشخصية ويمر عبر تسلسل يمكن التنبؤ به من المراحل. ينشأ الصراع ، ويتطور ، وتصل شدة فنون الدفاع عن النفس إلى ذروتها ، ثم بعد الإجراءات المتخذة لحل الموقف ، ينحسر التوتر تدريجياً أو بسرعة.

2. الصراع مرحلة معالجة. تفاعل الموضوعات يؤدي إلى تحول الوضع الاجتماعي. تتغير ظروف المعيشة والطبيعة والمحتوى العلاقات العامةومبادئ وقواعد سلوك الفرد والبنية الاجتماعية وحالة الفرد أو المجموعات الاجتماعية.

3. الصراع هو التفاعل موضوعان (أفراد ، مجموعات اجتماعية) ، حيث تكون تصرفات أحد الجانبين بمثابة رد فعل لأفعال الجانب الآخر.

في الواقع الحياة العامةهذه الأشكال نادرة في شكل نقي. كقاعدة عامة ، للصراعات أشكال مختلطة. غالبًا ما يكون للنزاع شكل واحد أولاً ، ثم ينتقل إلى أشكال أخرى. هذا ينطبق بشكل خاص على صراعات مطولة. حتى الضربة ، التي تمثل شكلًا نقيًا نسبيًا من الصراع الدوري مع المراحل الواضحة ، يمكن أن تنتقل إلى شكل طور.

من الأهمية بمكان المخطط شبه العالمي لديناميات تطوير الصراع ، حيث يتم تحديد الفترة الكامنة (ما قبل الصراع) ، والفترة المفتوحة (الصراع نفسه) ، والفترة الكامنة (حالة ما بعد الصراع).

يتضمن الفهم الأكثر اكتمالاً وموثوقية لديناميكيات الصراع تحديد المراحل التالية فيه:

1) المرحلة الكامنة.

2) مرحلة تحديد الهوية ؛

3) حادثة ؛

4) مرحلة التصعيد.

5) المرحلة الحرجة.

6) مرحلة التهدئة.

7) مرحلة الإنهاء.

المرحلة الكامنةالمنافسون المحتملون ليسوا على علم بأنفسهم على هذا النحو. تتضمن هذه المرحلة الخطوات التالية: ظهور الهدف حالة المشكلة؛ الوعي بحالة المشكلة الموضوعية من قبل موضوعات التفاعل ؛ محاولات الأطراف لحل مشكلة موضوعية بطرق غير متنازعة ؛ ظهور حالة ما قبل الصراع.

ظهور حالة مشكلة موضوعية . باستثناء حالات الصراع الخاطئ ، عادة ما ينشأ الصراع عن حالة مشكلة موضوعية. جوهر مثل هذا الموقف هو ظهور تناقض بين الموضوعات (أهدافهم ، أفعالهم ، دوافعهم ، تطلعاتهم ، إلخ). نظرًا لأن التناقض لم يتم التعرف عليه بعد ولا توجد أعمال تعارض ، فإن هذا الموقف يسمى إشكالية. إنه نتيجة عمل لأسباب موضوعية في الغالب. كل يوم ينشأ في الإنتاج ، في الأعمال التجارية ، الحياة اليومية ، الأسرة ومجالات أخرى من الحياة ، توجد العديد من المواقف الإشكالية لفترة طويلة دون إظهار نفسها.

أحد شروط مثل هذا الانتقال هو الوعي بحالة المشكلة الموضوعية.

الوعي بحالة المشكلة الموضوعية.تصور الواقع على أنه إشكالي ، وفهم الحاجة إلى اتخاذ بعض الإجراءات لحل التناقض هو معنى هذه المرحلة. يساهم وجود عقبة أمام تحقيق المصالح في حقيقة أن حالة المشكلة يُنظر إليها بشكل ذاتي ، مع وجود تشوهات. تتولد ذاتية الإدراك ليس فقط من طبيعة النفس ، ولكن أيضًا من خلال الاختلافات الاجتماعية للمشاركين في التواصل. وهذا يشمل القيم والمواقف الاجتماعية والمثل والمصالح. يتم إنشاء فردية الوعي أيضًا من خلال الاختلافات في المعرفة والاحتياجات والسمات الأخرى للمشاركين في التفاعل. كيف الوضع أكثر تعقيدًاوكلما تطور بشكل أسرع ، زادت احتمالية تشويهه من قبل المعارضين.

محاولة من الأطراف لحل مشكلة موضوعية بطرق غير متنازعة.إن الوعي بالتناقض لا يستلزم دائمًا بشكل تلقائي معارضة الصراع بين الأطراف. غالبًا ما يحاول واحد منهم على الأقل حل المشكلة بطرق غير متعارضة (عن طريق إقناع الطرف الآخر ، الشرح ، السؤال ، إعلام الطرف الآخر). في بعض الأحيان يقر المشارك في التفاعل بعدم رغبته في أن تتطور حالة المشكلة إلى صراع. على أي حال ، في هذه المرحلةتتجادل الأطراف حول مصالحها وتصلح المواقف.

ظهور حالة ما قبل الصراع.يُنظر إلى النزاع على أنه تهديد لأمن أحد أطراف التفاعل ، وتهديدًا لبعض المصالح الاجتماعية المهمة. علاوة على ذلك ، لا تعتبر تصرفات الخصم تهديدًا محتملاً (هذا أمر نموذجي في حالة إشكالية) ، ولكن كتهديد مباشر. بالضبط الشعور بالتهديد الوشيكيساهم في تطوير الوضع في اتجاه الصراع ، هو "الزناد" من سلوك الصراع.

يبحث كل من الأطراف المتصارعة عن طرق لتحقيق الأهداف دون التأثير على الخصم. عندما تكون كل المحاولات لتحقيق المطلوب تذهب سدى ، فإن الفرد أو مجموعة إجتماعيةتحديد الشيء الذي يعيق تحقيق الأهداف ، ودرجة "الذنب" ، وقوة وإمكانيات الرد المضاد. تسمى هذه اللحظة في حالة ما قبل الصراع هوية. بمعنى آخر ، إنه بحث عن أولئك الذين يتدخلون في إشباع الاحتياجات والذين ينبغي اتخاذ إجراءات عدوانية ضدهم.

السمة المميزة للمرحلة الكامنة ومرحلة تحديد الهوية هي أنها تشكل شرطًا أساسيًا للانتقال إلى أعمال صراع نشطة تهدف بشكل مباشر أو غير مباشر إلى إعاقة تحقيق الأهداف المقصودة من قبل الجانب الآخر وتحقيق نواياهم الخاصة. وهكذا تقع حادثة بدورها وتبدأ مرحلة تصعيد الصراع.

حادث(من اللاتينية incidens - حالة تحدث) يمثل الصدام الأول بين الأطراف ، واختبار القوة ، ومحاولة حل المشكلة لصالح الفرد بمساعدة القوة. يجب التمييز بين حادث الصراع وسببه. سبب -هذا هو الحدث المحدد الذي يعمل كقوة دافعة وموضوع لبدء أعمال الصراع. في هذه الحالة ، قد ينشأ عن طريق الصدفة ، أو قد يتم اختراعه بشكل خاص ، ولكن ، على أي حال ، لم يكن السبب تعارضًا بعد. في المقابل ، فإن الحادثة هي بالفعل صراع ، بداية لها.

على سبيل المثال ، استخدمت النمسا والمجر جريمة قتل سراييفو - قتل وريث العرش النمساوي المجري فرانز فرديناند وزوجته في 28 يونيو 1914 (وفقًا لأسلوب جديد) في مدينة سراييفو. كما مناسباتلبدء الحرب العالمية الأولى. بالفعل في 15 يوليو 1914 ، أعلنت النمسا والمجر ، تحت ضغط مباشر من ألمانيا ، الحرب على صربيا. والغزو المباشر لألمانيا في 1 سبتمبر 1939 لبولندا لم يعد سبباً ، بل حادث،مما يشير إلى بدء الحرب العالمية الثانية.

الحادث يفضح مواقف الطرفين ويجعل صريحالتقسيم إلى "نحن" و "هم" ، أصدقاء وأعداء ، حلفاء ومعارضون. بعد الحادث يتضح "من هو" لأن الأقنعة تم إسقاطها بالفعل. ومع ذلك ، فإن نقاط القوة الحقيقية للخصوم ليست معروفة بالكامل بعد ، وليس من الواضح إلى أي مدى يمكن لمشارك أو آخر في الصراع أن يذهب في المواجهة. وهذا عدم اليقين من القوى والموارد الحقيقية (المادية ، المادية ، المالية ، العقلية ، المعلوماتية ، إلخ) للعدو هو أمر شديد الأهمية. عامل مهماحتواء تطور الصراع على ذلك المرحلة الأولية. ومع ذلك ، فإن عدم اليقين هذا يساهم في زيادة تطور الصراع. لأنه من الواضح أنه إذا كان لدى الطرفين فكرة واضحة عن إمكانات العدو وموارده ، لكان قد تم إيقاف العديد من الصراعات منذ البداية. الجانب الأضعف ، في كثير من الحالات ، لن يؤدي إلى تفاقم المواجهة غير المجدية ، ولكن موطندون تردد يسحق العدو بقوتها. في كلتا الحالتين ، كان من الممكن تسوية الحادث بسرعة إلى حد ما.

وبالتالي ، فإن الحادثة غالبًا ما تخلق موقفًا متناقضًا في مواقف وأفعال معارضي النزاع. من ناحية ، تريد "الدخول في معركة" بشكل أسرع والفوز ، ومن ناحية أخرى ، من الصعب الدخول إلى الماء "دون معرفة فورد".

لذلك ، فإن العناصر المهمة لتطور الصراع في هذه المرحلة هي: "الاستطلاع" ، وجمع المعلومات حول القدرات الحقيقية للمعارضين ونواياهم ، والبحث عن الحلفاء واستقطاب قوات إضافية إلى جانبهم. نظرًا لأن المواجهة في الحادث محلية بطبيعتها ، لم يتم بعد إثبات الإمكانات الكاملة للمشاركين في النزاع. على الرغم من أن جميع القوات بدأت بالفعل في الدخول في حالة القتال.

ومع ذلك ، حتى بعد الحادث ، لا يزال من الممكن حل النزاع سلميا ، من خلال المفاوضات ، للوصول إلى مرونةبين موضوعات الصراع. ويجب استغلال هذه الفرصة على أكمل وجه.

إذا تم التوصل إلى حل وسط وتم منعه بعد الحادث مزيد من التطويرفشل الصراع ، ثم يليه الحادث الأول الثاني ، والثالث ، وما إلى ذلك. يدخل الصراع إلى المرحلة التالية - يحدث التصعيد (النمو).لذلك ، بعد الحادثة الأولى في الحرب العالمية الثانية - الغزو الألماني لبولندا - تبعها آخرون ، ليس أقل خطورة. بالفعل في أبريل - مايو 1940 ، احتلت القوات الألمانية الدنمارك والنرويج ، وفي مايو غزت بلجيكا وهولندا ولوكسمبورغ ، ثم فرنسا. في أبريل 1941 ، استولت ألمانيا على أراضي اليونان ويوغوسلافيا ، وفي 22 يونيو 1941 ، هاجمت الاتحاد السوفيتي.

تصعيد الصراع - هذه هي المرحلة الأساسية والأكثر حدة ، عندما يكون هناك تفاقم كل التناقضات بين المشاركين فيها ويتم استخدام كل الاحتمالات لكسب المواجهة.

السؤال الوحيد هو: "من يفوز" ، لأن هذه لم تعد معركة محلية ، بل معركة واسعة النطاق. هناك تعبئة لجميع الموارد: المادية ، والسياسية ، والمالية ، والمعلوماتية ، والمادية ، والعقلية وغيرها.

في هذه المرحلة ، تصبح أي مفاوضات أو أي وسيلة سلمية أخرى لحل النزاع صعبة. غالبًا ما تبدأ العواطف في إغراق العقل ، والمنطق يفسح المجال للمشاعر. المهمة الرئيسية هي إحداث أكبر قدر ممكن من الضرر للعدو بأي ثمن. لذلك ، في هذه المرحلة ، قد يضيع السبب الأصلي والهدف الرئيسي للصراع وتظهر أسباب جديدة وأهداف جديدة في المقدمة. خلال هذه المرحلة من الصراع ، من الممكن أيضًا تغيير توجهات القيم ، على وجه الخصوص ، يمكن للقيم - الوسائل والقيم - الأهداف تغيير الأماكن. يكتسب تطور الصراع طابعًا عفويًا لا يمكن السيطرة عليه.

من بين النقاط الرئيسية التي ميزت مرحلة تصعيد النزاع ، يمكن أولاً تمييز ما يلي:

1) خلق صورة للعدو.

2) إظهار القوة والتهديد باستخدامها ؛

3) استخدام العنف.

4) الميل لتوسيع وتعميق الصراع.

على المسرح التصعيد برويت ود. رابين ، يخضع الصراع للتحولات التالية.

1. من خفيف إلى ثقيل.يتطور تضارب الأشكال الأخف إلى تضارب مع أشكال تفاعل أكثر حدة (على سبيل المثال ، يتطور الاختلاف البسيط في الآراء والآراء وما إلى ذلك إلى تنافس شرس).

2. من صغير إلى كبير.تنخرط الأحزاب بشكل متزايد في النضال وتجذب موارد متزايدة باستمرار في محاولة لتحقيق التحول.

3. من الخاص إلى العام.في سياق تصعيد الصراع ، هناك "خسارة" لهدفها وهدفها. مجال موضوع الصراع آخذ في التوسع.

4. من الإجراءات الفعالة إلى النصروكذلك إلحاق الضرر بالطرف الآخر.

5. قليل إلى كثير. في البداية ، يتم تنفيذ اشتباكات عرضية الصراع على قضايا فردية. أثناء التصعيد تصبح "المناوشات" دائمة ولأي سبب كان.

وبالتالي ، يمكن حتى للصراع الذي يبدو غير ذي أهمية أن ينمو مثل كرة الثلج ، حيث يلتقط عددًا متزايدًا من المشاركين ، ويكتسب حوادث جديدة ويزيد التوتر بين الأطراف المتحاربة.

بعد أن وصلت إلى ذروتها مرحلة حرجة تستمر الأطراف في تقديمه مقاومة متوازنة ،ومع ذلك ، تقل حدة النضال. يدرك الطرفان أن استمرار النزاع بالقوة لا يعطي نتيجة ، لكن الإجراءات للتوصل إلى اتفاق لم تُتخذ بعد.

تلاشي (نزع التصعيد) للصراعتتمثل في الانتقال من مقاومة الصراع إلى إيجاد حل للمشكلة وإنهاء الصراع لأي سبب من الأسباب. في هذه المرحلة من تطور المواجهة ، مجموعة متنوعة من مواقفالتي تشجع كلا الطرفين أو أحدهما على إنهاء النزاع. تشمل هذه المواقف:

ضعف واضح لأحد الطرفين أو لكليهما أو استنفاد مواردهما ، مما لا يسمح بمزيد من المواجهة ؛

اليأس الواضح من استمرار الصراع ووعي المشاركين فيه. يرتبط هذا الموقف بالاعتقاد بأن المزيد من النضال لا يعطي مزايا لأي من الجانبين وأن نهاية حافة هذا الصراع غير مرئية ؛

- الغلبة المكشوفة لأحد الطرفين وقدرته على قمع الخصم أو فرض إرادته عليه ؛

ظهور طرف ثالث في الصراع وقدرته ورغبته في إنهاء المواجهة.

ترتبط هذه المواقف بـ طرق الإنجازوالتي يمكن أن تكون شديدة التنوع أيضًا. الأكثر شيوعًا هم ما يلي:

1) القضاء على (تدمير) الخصم أو كلا المعارضين في المواجهة ؛

2) القضاء على (تدمير) موضوع النزاع ؛

3) تغيير مواقف طرفي النزاع أو أحدهما ؛

4) المشاركة في الصراع قوة جديدةقادرًا على إتمامه بالإكراه ؛

5) استئناف موضوع النزاع أمام المحكم وإتمامه عن طريق المحكم.

6) المفاوضات كإحدى الطرق الأكثر فاعلية وشائعة لحل النزاع.

بالطبيعة مرحلة الإنهاء يمكن أن يكون الصراع:

1) مع من وجهة نظر تحقيق أهداف المواجهة:

منتصرا

مساومة؛

انهزامي.

2) من حيث شكل حل النزاع:

امن؛

عنيف؛

3) من حيث وظائف الصراع:

بناء؛

مدمرة؛

4) من حيث كفاءة واكتمال القرار:

مكتمل بشكل كامل وأساسي ؛

مؤجل لأي وقت (أو لأجل غير مسمى).

وتجدر الإشارة إلى أن مفهومي "إنهاء النزاع" و "حل النزاع" ليسا متطابقين. حل الصراعيوجد حالة خاصة، أحد أشكال نهاية الصراع ، ويتم التعبير عنه في إيجابية وبناءةحل المشكلة عن طريق المشاركين الرئيسيين في النزاع أو بواسطة طرف ثالث. لكن إلى جانب ذلك نماذجيمكن أن تكون نهاية الصراع: تسوية النزاع وتخفيفه (انقراضه) وإزالة الصراع وتصعيده إلى صراع آخر.

من المفيد أن نبدأ تحليل النزاعات من مستوى ابتدائي ، أبسط ، من أصول علاقات الصراع. تقليديا ، يبدأ ببنية الاحتياجات ، مجموعة منها خاصة بكل فرد ومجموعة اجتماعية. يقسم ماسلو كل هذه الاحتياجات إلى خمسة أنواع رئيسية: 1) الاحتياجات المادية (الطعام ، الجنس ، الرفاهية المادية ، إلخ) ؛ 2) الاحتياجات الأمنية. 3) الاحتياجات الاجتماعية (احتياجات التواصل ، الاتصالات الاجتماعية، التفاعل)؛ 4) الحاجة لتحقيق المكانة والمعرفة والاحترام ومستوى معين من الكفاءة ؛ 5) احتياجات أعلى للتعبير عن الذات وتأكيد الذات (على سبيل المثال ، الحاجة إلى الإبداع). يمكن أن تنسب جميع رغبات وتطلعات الأفراد والفئات الاجتماعية إلى أي نوع من هذه الاحتياجات. بوعي أو بغير وعي ، يحلم الأفراد بتحقيق هدفهم وفقًا لاحتياجاتهم.

يمكن تبسيط كل سلوك بشري كسلسلة من الأفعال الأولية ، كل منها يبدأ باختلال التوازن بسبب ظهور حاجة وهدف مهم للفرد ، وينتهي باستعادة التوازن وتحقيق الهدف ( إتمام). على سبيل المثال ، يصبح الشخص عطشانًا ، ويبدو أن الهدف هو شرب الماء ؛ ثم يتحقق هذا الهدف ويتم إشباع الحاجة. ومع ذلك ، أثناء هذه العملية المستمرة ، قد يحدث تداخل وسيتم مقاطعة الإجراء. يُطلق على أي تدخل (أو ظرف) يخلق عقبة ، أو انقطاعًا في فعل الشخص الذي بدأ بالفعل أو المخطط له ، اسم الحصار. في حالة الحصار (أو حالة الحجب) ، يُطلب من الفرد أو المجموعة الاجتماعية إعادة تقييم الموقف ، واتخاذ قرار في ظل ظروف عدم اليقين (هناك عدة بدائل للعمل) ، وتحديد أهداف جديدة واعتماد خطة جديدة من العمل.

استمرارًا للمثال ، تخيل أن شخصًا يحاول أن يروي عطشه يرى أنه لا يوجد ماء في الدورق. للتغلب على هذا الحصار ، يمكنه سكب الماء من الصنبور أو غليه أو شربه نيئًا. يمكنك استبدال الماء بالحليب من الثلاجة. في أي حال ، يجب على الشخص وضع أهداف جديدة لنفسه وتطويرها خطة جديدةإجراءات للتغلب على الحصار. دائمًا ما يكون موقف الحجب نوعًا من الارتباك الأولي بدرجات متفاوتة من الشدة (من الارتباك الخفيف إلى الصدمة) ، ثم الدافع لاتخاذ إجراءات جديدة. في مثل هذه الحالة ، يحاول كل إنسان تجنب الحصار ، والبحث عن الحلول ، والإجراءات الجديدة الفعالة ، وكذلك أسباب الحصار. إذا كان الحصار الذي يقف في طريق إشباع الحاجة كبيرًا جدًا ، أو إذا كان الفرد أو المجموعة ، في حالة وجود عدد من الأسباب الخارجية ، غير قادر ببساطة على التغلب على الصعوبة ، فقد لا يؤدي التعديل الثانوي إلى النجاح. يمكن تصنيف مواجهة صعوبة لا يمكن التغلب عليها في تلبية حاجة على أنها إحباط. عادة ما يرتبط بالتوتر والاستياء والتحول إلى الانزعاج والغضب.

يمكن أن يتطور رد الفعل تجاه الإحباط في اتجاهين - يمكن أن يكون إما تراجعًا أو عدوانًا. التراجع هو تجنب الإحباط من خلال الرفض قصير الأمد أو طويل الأمد لتلبية حاجة معينة. يمكن أن يكون التراجع في حالة الإحباط من نوعين: 1) الاحتواء - حالة يرفض فيها الفرد إشباع حاجة بدافع الخوف ، من أجل الحصول على فوائد في منطقة أخرى أو على أمل إشباع حاجة لاحقًا في طريقة أسهل. في هذه الحالة ، يعيد الفرد هيكلة وعيه ، ويخضع تمامًا لمتطلبات الموقف ويتصرف بإحساس بصحة رفض تلبية الحاجة ؛ 2) القمع - تجنب تحقيق الأهداف تحت تأثير الإكراه الخارجي ، عندما يكون الإحباط موجودًا باستمرار داخل الفرد ، ولكنه مدفوع بعمق ويمكن في أي لحظة أن يظهر في شكل عدوان في ظل ظروف مواتية معينة لذلك.

قد يكون السلوك العدواني الناجم عن الإحباط موجهاً إلى شخص آخر أو مجموعة من الأشخاص إذا كانوا سبب الإحباط أو بدا كذلك. العدوان اجتماعي بطبيعته ويرافقه حالات عاطفيةالغضب والعداء والكراهية. تتسبب الإجراءات الاجتماعية العدوانية في استجابة عدوانية لدى فرد أو مجموعة أخرى ، ومن تلك اللحظة يبدأ الصراع الاجتماعي.

وبالتالي ، من أجل ظهور صراع اجتماعي ، من الضروري ، أولاً ، أن يكون سبب الإحباط هو سلوك الآخرين ، وثانيًا ، أن الاستجابة والتفاعل ينشأ استجابة لعمل اجتماعي عدواني.

ومع ذلك ، لا تؤدي كل حالة من الإحباط والضغط العاطفي المرتبط به إلى صراع اجتماعي. التوتر العاطفي ، عدم الرضا المرتبط بعدم الرضا عن الاحتياجات ، يجب أن يتجاوز حدودًا معينة ، يظهر بعدها العدوان في شكل عمل اجتماعي موجه. يتم تحديد هذه الحدود من خلال حالة الخوف العام والمعايير الثقافية وعمل المؤسسات الاجتماعية التي تكبح مظاهر الأعمال العدوانية. إذا لوحظت ظواهر الفوضى في مجتمع أو مجموعة اجتماعية ، فإن فعالية عمل المؤسسات الاجتماعية تنخفض ، ومن ثم يتخطى الأفراد بسهولة الخط الفاصل بينهم وبين الصراع.

يمكن تصنيف جميع النزاعات حسب مجالات الخلاف على النحو التالي.
1. الصراع الشخصي. تشمل هذه المنطقة الصراعات التي تحدث داخل الشخصية ، على المستوى الوعي الفردي. قد ترتبط مثل هذه النزاعات ، على سبيل المثال ، بالاعتماد المفرط أو توتر الأدوار. هذا صراع نفسي بحت ، لكنه يمكن أن يكون حافزًا لظهور التوتر الجماعي إذا كان الفرد يبحث عن سبب صراعه الداخلي بين أعضاء المجموعة.
2. الصراع بين الأشخاص. تتضمن هذه المنطقة خلافات بين عضوين أو أكثر من نفس المجموعة أو المجموعات. في هذا الصراع ، يقف الأفراد "وجهاً لوجه" ، مثل ملاكمين ، ولا يزالون متصلين فرادى، والتي لا تشكل مجموعات.
3. الصراع بين المجموعات. يتعارض عدد معين من الأفراد الذين يشكلون مجموعة (أي مجتمع اجتماعي قادر على العمل المنسق المشترك) مع مجموعة أخرى لا تشمل أفرادًا من المجموعة الأولى. هذا هو النوع الأكثر شيوعًا من الصراع ، لأن الأفراد ، الذين يبدأون في التأثير على الآخرين ، يحاولون عادةً جذب المؤيدين لأنفسهم ، لتشكيل مجموعة تسهل الأعمال في النزاع.
4. الصراع والممتلكات. يحدث مثل هذا الصراع بسبب الانتماء المزدوج للأفراد ، على سبيل المثال ، عندما يشكلون مجموعة داخل مجموعة أخرى ، مجموعة أكبرأو عندما يدخل الفرد في وقت واحد في مجموعتين متنافستين تسعى إلى نفس الهدف.
5. الصراع مع بيئة خارجية. يتعرض الأفراد الذين يشكلون المجموعة لضغوط من الخارج (في المقام الأول من القواعد والأنظمة الثقافية والإدارية والاقتصادية). غالبًا ما يتعارضون مع المؤسسات التي تدعم هذه القواعد واللوائح.

1. مرحلة ما قبل الصراع. لا ينشأ صراع اجتماعي على الفور. عادة ما يتراكم الضغط العاطفي والتهيج والغضب بمرور الوقت ، لذا فإن مرحلة ما قبل الصراع في بعض الأحيان تطول كثيرًا بحيث يتم نسيان السبب الجذري للصراع.

السمة المميزة لكل صراع في لحظة نشأته هو وجود شيء يرتبط حيازته (أو تحقيقه) بإحباط احتياجات الموضوعين المتورطين في الصراع. يجب أن يكون هذا الكائن غير قابل للتجزئة بشكل أساسي أو يظهر على هذا النحو في عيون المعارضين. يحدث أن هذا الكائن يمكن تقسيمه دون صراع ، ولكن في لحظة نشأته ، لا يرى المنافسون الطريق إلى هذا ويتم توجيه عدوانهم تجاه بعضهم البعض. دعونا نطلق على هذا الكائن غير القابل للتجزئة سبب الصراع. يجب أن يتحقق وجود مثل هذا الكائن وحجمه جزئيًا على الأقل من قبل المشاركين فيه أو الأطراف المتعارضة. إذا لم يحدث هذا ، فمن الصعب على الخصوم القيام بعمل عدواني ، وكقاعدة عامة ، لا يوجد صراع.

مرحلة ما قبل الصراع هي الفترة التي تقيم فيها الأطراف المتصارعة مواردها قبل أن تقرر التصرف بعدوانية أو التراجع. تتضمن هذه الموارد قيمًا مادية يمكن استخدامها للتأثير على الخصم ، والمعلومات ، والسلطة ، والصلات ، والهيبة ، وما إلى ذلك. في الوقت نفسه ، هناك توطيد لقوات الأطراف المتحاربة والبحث عن مؤيدين وتشكيل مجموعات تشارك في الصراع.

في البداية ، يبحث كل طرف من الأطراف المتصارعة عن طرق لتحقيق الأهداف ، وتجنب الإحباط دون التأثير على الخصم. عندما تذهب جميع المحاولات لتحقيق المطلوب دون جدوى ، يحدد الفرد أو المجموعة الاجتماعية الشيء الذي يتعارض مع تحقيق الأهداف ، ودرجة "ذنبه" ، والقوة والقدرة على المواجهة. هذه اللحظة في مرحلة ما قبل الصراع تسمى تحديد الهوية. بمعنى آخر ، إنه بحث عن أولئك الذين يتدخلون في إشباع الاحتياجات والذين يجب استخدام الإجراءات الاجتماعية العدوانية ضدهم.

يحدث أن يكون سبب الإحباط مخفيًا ويصعب تحديده. ثم من الممكن اختيار كائن للعدوان ، والذي لا علاقة له بحجب الحاجة. يمكن أن يؤدي هذا التعريف الخاطئ إلى التأثير على كائن طرف ثالث ، والاستجابة والتعارض الكاذب. في بعض الأحيان ، يتم إنشاء تحديد خاطئ بشكل مصطنع من أجل تحويل الانتباه عن المصدر الحقيقي للإحباط. على سبيل المثال ، تحاول حكومة بلد ما تجنب عدم الرضا عن أفعالها من خلال إلقاء اللوم على المجموعات الوطنية أو الشرائح الاجتماعية الفردية. الصراعات الكاذبة ، كقاعدة عامة ، لا تقضي على أسباب الاصطدام ، ولكنها تؤدي فقط إلى تفاقم الموقف ، وخلق فرص لانتشار تفاعلات الصراع.

تتميز مرحلة ما قبل الصراع أيضًا بتكوين كل من الأطراف المتصارعة لاستراتيجية أو حتى عدة استراتيجيات. علاوة على ذلك ، يتم استخدام أفضل ما يناسب الموقف. في حالتنا ، تُفهم الإستراتيجية على أنها رؤية للموقف من قبل المشاركين في النزاع (أو ، كما يقولون ، "رأس جسر") ، وتشكيل هدف فيما يتعلق بالطرف المقابل ، وأخيراً اختيار طريقة للتأثير على العدو. المعارضون يجرون استطلاعا لمعرفة ذلك نقاط الضعفبعضها البعض و الطرق الممكنةإجراءات الاستجابة ، ثم يحاولون هم أنفسهم حساب أفعالهم عدة خطوات للأمام.
تعتبر مرحلة ما قبل الصراع ذات أهمية علمية وعملية لكل من العلماء والمديرين ، لأنه مع الاختيار الصحيح للاستراتيجية وأساليب العمل ، يمكن منع الصراعات.
2. الصراع المباشر. تتميز هذه المرحلة في المقام الأول بوجود حادثة ، أي الإجراءات الاجتماعية التي تهدف إلى تغيير سلوك المنافسين. هذا جزء نشط ونشط من الصراع ، وبالتالي ، فإن الصراع بأكمله يتكون من حالة الصراع التي تشكلت في مرحلة ما قبل الصراع ، وحادثة.

يمكن أن تختلف الأنشطة التي تشكل حادثة. لكن من المهم بالنسبة لنا تقسيمهم إلى مجموعتين ، كل مجموعة تعتمد على السلوك المحدد للناس.

تتضمن المجموعة الأولى تصرفات الخصوم في الصراع ، وهي منفتحة بطبيعتها. يمكن أن يكون النقاش اللفظي ، والعقوبات الاقتصادية ، والضغط الجسدي ، والنضال السياسي ، والمنافسة الرياضية ، وما إلى ذلك. مثل هذه الأعمال ، كقاعدة عامة ، يمكن تحديدها بسهولة على أنها صراع ، عدوانية ، معادية. بما أن "تبادل الضربات" المفتوح مرئي بوضوح من الجانب أثناء النزاع ، يمكن جذب المتعاطفين والمراقبين فقط إليه. عند مشاهدة أكثر حوادث الشوارع شيوعًا ، يمكنك أن ترى أن من حولك نادرًا ما يظلون غير مبالين: فهم ساخطون ويتعاطفون مع جانب واحد ويمكن بسهولة استدراجهم إلى العمل. وبالتالي ، فإن الإجراءات المفتوحة النشطة عادة ما توسع نطاق الصراع ، فهي واضحة ويمكن التنبؤ بها.

المجموعة الثانية تشمل الأفعال الخفية للمنافسين في الصراع. من المعروف أنه أثناء النزاعات ، يحاول المعارضون في أغلب الأحيان إخفاء أفعالهم وإرباك وخداع الجانب المنافس. هذا النضال الخفي ، المحجوب ، ولكنه مع ذلك نشط للغاية ، يسعى إلى تحقيق هدف فرض مسار عمل غير موات على الخصم وفي نفس الوقت الكشف عن استراتيجيته. الطريقة الرئيسية للعمل في الصراع الداخلي الخفي هي التحكم الانعكاسي. وفقًا للتعريف الذي صاغه V.Lefebvre ، فإن التحكم الانعكاسي هو طريقة تحكم يتم فيها نقل أسس اتخاذ القرار من أحد الفاعلين إلى آخر. هذا يعني أن أحد المنافسين يحاول أن ينقل ويدخل في وعي الآخر مثل هذه المعلومات التي تجعل هذا الآخر يتصرف بطريقة مفيدة للشخص الذي نقل هذه المعلومات. وبالتالي ، فإن أي "حركات خادعة" ، واستفزازات ، ومكائد ، وتمويه ، وخلق أشياء كاذبة ، وأي كذبة بشكل عام هي سيطرة انعكاسية. علاوة على ذلك ، يمكن أن يكون للكذبة بنية معقدة ، على سبيل المثال ، نقل المعلومات الصادقة بحيث يتم الخلط بينها وبين الكذبة.

من أجل فهم كيفية تنفيذ التحكم الانعكاسي في الصراع ، سنقدم مثالاً على تفاعل خفي في الصراع. لنفترض أن قادة شركتين متنافستين يحاولون الاستيلاء على جزء من سوق مبيعات المنتجات ، لكن لهذا عليهم الانضمام إلى المعركة للقضاء على المنافس من السوق (قد يكون هذا الأحزاب السياسيةالتنافس على النفوذ والسعي لإخراج المنافس من الساحة السياسية). تدخل إدارة إحدى الشركات المنافسة X السوق الحقيقي P (دعنا نسميها نقطة انطلاق للعمل). نظرًا لعدم وجود صورة مفصلة لعلاقات السوق ، يتخيل X نقطة انطلاق بناءً على معرفته بها في شكل Px. الرؤية والوعي بنقطة انطلاق من X ليست كافية لـ P الحقيقي ، ويجب على X اتخاذ قرارات بناءً على Px. قادة الشركة X لديهم هدف محدد Tx - النجاح في السوق عن طريق بيع البضائع بسعر أعلى أسعار منخفضة(على أساس P). لتحقيق هذا الهدف ، تعتزم الشركة X إبرام صفقات مع عدد من الشركات لبيع منتجاتها الأرخص ثمناً. بهذه الطريقة ، تشكل الشركة X مسارًا للعمل المقصود ، أو عقيدة Dx. نتيجة لذلك ، يمتلك X بعض الأهداف المتعلقة برؤيته لرأس الجسر ، وعقيدة أو طريقة لتحقيق هذا الهدف ، والتي تعمل على اتخاذ قرار Px ، وتعتمد أيضًا على رؤية X لرأس الجسر.

سؤال. مفاهيم الصراع وحالة الصراع.

نزاع - هذا صدام آراء متضاربة ، مواقف ، مصالح ، مواجهة بين طرفين أو أكثر مترابطين ، لكنهم يسعون لتحقيق أهدافهم.

حالة الصراع -موقف يحتوي بشكل موضوعي على شروط مسبقة واضحة للنزاع ، وإثارة الأعمال العدائية ، والصراع.

حالة الصراع -هذا هو ظهور الخلافات ، أي صراع الرغبات والآراء والمصالح. تحدث حالة الصراع أثناء مناقشة ، نزاع.

سؤال. العناصر الهيكليةنزاع.

العناصر الهيكلية للصراع

أطراف النزاع (موضوعات النزاع) -الموضوعات الاجتماعية. التفاعلات التي تكون في حالة نزاع أو التي تدعم التضارب بشكل صريح أو ضمني

موضوع الصراع، ما الذي يسبب الصراع.

صور موضوع الصراع (حالة الصراع) -عرض موضوع الصراع في أذهان موضوعات الصراع.

دوافع الصراع-القوى المحفزة الداخلية تدفع موضوعات التفاعل الاجتماعي إلى الصراع (تظهر الدوافع في شكل احتياجات ، مصالح ، أهداف ، مُثُل ، معتقدات).

مواقف الأطراف المتصارعة -ماذا يقولون لبعضهم البعض أثناء النزاع أو في عملية التفاوض.

سؤال. المراحل الرئيسية للصراع.

المراحل الرئيسية لتطور الصراع

عادة ، تتميز أربع مراحل من التطور في الصراع الاجتماعي:

1. مرحلة ما قبل الصراع.
2. الصراع الفعلي.
3. حل الصراع.
4. مرحلة ما بعد الصراع.

دعنا نفكر في كل مرحلة بمزيد من التفصيل.

مرحلة ما قبل الصراع
حالة ما قبل الصراع هي زيادة في التوتر بين الأشخاص المحتملين للنزاع ، بسبب تناقضات معينة. لكن التناقضات لا تتطور دائمًا إلى صراع. فقط تلك التناقضات التي يعترف الأشخاص المحتملون للنزاع بأنها غير متوافقة تؤدي إلى تفاقم التوتر الاجتماعي.

التوتر الاجتماعي ليس دائمًا نذيرًا للصراع. هذه ظاهرة اجتماعية معقدة ، يمكن أن تكون أسبابها مختلفة تمامًا. دعنا نذكر أكثر الأسباب المميزة التي تسبب نمو التوتر الاجتماعي:

1. التعدي الحقيقي على مصالح واحتياجات وقيم الناس.
2. تصور غير ملائم للتغييرات التي تحدث في المجتمع أو المجتمعات الاجتماعية الفردية.
3. معلومات غير صحيحة أو مشوهة حول حقائق وأحداث معينة (حقيقية أو خيالية) ، إلخ.

التوتر الاجتماعي ، في الواقع ، هو الحالة النفسية للناس وقبل بدء الصراع يكون كامنًا (خفيًا) بطبيعته. العواطف الجماعية هي أكثر مظاهر التوتر الاجتماعي المميزة خلال هذه الفترة. مستوى معين من التوتر الاجتماعي في مجتمع يعمل على النحو الأمثل هو رد فعل وقائي وتكيف طبيعي للكائن الحي الاجتماعي. ومع ذلك ، فإن الفائض المستوى الأمثلالتوترات الاجتماعية يمكن أن تؤدي إلى الصراعات.

في الحياه الحقيقيهقد تتداخل أسباب التوتر الاجتماعي أو يتم استبدالها ببعضها البعض. على سبيل المثال ، المواقف السلبية تجاه السوق بين بعض المواطنين الروس ناتجة في المقام الأول عن الصعوبات الاقتصادية ، ولكن غالبًا ما تظهر على أنها توجهات القيمة. والعكس صحيح ، التوجهات القيمية ، كقاعدة عامة ، مبررة لأسباب اقتصادية.

عدم الرضا هو أحد المفاهيم الأساسية في الصراع الاجتماعي. يؤدي تراكم الاستياء من الوضع القائم أو مسار الأحداث إلى زيادة التوتر الاجتماعي. في الوقت نفسه ، يتحول عدم الرضا من العلاقات الذاتية - الموضوعية إلى علاقات ذاتية - ذاتية. جوهر هذا التحول هو أن الموضوع المحتمل للنزاع يحدد (يجسد) الجناة الحقيقيين (أو المزعومين) لعدم رضاه وفي نفس الوقت يدرك عدم انحلال الوضع الحالي. بالطريقة المعتادةالتفاعلات.

يمكن تقسيم مرحلة ما قبل الصراع إلى ثلاث مراحل من التطور ، وتتميز بالسمات التالية في العلاقة بين الأطراف:

1. ظهور التناقضات حول موضوع معين مثير للجدل ؛ نمو عدم الثقة والتوتر الاجتماعي ؛ تقديم مطالبات أحادية أو متبادلة ؛ الحد من الاتصالات وتراكم الاستياء.
2. - الرغبة في إثبات شرعية ادعاءاتهم واتهام العدو بعدم الرغبة في حل القضايا المتنازع عليها بالطرق "العادلة" ؛ إغلاق الصور النمطية الخاصة بهم ؛ ظهور التحيز والعداء في المجال العاطفي.
3. تدمير هياكل التفاعل ؛ الانتقال من الاتهامات المتبادلة إلى التهديدات ؛ نمو العدوانية تشكيل "صورة العدو" وظروف القتال.

وبالتالي ، يتحول وضع الصراع تدريجياً إلى صراع مفتوح. لكن في حد ذاته ، يمكن أن توجد لفترة طويلة ولا تتطور إلى صراع. لكي يصبح الصراع حقيقيًا ، هناك حاجة إلى وقوع حادث.

حادث- مناسبة رسمية ، قضية بدء صدام مباشر بين الطرفين. على سبيل المثال ، أصبح اغتيال وريث العرش النمساوي المجري فرانز فرديناند وزوجته في سراييفو ، الذي نفذته مجموعة من الإرهابيين البوسنيين في 28 أغسطس 1914 ، سببًا رسميًا لبدء الحرب العالمية الأولى. على الرغم من أن التوتر ، من الناحية الموضوعية ، بين الوفاق والكتلة العسكرية الألمانية موجود منذ سنوات عديدة.

يمكن أن يقع الحادث عن طريق الصدفة ، أو يمكن أن يحدث بسبب موضوع (موضوعات) النزاع ، أو يكون نتيجة لمسار طبيعي للأحداث. يحدث أن يتم التحضير لحادث ما واستفزازه بواسطة قوة ثالثة ، سعياً وراء مصالحها الخاصة في الصراع "الأجنبي" المزعوم.

1. هادفة موضوعية (على سبيل المثال ، يتم تقديم أشكال جديدة من التعليم ، وهناك حاجة لتغيير هيكل التدريس واستبدال أعضاء هيئة التدريس).
2. موضوعي غير هادف (يتعارض المسار الطبيعي لتطور الإنتاج مع المنظمة الحاليةالعمل).
3. هادف ذاتي ( يذهب الرجلللصراع من أجل حل مشاكلهم).
4. غير موضوعي غير مستهدف (تصادمت مصالح طرفين أو أكثر عن غير قصد) ؛ على سبيل المثال ، تذكرة واحدة إلى منتجع صحي ، ولكن هناك العديد من المتقدمين.

يشير الحادث إلى انتقال الصراع إلى نوعية جديدة. في هذه الحالة ، هناك ثلاثة خيارات لسلوك الأطراف المتصارعة:

1. يسعى الطرفان (الجانب) إلى تسوية التناقضات التي نشأت والتوصل إلى حل وسط.
2. يدعي أحد الطرفين أنه "لم يحدث شيء خاص" (تجنب الصراع).
3. يصبح الحادث إشارة لبداية مواجهة مفتوحة. يعتمد اختيار هذا الخيار أو ذاك إلى حد كبير على إعداد الصراع (الأهداف والتوقعات والتوجه العاطفي) للأطراف.

مرحلة تطور الصراع
إن بداية المواجهة المفتوحة بين الأطراف هي نتيجة سلوك النزاع ، والذي يُفهم على أنه أفعال تستهدف الجانب المقابل بهدف التقاط أو الاحتفاظ بالأشياء المتنازع عليها أو إجبار الخصم على التخلي عن أهدافه أو تغييرها. يميز علماء الصراع عدة أشكال من السلوك الخلافي:

• سلوك الصراع النشط (التحدي) ؛
• سلوك الصراع السلبي (الاستجابة للتحدي) ؛
• سلوك تسوية الصراع ؛
• التنازل عن السلوك.

اعتمادًا على وضع النزاع وشكل سلوك الأطراف ، يكتسب الصراع منطق التنمية. تطوير الصراعيميل إلى خلق أسباب إضافية للتعميق والنمو. كل "ضحية" جديدة تصبح "ذريعة" لتصعيد النزاع. لذلك ، كل صراع فريد إلى حد ما. هناك ثلاث مراحل رئيسية في تطور الصراع في مرحلته الثانية من التطور:

1. انتقال الصراع من حالة كامنة إلى مواجهة مفتوحة بين الأطراف. لا يزال النضال مستمرا بموارد محدودة وهو ذو طبيعة محلية. هناك أول اختبار للقوة. في هذه المرحلة ، لا تزال هناك فرص حقيقية لوقف الصراع المفتوح وحل النزاع بطرق أخرى.
2. مزيد من تصعيد المواجهة. لتحقيق أهدافهم وعرقلة تصرفات العدو ، يتم إدخال موارد جديدة للأحزاب. يتم فقدان جميع الفرص تقريبًا لإيجاد حل وسط. أصبح الصراع أكثر فأكثر غير قابل للإدارة ولا يمكن التنبؤ به.
3. يصل الصراع إلى ذروته ويتخذ شكل حرب شاملة باستخدام كل القوى والوسائل الممكنة. في هذه المرحلة ، يبدو أن الأطراف المتصارعة تنسى أسباب حقيقيةوأهداف الصراع. الهدف الرئيسيتصبح المواجهة هي إحداث أكبر قدر من الضرر للعدو.

مرحلة حل النزاع
تعتمد مدة وشدة الصراع على أهداف ومواقف الأطراف ، والموارد ، ووسائل وأساليب خوض الصراع ، ورد الفعل على الصراع بيئة، ورموز النصر والهزيمة ، والطرق (والآليات) القائمة (والممكنة) للتوصل إلى توافق في الآراء ، إلخ.

يتم تصنيف النزاعات أيضًا وفقًا لدرجة التنظيم المعياري ، في أحد طرفي السلسلة المتصلة - ذات الطابع المؤسسي (مثل المبارزة) ، وفي الطرف الآخر - النزاعات المطلقة (النضال حتى يتم تدمير الخصم تمامًا). هناك صراعات بين هذين المتطرفين. درجات متفاوتهإضفاء الطابع المؤسسي.

في مرحلة معينة من تطور الصراع ، قد تغير الأطراف المتعارضة بشكل كبير أفكارها حول قدراتهم وقدرات العدو. تأتي لحظة إعادة تقييم القيم ، بسبب العلاقات الجديدة ، ومواءمة القوى ، والوعي بالوضع الحقيقي - عدم القدرة على تحقيق الأهداف أو الثمن الباهظ للنجاح. كل هذا يحفز التغيير في تكتيكات واستراتيجية السلوك الخلافي. في هذه الحالة ، تبدأ الأطراف المتصارعة في البحث عن سبل المصالحة ، وتهدأ حدة الصراع كقاعدة عامة. من هذه اللحظة ، تبدأ بالفعل عملية إنهاء الصراع ، والتي لا تستبعد تفاقمات جديدة.

في مرحلة حل النزاع ، تكون السيناريوهات التالية ممكنة:

1. التفوق الواضح لأحد الطرفين يسمح له بفرض شروطه الخاصة لإنهاء النزاع على خصم أضعف ؛
2. يستمر النضال حتى الهزيمة الكاملة لأحد الأطراف ؛
3. يأخذ النضال طابعًا بطيئًا مطولًا بسبب نقص الموارد ؛
4. يقدم الأطراف تنازلات متبادلة في النزاع ، بعد استنفاد مواردهم وعدم تحديد فائز (محتمل) واضح ؛
5. يمكن وقف الصراع تحت ضغط قوة ثالثة.

سيستمر الصراع الاجتماعي حتى تتوافر شروط حقيقية لإنهائه. في نزاع مؤسسي بالكامل ، يمكن تحديد مثل هذه الشروط قبل بدء المواجهة (كما هو الحال في لعبة يتم فيها تحديد قواعد إكمالها) ، أو يمكن وضعها والاتفاق عليها في سياق التطوير. إذا تم إضفاء الطابع المؤسسي على النزاع جزئيًا أو لم يتم إضفاء الطابع المؤسسي عليه على الإطلاق ، فستظهر مشاكل إضافية لاستكماله.

هناك أيضًا صراعات مطلقة يتم فيها خوض النضال حتى التدمير الكامل لأحد الخصمين أو كليهما. كلما تم تحديد موضوع النزاع بشكل أكثر صرامة ، كلما زادت وضوح العلامات التي تشير إلى انتصار وهزيمة الأطراف ، زادت فرص توطينه.

تهدف طرق إنهاء النزاع بشكل أساسي إلى تغيير وضع النزاع نفسه ، إما عن طريق التأثير على المشاركين ، أو عن طريق تغيير خصائص موضوع النزاع ، أو بطرق أخرى. لنلقِ نظرة على بعض هذه الطرق.

1. القضاء على موضوع الصراع.
2. استبدال كائن بآخر.
3. القضاء على أحد طرفي النزاع.
4. تغيير موقف أحد الطرفين.
5. تغيير خصائص موضوع وموضوع الصراع.
6. الحصول على معلومات جديدة حول كائن أو إنشاء شروط إضافية.
7. منع التفاعل المباشر أو غير المباشر للمشاركين.
8. وصول أطراف النزاع إلى قرار واحد أو استئناف للمحكم شريطة الخضوع لأي من قراراته.

الإكراه هو أحد الأساليب القسرية لإنهاء النزاع. على سبيل المثال ، الصراع العسكري بين صرب البوسنة والمسلمين والكروات. أجبرت قوات حفظ السلام (الناتو والأمم المتحدة) ، حرفياً ، الأطراف المتصارعة على الجلوس إلى طاولة المفاوضات.

تفاوض
تتضمن المرحلة الأخيرة من مرحلة حل النزاع المفاوضات و التسجيل القانونيتم التوصل إلى اتفاقات. في النزاعات بين الأفراد والجماعات ، يمكن أن تتخذ نتائج المفاوضات شكل اتفاقات شفهية والتزامات متبادلة بين الأطراف. عادة ما يكون أحد شروط بدء عملية التفاوض هدنة مؤقتة. لكن الخيارات ممكنة عندما لا يوقف الطرفان ، في مرحلة الاتفاقات الأولية ، الأعمال العدائية فحسب ، بل يذهبان لتفاقم الصراع ، محاولين تقوية مواقفهما في المفاوضات.

تتضمن المفاوضات بحثًا مشتركًا عن حل وسط بين الأطراف المتنازعة وتشمل الإجراءات الممكنة.

1. الاعتراف بوجود الصراع.
2. اعتماد القواعد واللوائح الإجرائية.
3. تحديد القضايا الخلافية الرئيسية (إعداد "محضر الخلافات").
4. استكشاف الحلول الممكنة للمشاكل.
5. البحث عن اتفاقيات حول كل قضية خلافية وتسوية النزاع ككل.
6. توثيق جميع الاتفاقات التي تم التوصل إليها.
7. الوفاء بجميع الالتزامات المتبادلة المقبولة.

يمكن أن تختلف المفاوضات في كل من مستوى الأطراف المتعاقدة والخلافات القائمة. لكن الإجراءات (العناصر) الأساسية للمفاوضات لم تتغير. يتلخص أسلوب "التفاوض المبدئي" أو "التفاوض الموضوعي" الذي طوره مشروع مفاوضات هارفارد ، والمبين في كتاب الطريق إلى الاتفاق ، أو التفاوض بدون هزيمة من تأليف روجر فيشر وويليام أوري ، في أربع نقاط.

1. الناس. قم بالتمييز بين المفاوضين وموضوع التفاوض.
2. الإهتمامات. ركز على المصالح وليس المواقف.
3. خيارات. سلط الضوء على الاحتمالات قبل اتخاذ القرار.
4. معايير. الإصرار على أن تكون النتيجة مبنية على معيار موضوعي.

يمكن أن تستند عملية التفاوض إلى طريقة حل وسط تستند إلى تنازلات متبادلة للأطراف ، أو طريقة إجماع تستند إلى قرار مشتركالمشاكل الموجودة.

إن أساليب إجراء المفاوضات ونتائجها لا تعتمد فقط على العلاقة بين الأطراف المتنازعة ، ولكن أيضًا على الموقف الداخلي لكل طرف ، والعلاقات مع الحلفاء وعوامل أخرى غير متعلقة بالصراع.

مرحلة ما بعد الصراع
لا تعني نهاية المواجهة المباشرة بين الأطراف دائمًا أن النزاع قد تم حله بالكامل.

ستعتمد درجة رضا أو عدم رضا الأطراف عن اتفاقيات السلام المبرمة إلى حد كبير على الأحكام التالية:

• إلى أي مدى كان من الممكن تحقيق الهدف المنشود أثناء النزاع والمفاوضات اللاحقة ؛
• ما هي طرق وطرق خوض النضال؟
• ما حجم خسائر الأطراف (بشرية ، مادية ، إقليمية ، إلخ) ؛
• ما هي درجة التعدي على احترام الذات لدى هذا الجانب أو ذاك ؛
• ما إذا كان من الممكن ، نتيجة لعقد السلام ، تخفيف التوتر العاطفي بين الأطراف ؛
• ما هي الأساليب التي تم استخدامها كأساس لعملية التفاوض ؛
• إلى أي مدى كان من الممكن تحقيق التوازن بين مصالح الأطراف ؛
• ما إذا كان الحل الوسط قد تم فرضه من قبل أحد الأطراف أو من قبل قوة ثالثة ، أو كان نتيجة بحث متبادل عن حل للنزاع ؛
• ما هو رد فعل البيئة الاجتماعية المحيطة على نتيجة الصراع.

إذا اعتقد الطرفان أن اتفاقيات السلام الموقعة تنتهك مصالحهم ، فستستمر التوترات ، وقد يُنظر إلى نهاية النزاع على أنها فترة راحة مؤقتة. كما أن السلام ، الذي يتم التوصل إليه نتيجة الاستنزاف المتبادل للموارد ، ليس قادرًا دائمًا على حل المشكلات الخلافية الرئيسية. والأكثر ديمومة هو السلام الذي يتم التوصل إليه على أساس الإجماع ، عندما يعتبر الطرفان أن النزاع قد تم حله بالكامل وبناء علاقاتهما على أساس الثقة والتعاون.

مع أي خيار لحل النزاع ، سيستمر التوتر الاجتماعي في العلاقات بين الخصوم السابقين لفترة زمنية معينة. أحيانًا يستغرق الأمر عقودًا لإزالة التصورات السلبية المتبادلة ، حتى تكبر أجيال جديدة من الناس لم تختبر كل أهوال الصراع الماضي. على مستوى اللاوعي ، يمكن أن تنتقل هذه التصورات السلبية للمعارضين السابقين من جيل إلى جيل وفي كل مرة "تظهر" مع التفاقم التالي للقضايا المثيرة للجدل.

تمثل مرحلة ما بعد الصراع حقيقة موضوعية جديدة: مواءمة جديدة للقوى ، وعلاقات جديدة للمعارضين مع بعضهم البعض ومع البيئة الاجتماعية المحيطة ، ورؤية جديدة للمشاكل القائمة وتقييم جديد لنقاط قوتهم وقدراتهم. على سبيل المثال ، أجبرت الحرب الشيشانية القيادة الروسية العليا فعليًا على بناء علاقاتها مع جمهورية إيشكيريا الشيشانية بطريقة جديدة ، وإلقاء نظرة جديدة على الوضع في منطقة القوقاز بأكملها وتقييم إمكانات روسيا القتالية والاقتصادية بشكل أكثر واقعية.