IN šiuolaikinė visuomenė Rusijoje išlieka aiški vyrų padėties nelygybė
ir moterys. Tereikia pažvelgti į Valstybės Dūmos sudėtį,
bet kokio rango vyriausybės, bet kurios įmonės (tiek privačios, tiek valstybinės) valdymas - ir viskas taps akivaizdu:
moterų yra mažuma! Šis straipsnis nėra skirtas „moterų problemai“.
tai buvo suprantama praeityje, XX a. Kartu su skaitytojais (ir vyrais, ir
moterys) Norėčiau pagalvoti apie vyrų ir moterų bendravimo stilių skirtumus. KAM
Deja, šis klausimas daugiau tyrinėtas užsienio spaudoje. MimiDonaldsonas
(Mimi Donaldson)
vadybos konsultantas, pažymi, kad dėl vyraujančio
tradicijos, moterys visuomenėje nuo seno buvo auklėjamos subordinacijos dvasia ir
savęs, kaip silpnosios lyties, suvokimas. Rusė mokėsi nuo vaikystės
atskaitos taškas tokioms vertybėms kaip sunkus darbas ir paklusnumas vyro valiai.
Rusiško mentaliteto bruožu galima laikyti pasyvumą ir vengimą
konfliktas. IN šiuolaikinėmis sąlygomis verslo derybų moterų tas pats
stengtis vengti tiesioginės konfrontacijos ir, skirtingai nei vyrai, parodyti
daugiau santūrumo ir taktiškumo.

Reikėtų pripažinti, kad verslo pasaulį kuria vyrai ir
jų kontroliuojama. Tai reiškia, kad sudėtingame verslo pasaulyje iš moters reikalaujama daugiau.
ryžtas. Taigi čia norime pabrėžti keletą pagrindinių dalykų,
į ką moterys turi atsižvelgti, jei nori priversti vyrus klausytis
turėti savo nuomonę ir būti laikomi lygiaverčiais partneriais. Jei tu
Jei reguliariai praktikuosite šią elgesio liniją, tai greitai pasieksite
pasiekti realių rezultatų ir pamatyti, kad su jumis elgiamasi pagarbiai
didelis dėmesys ir pagarba. Jūsų šansai užimti tinkamą vietą įmonėje
prilygo savo kolegų vyrų šansams.

Pirma taisyklė: dalykinis drabužių stilius.

Vyras pirmą kartą susitiko su savo partnere -
moteris, negali nepadaryti pirmojo įspūdžio apie jos išvaizdą. Tai
(įspūdis) dirbs už jus arba prieš jus ilgą laiką – metus!
Kaip tai bus, priklauso tik nuo jūsų.

Vargu ar tavo:
puikūs auskarai ir
viliojanti iškirptė,
tatuiruotė,
auskarų vėrimas,
mini sijonas,
pliki pečiai,
provokuojantis makiažas,
rožinė palaidinė! …………………………

(būtina
pabrėžti) privers jūsų partnerį tai susieti su rimtomis derybomis.
Ar prisimeni gerai žinomą susitikimą? garsus dainininkas ir žurnalistai? Apie ją
atvirai pasakė: „Ir apskritai... Man nepatinka tavo rožinė palaidinė! Ryškus
Pavyzdys, kaip šis drabužis gali tiesiog sukelti pyktį!
Unisex verslo stilius diskretiškais tonais
tinkamas ir maksimaliai dalykiškai orientuoja partnerį. Pririšti sąmonėje
ir net vyro pasąmonėje – falinis simbolis. O jei nesate pasiruošę apsivilkti
vyriškas kaklaraištis, kaklaraištis yra jo analogas ir šiuo atveju yra
Jūsų lygybės „signalas“ (simbolis) verslo derybų kontekste.

Antra taisyklė: dalykinis elgesys.

Mūsų šalyje reta moteris ištiesia ranką vyrui už rankos paspaudimą. Tai labiau tikėtina
susitinka derybose su stambių Vakarų kompanijų atstovais (ir
įskaitant rusus). Realybė paprastesnė – moteris droviai atsitraukia,
atsisėsti prie stalo krašto, atsargiai dėlioti dokumentus, bandyti užimti
minimali erdvė. Vyras elgiasi visiškai priešingai: žengia žingsnį
į priekį, atsisėda centre, „siūbuoja“ per visą stalo erdvę... Tam, kad
kad jūsų, kaip derybų partnerio, suvokimas būtų vertas, tai nėra būtina
susiglausti kampe. Judėkite drąsiai, užtikrintai ir pakankamai energingai. Jie tau pasidavė
galimybė pasirinkti vietą prie derybų stalo? Pasinaudokite tuo
galimybė ir užimti patogiausią bei patogiausią padėtį: tai jums padės
jaustis ramiai. Uždėkite dokumentus
Jums reikia vietos (tai atitinka teritorizmo principą,
kuri žinoma net gyvūnų pasaulyje – štai ką daro stiprieji!).

Trečia taisyklė: pasitikintis tonu ir be pasiteisinimų

Skirtingai nei vyrai, moterys dažnai beveik atsiprašydamos sako:
neryžtingas ir drovus. Balso tembras aukštas ir švelnus. Kalbėjimo dažnis žemas
pauzes. Net labiausiai pasitikintys iš jų kartais nesąmoningai naudojasi
frazių posūkiai, rodantys neryžtingumą, taip sumažinant reikšmę
ir žodinių argumentų galia. Toks kalbos stilius nevalingai atspindi
jų noras išvengti konfrontacijos, kovos ir rizikos. Tačiau tas, kuris ieško
ramus gyvenimas, negalės pasiekti sėkmės verslo derybos. Kokia moteris
reikėtų vengti Verslo komunikacijos su vyru tapti sėkmingu?

Nereikalingos pratarmės ir posakiai Tai visiškai nereikalingi žodžiai, kuriuos gali vartoti moteris
pradėti arba baigti savo pareiškimą.

Pratarmė: Atsiprašymo frazės
su kuriais jūs prieš savo pareiškimą susilpnina jūsų prasmę ir reikšmę
žodžius Pavyzdžiui: „Nesu visiškai tikras, bet man atrodo...“ Visai ne
kitam skamba frazė: „Esu tikras, kad...“.

Pokalbis: Apie tą patį
skamba tik frazės pabaigoje ir sušvelnina pradinę, iš pažiūros lemiamą
pareiškimas. „Turėtume imtis veiksmų, ar nemanote? arba „…
Ar ne taip?“, „... ar aš sakau teisingai? Tai skamba kaip skambutis
apie pagalbą. Patikimoje versijoje šis teiginys skamba taip: „Turime priimti
priemonės, tai akivaizdu“.

Klausimo tonas:
Netgi menka abejojanti intonacija, kuri baigiasi visiškai normaliai
teigiamas sakinys kelia abejonių dėl argumento teisingumo. Atspalvis
pabaigoje esantis klausimas parodo jūsų netikrumą. Klausytojui tai skamba
maždaug taip: „Ar tu nesutinki su manimi? Arba dar blogiau:
„Greitai sutikite, kad būčiau tikras, kad kažką pasakiau
verta“. Būtina frazę tarti tolygiai, o pabaigoje intonacija turėtų būti
jei jame nėra šauktuko, tai bent jau „įdėkite“ pasitikėjimo tašką. "Šį
Klausimas jau išspręstas“.

Pagalvokite patys, ar įmanoma įkvėpti kito žmogaus pasitikėjimą, jei jūs pats
Ar abejoji savo žodžiais? Atidžiai įsiklausykite į save, pasitarkite su
artimi draugai, o jei pastebėsite savyje šį blogą įprotį: kalbėkite
klausiančiu tonu, tuoj pat atsikratykite. Svarbiausia suvokti savo
trūkumus, tuomet bus lengviau su jais susitvarkyti.

1 stulpelis
2 stulpelis
„Kartais man atrodo,
Ką…"
Pakeiskite taip: „Esu tikras...“
„Gali atsitikti,
Ką….
Pakeiskite taip: „Labai tikėtina...“
„Ir pačioje
faktiškai..."
Pakeiskite taip: „Tikrai...“
"Tai atrodo kaip
būtų…“
Pakeiskite taip: „Yra abejonių, kad...“
"Tu galėtum
turėtų..."
Pakeiskite taip: „Aš jums rekomenduoju...“

Bet koks aiškus ir tikslus teiginys 1 stulpelio variante virsta neaiškiu
prielaida, o jūs pats atrodote netikras. Šiuos reikia pakeisti
išraiškos, kurios yra panašios, tačiau turi teigiamą, pasitikintį požiūrį (2
stulpelyje).

Moterys dažniausiai stengiasi nuslėpti savo silpnos vietos arba
nepasirengimas diskusijai. Šios gana neaiškios formuluotės gali
priversti savo partnerį jaustis taip, lyg stengiatės nereikšti savo
faktinė padėtis arba noras išvengti konfrontacijos. Tačiau ne
prireikus reikėtų parodyti panašų neryžtingumą ir dvejojimą
kalbėti visiškai užtikrintai. Kartais šie žodžiai yra naudingi esant tam tikroms sąlygoms
konfliktas, jūs sąmoningai norite išvengti ginčo (būna tokių situacijų).
Esmė yra rasti tinkamas frazes ir posakius kiekvienoje konkrečioje
atveju.

Ketvirta taisyklė: trumpumas yra moters draugas

Moterims pokalbis yra bendravimas, vyrams – informacijos mainų priemonė.
Vyrams draugiškas bendravimas – tai intelektuali konkurencija, azartiniai žaidimai
žaidimas, kuriame reikia pademonstruoti aukščiausią erudiciją. Vyksta
kryžminis testavimas su klausimais „Kas laimėjo paskutinis
futbolo čempionatas?" – gali paklausti vienas iš jų. Jei jo draugas
žino, kad jis yra nugalėtojas. Jei nežinai, pasirodo, kad tai viršuje
kitas. Savotiška žodinė dvikova, išsiaiškinimas, kas stipresnis
(labiau išmintingas). Moterys naudoja daug daugiau detalių ir
detales pateikiant faktus lyginant su vyrais. Todėl jei jūs
Jei ketinate ką nors pasakyti vyrui, nedelsdami atsikratykite visko, kas nereikalinga
detales. Pokalbio metu atidžiai stebėkite jo reakciją. Kaip
tik jo žvilgsnis „klaidžioja“, tai yra signalas jums, kad dėmesys buvo prarastas ir
Būtina sumažinti žodžių skaičių iki minimumo. Geriausia, pačioje pradžioje
aiškiai ir glaustai informuoti apie tai, kas svarbu, ir neperžengti
kelios minutės. Vyrai jaučiasi labiau atsakingi už išlaidas
laiko ir energijos ir paskirstyti juos griežtai laikantis
su tam tikra veikla. Jei reikia smulkmenų, jūs
galite papildyti pradinę informaciją. Galite juos supykdyti
jei per lėtai judate pagrindinės žinutės link.

Penkta taisyklė: kalbėkite tiesiai – užuominų nereikia

Su vyrais apie bet kokius dalykus reikia kalbėtis tiesiogiai, neplakant. Vyrai, priešingai
iš moterų aiškumo reikalaujama tiek pat, kiek trumpumo. Patarimai ir
Tikėjimasis, kad būsite suprastas „be žodžių“, nėra skirtas dalykiniam bendravimui. At
bendraudami, aiškiai suformuluokite savo mintis. Priešingu atveju galite ir jūs
jūs tiesiog nesuprantate - ir tai sukels įtampą derybų procese; arba
bus nesuprastas (neteisingai): užuomina į partnerysčių pageidautinumą
derybose gali būti suprantamas kaip kvietimas užmegzti asmeninius kontaktus.

Šešta taisyklė: venkite emocijų

Smarkus emocijų pasireiškimas: nervingumas, ašaros, intensyvus džiaugsmas – absoliučiai
derybose nepriimtinas lygiai taip pat, kaip, tarkime, itin trumpas mini. Tai
elgesys sumenkina pozicijas verslininkė versle. Iš pradžių vyrai
visuomenės auginami kaip kariai ir medžiotojai, ir turi suvaržyti
parodyti savo emocijas. Kadangi moterys vis dar yra socialiai
skiriasi nuo vyrų (dėmesys bendravimui, emocionalumui), tada
jie elgiasi kitaip. Pavyzdžiui, jie verkia keturis kartus dažniau nei
vyrų. Tai patvirtina Minesotos universiteto tyrimai.

Jūsų darbas yra pirmoji vieta, kur turite išmokti valdyti savo
emocijos. Verkianti moteris, žinoma, sukelia užuojautą, bet tik iš kai kurių aplinkinių.
Ašaros ir verkšlenimai taip pat yra ženklas, kad žmogus nesugeba susivaldyti
ir situacija. Vyrai yra santūrūs ir dažniausiai to tikisi iš kitų. Tai atsitiko
klaidinga nuomonė yra ta, kad jei moteris yra linkusi į ašaras, ji gali lengvai
valdyti. Sėkmės tikimybė šiuo atveju yra labai maža.

Žinoma, gyvenime būna atvejų, kai emocijos tave „uždengia“ visiškai ir nieko negali padaryti.
daryti. Jei jaučiate, kad tuoj verksite, atsiprašykite ir
išeik. Moterų kambaryje susitvarkyk, išdžiovink ašaras, išsitiesink
makiažas, keletą kartų giliai įkvėpkite (galite padaryti 10), sušlapinkite smilkinius ir rankas
saltas vanduo. Jei įmanoma, išeikite į lauką gryno oro. Atvėsinkite
gėrimas padės atkurti jėgas. Grįžti į derybas, kai
pajusite, kad visiškai kontroliuojate save. Jei iš prigimties esate linkęs
ašarų, patariame net nešioti akių lašus, kad neparaudtų.

Tačiau svarbiausia – sugebėti išvengti emocinių lūžių. Prevencija
įtampą ir gebėjimą valdyti konfliktus reikėtų įvaldyti treniruotėse su
pasiruošimas darbui.

Šios paprastos taisyklės padės moterims versle ir pasiekti sėkmės bet kuriame versle.

Ką turėtų daryti vyras, kad moteris jo klausytų?

Moteris vadovė daugeliui vyrų tampa sudėtinga darbo aplinka. Kai kurie
būdingi vyriškos kalbos bruožai yra tokie nepriimtini
moterų, kad vyrai praranda galimybę būti išklausyti, nepaisant to, kad turi
ką pasakyti. Tai ne tik teorinė išvada. Moterys šiandien
visuomenė pradeda konkuruoti su vyrais darbo ir vadovaujančiose pozicijose
pozicijų, todėl vyrai turi pakeisti savo bendravimo stilių
prisitaikyti prie moterų. Kiekvienas žmogus didesniu ar mažesniu mastu
suvokia esamus skirtumus tarp vyrų ir moterų. Mažiau ir mažiau
lieka tų, kurie šių skirtumų apskritai nepripažįsta (arba nežino), jie
vis dar yra realybė, nes reikia derėtis su
vyrų ir moterų, tačiau jie elgiasi skirtingai. Toliau pateikiami elementai
yra keturi labai svarbūs dalykai, į kuriuos vyrai turėtų atsižvelgti
bendraujant su moterimis.

Pirma taisyklė: gerbkite savo partnerį ir išlaikykite savo orumą

Verslo kontaktų metu vyrai turėtų priversti moterį jausti jai pagarbą,
kaip verslo partneris. Abejonės dėl moters gebėjimo vykdyti verslą aukštu lygiu
lygis vyrui gali pasirodyti blogai. Frazė: „Aš gerbiu
Jūsų... derybų stilius (nuomonė apie rezultatus... ir t. t.)“ tikrai bus naudingas užmegzti verslo kontaktai aukščiausiu lygiu.
lygiu. Tuo pačiu metu moterys kartais mėgsta pasikalbėti „apie savus dalykus, apie
moteriškas“. Jei atsidūrėte tokiame pokalbyje, nebandykite
prisitaikyti prie jo tono, neliesti moteriškų temų, nenaudoti mažybinių žodžių
maži žodžiai. Moterims tai gali būti atleista. Kad vyras taip kalbėtų
visiškai nepriimtina. Palikite tai namų ir šeimos santykiams.

Antra taisyklė: aptarkite priimdami sprendimą

Vyrui nebūdinga garsiai aptarinėti savo mintis. Jiems tradiciniu būdu
yra „tylus atspindys“. Prieš kalbant vyrui
jo sprendimas apie temą turi būti visiškai suformuotas jo galvoje.
Tačiau moteriai svarbu sukurti bendrą sprendimą su savo partneriu. Jai neužtenka
paruoštas sprendimas. Bendravimo su partneriu procesas ir pasitikėjimas
nuomonės tapatumas. Priešingu atveju nuosprendis gali būti tiesiog jos
Atstumtas. Tylėjimas bus vertinamas kaip abejingumas, nedėmesingumas jai
žodžių ir neįvertino jos nuomonės. Ji gali visiškai prarasti susidomėjimą pokalbiu.
dėl grįžtamojo ryšio stokos ar pasipiktinimo.

Nepriimkite to kaip raginimo piršlauti ar flirtuoti. Tai apie visai ne apie
tai. Moteris vertina neformalius santykius, net jei ji sėdi priešais
prie derybų stalo. Dalinkitės informacija apie savo šeimą, namus,
paprastos žmogaus problemos. Nebijokite pasirodyti šiek tiek kitoks
šviesos. Tikriausiai kai kuriems vyrams iš pradžių tai atrodys keista. Pradėti nuo
istorija apie tai, kaip praleidome savaitgalį. Prisiminkite lengvo pokalbio techniką
bendravimo įgūdžių mokymas. Net jei tema nesusijusi su tema
derybas, užmegsite labiau pasitikintį ryšį su savo partnere.

Bendri interesai:
„Kai bendrauju su moterimis, dažnai joms pasakoju, kaip augau
jų trys dukros. Dirbantys mamos labai vertina šias istorijas. Aš dažnai diskutuoju
su moterimis, su kuriomis susiduriu derybose, vaikų auklėjimo problemos ir džiaugsmai
paauglių Ir mes puikiai vienas kitą suprantame, nes jie turi tą patį
vaikai“. Taip mano amerikiečių verslininkas iš Vašingtono. Tačiau
Reikėtų pažymėti, kad šie ne verslo pokalbiai galimi tik tinkamu laiku.
jiems tas laikas, kai ponia yra pasirengusi palaikyti šias temas pokalbyje. Išsiblaškęs tai
dėmesio aptariant profesinius klausimus neverta.

Ketvirta taisyklė: Venkite rodyti emocijas

Berniukai auginami atšiauresnėje atmosferoje nei mergaitės.
Būdingas nelaikymas ir emocinių reakcijų nestabilumas
paauglystė. Pakeltas tonas, keiksmažodžiai ir nesaikingumas yra destruktyvus
taikyti bet kokioms deryboms. Toks elgesys pakerta pagarbą vyrui
verslas, nes gali būti vertinamas kaip infantilizmas (nesubrendimas) arba prastas auklėjimas,
etiketo taisyklių nežinojimas. Iš prigimties vyrai gana santūrūs ir apskritai
Jų emocijos labiausiai pasireiškia pykčiu. Tačiau daugelis jų galvoja
Pakeltas tonas priimtinas net dalykiniuose santykiuose. Tiesa, naujausias
Tyrimai rodo, kad vyrai darbe dažniau vartoja šiurkščią kalbą
ir nešvankybių.

Jūsų darbas yra pirmoji vieta, kur turite išmokti valdyti savo emocijas.
Žmogus, davęs laisvę nervams ir liežuviui, nebekelia jokios užuojautos ar
pasitikėti. Kaip ir verkianti moteris, tai rodo jo elgesys
kad prarado savęs ir situacijos kontrolę. Be to, jo elgesys
sukelia protestą ir pasipiktinimą, be kita ko. Visi (ir ne tik moterys)
jaučia, kad žmogus, kuris praranda savęs kontrolę, rodo silpnumą, o jie
galima lengvai valdyti.

Jei manote, kad per derybas prarasite kontrolę, atsiprašykite ir pasitraukite.
Nusiraminkite, kelis kartus giliai įkvėpkite (galima 10), sušlapinkite rankas
saltas vanduo. Jei įmanoma, išeikite į gryną orą, galbūt
cigaretė leis rasti pusiausvyrą. Šaltas gėrimas padės
atsigauti. Tik tada, kai jauti, kad gali save valdyti
rankas, grįžti prie derybų. Žmogus, kuris greitai netenka nuotaikos, praranda
tavo atvaizdas. Ne paslaptis, kad daugeliu atvejų susierzinimas ir pyktis
- tikras baimės, netikrumo ir silpnumo ženklas. Niekas tau vis tiek nebus
pabandyk sušukti. Atrodysite labai vaikiškai.

Vyrai ir moterys turėtų mokytis vieni iš kitų. Reikėtų gerbti kiekvieno unikalumą ir
pakeiskite savo elgesio stilių, kad geriau suprastumėte. Tu
Galite laikyti save geriausiu verslininku pasaulyje, bet jei jūsų nepriims
rimtai, tavo žodžiai neturi prasmės.

Irina Chudina
verslo treneris ITC grupė

Bendras lyčių bendravimo modelis yra toks, kad tiek vyrai, tiek moterys naują žmogų kompanijoje, grupėje ar komandoje vertina seksualinio patrauklumo požiūriu. Tai yra, beveik neįmanoma išvengti lyties faktoriaus įtakos verslo santykiams. Dėl lyčių skirtumų partneriai dažnai tampa „problema“ vienas kitam ir kartais sukuria nesąmoningus bendravimo barjerus. Vyrų nuomone, moterys dažniau demonstruoja netinkamą elgesį. Vyrai priekaištauja moterims dėl nesugebėjimo susitvarkyti su savo klaidomis, pasyvumo ir neteisingo prioritetų nustatymo.

Moteris vyrui yra „problema“ dalykiniuose santykiuose, nes moterišką verslo stilių nulemia dėmesys žmogiškiems santykiams ir detalių kūrimas – tai erzina vyrą. Vyrai nekenčia, kai moterys susinervina, nervinasi ir verkia. Pirma, jie mano, kad nervinga moters reakcija yra neteisingo sprendimo rezultatas, o tai mažina jų savivertę. Antra, jie pyksta ant moters, kad ji pastatė juos į psichologinio diskomforto situaciją. Trečia, patys vyrai sunkiai pereina iš vienos emocinės būsenos į kitą, todėl moteriškas nervingumas jiems pasirodo esąs įžanga į didesnį nervingumą, ir jie į tai reaguoja agresija. Vyrą dezorientuoja moters elgesys. Pavyzdžiui, moteriškas būdas pertraukti moteris yra būdas išreikšti didesnį susidomėjimą. Vyrui toks moters elgesys yra erzinantis veiksnys, reiškiantis karingą nekompetenciją ir blogas manieras. Be to, moteris veikia kaip seksualinis dirgiklis.

Jei vyras nori paveikti moterį, geriau palikite manieringą-saldų toną ir pakeiskite jį įsitikinimo balsu. Tačiau tuo pat metu neturime pamiršti apie „migdomąjį“ vyriškų komplimentų poveikį moteriai. Moterys paprastai nesureikšmina savo žodžių ir suabsoliutina bet kokius vyro žodžius. Jau seniai sakoma, kad vyras ir moteris turi būti drąsūs darbuose ir nepaprastai atsargūs žodžiuose. Vyro paklusnumas moterį pamalonina, bet neilgai. Jei moteriai suteikiamas pirmenybė, ji pradeda jaustis apsunkinta šio vaidmens. Moteris visada reikalauja ir tikisi iš vyro tam tikrų pažiūrų ir principų, pasyvus vyras su nestabiliomis pažiūromis jai svetimas.

Vyras yra „nesuprantamas“ moteriai savo formalizmu. Ji nervinasi, jei "jis" nekreipia į ją dėmesio, ir nervinasi, jei kreipiasi. Moteris labiau kenčia nuo blogų kitų manierų. Be to, ją nuolat erzina vyriškas šovinizmas. Verslininkei tenka atsispirti ir stereotipiniams požiūriams į moteris: moterys per jautrios, moterys per daug nervingos, moterys nenuspėjami.

Vyrų pasaulyje įprasta demonstruoti savo kompetenciją, o moteris įprasta laikyti silpnąja lytimi. Todėl versli moteris turi rinktis tarp vyriško elgesio stiliaus, kuris gali lemti profesinę sėkmę, ir moterišką elgesio stilių, kuris padidins aplinkinių vyrų savivertę, bet neleis daryti karjeros. Pavyzdžiui, vadinant moterį vardu, pavarde ar mažybine raide, pabrėžiama jos ypatinga padėtis kolektyve, o moteris turi pasirinkti: su tuo susitaikyti ir pasmerkti save galimai nepriežiūrai arba neigti ir taip rizikuoti baigti. juokingoje padėtyje. Suaugę vyrai darbo vietoje taip pat vertina žmonių santykių taisykles, kaip ir būdami vaikai. grupiniai žaidimai. Kita vertus, susipykę vyrai nelabai jaudinasi ir greitai pamiršta kivirčą bei jo priežastį. Moterims taip nėra. Po kivirčo jie ilgą laiką tvarko reikalus ir netrukus atnaujina artimus santykius.

Jei moteris nori paveikti vyrą, ji turėtų žinoti, kad vyro psichika alinama dėl tikėjimo jo svarba. Ir būtent šis tikėjimas turi būti nuolat stiprinamas. Vyrai turi būti nuolat giriami ir už tikrą ir konkrečią sėkmę.

Analizuojant psichologinę potekstę verslo santykiai tarp vyro ir moters reikėtų atsižvelgti į standartines situacijas: „viršininkas - pavaldinys“, „verslo partneriai“, „kolegos“. Išankstinis nusistatymas moterų vadovų atžvilgiu yra gerai žinomas. Kiekvienas žmogus, imdamasis lyderystės, susiduria su kitų pasipriešinimu. Moteris susiduria su papildomu pasipriešinimu, nes vyrai atpažįsta tik vieną moterį, kuri turi teisę jam vadovauti – tai jo mama. Jei moteris darbe gali gauti užsakymus iš savo viršininko; tada vyras sutinka klausyti tik savo viršininko patarimų. Vyrai tikisi, kad moteris bus efektyvi, o ne gebės vadovauti. Todėl moteris gali arba turėtų nuolat demonstruoti savo kompetenciją ir jėgą, derindama nesuderinamus dalykus: žavesį ir atkaklumą, moteriškumą ir norą rizikuoti. Psichologiškai optimaliu laikomas vyrų ir moterų bosų tandemas, kuriame vyras veikia kaip instrumentinis lyderis (formalus lyderis arba asmuo, galintis paskirstyti funkcijas ir priimti sprendimus), o moteris yra emocinė lyderė (emocinės įtampos centras). ir paleisti, asmuo, užtikrinantis teigiamus tarpasmeninius santykius grupėje) . Bet kuri grupė veikia efektyviai, jei joje yra vyrų ir moterų. Vyrai neleidžia moterims plepėti ir būti kaprizingoms, o moterys – organizacijos paversti kareivinėmis. Kai viršininkas yra vyras, moteris bijo ir diskriminacijos, ir priekabiavimo iš jo. Pasirodo, sąmoningai išpuoselėtas Don Žuano kompleksas yra labai produktyvus kaip elgsenos bendravimo stilius heterogeniškose grupėse. Ji tonizuoja moteris, palaiko vyrų formą, bet neperkelia verslo santykių į asmeninį lygmenį.

Darbo situacijoje vyras ir moteris teoriškai visada dera, nes moterų neracionalumą ir apgaulę kompensuoja moters konstruktyvumas ir socialumas, o vyrų ryžtą ir tiesumą susilpnina sėkmės troškimas ir valdžios poreikis. Praktikoje, kai vyras ir moteris bendrauja kaip verslo partneriai, būtina numatyti galimybę panaudoti lyties veiksnį kaip papildomą spaudimo partnerei būdą. Pavyzdžiui, vyrai gali naudoti paslėpto priešiškumo moterims elgesio strategiją: kalbėti pakeltu balsu, keiksmažodžiai, grasinimai ir bauginimai neabejotinai stipriau veikia moterį nei vyrą ir ją demoralizuoja.

„Kolegos“ situacijoje verslo santykiai tarp vyro ir moters gali vystytis keliomis neigiamomis arba teigiamomis trajektorijomis. Pirma, galimi konfliktai tarp kolegų, jei viršininkas vykdo lyčių lygybės politiką, o tai praktiškai reiškia atsisakymą atsižvelgti į dirbančios moters (vyro, vaikų, buities) problemas. Antra, galima moterų diskriminacija siekiant karjeros. Teigiama, kad į verslo komunikaciją galima įtraukti asmeninius santykius: draugystę ar bičiulystę, taip pat biuro romantiką dėl „darbo komandoje“. Iš esmės toks lyties faktoriaus poveikis verslo santykiams yra teigiamas, nes tonizuoja, ramina ir skatina adekvačią savimonę bei savigarbą tiek vyrams, tiek moterims.

Taigi, vyras ir moteris dalykiniuose santykiuose negali neparodyti pažintinių, emocinių ir valingų reakcijų bei elgesio stilių savybių ir skirtumų. Vyrai siekia nepriklausomybės, o moterys rūpinasi tarpusavio priklausomybe, todėl tiek vyrų, tiek moterų buvimas bet kurioje grupėje yra teigiamas dalykas. Vyrų ir moterų efektyvumas priklauso nuo to, kiek jie patys ir aplinkinės sąlygos prisideda ne prie „lyčių lygybės“, o prie „skirtumo lygybės“. Versli moteris turi atsižvelgti į taisyklių, nuostatų, nurodymų vyrams svarbą ir panaudoti savo žinias apeiginiams manevrams. O vyras turi atsižvelgti į moterų jautrumą ir emocinę atmintį. Šiuolaikinės komunikacijos technologijos leidžia skirtingiems žmonėms ne keistis, o prisitaikyti vieniems prie kitų, kad jų gyvenimas būtų patogus.

Lytis(Anglų) Lytis, nuo lat. gentis"genis") - socialinė lytis, kuri nulemia žmogaus elgesį visuomenėje ir kaip šis elgesys yra suvokiamas.

Psichologijoje ir seksologijoje sąvoka "Lytis" - Tai psichinės ar elgesio savybės, susijusios su vyriškumu ir moteriškumu ir tikriausiai skiriantis vyrai iš moterų (anksčiau jos buvo vadinamos seksualinėmis savybėmis arba skirtumais).

Socialiniuose moksluose "Lytis"įgavo siauresnę prasmę, reiškiančią „ socialinė lytis ", tai yra socialiai apibrėžti vyrų ir moterų vaidmenys, tapatybės ir veiklos sferos, priklauso ne nuo biologinių lyčių skirtumų, o nuo socialinė organizacija visuomenė.

Centrinė vieta lyčių studijose yra problema socialinė nelygybė tarp vyrų ir moterų.

Jūs žinote, kad verslo pavaldume ir koordinavime pagrindinis dalykas yra pareigos, priklausymas aukštesniam ar kitam oficialiam lygiui, tačiau priklausymas vienai ar kitai lyčiai vaidina gana reikšmingą vaidmenį kuriant verslo santykius ir kylant karjeros laiptais ( deja !), tarnybiniu elgesiu ir konkrečiais veiksmais.

Nekeliant sau užduoties identifikuoti ir analizuoti psichologinės savybės lyčių, parodysime, kaip šios savybės pasireiškia kasdienėje darbinėje veikloje ir kokios etinės klaidos reikėtų vengti vyras Ir moteris verslo komunikacijos ir santykių procese.

Tyrimai apie dirbančias moteris rodo, kad apskritai yra tik labai nedideli skirtumai tarp vyrų Ir moterys kurie turi įtakos darbo atlikimui. Nustatyta, kad vyrai ir moterys neparodė jokių su lytimi susijusių problemų sprendimo gebėjimų, analitinių įgūdžių, konkurencinio potraukio, motyvacijos, mokymosi gebėjimų ar bendravimo įgūdžių skirtumų.

Moterys daugiau konforminis nei vyrai.

Pravaikštų skaičius ( pravaikštos ) y moterys aukštesnė nei vyrai, bet Pastaraisiais metais aplinkybės keičiasi dėl to, kad vyrai pradėjo aktyviau dalyvauti vaikų auklėjime; Be to, plačiai paplitus telekomunikacijoms, lanksčioms darbo sąlygoms ir panašioms priemonėms, pravaikštų dažnai mažėja.

Kalbant apie darbo užmokestį, darbo užmokestis moterys palaipsniui augo nuo 59% vyrų darbo užmokesčio 1979 metais iki 76% pastaruoju metu.

Taip teigia psichologai ir fiziologai moterys turėti subtilesnis skonis , kaip vyrų, Jie aiškiau matyti medžiagų, spalvų, formų skirtumus, išvaizda dizaino . Todėl neturėtumėte ginčytis su moterimi šiais klausimais, geriau pasitikėti jos sprendimu.

Svarbi psichologinė savybė moterys ar tai ji dažniau ir didesniu mastu patiria baimę, baimę ir baimę - savo vadovo akivaizdoje ir apskritai anksčiau valdymas, ir prieš situacijas ir aplinkybes, kurios jai atrodo pavojingos.

Pasak psichologų, moterys emocinis principas turi viršenybę prieš racionalųjį , todėl gana galimas emocinis protrūkis jei kolektyve susidaro situacija, kuri moteriai atrodo konfliktiška. Todėl darbuotojas vyras turi „šimtą kartų pagalvoti“, prieš pateikdamas pastabą kolegei dėl jos emocinio elgesio ar tarnybinių pareigų atlikimo, o jei vis dėlto nusprendžia tai padaryti, tam turėtų pasitelkti švelniausią etinį „kevalą“. pastaba. Priešingu atveju gresia žodinis konfliktas, psichologinis diskomfortas abiem pusėms ir apskritai konfliktas komandoje.

Vyras genetiškai orientuotas į sėkmę ; sėkmė yra ir diskusijų objektas, ir mėgstama pokalbių tema, taip pat ir verslo įmonėje. Moteris priešingai, ji nelaiko savo sėkmės verta pokalbio tema; ji mieliau aptarinėja kitų sėkmes, nes nori iš jų pasimokyti , - kuris taip pat yra nulemtas genetiškai: moterys lengviau prisitaikyti prie darbo sąlygų, prie besikeičiančių aplinkybių, prie valdymo metodų ir taip toliau. Ir jei, kaip minėta anksčiau, vyras genetiškai orientuotas į sėkmę , Tai moteris - už išlikimą , ir labiausiai prie to prisideda prisitaikymas .

Išvada: vyras Ir moteris kurti be konfliktų oficialius santykius turi prasmę atsižvelgti į abiejų lyčių genetinę orientaciją - sėkmė Ir prisitaikymas.

Kadangi, kaip minėta aukščiau, moterisemocingesnis nei vyras, ji nutinka dažniau „konflikto nešėjas“. Moterys taip pat daug dažniau nei jų kolegos vyrai, išreikšti maksimalistinius sprendimus , kuris taip pat gali sukelti konfliktą, kuriame gausu amoralių konfliktų.

Tačiau tos pačios genetinės savybės moteriška prigimtis leisti Geriau „priprasti“ prie situacijos , parodyti empatiją kitų žmonių išgyvenimams ir taip toliau. Todėl etikos pažeidimų organizacijose bus mažiau, jei moteris vadovaus tokiam skyriui kaip pvz ryšių su visuomene skyrius arba etikos komitetas.

Moteris atidesni smulkmenoms ir smulkmenoms , todėl jos sutarties teksto analizė yra efektyvesnė nei vyro, tačiau suformuluoti pasaulinę organizacijos plėtros kryptį, pasirinkti strategiją , t.y. pagrindinė organizacijos elgesio linija, ji gali su mažiau sėkmės , kadangi apibendrinimai ir išvados nėra jos sfera, o kad nesudarytų pagrindo pažeisti etikos normas ir standartus, reikėtų atsižvelgti į psichologų tvirtinamą reiškinį, kad moteris atidesnesnė smulkmenoms – pavyzdžiui, žodžiams, individualios išraiškos verslo pokalbis arba sutarties tekste nei į bendrą sutarties esmę ar galutinius pokalbio rezultatus.

Nepaisant to, kad prisitaikymo lygis vyrųžemiau, jie greičiau reaguoja į situacijos pokyčius, naujus darbo metodus ir įtakos kolektyvui būdus.

Vyrams geriau išvystyta erdvinė vaizduotė nei moterys. Štai kodėl tarp puikių menininkų ir talentingų dizainerių nėra dailiosios lyties atstovių.

Taip pat yra tam tikras stipriosios lyties atstovų ypatumas, kuris gali būti etikos pažeidimų priežastis. Vienas iš charakterio bruožai vyrų yra šlovės, populiarumo troškimas , kuri gali būti iškreipta forma – t.y. tuštybės pavidalu . Gana dažnai tuštybė veda prie vyrasnori "švaistyti pinigus" , o tai savo ruožtu, deja, lemia norą turėti Daugiau pinigų ir gaukite juos bet kokiu būdu: moralus ar amoralus– abejingas. Vyrai gali būti linkę į kai kuriuos nepadorius, amoralius veiksmus pinigų atžvilgiu ir daugiau tokių darbuotojų yra tarp „stipriosios“ lyties atstovų ( vyrų), o ne tarp „silpnų, bet gražių“.

Taigi, norint išvengti galimos situacijos, kupinos etikos pažeidimų, reikėtų atsižvelgti į psichologines ypatybes, būdingas lyčių atstovams. Tokių bruožų yra ir negalima leisti, kad jie taptų moralės trypimo pagrindu – nei dideliu, nei mažu mastu.

Tiek vyrai, tiek moterys sudėtinga sistema dalykiniais santykiais siekiama tų pačių tikslų – veiklos efektyvumo, moralės principų laikymosi ir pan., o siekiant sukurti etišką atmosferą, palankią šiems tikslams pasiekti, tikslinga atsižvelgti į įvairių lyčių atstovų psichologines ypatybes.

IŠVADA: Taigi, priklauso vienai ar kitai lyčiai ( lyties tapatybė) primeta verslo partneriams(organizacijos darbuotojai ir kt.) ir papildomos pareigos dėl verslo etiketo standartų laikymosi.

5. Bekontaktės verslo komunikacijos formos:

Yra sąvoka „verslo stilius“ – tai vertybinis, pažintinis, emocinis ir elgesio problemų sprendimo būdas, įskaitant minčių reiškimo būdą, būdingą elgesio su verslo partneriais būdą, bet kokio darbo organizavimo ar atlikimo metodus. kurie būdingi tam tikram asmeniui. Verslo stilių lemia dominuojanti motyvacija priimant sprendimą, pavyzdžiui: žmogaus gėris, nauda, ​​konkretus rezultatas, asmeninė sėkmė, naujovės ar tradicijos. Priklausomai nuo šios motyvacijos, turime partnerį, kuris rūpinasi tik savimi arba savo organizacija arba bendru reikalu. Pagrindiniai skiriamieji asmens verslo stiliaus bruožai yra planavimo ir situacionizmo santykis sprendžiant klausimus, taip pat žmogaus orientacija į savarankiškumą, priklausomybę, bendradarbiavimą ar lyderystę. Svarbus verslo stiliaus skiriamasis bruožas yra asmens orientacija į formalų pareigų atlikimą arba į žmogiškus santykius. Psichologiniais verslo stiliaus komponentais galima vadinti punktualumo, tikslumo, pedantiškumo laipsnį, individo požiūrį į oficialią hierarchiją ir verslo etiketą, asmeninio darbo tradicijų ar naujovių vyravimą. Taigi, žmogaus verslo stiliaus elementai yra: veiklos motyvacija, sprendimų priėmimo būdas, santykių su partneriu pobūdis, darbo organizavimo būdas.

Rinkdamiesi verslo partnerį pasirenkame ir verslo strategiją bendram darbui su juo. Tai galėtų būti: egoistinė strategija – orientavimasis į savo interesus ir asmeninę sėkmę; altruistinė strategija – orientacija į universalias žmogiškąsias vertybes ir universalius interesus; bendradarbiavimo strategija – dėmesys partnerystei ir abipusiai naudingų sprendimų paieškai. Verslo psichologijos darbuose yra partneris – ryklys ir partneris – delfinas. „Shark“ partneris vadovaujasi egoistine verslo strategija: „Visada yra vienas nugalėtojas. Man nereikia keisti savęs. Mano sprendimas teisingas“. Partneris Dolphin vadovaujasi bendradarbiavimo verslo strategija: „Tegul visi laimi. Būkite pasirengę pripažinti klaidą. Kas, jeigu…"

Kurdami savo verslo stilių, taip pat suprasdami savo partnerį, turėtumėte atskirti palaikantį ir nepalaikantį elgesio stilių. Palaikantis elgesio stilius – tai bendravimas, kai žmogus jaučia savo svarbą ir vertę savo partneriui. Nepalaikantis elgesio stilius – tai sąveika, kurios metu sąmoningai ar nesąmoningai mažinama partnerio svarba ir vertė. Palaikantis verslo stilius reiškia, kad nuolat demonstruojate savo partneriui teigiamą reakciją į jo buvimą, susidomėjimą jo problemomis ir dėmesį tam, ką jis sako. Nepalaikantis verslo stilius išreiškiamas nesidomėjimu partneriu, noru sutrumpinti bendravimo laiką ir nenoru ar nesugebėjimu įsigilinti į pašnekovui rūpimus klausimus. Nepalaikantis elgesio stilius gali būti naudojamas specialiai partnerio savigarbai pažeminti; bet gali būti tiesiog nepatyrimo arba teigiamų bendravimo įgūdžių stokos pasekmė. Tokiu atveju reikia išmokti aktyviai rodyti pagarbą ir dėmesį kitam žmogui.

Analizuojant galimus verslo stilius, verta atkreipti dėmesį į lytį ir amžių, kaip veiksnius, daugiausia lemiančius dalykinės komunikacijos pobūdį ir formas.

Vyrai ir moterys turi skirtingus verslo stilius, tai yra: skiriasi verslo elgesio motyvai, Skirtingi keliai problemų sprendimas, įvairūs darbo organizavimo metodai. Vyrai linkę būti autoritariniai, moterys – demokratiškos. Jei organizacija perima demokratinį bendravimo stilių, tai moterys kaip lyderės vertinamos taip pat aukštai kaip ir vyrai, o jei ji yra autoritarinė, tai moterys lyderės vertinamos žemiau. Vyrai stiprūs, aktyvūs, atkaklūs, moterys tokios pat – agresyvios ir įkyrios. Vyriškas bendravimo stilius rodo socialinio dominavimo ir nepriklausomybės troškimą, o moteriškas – abipusę priklausomybę, partnerystę ar bendradarbiavimą. Vyriško ir moteriško verslo stiliaus skirtumas išreiškiamas taip:

1. Vyrams būdingas vadinamasis technokratinis stilius, o moterims – emocinis-egoistinis. Vyrai lengviau suvokia naujoves, o moterys labiau linkusios į tradicijas. Vyrai greičiau suvokia problemą kaip visumą, moterys dėmesingesnės detalėms.

2. Nepaisant to, kad politikoje ir versle vis dar dominuoja vyrai, sociologai ir psichologai vyrų ir moterų vadybą išskiria kaip skirtingą orientaciją į valdžią ir paslaugų mainus vyrams bei į žmonių interesus ir norą dirbti moterims. .

3. Vyrams racionalumas ir paprastumas yra pagrindiniai sprendimo teisingumo kriterijai, moterims – teigiamos žmogiškos pasekmės.

4. Vyrai nuolat stengiasi panaikinti emocinį veiklos intensyvumą, moterys negali dirbti be asmeninio santykio su veiklos subjektu ir savo partneriais.

5. Vyrui rezultatas svarbesnis už procesą, moteriai – priešingai. Spręsdami bet kokią problemą, vyrai labiau linkę sumažinti tarpines grandis, moterims būdingas detalių įmantrumas ir trukdymas priimti galutinį sprendimą.

6. Moterys pasikliauja savimi, o vyrai – komanda, nors iš tikrųjų moterys yra labiau linkusios konsultuotis ir bendrauti, o vyrai – į autoritarinius sprendimų priėmimo būdus.

7. Moterys dažniau būna nedrąsos prieš savo viršininkus, paklūsta kažkieno valdžiai ir linkusios manyti, kad kitų interesai svarbesni nei jų pačių. Moters savivertė dažniausiai žema; o vyrams jis yra pervertintas lyginant su realiais jų veiklos rezultatais.

8. Moterys nesugeba emociškai atskirti asmeninio ir profesinio gyvenimo. Ir laimingos, ir nelaimingos moterys dirba prasčiau, o laimingas ar nelaimingas vyras darbe sugeba atsijungti nuo asmeninių problemų, o asmeniniame gyvenime pamiršti darbą. 90% vyrų darbą laiko svarbiausiu dalyku gyvenime.

Vyrų ir moterų santykiai verslo komunikacijos procese:

Bendras lyčių bendravimo modelis yra toks, kad tiek vyrai, tiek moterys naują žmogų kompanijoje, grupėje ar komandoje vertina seksualinio patrauklumo požiūriu. Tai yra, beveik neįmanoma išvengti lyties faktoriaus įtakos verslo santykiams. Dėl lyčių skirtumų partneriai dažnai tampa „problema“ vienas kitam ir kartais sukuria nesąmoningus bendravimo barjerus. Vyrų nuomone, moterys dažniau demonstruoja netinkamą elgesį. Vyrai priekaištauja moterims dėl nesugebėjimo susitvarkyti su savo klaidomis, pasyvumo ir neteisingo prioritetų nustatymo.

Moteris vyrui yra „problema“ dalykiniuose santykiuose, nes moterišką verslo stilių nulemia dėmesys žmogiškiems santykiams ir detalių kūrimas – tai erzina vyrą. Vyrai nekenčia, kai moterys susinervina, nervinasi ir verkia. Pirma, jie mano, kad nervinga moters reakcija yra neteisingo sprendimo rezultatas, o tai mažina jų savivertę. Antra, jie pyksta ant moters, kad ji pastatė juos į psichologinio diskomforto situaciją. Trečia, patys vyrai sunkiai pereina iš vienos emocinės būsenos į kitą, todėl moteriškas nervingumas jiems pasirodo kaip įžanga į didesnį nervingumą ir į tai reaguoja agresija. Vyrą dezorientuoja moters elgesys. Pavyzdžiui, moteriškas būdas pertraukti moteris yra būdas išreikšti didesnį susidomėjimą. Vyrui toks moters elgesys yra erzinantis veiksnys, reiškiantis karingą nekompetenciją ir blogas manieras. Be to, moteris veikia kaip seksualinis dirgiklis.

Jei vyras nori paveikti moterį, geriau palikite manieringą-saldų toną ir pakeiskite jį įsitikinimo balsu. Tačiau tuo pat metu neturime pamiršti apie „migdomąjį“ vyriškų komplimentų poveikį moteriai. Moterys paprastai nesureikšmina savo žodžių ir suabsoliutina bet kokius vyro žodžius. Jau seniai sakoma, kad vyras ir moteris turi būti drąsūs darbuose ir nepaprastai atsargūs žodžiuose. Vyro paklusnumas moterį pamalonina, bet neilgai. Jei moteriai suteikiamas pirmenybė, ji pradeda jaustis apsunkinta šio vaidmens. Moteris visada reikalauja ir tikisi iš vyro tam tikrų pažiūrų ir principų, pasyvus vyras su nestabiliomis pažiūromis jai svetimas.

Vyras yra „nesuprantamas“ moteriai savo formalizmu. Ji nervinasi, jei "jis" nekreipia į ją dėmesio, ir nervinasi, jei kreipiasi. Moteris labiau kenčia nuo blogų kitų manierų. Be to, ją nuolat erzina vyriškas šovinizmas. Verslininkei tenka atsispirti ir stereotipiniams požiūriams į moteris: moterys per jautrios, moterys per daug nervingos, moterys nenuspėjami.

Vyrų pasaulyje įprasta demonstruoti savo kompetenciją, o moteris įprasta laikyti silpnąja lytimi. Todėl versli moteris turi rinktis tarp vyriško elgesio stiliaus, kuris gali lemti profesinę sėkmę, ir moterišką elgesio stilių, kuris padidins aplinkinių vyrų savivertę, bet neleis daryti karjeros. Pavyzdžiui, vadinant moterį vardu, pavarde ar mažybine raide, pabrėžiama jos ypatinga padėtis kolektyve, o moteris turi pasirinkti: su tuo susitaikyti ir pasmerkti save galimai nepriežiūrai arba neigti ir taip rizikuoti baigti. juokingoje padėtyje. Suaugę vyrai darbo vietoje taisykles vertina aukščiau už žmogiškuosius santykius, kaip ir vaikystėje per grupinius žaidimus. Kita vertus, susipykę vyrai nelabai jaudinasi ir greitai pamiršta kivirčą bei jo priežastį. Moterims taip nėra. Po kivirčo jie ilgą laiką tvarko reikalus ir netrukus atnaujina artimus santykius.

Jei moteris nori paveikti vyrą, ji turėtų žinoti, kad vyro psichika alinama dėl tikėjimo jo svarba. Ir būtent šis tikėjimas turi būti nuolat stiprinamas. Vyrai turi būti nuolat giriami ir už tikrą ir konkrečią sėkmę.

Nagrinėjant vyro ir moters verslo santykių psichologinę potekstę, reikėtų atsižvelgti į standartines situacijas: „viršininkas – pavaldinys“, „verslo partneriai“, „kolegos“. Išankstinis nusistatymas moterų vadovų atžvilgiu yra gerai žinomas. Kiekvienas žmogus, imdamasis lyderystės, susiduria su kitų pasipriešinimu. Moteris susiduria su papildomu pasipriešinimu, nes vyrai atpažįsta tik vieną moterį, kuri turi teisę jam vadovauti – tai jo mama. Jei moteris darbe gali gauti užsakymus iš savo viršininko; tada vyras sutinka klausyti tik savo viršininko patarimų. Vyrai tikisi, kad moteris bus efektyvi, o ne gebės vadovauti. Todėl moteris gali arba turėtų nuolat demonstruoti savo kompetenciją ir jėgą, derindama nesuderinamus dalykus: žavesį ir atkaklumą, moteriškumą ir norą rizikuoti. Psichologiškai optimaliu laikomas vyrų ir moterų bosų tandemas, kuriame vyras veikia kaip instrumentinis lyderis (formalus lyderis arba asmuo, galintis paskirstyti funkcijas ir priimti sprendimus), o moteris yra emocinė lyderė (emocinės įtampos centras). ir paleisti, asmuo, užtikrinantis teigiamus tarpasmeninius santykius grupėje) . Bet kuri grupė veikia efektyviai, jei joje yra vyrų ir moterų. Vyrai neleidžia moterims plepėti ir būti kaprizingoms, o moterys – organizacijos paversti kareivinėmis. Kai viršininkas yra vyras, moteris bijo ir diskriminacijos, ir priekabiavimo iš jo. Pasirodo, sąmoningai išpuoselėtas Don Žuano kompleksas yra labai produktyvus kaip elgsenos bendravimo stilius heterogeniškose grupėse. Ji tonizuoja moteris, palaiko vyrų formą, bet neperkelia verslo santykių į asmeninį lygmenį.

Darbo situacijoje vyras ir moteris teoriškai visada dera, nes moterų neracionalumą ir apgaulę kompensuoja moters konstruktyvumas ir socialumas, o vyrų ryžtą ir tiesumą susilpnina sėkmės troškimas ir valdžios poreikis. Praktikoje, kai vyras ir moteris bendrauja kaip verslo partneriai, būtina numatyti galimybę panaudoti lyties veiksnį kaip papildomą spaudimo partnerei būdą. Pavyzdžiui, vyrai gali naudoti užslėpto priešiškumo prieš moteris elgesio strategiją: kalbėjimas pakeltu balsu, nešvankybės, grasinimai ir bauginimai moterį neabejotinai veikia stipriau nei vyrą ir ją demoralizuoja.

„Kolegos“ situacijoje verslo santykiai tarp vyro ir moters gali vystytis keliomis neigiamomis arba teigiamomis trajektorijomis. Pirma, galimi konfliktai tarp kolegų, jei viršininkas vykdo lyčių lygybės politiką, o tai praktiškai reiškia atsisakymą atsižvelgti į dirbančios moters (vyro, vaikų, buities) problemas. Antra, galima moterų diskriminacija siekiant karjeros. Teigiama, kad į verslo komunikaciją galima įtraukti asmeninius santykius: draugystę ar bičiulystę, taip pat biuro romantiką dėl „darbo komandoje“. Iš esmės toks lyties faktoriaus poveikis verslo santykiams yra teigiamas, nes tonizuoja, ramina ir skatina adekvačią savimonę bei savigarbą tiek vyrams, tiek moterims.

Taigi, vyras ir moteris dalykiniuose santykiuose negali neparodyti pažintinių, emocinių ir valingų reakcijų bei elgesio stilių savybių ir skirtumų. Vyrai siekia nepriklausomybės, o moterys rūpinasi tarpusavio priklausomybe, todėl tiek vyrų, tiek moterų buvimas bet kurioje grupėje yra teigiamas dalykas. Vyrų ir moterų efektyvumas priklauso nuo to, kiek jie patys ir aplinkinės sąlygos prisideda ne prie „lyčių lygybės“, o prie „skirtumo lygybės“. Versli moteris turi atsižvelgti į taisyklių, nuostatų, nurodymų vyrams svarbą ir panaudoti savo žinias apeiginiams manevrams. O vyras turi atsižvelgti į moterų jautrumą ir emocinę atmintį. Šiuolaikinės komunikacijos technologijos leidžia skirtingiems žmonėms ne keistis, o prisitaikyti vieniems prie kitų, kad jų gyvenimas būtų patogus.

3.Verslo komunikacijos specifika grupėje ir komandoje.

Visuomenė – tai individų ir grupių sąveikos sistema, turinti įvairų turinį, sudėtingumą ir funkcijas. Didelėse grupėse (rasė, tauta, valstybinė bendruomenė, socialinė-ekonominė klasė) individas socialiai ir psichologiškai identifikuojamas pagal lytį, amžių, socialinę-ekonominę padėtį, profesinę, etninę ir politinę priklausomybę. Mažose grupėse (šeimoje, komandoje, įmonėje) vyksta realus gyvenimo procesas, formuojamos ir praktikuojamos socialinės, komunikacinės ir psichologinės savybės, įgūdžiai ir gebėjimai. Tai yra, grupės yra objektyviai egzistuojančios bendruomenės, užtikrinančios individo socializacijos procesą. Yra grupės, organizacijos ir komandos. Grupės gali būti formalios arba neformalios. Formali grupė sukuriama kaip didesnės bendruomenės su iš anksto nustatytais tikslais elementas. Pavyzdžiui, grupė, dirbanti su tyrimo projektu, arba studentų grupė. Pažymėtina, kad tyrėjų grupė vienijasi aplink veiklos tikslą, o studentų grupė organizuojama iš išorės, atsižvelgiant į ugdymo proceso interesus. Neformali grupė- suburti žmones dėl temos, kuri domina tik juos, pavyzdžiui, draugišką kompaniją ar čekų alaus mėgėjų grupę.

Organizacija yra formali grupė, turinti aiškiai apibrėžtus socialinius tikslus ir fiksuotą vaidmenų struktūrą. Pavyzdžiui, universitetas, įmonė, įmonė. Jei dirbame mažoje organizacijoje, ji susilieja su grupe. Jei atsiduriame didelėje organizacijoje, turinčioje sudėtingą struktūrą ir plačią santykių sistemą, tada organizacija mums egzistuoja kaip simbolinė žmonių asociacija, tačiau iš tikrųjų konkretų skyrių, padalinį ar sektorių galima laikyti maža grupe. Maža grupė – tai žmonių nuo 2 iki 35 žmonių susivienijimas, turintis bendrą tikslą, turintis tiesioginį asmeninį kontaktą, dėl kurio atsiranda grupinės elgesio normos, emociniai santykiai.

Grupės psichologija yra socialinių-psichologinių reiškinių, atsirandančių jos veikimo procese, sistema. Tai: moralinis ir psichologinis klimatas, vaidmenų pasiskirstymas, informacijos perdavimo sistema, bendravimo metodai, konfliktų tipai, normos, ritualai ir tradicijos. Be to, grupių psichologijoje galima išskirti tris sritis: 1. Psichologija profesinę veiklą: pavaldumo santykiai tarp vadovo ir pavaldinių, darbo pasidalijimas ir pastangų derinimas sprendžiant bendrų užduočių, „žmogaus ir mašinos“ santykiai. Pavyzdžiui, studentų grupėje toks požiūris į studijas, santykiai su mokytojais, studentų vaidmenų pasiskirstymas – kas konspektuoja paskaitose, kas pirmas atsako per egzaminus. Katedroje - dėstytojų ir vadovo santykiai, ugdymo, metodinės ir organizacinės atsakomybės pasiskirstymas, požiūris į studentus. 2. Vertybių sfera: asmeninių ir korporatyvinių vertybių santykis. Pavyzdžiui, mums, rusams, deja, būdinga viešai kritikuoti savo šalį, Amerikoje norma – asmeninių pažiūrų diferencijavimas ir būtinas lojalumas pasisakymuose. 3. Tarpasmeninių santykių sfera: simpatija, draugystė, meilė, priešiškumas, jungiantis grupės narius. Grupės narių pasitenkinimas arba nepasitenkinimas savo veikla ir padėtimi, kartu su etikos standartų sistema išreiškiamas grupės moraliniame ir psichologiniame klimate. Kartu formaliai žmogus gali būti grupės nariu, bet nejausti su ja psichologinės vienybės. Konkrečios šalies piliečiai gali būti kosmopolitiški sąmoningumu ir įsitikinimu, įmonės darbuotojai ne visada prisideda prie teigiamo įvaizdžio kūrimo. O sporto komandos nariai, deja, dažnai išeina ir kaunasi po svetimomis vėliavomis dėl didelių pinigų.

Grupės psichologija susideda iš kelių psichologinių kompleksų.

1. Vienijančio veiksnio buvimo suvokimas: bet kokios rūšies bendra veikla.

2. „Mes“ arba korporatyvizmo jausmas.

3. Atributai, ritualai; suteikdamas sąmonę ir „mes“ jausmą.

4. Grupės normos – grupės sukurti, palaikomi ir patvirtinti elgesio modeliai.

Pagrindinė psichologinė grupės savybė yra „mes“ jausmas. „Mes“ jausmas gali būti suformuotas naudojant vieną ar visas išvardytas savybes, ir juo gali dalytis visi arba dauguma grupės narių. „Mes“ fenomenas dažniau tiriamas ekstremaliomis sąlygomis – karų, nelaimių metu, taigoje, kalėjime, dykumos saloje. Tiesą sakant, tai yra neatsiejama verslo komunikacijos dalis bet kurioje grupėje - „mes esame įmonė“, „mes esame organizacija“, „mes esame komanda“. Tačiau psichologinė „mes“ fenomeno reikšmė paprastai peržengia bendravimo tikslą ar metodą. „Mes“ – tai požiūrio į pasaulį ir žmones principas, reiškiantis tarpusavio priklausomybę, sąveiką, atvirumą ir palaikymą. „Mes“ jausmas kyla palaipsniui, priežastys gali būti tiek teigiami, tiek neigiami veiksniai. Pavyzdžiui, grupė, gavusi lėšų moksliniams tyrimams, jaučia natūralų pasididžiavimą ir vienybės jausmą kaip galinga intelektualinė komanda, o badaujančių kalnakasių grupę prie anglių telkinio vienija bendra bėda ir beviltiškumo jausmas.

„Mes“ jausmas turi būti nuolat ugdomas pasitelkiant atributiką, ritualus ir tradicijas. Studentų grupei pagrindiniai atributai, sudarantys grupės bendruomenę, bus grupės numeris, auditorija ir pamokų tvarkaraštis. Sąmonę „Mes – studentai“ palaiko inicijavimo ir diplomų įteikimo ritualai.

Psichologinė struktūra, kuri formuoja ir palaiko grupę, yra grupės normos.

Grupės normų tipai:

1. Elgesio normos – ritualai, tradicijos, grupės narių įpročiai.

2. Darbo standartai pagal tikslus. Pavyzdžiui, standartizuota ar nereguliari darbo diena, pareigų pasiskirstymo pobūdis, planavimas ar šturmas.

3. Bendravimo tarp dalykinių ir asmeninių santykių normos. Pavyzdžiui, grupėse dažnai susidaro 2 ar 3 žmonių pogrupiai, kuriuos sieja ne tik darbas, bet ir draugiški, meilės ar šeimyniniai santykiai.

4. Normos jausmams reikšti – formaliai beasmenis arba pabrėžtinai emocingas požiūris į darbą ir partnerius.

Privalomų grupės normų lygiai priklauso nuo jų pobūdžio ir nuo individo padėties grupėje. Šioje grupėje yra normų

· Privaloma visiems – pavyzdžiui, mokslo bendruomenėje įprasta remtis kolegomis, o plagijavimas yra smerkiamas.

· Visuotinai priimta – pavyzdžiui, kreipiantis „tu“ arba, atvirkščiai, vardu.

· Pageidautina – pavyzdžiui, gimtadienius įprasta švęsti grupėje.

Egzistuoja vadinamieji psichologiniai grupės įtakos reiškiniai, tai yra asmeninių reakcijų keitimo grupės įtakoje taisyklės. Jie apima:

Socialinis palengvinimas – tai dominuojančių reakcijų stiprinimas kitų akivaizdoje. Pavyzdžiui, jei grupė diskutuoja apie tyrimo projektą, pinigų skirstymo principus ar organizuoja vakarėlį, tai agresyvus žmogus kovos už teisybę arba reikalaus didesnės dalies, drovus sutiks su daugumos nuomone, nepriklausomas asmuo aiškiai pasitrauks iš diskusijos, kad nebūtų atsakingas už kitų priimtą sprendimą. Čia veikia psichologiniai veiksniai: užkratas, pasiūlymas ir mėgdžiojimas, konkurencija, išorinių vertinimų baimė ir dirginimas dėl aplinkinių buvimo.

Socialinis luošinimasis – tai žmonių tendencija dėti mažiau pastangų derinant veiksmus, socialinių „kiškių“ buvimas. Pavyzdžiui, dalis žmonių neina į susirinkimus, mitingus, rinkimus, tikėdamiesi, kad ten bus pakankamai žmonių ir niekas nepastebės jų nebuvimo.

Deindividuacija – kartu darome tai, ko nedarytume vieni. Šis reiškinys ryškiausiai matomas gerbėjų grupių elgesyje.

Individai yra vienijami į grupę, tai yra individai, kurie geba elgtis racionaliai ir nuosekliai. Vadinasi, ypatingą reikšmę įgyja žmonių sąveikos pobūdis grupėje, požiūrio į grupės normas tipai ir formos, esminis gebėjimas gyventi grupėje. Jeigu žmogus yra grupės narys, tai jam reikšmingos grupinės sankcijos.

Paklusnumas normoms priklauso nuo grupės pobūdžio \homogeninėse grupėse, tokiose kaip armija, sekta ar paauglių vaikinų grupė, pavaldumas normoms yra didesnis, o heterogeniškose – žemesnis\, nuo individo statuso negerbiami grupiniai žmonės silpnai paklūsta grupės normoms - jiems nerūpi, vidutinio lygio žmonės - grupės tradicijos stipriai ir tiksliai turi laikytis, o individai aukštas lygis laisvai laikytis taisyklių.

Kalbant apie grupės plėtrą ir verslo komunikaciją grupėje, ypač reikėtų atkreipti dėmesį į atitikties klausimą. Konformizmas yra laisvas arba priverstinis grupės normų pripažinimas. Kokiais atvejais žmogus nori, gal verčiamas, ar turi būti konformistas?

1. Kuo sunkesnė užduotis arba kuo nekompetentingesnis žmogus, tuo aukštesnis atitikties laipsnis. Tai yra, jei žmogui reikia išspręsti problemą, kurios jis niekada neišsprendė, jis verčiau elgsis pagal šabloną arba „kaip įprasta elgtis tokiais atvejais“, nei parodys nepriklausomybę. Arba, jei žmogui reikia pasisakyti jam nesuprantamu klausimu, jis bandys kalbėti paskutinis ir prisijungs prie daugumos.

2. Atitiktis yra didesnė, jei sprendimas ar pareiškimas paskelbiamas viešai.

3. Didžiausią atitikimą žmogus parodo, jei grupėje yra 2-3 jam patrauklūs ir aukštą statusą turintys asmenys.

Kalbant apie vyrų ir moterų atitiktį: eksperimentiniai duomenys ir kasdienės idėjos prieštarauja viena kitai. Viena vertus, manoma, kad moterys yra labiau linkusios į konformiškumą nei vyrai, nes moterys mieliau remia geri santykiai, o vyrai varžosi ir laimi. Kita vertus, vyrai labiau linkę neišsiskirti savo apranga, manieromis, įpročiais, o moterims tai yra natūralus poreikis išsiskirti iš grupės. Ir galiausiai, laboratorinių eksperimentų duomenys nerodo jokio skirtumo tarp vyrų ir moterų tendencijos prisitaikyti. Paaiškinimas paprastas: eksperimente siūlomos užduotys, kurios yra vieningos lyties atžvilgiu, todėl vyrų ir moterų jų sprendimo būdų skirtumai neužfiksuojami.

Pažymėtina, kad iš esmės konformiškumas yra normalus ir pageidautinas elgesio stilius grupėje. Jei jaučiate „mes“, prisidedate prie teigiamo grupės, organizacijos, komandos įvaizdžio kūrimo, neprieštaraujate kitiems ir pagrįstai laikotės grupės normų, tada grupė jums suteikia psichologinį komfortą, palaikymą ir dažnai patenkina. savigarbos, šilumos ir meilės poreikis.

Kartu su konformizmu yra ir priešinga pozicija – grupės normų nepripažinimas. Jis taip pat egzistuoja keliomis formomis:

1. Priešinimasis nusistovėjusioms darbo ir bendravimo tradicijoms. Bet kokių pokyčių ištakos yra mažuma, įskaitant vieno asmens mažumą. Mažuma yra žmonių, kurie siūlo pakeisti „žaidimo taisykles“. Tvirtai savo poziciją užimanti mažuma yra įtakingesnė už daugumą. Mažuma linkusi daugumoje sukelti nepasitikėjimą savimi. Užsispyrusi mažuma griauna vieningumo iliuziją. Tie, kurie nuosekliai siekia savo tikslų ir yra apdovanoti pasitikėjimo savimi charizma, keičia istorijos eigą.

2. Nonkonformizmas – atviras grupės normų nepaisymas. Toks sąmoningumas ir elgesys būdingas paaugliams ir šokiruojantiems asmenims. Jie gali būti išreikšti vieša grupės veiklos kritika, tradicijų ir ritualų panieka, demonstratyviu korporatyvinės etikos ir įsipareigojimo išlaikyti teigiamą grupės įvaizdį atmetimu, sąmoningu nešvankybių vartojimu.

3. "Baltoji varna" - savo elgesio linijos demonstravimas nepažeidžiant grupės normų. Pavyzdžiui, žmogus nedalyvauja grupinėse puotose, bet ir kitiems dėl to nepriekaištauja.

Visos šios grupės normų atmetimo formos lemia grupines sankcijas. Grupinių sankcijų pasirinkimai – informacija, paskatinimai, izoliacija.

Informacijos spaudimo pavyzdys yra „Nykštuko“ situacija. Šaunuolis manė, kad Thumbelina yra labai graži, kol kiti chaferiai jam nepasakė, kad ji yra negraži. Gavusi šią informaciją, gaidžių bendruomenė privertė vieną iš jų atsisakyti ištikimybės daugumos naudai. Atitikties stimuliavimas išreiškiamas tuo, kad grupė apsaugo žmogų nuo bėdų už grupės ribų, o mainais individas linkęs perdėti grupės vertę, laikytis grupės normų ir korporacinės etikos. Grupė ypač vertina ir remia tuos, kurie turėdami aukštą intelektualinį ir stiprios valios potencialą sąmoningai prisideda prie grupės plėtros, didindami jos autoritetą ir įtaką. Kartais grupės spaudimas priverčia griebtis apsimestinio konformiškumo kaip psichologinės gynybos – motyvas yra pasiekti pripažinimą grupėje arba nepakliūti į bėdą. Nekonformizmas, kaip sąmonė ir elgesys, veda į izoliaciją.

Kolektyvinė nuomonė yra psichologinis reiškinys, kuris iš tikrųjų rodo „mes“ jausmo ir konformistinės daugumos egzistavimą grupėje. Aiškiai matomas priimant grupės sprendimą. Grupė paprastai priima individualių sprendimų vidurkį, o grupės sprendimai yra rizikingesni nei individualūs sprendimai. Pavyzdžiui, visa grupė nesunkiai nusprendžia nedalyvauti paskaitoje, o vienas studentas nesiima trikdyti pamokos. Sprendimo atradimo fazėje individualūs sprendimai yra produktyvesni, o kūrimo arba įrodinėjimo fazėje naudingi grupiniai sprendimai.

Grupiniai sprendimai sustiprina pirmines nuomones, tai yra, žmogus, kuris yra įsitikinęs, kad pinigai turi būti dalijami po lygiai, bus sustiprinti savo sprendime dėl grupinių debatų, kaip ir tas, kuris pasiūlė įvesti darbo jėgos rodiklį. Grupinių sprendimų silpnybė yra ta, kad juose vyrauja sutarimo paieška, tai yra, asmeninė nuomonė egzistuoja kartu su grupės sprendimu, susilpnindama jo stiprumą ir privalomumą. Kartu grupinis sprendimas sukuria grupės stiprybės ir santarvės iliuziją, postuluojamas grupės nepažeidžiamumas, etika, vyrauja stereotipinis požiūris į priešą.

Taigi, išnagrinėjome pagrindinius psichologinius reiškinius, kurie atsiranda žmonėms susijungus į grupę. Dabar pereikime prie psichologinių komponentų, lydinčių grupės funkcionavimą, analizės.

Grupė pereina tam tikrus vystymosi etapus: pažinties etapą, agresijos etapą, stabilaus pasirodymo etapą, irimo etapą. Grupės dinamika – tai procesas, kurio metu individų sąveika sumažina kiekvieno iš jų įtampą tam tikroje situacijoje ir sukelia abipusį pasitenkinimą bei norą būti grupėje. Arba atvirkščiai – įtampos padidėjimas, konfliktas ir sąveikos sumažėjimas arba nutrūkimas, „mes“ jausmo praradimas, grupės žlugimas.

1 etapas „Pažintis“.

Grupės narių bendrų interesų buvimo pripažinimas, noro dirbti grupėje demonstravimas. Tikrieji tikslai skiriasi, tačiau žmonės susiburia į grupę bendram tikslui arba tam, kad visi pasiektų savo tikslą.

Aš esu grupės dalis. Grupėje formuojamas mano asmeninis įvaizdis, lavinami bendravimo įgūdžiai, mokomasi vertybių, normų, elgesio taisyklių. KĄ man duos ši grupė? Ko ieško ir vertina žmonės grupėje ar organizacijoje, kokia jų motyvacija prisijungti prie ŠIOS grupės?

Žmogus mėgsta nepriklausomybę. ŠIOJE grupėje kuo aukščiau kylate, tuo tampate laisvesnis arba ŠI grupė skatina: profesinį augimą, atsakomybės didėjimą, kūrybinių gebėjimų ugdymą, konkurencijos poreikio patenkinimą, lygio, įvaizdžio, gyvenimo būdo palaikymą ar didinimą. Atlygio ir bausmių sistema, informacinė sistema, kvalifikacijos kėlimo sistema, darbo patrauklumas, emocinis pasitenkinimas dėl abipusio bendravimo – visa tai yra asmens verslo gyvenimo sudedamosios dalys, kurių negalima identifikuoti už konkrečios grupės ribų.

Kaip aš elgiuosi? Kad mano egzistavimas grupėje būtų psichologiškai patogus, man reikia daugumos grupės narių palankumo ir pagarbos. Galiu: 1 variantas – pamažu pelnyti kiekvieno grupės nario palankumą, pasikliaudamas savo žavesiu; 2 variantas - nedelsdami parodykite savo intelekto ir grožio pranašumą. Profesiniai įgūdžiai, fizinė jėga, dalykai, kuriuose esu stipresnis už kitus; 3 variantas – neišsiskirk, būk tinkamas grupės narys; 4 variantas - išsiskirkite, demonstratyviai elkitės „ne taip, kaip visi kiti“, patraukdami dėmesį savo originalumu; 5 variantas – vadovaukitės „Baltosios varnos“ elgesio stiliumi. Tai yra vengti dalyvauti grupės veikloje, išlaikant minimalų lojalumą. Likti nariu. Susipažinimo grupėje etape žmogus prisistato grupei kaip individas, patikrina savo motyvacijos patekti į šią grupę atitiktį realiai reikalų būklei ir pasirenka jam tinkamą elgesio stilių grupėje. charakterį ir pasaulėžiūrą.

2 etapas – agresija.

Šis etapas turi šiek tiek simbolinį pavadinimą. Pabrėžiama, kad prisijungimas prie grupės nepanaikina, o atskleidžia žmogaus individualumą. Po pažinties ir supratimo ritualo Bendrosios taisyklės Grupei funkcionuojant socialinėje sistemoje, prasideda socialinių-psichologinių vaidmenų pasiskirstymas grupės viduje. Grupės nariai turi ir turi vaidmens lūkesčius sau ir kitiems. Kažkas teigia esąs lyderis, kitas – kritiko „postas“, trečias – „pirmosios gražuolės“ pjedestalo. Vyksta „turnyro mūšiai“ – jei niša negali palaikyti dviejų arba varžovai patiria abipusį priešiškumą. Pavyzdžiui, du kandidatai į lyderio vaidmenį gali: vadovauti kartu, vadovauti savo daliai, atsisakyti vieno arba abiejų, kovoti. Žinoma, „mūšiai“ grupėje nėra kaip kovos tarp elnių ar babuinų patinų. Grupėje kyla ginčų, diskusijų, geriausiu atveju norima „vieta“ yra užimta dėl neišsakytos pergalės, išreikštos visuomenės pritarimo forma - visi tariasi su M., todėl jis buvo pripažintas protingiausiu. ; arba visi prisipažįsta K., todėl ji yra emocinis grupės centras. Kartais galimi oficialūs rinkimai: seniūnas, vadovas, įmonės prezidentas. Blogiausiu atveju pinamos intrigos, skleidžiamos paskalos, formuojasi šalininkų grupės, kreipiamasi į valdžią. Bet kokiu atveju, dėl to grupė formuoja savo struktūrą ir savo veikimo taisykles.

3 etapas – stabilus veikimas.

Psichologiniu požiūriu grupės veikla priklauso nuo jos vidinės socialinės-psichologinės struktūros harmonijos. Grupės sanglauda yra iš išorės pateiktos struktūros perėjimo į psichologinę „mes“ tipo bendruomenę procesas. Kiekvienam grupės nariui bendruomeniškumą su ja lemia: pasitenkinimas savo padėtimi grupėje, emocinis grupės narių patrauklumas, interesų panašumas, pageidaujamas sąveikos metodas grupės viduje – konkurencija ar bendradarbiavimas. Pavyzdžiui, dėstytojas – docentas, kuriam katedra suteikia teisę skaityti autoriaus paskaitų kursą, gerbiamas žmogus, turintis kolegų – draugų – jaučiasi patogiai, o jo sąmonę ir elgesį lemia sąvoka „ mūsų skyrius“. Natūralu, kad esant tokiai sąmonei ir elgesiui daugumoje narių formali grupė ji linkusi išsivystyti į labai produktyvią komandą.

Bendra struktūra grupė apima: statuso ir vaidmens santykius, profesines charakteristikas ir lyties bei amžiaus struktūrą. Tikrąjį psichologinį klimatą grupėje lemia statuso ir vaidmens santykių atitikimas grupės narių pretenzijoms, lūkesčiams ir idėjoms. Paprastai grupėje yra: vadovas – formalus vadovas, tai yra būtinas pagal šios grupės egzistavimo taisykles, dažnai skiriamas iš išorės – seniūnas, viršininkas, direktorius, o neformalus – emocinis. centras arba pagrindinis formalaus lyderio kritikas – opozicijos lyderis, o kiekvienas lyderis turi savo šalininkus.

Lyderis ir vadovas yra skirtingos sąvokos. Lyderis yra socialiai fiksuota lyderystės forma. Tai yra, lyderis yra vieta, padėtis ir funkcija. Skyriuje turi būti vadovas, grupėje – vadovas, skyriuje – vadovas. Asmuo, pretenduojantis į lyderio pareigas, pirmiausia turi turėti socialiai reikšmingų savybių sistemą, pavyzdžiui, akademinį laipsnį ar reikiamą stažą, o po to – psichologines lyderio savybes. Vadovas skiriamas arba pasirenkamas tikslingai, jo egzistavimas gana stabilus, išskirtiniai vadovo bruožai yra sankcijų prieš pavaldinius turėjimas, pvz.; paaukštinimas, materialinis ir moralinis atlygis, darbų paskirstymas. Taigi lyderis dalyvauja reguliuojant oficialius, socialiai nusistovėjusius santykius grupėje. Tačiau yra skirtingų stilių gaires, paremtas įvairiais psichologiniais pagrindais. AUTORITARINIS stilius – tai komandų ir įsakymų stilius, kurį reikia vykdyti be klausimų ar prieštaravimų. Autoritarinį stilių demonstruojantis vadovas tiki, kad jo nuomonė visada teisinga ir netoleruoja užsispyrusių pavaldinių ar kritiškai mąstančių kolegų. Kita vertus, toks vadovas yra labai subjektyvus ir lengvai pasiduoda aplinkinių įtakai. Tiesiog reikia pasikalbėti su juo privačiai, pasitelkti racionalius argumentus, pateikti konkrečius pasiūlymus, kurie leistų nedelsiant priimti sprendimą. PATRIARCHALINIS stilius – tai įsitikinimų ir paskatų stilius, kuriame daroma prielaida, kad vadovo pagyrimai ir kaltinimai turi tėvų siūlymo galią. Toks vadovas stengiasi viską žinoti ir viską kontroliuoti. Didžiausias jo susierzinimas – pavaldinių nepriklausomybė arba net pačios nereikšmingiausios informacijos slėpimas. Su juo geriau bendrauti kaip vienintelis asmuo, kuri gali padėti arba apsaugoti jus. LIBERALUS stilius – konsultavimosi ir apdovanojimų stilius. Liberalus lyderis vertina kompetentingus ekspertus, gebančius tiesiogiai nustatyti savo paslaugų teikimo sąlygas. DEMOKRATINIS stilius – tai valdžios delegavimo ir bendrų sprendimų priėmimo stilius. Demokratinis lyderis yra ypač efektyvus normalios organizacijos veiklos laikotarpiais, kai kiekvienas dalyvis yra verslas ir viešasis gyvenimasžino savo teises ir pareigas, gebėjimus ir galimybes daryti įtaką priimant kolektyvinius sprendimus. SITUACINIS stilius – priklauso nuo vadovo asmenybės, jo vadovų palaikymo laipsnio, kolegų – viršininkų įtakos, pavaldinių stiprumo, išreiškiamo kvalifikacijos lygiu, savarankiškais veiksmais, atsakomybės troškimu ir jėgomis. pati situacija. Iš principo galimas ir vadinamasis smerkiantis stilius – kai vadovas yra už grupės veiklos ribų, nekaltina ir negiria, neduoda nurodymų ir leidžia reikalams eiti savaime. Šis stilius turi trumpą gyvenimą, nes vadovas palaipsniui praranda savo organizacijos kontrolę, veiklos efektyvumas smarkiai sumažėja, o tai lemia vadovybės pokyčius.

Bet kad ir kokį stilių benaudotų lyderis, jis yra ryžtingas pareigūnas struktūrinė organizacija veikla. Lyderis yra grynai psichologinė savybė. Lyderis – grupės narys, pripažintas turinčiu teisę priimti sprendimus grupei reikšmingose ​​situacijose. Lyderis kyla situacijoje, kai iš žmogaus reikia atlikti tam tikras funkcijas grupėje ir prisiimti atsakomybę už problemų sprendimą. Lyderis grupėje nustatomas per asmeninių pretenzijų santykį su galia ir atsakomybe bei grupės pasirengimo jas priimti ir perleisti valdžią matą. Yra keletas būdų, kaip paaiškinti lyderystės fenomeną. 1. Lyderis – tai žmogus, pasižymintis ypatingomis charakterio savybėmis, charizma (gracija). Lyderis yra aktyvus ir iniciatyvus, pasitikintis savimi, galintis pakilti aukščiau ypatumų, pasirengęs vadovauti žmonėms ir gauna pasitenkinimą iš jam pavestos atsakomybės. 2. Lyderis yra grupinių vertybių personifikacija. Grupė pasirenka lyderį, atitinkantį jos interesus ir egzistavimo tikslus. Todėl paauglių grupėje lyderis stipriausias, partijoje – aktyviausias, komercinėje struktūroje – iniciatyviausias ir t.t. 3. Situacija pagimdo lyderį. Lyderis vienoje situacijoje gali būti lyderis kitoje arba nebūti. Konkrečioje situacijoje lyderis įgyja autoritetą, kuris leidžia jam apskritai tapti lyderiu. 4. Egzistuoja lyderio vaidmenys, o asmenys gali būti tam tikro tipo lyderiais. Pavyzdžiui, studentų grupė gali turėti organizuojantį lyderį, intelektualų lyderį ir emocinį lyderį.

Lyderio galia priklauso nuo autoriteto, baimės, meilės ir įtakos. Galia apskritai yra gebėjimas komanduoti tokiomis sąlygomis, kai kitas yra pasirengęs paklusti. Galia, kaip ir lyderystė, yra socialinė-psichologinė sąvoka. Valdžios formas oficialiai nustato visuomenė, tačiau galios reiškinys yra sunkiai suprantamas, išskyrus jo įtaką žmogaus psichikai. Pavyzdžiui. Autoritetas pasiekiamas per praeities sėkmę, kompetenciją ir teisinę paramą valdžiai; baimė kyla dėl atlygio ir bausmės sistemos buvimo ir lyderio veiksmų nenuspėjamumo. Įtaka suponuoja ryšių ir išteklių turėjimą, o meilė – charizmą. Yra 6 lyderio vaidmenų archetipai: 1. Lyderis-organizatorius, 2. Lyderis-administratorius, 3. Lyderis-strategas, 4. Lyderis-verslininkas, 5. Lyderis - valstybininkas, 6. - lyderis - revoliucionierius. Tačiau didesniu mastu lyderio vaidmenys siejami su trimis pagrindinėmis lyderio funkcijomis: komunikacija, informacija ir sprendimų priėmimu.

Be lyderio, grupę psichologiškai išskiria „ekspertas“ – didžiausią intelektualinį potencialą turintis grupės narys, turintis teisę vertinti grupės sprendimus ir grupės veiksmus; nepriklausomas – „juoda avis“, „atstumtoji“. “ – atstumtas grupės narys. Individo statusą grupėje lemia ir jo patrauklumas kitiems. Tarpasmeninio patrauklumo požiūriu grupėje išsiskiria: žvaigždės – tos, kurias visi myli ir kurių meilės siekia; statuso nariai – tie, kurie yra gerbiami ir kurie turi savo draugų grupėje; izoliuoti – tie, kurie sąmoningai atsiriboja nuo grupės; apleisti – tie, kurie nėra labai mylimi, vertinami ir gerbiami; ir atstumtieji. Bendras modelis yra toks, kad statusas seka individą, tai yra, tam tikro tipo asmuo, lyderis ar atstumtasis, pamažu atsiduria sename statuse naujoje grupėje. Tai reiškia, kad prieš keičiant grupę būtina suprasti priežastį, kodėl mano statusas grupėje yra toks, koks yra. Priešingu atveju situacija, pavyzdžiui, nepriežiūra, pasikartos.

Psichologiniam klimatui grupėje palaikyti svarbios bendravimo struktūros – tai reikšmingos informacijos sklaidos metodai ir grupės narių padėtis informacijos sraute. Prieiga prie informacijos yra padėties grupėje rodiklis. Grupė gali turėti centralizuotą arba necentralizuotą ryšių tinklą. Akivaizdu, kad decentralizuotos informacijos struktūros grupės (bet kuris grupės narys gali turėti reikšmingos informacijos) yra demokratiškesnės ir jose galimi glaudesni asmeniniai santykiai, didinantys grupės produktyvumą. Grupės, turinčios centralizuotą informacijos srautą (grupės vadovas turi reikšmingą informaciją), yra stiprios vykdymo drausme ir gebėjimu sutelkti pajėgas reikiama kryptimi.

Tvaraus veiklos etape grupė gali virsti komanda arba grupėje gali atsirasti komandos. KOMANDA – grupė, turinti aiškiai apibrėžtą žmonių sudėtį, tarp jų skirtų vaidmenų ir darbo rezultatų, kuriuos galima identifikuoti ir išmatuoti. Tikrame dalykiniame bendravime susitinkame su grupe, veikiančia organizacijoje, kaip savotišku darbo kolektyvu, kuris gali būti komanda arba ne. Komanda – tai grupė, susivienijusi sprendžiant konkrečias problemas, maksimaliai sujungiant verslo ir asmeninius santykius. „Komanda“ šiame kontekste yra labiau psichologinė nei organizacinė sąvoka. Komanda nuo darbo kolektyvo skiriasi tuo, kad: 1. Komandos nariai suvokia bendrą tikslą, ir kiekvienas šį tikslą suvokia kaip savo; 2. Komandos nariai tapatina save su savo specifine funkcija, kurios įgyvendinimas yra būtinas tikslui pasiekti; 3. Komandos vadovas turi būti lyderis (skirtumą tarp šių sąvokų žr. aukščiau); 4. Komanda nėra patvari; jos tikslai arba turi keistis, arba komanda kaip psichologinis reiškinys išnyksta įvykdžius užduotį. Realiame darbiniame gyvenime ne visiems pavyksta dirbti komandoje, bet visi vienaip ar kitaip būna organizacijoje ir užmezga dalykinius santykius.

4 etapas. Skilimas.

Grupė turėtų baigti savo egzistavimą visiškai įvykdžius paskirtą užduotį. Mokslo grupė išyra baigus tyrimą, studentų grupė – baigus studijas. Tačiau tam tikra formali struktūra gali išlikti. Tai yra, atsiranda nauja studentų grupė 328, bet su skirtingais studentais. Teatro grupėse aukštoji mokykla, įmonėse grupės išnykimas įvyksta nepastebimai, tiesiog pasitraukus kuriai nors komandos daliai, keičiasi grupės struktūra, atmosfera, atributai ir ritualai, išlaikant formalų pavadinimą ir fiksuotas funkcijas.

Taigi visą savo gyvenimą paeiliui ir vienu metu esame skirtingose ​​grupėse ir skirtinguose jų vystymosi etapuose. Mes paliekame mokyklą, paliekame kolegiją, sukuriame šeimą, keičiame darbo ir gyvenamąją vietą Ryškus atsisveikinimas kaip grupės gyvavimo pabaigos etapas žymi asmenybės transformacijos procesą, perėjimą į naują socialinio vaidmens struktūrą.

V2: Tema 1.5 Rankos kaulai, jų jungtys. Žmogaus rankos sandaros ypatumai. Klubo kaulų. Dubens kaip visuma. Rentgeno anatomija ir viršutinės galūnės bei dubens skeleto raida

V2: Tema 1.5 Rankos kaulai, jų jungtys. Žmogaus rankos sandaros ypatumai. Klubo kaulų. Dubens kaip visuma. Rentgeno anatomija ir viršutinės galūnės bei dubens skeleto raida.

V2: 1.6 tema Laisvos apatinės galūnės kaulai, jų jungtys. Žmogaus pėdos sandaros ypatumai. Rentgeno anatomija ir apatinės galūnės skeleto raida.

Federalinė švietimo agentūra

valstybė švietimo įstaiga

Aukščiau profesinis išsilavinimas

„Omsko valstija Technikos universitetas»

Vyrų ir moterų dalykinio bendravimo problemos ir specifika

Studentas: Dits T.E.

Grupė PE 317

Patikrintas: Anashkina N.A.

ĮVADAS………………………………………………………………………………….3

Vyrų ir moterų bendravimo procesas………………………………………4

Valdymo ypatumai: vyras ir moteris…………………………….6

Vadovavimo stilius……………………………………………………….9

Darbo motyvai………………………………………………………..12

IŠVADA……………………………………………………….14

BIBLIOGRAFIJA…………………………………………………………..15

ĮVADAS

Klausimas, ar moteris ir vyras yra skirtingi, ar ne, o gal skirtingi, bet nelygūs ir nelygūs, per visą žmonijos istoriją neramino širdis ir protus. Laikas bėgo, o idėjos apie vyrų ir moterų vaidmenį visuomenėje keitėsi. XX amžius yra revoliucijų, revoliucijų moterų ir vyrų santykiuose amžius. Dėl to priešingų lyčių santykių problema tampa aktuali. Be to, moterų ir vyrų santykių tema svarbi socialiniam darbui, žmonių santykiams harmonizuoti skirtai veiklai.

XX amžiuje moterų ir vyrų santykiuose įvyko reikšmingų pokyčių. Pagrindinis šių pokyčių veiksnys ir subjektas yra moterys, o ne vyrai, jų socialinė padėtis, veikla ir psichika, kuri dabar keičiasi greičiau ir radikaliau nei vyrų psichika.Esmė čia ne tik platesniame moterų prisitaikymo gebėjime, bet socialinių klasių santykių logika. Bet kokius socialinius pokyčius pirmiausia vykdo tie, kurie jais domisi, mūsų atveju – moterys. Žingsnis po žingsnio jie įvaldo vis daugiau naujų profesijų ir veiklų, o tai lemia jų psichologinius savęs pokyčius ir kolektyvinės sąmonės pokyčius, jų idėjas apie tai, kaip klostysis jų santykiai su vyrais.

Vyro ir moters bendravimo procesas

Akivaizdu, kad bendravimas tarp vyrų, kaip ir tarp moterų, nėra toks sudėtingas procesas kaip vyro ir moters bendravimas. Nors atrodo, kad verslo pasaulyje visai nesvarbu, su kuo bendrauji. Ne taip!

Moterys visada yra gudrios, mėgsta kabinėtis prie žodžių ir nuolat jaučiasi pranašesnės už vyrus. Savo ruožtu verslininkai yra užsispyrę su moterimis, nes mano, kad verslas yra procesas, kurį gali atlikti tik jie. Pasirodo, tarp jų akivaizdžiai yra kažkoks nesusipratimas. Bet! Niekada neturėtume pamiršti apie patrauklumą, kuris dažniausiai atsiranda bendraujant verslo lygmeniu. Juk verslas, savo ruožtu, yra kaip žaidimas. Yra taisyklės ir yra metodai, kuriais šias taisykles galima pažeisti. Išradingumas ir mokėjimas pasinaudoti situacija ar dar kuo nors pritraukia pergalę. O merginos mėgsta žaisti savo jausmais! Jie užpuls vyrus grožiu ir žavesiu, o tai gali suteikti jiems absoliučią pergalę. Be to, jie gali flirtuoti, o tai dar stipriau. Todėl vyrui gana sunku susidoroti su moterimi versle.

Su vyrais taip pat ne viskas paprasta. Ypač jei verslo ponia yra jo pavaldinė. Nors čia viskas aišku. Čia noriu pasakyti tik tiek, kad šiuo atveju rekomenduoju moteriai gana konkrečiai bendrauti apie darbą, nors padaryti nedidelius nukrypimus, klausiant apie jo pomėgius ir panašiai. Tada jis matys jus kaip atsakingą, atsidavusį savo darbui asmenį, o kartu ir kaip draugą, nes išeinančio iš darbo susidomėjimas jį lengvai užkariaus. Tuo pačiu bus daroma viskas, kad jūsų viršininkas matytų jus kaip puikų darbuotoją, kurį ateityje apkraus premijomis ir įvairiais paskatinimais, jei viskas buvo padaryta teisingai iš pradžių ir daroma iki šiol.

Kai viršininkas yra vyras, būkite budrūs, nes jei esate graži ir žavi mergina, jis gali į jus atkreipti dėmesį. Tuo pačiu metu jis gali norėti kažko, ko jums visai nereikia. Todėl, jei pastebėjote kažką panašaus iš viršininko pusės, tuomet reikia imtis veiksmų, būtent nurodyti savo šeimyninę padėtį, o jei jos nėra, tada ką nors sugalvoti. Jokiu būdu neflirtuokite su savo viršininku, nes tai atves prie nieko, išskyrus kažką gero! Jei jo atsisakysite, jis dėl kokių nors priežasčių jus išvarys, ir tai bus labai įžeidžianti! Tik filmuose užmezgame ištisus romanus tarp boso ir darbuotojo (na, daugeliu atvejų).

Jei esi vyras ir dirbi moteriai, tai tau reikia šiek tiek paflirtuoti (bet tik labai švelniai, nieko nerodant). Ji su tavimi bendraus visais įmanomais būdais taip, lyg būtum ką tik ją sutikusi. Nedvejodami klauskite bet ko, tai yra, sukurkite joje didelį susidomėjimą jumis, kurio dėka tapsite šiek tiek aukštesni už kitus darbuotojus. Faktas yra tas, kad merginų, kurios užsiima verslu, žinoma, yra, ir jos, kaip ir vyrai, pirmiausia atkreipia dėmesį į tai, kaip dirba tas ar kitas žmogus. Tačiau nuo bet kurio vyro jie labai skiriasi tuo, kad negali atsispirti komplimentams ar akivaizdžiui dėmesiui. Padarykite išvadas!

Valdymo ypatybės: moteris ir vyras.

Tiek moterys, tiek vyrai turi vienodas psichologines galimybes valdyti bet kokią įmonę. Daugelis moterų lyderių turi savo nuomonę. Galima pastebėti, kad moterys ir vyrai skirtingai vertina savo veiklą lyderio vaidmenyje. Vyrai tai vertina kaip sandorių su pavaldiniais seriją: bausmės taikymas už netinkamą užduoties atlikimą, atlygio už sėkmingai atliktą darbą skyrimas ir pan. Vyrai daug dažniau nei moterys naudojasi galia, kurią jiems suteikia užimama pareiga, arba formaliai. institucija.

Įdomus skirtumas Pagrindinis skirtumas tarp moterų ir vyrų valdymo stilių yra tas, kad dažniausiai vadovaujančios moterys yra įsipareigojusios laikytis kombinuotų strategijų. Palyginti su vyrais, moterys labiau linkusios demonstruoti mišrias strategijas, tokias kaip koordinatorius-bosas, koordinatorius-lyderis ir meistras-lyderis. Vyrai, kaip taisyklė, yra bet kokio konkretaus valdymo modelio šalininkai ir nemaišo jo su kitų tipų technologijomis. Moterys, atvirkščiai, turi didesnį lankstumą kurdamos vadybą ir naudoja tai, kas, jų nuomone, efektyviausia, netapdamos vieno iš stilių šalininkėmis. Jie efektyviai įgyvendina ne tik „išgyvenimo strategijas“, bet ir, pavyzdžiui, vystymosi strategijas, kuria rūpestingus santykius su partneriais ir vengia pernelyg „rizikingų“ strategijų.

Moterys vadovės mano, kad jų vadovavimo stiliaus pagrindas – visų pirma pavaldinių interesų pavertimas bendrais viso darbo kolektyvo tikslais. Savo galią jie labiau sieja su tokiomis asmeninėmis savybėmis kaip išaugusi intuicija, gebėjimas užmegzti asmeninius ryšius ir aukštas darbingumas, o ne su tarnybine padėtimi. Psichologiškai moteris yra linkusi kasdien įrodinėti savo „teisės į lyderystę“. Galbūt todėl moterys labiau nei vadovai vyrai skatina savo darbuotojų dalyvavimą bendrame reikale, noriai dalijasi informacija, valdžia, skatina darbuotojų savęs patvirtinimą. Tai, anot moterų vadovių, verčia darbuotojus pasijusti esąs organizacijos dalimi, dalyvauti diskutuojant apie įmonėje esamas problemas ir galiausiai įsitraukiant į darbą siekiant bendrų tikslų.

Darbo organizavimo metodas „moteriškoje“ versijoje daugeliu atvejų atrodo kaip funkcijų paskirstymas atliekamu klausimu, kurį prireikus galima perkelti. Kartais pats vadovas gali padėti atlikti užduotį. Šiuo atveju moterys pasirodo esą biurokratės, o ne vyrai. Pastarosios siekia partnerystės, tokią moterų sprendimų priėmimo procedūrą lydi siūlomų sprendimų variantų aptarimas su pavaldinėmis. Moterims, savo ruožtu, būdinga didesnė biurokratija, lyginant su vyrais priimant sprendimus. Pastebėtina ir tai, kad priimdami sprendimus vyrai yra labiau orientuoti į partnerystę nei moterys.

Moterys linkusios atsisakyti privilegijų, kurias suteikia jų tarnybinė padėtis. Jie pabrėžia savo pavaldinių svarbą, kartais sumenkindami savo vaidmenį.

Lyginamoji analizė moterų ir vyrų vadovybė leidžia teigti, kad moterys retai pralaimi vyrams kaip vadovams, o kartais elgiasi sėkmingiau, teikia stabilios sąlygos jūsų įmonės egzistavimą. Vyrai, palyginti su moterimis, labiau vertina tas savybes, kurios užtikrina didžiausią profesinės veiklos efektyvumą ir prisideda prie sąveikos organizavimo komandoje, o vadovės – moralines ir etines savybes bei savybes, lemiančias interaktyvią bendravimo funkciją.

Vadovavimo stilius .

Vyrai daug dažniau naudoja komandų ir kontrolės valdymo stilių. Moterys lyderės pasižymi demokratiškumu, noru bendradarbiauti ir priimti kolektyvinius sprendimus.

Sprendimams įgyvendinti pasitelkiamas vykdymo funkcijų paskirstymas ir, esant reikalui, pagalbos teikimas. Priimtų sprendimų vykdymo eigos kontrolė organizuojama etapais. Reguliarus patikrinimas, siekiant užkirsti kelią nepageidaujamoms situacijoms. Atsakomybė už darbą nustatoma pagal pareigų pasiskirstymą, labai būdinga atsakomybę už darbo sritį priskirti konkrečiam darbuotojui.

Vyriškas stilius yra efektyvesnis struktūrinėse situacijose arba kai paprastos užduotys, arba aplinkoje su dideliu neapibrėžtumo laipsniu, moteriška – suteikia didžiausią efektyvumą įprastomis sąlygomis. Lytis lemia pagrindinių individualaus vadovavimo stiliaus komponentų ir tipų sunkumą. Moterims vadovėms suteikia didesnį socialinį ir psichologinį efektyvumą. Moterų vadovavimo stiliaus direktyvumo ir paklusnumo formavimąsi lemia menka pedagoginių ir komunikacinių individo savybių raiška. Priešingu atveju – gebėjimas veikti konfliktinė situacija ir rizikos grėsmės, pasirengimas pokyčiams, gebėjimas diegti naujoves, gebėti efektyviai panaudoti kitų žmonių gebėjimus, atsispirti spaudimui ir spaudimui, taip pat apginti savo poziciją – tai lyderių moterų ir vyrų vadybinės savybės.

Galima teigti, kad lyties savybės visiškai nėra lemiamos sėkmingam lyderiui. Pagal bendrą pačių vadovų nuomonę, vadovo sėkmę lemia tik savybių rinkinys, tarp kurių pirmąją vietą užima gebėjimas planuoti savo darbą, nuolatinio savęs tobulėjimo noras, gebėjimas. koordinuoti ir kontroliuoti savo pavaldinių veiklą.

Žiūrėti į moteriškas stilius lyderystė yra ta, kad moterys daugiausia renkasi į santykius orientuotą lyderystę, o vyrai – į užduotį orientuotą lyderystę, nes joms būdinga orientacija į tikslą. Kadangi ryšiai tarp atitinkamų savybių vienas kito nepaneigia, vienos ar kitos orientacijos priskyrimas tik vienai lyčiai yra neteisėtas, todėl moterys lyderės yra orientuotos į užduotis, o lyderės vyrai – į santykius grupės viduje, o tai gali būti dėl asmeninės savybės ar situacijos poreikiai.

Vyriškas stilius yra veiksmingesnis arba struktūrizuotose situacijose ir atliekant paprastas užduotis, arba situacijose, kuriose yra didelis netikrumas, o moteriškas – įprastomis sąlygomis. Svarbus ir vadovavimo lygis: viršuje pirmenybė teikiama vyrams, vidurinėje – moterims. Pati matavimo situacija iš esmės nulemia rezultatą: vadovavimo stilių stipriai nulemia lyčių vaidmens stereotipai laboratoriniuose eksperimentuose ir mažai su jais susiję lauko tyrimuose.

Vadovo efektyvumą lemia stiprybių suvokimas ir trūkumai vidinis „aš“, efektyvus orumo panaudojimas ir gebėjimas iki minimumo sumažinti neigiamą poveikį, kuris pasirodo esąs trūkumais, kuris galioja tiek moterims, tiek vyrams. Sėkmingi lyderystės modeliai būdingi tik tiems lyderiams, kurie turi psichologinį dalykinio elgesio repertuarą tiek moterims, tiek vyrams vienu metu.

Vadovo funkcija – suburti žmones į darnią komandą, planuoti ir koordinuoti veiksmus bei stebėti užsakymų vykdymą. Norėdami tai padaryti, neužtenka būti profesionalu, reikia tapti lyderiu. Pavaldiniai turi pripažinti savo viršininko autoritetą, nes jis sugeba matyti toliau, būti įžvalgesnis už bet ką, moka perimti iniciatyvą į savo rankas, nebijo rizikos (juk priimti sprendimus reiškia imtis rizika). Ši neprimena moters – paslaptinga, rūpestinga. Vis dėlto moterys lyderės yra realybė. Juos galima suskirstyti į šiuos tipus.

"Vyriškas". Šio tipo moterų emocinė sfera nėra pakankamai išvystyta, ir jos tai kompensuoja griežtumu ir autoritarizmu su pavaldiniais.

"Moteriška". Ši moterų lyderių kategorija yra priešinga pirmajai. Žavesys yra pagrindinis tokio viršininko darbo „įrankis“, emocijos. Jos adresai pavaldiniams yra „mergaitės“, „berniukai“, „gyvenkime kartu“. Toks bosas yra liberalus, o tokiame kolektyve viešpatauja sumaištis.

„Situacinis“ - šis tipas yra glaudžiai susijęs su ankstesniuoju“, - šūkis „Viskas pergalei! Viršininkė yra entuziastė: ji aistringa darbui, atvyksta anksčiau už visus kitus ir išeina paskutinė. Stalas nukrautas popieriais, kur nesvarbus sumaišomas su svarbiu.

Nė vienas iš pirmiau minėtų tipų nėra laikomas veiksmingu. Tačiau, nepaisant to, moteris nėra prastesnė už savo priešingos lyties kolegę ir jį pranoksta.

Darbo motyvai.

Vyrų gyvenimas sutelktas į karjeros ir darbo problemų sprendimą. Moterims tokia darbo motyvacija nėra atsekama ir ją lemia socialinė apsauga. Moteriai karjera yra savirealizacija. Vyrai karjerą supranta kaip perspektyvias ir prestižines pareigas.

Moterys, skirtingai nei vyrai, skiepija darbuotojams būtinumo jausmą, naudojasi viskuo galimi būdai, pavyzdžiui: paskatinti darbuotojus reikšti savo mintis ir pasiūlymus bet kokiu klausimu, kuris susijęs su bendru reikalu; vesti diskusijas apie organizacijos tikslus ir strategiją; Jie mėgsta organizuoti bendras darbuotojų atostogas, žinoma, įmonės lėšomis. Jie neišeina be ypatingas dėmesys reikšmingos datos savo pavaldiniams.

Dėmesys tarpasmeninių santykių sferai. Valdyme moteris didelį dėmesį skiria visų pirma savo komandos narių santykiams, jai rūpi santykių sfera kolektyve. Moteris subtiliai reaguoja į kolektyve susiklosčiusį psichologinį klimatą, parodo jautrumą.

Moterys stengiasi sukurti atmosferą organizacijoje, o vyrai – didinti savo autoritetą ir tobulinti pavaldinių vadovavimą. Vyrai siekia pertvarkyti taisyklių ir normų sferą; moterų lyderių – pertvarkyti santykių sferą.

Taip vykdydama personalo kontrolės funkciją, moteris nesiekia itin griežtų sankcijų, o nori sudaryti reikiamas sąlygas. Ji išlaiko galimybę įgyvendinti griežtas priemones prieš tuos, kurie nesugeba susidoroti su užduotimis.

Emocionalumas. Moteris yra emocinga ir ši savybė apibūdina moters valdymo stilių. Taigi įvairiose situacijose moters reakcija skiriasi nuo vyro: ji emociškai šviesesnė ir turtingesnė. Viską, kas susiję su darbu, ji priima „prie širdies“ ir ilgai lieka mintyse bei rūpesčiuose. Moteris gali „pamesti“ situaciją ir patirti tokius įvykius. O priimdama sprendimus ji remiasi savo jausmais, intuicija ir garsiąja moteriška logika, kuri nėra nesėkminga, nes moteris jautriai reaguoja į daugumą jai emocinę reikšmę turinčių problemos aspektų.

Dėl padidėjusio emocinio lygio moteris jautriau reaguoja į kritiką, grubumą ir įžeidimus, tai neleidžia jai visada būti objektyviai ir elgtis konstruktyviai. Per didelis emocionalumas yra rimtas moters valdymo modelio trūkumas, nes būtent tai yra netikrumo ir neteisybės šaltinis, konfliktų priežastis.

Orientuotas į rezultatą. Moters veikla nukreipta į nuoseklias, laipsniškas transformacijas. Ši strategija yra labai pagrįsta netikrumo situacijose. Tai duoda vaisių dabartinėmis ekonominėmis sąlygomis. Šios aplinkybės lemia moters polinkį į taktinį, o ne strateginį planavimą, kuris šiuolaikinėje situacijoje dažnai pasirodo naudingesnis.

Per didelis minkštumas trukdo moters darbui. Taip pat trūksta punktualumo, emocionalumo ir patiklumo.

Apsvarstytos moters lyderės elgesio ypatybės leidžia paneigti ribotų valdymo galimybių idėją. Nemažai situacijų rodo, kad moteris geba ir kietas valdymo technologijas, bet „minkšto plastiko“ būdu.

Vyrai ir moterys turi vienodas psichologines galimybes sėkmingai valdyti įmonę, o lytinės savybės neriboja efektyvaus valdymo.

IŠVADA

Verslo savybės ir gebėjimas siekti rezultatų, taip pat valdymo metodų įvaldymas ir intelekto lygis yra būdingi bet kuriam vadovui. Svarbiausia savybė yra žodžio ir poelgio vienybė. Būtent toks verslo vadovas yra ištikimas prisiimtiems įsipareigojimams, čia ir pasireiškia profesionalumas. Moteris yra privaloma už vyrą; ji negali neatlikti užduoties iki tam tikro termino, ją atliks iki galo, o iškilus sunkumams nepasiduos. Moteriai greitai atleidžiamas uždelstas žodis. Vadovo efektyvumas pasireiškia gebėjimu trumpai ir aiškiai išdėstyti problemos esmę, ilgos ir ilgos kalbos gali būti vertinamos kaip laiko švaistymas. Daugiakalbiškumas yra efektyvumo priešas. Verslo moters žodis pasižymi emocionalumu, jai nebūdingas sausas, lakoniškas kalbėjimas. Sunkiomis akimirkomis bet kuri moteris turi išsikalbėti, slėpti savo patirtį gilumoje jai neįprasta. Pasidavusi savo nuotaikai, moteris gali duoti valią savo žodžiams ir jausmams. Tačiau, nepaisant visų vadovavimo stiliaus skirtumų, žodžio ir darbo vienybė yra svarbus lyderio profesionalumo požymis, nesvarbu, vyras ar moteris. Geriau ne kalbėti, o daryti, nei nedaryti, o kalbėti. Juk versli moteris, lyginant su vyru, turi savotišką pranašumą baigdama tai, ką pradėjo - moka laiku sustoti. Vyras nenumaldomai siekia savo tikslo. Kiekviena stotelė žeidžia jo pasididžiavimą. Nuolat kišdamas mintis į darbą, jis greitai išsenka. Moteris turi kiek kitokią taktiką: jei viskas nesiseka, ji sustoja, palaipsniui kaupia jėgas ir ieško veiksmingesnių „įžeidžiančių“ priemonių.

BIBLIOGRAFIJA

1. Verslo komunikacija.Verslo etiketas. M., 2004 m.

2. Kurbatovas V.I. Verslo sėkmės strategija / Rostovas prie Dono, „Feniksas“, 1995 m.

3. Verslo etiketas skirtas sėkmingų žmonių. M.-SPb., 2005 m.

4. Schott B. Kaip derėtis. M., 2006 m.

5.Psichologija [Elektroninis išteklius] – www.StudFiles.ru