من أجل حماية طبيعة ومصالح السياح ، يتم إجراء توحيد وترخيص لمنظمي الرحلات وأنشطة وكالات السفر ، وكذلك منظمات صناعة السياحة ، واعتماد خدمات منظمي الرحلات ووكلاء السفر والخدمات الأخرى المقدمة للسياح.

يحدد القانون إجراءات إصدار وشروط الصلاحية وكذلك إجراءات تعليق وإنهاء الترخيص لمزاولة الأنشطة السياحية. الاتحاد الروسي.

رخصةهو تصريح صادر عن هيئة حكومية ، قانوني أو فرادىلتنفيذ الأنشطة السياحية (الفندقية) لفترة معينة ، مع مراعاة عدد من الشروط.

يتم إجراء إصدار الترخيص وفقًا لقانون أساسيات الأنشطة السياحية لعام 1996 و قانون اتحاديبتاريخ 8 أغسطس 2001 رقم 128-FZ "بشأن الترخيص أنواع معينةأنشطة".

يحدد مرسوم حكومة الاتحاد الروسي المؤرخ 26 يناير 2006 رقم 45 "بشأن تنظيم ترخيص أنواع معينة من الأنشطة" الهيئات المخولة بترخيص أنواع الأنشطة. في مجال السياحة ، حتى عام 2005 ، كانت هذه الهيئة لجنة الدولةالاتحاد الروسي ل الثقافة الجسدية، والرياضة والسياحة (Goskomsport of Russia) ، التي نفذت تراخيص الأنشطة السياحية وفوضت على أساس تعاقدي مهام إصدار التراخيص لوكالات السفر المحلية إلى السلطات الإقليمية قوة تنفيذيةرعايا الاتحاد الروسي. الآن تم تغيير اسم هذه الهيئة إلى Rostourism.

يتم تسجيل الشركات التي حصلت على ترخيص الدولة للأنشطة السياحية في سجل الدولة. يجوز للسلطة التي أصدرت الترخيص إنهاؤه بسبب عدم امتثال وكالة السفر لمتطلبات الترخيص. للحصول على ترخيص ، يقدم مقدم الطلب عددًا من المستندات إلى الجهة المخولة.

• 1. طلب ​​للحصول على ترخيص ، مع الإشارة إلى الكيانات القانونية - الاسم والشكل القانوني لمقدم الطلب ، العنوان القانونيورقم الحساب الجاري واسم البنك المعني ؛ للأفراد - الاسم الأخير ، الاسم الأول ، اسم العائلة ، بيانات جواز السفر (سلسلة ، أرقام ، متى ومن الذي أصدرها) ومكان الإقامة. يشار أيضًا إلى نوع النشاط وفترة صلاحية الترخيص. تمت الموافقة على استمارة الطلب من قبل الهيئة المخولة بترخيص أنواع الأنشطة.
• 2. نسخ موثقة من الوثائق التأسيسية (في حالة عدم وجود توثيق ، يجب تقديم النسخ الأصلية).
• 3. نسخة من شهادة تسجيل الدولة.
• 4. وثيقة (إيصال) تؤكد الدفع مقابل النظر في الطلب.
• 5. وثيقة من مصلحة الضرائب على التسجيل أو نسخة من شهادة تسجيل الدولة للفرد كمقاول مع ختم مصلحة الضرائب. رؤساء الكيانات القانونية ورجال الأعمال الأفراد مسؤولون عن دقة المعلومات المقدمة ، المنصوص عليها في تشريعات الاتحاد الروسي. يتم تسجيل جميع المستندات المقدمة للحصول على ترخيص من قبل الجهة المخولة بممارسة الأنشطة المرخصة. يتم النظر في طلب الحصول على ترخيص وإصدار ترخيص في أساس مدفوع. يتم اتخاذ قرار إصدار أو رفض إصدار الترخيص في غضون 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب مع الجميع وثائق ضرورية. نماذج الترخيص لديها درجة من الأمن على مستوى الأمن لحاملها ، هي وثائق مساءلة صارمة، لديها سلسلة وأرقام محاسبية. يتم تنفيذ عمليات الحصول على أشكال التراخيص وحسابها وتخزينها من قبل الهيئات التنفيذية المعتمدة للكيانات المكونة للاتحاد الروسي ، والهيئات المخولة بترخيص أنواع الأنشطة. شروط الترخيص هي:
  • ؟ إحضار معلومات شاملة لكل سائح بالطريقة المحددة حول ميزات الدخول والإقامة في دولة أجنبية ؛ بشأن تفاصيل السلوك أثناء الرحلة السياحية ، بما في ذلك الحاجة إلى احترام التقاليد والعادات المحلية ؛ موقف الرعايةل التراث الثقافيو بيئةوقواعد الإقامة الأخرى في كل بلد محدد ؛
  • ؟ توافر مساحة مكتبية خاصة أو مستأجرة مع المعدات المناسبة ؛
  • ؟ وجود موظف واحد على الأقل في الدولة التعليم الخاصأو ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة العملية في مجال السياحة ؛
  • ؟ توفير خدمات السفر فقط بعد إبرام اتفاقية (عقد) مع العميل لشراء وبيع الخدمات ؛
  • ؟ تزويد العميل بمعلومات كاملة وشاملة عن طريقة تشغيل المرخص له وعنوانه القانوني وتوافر الترخيص وشهادات الخدمات الخاضعة للشهادة الإلزامية والاسم الأخير والاسم الأول واسم الأب. المسؤولينمسؤول عن تسيير مجالات محددة من الأنشطة السياحية.

في حالة رفض إصدار الترخيص يتم إخطار مقدم الطلب بذلك كتابةفي غضون ثلاثة أيام بعد اتخاذ القرار ، مع توضيح سبب الرفض.

أسباب رفض إصدار الترخيص هي:

• ؟ وجود معلومات خاطئة أو مشوهة في المستندات التي قدمها مقدم الطلب ؛
• ؟ رأي خبير سلبي ، يثبت عدم الامتثال للشروط اللازمة لتنفيذ أنشطة السياحة الدولية ، وشروط السلامة.

يتم إصدار الرخصة لمدة ثلاث سنوات ، ولكن يمكن إصدارها لفترة أقصر بناءً على طلب الشخص الذي تقدم بطلب للحصول عليها.

يتم تجديد الرخصة بالطريقة المقررة للحصول عليها.

يحظر نقل الترخيص إلى الكيانات القانونية والأفراد الآخرين. إذا قام المرخص له بممارسة نوع النشاط المرخص به في عدة أشياء منفصلة إقليمياً ، فيصدر له الترخيص بالتزامن مع نسخه المعتمدة التي تشير إلى موقع كل غرض.

عند التصفية كيان قانونيأو إنهاء شهادة تسجيل الدولة للفرد كرائد أعمال ، فإن الترخيص الممنوح له يفقد قوته القانونية ويخضع للعودة إلى الهيئة المخولة بترخيص الأنشطة السياحية الدولية. في حالة إعادة التنظيم أو تغيير اسم الكيان القانوني أو عنوانه القانوني أو تغيير بيانات جواز السفر أو مكان إقامة الفرد أو فقدان الترخيص ، يكون المرخص له ملزمًا بتقديم طلب لتجديد الترخيص خلال 15 أيام. تتم إعادة إصدار الترخيص بالطريقة المحددة لاستلامه. حتى يتم إعادة إصدار الترخيص ، يعمل المرخص له على أساس ترخيص تم إصداره مسبقًا ، في حالة فقده - على أساس تصريح مؤقت صادر عن السلطة التنفيذية ذات الصلة للكيان التأسيسي للاتحاد الروسي ، والذي تم تفويضه سلطة ترخيص الأنشطة السياحية الدولية.

يجوز إيقاف الترخيص أو إلغاؤه في الحالات التالية:

• ؟ تقديم المرخص له للطلب ذي الصلة ؛
• ؟ الكشف عن البيانات غير الدقيقة في المستندات المقدمة للحصول على ترخيص ؛
• ؟ عدم امتثال المرخص له للتعليمات أو الأوامر وكالات الحكومةأو تعليق من قبلهم أنشطة كيان قانوني ، وكذلك فرد مشارك في النشاط الرياديدون تشكيل كيان قانوني ، وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي ؛
• ؟ انتهاك المرخص له لقوانين الاتحاد الروسي التي تنظم دخول وإقامة السياح الأجانب والمغادرة السياح الروسفي الخارج، الأنظمة الجمركية، وقواعد حماية الطبيعة ، والآثار التاريخية والثقافية ، وقانون حماية حقوق المستهلك ؛
• ؟ مخالفة المرخص له لشروط الترخيص.

كما تظهر ممارسة عمل هيئات الوكالة الفيدرالية للتنظيم الفني والمقاييس (Gosstandart of Russia) ، فإن أكثر من 50 ٪ من وكالات السفر الروسية تنتهك المتطلبات معايير الدولةوقواعد التصديق على الخدمات السياحية والخدمات الفندقية. في الوقت نفسه ، فإن السبب الرئيسي للجرائم في معظم الحالات هو الجهل بالقواعد والأعراف والأنظمة المعمول بها في البلاد. يتم إلغاء شهادات عدد من وكالات السفر ، ويترتب على إلغاء شهادة المطابقة إنهاء أو تعليق ترخيص مزاولة الأنشطة السياحية الدولية. أظهرت الفحوصات الانتقائية عدم امتثال شبه عالمي من قبل وكالات السفر لشروط إصدار الترخيص ، مثل إبلاغ سلطات الترخيص بالتغييرات في العناوين القانونية والفعلية لموقع الشركة ، والتغييرات في شكلها التنظيمي والقانوني ، وما إلى ذلك.

الميزات الرئيسية لترخيص أنشطة السياحة الدولية مذكورة أدناه.

• 1. صدر لمدة ثلاث سنوات ، وربما أقل على أساس الطلب. يتم تمديد فترة الصلاحية بالطريقة المحددة لاستلامها.
• 2. عند تصفية كيان قانوني أو إنهاء شهادة تسجيل الدولة للفرد كرائد أعمال ، يفقد الترخيص الممنوح له قوته القانونية.
• 3. في حالة إعادة التنظيم ، وتغيير اسم الكيان القانوني ، وعنوانه القانوني ، وفقدان الترخيص ، يلتزم المرخص له بتقديم طلب لتجديد الترخيص في غضون 15 يومًا.

يتطلب ترخيص الأنشطة الفندقية توفر شهادات للخدمات الخاضعة لشهادة إلزامية. من غير القانوني القيام بهذا النشاط بدون ترخيص.

يعتبر اعتماد الخدمات السياحية والخدمات الفندقية من أهم آليات إدارة جودة الخدمة ، مما يجعل من الممكن التقييم الموضوعي لمستوى الخدمات والتأكد من سلامتها للمستهلك. يُفهم اعتماد خدمات السفر والخدمات الفندقية على أنه تأكيد من هيئة إصدار الشهادات لامتثال الخدمات المباعة للمستهلك لمتطلبات الوثائق التشريعية والتنظيمية لخدمة المسافرين المعتمدة في البلد المضيف. يتم التصديق وفقًا لقانون التنظيم الفني. وفقًا لهذا القانون ، الذي يتم تطبيقه في التطوير والاعتماد والتطبيق والوفاء على أساس طوعي لمتطلبات أداء العمل أو تقديم الخدمات (على وجه الخصوص ، الخدمات للسائحين) ، تُفهم الشهادة على أنها شكل من أشكال التأكيد امتثال الأشياء لمتطلبات اللوائح الفنية أو أحكام المعايير أو شروط العقود.

تؤدي هيئة منح الشهادات الوظائف التالية:

• ؟ إصدار شهادات المطابقة للكائنات التي حصلت على شهادة ؛
• ؟ يمنح مقدم الطلب الحق في استخدام علامة المطابقة ، إذا كان منصوصًا عليه في نظام التصديق ذي الصلة ؛
• ؟ وقف أو إنهاء شهادات المطابقة الصادرة عنه.

يتضمن التصديق على خدمات السفر الخطوات التالية:

• ؟ التقييم في الموقع للمساحة المكتبية ، وامتثالها للمتطلبات المهنية ؛
• ؟ تقييم لوجستيات العملية ؛
• ؟ تحليل الهيكل التنظيميوكالات السفر؛
• ؟ تحليل مؤهلات الموظفين ، ومعلومات عن تحسين مستوى المؤهلات ، ومرور تدريب الموظفين في تدابير لضمان سلامة مستهلك الخدمات ؛
• ؟ التحقق من توافر الوثائق التنظيمية والتكنولوجية اللازمة ؛
• ؟ تحليل نطاق الخدمات المقدمة ومدى توافر التراخيص اللازمة لتقديم الخدمات ؛
• ؟ تحليل العقود
• ؟ التحقق من توافر المواد الإعلامية والتعليمات ؛
• ؟ التحقق من محاسبة مطالبات ورغبات السائحين وإجراءات استجابة وكالة السفر لملاحظات العملاء المتعلقة بمجال نشاط مزود الخدمة ، واتخاذ الإجراءات التصحيحية في حالة الانحرافات.

يمكن أن تكون الشهادة إلزامية أو طوعية.

تحت شهادة إلزاميةتُفهم الخدمات السياحية والخدمات الفندقية على أنها تأكيد من هيئة إصدار الشهادات لامتثال الخدمات المنفذة لمتطلبات سلامة الحياة وصحة السياح والمشاهدين وسلامة ممتلكاتهم وحماية البيئة.

تنظيم وإجراء التصديق الإلزامي لخدمات منظمي الرحلات ووكلاء السفر والخدمات الأخرى المقدمة للسائحين ، وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي ، يتم تخصيصه لـ وكالة فيدراليةالسلطة التنفيذية ، التي تنسق الأنشطة السياحية في الاتحاد الروسي. إن رفض منظم الرحلات أو وكيل السفر ، والمنظمات الأخرى في صناعة السياحة من الشهادة الإلزامية للخدمات ، والنتيجة السلبية لهذه الشهادة ، وكذلك إلغاء شهادة المطابقة يستلزم تعليق أو إنهاء ترخيص حمل خارج الأنشطة السياحية.

يشمل تحسين جودة الخدمة في مجال السياحة في العصر الحديث ما يلي:

• ؟ تطوير قواعد جديدة لتوحيد وإصدار الشهادات لخدمات مرافق الإقامة ؛
• ؟ التطوير والتنفيذ التصنيف الحديثمرافق الإقامة الفندقية ، مع مراعاة ما هو متقدم خبرة أجنبية;
• ؟ خلق النظام الحديثالتدريب وإعادة التدريب والتدريب المتقدم للموظفين ، بما في ذلك تطوير وتنفيذ معايير تعليم الصناعة الحديثة على أساس متطلبات التأهيل الحالية للعاملين في صناعة السياحة ؛
• ؟ الإنشاء والتنفيذ مناهج، بما يتوافق مع احتياجات الصناعة ويوفر التدريب العملي للموظفين ، بما في ذلك التدريب الداخلي والتدريب الداخلي (الممارسة) ؛
• ؟ تنفيذ برامج تدريبية متخصصة متقدمة لمدراء العليا المستوى الإداريالسياحة و فندق لرجال الأعمال، بما في ذلك تنظيم التدريب في الخارج ؛
• ؟ دعم واعدة البحوث التطبيقيةفي مجال السياحة.

احصل على استشارة قانونية سيقوم محامينا بالاتصال بك في غضون 10 دقائق

كيف يتم الحصول على ترخيص للأنشطة السياحية؟

يمكنك طرح أسئلتك على محام أو الحصول على استشارة قانونية مجانية أو تحديد موعد مع محام عبر الهاتف:

التشريع الروسييقسم النشاط السياحي بأكمله إلى نوعين من الأنشطة: منظم الرحلات ووكالة السفر. من السهل رسم الخط الفاصل بينهما. يقوم منظم الرحلات ، أولاً وقبل كل شيء ، بإنشاء منتج سياحي (يحدد المسارات ، وينظم الرحلات ، ويوفر الإقامة ، ويطلب الرحلات ، وما إلى ذلك) ويبيعه. يتعامل وكيل السفر ، في الواقع ، فقط مع تنفيذ الخدمات الجاهزة لمنظمي الرحلات السياحية.
كل من منظمي الرحلات وأنشطة وكالة السفر مرخصة.

المتطلبات الإلزامية للحصول على رخصة سياحية

تحدد حكومة الاتحاد الروسي قواعد الحصول على الإذن الرسمي اللازم. رخصة نشاط سياحييمكن الحصول عليها من قبل كيان قانوني أو رائد أعمال يخضع للشروط التالية.
أولاً ، يجب أن يكون لدى مقدم الطلب شهادة تؤكد سلامة الخدمات.
ثانيًا ، يجب أن يكون من بين الموظفين المتخصصين ذوي الخبرة في مجال السياحة و (أو) التعليم المتخصص. يجب أن يكون أحد هؤلاء المتخصصين هو رئيس المنظمة أو رجل الأعمال. التطوير المهني الدوري للموظفين مطلوب.
ثالثًا ، يجب على مقدم الطلب تقديم معلومات كاملة وموثوقة وكافية عن قضايا أنشطتهم.

المستندات اللازمة للحصول على ترخيص مزاولة الأنشطة السياحية

للحصول على رخصة سياحية ، يجب على مقدم الطلب أن يقدم للوكالة الاتحادية للسياحة:

• تطبيق يحتوي على المعلومات المحددة ، بما في ذلك معلومات عن المنظمة (رائد الأعمال) ونوع النشاط المخطط له (وكالة السفر أو منظم الرحلات) ؛
• نسخة من الميثاق والوثائق التأسيسية الأخرى ؛
• نسخة من الشهادات التي تؤكد تسجيل الدولة (OGRN) والتسجيل الضريبي (TIN) ؛
• نسخة من الوثائق المتعلقة بتعليم ومؤهلات الموظفين ، بما في ذلك الرئيس ؛
• نسخة من المستندات التي تثبت توافر الأماكن اللازمة ؛
• المستندات الخاصة بدفع رسوم الدولة (للنظر في الطلب وإصدار الترخيص).

يتم تحديد فترة 45 يومًا كحد أقصى للنظر في هذه الوثائق قانونًا. لا في وقت لاحق من التاريختخرُّج وكالة فيدراليةتلتزم هيئة السياحة بإصدار ترخيص للأنشطة السياحية أو منح مقدم الطلب رفضًا مسببًا.

حكومة الاتحاد الروسي

P O S T A N O V L E N I E

"بشأن ترخيص منظمي الرحلات وأنشطة وكالات السفر"

حكومة الاتحاد الروسي p o s t a n o v l i a t:

1. الموافقة على اللائحة المرفقة الخاصة بترخيص أنشطة منظمي الرحلات السياحية ولائحة ترخيص أنشطة وكالات السفر.
2 - إثبات أن التراخيص الخاصة بتنفيذ الأنشطة السياحية الدولية ، التي تم الحصول عليها بالطريقة المقررة قبل اتخاذ هذا القرار ، سارية لأنشطة منظمي الرحلات الدولية ووكالات السفر وفقًا للمدة المحددة فيها ، على ألا تتجاوز 10 أبريل ، 2002 ، وقابلة لإعادة الإصدار بموجب هذا القرار.

رئيس وزراء الاتحاد الروسي
م. كاسيانوف

موافقة
دقة
حكومة الاتحاد الروسي
بتاريخ 11 فبراير 2002
رقم 95

موضع
بشأن ترخيص أنشطة منظمي الرحلات السياحية

1. تحدد هذه اللائحة إجراءات ترخيص أنشطة منظمي الرحلات التي تتم على أراضي الاتحاد الروسي من قبل الكيانات القانونية ورجال الأعمال الأفراد.

2. تقوم الوزارة بترخيص أنشطة منظمي الرحلات السياحية النمو الإقتصاديوتجارة الاتحاد الروسي (المشار إليها فيما يلي باسم سلطة الترخيص).

3. صلاحية الترخيص لمزاولة أنشطة منظم الرحلات (المشار إليها فيما يلي باسم الترخيص) هي 5 سنوات.

4. متطلبات وشروط الترخيص لتنفيذ أنشطة منظمي الرحلات السياحية هي:
أ) التواجد في موظفي منظم الرحلات - كيان قانوني يضم ما لا يقل عن 7 موظفين يعملون في أنشطة منظم الرحلات ؛
ب) توافر منظم الرحلة ( الوحدة الهيكليةالتي تنفذ أنشطة منظمي الرحلات السياحية) ما لا يقل عن 30 في المائة من الموظفين (وفقًا لـ التوظيف) حاصل على درجة عليا أو ثانوية خاصة أو تعليم إضافيفي مجال السياحة أو خبرة عملية في السياحة لمدة 5 سنوات على الأقل ، بالإضافة إلى وجود تعليم عالٍ أو ثانوي متخصص أو إضافي وخبرة عملية في مجال السياحة لمدة 5 سنوات على الأقل ؛
ج) توافر شهادة مطابقة الخدمات السياحية لمتطلبات السلامة.
د) تحسين مؤهلات موظفي الكيان القانوني المنخرط في أنشطة منظمي الرحلات السياحية مرة واحدة على الأقل كل 3 سنوات ، بالإضافة إلى منظم الرحلات - رائد الأعمال الفردي ؛
هـ) تزويد كل سائح ، بالطريقة المقررة ، بمعلومات شاملة حول ميزات المغادرة والدخول والإقامة في دولة أجنبية ، حول خصائص السلوك أثناء الرحلة السياحية ، بما في ذلك ضرورة احترام التقاليد والعادات المحلية ، واحترام التراث الثقافي والبيئة ، وقواعد الإقامة الأخرى في كل بلد على حدة ؛
و) تقديم الخدمات السياحية فقط بعد إبرام اتفاق مع العميل يفي بمتطلبات تشريعات الاتحاد الروسي ؛
ز) تزويد العميل بمعلومات شاملة حول طريقة عمل منظم الرحلات السياحية ، وموقعه ، ومدى توفر الترخيص ، وشهادات الخدمات الخاضعة للشهادة الإلزامية ، والأسماء الأخيرة ، والأسماء الأولى وأبناء المسؤولين المسؤولين عن إدارة المجالات ذات الصلة من الأنشطة السياحية.

د) وثيقة تؤكد دفع رسوم الترخيص لكي تنظر فيها سلطة الترخيص في طلب الترخيص ؛

و) معلومات عن وجود طالب الترخيص على أساس الملكية أو على أساس قانوني آخر للمباني والأماكن التي يستخدمها للقيام بأنشطة منظم الرحلات ، مع الإشارة إلى الاسم والتفاصيل الأخرى للوثائق التي على أساسها الترخيص يستخدمها مقدم الطلب. إذا لم يتم اعتماد نسخ من المستندات من قبل كاتب عدل ، يتم تقديمها مع تقديم الأصل.

6. تتم الرقابة على امتثال المرخص له لمتطلبات وشروط الترخيص بناءً على أمر من رئيس هيئة الترخيص ، والذي يحدد المرخص له ، وتوقيت التفتيش وتكوين العمولة التي تحمل الترخيص. خارج التفتيش. بناءً على نتائج التدقيق ، يتم وضع قانون يشير إلى انتهاكات محددة ، يتم توقيعه من قبل جميع أعضاء الهيئة. يجب أن يكون المرخص له (ممثله) على دراية بنتائج التحقق ، ويجب أن يتم إدخال الإدخال المناسب في القانون حول حقيقة الإلمام. إذا لم يوافق المرخص له على نتيجة الشيك ، فيحق له إبداء رأيه في الفعل. إذا رفض المرخص له التعرف على نتائج الشيك ، يقوم أعضاء اللجنة بتسجيل هذه الحقيقة في القانون والتصديق عليها بتوقيعاتهم. يجب ألا تزيد مدة التحقق من شطب المرخص له للمخالفات التي أدت إلى إيقاف الترخيص عن خمسة عشر يومًا من تاريخ استلام المرخص له لإخطار إزالة هذه المخالفات.

7. يلتزم المرخص له بإبلاغ سلطة الترخيص في غضون 15 يومًا (كتابيًا) بالتغيير في عنوانه البريدي و (أو) عناوين المباني والمباني التي يستخدمها لتنفيذ أنشطة منظم الرحلات ، وكذلك لتوفير الشروط لإجراء عمليات التفتيش ، بما في ذلك توفير المعلومات والوثائق اللازمة.

8. تحتفظ هيئة الترخيص بسجل للتراخيص يشير إلى:

ج) معلومات حول المرخص لهم تشير إلى الكود الخاص بهم وفقًا لـ مصنف عموم روسياالمؤسسات والمنظمات ورقم تعريف دافع الضرائب: الاسم ، والشكل التنظيمي والقانوني ، ورقم شهادة تسجيل الدولة ككيان قانوني ، والموقع (يشير إلى موقع الإقليم تقسيمات منفصلة) - لكيان قانوني ؛ اللقب ، الاسم ، اسم العائلة ، مكان الإقامة ، تفاصيل وثيقة الهوية ، رقم شهادة تسجيل الدولة كرائد أعمال فردي - لرجل أعمال فردي ؛
د) عناوين المباني أو المباني المستخدمة لتنفيذ أنشطة منظمي الرحلات السياحية ؛
و) رقم الترخيص ؛
ز) مدة الترخيص.
ح) معلومات عن تسجيل الترخيص في سجل التراخيص.

وهذه اللائحة.

موافقة
مرسوم صادر عن حكومة الاتحاد الروسي
بتاريخ 11 فبراير 2002 N 95

موضع

على ترخيص أنشطة وكالات السفر

1. تحدد هذه اللائحة إجراءات ترخيص أنشطة وكالات السفر التي تتم على أراضي الاتحاد الروسي من قبل الكيانات القانونية وأصحاب المشاريع الفردية.

2. يتم إجراء ترخيص أنشطة وكالات السفر من قبل وزارة التنمية الاقتصادية والتجارة في الاتحاد الروسي (المشار إليها فيما يلي باسم سلطة الترخيص).

3. صلاحية الترخيص لمزاولة أنشطة وكالة الأسفار (المشار إليها فيما يلي باسم الترخيص) هي 5 سنوات.

4 - متطلبات وشروط الترخيص لتنفيذ أنشطة وكالات الأسفار هي:
أ) وجود وكيل سفريات (وحدة هيكلية تعمل في أنشطة وكالات السفر) لا يقل عن 20 في المائة من الموظفين (وفقًا لقائمة الموظفين) الحاصلين على تعليم عالٍ أو ثانوي متخصص أو إضافي في مجال السياحة أو خبرة عملية في هذا المجال السياحة لمدة 3 سنوات على الأقل ، بالإضافة إلى وجود رئيس وكالة سفر (رئيس قسم فرعي هيكلي يقوم بأنشطة وكالة السفر) للتعليم العالي أو الثانوي المتخصص أو الإضافي وخبرة العمل في مجال السياحة لمدة لا تقل عن 3 سنوات؛
ب) توافر شهادة مطابقة الخدمات السياحية لمتطلبات السلامة.
ج) ترقية مؤهلات موظفي كيان قانوني يعمل في أنشطة وكالات السفر ، وكذلك وكيل السفر - رجل أعمال فردي ، مرة واحدة على الأقل كل 3 سنوات ؛
د) تزويد كل سائح ، بالطريقة المقررة ، بمعلومات شاملة حول ميزات المغادرة والدخول والإقامة في دولة أجنبية ، حول خصائص السلوك أثناء الرحلة السياحية ، بما في ذلك ضرورة احترام التقاليد والعادات المحلية ، واحترام التراث الثقافي والبيئة ، وقواعد الإقامة الأخرى في كل بلد على حدة ؛
هـ) تقديم الخدمات السياحية فقط بعد إبرام اتفاق مع العميل يتوافق مع تشريعات الاتحاد الروسي ؛
و) تزويد العميل بمعلومات شاملة حول طريقة عمل وكيل السفر ، وموقعه ، ومدى توافر الترخيص ، وشهادات الخدمات الخاضعة للشهادة الإلزامية ، والأسماء الأخيرة ، والأسماء الأولى وأبناء المسؤولين المسؤولين عن إجراء مجالات محددة من الأنشطة السياحية.

5. للحصول على الترخيص ، يقدم طالب الترخيص إلى سلطة الترخيص الوثائق التالية:
أ) طلب ترخيص يوضح: الاسم والشكل القانوني والموقع - لكيان قانوني ؛ الاسم الأخير ، الاسم الأول ، اسم العائلة ، مكان الإقامة ، تفاصيل وثيقة الهوية - لرائد أعمال فردي ؛ الأنشطة المرخصة التي ينوي كيان قانوني أو رائد أعمال فردي القيام بها ؛
ب) نسخ من المستندات التأسيسية ونسخة من شهادة تسجيل الدولة لمقدم طلب الترخيص ككيان قانوني - لكيان قانوني ؛ نسخة من شهادة تسجيل الدولة للمواطن كرجل أعمال فردي - لرجل أعمال فردي ؛
ج) نسخة من شهادة تسجيل طالب الترخيص لدى مصلحة الضرائب.
د) وثيقة تؤكد دفع رسوم الترخيص لكي تنظر فيها سلطة الترخيص في طلب الترخيص ؛
هـ) نسخ من المستندات التي تؤكد مؤهلات طالب الترخيص - رجل أعمال فردي أو موظفون لدى مقدم طلب الترخيص - كيان قانوني يتوافق مع متطلبات وشروط الترخيص ؛
و) معلومات عن وجود طالب الترخيص على حق الملكية أو على أساس قانوني آخر للمباني والأماكن التي يستخدمها للقيام بأنشطة وكالة الأسفار ، مع الإشارة إلى الاسم والتفاصيل الأخرى للوثائق التي على أساسها الترخيص يستخدمها مقدم الطلب.
إذا لم يتم اعتماد نسخ من المستندات من قبل كاتب عدل ، يتم تقديمها مع تقديم النسخ الأصلية.

6. تتم الرقابة على امتثال المرخص له لمتطلبات وشروط الترخيص بناءً على أمر من رئيس هيئة الترخيص ، والذي يحدد المرخص له ، وتوقيت التفتيش وتكوين العمولة التي تحمل الترخيص. خارج التفتيش. بناءً على نتائج التدقيق ، يتم وضع قانون يشير إلى انتهاكات محددة ، يتم توقيعه من قبل جميع أعضاء الهيئة. يجب أن يكون المرخص له (ممثله) على دراية بنتائج التحقق ، ويجب أن يتم إدخال الإدخال المناسب في القانون حول حقيقة الإلمام. إذا لم يوافق المرخص له على نتيجة الشيك ، فيحق له إبداء رأيه في الفعل. إذا رفض المرخص له التعرف على نتائج الشيك ، يقوم أعضاء اللجنة بتسجيل هذه الحقيقة في القانون والتصديق عليها بتوقيعاتهم. يجب ألا تزيد مدة التحقق من شطب المرخص له للمخالفات المحددة التي أدت إلى إيقاف الترخيص عن خمسة عشر يومًا من تاريخ استلام المرخص له لإخطار إزالة هذه المخالفات.

7. يلتزم المرخص له بإبلاغ سلطة الترخيص في غضون 15 يومًا (كتابيًا) بالتغيير في عنوانه البريدي و (أو) عناوين المباني والمباني التي يستخدمها لتنفيذ أنشطة وكالات السفر ، بالإضافة إلى توفير الشروط لإجراء عمليات التفتيش ، بما في ذلك توفير المعلومات والوثائق اللازمة.

8. تحتفظ جهة الترخيص بسجل يشير إلى:
أ) اسم سلطة الترخيص ؛
ب) النشاط المرخص به.
ج) معلومات حول المرخص لهم تشير إلى الكود الخاص بهم وفقًا لمصنف المؤسسات والمنظمات لعموم روسيا ورقم تعريف دافع الضرائب: الاسم ، والشكل القانوني ، ورقم شهادة تسجيل الدولة ككيان قانوني ، والموقع (يشير إلى موقع منفصل إقليميًا الأقسام الفرعية) ، العنوان البريدي - لكيان قانوني ؛ اللقب ، الاسم ، اسم العائلة ، مكان الإقامة ، تفاصيل وثيقة الهوية ، رقم شهادة تسجيل الدولة كرائد أعمال فردي - لرجل أعمال فردي ؛
د) عناوين المباني والمباني المستخدمة في تنفيذ النشاط المرخص به.
هـ) تاريخ قرار إصدار الترخيص.
و) رقم الترخيص ؛
ز) معلومات عن تسجيل الترخيص في سجل التراخيص.
ح) مدة الترخيص.
ط) معلومات عن تجديد الترخيص ؛
ي) معلومات حول تجديد الترخيص.
ك) أسباب ومواعيد تعليق وتجديد الترخيص.
ل) أسباب وتاريخ إلغاء الترخيص.

9. عند اتخاذ قرار بشأن إصدار ترخيص أو إعادة إصدار أو تعليق أو تجديد أو إلغاء ترخيص أو الاحتفاظ بسجل للتراخيص أو تحصيل رسوم الترخيص ، تسترشد سلطة الترخيص بالمواد ذات الصلة من القانون الاتحادي "بشأن ترخيص أنواع معينة من الأنشطة"وهذه اللائحة.

إذا لم تجد إجابة لسؤالك - اطرحه في منتدانا على: http://forum.site

الترخيص هو تصريح يسمح لرجل الأعمال بالمشاركة في نوع محدد من النشاط. سيكون شرط إصداره هو الالتزام الصارم بمتطلبات الترخيص ، وكذلك ضمان الشروط المحددة في القوانين التشريعية.

يتم ترخيص ريادة الأعمال في الاتحاد الروسي وفقًا لعدد من القوانين المتعلقة بترخيص أنواع معينة من الأنشطة ، تم اعتماد آخرها في عام 2011. بالإضافة إلى ذلك ، هناك العديد من اللوائح الداخلية ، على سبيل المثال ، المراسيم الحكومية من الاتحاد الروسي والأحكام الخاصة التي تكشف عن جوهر القوانين. الأنشطة غير الواردة في الوثائق القانونية للاتحاد الروسي لا تحتاج إلى ترخيص. لا تشمل عملية الترخيص إصدار التصاريح فحسب ، بل تشمل أيضًا تجديد التراخيص وتعليقها وتجديدها وإلغائها. كما أنها تفترض رقابة صارمة على الأعمال التجارية التي تعمل بموجب ترخيص محدد.

أنواع الأنشطة الخاضعة للترخيص

يتضمن القانون الاتحادي الخاص بالترخيص الحصول على إذن للحصول على قائمة مهمة من الإنتاج والخدمات ، بما في ذلك:

• نظم المعلومات والاتصالات
• وسائل التشفير
• حماية المعلومات السرية
• إنتاج واختبار وإصلاح الطائرات
• عملية إنتاج الأسلحة والمعدات والذخيرة العسكرية
• إنتاج الأدوية
• النقل عن طريق المياه والطرق ، النقل البحريكل من الركاب والبضائع
• الأنشطة الطبية ، إلخ.

يحتوي كل نوع من الأنشطة على سجل مفصل للفرص التجارية ضمن القائمة المقترحة. تشمل قائمة الأنشطة المرخصة أيضًا صناعة السياحة.

الرخصة السياحية

هناك كيانان في سوق الخدمات السياحية ، تهدف أنشطتهما إلى إنشاء وتعزيز وتنفيذ البرامج السياحية ذات الصلة ، أي المنتج: وكيل سفر ومنظم رحلات. وبناءً عليه ، يتم إصدار ترخيصين لأنشطتهم أيضًا. مهمة وكيل السفر أضيق إلى حد ما من مهام منظم الرحلات ، لأنه يستخدم البرامج التي أنشأها منظم الرحلات. وكيل السفر ، في الواقع ، هو بائع لمنتج سياحي نهائي ، يعمل على أساس اتفاقية أو عقد أو تعليمات من منظم رحلات. تفرض القوانين متطلبات أكثر صرامة على الأخير.

للحصول على ترخيص لتقديم الخدمات السياحية ، يجب عليك تقديم: شهادات موثقة لتسجيل الدولة وإدراجها في سجل الدولة الموحد للكيانات القانونية ، عند التسجيل لدى مفتشية الضرائب ، والمستندات القانونية والتأسيسية ، وخطاب تعيين رموز OKVED ، ونسخة من عقد الإيجار على العنوان الفعلي ، ومعلومات حول وكيل السفر ، وحول التعليم المتوافق مع القانون (دبلوم وسجل التوظيف للمدير) ، والتوظيف و أمر دفعدفع رسوم الترخيص. يتم توفير نفس المستندات من قبل منظم الرحلة. الاختلافات تتعلق فقط بالتوظيف. يتم إصدار الترخيص من قبل دائرة السياحة التابعة لوزارة التنمية الاقتصادية في الاتحاد الروسي.

يتضمن إنشاء وكالة الأسفار توفير خدمات السفر للأفراد. وهي مقسمة إلى نوعين: الخدمات التي يتم تقديمها في شكل رحلة حزمة أو تختلف في الاختيار الفردي. في المقالة ، سننظر في كيفية فتح وكالة سفر من البداية ، وما هي المستندات المطلوبة ، وما هي الاسترداد والربحية. لنبدأ بمزايا وعيوب العمل.

مزايا وعيوب فتح وكالة سفريات

نسرد الصعوبات والمزايا الرئيسية التي قد تواجهها في هذا العمل.

تسجيل وكالة الأسفار: المستندات

يتكون تسجيل وكالة الأسفار من ثلاثة أجزاء:

1. تسجيل كيان قانوني.
2. تسجيل رخصة سياحية.
3. الحصول على شهادة المطابقة.

للتسجيل في مكتب الضرائب ، حدد رمز النشاط الرئيسي (OKVED) - 63.30 أنشطة وكالات السفر(يشمل التجميع: أنشطة منظمي منظمي الرحلات ، وأنشطة وكلاء السفر ، وأنشطة المرشدين السياحيين ، والمرشدين).

شكل تنظيم الأعمال	فوائد استخدام	وثائق التسجيل
IP ( رجل أعمال فردي)	تستخدم لفتح وكالة سفر صغيرة	إيصال دفع رسوم الدولة (800 روبل) ؛ طلب مصدق من كاتب عدل على شكل رقم P21001 ؛ طلب التحويل إلى أوضاع خاصةالضرائب: UTII (وإلا فسيكون OSNO الافتراضي) ؛ نسخة من جميع صفحات جواز السفر.
OOO ( شركه ذات مسئوليه محدوده)	تعد شركة ذات مسؤولية محدودة أكثر ربحية لجذب تمويل / قروض إضافية وشركاء وتوسيع نطاق. كما أنه إلزامي إذا قمت بالتسجيل كمنظم رحلات.	التطبيق في النموذج رقم Р11001 ؛ ميثاق شركة ذات مسؤولية محدودة ؛ قرار بفتح شركة ذات مسؤولية محدودة أو بروتوكول إذا كان هناك العديد من المؤسسين (الشركاء) ؛ إيصال دفع رسوم الدولة (4000 روبل) ؛ نسخ من جوازات سفر المؤسسين مصدقة من كاتب العدل ؛ طلب الانتقال إلى أنظمة ضريبية خاصة: UTII (افتراضيًا سيكون OSNO). في القانون رأس المال المصرح بهلا يمكن أن تكون شركة LLC أقل من 10000 روبل!

لا يمكن لمنظم الرحلات السياحية ، بسبب المسؤولية الأكبر ، تسجيل شركة ذات مسؤولية محدودة فقط ، في حين يتم منح وكالة السفر الاختيار بين شركة ذات مسؤولية محدودة ورجل أعمال فردي.

في معظم الحالات ، يتم اختيار الشكل القانوني - LLC. هذا ما يفسره رواد الأعمال الأفرادفي مجال السياحة ، لا يثق العملاء بشكل خاص ، لذلك يفضلون شركة ذات مسؤولية محدودة. أنشطة وكالات السفر يندرج تحت نظام الضرائب المبسط (USN). في هذه الحالة ، يتم حساب معدل الضريبة بإحدى طريقتين:

1. تعرف الضريبة بأنها 6٪ من الدخل.
2. يتم أخذ الفرق بين الدخل والمصروفات في الاعتبار ، حيث يتم أخذ 15٪ من مدفوعات الضرائب ( الطريقة الأفضل إذا كانت التكاليف مرتفعة).

عند فتح وكالة سفريات ، لا داعي للحصول على ترخيص. في عام 2007 ، تم إنهاء ترخيص صناعة السياحة. الآن يقرر رائد الأعمال طوعًا ما إذا كان سيحصل على ترخيص أم لا. إذا كان لديك أموال مجانية ، فسيكون الحصول على ترخيص عاملاً إيجابياً في عملك ، لأن هذا المستند له تأثير إيجابي على زيادة درجة الثقة من جانب العملاء.

الحصول على ترخيص (اختياري)

ضع في اعتبارك النقطة التالية - الحصول على ترخيص وفقًا للقانون الاتحادي "بشأن ترخيص أنواع معينة من الأنشطة" ، الذي ينص على ترخيص أنشطة منظمي الرحلات ووكالات السفر. يتم إصدار الترخيص من قبل دائرة السياحة التابعة لوزارة التنمية الاقتصادية الروسية ( يمكن للجان السياحة الإقليمية فقط إصدار تراخيص لأنشطة وكالات السفر).

يتم إصدار الرخصة لمدة 5 سنوات

قائمة بوثائق الحصول على رخصة وكالة الأسفار

يتم تقديم النسخ و / أو المستندات التالية الموثقة إلى وزارة السياحة التابعة لوزارة التنمية الاقتصادية في روسيا:

1. جرد لجميع الوثائق في نسختين.
2. وثيقة تؤكد دفع رسوم الترخيص.
3. إفادة.
4. بطاقة التسجيل.
5. نسخة من شهادة تسجيل الدولة للمؤسسة.
6. نسخة من شهادة تسجيل طالب الترخيص لدى مصلحة الضرائب.
7. نسخ من الوثائق التأسيسية التي تنظم أنشطة الكيان القانوني.
8. صورة من الملاك الوظيفي للوكالة مصدقة بختم وتوقيع رئيس المنظمة.
9. نسخة من كتاب العمل والدبلوم المقابل لرئيس المنظمة.
10. نسخ كتب العملأو الدبلومات ذات الصلة التي تؤكد أن 30 ٪ (لمنظمي الرحلات) أو 20 ٪ (لوكلاء السفر) من الموظفين (وفقًا لجدول التوظيف) لديهم تعليم عالٍ أو ثانوي متخصص أو إضافي في مجال السياحة ، أو 5 سنوات على الأقل من العمل خبرة في السياحة (لمنظمي الرحلات) أو 3 سنوات على الأقل (لوكلاء السفر).
11. شهادة معلومات عن الأشياء والأماكن المستخدمة لنوع النشاط المرخص به.

تكلفة الدفع للنظر في طلب واحد 300 روبل ، نموذج الترخيص يكلف 1000 روبل. يتم السداد بعد أن يتلقى مقدم الطلب خطاب قرار إيجابي بشأن إصدار ترخيص للعمل.

متطلبات الحصول على رخصة منظم الرحلات ووكيل السفر

للحصول على ترخيص لأنشطة منظم الرحلات ، يجب عليك:

• وجود في المنظمة 7 موظفين على الأقل ، في حين أن 30٪ من الموظفين يجب أن يكونوا حاصلين على تعليم عالٍ أو ثانوي متخصص أو إضافي في مجال السياحة ، أو خبرة عمل في مجال السياحة لمدة 5 سنوات على الأقل.

للحصول على ترخيص لأنشطة وكالات السفر ، تحتاج إلى:

• وجود وكيل سفر لا يقل عن 20٪ من الموظفين (حسب جدول التوظيف) الحاصلين على تعليم عالي أو ثانوي متخصص أو إضافي في مجال السياحة أو خبرة عمل في مجال السياحة لمدة 3 سنوات على الأقل.
• يجب أن يكون رئيس وكالة الأسفار حاصلاً على تعليم عالٍ أو ثانوي متخصص أو إضافي ، وأن تكون خبرته العملية في مجال السياحة 3 سنوات على الأقل.

كيف تفتح وكالة سفريات من الصفر. الدرس 1

شاهد الدرس الأول حول فتح وكالة سفر من Alena Ulitskaya ، حيث تتحدث عن فتح وكالة سفريات خاصة بها من البداية وما هو نشاط السفر. و انتباه خاصمكرس لإنشاء منتج سياحي.

منتج سياحي

لا يعد فتح وكالة سفريات من البداية إجراءً سهلاً ، حيث يتطلب ذلك موردًا إداريًا ومعرفة أساسية في مجال السياحة. قبل إتقان هذا الجزء من السوق ، يجب تحديد تفاصيله بوضوح. ستقدم الوكالة التي يتم فتحها جولات فردية وحزمة بشكل منفصل أو تجمعها مع بعضها البعض.

جولة الحزمة هي مجموعة من الخدمات المحددة التي تشمل التأمين أو الإقامة أو الرحلات. من السهل بيع مثل هذا المنتج ، لأنه يأخذ في الاعتبار النسبة المثلى للخدمات السياحية الشعبية. إنها "الحقائب" القادرة على تقليل حدوث المخاطر بسبب عدم رضا العملاء المحتمل وتوفير الوقت.

يقوم منظمو الرحلات بتشكيل جولات حزمة تختلف في المحتوى. لذلك ، يتضمن بعضها قائمة بالحد الأدنى من الخدمات التي تحددها مسبقًا تكلفة منخفضة، والبعض الآخر يتميز بأناقة غريبة. هذا الشرط يجعل مثل هذه الجولات شائعة بين العملاء.

يتم تجميع الجولات الفردية بناءً على رغبات العميل وتفضيلاته. بعض الوكالات تختار تخصصها فقط العمل الفرديمع عملاء VIP. متوسط ​​وكالة السفر من هذا النوع ليس لديها الكثير رقم ضخمالعملاء لأنها تعمل على أساس مبادئ أخرى.

تنشأ الزيادة في الأرباح من الجولات الفردية من خدمة العملاء بمستوى عالٍ من الملاءة المالية. لذلك ، قدم لهم مجموعة أكثر تكلفة من الخدمات التي تسمح لمشغل الرحلات بجني المزيد من الدخل.

كيف تعمل وكالة السفر؟

أساس عمل وكالة الأسفار هو خدمات الوساطة التي تربط العميل والمشغل السياحي. في هذه الحالة ، يتم إنشاء الدخل بسبب استلام عمولات بيع منتج سياحي. تشمل واجبات مشغل الرحلات التنظيم المباشر للخدمات. وتشمل حل قضايا التعامل مع الفنادق والسفارات وشركات التأمين.

واجب وكالة السفر هو الامتثال للتنفيذ المختص لوثائق إصدار التأشيرات. يفرض منظمو الجولات السياحية متطلبات فردية لإعداد مثل هذه المستندات ، لذلك تراقبها الوكالة بصرامة. تصدر وكالة السفر أيضًا حزمة من المستندات الواردة من منظم الرحلات:

• تأمين طبي
• قسيمة للإقامة الفندقية ؛
• تذاكر السفر
• مذكرة بمعلومات عن بلد الزيارة.

تقوم الوكالة بتحويل الأموال إلى منظم الرحلات في الوقت المحدد للجولات المقدمة وتتحكم في الحجز الصحيح للخدمات التي يختارها السائحون. إذا رفض العميل من جولة محجوزة مسبقًا ، فإنه يخضع للعقوبات المنصوص عليها في العقد.

فتح وكالة سفريات: اختيار منظم رحلات

بعد تسجيل وكالة السفر ، فإن الخطوة التالية هي إبرام العقود مع منظمي الرحلات السياحية. على هذه المرحلةسوف تحتاج إلى بعض الجهد والمسؤولية المتزايدة. سوق اليوم لتقديم الخدمات السياحية متنوع ولديه مجموعة كبيرة من منظمي الرحلات السياحية.

يختار المبتدئون في قطاع السياحة التعاون مع الشركات المقدمة أسعار منخفضة. في الوقت نفسه ، لا يفكرون في العواقب المحتملة المرتبطة بالعمل عديم الضمير لمثل هذه الشركات التي تشارك في إغراق الأسعار. نتيجة لذلك ، لن ينتهي الأمر بالعملاء بلا شيء ، على سبيل المثال ، بسبب عدم تلقي الخدمات المحجوزة بالكامل.

يحاول منظم رحلات غير موثوق به الحفاظ على الربح بأي وسيلة ، لذلك لن يتم إبلاغك بحدوث المواقف الحرجة. لتجنب ذلك ، انتبه إلى النقاط التالية في عمل منظم الرحلات:

• فترة العمل في سوق الخدمات السياحية ؛
• الدعم المالي؛
• أولوية اتجاهات النشاط.

بالإضافة إلى ذلك ، يفضل التعاون مع المشغلين الذين لديهم مكتب تمثيلي في مدينتك. سيؤدي هذا الظرف إلى تبسيط العمل مع المستندات ، حيث يمكنك إرسالها ليس إلى المكتب الرئيسي للشركة ، ولكن إلى مكتب تمثيلي ، وهو أمر مريح للغاية.

التعاون المباشر مع منظم الرحلات

تحسن في عملك علاقة عملليس مع منظم رحلات ، ولكن مع وسيط. هناك الكثير من الشركات التي تعمل كوسطاء في السوق. إنها وكالات سفر تعرض إبرام اتفاقية وكيل فرعي توفر الحق في ترتيب خدمات السفر وبيعها.

هذا التعاون له بعض المزايا. لذا ، فإن مقدار العمولة أعلى مقارنة بالأجر الذي يكون مشغل الرحلات على استعداد لتقديمه. زيادة عمولة المشغل مرتبطة بعدد العملاء الذين تم جذبهم. الوسيط قادر على تقديم مكافأة عالية على الفور ، والتي لا تعتمد على عدد الجولات المحجوزة.

الجانب الإيجابي هو أداء العمليات مع المستندات مباشرة في مكتب الوسيط. إذا تعاونت وكالة السفر الخاصة بك مع منظم رحلات يقع مكتبه الرئيسي في مدينة أخرى ، فستصاحب توزيع المستندات بعض التكاليف النقدية. هذه المشكلةغائب عند العمل مع شركة وسيطة ، لأن الأوراق غير الصحيحة تستلزم استئنافًا من قبل الوسيط للمشغل لحل المشكلات التي نشأت. سيوفر هذا الشرط تكاليف وقت الوكالة.

إذا كانت وكالة السفر الخاصة بك لديها مشاكل مع السياح ، فإن حلها من خلال وسيط سيصبح مشكلة. من الأسهل إيجاد طريقة للخروج من هذا الموقف من خلال الاتصال المباشر بمزود خدمة السفر. تؤثر هذه اللحظة السلبية سلبًا على التعاون بمساعدة أطراف ثالثة ، لكن طريقة التفاعل هذه شائعة.

طرق حل المشاكل في "موسم الموت"

تعتمد الأعمال السياحية بشكل كبير على المواسم ، والتي تحدد الطلب على هذه الخدمات على مدار العام. أشهر فترات العام هي الصيف ، حيث يزداد تدفق السياح عدة مرات. الشتاء هو وقت الهدوء الذي ينعش فيه قليلاً عطلات العام الجديدوأثناء العطل المدرسية.

يُعرف هذا الجزء من العام باسم "غير موسمه" ويسبب بعض الصعوبات لشركات السفر التي تبذل جهودًا للحفاظ على السيطرة على الوضع. تفضل بعض وكالات السفر التأكد مسبقًا. على سبيل المثال ، وضعوا جانباً مبلغًا معينًا من المال في الاحتياطي ، لأنه في هذا الوقت لا مفر من حدوث انخفاض في تدفق السياح. شركات أخرى آخذة في الازدياد أشهر الصيفعدد الموظفين ، وفي "خارج الموسم" - تقليل.

تصبح فترة غير موسمها بالنسبة لمعظم وكالات السفر هي الوقت الذي تبدأ فيه بنشاط بيع الجولات إلى بيوت العطلات الروسية. لكن في "الموسم الحار" لا تركز الشركات على السياحة الداخلية. ويرجع ذلك إلى تلقي إيرادات أقل من هذا النوع من النشاط ، على عكس بيع الجولات المتعلقة بالعطلات في الخارج.

تطوير وكالة الأسفار في المرحلة الأولية

تبدأ كل شركة سفر في الإنشاء في الأشهر الأولى من العمل قاعدة العملاءتليها الزيادة. يفضل السياح المعاصرون اختيار الشركات التي تقدم مجموعة واسعة من الخصومات المختلفة. لذلك ، انتبه لمنظمي الرحلات الذين يقدمون جولات مربحة ، بشرط مبلغ كافٍ من عمولة الوكالة.

الحزم ليس لها سعر ثابت ، لذلك تقلبات الأسعار متكررة. هذه تسبب عمل شاقللعثور على أفضل صفقة. اسأل العملاء عن عنوان بريد إلكتروني- سيساعد هذا في إرسال عروض جديدة بسرعة فيما يتعلق بالجولات المربحة.

قم بتحسين جودة خدمة العملاء بشكل منتظم. سائح راضي سيبلغ بالتأكيد عن إجازة لا تنسىوذكر معارفه وشركة السفر التي وفرت له تجربة ممتعة.

امتياز وكالة السفر

إذا لم تكن لديك خبرة في تطوير وكالة سفريات ، فستكون البداية الجيدة هي شراء نظام أعمال جاهز (امتياز). على سبيل المثال ، سيكلفك امتياز TezTour ما يلي:

• دفعة واحدة - 5000 دولار
• تكلفة تأجير المباني (مبنى في الطابق الأول ، نمط الشركة ، المساحة من 20 مترًا مربعًا ، موقف سيارات ، مكانان أو أكثر للعمال)
• إتاوة شهرية 1٪ من صافي الربح

إن امتياز TezTour يؤتي ثماره في متوسط ​​15-20 شهرًا.

أعلى 5 وكالات سفر امتياز

فيما يلي خمسة امتيازات رئيسية يمكنك الحصول عليها لفتح أعمال السفر الخاصة بك.

1. امتياز وكالة السفر اجازة على الشاطئ"فيل" ( في أفضل 25 امتيازًا وفقًا لمجلة فوربس)
2. ترافيل كلوب "أجنحة" ( جزء من شركة طيران الأورال القابضة)
3. "جولة 1001"
4. "شبكة متاجر اللحظة الأخيرة" ( في أفضل 25 امتيازًا وفقًا لـ Forbes)
5. "الأقمار الصناعية" ( أقدم وكالة سفر في روسيا)

⊕ قم بتنزيل خطة عمل وكالة سفر فريدة بنسبة 100٪ من البداية (51 صفحة بالكلمة)

تقييم جاذبية الأعمال من خلال موقع مجلة

ربحية الأعمال	(3.8 من 5)	جاذبية الأعمال 3.7
مردود المشروع	(4.0 من 5)
سهولة بدء عمل تجاري	(3.5 من 5)
فتح وكالة سفر فعالة من حيث التكلفة و تجارة مربحةعلى الخدمات العامة. أحد الخيارات لفتح وكالة سفر هو الحصول على امتياز من أصحاب الامتياز المعروفين. سيساعدك هذا على تجنب التكاليف الإضافية. تبلغ ربحية الأعمال حوالي 10-20٪ ، استرداد يصل إلى عامين.