Žinomas faktas, kad ruošiantis darbo pokalbiui klausimus ir atsakymus reikia apgalvoti iš anksto. Todėl daugeliui žmonių šis procesas tampa savotišku „naktimi prieš egzaminą“, kai pretendentas karštligiškai renka visą turimą informaciją, sudaro klausimų, kuriuos galima užduoti pokalbio metu, sąrašą ir įsimena atsakymus į juos. Dėl visuomenėje susiformavusio stereotipo „jei atsakei neteisingai, tu pasiklysti“, daugelį baisina vien mintis, kad keblus klausimus ir galimos juose slypinčios spąstos. Tokios patirtys visai suprantamos – gaila praleisti savo šansą, kai darbas, kurį įdėjai tiek pastangų, beveik kišenėje. Tačiau per didelis įtarumas taip pat nenaudingas. Norėdami padėti išvengti tokių situacijų, sudarėme tiek nestandartinių, tiek dažniausiai užduodamų interviu klausimų ir atsakymų TOP 10.

Kadangi dažniausiai standartiniai interviu klausimai, kaip ir atsakymai į juos, turi gana aiškias formuluotes, teisingiausia būtų juos pateikti bendros lentelės forma:

Klausimai	Teisingi atsakymai	Apie ką neverta kalbėti
Kodėl pasirinkote mūsų įmonę?	Pateikite konkrečius faktus, patvirtinančius, kad užimdami šias pareigas galėsite save realizuoti iki galo.	Nenaudokite standartinių, bendrų frazių. Venkite netinkamų teiginių apie kitas įmones.
Kokia buvo atleidimo priežastis?	Nurodykite neutralias atleidimo priežastis (pavyzdžiui, kad pasiekėte maksimumą karjeros augimas).	Nekritikuokite buvusios vadovybės ar darbo vietos apskritai.
Kokios tavo stipriosios/silpnosios pusės?	Sąžiningai nustatykite tarp savo savybių tas, kurių buvimas šioje įmonėje yra vertinamas. Kalbėdami apie trūkumus, pasistenkite perkelti akcentus taip, kad visa tai, kas išdėstyta pirmiau, būtų kompensuota jūsų privalumais.	Venkite tokių frazių kaip „ne man spręsti, iš išorės aš žinau geriau“.
Ar pateikėte savo gyvenimo aprašymą kitoms įmonėms? Ar jie buvo apklausti?	Jei taip atsitiko, nuoširdžiai atsakykite „taip“, atskirai pabrėždami, kad teikiate pirmenybę šiam darbui.	Neskubėkite išvardinti viso kitų įmonių pasiūlymų ir jų sąlygų sąrašo.
Kokius tikslus keliate sau ateinantiems 5-10 metų?	Kreipdamiesi dėl darbo, pasakykite apie planuojamą karjeros augimą išsamus aprašymas jos etapai ir tikslai.	Neatsakykite „nežinau“.
Kokio atlyginimo tikitės?	Stenkitės vengti atsakymo. Jei tai nepadeda, nurodykite šiek tiek didesnę sumą nei jūsų profesijos vidurkis.	Nurodydami per mažą atlyginimą rizikuojate darbdavio akyse pasirodyti kaip blogu specialistu arba nepasitikinčiu savimi, jei nurodysite per didelį atlyginimą, atrodysite ambicingas ir arogantiškas.
Koks, jūsų nuomone, turėtų būti geras vadovas/komanda?	Teisingas atsakymas: stiprios asmenybės, kurie vertina komandinį darbą, vadovauja kitiems ir įsiklauso į jų nuomonę bei yra pasirengę ne tik suteikti galimybę išbandyti savo jėgas, bet ir gelbėti nesėkmės atveju.	Neatsakykite "nežinau"
Kas jums patiko/nepatiko ankstesniame darbe?	Pažymėkite viską atskirai geri taškai, atstovaujantis jūsų ankstesnį darbą su geriausia pusė.	Nekritikuokite ankstesnių viršininkų ir kolegų
Kokia jūsų darbo patirtis?	Galite išvardyti visas ankstesnes darbo vietas arba, jei jų yra per daug, nurodyti, kiek laiko dirbate.	Nemeluokite, jei neturite patirties, bet sutelkite dėmesį į savo teorinį mokymą.
Kodėl turėtume rinktis jus?	Paruoškite sąrašą su tikrais argumentais, kad šiai įmonei kaip darbuotojas esate tiesiog nepakeičiamas.	Negirkite savęs, tai gali susidaryti apie jus blogą nuomonę.

Klausimai, kurie gali jus gluminti

Dažnai sėkmingai atsakęs į dažniausiai užduodamus interviu klausimus pašnekovas iškelia visiškai netikėtas temas. Nestandartiniai interviu klausimai neturėtų jus nuvilti. Dažniausiai keblios užduotys kreipiantis dėl darbo atrodo taip:

• Ar turite mums klausimų? Niekada neatsakykite ne. Pabandykite išsiaiškinti jus dominančius dalykus, taip pat užduokite klausimus, kurie pasisakytų jūsų įdarbinimo naudai.
• Ar tai nebus tavo? asmeninis gyvenimas kliūtis, jei reikia komandiruočių ir nereguliarus darbo grafikas? Nesileiskite į smulkmenas, tvirtai atsakykite „ne“ ir nenurodykite šios temos plėtojimo priežasčių.
• (Moterims) Kaip greitai planuojate susilaukti kūdikio? Nėra aiškaus atsakymo į šios kategorijos klausimus. Kai kurie ekspertai mano, kad geriau aiškiai nurodyti norimą datą, o kiti, priešingai, teigia, kad geriau atsakyti „Dar neplanuoju“.
• Kaip jums labiau patinka spręsti konfliktus? Geriausias variantas – pasikalbėti apie realią situaciją, kurią pavyko sėkmingai išspręsti. Tuo pačiu negalite skųstis konflikto dalyviais, tuo parodydami, kad situacijose, reikalaujančiose ryžtingų priemonių, galite perimti save ir problemą.
• Ką veikei, kai neturėjai darbo? Suformuluokite savo atsakymą taip, kad darbdaviui nekiltų abejonių, jog šis laikas nebuvo praleistas veltui. Pavyzdžiui, nurodykite, kad ieškodami darbo dalyvavote aukštesniuosiuose mokymuose, buto renovacijose ir pan.
• Papasakok šiek tiek apie save. Dažniausia klaida – patarimas darbdaviui remtis gyvenimo aprašyme. Šiame etape vertinamas jūsų gebėjimas prisistatyti ir bendravimo su vyresniąja vadovybe įgūdžiai.
• Papasakokite apie savo klaidas ir nesėkmes. Optimalus atsakymas į šios kategorijos klausimus būtų sąžiningas smulkių trūkumų, kuriuos pavyko ištaisyti, sąrašas. Iškilus klausimų dėl didesnių klaidų, rekomenduojama atsakyti, kad tokių klaidų neprisimenate.
• Ką darysite susidūrę su kolegų ar viršininkų nesusipratimu? Pagrindinė užduotis – įtikinti darbdavį, kad nesunkiai susigyvensi su žmonėmis ir susirasi visus individualus požiūris galite lengvai, o esant reikalui, esate pasiruošę daryti nuolaidas ir ieškoti kompromisų.
• Kokios yra dabartinės jūsų pajamos? Atsakydami naudokite sumą, dėl kurios susitarta kreipiantis dėl darbo.
• Draudžiamos temos. Jei darbdavys pradeda užduoti klausimus temomis, kurios neturi nieko bendra su įdarbinimo procedūra (pavyzdžiui, klausia apie religiją ar politines pažiūras), galite drąsiai jam tai nurodyti arba, jei norite, atsakyti.

„Proto ir intelekto“ testai

Pagrindinis reikalavimas pretenduojant į konkrečias pareigas, kartu su profesiniais įgūdžiais – patikrinti pretendento išradingumą ir išradingumą. Priklausomai nuo pramonės, kurioje kreipiatės dėl darbo, gali kilti keletas gana keistų interviu klausimų. Pažvelkime į kai kuriuos iš jų:

• Ieškokite priežasties. Pokalbio metu jums gali būti pateikta situacija ir paprašyti pasakyti, dėl ko taip atsitiko. Svarbiausia čia yra samprotauti. Jūsų minčių srautas darbdaviui yra daug svarbiau nei teisingas atsakymas.
• Sprendimo paieška. Čia teks ieškoti išeities iš pateiktos situacijos. Todėl labai tiks ir garsiai samprotauti.
• Glostymo testas. Pokalbis baigiasi ir pašnekovas gali paprašyti įvertinti save. Tai daroma siekiant atskleisti savo glostančiojo ir simpatiškojo bruožus. Todėl jei nesate tvirtai įsitikinęs, kad priešais jus sėdintis žmogus yra idealus, neturėtumėte jo idealizuoti. Geriau atkreipti dėmesį į nedidelius jo trūkumus ir trūkumus.
• Klausos testas. Kai kurios įmonės mano, kad žmogus gali visiškai atsiverti tik muzikos pagalba. Taigi nenustebkite, jei jūsų paprašys dainuoti ar išsamiai papasakoti apie savo mėgstamą melodiją.
• Patikrinkite, ar nėra kleptomano. Jums gali būti užduotas klausimas „ar pavogėte rašiklius iš ankstesnės darbo vietos“. Sąžiningumas viduje šiuo atveju- geriausias variantas, tačiau tiktų ironiškas teiginys „žinoma, kam dar jų reikia“.
• Streso patikrinimas. Kai kurios įmonės paprašys jūsų atlikti nemalonų darbą, pavyzdžiui, nušluostyti grindis, arba versti palaukti ilgiau nei 2–3 valandas prieš pradėdami pokalbį. Taip patikrinamas pretendento pasirengimas dirbti su nemandagiais klientais, kuriems visi darbuotojai yra niekas.
• – Pakalbėkime apie orą. Staigus pokytis Pokalbio temos tikrina jūsų gebėjimą persijungti ir greitai perimti pokalbio giją.
• "Tavo idealus pasaulis“ Čia įvertinamas jūsų vaizduotės mastas ir kūrybiškumas. Todėl nieko nebijokite ir, svarbiausia, pasikalbėkite.
• „Tu mums netinka“. Panašią gudrybę gana dažnai naudoja pašnekovai, norėdami aiškiai matyti, kaip žmogus elgsis atsisakymo (atleidimo) atveju. Ar jis kovos, ar pasiduos, pradės „į visus mėtyti purvu“, ar išeis oriai.
• Asociacijos žaidimas. Kad suprastumėte savo mąstymą, jūsų gali būti paprašyta palyginti save ar kitą žmogų su kuo nors (pavyzdžiui, baldais ar maistu). Nepamirškite ir drąsiai išsakykite tai, kas pirmiausia atėjo į galvą. Būkite pasirengę paaiškinti savo palyginimą.

Stenkitės atsakyti trumpai, kad atsakymas truktų ne ilgiau kaip porą minučių. Jei darbdavys ko nors nesupranta, jis visada gali jus sustabdyti ir paprašyti paaiškinti. Atminkite, kad darbo pokalbio klausimai yra ne egzaminas, o dialogas tarp žmonių lygias teises, kurių kiekvienas turėtų turėti savo požiūrį ir nebijoti jo išsakyti bei užduoti klausimų.

Taigi, kaip sėkmingai praeiti darbo pokalbį arba atsakyti į klausimus, kurie gali kilti.

Yra klausimų, kuriuos dauguma darbdavių užduoda pokalbių metu.

Paprastai tai yra: „Ar turite darbo patirties, kiek laiko dirbote ankstesniame darbe ir dėl kokios priežasties išėjote iš darbo?

Tai pateisinama darbdavio siekiu įdarbinti žmogų, kuris ne tik lengvai susidoros su jam pavestu darbu, bet ir išliks įmonėje ilgam.

Taigi, jei jūsų darbo stažas rodo, kad ankstesnėje darbo vietoje dirbote ilgai ir pareigingai, tai yra absoliutus pliusas.

Stenkitės į tokius klausimus atsakyti teisingai, nes darbdavys gali patikrinti pateiktą informaciją. Iš anksto pasirūpinkite telefono numeriais iš ankstesnių darbo vietų, kad gautumėte teigiamą rekomendaciją.

Paklausus apie išvykimo priežastis, nereikėtų ilgai mąstyti konfliktines situacijas su vadovybe ar komanda. Darbdaviai savo įmonėje nori matyti tik draugiškus darbuotojus, kurie moka rasti bendra kalba su kolegomis ir klientais. Nekalbėkite apie norą uždirbti daugiau.

Tai gali paskatinti darbdavį manyti, kad jus domina tik pinigai. Geriau sakykite, kad norite tobulėti ir tobulinti savo profesinius įgūdžius nauja kryptimi arba įgyti patirties būtent šioje įmonėje.

Nepamirškite paminėti įmonės pasiekimų. Parodykite savo žinias apie jos sukūrimo istoriją (informaciją rasite oficialioje įmonės svetainėje). Taip parodysite savo norą dirbti tik šioje įmonėje.

Jei darbdavys užduoda tokius klausimus kaip „Kokios dar laisvos darbo vietos buvo svarstomos, kokios buvo tavo sėkmės ankstesniuose pokalbiuose, kiek laiko ieškojote tinkamos laisvos darbo vietos?“, jis domisi, ar esi paklausus darbo rinkoje. .

Tokiu atveju neturėtumėte sutelkti dėmesio į tikslius pokalbio adresus ir datas. Viskas turi būti paviršutiniška. Nepamirškite šiek tiek savęs pagirti ir atkreipkite dėmesį, kad tai yra laisva vieta, kurioje pagaliau apsigyvenote.

Populiarus klausimas: kodėl norite dirbti su mumis? Galite rasti išsamų atsakymą į tai. Paklausus, kokį atlyginimą norėtumėte gauti, neturėtumėte nevengti atsakyti į klausimą. Įvardykite tą sumą šiuo metu jums tinka (arba tas, kuris buvo aukštesnis nei ankstesnis).

Neminėkite pasakiškų sumų, kitaip darbdavys gali suabejoti jūsų sunkiu darbu.

Kai kurie pašnekovai mėgsta užduoti klausimus apie jūsų asmeninį gyvenimą.

Tai būtina norint suprasti, kokios psichologinės būsenos esate ir ar galite dirbti viršvalandžius.

Į šiuos klausimus reikia atsakyti ramiai ir teisingai.

Jei tavo būsimas viršininkas domisi tavimi teigiamų aspektų ar trūkumai – nesijaudinkite.

Svarbiausia savęs negirti ir nebarti. Būtinai pakalbėkite apie bendravimo įgūdžius, tikslumą, atsakomybę ir norą priimti bet kokią kritiką (objektyvią).

Apie visa kita darbdaviui nereikia girdėti. Taip pat trumpai pakalbėkite apie trūkumus. Pavyzdžiui, jūsų būsimam viršininkui bus malonu išgirsti, kad esate per daug pedantiškas ir negalite pakęsti tabako kvapo. Nepamirškite apie papildomas savybes – kalbų mokėjimą, grojimą gitara, tinklinį ir kt.

Apskritai darbdaviai pokalbių metu mėgsta užduoti pačius sudėtingiausius klausimus. Daugiau apie juos galite perskaityti čia.

Kaip elgtis?

Daug kas domisi, kaip gerai praeiti darbo pokalbį? Norėdami gerai išlaikyti darbo pokalbį, taip pat turite pasirinkti tinkamą elgesio būdą. Kai tik įeisite į biurą, pasisveikinkite. Į pašnekovą geriau kreiptis vardu ir tėvavardžiu. Nepamirškite šypsotis.

Gerumas visada pridės jūsų taupyklę. Apskritai taisyklės sėkmingas interviu– tai ne tik profesionalumas, bet ir pasitikintis, draugiškas elgesys. Galite paskaityti apie interviu vedimo taisykles.

Pokalbio metu turėtumėte pažvelgti į pašnekovą. Laikykite nugarą tiesiai. Jūs neturėtumėte gulėti ant kėdės, sukryžiuoti ar ištiesti kojas. Stenkitės kiek įmanoma atsipalaiduoti. Pagalvokite apie tai, kas yra prieš jus paprastas žmogus, nors ir direktoriaus kėdėje.

Klausykitės klausimų iki galo – nepertraukite. Jei nelabai suprantate, apie ką darbdavys kalba, atsiprašykite ir paklauskite dar kartą.

Turėtume kalbėti atskirai. Griežtai apsirenkite.

Neturi būti spalvotų marškinių, palaidinių, batų, sijonų ar kelnių. Tik neutralūs tonai.

Tas pats pasakytina apie ryškius papuošalus ir patrauklų makiažą.

Pokalbio metu turėtumėte kalbėti aiškiai ir tiksliai. Neišsakyk būsimam darbdaviui visų savo paslapčių. Tai jam neįdomu – tik svarbiausia ir reikalinga. Nekalbėkite ilgiau nei 2 minutes ir neatsakykite į klausimus pernelyg glaustai („taip“ ir „ne“). Tai gali parodyti jūsų nepasitikėjimą savimi.

Kokie yra kalbos klaidų tipai?

Kokios yra pagrindinės kandidatų kalbos klaidos pokalbių metu??

1. Tylus balsas, pažiūrėk į grindis. Idealus kandidatas turėtų kalbėti aiškiai ir žiūrėti būsimam viršininkui į veidą. Neremkite galvos ranka. Pirma, dėl to jūsų balsas bus ne toks aiškus, antra, jis atrodys keistai.
2. Greita ir garsi kalba.
3. Neraštingumas. Darbdaviai atkreipia dėmesį į šį faktą ypatingas dėmesys. Taisyklingas kirčiavimo išdėstymas („skamba“, o ne „skamba“) ir žodžių tarimas („padėti“, o ne „gulėti“) ir kt.
4. Per didelis raštingumas. Nereikškite savęs pernelyg abstrakčiai ir nesiginčykite kaip filosofas. Ne visiems darbdaviams tai patinka.
5. Nešvankybės.

Jei abejojate termino reikšme, geriau jo nesakyti.

Netinkamas elgesys

Eidami į pokalbį turėtumėte suprasti, kad darbdavys jus pamatys pirmą kartą. Jis vis dar neįsivaizduoja apie tavo profesines savybes, todėl vertins tave tik pagal išvaizdą ir elgesį. Taigi, ko neturėtumėte daryti pokalbio metu?

Netvarkinga. Nelygintos kelnės, nešvarūs batai, nerūpestinga šukuosena – visa tai vargu ar sužavės jūsų būsimą viršininką.

Vėlai. Tai dažniausiai pasitaikanti klaida tarp kandidatų ir parodo nerimtą požiūrį į darbą. Perskaitykite, ką daryti, jei pavėlavote į pokalbį.

Blogi įpročiai. Jūs neturėtumėte rūkyti prieš pokalbį ar dalyvauti alkoholio vakarėlyje prieš vakarą. Geriau nereklamuoti savo meilės cigaretėms ir gėrimui. Beje, tai pasakytina ir apie kramtomąją gumą.

Neateikite į pokalbį su mama, mergina, vyru ar kita „palaikymo grupe“. Tai parodys kandidato nesugebėjimą priimti rimtų sprendimų savarankiškai.

Kaip padidinti savo galimybes?

Dabar pakalbėkime šiek tiek apie tai, kaip sėkmingai išlaikyti darbo pokalbį ir kas yra sėkmingo pokalbio raktas.

Patarimai, kaip pasiruošti sėkmingam interviu, arba paslaptys:

Norėdami sėkmingai išlaikyti pokalbį, turėtumėte atkreipti dėmesį į šiuos veiksnius.

1. Pasiruoškite iš anksto. Gyvenimo aprašymas dviem egzemplioriais, pasas, darbo knyga ir diplomai.
2. Iš anksto pasidomėkite įmonės kūrimo istorija, veiklos sritimis, pasidomėkite informacija apie pasiekimus. Norėdami tai padaryti, eikite į įmonės svetainę, naudokite įvairius katalogus ir kitus naudingus šaltinius.
3. Pagalvokite apie maršrutą ir apskaičiuokite laiką. Geriau išeiti iš namų 30-40 minučių anksčiau.
4. Pagalvokite apie klausimus, kurie jums bus .medžiaga. Sėkmingas interviu yra greitas atsakymas: sveikiname, esate priimtas.

   Į klausimą: kaip sėkmingai praeiti darbo pokalbį, galime drąsiai teigti. Pokalbiui ruoškitės kruopščiai ir su visa atsakomybe, nes nuo to priklauso jūsų būsima finansinė gerovė. Ir dabar jūs žinote, kaip išlaikyti sėkmingą interviu!

Svarbiausias momentas įdomiame įsidarbinimo procese yra pokalbis. Visiems pareiškėjams rūpi klausimas: kas ten bus? Ypač aštrūs jausmai kyla dėl klausimų: kas sudomins pašnekovą, o jeigu jis mane pastatys į aklavietę? Ką daryti, jei pokalbio metu reikia ką nors patikslinti, ar tikslinga apie tai klausti tiesiogiai?

Kita vertus, darbdavys ieško geras darbuotojas taip pat rūpinasi išsiaiškinti per pokalbį tikroji patirtis pareiškėjas ir jo pagrindinis asmenines savybes. Šiame dialoge jam tenka pagrindinis vaidmuo. Kaip teisingai suformuluoti pokalbį, kad jis būtų efektyviausias?

Kokie klausimai bus užduodami pokalbio metu?

Žinoma, 100% tikrumu nuspėti pokalbio eigos neįmanoma. Įvairios laisvos pareigos reikalauja skirtingo požiūrio į kandidatus, taigi ir skirtingų klausimų. Be to, nemažą vaidmenį atlieka ir asmeninė vadovybės nuomonė: kai kuriems ji svarbesnė profesinės savybės, kitiems jie nekompensuoja netinkamo asmenybės faktoriaus.

Vykdydami pokalbius darbdaviai dažniausiai naudoja vieną iš dviejų modelių, padedančių greitai nustatyti pareiškėjo nuoširdumą pateikiant informaciją:

1. "Kūgis". Klausimai prasideda bendresnėmis temomis, o vėliau tampa konkretesni ir konkretesni. Pareiškėjas, turintis nurodytą patirtį, nesunkiai atlaikys tokias smulkmenas, o ilgos pauzės ir neaiškūs atsakymai parodys, kad pretendentas pagražino savo profesionalumą.
2. "spiralė". Bet kuriuo pokalbio metu verbuotojas grįžta prie jau aptartų temų ir paaiškina tam tikrus dalykus. Apie nuoširdumą galima spręsti lyginant pareiškėjo atsakymus.

Raganosių metodas

Kartais kūrybingi verbuotojai interviu kuria vadovaudamiesi „raganosio“ principu, netikėtais ir neįprastais klausimais pralauždami emocinę pašnekovo gynybą. Šiuo atveju juos domina ne atsakymo adekvatumas ir teisingumas, o pirmoji pašnekovo reakcija į nestandartinį klausimą, gebėjimas išsisukti iš keblios situacijos, o kartais net humoro jausmas.

Neišsigąskite ir nepakelkite antakių, kai išgirsite tokį klausimą kaip „Koks tavo nepakankamumas? arba „Kokios veislės šuo yra jūsų asmenybė? Pabandykite atsakyti ilgai negalvodami: svarbiausia parodyti, kad sutikote su pasiūlytomis sąlygomis.

„Stresą keliantys“ klausimai

Atskiras interviu metodas apima specialų požiūrį, kuris žmogų neramina. Šio metodo tikslas – patikrinti pareiškėjo psichologinį stabilumą, gebėjimą atlaikyti spaudimą ir teisingai elgtis sunkios situacijos. Tokius pokalbius rengia ne paprastos įmonės, tai dažnai yra jūsų svajonių darbo bilietas.

„Įtemptų“ pokalbių metu pretendentų prašoma palaukti ilgiau nei įprastai, gali būti „netyčia“ apipilami vandeniu, jiems suteikiama nepatogi kėdė, nepasisveikinami ir kalba pakeltu balsu. Pašnekovę pribloškia tokie klausimai: „Kodėl išėjote iš paskutinio darbo, ar buvote nekompetentingas? „Turite vaikų, ar dažnai planuojate išeiti nedarbingumo atostogų? „Jūs neturite vaikų, todėl nemėgstate prisiimti atsakomybės? „Nesusi vedęs, ar tai reiškia, kad žmonės tavęs nemėgsti?

Žinoma, manipuliuoti savigarba yra etiškai dviprasmiškas metodas, tačiau daugelis mano, kad versle bet kokios priemonės yra geros.

Jei šis darbas jums tikrai svarbus, turite atsiminti, kad tai tik žaidimas, ir pakluskite jo taisyklėms. Per daug „nesiruoškite“.

Turėtumėte stengtis išlikti ramūs, nekeisdami pasirinktos elgesio linijos. Jūsų atsakymai turėtų parodyti jūsų pasitikėjimą ir tinkamumą užimti pareigas. Į asmeninius klausimus, net jei jie jus įžeidžia, geriau neatsakyti tipo: „Tai niekieno reikalas“, o konstruoti atsakymą tokiu stiliumi: „Tai netrukdys mano sąžiningam darbui“.

Viskas klostysis kuo puikiausiai, jei laiku prisiminsite, kad pašnekovas yra ne blogai išauklėtas būras, o puikiai savo vaidmenį atliekantis psichologijos specialistas.

Kokiems klausimams turėtumėte pasiruošti?

Sunku sugalvoti per daug būdų, kaip efektyviai pasiekti tą patį tikslą. Štai kodėl interviu metu jie dažniausiai užduoda daugybę klausimų, kurių turinys yra daugiau ar mažiau panašus. Kandidatas turi galimybę iš anksto apgalvoti naudingiausią atsakymą.

1. Ką galite papasakoti apie save?

„Neteisingas“ atsakymas. Ilga biografijos santrauka arba, atvirkščiai, trumpas standartinių faktų sąrašas „gimė-mokėsi-vedęs“.
"Teisingas" atsakymas. Per atsakymui skirtas 2-3 minutes detaliai apie save papasakoti tikrai neįmanoma. Pašnekovas laukia faktų, kuriuos pateiks pašnekovas, atrankos: būtent jie pasakys, kas pareiškėjui yra reikšmingiausia. Geriau sutelkti dėmesį į tuos dalykus, kurie rodo jūsų naudą dirbant šioje pozicijoje.

2. Kodėl turėtume jus įdarbinti šioms pareigoms?

„Neteisingas“ atsakymas. Oficialūs jūsų patirties ir pasiekimų sąrašai.
"Teisingas" atsakymas. Atidėkite netikrą drovumą ir parodykite savo geriausią pusę, rinkdamiesi įtikinamus argumentus.

3. Kodėl norite dirbti su mumis?

„Neteisingas“ atsakymas. Standartinės frazės apie karjeros perspektyvas, gerą reputaciją turinčią įmonę ir įdomų darbą.
"Teisingas" atsakymas. Galimybę efektyviai pritaikyti savo kvalifikaciją, stiprią profesionalų komandą, kurioje galėsite patobulinti savo patirtį ir atnešti didžiausią naudą.

4. Kokios tavo silpnybės?

„Neteisingas“ atsakymas. Pabarstyti pelenais ant galvos, išvardinti tikrus trūkumus.
"Teisingas" atsakymas. Trūkumus paverskite privalumų tęsiniu, pavyzdžiui, „Aš nelabai moku atsipalaiduoti“.

5. Kokie tavo stiprybės?

„Neteisingas“ atsakymas. Frenkas giriasi arba nusidėvėjusios klišės, pavyzdžiui, „vykdomasis, atsakingas, privalomas“.
"Teisingas" atsakymas. Konkrečių savybių, reikšmingų ieškomai pozicijai, akcentavimas. Patartina konkrečiais pavyzdžiais pabrėžti šių savybių dėka pasiektus pasiekimus.

6. Kur save matai po kelerių metų?

„Neteisingas“ atsakymas. Bandoma išvengti atsakymo, nes pareiškėjas artimiausios ateities planų neplanuoja.
"Teisingas" atsakymas.Šis klausimas yra tai, kaip pašnekovas vertina jūsų ambicijas. Geriausia pateikti savo profesinio ir asmeninio augimo planą.

7. Kokio atlyginimo tikitės?

„Neteisingas“ atsakymas. Neaiškus atsakymas, rodantis klaidingą kuklumą arba savivertės stoką.
"Teisingas" atsakymas. Geriau įvardykite kainą, kuri yra šiek tiek (ne daugiau 15-20%) aukštesnė nei jums tinkanti ar siūloma panašioms pozicijoms. Tokiu atveju galite susitarti dėl mažesnės sumos, jei įmonė turi lengvatų, socialinių paketų, premijų, draudimo ir kitų teigiamų finansinių aspektų, apie kuriuos darbdavys nedvejodamas jus informuos.

Darbuotojo klausimai darbdaviui

Pokalbis įsibėgėja, atsakėte į daugybę keblių potencialų darbdavį dominančių klausimų, kalbėjote apie daugybę svarbius punktus. Atėjo momentas, kai pašnekovas, išnaudojęs susidomėjimą, kreipiasi į jus fraze, kurią daugelis priima kaip atsisveikinimo frazę: „Ar turite klausimų?

Net jei tokia pastaba nebuvo pareikšta, kai kuriuos dalykus būtinai reikėtų išsiaiškinti.

Neužduodantis klausimų kandidatas įspės įdarbintoją: tai reiškia, kad žmogus nėra per daug dėmesingas, per daug nesidomi nauju darbu arba yra lengvabūdiškas. Pareiškėjo klausimai užbaigia apie jį suformuotą nuomonę.

Ko būtinai reikėtų paklausti, pasak pačių pokalbius vedančių vadovų? Kokie klausimai parodys nuoširdų susidomėjimą ir kandidato ketinimų rimtumą bei pridės „pliusų“ jo kandidatūrai?

1. APIE funkcines pareigas . Net jei pareigos yra susijusios su akivaizdžiomis pareigomis, verta pasiaiškinti, kaip jos suprantamos konkrečioje organizacijoje. Klausimų konkretumo laipsnis parodys, kad pareiškėjas tikrai yra kompetentingas specialistas.
2. Tikslesni klausimai apie įmonę. Jei žmogus atsakingai reagavo į būsimą pokalbį, iš anksto rinko informaciją apie būsimą įmonę. Klausimai apie kandidato jau turimą informaciją parodys, kad jis rimtai pasiruošė pokalbiui ir tikrai domisi įmone.
3. Apie augimo galimybes. Darbdavys laikys gana natūralu, jei išgirs klausimą apie galimas būsimo darbuotojo perspektyvas įmonėje.
4. Apie priimtus įmonės standartus. Jei žmogus rimtai ketina dirbti į įmonę, jam bus svarbi aprangos uniforma, vidaus taisyklės ir pan.
5. Finansiniai klausimai. Jei tema darbo užmokesčio nebuvo iškeltas per ankstesnį pokalbį, tuomet būtina iškelti šį klausimą, patikslinant bent iš ko susideda mokėjimas ir kokie veiksniai tam turi įtakos. Asmuo, kuris nesidomi savo būsimu atlyginimu, gali duoti pagrindo manyti, kad jis savęs nevertina, o darbą gauna tik „dėl pasirodymo“.

Sėkmės interviu!

Yra tam tikrų darbo pokalbio veiksmų, kurių turėtumėte laikytis.

Visų pirma, personalo atrankos specialisto darbas – tai kruopšti pretendento profesinių ir asmeninių savybių analizė.

Tokia analizė neįmanoma naudojant vien pokalbius. Net jei šie pokalbiai yra intymūs ir nuoširdūs.

Darbo pokalbiui reikia tam tikros struktūros. Čia gelbsti interviu etapai. Pažvelkime į juos atidžiau.

Tęsti analizę

Visų pirma, prieš pradedant pokalbį, turėtumėte įvertinti kandidato gyvenimo aprašymą, kuriame bus išvardyti jo įgūdžiai, savybės, stipriosios pusės, taip pat kai kurie biografiniai faktai, tokie kaip išsilavinimas ir darbo patirtis.

Bandomoji užduotis

Šis etapas yra visiškai neprivalomas ir priklauso nuo konkrečios laisvos darbo vietos, tačiau tiesiog neįmanoma to nepaminėti, nes jis iš karto parodo, kaip žodžiai iš gyvenimo aprašymo sutampa su realybe.

Jei jūsų siūloma bandomoji užduotis nėra labai didelė, turėtumėte paprašyti ją atlikti biure per kelias valandas.

Esant didesnio masto darbams, neturėtumėte kankinti žmogaus, versdami jį visą dieną sėdėti biure: tiesiog duokite jam šią užduotį „namuose“.

Pradinis interviu

Taip, taip, nesistebėkite, interviu gali būti ne vienas. Dažniausiai atliekamas tik vienas pokalbis, kurio metu išsiaiškinama, ar žmogus atitinka nurodytas savybes, ar jis yra pasirengęs dirbti ir kaip jis įsilies į komandą.

Taip pat, jei to reikalauja laisva darbo vieta, pokalbio metu gali būti įvertintas anglų kalbos mokėjimo lygis. Šis interviu yra pradinis arba preliminarus pokalbis..

Bet kuriuo atveju pokalbis beveik visada trunka ne ilgiau kaip vieną ar dvi valandas. Viena valanda yra optimalus laikas pokalbiui atlikti. Per ilgesnį laiką kandidatas gali pavargti nuo nuolatinių klausimų ir užduočių, o vėliau pradėti daryti jam visiškai neįprastas klaidas. Tokios klaidos dažniausiai blogai atsiliepia personalo atrankai.

Pakartotinis interviu

Dažniausiai naudojamas tik labai didelėse įmonėse, arba su laisvomis darbo vietomis, į kurias kreipiasi daug žmonių. Tokio pokalbio metu dažniausiai dar stengiamasi pasidomėti būsimo darbuotojo savybėmis, tačiau išsamiau, siekiant išsiaiškinti, kuris iš pretendentų tikrai vertas darbo įmonėje.

Sėkmingai įveikus visus etapus, dažniausiai į pareigas priimamas pats verčiausias pretendentas.

Planuoti

Pokalbio tikslas – suprasti, kiek žmogus yra tinkamas dirbti tam tikroje įmonėje.

Visų pirma, skirtingai nei testo užduotys, reikia įvertinti asmenines žmogaus savybes, kiek jis domisi šia laisva vieta ir ar jis tinkamas.

Štai kodėl darbo pokalbio planas yra gyvybiškai svarbus. Be to, darbo pokalbio planas būtinas ne tik įdarbintojui, bet ir kandidatui.

Pirmas klausimas: Norėdami užmegzti nedidelį ryšį su pareiškėju, paprašykite jo šiek tiek papasakoti apie save. Įprastas ir paprastas klausimas žmogaus nesuklaidins, tačiau nebus ir nenaudingas: leis suprasti, kiek jis pasitiki savimi ir kiek pretenduoja į šias pareigas.

Antras klausimas: Paklauskite, kodėl ši laisva darbo vieta tokia patraukli šiam asmeniui. Nebus labai gerai, jei pretendentas ims vartoti įprastas, bendras frazes, be jokių konkrečių pavyzdžių. Tai rodo jo žemą motyvaciją.

Trečias klausimas: "Kodėl turėtumėte užimti šią poziciją?" Jūsų pašnekovas turėtų atsakyti demonstruodamas visus savo įtikinėjimo įgūdžius, taip pat gali kalbėti apie savo pasiekimus, kurie turėtų suteikti jam pranašumą prieš kitus kandidatus.

Ketvirtas klausimas: "Kokios tavo silpnybės?"

Visi žmonės vienaip ar kitaip turi kažką blogo. Ir jei pareiškėjas bando viską paversti pokštu arba pradeda vardinti savo stipriąsias puses, jis yra arba nesąžiningas, arba nerimtas. Abiem atvejais neturėtumėte su juo bendrauti.

Tačiau taip pat neturėtumėte tikėtis, kad jums viskas bus pasakyta. Pora savybių bus daugiau nei pakankamai.

Penktas klausimas: "Kodėl palikote ankstesnį darbą?"

Prieš užduodami šį klausimą, turėtumėte peržvelgti gyvenimo aprašymą.

Jei nekalbama apie darbo vietą, pirmiausia reikia pasiteirauti, ar kandidatas apskritai turi darbo patirties.

Jei atsakymas yra teigiamas, galite užduoti klausimą.

Vargu ar jums prireiks kandidato, kuris paliko darbą po skandalo, nors kai kuriais atvejais verta atkreipti dėmesį į konflikto aplinkybes.

Vargu ar geras žmogus kalbės tik apie blogus dalykus, nutikusius jo darbo vietoje. Vienaip ar kitaip, ten turi būti kažkas, ką verta pagirti.

Atrinkite tuos kandidatus, kurie rado kažką gero ankstesnėje darbo vietoje ir iš ten išėjo be ginčo.

Šeštas klausimas: „Kur tu save matai po penkerių (dešimties) metų?

Šis klausimas jau seniai buvo klasikinis interviu klausimas, tačiau jo šlovė tikrai nusipelnė: jis puikiai parodo nemotyvuotus žmones, kurie net negali apibūdinti bendrais bruožais, ką darys su savo gyvenimu.

Tokie darbuotojai dažniausiai būna gana tingūs, nes nesiekia daryti karjeros, o tiesiog „eina su srautu“. Paprastai jie yra mažiau veiksmingi nei specialistai, galintys bent ką nors pasakyti apie savo ateities planus.

Septintas klausimas: „Ką pakeitėte ankstesniame darbe?

Jeigu pareiškėjas atsako, kad apskritai per jo darbą niekas nepasikeitė, tai iš tikrųjų nieko blogo. Tačiau reikėtų atkreipti dėmesį į specialistus, kurie bandė būti savo srities inovatoriais. Tokie žmonės yra labai vertingi ir neturėtumėte jų tiesiog paleisti.

Vis dar yra nemažai klausimų, kuriuos vienaip ar kitaip galima užduoti. Visų išvardinti nepavyks, tačiau, kaip suprantate, nereikėtų kelti tiesioginių klausimų, susijusių su žmogaus charakteriu, nes tai bus neveiksminga.

Pareiškėjui atsakius į visus jūsų klausimus, padėkokite jam už dalyvavimą, tada atsisveikinkite ir pasakykite, kada bus paskelbtas pranešimas. Jokiu būdu neturėtumėte reikšti savo požiūrio į kandidatą, nes tai tiesiog nemandagu.

Pradinis ir pakartotinis pokalbis

Kelių etapų pokalbis turėtų būti naudojamas itin atsargiai ir tik tais atvejais, kai į jus kreipiamasi didelis skaičius pareiškėjai. Jei kandidatų daug, pokalbis su vienu įdarbintoju nieko neduos, nes žmonių vis tiek bus daugiau nei reikia.

Keli pokalbiai iš eilės paprastai turėtų būti naudojami tik įdarbinant žmones, kurie visada turi būti geros nuotaikos, kad galėtų atlikti savo darbą beveik bet kokiomis sąlygomis.

Jei ieškote paprasto paprasto darbuotojo, tada jam šios savybės neprireiks, todėl verčiau atsisakyti idėjos naudoti kelių etapų pokalbį.

Metodai ir technikos

Populiariausios šiandienos darbo pokalbių technikos pavadintos tautų, kurios pradėjo naudoti savo kultūrai būdingus metodus kaip personalo įdarbinimo priemonę, vardu.

Britų metodas pagrįstas privačiu kandidato ir personalo komiteto pokalbiu, kurį sudaro keli žmonės, kurie nėra įdarbintojai, o tiesiog labai svarbūs žmonės įmonėje.

Vokiškas metodas nenaudoja daug pokalbių, tačiau kandidatas turi parengti dokumentus ir rekomendacinius laiškus iš įvairių vadovų ir aukštos klasės specialistų, kuriuose būtų nurodyta, kad šis asmuo vertas savo būsimo posto. Remiamasi ne asmeniniais įspūdžiais, o konkretaus darbuotojo reputacija.

Kinijos interviu metodai dėl didelio šių žmonių skaičiaus yra dar formalesni, nes daugybė testų juose atlieka didžiulį vaidmenį tikrinant ne tik profesines savybes, bet ir bendras lygis išsilavinimas. Čia interviu taisyklės yra labai paprastos. Pareigos įmonėje beveik tiesiogiai priklauso nuo testo, atlikto priimant į darbą, balų.

Amerikietiška interviu technika yra visiška priešingybė prie ankstesnio metodo, nes jis pagrįstas neformaliais ryšiais.

Kandidatuojant į reikšmingas pareigas taip pat bus atliktas testas, kuris nėra labai sunkus, tačiau sėkmingai jį išlaikius savo socialinius įgūdžius reikės pademonstruoti neformalaus bendravimo su kitais įmonės, į kurią ketinate eiti, darbuotojais. dirbti.

Bus pasmerkta, kaip elgsitės. Šis metodas yra labai patogu, nes leidžia pamatyti paslėptus konkretaus žmogaus trūkumus, kurių sužinojimas yra labai svarbus priimant darbuotoją į aukštas ir atsakingas pareigas. Štai kodėl svarbu suprasti darbo pokalbio taisykles.

Tikimės, kad perskaitę šią medžiagą geriau suprasite, koks sunkus yra darbas pokalbio metu, ir taip pat gausite daugiau informacijos apie tai, kaip atrinkti personalą, kokios taisyklės taikomos pokalbiams kreipiantis dėl darbo.

Su personalo atranka susiję sprendimai gali būti labai brangūs, todėl prasminga atidžiau pažvelgti į pokalbio procesą ir jo atlikimo technologiją.

Pagrindinis atrankos pokalbio tikslas (kai kurie autoriai vartoja terminą „interviu“) – gauti atsakymą į klausimą, ar kandidatas domisi darbu ir ar jis pajėgus jį atlikti. Tokiu atveju dažniausiai tenka lyginti kelis kandidatus.

Atrankos pokalbio metu reikia gauti atsakymus į šiuos klausimus:

• Ar kandidatas galės atlikti šį darbą?
• ar jis tai įvykdys?
• Ar kandidatas tinka darbui (ar jis bus geriausias)?

Atsakymai į šiuos klausimus sukuria naudingas pagrindas priimti sprendimą.

Jei pokalbį veda keli specialistai, paskirstykite vaidmenis tarp jų, nes kiekvienam turėtų būti priskirta tam tikra veiklos „sritis“ ir kiekvienas iš jų turėtų susilaikyti nuo pagundos pokalbio metu įterpti savo pastabas ir pastabas. Jūsų tikslas yra gauti informacijos ir „pakalbėti“ su pareiškėju. Praktiškai tai reiškia, kad kandidatas turėtų kalbėti 70% laiko, o jūs 30% laiko. Tam reikia gebėjimo formuluoti klausimus. Todėl pirmas būtinas įgūdis – mokėjimas užduoti klausimus.

Antras dalykas, kurį turėtumėte sugebėti padaryti, tai kontroliuoti pokalbio eigą, tai yra, įsitikinkite, kad kandidatas kalba apie tai, ko norite.

Trečias svarbus įgūdis – mokėjimas klausytis (klausyti reiškia suvokti tai, kas išgirsta, prisiminti ir analizuoti).

Ketvirtasis įgūdis yra gebėjimas priimti sprendimą arba priimti sprendimą.

Yra įvairių metodų, kurie gali būti labai veiksmingi vadovaujant pokalbio procesui. Žinoma, tai nėra universalios priemonės, garantuojančios sėkmę, tačiau jas naudinga pritaikyti ir išbandyti interviu praktikoje.

Pavyzdžiui, jei norite, kad pašnekovas daugiau pasakytų apie tai, apie ką jo klausiate, tada užduodamas klausimą ar baigdamas savo pastabas:

• žiūrėkite pašnekovui tiesiai į akis ir šypsokitės;
• nepertraukite kalbėtojo;
• nedarykite ilgų pertraukų;
• užduoti bendresnius, atvirus klausimus;
• Būkite aktyvūs kalbėdami apie save arba išsakydami savo nuomonę.

Jei norite, kad pašnekovas plačiau pasisakytų siūloma tema; Tai:

• išreikškite savo pritarimą padrąsinimo šūksniais;
• reikšti su juo nesutikimą.

Jei norite sustabdyti pašnekovą, tada:

• sutikti su juo;
• pažvelgti į šoną;
• pasilenkite į priekį ir padėkite rankas priešais save.

Neįpareigojanti patvirtinimo forma gali būti linktelėjimas ar skambėjimas, pvz., „mmmm“ arba „uh-huh“. Jei norite, kad pašnekovas išsamiai apsispręstų ties klausimu, klausiamąja forma galite pakartoti kai kuriuos jo ką tik pasakytus žodžius, pavyzdžiui: „Keletą metų dirbau dizaineriu“ - „Dizaineris?

Kartkartėmis reikia pakeisti pokalbio temą. Jei tai darysite subtiliai ir natūraliai, tai padės išlaikyti įspūdį, kad tai normalus pokalbis (o ne tardymas!), ir tai padės sukurti tokį sudėtingą bendravimo elementą kaip tarpusavio supratimas. Tačiau prieš keisdami temą įsitikinkite, kad viskas, kas pasakyta, nekelia abejonių ir nesudaro klaidingo įspūdžio. Taip pat turėtumėte būti pasirengę „išnagrinėti“ tuos klausimus, dėl kurių pareiškėjas gali jaustis nepatogiai užduodamas (pavyzdžiui, klausdamas šeimynines aplinkybes, jei jie gali būti susiję su darbu). Bet darykite tai natūraliai.

Gebėjimas klausytis – tai gebėjimas ne tik girdėti, bet ir matyti, suvokti, analizuoti informaciją. Reikėtų prisiminti, kad pokalbis yra jūsų regos ir klausos organų suvokimas, reikalinga informacija apie kandidatą. Ir jei jūsų „receptoriai“ nereaguoja tinkamai arba, dar blogiau, jei jau apsisprendėte, visa ši veikla gali virsti šarados sprendimu. Beje, tai viena iš priežasčių, kodėl pokalbiai ne visada yra patikima personalo atrankos priemonė.

Toliau pateikiami įspėjimai, kad atliekant atrankinį pokalbį nepadarytų rimčiausių klaidų.

1. Pašnekovai suformuoja stereotipinę „gero“ kandidato idėją, kurią bando pritaikyti pašnekovams, neįvertindami jų tikrųjų nuopelnų.
2. Dažnai nuomonė apie pretendentą susidaro pačioje pokalbio pradžioje.
3. Interviuotojus labiau veikia neigiama, o ne teigiama informacija apie pretendentą.
4. Užpildyta pareiškėjo ir jo prašymo forma išvaizda yra išankstinio nusistatymo priežastis.
5. Pašnekovai ieško savo nuomonės apie pareiškėją patvirtinimo.

Jūsų emocijos taip pat gali trukdyti formuotis patikimam pretendento įvaizdžiui. Pokalbio metu galite jausti jam simpatiją arba, priešingai, po kai kurių atsakymų kyla priešiškumas. Tai gali būti skirtingų sprendimų arba asmenybių skirtumų rezultatas. Tačiau jūsų emocijos jau yra „įjungtos“ ir, matyt, sukels iškreiptą asmens idėją ir neleis jums susidaryti objektyvios nuomonės apie jį. Todėl nenuostabu, kad interviu laikomas gana nepatikimu atrankos metodu.

Pokalbį lydinčių problemų įvairovė gali būti pašalinta, jei pakankamai gerai išmanote bendravimo meną, ypač aktyviai klausotės ir įvaldote specifiką. neverbalinis bendravimas(medžiaga apie šią problemą plačiau pateikta penktame skyriuje).

Jei pokalbio pradžioje sugebėjote atsispirti pagundai apsispręsti, tada ieškodami tik savo nuomonės apie kandidatą teisingumo įrodymų, tuomet galime teigti, kad esate pakankamai apsiginklavę aukščiau aptartomis rekomendacijomis. Pareiškėjui išvykus (kaip užbaigti pokalbį aptarsime žemiau), reikia sugrupuoti surinktą informaciją apie pretendentą, ją išanalizuoti ir priimti pagrįstą sprendimą.

Jūsų surinkta informacija yra sumaišyta masė įspūdžių ir greitai iš atminties išnykstančių detalių, apie kurias, kaip jums atrodo, kalbėjo pareiškėjas. Taigi, net prieš pradėdami interviu su kitu kandidatu, nedelsdami pradėkite apdoroti rezultatus. (Iš karto po pokalbio atlikti tyrimai parodė, kad pašnekovai į klausimus apie tai, ką pasakė pareiškėjas, vidutiniškai atsakė tik 50 % teisingų atsakymų.)

Šiame etape pokalbio metu užrašyti užrašai išlieka aktualiausi. Dauguma ekspertų pataria nedaryti pastabų pokalbio metu; tai blaško pareiškėjų dėmesį. Tiesa, jei tik pagamintas netinkamai. Stenkitės įveikti savo nesugebėjimą, bet svarbiausia – vis tiek vadovaukitės jiems. Trumpai. Nepastebimai, fiksuojant pagrindinius dalykus.

Priimti galutinį sprendimą yra sunkus dalykas. Praktika rodo, kad sprendimo nepagrįstumą gali lemti įvairūs veiksniai, tarp jų ir pareiškėjo išvaizda, priklausymas tam tikrai socialinei grupei, lytis ar tiesiog tai, kad pareiškėjas ir pašnekovas mokėsi toje pačioje mokykloje. ugdymo įstaiga. Nepagrįstas priimtas sprendimas gali kilti iš vadinamojo „aureolės efekto“: pretendente atrandama specifinė savybė, kurios pagrindu daroma prielaida, kad jis turi daugybę kitų savybių (apie jų buvimą pašnekovas dažnai spėlioja iš šios savybės). kurią pareiškėjas iš tikrųjų turi). Apskritai pašnekovai linkę arba pervertinti, arba nuvertinti savo kandidatus.

Galutinio sprendimo etape turėtumėte atsiminti ir pabandyti atsakyti į tris pastraipos pradžioje minėtus klausimus.

Kriterijai, pagal kuriuos priimamas sprendimas dėl atsakymų į pirmąjį klausimą (ar kandidatas sugebės dirbti šį darbą?), suformuluoti reikalavimais, kuriuos personalui kelia pats darbas.

Kitas klausimas (ar kandidatas atliks darbą?) yra kiek sunkesnis, nes pasitelkiami abstraktesnio pobūdžio kriterijai: motyvacija dirbti, paskatos, kruopštumas, entuziazmas. Ar kandidatas bus visiškai patenkintas siūlomu darbu? Tai tik keletas kriterijų, kuriuos galite naudoti.

Jei yra keli pretendentai, turintys vienodą kvalifikaciją ir motyvaciją atlikti siūlomą darbą (gali ir padarys), tai lemiamas veiksnys galutinėje atrankoje yra atsakymas į klausimą: ar pretendentas tinka darbui, ar jis būti geriausias jai ir organizacijai? Praktikoje nuomonės formavimas ir sprendimų dėl paskyrimo į pareigas priėmimas dažnai siejamas su trečiuoju klausimu, pateikiant jį prieš pirmąjį ir antrąjį. Jie dažnai atsako intuityviai, o ne racionaliai. Kokie galėtų būti kriterijai šiuo atveju? Tai išvaizda, apranga, asmeninės savybės, elgesys, manieros, išsilavinimas. Šis sąrašas gali būti lengvai išplėstas įtraukiant kriterijus, kurie yra aiškiai abejotini, jei ne iš tikrųjų neteisėti.

Todėl nepamirškite, kad renkatės visų pirma specialistą, pateikdami jam tam tikrus reikalavimus, kurie pirmiausia kyla iš pirmųjų dviejų klausimų. Ir tik tada, kai turite du ar daugiau pretendentų, kurie vienodai atitinka šių dviejų klausimų kriterijus, atsakymai į trečiąjį klausimą įtraukiami į sprendimo priėmimo procesą.

Įsitikinus, kad surinkote visą reikiamą informaciją, svarbu, kad pareiškėjui būtų pateiktos šios galimybės:

1. pirma, turėtumėte pakviesti pašnekovą pasakyti, kas, jo nuomone, nebuvo paliesta pokalbio metu, arba išsamiau paaiškinti, kas buvo pasakyta nepakankamai (pavyzdžiui, apie kokį nors faktą, kuris liudytų pareiškėjo naudai). Nereikėtų pamiršti atskirų žmonių susijaudinimo ir kuklumo, dėl kurio jie gali praleisti svarbią informaciją pasakojime apie save);
2. antra, turėtumėte pakviesti kandidatą užduoti jums klausimų, kad jis galėtų paaiškinti bet kokią informaciją apie siūlomą darbą ir sąlygas.

Pokalbį dažniausiai turėtų vesti įmonės personalo valdymo tarnybos atstovas ir skyriaus, objekto ar tarnybos, kurioje yra laisva pareigybė, į kurią renkamas darbuotojas, vadovas, atstovas. Atlikdami pokalbį turite laikytis kelių socialinių ir psichologinių reikalavimų:

1. turėti iš anksto parengtą pokalbio planą;
2. pačioje pokalbio pradžioje pabandykite pašalinti galima įtampa kandidatas, pokalbio stilius turi būti draugiškas ir skatinantis;
3. suteikti kandidatui galimybę pasisakyti (pageidautina, kad kandidatas kalbėtų daugiau nei pašnekovas), stenkitės neleisti pokalbiui nukrypti nuo pagrindinės krypties;
4. būkite objektyvūs, stenkitės neatsižvelgti į pirmąjį kandidato įspūdį (gali būti klaidingas), išvadą padarykite tik pokalbiui pasibaigus. Patyręs pašnekovas gali pasikliauti intuicija, tačiau būtinai atsižvelkite į galimus jo šališkumus.

Pokalbio metu reikėtų atkreipti dėmesį į kandidato išvaizdą (aprangos stilių, elgseną, laikyseną), elgesio kultūrą (gestai, mimika, manieros), kalbos kultūrą (gebėjimą formuoti ir formuluoti mintis), gebėjimą klausytis, bendrus dalykus. elgesio strategija pokalbio metu (aktyvumas ir susidomėjimas; priklausomybė nuo pašnekovo ir nepasitikėjimas savimi; savarankiškumas ir dominavimas).

Priklausomai nuo Jūsų asmeninių savybių ir patirties, organizacijos tradicijų, konkrečios laisvos darbo vietos reikalavimų ir kitų faktorių, pokalbio klausimai gali būti labai įvairūs. Tačiau bet kuriuo atveju struktūrizuotas interviu su standartizuotais klausimais, paliečiančiais darbo esmę, padidins interviu efektyvumą, lyginant su laisvu, nestruktūrizuotu pokalbiu.

Nedelsdami praneškite apie skirtą laiką šis interviu. Optimalus laikas yra 20 minučių.

Pokalbio tikslas – įvertinti profesiniu požiūriu svarbias kandidato verslo ir asmenines savybes, tokias kaip:

• profesinės žinios ir darbo patirtis;
• susidomėjimo šiuo darbu laipsnis;
• aktyvi gyvenimo padėtis arba pasyvumas;
• ryžtas ir noras dirbti maksimaliai efektyviai;
• savarankiškumo laipsnis priimant sprendimus ir atsakomybė už savo darbo rezultatus;
• lyderystės troškimas, gebėjimas vadovauti ir noras paklusti;
• intelektinės veiklos lygis, gebėjimas kūrybiškai žvelgti į problemų sprendimą;
• noras rizikuoti arba per didelis atsargumas
• gebėjimas gerai kalbėti ir klausytis;
• išvaizda ir elgesys;
• sąžiningumas ir sąžiningumas.

1-as klausimas: Papasakok šiek tiek apie save. Kai kandidatas atsako į klausimą, atkreipkite dėmesį į šiuos dalykus:

• formaliai pateikia biografinę informaciją arba iš karto dėlioja „kozirus“, pabrėždamas savo norą ir galimybes užimti šias pareigas;
• teigia tik pagrindinį dalyką, tai yra, kalba apie savo kvalifikaciją, patirtį, atsakomybę, susidomėjimą, darbštumą ir sąžiningumą arba cituoja nereikšmingus faktus;
• kalba trumpai, tiksliai, aiškiai arba ilgai ir prastai išsako savo mintis;
• laikosi ir kalba ramiai, užtikrintai ar nepasitikėdamas savimi.

2-as klausimas: Kaip žiūrite į gyvenimą: kokius sunkumus jame matote ir kaip su jais susidorojate?

Kai kurie žmonės išreiškia save ta prasme, kad gyvenimas yra sunkus, yra daug problemų, kurių dauguma yra neišsprendžiamos, kad žmonės yra blogi ir nemalonūs, kad gyvenime mažai džiaugsmų ir viską nusprendžia likimas, atsitiktinumas ar kiti žmonės. , bet pats neonas. Tai reiškia, kad šis žmogus yra pasyvus, nepasitikintis savimi, nepasitiki kitais, yra pesimistas ir nelaimingas (nevykėlis).

Kiti žmonės apie gyvenimą kalba teigiamai: nėra gyvenimo be problemų, sunkumai įveikiami, žmogaus likimas ir karjera jo rankose, žmonės draugiški ir pasirengę bendradarbiauti, žmogus yra savo laimės architektas. Taip sako aktyvus žmogus gyvenimo padėtis orientuotas į sėkmę, pasiruošęs prisiimti atsakomybę, sėkmingai bendrauja su žmonėmis ir moka džiaugtis gyvenimu.

3-as klausimas: Kas jus traukia dirbti su mumis šiose pareigose?

Blogai, jei jis atsako įprastomis frazėmis: „Mane traukia augimo perspektyvos, įdomus darbas, geros reputacijos įmonė...“ Turi pateikti rimtus ir konkrečius argumentus: norą pritaikyti savo kvalifikaciją ir patirtį ten, kur jie gali duoti didžiausią grąžą ir bus įvertinti, patrauklumą dirbti stiprioje profesionalų komandoje.

4-as klausimas: Kodėl laikote save vertu šios pareigos? Kokie jūsų pranašumai prieš kitus kandidatus?

Tai yra geriausias klausimas kandidatui be klaidingo kuklumo įvardinti savo pagrindinius pranašumus prieš kitus kandidatus.

Tuo pačiu jis turi parodyti savo sugebėjimą įtikinti, pabrėždamas savo pranašumus. Blogai, jei kandidatas į šį klausimą atsako silpnai argumentuotai ir nurodo savo formalias biografines charakteristikas.

5-as klausimas: Kokios tavo stipriosios pusės?

Kandidatas visų pirma turi pabrėžti darbui reikalingas savybes ir pateikti įtikinamų įrodymų, pagrįstų konkrečiais faktais. Bet galima išgirsti tūkstančius kartų kartojamas klišes: „Esu komunikabili, tvarkinga, darbšti“ ir panašiai. Paprašykite jo paaiškinti, kaip pasireiškia jo bendruomeniškumas, tikslumas, darbštumas, koks jo būdas išklausyti klientą, ko jis pasiekė dėl savo stipriųjų savybių.

6-as klausimas: Kokios tavo silpnybės?

Iš protingo kandidato vargu ar išgirsite atgailą už nuodėmes ir ilgą jo trūkumų sąrašą. Jis bandys iškreipti atsakymą taip, kad dar labiau padidintų sėkmės galimybes. Pavyzdžiui, jis sakys: „Daugelis mane laiko darboholiku“ arba „Nežinau, kaip ilsėtis, gerai jaučiuosi tik dirbdamas“ arba „Esu per daug reiklus sau ir kitiems. “ Jei kandidatas per daug puikuojasi ir norite jį ištraukti atviras prisipažinimas esamų trūkumų, galite jam papasakoti tokį pokštą šia tema. Esant tokiai situacijai, kandidatas save charakterizuoja: „Sąžiningas, darbštus, negeriu, nerūkau...“ Tada nustebęs klausia: „Neturi nė vieno trūkumo?“. „Yra vienas, – prisipažįsta kandidatas, – aš mėgstu meluoti.

7-as klausimas: Kodėl išėjote iš ankstesnio darbo?

Blogai, jei pasitraukimo priežastis buvo konfliktas, jei kandidatas kritikuoja ten esamą ir savo tvarką buvęs vadovas. Išėjimas iš darbo dėl konflikto yra pabėgimas nuo sunkumų, savo pralaimėjimo pripažinimas, kuris palieka pėdsaką individo savigarboje. Neigiamas požiūris į žmones, įprotis konfliktuoti su darbuotojais, o ypač su vadovybe, yra stabili asmenybės savybė ir vienaip ar kitaip tikrai pasireikš naujame darbe.

Geras žmogus akcentuos teigiamus dalykus, buvusius ankstesniame darbe ir santykiuose su žmonėmis, įvardins tokias vertas priežastis kaip noras įdomesnio (labai apmokamo, suteikiančio galimybę tobulėti profesinėje srityje) darbo bei noras visapusiškai realizuoti savo galimybes. .

8-as klausimas: Kodėl nusprendėte keisti darbą?

Šis klausimas užduodamas asmeniui, kuris pokalbio metu dirba. Kaip ir atsakant į ankstesnį klausimą, pasakojimas apie konfliktą kandidatą apibūdins ne iš geriausios pusės. Tuo tarpu profesinio augimo troškimas, žinių ir įgūdžių pritaikymo sferos plėtimas, atlyginimų didinimas yra gerbiamas ir sveikintinas visose išsivysčiusiose šalyse.

9-as klausimas: Ar gavote kitų darbo pasiūlymų?

Kandidato autoritetas padidės, jei jis kalbės apie kitus darbo pasiūlymus, tačiau atkreips dėmesį į savo ypatingą susidomėjimą šiuo. Gerai, jei jis išreiškia norą gauti maksimalų pasitenkinimą iš savo darbo. Jo nuotaika turi įtakos ne tik jo sveikatai ir moraliniam klimatui komandoje, bet ir yra svarbiausia būtina sąlyga didelis darbo našumas, patikimiausia garantija nuo klaidų, aplaidumo ir defektų, o galiausiai ir pagrindinė įmonės klestėjimo garantija.

10-tas klausimas: Kaip sekėsi interviu kitose vietose?

Svarbu išsiaiškinti, kodėl kai kuriose vietose interviu nepavyko, o kitur – sėkmingai. Jei jis įtikina jus, kad jūsų konkurentai domisi, tuomet jūs stengiatės jį išlaikyti.

11 klausimas: Ar jūsų asmeninis gyvenimas trukdys šiam darbui, kuris susijęs su papildomais krūviais (ilgos darbo valandos, ilgos ar tolimos komandiruotės, nuolatinės kelionės)?

Šis klausimas dažniau užduodamas moterims. Kai kuriose įmonėse, bandydamos apeiti įstatymus, nustato griežtas sąlygas, pavyzdžiui, tam tikrą laiką neturėti vaikų, neregistruoti. nedarbingumo atostogos už vaiko priežiūrą, neimti atostogų be užmokesčio ir pan.

12 klausimas: Kaip įsivaizduoji savo poziciją po penkerių (dešimties) metų?

Daugelis neplanuojančių savo karjeros ir gyvenimo žmonių atsako neįsivaizduojantys tokių ilgalaikių perspektyvų. O į asmeninę sėkmę siekiantis žmogus mielai kalbės apie planuojamą profesinį augimą, o galbūt ir gyvenimo tikslus.

Maxas Eggerethas savo knygoje A Brilliant Career kalba apie karjeros planavimo svarbą. Vienoje garsioje verslo mokykloje pirmąją pamokų dieną mokinių buvo klausiama, kas surašė savo asmeninės karjeros etapus ir tikslus. Tik 3% jų pakėlė rankas.

Po 10 metų šie 3% pasiekė daugiau finansinės sėkmės nei kiti 97% kartu paėmus.

13 klausimas: Kokius pokyčius pakeistumėte naujame darbe?

Gerai, jei parodysite savo iniciatyvą ir susipažinsite su naujovių ir reorganizavimo situacija. Tačiau tai leistina tik tuo atveju, jei gilių žinių problemų įmonėje. Blogai, jei nelabai išmanai reikalų būklę, bet stengiesi viską pakeisti savaip.

14 klausimas: Į ką galite kreiptis dėl atsiliepimų apie savo darbą?

Turi lengvai pateikti buvusių kolegų ir vadovų telefono numerius arba adresus. Nuslėpus tokią informaciją iškart paaiškės teigiamų rekomendacijų trūkumas arba pareiškėjo nepatyrimas.

15 klausimas: Kokio atlyginimo tikitės?

Rusų patarlė sako: „Tas, kuris nežino savo kainos, visada parduos pigiai“. Geras specialistas visada žino savo vertę ir tikisi didelio atlyginimo. Geriau kandidatui pervertinti numatomą užmokestį už savo darbą nei nuvertinti. Jei laukiamas atlyginimas kandidatui netinka, nepamirškite „padidinti pyragą“ ir surašyti organizacijoje teikiamas lengvatas: priedus, sveikatos draudimą, vaikus. ikimokyklinės įstaigos, nemokamos kelionės ir maistas, nemokami kvalifikacijos kėlimo mokymai ir kitos personalo priežiūros apraiškos.

Tikėtini ir laukiami atlyginimai beveik visada skiriasi.

Kartu su klausimais kandidatui personalo vadovui patartina informuoti kandidatą apie organizacijos ypatumus ir naujas darbas. Kas gali sudominti kandidatą:

• Kaip pasikeitė pagrindiniai organizacijos tikslai nuo jos įkūrimo?
• Ar personalas pakankamai stabilus, ar didelė darbuotojų kaita?
• Kokia yra organizacijos nuosavybės forma?
• Ar darbo sąlygos yra sezoninės?
• Kiek pelno gauna organizacija?
• Teigiamas ar neigiamas visuomenės nuomonė turi organizaciją?
• Kokie nauji produktai ir paslaugos kuriami organizacijoje?
• Ar yra kokių nors ryšių su užsienio organizacijomis?
• Kokias perspektyvas turi pramonės šaka, kuriai priklauso organizacija?
• Ar organizacijoje naudojami konservatyvūs ar progresyvūs darbo ir personalo valdymo metodai?
• Kokie yra atrankos kriterijai?
• Kokia yra atlyginimų sistema?
• Kokios išmokos ir išmokos yra įtrauktos į kompensacijos paketą (subsidijos maistui, kelionėms, poilsiui, medicininė priežiūra, papildomas draudimas ir pan.).
• Kokios bus mano pareigos?
• Su kuo dirbsiu?
• Kam aš atsiskaitysiu?
• Ar turėsiu pavaldinių ir kas tiksliai?
• Kokios mano karjeros augimo perspektyvos?
• Kokios mano atlyginimo augimo perspektyvos?

Protingas ir įžvalgus kandidatas gali užduoti specialius klausimus subtilius klausimus, kuri neturėtų jus nustebinti. Taigi vienas patyręs personalo konsultantas prisipažino, kad kandidato klausimus laiko svarbiausiais pokalbyje. Jis kalbėjo apie vieną prisimintą žmogų, kuris pokalbio pradžioje atrodė visiškai uždaras ir niekuo neišsiskyrė tarp kitų, kol pats nepradėjo klausinėti. Keli jo klausimai buvo patys protingiausi ir įžvalgiausi, kokius konsultantas kada nors buvo girdėjęs. Į klausimus reikėjo išsamaus atsakymo, o ne uždaro atsakymo: Taip/Ne.

Kandidatas paklausė konsultanto:

• Kas tau čia labiausiai patinka savo darbe?
• Ar tau patinka čia dirbti?
• Kaip čia apibūdintumėte žmonių tarpusavio santykius?
• Kokias savybes turėčiau turėti į darbą?
• Kaip vertinate mano galimybes būti priimtam?

Pokalbio pabaigoje kandidatas turėtų padėkoti už dėmesį, kurį jam skyrėte, ir susitarti dėl galutinio sprendimo dėl įdarbinimo priėmimo laiko. Aktyvus kandidatas stengsis išlaikyti iniciatyvą, nesivargti laukdamas rezultatų, bet sutiks, kad su Jumis susisieks asmeniškai arba telefonu per 2-3 dienas padėkos laiškas, kuriame jis dar kartą padėkos už malonų interviu.

Pokalbio pabaigoje būtina apibendrinti, kokiais klausimais buvo pasiektas susitarimas ar supratimas. Aiškiai nurodykite, ko pareiškėjas gali tikėtis ir kada tai įvyks. Pavyzdžiui, turėtumėte pasakyti pareiškėjui, kada gali būti priimtas sprendimas ir kada jam apie tai pranešite.

Pažymėtina, kad atrankos pokalbis tebėra plačiai taikomas atrankos metodas, tikriausiai ir dėl to, kad darbdaviai turi galimybę susipažinti su kandidatais asmeniškai. Tačiau siekiant užkirsti kelią galimam pašnekovo šališkumui, į naujausius atrankos pokalbių metodų pokyčius atsižvelgiama:

• nuodugnesnis pašnekovų mokymas, siekiant pašalinti išankstinių nusistatymų apraiškas ir išmokyti juos vertinti pretendentus pagal reikalavimų sąrašą, kuris buvo sudarytas atlikus siūlomo darbo analizę;
• aiškesnės struktūros pokalbio naudojimas, kuriame yra tiesioginis ryšys su siūlomo darbo specifika ir pretendento elgesiu hipotetinėse situacijose, kurios „imituoja“ techninių problemų, išspręstas realiomis darbo sąlygomis;
• biografijų, kuriose pateikiama informacija apie pareiškėjo ankstesnę veiklą, pomėgius ir pasiekimus, naudojimas, leidžiantis numatyti veiklos elgesį būsimas darbas. Tokios biografinės anketos gali būti sutelktos į tokius aspektus kaip šeima, švietimas, laisvalaikio veikla arba konkrečiai į klausimus darbo veikla. Pareiškėjo gali būti paprašyta apibūdinti savo ankstesnius pasiekimus, atsižvelgiant į kvalifikacijos ir kompetencijos lygį, reikalingą jo darbui atlikti;
• platesnis bandymų naudojimas su tipinių pavyzdžių pareiškėjams siūlomos darbo situacijos ir jų įgyvendinimo įvertinimas.