هناك اختلافات بين الاتصال والنشاط كأنواع من النشاط البشري. عادة ما تكون نتيجة النشاط هي إنشاء شيء مادي أو مثالي ، منتج (على سبيل المثال ، صياغة فكرة ، فكرة ، بيان). نتيجة الاتصال هي التأثير المتبادل للناس على بعضهم البعض. يجب اعتبار كل من النشاط والتواصل جوانب مترابطة للنشاط الاجتماعي الذي يطور الشخص.
في الحياة الواقعية للشخص ، يعمل التواصل والنشاط كأشكال محددة من النشاط الاجتماعي في وحدة ، ولكن في حالة معينة يمكن تنفيذها بشكل مستقل عن بعضها البعض. يتنوع محتوى فئة الاتصال: فهو ليس نوعًا من النشاط البشري فحسب ، بل هو أيضًا شرط ونتيجة لهذا النشاط نفسه ؛ تبادل المعلومات والخبرات الاجتماعية والمشاعر والحالات المزاجية.
التواصل هو سمة مميزة لجميع الكائنات الحية الأعلى ، ولكن على المستوى البشري يكتسب أكثر الأشكال كمالًا ، ويصبح واعيًا ويتوسطه الكلام. لا توجد حتى أقصر فترة في حياة الشخص يكون فيها خارج التواصل ، بسبب التفاعل مع الموضوعات الأخرى. في الاتصال ، يتم تمييز ما يلي: المحتوى ، الغرض ، الوسائل ، الوظائف ، الأشكال ، الجوانب ، الأنواع ، الحواجز.
المحتوى هو المعلومات التي يتم نقلها من كائن حي إلى آخر في جهات اتصال بين الأفراد. يمكن أن يكون محتوى الاتصال معلومات حول الحالة التحفيزية الداخلية أو العاطفية للكائن الحي. يمكن أن يكون محتوى الاتصال معلومات حول حالة البيئة الخارجية ، على سبيل المثال ، إشارات حول الخطر أو حول وجود عوامل إيجابية ذات أهمية بيولوجية في مكان قريب ، مثل الطعام. في البشر ، يكون محتوى الاتصال أوسع بكثير مما هو عليه في الحيوانات. يتبادل الناس المعلومات مع بعضهم البعض ، مما يمثل المعرفة حول العالم: تجربة غنية ومكتسبة مدى الحياة ، ومعرفة ، وقدرات ، ومهارات وقدرات. التواصل البشري متعدد الموضوعات ، وهو الأكثر تنوعًا في محتواه الداخلي. يمكن تمثيل محتوى الاتصال على النحو التالي:
المادة - تبادل المنتجات وأشياء النشاط ، والتي بدورها تعمل كوسيلة لتلبية الاحتياجات الفعلية للمواضيع.
المعرفي - تقاسم المعرفة.
نشط - تبادل الإجراءات والعمليات والمهارات والمهارات. يمكن أن يكون التوضيح للتواصل المعرفي والنشط بمثابة اتصال مرتبط بـ أنواع مختلفةالأنشطة المعرفية أو التعليمية. هنا تنتقل المعلومات من موضوع إلى آخر ، مما يوسع الآفاق ويحسن القدرات ويطورها.
التكييف - تبادل الحالات العقلية أو الفسيولوجية. في الاتصال المشروط ، يمارس الناس تأثيرًا على بعضهم البعض ، محسوبًا لجلب بعضهم البعض إلى حالة جسدية أو عقلية معينة ، على سبيل المثال ، لإفسادها أو إفسادها ؛ إثارة أو تهدئة بعضكما البعض ، وفي النهاية - يكون لها تأثير معين على رفاهية بعضكما البعض.
التحفيزية - تبادل الدوافع والأهداف والاهتمامات والدوافع والاحتياجات. يحتوي التواصل التحفيزي على محتواه نقل بعض الدوافع أو المواقف أو الاستعداد للعمل في اتجاه معين إلى بعضها البعض. على سبيل المثال ، يريد شخص ما التأكد من ظهور أو اختفاء رغبة أخرى ، وأن يتطور موقف معين تجاه الفعل ، وأن هناك حاجة معينة تتحقق ، وما إلى ذلك.
الغرض من الاتصال هو ما يمتلكه الشخص من أجل ...
محاضرة 2. مفهوم التسامح.
مفهوم التسامح وخصائصه. في موسوعة فلسفية موجزة ، هذه الكلمة من أصل لاتيني "التسامح" - الصبر - التسامح لنوع مختلف من الآراء والأعراف والعادات.
تسامح - هذا موقف أخلاقي فاعل واستعداد نفسي للتسامح باسم التفاعل الإيجابي بين الجماعات العرقية ، مجموعات اجتماعية، باسم التفاعل الإيجابي مع أشخاص من ثقافة أو جنسية أو بيئة دينية أو اجتماعية مختلفة. التسامح ضروري فيما يتعلق بالميزات شعوب مختلفةوالأمم والأديان. إنها علامة على الثقة بالنفس والوعي بمصداقية مواقف المرء ، وهي علامات على تيار أيديولوجي مفتوح للجميع ، لا يخاف من المقارنة مع وجهات نظر أخرى ولا يتجنب الملموسة الروحية.
أي نوع من الأشخاص يمكن أن يسمى متسامح. في علم النفس ، اعتبرنا السمات الرئيسية للأشخاص المتسامحين وغير المتسامحين. المتسامحون:
1. معرفة الذات: تقييم كاف لأنفسهم والآخرين. إنهم يلاحظون مزاياهم الخاصة فقط ، ويكونون قادرين على التعامل مع أنفسهم بشكل نقدي ، وإلقاء اللوم على الآخرين بسبب عيوبهم. يحاول فهم مشاكله ونقاط قوته وضعفه.
2. آمن: واثق من نفسه فلا شك أن الخوف من بيئته الاجتماعية سيواجه أي تحد. هذا هو نفسه: إنه يرى تهديدًا في كل شيء. شرط مهم لتكوين شخصية متسامحة.
3. المسئولية: لا تحول المسئولية إلى يعتبر أن الأحداث التي تجري من الآخرين ، فهو مسئول عن أفعاله. لا تعتمد عليه ، لذلك يعفي نفسه من المسؤولية عما يدور حوله. يشتبه بشكل غير معقول في تعرضه للأذى.
4. ضرورة التعريف: يجتهدون في الإبداع والعمل ، ويميلون إلى أن ينزلوا أنفسهم إلى خلفية تحقيق الذات. ("اسمح لشخص آخر ، ولكن ليس أنا")
5. القدرة على التعاطف (القدرة على إصدار أحكام صحيحة عن الآخرين): يستطيع الشخص المتسامح بشكل صحيح ، حيث يقيم الشخص غير المتسامح نفسه والآخرين غير المتسامحين على صورته ومثاله. شخص.
6. روح الدعابة: يستجيب بسرعة للنكات ، قادر على عدم وجود روح الدعابة ، كئيب ويضحك على نفسه. لا مبالي. يتفاعل بغضب حتى مع النكات غير المؤذية الموجهة إليه.
7. الاستبداد: يفضل العيش في مجتمع ديمقراطي ، ويفضل العيش في مجتمع استبدادي حر. مجتمع ذو قوة قوية. لذلك يمكن استخلاص الخلاصة على النحو التالي: - الطريق المتسامح هو طريق الشخص الذي يعرف نفسه جيدًا ، ويشعر بالراحة فيه. بيئةيفهم الآخرين ، دائمًا على استعداد للمجيء
المحاضرة 3. مظهر الشخص.
مظهر- طريقة رؤية الناس وإدراكهم لظهور شخص آخر. إنه جزء مهم من التواصل غير اللفظي ( التواصل غير اللفظي- شكل من أشكال الاتصال دون استخدام الكلمات).
درجة الإدراك مظهريعتمد على الميزات:
نظافة ونظافة.
الحرية وطبيعية السلوك ؛
الكلام الصحيح نحويًا ؛
الأخلاق اللائقة
رد فعل هادئ على الثناء والنقد ؛
جاذبية.
^ 1 ـ النظافة والنظافة
الجميع يعرف المثل المعروف: "التقِ بالملابس ، لكن توديع بالذهن." على الرغم من اعتبار العقل أكثر أهمية ، إلا أن الملابس لا تزال تحدد الانطباع الذي ستتركه على شخص آخر. المظهر يعكس الشخصية ، ويعكس الجوهر والعالم الداخلي للإنسان ، بكل عاداته وميوله. ثقافة الملابس لا تقل أهمية عن ثقافة السلوك. في الملابس ، عليك التفكير في اللون والخط والملمس والأناقة.
يتم تحديد الملابس أيضًا مسبقًا من خلال وضع الشخص وأسلوبه وأذواقه وحالته المادية. القاعدة الأساسية هي ألا تكون الملابس متسخة أو قذرة أو ممزقة. هذا يدل على إهمال صاحبها ، وعدم احترام الناس ، وقبل كل شيء ، لنفسه.
يجب أن تكون الملابس مريحة ولا تتعارض مع متطلبات اللياقة المقبولة عمومًا. الموضة عامل مهم يؤثر على الملابس. إلى حد أكبر أو أقل للالتزام بها - يقرر الشخص نفسه.
ملابس للرجال.
تؤثر ملابس الرجل على نجاحه في دوائر الأعمال ، وتساهم في تكوين صورة مناسبة. يجب أن تكون بدلة رجل الأعمال متحفظة تمامًا ، أي لون ناعم ، بلون واحد. يجب أن تغطي السترة والسترة الجزء العلوي من البنطال ، ويجب أن تغطي أكمام المعطف أكمام السترة. ربطة العنق هي المؤشر الرئيسي لمذاق الرجل وحالته ، لذلك من الضروري عند ربطها أن تصل إلى إبزيم الحزام ، ويجب أن يتوافق العرض مع عرض طية صدر السترة. يجب أن ينزل البنطال إلى الحذاء الأمامي ويصل إلى الكعب في الخلف. يجب أن تتناسب الجوارب مع البدلة ، ولكن يجب أن يكون لونها أغمق قليلاً ، ويفضل أن يكون أسودًا ، ولكن ليس أبيضًا أبدًا. يجب أن يكون لون الأحذية مطابقًا للون الحزام وحزام الساعة. في مكان رسمي (عندما يدخلون المكتب ، يتحدثون ، يجلسون في هيئة الرئاسة) ، يجب أن تكون السترة مقلدة. يمكنك فكها أثناء الجلوس على كرسي (على سبيل المثال ، على طاولة).
ملابس نسائية.
تتمتع المرأة بإرادة أكبر في اختيار الملابس وأسلوبها ولونها ونسيجها. في ملابس النساء أكثر من ملابس الرجال ، يتم عرض أسلوبها الفردي وشخصيتها الشخصية. من المهم اختيار بدلة تناسب الموقف. البدلة الجميلة مع التنورة تؤكد على سلطة المرأة. يجب أن تكون التنورة داكنة اللون والبدلة أفتح. ليس من المعتاد السير في الفساتين الفاخرة. يجب أن يكمل الشعر والمكياج والمجوهرات ملابس العمل. لا ينبغي أن يكون المكياج متحديًا وملحوظًا جدًا ، يجب أن تكون المجوهرات صغيرة قدر الإمكان ، ولكن يجب أن تكون باهظة الثمن ومتناغمة مع الزي نفسه ، ويجب الشعور بالعطر من مسافة قريبة فقط. وتذكر: "لا توجد نساء قبيحات ، هناك نساء لا يعرفن كيف يصنعن أنفسهن جميلات!".
^ الحرية وطبيعية السلوك
الحرية هي إمكانية اختيار الخيار وتنفيذ (ضمان) نتيجة الحدث. إن غياب مثل هذا الاختيار وإدراك الاختيار هو بمثابة غياب الحرية - الافتقار إلى الحرية.
الحرية هي عدم وجود إكراه من قبل الآخرين.
الحرية هي أحد مظاهر العشوائية ، الموجهة بالإرادة الحرة (الإرادة المتعمدة ، الحرية الواعية) أو القانون العشوائي (عدم القدرة على التنبؤ بنتيجة حدث ، الحرية اللاواعية). بهذا المعنى ، فإن مفهوم "الحرية" مخالف لمفهوم "الضرورة".
في الأخلاق ، ترتبط "الحرية" بوجود إرادة الشخص الحرة. تفرض الإرادة الحرة المسؤولية على الشخص وتنسب أقواله وأفعاله إلى استحقاق. لا يعتبر الفعل أخلاقيًا إلا إذا تم تنفيذه بالإرادة الحرة ، وهي الإرادة الحرة للموضوع. في هذا المعنى ، تهدف الأخلاق إلى إدراك الشخص لحريته والمسؤولية المرتبطة بها.
طبيعة السلوك - سهولة التواصل ؛ التصرف الصادق والرائع. القدرة على البقاء والبقاء على طبيعتك في أي موقف ؛ البراعة والإهمال الطفيف ؛ سهولة في الموقف والموقف والمشية والحركات ؛ البساطة وقلة التوتر في التواصل ؛ طبيعية الكلام الخفة والانسجام في المشاعر. الذكاء والارتجال وعدم القدرة على التنبؤ في التفكير ؛ نتيجة الحرية الداخلية. الإفراط في الطبيعة وتخفيف الحدود على الغطرسة والفجور والغرور.
^ الكلام المختصة
إن الكلام الصحيح الصحيح يزين التواصل ، ويجعله أكثر وضوحًا ، بالإضافة إلى تعبيره. من أجل أن يظل المرء صحيحًا ومفهومًا ، يجب على المرء أن يستخدم اللغة الأدبية ، مع مراعاة بعض الجوانب التي تمليها غرضها العملي. هناك ثلاثة من هذه الجوانب. هذه هي المتانة والوضوح والدقة وكذلك السهولة في نقل مجموعة متنوعة من الألوان ، وكذلك أصالة اللغة.
^ الأخلاق اللائقة
الأخلاق اللائقة - يتم جمعها دائمًا ، ويتم حملها بوعي كامل لأهميتها ، ولكن دون إظهار واضح للغطرسة الشخصية.
^ هدوء الاستجابة للثناء والنقد
رد فعل هادئ على المديح والنقد - يستمعون بصبر إلى المديح الموجَّه إليهم ، ويشكرون الآخرين على الإطراءات ، لكن يوضحون بدقة أن هذا لا ينبغي أن يتم في المستقبل. يتحملون النقد في خطابهم دون نوبات من الغضب ؛ يعتبرون أنه من دون كل كرامة متابعة النقد.
جاذبية
الكاريزما هي خاصية خاصة يتم من خلالها تقييم الشخص على أنه موهوب بصفات خاصة وقادر على ممارسة تأثير فعال على الآخرين. نشأ مفهوم "الكاريزما" من الأساطير اليونانية القديمة - يعني جذب الانتباه. و Charites هم الآلهة اليونانية القديمةالجمال والنعمة والأناقة.
التعريف الكلاسيكي للكاريزما قدمه عالم الاجتماع الألماني م. ويبر: "الكاريزما هي صفة الشخص ، المعترف بها على أنها استثنائية ، وبفضلها يتم تقييمها على أنها موهوبة بصلاحيات خارقة للطبيعة ، أو فوق طاقة البشر ، أو على الأقل على وجه التحديد خاصة وخصائص ذات خصائص ليست متاحة لأشخاص آخرين ".
ضمن التاريخ الشهيرالشخصيات الكاريزمية هم مؤسسو أديان العالم - بوذا وموسى والمسيح. يشمل الكاريزماتيون مبدعي الاتجاهات داخل ديانات العالم - لوثر وكالفن ، على سبيل المثال. من ناحية أخرى ، هؤلاء رجال دولة وشخصيات عسكرية عظماء ، مثل جنكيز خان أو نابليون. في القرن العشرين ، كان من بين هؤلاء الشخصيات هتلر وموسوليني ولينين وتروتسكي ، وكذلك غاندي ومارتن لوثر كينغ. إن خاصية الكاريزما غير مبالية نسبيًا بنوع النشاط ومحتواه الأخلاقي والأخلاقي: يمكن للقديس والمجرم أن يكونا قائدين يتمتعان بالكاريزما بنفس النجاح.
عبارة "لديه كاريزما" تعني أن الشخص يترك انطباعًا قويًا لدى الآخرين ، فهم يستسلمون لسحره ومستعدون لاتباعه.
المحاضرة 4. النظافة الشخصية.
النظافة الشخصية هي قسم من أقسام النظافة العامة الذي يدرس ويطور قضايا الحفاظ على صحة الإنسان وتعزيزها من خلال مراعاة نظام النظافة في الحياة اليومية والعمل. لا تؤثر النظافة الشخصية على الفرد فحسب ، بل تؤثر أيضًا على القضايا الاجتماعية.
تشمل النظافة الشخصية عدة أقسام:
نظافة جسم الإنسان ، نظافة الجلد ، تجويف الفم ، قضايا التجميل
نظافة الراحة والنوم - تطوير قواعد التناوب بين العمل والراحة ، وتنظيم أشكال الاستجمام النشط ، والعلاج بالمياه المعدنية
المبادئ الصحية للتغذية العقلانية
نظافة الملابس والأحذية.
منزلي أو كل يوم. صنعت مع مراعاة التغيرات الموسمية والمناخ والطقس
ملابس الأطفال التي تتميز بخفة الوزن وخفة القماش وحرية القص يجب أن توفر حماية حرارية عالية في الشتاء وتحمي من ارتفاع درجة الحرارة في الصيف
ملابس صناعية ومهنية. يراعي ظروف العمل ويقي من المخاطر المهنية
ملابس رياضية - للرياضة والتربية البدنية
الملابس العسكرية - تأخذ بعين الاعتبار خصوصيات عمل الأفراد العسكريين وتقتصر على التشكيلة الأكثر صرامة وفقًا للميثاق
ملابس المستشفى ، وتتكون بشكل أساسي من ملابس النوم الداخلية والبيجامات والعباءات.
بولي أميد (كابرون ، نايلون)
بوليستر (لافسان)
ألياف بوليبرالاميد (المطاط الرغوي).
وبالتالي ، يجب أن تلتقي الملابس المتطلبات التالية:
1) يجب ألا يزيد وزن الشخص عن 10٪ من وزنه.
2) يجب أن تحتوي الملابس على قطع لا يعيق الدورة الدموية ولا يقيد التنفس ولا يتسبب في إزاحة الأعضاء الداخلية.
3) يجب تنظيفها بسهولة من الملوثات ،
4) يجب أن تكون قوية.
محاضرة 5. الخصائص الاجتماعية للمدينة.
هناك طريقتان لتعريف المدينة: سياسي (المدينة كمنطقة تمارس عليها هيئة الحكم الذاتي للمدينة السلطة السياسية) واقتصاديًا (تعتبر المدينة إقليمًا يتم من خلاله تنفيذ جميع أنواع الأنشطة التي تشكل النظام الاقتصادي للإقليم). علاوة على ذلك ، سوف ننطلق من التعريف الإداري السائد للمدينة المعتمد في نظام حكومة الولاية والبلدية.
المدينة هي مستوطنة وصلت إلى عدد معين من السكان وتؤدي وظائف صناعية ونقل وتجارية وإدارية وسياسية (السوفيتية قاموس موسوعي). لم يتم تحديد عدد السكان الذي تتحول فيه المستوطنة إلى مدينة بشكل واضح. كقاعدة عامة ، في الاتحاد الروسي - 2-5 آلاف نسمة. وفقًا للسمات الرئيسية التي نوقشت أدناه ، فإن مفهوم "الاستيطان الحضري" قريب من مفهوم "المدينة". في منطقة ريازان ، على سبيل المثال ، في بداية عام 2004 كانت هناك 12 مدينة و 26 مستوطنة حضرية.
يتم اتخاذ القرار بمنح المستوطنة وضع المدينة الهيئات الحكوميةالمستوى المناسب. يتم تحديد أهمية هذا القرار ورغبة القادة في تحسين وضع المستوطنات من خلال تأثير الوضع على معايير جزء الإنفاق من الميزانية.
عادة ما يتم تصنيف المدن والمستوطنات الحضرية في الاتحاد الروسي وفقًا للمعايير التالية:
من حيث حجم السكان وكثافتهم. معروف تصنيفات مختلفةعلى هذا الأساس. يميز قانون تخطيط المدن في روسيا: المدن الصغيرة والبلدات (عدد السكان يصل إلى 50 ألف نسمة) ، والمدن المتوسطة (50-100 ألف نسمة) ، والمدن الكبيرة (100-250 ألف نسمة) ، والمدن الكبيرة (250-1000 ألف نسمة). الناس) ، الأكبر (1-3 مليون شخص) والكبير (أكثر من 3 ملايين شخص). يختلف التصنيف إلى حد ما في إحصاءات الولاية (انظر الجدول 1.1). في روسيا ما قبل الثورةكانت هناك أربعة أنواع من المدن:
المدن التي ليس بها عدد من السكان (خارج المكان) ، ويصل عدد سكانها إلى 5000 نسمة ؛
مدن المقاطعات والمناطق (البلدات الصغيرة التي يبلغ عدد سكانها 5-20 ألف نسمة) ؛
مدن المقاطعات (مدن متوسطة الحجم يبلغ عدد سكانها 20-100 ألف نسمة) ؛
العواصم (المدن الكبيرة التي يزيد عدد سكانها عن 100 ألف نسمة).
حسب الوظائف الرئيسية (منتجع ، ميناء ، علمي ، عسكري ، فحم ، إلخ) ؛
للوظائف الإدارية. مع عدد سكان متساوٍ أو حتى أصغر ، قد يكون لمركز المقاطعة البلدية (مركز المنطقة) وضع مدينة ، ومستوطنة أخرى - حالة مستوطنة من النوع الحضري. على سبيل المثال ، مدينة Pronsk ومستوطنة Novomichurinsk الحضرية.
حسب مستوى التنمية الاقتصادية ودورها في النظام الاقتصادي والسياسي للبلاد ، تنقسم المدن إلى مدن إقليمية (جمهورية) واتحادية. توجد 4 مدن ذات أهمية إقليمية في منطقة ريازان: ريازان ، كاسيموف ، سكوبين ، ساسوفو. المدن الثماني المتبقية في المنطقة ليس لديها مثل هذا الوضع.
المدن الكبرى هي مدن ومناطق حضرية يبلغ عدد سكانها عدة ملايين. في الاتحاد الروسي ، تشمل هذه بشكل رئيسي موسكو وسانت بطرسبرغ.
الاستيطان الريفي - مستوطنة ريفية واحدة أو أكثر توحدها منطقة مشتركة ، يوجد فيها هيئة حكومية محلية واحدة ؛
مستوطنة حضرية مدينة أو مستوطنة في منطقة مجاورة تعمل فيها هيئة حكومية ذاتية محلية واحدة ؛
التشكيل البلدي - مستوطنة أو عدة مستوطنات من النوع الريفي والحضري ، أو منطقة حضرية ، أو منطقة داخل المدن لمدينة تابعة اتحادية ، توحدها هيئات حكومية محلية واحدة يمكنها ممارسة بعض سلطات الدولة المنقولة إلى هيئات الحكومة المحلية القوانين الفدراليةوقوانين الكيانات المكونة للاتحاد الروسي ؛
منطقة حضرية - مستوطنة حضرية ليست جزءًا من منطقة البلديةوتمارس هيئاتها المنتخبة الصلاحيات البلدية.
محاضرة 6. الخصائص الاجتماعية للمدينة.
التغذية هي الحاجة البيولوجية الأساسية للإنسان وأقدم اتصال أساسي لكائن حي بالطبيعة المحيطة.
التغذية العقلانية والكاملة من الناحيتين الكمية والنوعية ، إلى جانب ظروف البيئة الاجتماعية الأخرى ، تضمن التطور الأمثل لجسم الإنسان ، وأدائه البدني والعقلي ، وقدرته على التحمل وقدراته التكيفية الواسعة. التغذية الكاملة مع المحتوى الأمثلالمغذيات لها تأثير مفيد على الحالة المناعية للجسم وتزيد من مقاومته للعوامل المعدية والمواد السامة.
المفهوم الحديث للعقلانية و التغذية الجيدةتشكلت على أساس سنوات عديدة من البحث من قبل علماء أجانب ومحليين.
التغذية السليمة والعقلانية هي التغذية التي تلبي احتياجات الجسم من العناصر الغذائية الأساسية - البروتينات والدهون والكربوهيدرات والفيتامينات و المعادنأوه. يوجد حاليًا عدد من نظريات التغذية. في بلدنا وفي جميع أنحاء العالم ، أصبحت نظرية التغذية العقلانية والمتوازنة منتشرة على نطاق واسع. وفقًا لنظرية النظام الغذائي المتوازن الرشيد ، يجب أن يفي النظام الغذائي الصحي بمتطلبات معينة.
يجب أن تكون التغذية متوازنة في التركيب الكيميائي فيما يتعلق بالعناصر الغذائية الرئيسية - البروتينات والدهون والكربوهيدرات والمعادن والفيتامينات. وقد سميت هذه النسبة من العناصر الغذائية الأساسية بمبدأ التوازن الغذائي من الدرجة الأولى.
نسبة المواد الأساسية التي لا يمكن تعويضها مهمة أيضًا. بالنسبة للبروتينات ، هذه هي نسبة الأحماض الأمينية الأساسية ، بالنسبة للدهون - نسبة متوازنة من الأحماض الدهنية (هامشية وغير مشبعة) ، للكربوهيدرات - هذه هي نسبة الكربوهيدرات البسيطة والمعقدة ، بالنسبة للفيتامينات - نسبة الأشكال المختلفة من البروفيتامينات والفيتامينات المناسبة ، النسبة المثلى للعناصر الكلية والصغرى. وقد سمي هذا الموقف في نظرية التغذية العقلانية والمتوازنة بمبدأ التغذية المتوازنة من الدرجة الثانية.
الموقف الثالث لنظرية التغذية العقلانية هو فكرة النظام الغذائي العقلاني ، الذي يحدد بعدد الوجبات ، والفترات الفاصلة بينها ، وتناول الطعام في وقت محدد بدقة ، والتوزيع الصحيح للغذاء لوجباته الفردية.
يتم تحديد الموقف الرابع في نظرية التغذية العقلانية من خلال قابلية هضم أو هضم الوجبات الغذائية ، أي أن التغذية يجب ، وفقًا لطريقة معالجة الطهي ، وفقًا لمجموعة المنتجات الغذائية ، أن تتوافق مع القدرة الهضمية للجهاز الهضمي ، اعتمادًا حسب العمر ، الخصائص الفردية ، حالة أنظمة الإنزيم في الجهاز الهضمي في جميع مراحل هضم الطعام: التجويف ، الجداري وداخل الخلايا. يجب أن تكون التغذية متوازنة في قابلية الهضم والهضم.
يرتبط الموقف الأول لنظرية التغذية العقلانية والمتوازنة - النسبة المثلى للمواد الكيميائية في النظام الغذائي - ارتباطًا وثيقًا بمفهوم تضخم السعرات الحرارية المتوازن.
يجب أن تكون السعرات الحرارية الكبيرة متوازنة بشكل صارم من حيث محتوى البروتينات والدهون والكربوهيدرات فيها.
يتم توفير احتياجات الجسم من الطاقة إلى أقصى حد من الكربوهيدرات ، ثم الدهون ، وأخيراً البروتينات. إذا تم أخذ القيمة الإجمالية للطاقة في النظام الغذائي بنسبة 100٪ ، فإن البروتينات تمثل 12٪ ، والدهون - 33٪ ، والكربوهيدرات - 55٪ من السعرات الحرارية. أو إذا كان بالأرقام المطلقة ، فيجب أن يكون هناك 120 سعرة حرارية من البروتين في 1000 سعرة حرارية و 333 سعرة حرارية من الدهون و 548 سعرة حرارية من الكربوهيدرات. إذا أخذنا بروتينات 120 سعرة حرارية لكل وحدة ، فسيتم التعبير عن نسبة السعرات الحرارية للبروتينات والدهون والكربوهيدرات داخل الضخم بالسعرات الحرارية على النحو التالي: 1: 2.7: 4.6.
من المعروف أن محتوى السعرات الحرارية في 1 غرام من البروتين هو 4 كيلو كالوري ، و 1 غرام من الدهون - 9 كيلو كالوري و 1 غرام من الكربوهيدرات - 4 كيلو كالوري. وبالتالي ، سيتم توفير 120 سعرة حرارية بالبروتين على شكل 30 جم ، وسيتم توفير 333 سعرة حرارية من الدهون بنسبة 37 جم من الدهون و 543 سعرة حرارية من الكربوهيدرات بنسبة 137 جم من الكربوهيدرات. إذا أخذنا 30 جرامًا من بروتينات البروتين كوحدة واحدة ، فسيتم التعبير عن نسبة البروتينات والدهون والكربوهيدرات في الوزن الضخم المتوازن على أنها 1: 1.2: 4.6. يسمى هذا الموقف من النسبة المثلى للعناصر الغذائية الرئيسية للبروتينات والدهون والكربوهيدرات ، مع مراعاة الحد الأدنى من محتوى السعرات الحرارية في النظام الغذائي ، مبدأ التوازن الغذائي من الدرجة الأولى.
نسبة العناصر الغذائية الأساسية التي لا يمكن تعويضها في النظام الغذائي مهمة أيضًا. يتعلق الأمر في المقام الأول بنسبة متوازنة ومثالية من الأحماض الأمينية الأساسية. يتم ضمان ذلك من خلال نسبة معينة من البروتينات من أصل نباتي وحيواني. يتم تحديد النسبة المثلى للأحماض الأمينية الأساسية بنسبة 3 أحماض أمينية أساسية تحد من فائدة البروتين في النظام الغذائي: التربتوفان والميثيونين والليسين. يجب أن تكون نسبة هذه الأحماض الأمينية الأساسية إلى التربتوفان 1: 3: 3. يجب أن تكون النسبة المثلى هي المواد الأساسية الأخرى التي تتكون منها الدهون والكربوهيدرات والمعادن والفيتامينات. يُطلق على هذه النسبة المثلى من العناصر الغذائية الأساسية التي لا غنى عنها ذات الطبيعة التغذوية مبدأ التوازن الغذائي من الدرجة الثانية.
ترتبط فكرة تضخم السعرات الحرارية المتوازنة أيضًا ببعض المراسلات بين محتوى السعرات الحرارية وتناول الفيتامينات ومكونات الطعام الأخرى في الجسم. لذلك ، على وجه الخصوص ، يجب أن يحتوي النظام الغذائي على فيتامين C ، مع مراعاة محتوى السعرات الحرارية في النظام الغذائي لكل 1 ميكرو كالوري ، بمعدل 25 مجم لكل 1 ميكرو كالوري. وبالتالي ، إذا كان استهلاك الطاقة 3 مكل أو 3000 سعرة حرارية ، فإن الاحتياج اليومي لفيتامين سي يجب أن يكون 75 مجم. يوجد نفس النهج فيما يتعلق بتزويد الجسم بفيتامينات ب ومكونات أخرى من النظام الغذائي.
يتمثل أحد الأحكام المهمة لنظرية التغذية العقلانية والمتوازنة في الشرط الثاني الذي ينص على أن قيمة الطاقة في النظام الغذائي في معظم الحالات يجب أن تتوافق مع إنفاق الطاقة لدى الشخص. في الأطفال ، والحوامل ، والأمهات المرضعات ، والنقاهة الهزيلة ، يجب أن يتجاوز استهلاك الطاقة. يتم إنفاق جزء من العناصر الغذائية على العمليات البلاستيكية. يعتمد استهلاك الطاقة في جسم الإنسان بشكل أساسي على المهنة وطبيعة نشاط العمل ، العمل في المنزلونمط الحياة وكذلك العمر ووزن الجسم والجنس ، حالة فيزيائية، تأثير العوامل البيئية المختلفة.
يتم تحديد تكاليف الطاقة للأفراد في الفريق المتجانس على النحو التالي: فهي تتكون من التبادل الرئيسي (بالنسبة للبالغين ، فهي تساوي تقريبًا 4.18 كيلو جول ، أو 1 كيلو كالوري لكل 1 كجم من وزن الجسم في الساعة). العنصر الثاني لاستهلاك الطاقة غير المنظم لعملية التمثيل الغذائي الأساسي هو استهلاك الطاقة الذي يتم إنفاقه على استيعاب الطعام - وهو إجراء ديناميكي محدد. يؤدي العمل الديناميكي المحدد للأغذية ذات الطبيعة المختلطة إلى زيادة التمثيل الغذائي الأساسي بنسبة 10٪. يشكل مجموع التمثيل الغذائي الأساسي ونفقات الطاقة المرتبطة بالعمل الديناميكي المحدد للغذاء جزءًا غير منظم من نفقات الطاقة اليومية للفرد. عند تحديد إجمالي استهلاك الطاقة لشخص ما ، من الضروري أن نضيف إلى هذا الجزء غير المنظم إنفاق الطاقة للجسم على العمل المنجز خلال اليوم ، والمتعلق بنشاط العمل ، أي الإنتاج والمكتب والعمل المنزلي. لهذا الغرض ، يتم تنفيذ توقيت أنشطة مجموعات الأشخاص في فريق معين ، أو يتم إجراء حساب باستخدام بيانات تكاليف الطاقة لأنواع مختلفة من نشاط العمل. هناك طرق مباشرة وغير مباشرة لتحديد تكاليف الطاقة. الطريقة الأكثر استخدامًا لتحديد تكاليف الطاقة في الظروف الحديثة هي تحديدها وفقًا لجداول خاصة تم تجميعها على أساس بيانات تكاليف الطاقة التي تم الحصول عليها من خلال دراسة تبادل الغازات. من المهم جدًا ملاحظة أن إنفاق الطاقة هو أساس معايير التغذية الفسيولوجية ، مع مراعاة جوانب العمر ، مع مراعاة حالة جسم الإنسان والجنس والمناخ وظروف المعيشة.
أهم توفير للتغذية العقلانية هو توازنها حسب النظام. يوفر النظام الغذائي تواتر الوجبات حسب العمر وطبيعة نشاط العمل والحالة الصحية ، ولا سيما الحالة الوظيفية للجهاز الهضمي ، وحالة أنظمته الأنزيمية. الوقت بين وجبات منفصلة مهم. يوفر النظام الغذائي توصيل مصادر الطاقة والعناصر الغذائية التي يحتاجها جسم الإنسان في الوقت المناسب. يخلق النظام الغذائي الظروف المثلى لنشاط الجهاز الهضمي ، المرتبط بحركته وتمعجه وإطلاق وتكوين بعض الإنزيمات والأسرار.
تواصل- الشكل الرئيسي للوجود البشري. يمكن لغيابه أو قصوره أن يشوه شخصية الإنسان. التواصل هو أساس جميع أعمالنا تقريبًا ، وهو يخدم الغرض الحيوي المتمثل في إقامة العلاقات والتعاون.
لطالما كانت القدرة على التواصل من أهم الصفات البشرية. يتم التعامل مع الأشخاص الذين يتواصلون بسهولة ويعرفون كيفية لفت الانتباه إلى أنفسهم بتعاطف. مع الأشخاص المقربين ، يحاولون الحد من الاتصالات أو تجنبها تمامًا.
يعتقد معظم الناس أنهم يستطيعون التواصل. لكن الممارسة تُظهر أنه ليس كل شخص قادرًا على القيام بذلك بشكل فعال ، بما في ذلك القادة والمديرون. يجب أن يقضي المديرون ما يصل إلى 90٪ من وقت عملهم في التواصل. بعد كل شيء ، التقارير والاجتماعات والاجتماعات والمحادثات والمناقشات والمفاوضات - كل هذه أشكال مختلفة علاقات عمل.
تظهر استطلاعات الرأي أن 73٪ من الأمريكيين و 60٪ من البريطانيين و 86٪ من المديرين اليابانيين يعتبرون عدم القدرة على التواصل بشكل فعال هو العقبة الرئيسية أمام تحقيق أهداف المنظمة.
التواصل يشبه نوعًا من الهرم ، يتكون من أربعة وجوه. في هذه العملية ، يمكن للمرء التعرف على أشخاص آخرين ، وتبادل المعلومات معهم ، والتعاون معهم وفي نفس الوقت تجربة الحالة العاطفية التي تنشأ نتيجة لذلك.
وبالتالي ، فإن الاتصال هو عملية إنشاء وتطوير الاتصالات بين الناس ، والتي تنشأ كحاجة لأنشطة مشتركة وتشمل:
♦ إدراك ومعرفة وفهم شركاء الاتصال (الجانب الإدراكي للتواصل) ؛
♦ تبادل المعلومات (الجانب التواصلي للتواصل) ؛
♦ تطوير إستراتيجية تفاعل موحد (الجانب التفاعلي للتواصل).
بشكل عام ، التواصل هو شكل من أشكال حياة الناس وشرط ضروري لتوحيدهم (الشخص كائن اجتماعي) وتنمية الفرد. المعنى الاجتماعييكمن التواصل في حقيقة أنه يدمج التجربة الاجتماعية والثقافة ، والتي تنتقل من جيل إلى جيل. التواصل هو أيضا عامل مهم التطور النفسيشخص.
لأن أشكال وأنواع الاتصال الخاصة بهم متنوعة للغاية. يتم تحديد أساليب ونطاق وديناميكيات الاتصال من خلال الوظائف الاجتماعية للناس - المشاركين في الاتصال والوضع الاجتماعي والواجبات الرسمية. يتم تنظيم الاتصال من خلال العوامل المتعلقة بالإنتاج والتبادل والاحتياجات ، فضلاً عن القوانين والقواعد والمعايير والمؤسسات الاجتماعية وما إلى ذلك التي يتم تشكيلها وتبنيها في المجتمع.
لاستخدام أنظمة الإشارات ، يتم تمييز أنواع الاتصال التالية:
■ الاتصال اللفظي (اللفظي) ، والذي ينقسم بدوره إلى شفهي و لغة مكتوبة;
■ الاتصال غير اللفظي (الصامت).
وفقًا لبعض التقارير ، نتلقى 60-80٪ من المعلومات من المحاور عبر قناة غير لفظية. وسائل الاتصال غير اللفظية متنوعة تمامًا. أهمها ما يلي:
♦ وسائل الاتصال المرئية (حركات عضلات الوجه ، تعابير الوجه ، العينين ؛ حركات الذراعين والساقين - الإيماءات ؛ حركات الجسم ؛ المسافة المكانية ؛ رد الفعل: احمرار الجلد ، التعرق ، الوضع ، الموقف ، المظهر - الملابس ، تسريحة الشعر ، مستحضرات التجميل ، الإكسسوارات) ؛
♦ الوسائل السمعية (غير اللغوية: جودة الصوت ، مداها ، نغمة الصوت ، الإيقاع ، الإيقاع ، النبرة ؛ اللامركزية: توقف اللغة ، الضحك ، البكاء ، التنهدات ، السعال ، القطن) ؛
♦ تشمل وسائل الاتصال اللمسية كل ما يتعلق بلمسة المحاورين (المصافحة ، العناق ، القبلات ، التربيت على الكتفين ، إلخ) ؛
♦ وسائل الاتصال الشمية ، والتي تشمل الروائح الكريهة والرائعة من العالم المحيط ، والروائح البشرية الطبيعية والاصطناعية.
تتأثر الوسائل غير اللفظية ثقافة معينةلهذا أو ذاك الناس ، لذلك من الصعب جدًا إيجاد معايير مشتركة للبشرية جمعاء.
حسب طبيعة الاتصال ، ينقسم الاتصال إلى: ^ مباشر (جهة اتصال فردية) ؛
غير مباشر - بمساعدة الوسائل المكتوبة أو التقنية عن بعد في الزمان أو المكان للمشاركين في الاتصال ؛
وفقًا لعدد المشاركين في الاتصال ، يتم تمييز أنواع الاتصال التالية:
■ التواصل بين الأشخاص ، أي الاتصالات المباشرة للأشخاص في مجموعات أو أزواج ، ثابتة في تكوين المشاركين ؛
■ الاتصال الجماهيري ، أي العديد من الاتصالات المباشرة بين الغرباء ، فضلاً عن الاتصال بوساطة أنواع مختلفة من الوسائط.
بعد إدراج المكونات الاجتماعية في عملية الاتصال ، ينقسم الاتصال إلى:
التواصل بين الأشخاص (التواصل بين أفراد محددين لديهم صفات فردية يتم الكشف عنها في عملية الاتصال وتنظيم الأعمال المشتركة). الأدوار الاجتماعية ذات أهمية ثانوية ؛
دور الاتصال (التواصل بين اللجان ذات الأدوار الاجتماعية المحددة ، عندما يتم تحديد تصرفات وسلوك المشارك في مثل هذا التواصل من خلال الدور الاجتماعي الذي يؤديه). في عملية مثل هذا التواصل ، لا ينعكس الشخص كفرد فحسب ، بل كوحدة اجتماعية تؤدي وظائف معينة. الفردية تخضع للدور الاجتماعي. في بعض الأحيان يسمى هذا الاتصال أيضًا رسميًا أو رسميًا.
مجموعة متنوعة من اتصالات لعب الأدوار هي الاتصالات التجارية ، أي التواصل بين المحاورين (الشركاء ، المعارضين) الذين لديهم مواقف اجتماعية مناسبة ، يتم تحديدهم من خلال أدوارهم الاجتماعية والوظائف المقابلة ، والتي تهدف إلى الحل الكامل أو الجزئي لمشاكل محددة ، والتنظيم من الأنشطة والإجراءات المشتركة.
الاتصال - كأساس للإنسان. ميزات ومهام اتصالات الأعمال. خصائص عملية الاتصال والتواصل والنشاط
هدف: - النظر في الاتصال من وجهة نظر ارتباط النشاط والتواصل وأصالة هذا النوع من مظاهر النشاط البشري في نشاط العمل في التخصص ؛
لتعليم الطلاب استخدام المعرفة النفسية في الحياة الشخصية والمهنية والاجتماعية.
مهام:أ) التعليمية - وصف الاتصال كنوع خاص من النشاط ؛ لتكوين فكرة عن هيكل ووظائف الاتصال ، لتعريف الطلاب بالأنماط الاجتماعية والنفسية للتواصل والتفاعل بين الناس.
ب) النامية – لتعزيز تنمية كفاءات الطلاب في مجال الاتصال كمظهر من مظاهر نشاطهم ،القدرة على التأثير في تكوين وتغيير المواقف الاجتماعية للفرد.
الخامس)التعليمية - تكوين صورة رجل الأعمال ، وإتقان ثقافة التواصل المهني ، وتنمية الانتباه ، والتسامح ، ثقافة مشتركةالسلوك في المجتمع.
معدات: 1. جهاز عرض للوسائط المتعددة ، عرض إلكتروني "الاتصال أساس الوجود البشري" ، كتب إيلف وبيتروف "12 كرسيًا" ، أقلام ملونة ، أقلام فلوماستر ، ورق رسم ، كمبيوتر شخصي.
نوع الدرس : تعلم مواد جديدة.
نوع الدرس : محاضرة تفاعلية مع عناصر اللعبة.
الاتصالات بين الموضوع :
1. العلوم الاجتماعية - العلاقات الاجتماعية ، العلاقات الاقتصادية.
2. الدعم القانونيالنشاط المهني - النشاط العمالي.
3. الأدب - الأدب الروسي والأجنبي.
4.PM.01 صيانة وإصلاح المركبات
مهام الانضباط وأهميتها في إتقان المهارات المهنية. مفهوم الاتصال في مختلف العلوم: علم الاجتماع ، واللغويات ، وعلم النفس.
التواصل كنشاط. تصنيف الاتصال. فئة الاتصال والنشاط في علم النفس. الاتصال هو تبادل المعلومات. التواصل والتفاعل بين الأشخاص. التواصل هو الطريقة التي يفهم بها الناس بعضهم البعض.
الكلية و المكروية للشخصية. تأثيره على الاتصالات التجارية. الأنواع النفسية الوطنية للاتصالات التجارية.
خصائص الاتصال التجاري: الجوهر ، والميزات ، والدور في الأعمال الحديثة.
أنواع الاتصال (تواصلي ، تفاعلي ، إدراكي). آليات الإدراك (التحديد ، التنميط ، التعاطف ، الانجذاب ، التفكير ، الإسناد العرضي
أثناء الفصول
11-2 دقيقة
التحية المتبادلة للمعلم والطلاب ؛
التحقق من المفقودين
يقدم الأكبر تقريرا
فحص الوظائف ووضعية العمل ومظهر الطلاب
يأخذ الطلاب مقاعد حسب خطة الصعود
2
الانتقال إلى أنشطة التعلم
تعلم مواد جديدة
4 دقائق
ما هو اسم تخصصك؟
يجيب الطلاب
ما هي أنواع الأنشطة المتأصلة في اختصاصي في مجال نشاطك؟
ما هي خصائص هذه الأنشطة؟ ماذا مثل الاتصالات " رجل - رجل», « الرجل - التكنولوجيا»?
لماذا يقال أحيانًا أن تخصصك قريب من صناعة الخدمات؟
الآن سنقوم بزيارتك في صالة العرض. دعونا نرى كيف يعمل المديرون هناك
عرض فيديو عن التواصل بين العميل والبائع في المتجر
مبيعات الفيديو. على نفس الطول الموجي مع العميل
لماذا اكتملت الصفقة؟
ما هي صفات البائع التي ساهمت في ذلك؟
يجيب الطلاب
الاستنتاج: القدرة على التواصل ساعدت هذا الشخص.
ما هو "الاتصال" في فهمك؟
لماذا يحتاج الشخص إلى التواصل؟
يجيب الطلاب أجوبة ناجحة:
1. أن يظل إنسانًا (الإنسان كائن بيولوجي)
2. لتبادل الخبرات
3. ضرورة إخبار مشاعرك وعواطفك
4. إقامة علاقات تجارية وشخصية لغرض التنفيذ في المجال المهني والشخصي
5. للعمل المنتج
6. من أجل المتعة
3
50 دقيقة
من لحظة الولادة حتى نهاية الحياة ، يكون الشخص في طور التواصل والتفاعل المستمر مع الآخرين. حسب الإحصائيين أن ما يصل إلى 70٪ من الوقت في حياة معظم الناس مشغول بعمليات الاتصال. في التواصل ، ننقل مجموعة متنوعة من المعلومات لبعضنا البعض ؛ تبادل المعرفة والآراء والمعتقدات ؛ نعلن عن أهدافنا واهتماماتنا ؛ نتعلم المهارات والقدرات العملية ، وكذلك المبادئ الأخلاقية وقواعد الآداب والتقاليد. دعنا نكتب موضوع الدرس- "الاتصال كأساس للوجود البشري. ميزات وأهداف الاتصالات التجارية. خصائص عملية الاتصال "
الطلاب يستمعون.
يكتب الطلاب
هل يتدفق التواصل دائمًا بسلاسة ونجاح؟ ما هي أسباب ذلك؟
يجيب الطلاب
هل واجهت صعوبات في التواصل؟
ماذا فعلت إذا ظهرت هذه الصعوبات؟
يجيب الطلاب
لا يوجد شخص لم يواجه صعوبات في عملية الاتصال. في الحياة الخاصة ، لدينا الحق في اختيار أولئك الذين يسعدنا التواصل معهم ، أولئك الذين يثيرون إعجابنا. لكن في الخدمة ، نحن ملزمون بالتواصل مع أولئك الذين لا يتعاطفون معنا كثيرًا ، بما في ذلك الأشخاص غير المتعاطفين معنا. في هذه الحالة ، من المهم جدًا أن تكون قادرًا على تعلم كيفية إقامة اتصال ، لأن نجاح النشاط المهني يعتمد على هذه المهارة. أظهرت الدراسات النفسية أن هناك علاقة مباشرة بين جودة الاتصال وفعالية أي نشاط ، أي. يعتمد كل شيء تقريبًا على القدرة على التواصل مع الناس
يستمع الطلاب
يعني التواصل القدرة على فهم الناس وبناء علاقتك بهم على هذا الأساس.في عملية الاتصال ، ينظر الناس إلى بعضهم البعض ، ويتبادلون المعلومات ويتفاعلون.
روكفلر قال: "القدرة على التواصل مع الناس هي نفس السلعة التي يتم شراؤها مقابل المال ، مثل السكر أو القهوة. وأنا مستعد لدفع المزيد مقابل هذه المهارة أكثر من أي منتج آخر في هذا العالم.
تواصل - هذا شكل من أشكال النشاط يتم تنفيذه بين الناس كشركاء متساوين ويؤدي إلى ظهور اتصال نفسي ، يتجلى في تبادل المعلومات ، والتأثير المتبادل ، والخبرة والتفاهم المتبادلين.
يستخدم مفهوم "الاتصال" في مختلف العلوم: علم الاجتماع وعلم النفس واللغويات.
يكتب الطلاب
ما العبارات مع كلمة الاتصال هل تعرف؟
يجيب الطلاب
ما هي مرادفات كلمة "اتصال" هل تعلم؟
يجيب الطلابأجوبة ناجحة:
اتصال ، رسالة ، اتصال ، علاقة متبادلة ، اتصال ، اتصال ، اتصال
لماذا الاتصال مهم في حياتك المهنية؟
يجيب الطلاب
القادة المعاصرون انتباه خاصتكرس نفسها لحل المشاكل النفسية والعلاقات بين الناس وتحقيقها نتيجة اقتصاديةلأن موقفهم من العمل يعتمد على نوعية حياة الناس ، مما يعني ...(متابعة الإجابة)
يجيب الطلاب
تحظى نظرية العلاقات الإنسانية بشعبية في الغرب:
العوامل المادية والنفسية لها تأثير حاسم على النشاط العمالي للناس (الشخص هو ما يعتقده ، وأكثر من ذلك ما يشعر به) ؛
في المخاض دور عوامل اللاوعي ، الميول الغامضة كبيرة ؛
مزاج العمال ، والمشاعر هي نتاج ليس فقط لنفسيتهم الخاصة ، ولكن أيضًا نتيجة لتأثير نفسية المجموعة ، مجموعة عمل معينة عليهم.
يتم تطبيق الانضباط الأكاديمي "الاتصالات التجارية" إلى حد كبير في الطبيعة. هدفها هو تعزيز تكوين الصفات النفسية والأخلاقية اللازمة لظروف الأنشطة اليومية.
يحتاج الشخص إلى ضبط نفسه من أجل التفاعل الفعال مع الآخرين. لذلك ، غالبًا ما يتحدثون ليس فقط عن التواصل ، ولكن عن سيكولوجية التواصل.
الطلاب يستمعون ويكتبون
كلمة "علم النفس" يونانية وتعني "دراسة الروح".
يحاول الناس فهم أسرار الروح والتواصل البشري منذ العصور القديمة.
يستمع الطلاب
لماذا تعتقد أنه لا يوجد حتى الآن إجابة واضحة على هذا السؤال؟
ما هي منطقة العمل؟
لماذا تحتل مكانة مهمة في حياة الإنسان؟
يجيب الطلاب
يُفهم التواصل التجاري على أنه اتصال يضمن نجاح عمل مشترك ، ويخلق ظروفًا للتعاون بين الناس. . تعتمد ميزات سلوك الشخصية على البيئة الكلية التي يقع فيها.
الطلاب يستمعون ويكتبون
ما هي بيئة الماكرو؟
يجيب الطلاب
هذا هو تعزيز هيمنة الشركات عبر الوطنية والانفصالية ، وزيادة في دور العنف ، والإرهاب العالمي. ظهرت مستويات جديدة من التلاعب بعقول الناس: التلفاز ، الإعلانات التجارية ، البرامج الترفيهية ، ألعاب الكمبيوتر ، الشبكات الاجتماعية. الشخص ، كما كان ، يعيش في عالمين - حقيقي وافتراضي.
على المستوى الإقليمي ، يتأثر السلوك البشري بالعوامل البيئية الكلية:
- الكثافة السكانية ، ديناميات معدل المواليد ، عمليات الهجرة ؛
- حجم المنطقة والمناخ والمحميات المعدنية ؛
- حالة الثورة العلمية والتكنولوجية والتقنيات المستخدمة ومستوى الحوسبة ؛
- دخول السكان ومعدلات التضخم والبطالة ؛
- النظام السياسي والقوانين وحقوق الإنسان ؛
- العادات والتقاليد وسمات الشخصية الوطنية.
الطلاب يستمعون ويكتبون
كل أمة لها سماتها الخاصة التي تؤثر على السلوك والتواصل.
يُنظر إلى الشخصية الوطنية الروسية على أنها خاصة.
الطلاب يستمعون ويكتبون
ما هي سمات الشخصية الوطنية الروسية التي يمكنك تسميتها؟ اكتبها في دفتر ملاحظاتك
سجلات الطلاب:
طبيعة واسعة ، تخضع لقوة قوية ، كسل ، حب الحرية ، فظاظة وغطرسة تجاه المرؤوسين ، ادعاءات التفوق الروحي ، السذاجة ، عدم القدرة على الدفاع عن حقوق المرء ، إلخ.
أنت لا تتواصل مع المجتمع العالمي ، ولكن مع أشخاص أحياء محددين.البيئة المكروية للشخص هي العلاقات في المجموعات الاجتماعية.
تتأثر عملية الاتصال الخصائص العقليةوحالات الإنسان: بهجة ، تعب ، رضاء ، نشاط.
الطلاب يستمعون ويكتبون
أعط أمثلة على هذا التأثير. ما هو الاستنتاج الذي يمكن استخلاصه مما قيل؟
يستجيب الطلاب ويستخلصون النتائج
تمرين "تحديد نقطة". على ورقة بيضاء سميكة ، يتم رسم نقطة داكنة بحجم حبة البازلاء. اجلس بشكل مريح ، ضع ملاءة بنقطة على مستوى العين بطول الذراع أو أبعد قليلاً ، والمهمة هي إصلاح النقطة بعينيك وأفكارك. انظر بهدوء ، لا تنظر بعيدًا. سيأتي السلام قريبًا. مدة التمرين 1 - 2 دقيقة (إضافية تصل إلى 4 - 5 دقائق). افعلها يوميا.
يمارس
ورقة ، قلم رصاص
يرتبط الاتصال ارتباطًا وثيقًا بالنشاط والنشاط بالاحتياجات. يمكن أن تكون الإجراءات التواصلية لشخص ما ناتجة عن الاحتياجات:
الحاجة إلى الأمن وتخفيف التوتر والقلق. حتى الغرباء تمامًا يصبحون اجتماعيين في حالة توقع قلق.
الحاجة إلى الاتصال بنوعهم من أجل القضاء على الانزعاج من الشعور بالوحدة - وهذه سمة من سمات الأشخاص الذين يعانون من القلق الشديد والقلق.
الحاجة إلى المعرفة - يريد الشخص من خلال الآخرين توضيح أفكاره ، لمعرفة الشخص ، والمعلومات.
الحاجة إلى أن تكون فردًا - الرغبة في رؤية الاعتراف بأصالتنا وتفردنا ؛
الحاجة إلى المكانة - الإعجاب ، التقييمات الإيجابية للآخرين راضية
الحاجة إلى الهيمنة - الرغبة في التأثير على أذواق الآخرين وسلوكهم ؛
بحاجة للطاعة
الحاجة إلى رعاية - الرغبة في المساعدة وتجربة الرضا في نفس الوقت
الحاجة للمساعدة - استعداد الشريك لقبول المساعدة.
الطلاب يستمعون ويكتبون
ماذا سيحدث عندما تتواصل شخصيتان مهيمنتان؟
عند التواصل بين شخصيتين قياديتين؟
من هم المؤثرون؟
يجيب الطلاب
تصنيف الاتصال:
1. اتصال مباشر - مباشر ، بدون وسطاء
2 . الاتصال بوساطة - قد تكون هذه تجربة أسلافهم ، وسائل الإعلام.
3. رسمي - بسبب الوظائف الاجتماعية ، دور اجتماعي (سيُظهر الراكب في الحافلة تذكرة أو يدفع غرامة) ، مع إجراءات مماثلة في شروط متساوية
4. غير رسمي - مليء بالمعاني الشخصية - الصداقة.
5. اللفظية - استخدام الكلمات
6. التواصل غير اللفظي - غير اللفظي (الإيماءات ، تعابير الوجه ، المواقف ، التنغيم).
7. الاجتماعية- التواصل الموجه- محاضرة وتقرير وكلمة على التلفاز يقوم المحاضر بدور ممثل المجتمع وحل مشكلة اجتماعية. فهو إما يشجع المستمعين على توجيه النشاط الاجتماعي ، أو يوحدهم حول فكرة ذات أهمية اجتماعية ، ويشكل أو يغير المعتقدات ، والمواقف الاجتماعية ، وما إلى ذلك.
8. التواصل الجماعي الموجه نحو الموضوع هو التواصل في عملية العمل أو التدريب. هدفها هو حل المشكلات المحددة التي تواجه الفريق: في مجال العمل - مهام الإنتاج ، في مجال التعليم - الإدراك.المهمة الرئيسية للتواصل الموجه للموضوع هي أيضًا اجتماعية - تنظيم التفاعل الجماعي.
9. الاتصال الموجه نحو الشخص هو الاتصال بين شخص وآخر. يمكن أن يكون في نسختين:
1) الأعمال التجارية ، أي التي تهدف إلى أنشطة مشتركة ، تتزامن بشكل أساسي مع موضوع المنحى ؛
2) الاتصال من نوع "توضيح العلاقات". بشكل شخصي ، بالنسبة لشخص ما ، فإن العلاقات الشخصية هي المركز.
الطلاب يستمعون ويكتبون
أنواع ومستويات الاتصال
هناك أنواع الاتصال التالية:
أ)التواصل داخل الذات . هذا حوار داخلي بين الشخص نفسه ، والتفكير في المشاكل ، والقضايا المختلفة ، وتحليل المواقف ، ووضع الخطط ، وما إلى ذلك.
ب) التواصل بين الأشخاص . إنه اتصال بين شخصين أو أكثر. يشمل جميع أشكال وأنماط الاتصال المتنوعة.
في) التواصل الاجتماعي . هذا هو اتصال شخص مع مجموعة من الناس ، فريق ، جمهور كبير.
لقد لاحظت ذلك مرارًا وتكرارًا في مختلف مواقف الحياةلديك أهداف مختلفة ، يتم الكشف عن صفاتك الشخصية المختلفة. اعتمادًا على الموقف ، يمكنك اختيار نمط (مستوى) اتصال أو آخر.
الطلاب يستمعون ويكتبون
أعط أمثلة على مثل هذه الحالات
يجيب الطلاب
هناك مستويات (أنماط) الاتصال التالية:
أ) المستوى البدائي
في هذا المستوى من التواصل ، يتم تقييم الشخص الآخر من حيث الحاجة أو عدم الجدوى أو الفائدة أو عدم الجدوى. عندما "يحتاجون" ، "مفيدون" ، فإنهم يتعاملون مع شخص ما ، وعندما يكون "عديم الفائدة" ، لا يدخلون أو يتنافرون بوقاحة إذا كان يتدخل في تحقيق أي هدف. في هذه القضيةيتم استخدام الشخص فعليًا كشيء ، لأنه بعد تلقي النتيجة المرجوة ، يختفي الاهتمام به بسرعة ، كقاعدة عامة (عند التواصل مع المريض ، يكون خيار الاتصال هذا غير مقبول).
ب) مستوى التلاعب.
هذا المستوى من الاتصال قريب من البدائي ، لأنه يهدف أيضًا إلى الحصول على بعض الفوائد من المحاور. في الوقت نفسه ، يتم إخفاء الهدف الحقيقي عن الشخص بكل طريقة ممكنة. في مثل هذا التواصل ، يتم استخدام مجموعة متنوعة من أساليب التأثير النفسي على الشخص والسيطرة عليه بنشاط. على سبيل المثال: الإطراء ، التخويف ، إظهار المودة ، الخداع ، "التفاخر" ، إلخ.
في) مستوى الدور الرسمي.
في هذا المستوى من التواصل ، يتصرف كل مشارك بصرامة وفقًا لدوره الاجتماعي وموقعه. لا يأخذ في الاعتبار الصفات الشخصية الفردية ، والعالم الداخلي للشخص ، ومشاكله ، وما إلى ذلك.
ز) مستوى العمل (المهني).
ينشأ الاتصال التجاري بين الأشخاص فيما يتعلق بمشاركتهم في بعض الأنشطة المشتركة ويهدف إلى تحقيقها النتيجة النهائية. في هذا المستوى من التواصل ، تؤخذ الخصائص الفردية لشخصية المحاور في الاعتبار ، ولكن تسود مصالح القضية ، وحتى الاختلافات المحتملة في وجهات النظر أو الآراء ، كقاعدة عامة ، تتلاشى في الخلفية. هذا النمط من التواصل شائع جدًا بين الناس.
د) مستوى ودود.
يتميز هذا المستوى من التواصل بأقصى قدر من انفتاح الناس على بعضهم البعض ، والإخلاص ، والثقة ؛ تجربة عاطفية لشخص آخر ، والتعاطف مع مشاكله ، وكذلك الاستعداد للدعم المتبادل والمساعدة المتبادلة. هذا المستوى من التواصل مقبول عند التواصل مع الزملاء والأصدقاء المقربين.
ه) التواصل على مستوى "أقنعة الاتصال".
هذا هو مستوى الاتصال الرسمي ، الذي لا يحتاج فيه المحاورون إلى فهم عميق لشخص آخر ولا يرغبون فيه ، عند استخدام مجموعة من "الأقنعة" الاجتماعية والنفسية القياسية: الأدب ، والتعاطف ، والاحترام ، والصرامة ، إلخ. . في هذه الحالة ، يعني "القناع" مجموعة معينة من الإيماءات وتعبيرات الوجه والكلمات والنغمات. كل هذا يسمح للشخص ، أولاً ، بإخفاء الموقف الحقيقي تجاه المحاور ؛ ثانيًا ، لحماية نفسه من التدخل غير المرغوب فيه من الآخرين في العالم الداخلي للفرد ، وثالثًا ، إذا لزم الأمر ، "تهدئة الزوايا الحادة" في العلاقات بين الناس.
و) المستوى العلماني.
يتميز هذا المستوى بالسطحية واللامبالاة. يتبادل الناس العبارات والكلمات وعلامات الاهتمام بما يتفق بدقة مع المقبول عمومًا هذا المجتمعقواعد
الطلاب يستمعون ويكتبون
محادثة تجارية هي عملية معقدة ومتعددة الأوجه لتطوير الاتصالات بين الناس في المجال الرسمي. يعمل المشاركون في أوضاع رسمية ويركزون على تحقيق الهدف والمهام المحددة.
ميزتها هي الامتثال للقيود المقررة ، والتي تحددها التقاليد الوطنية والثقافية ، ومبادئ الأخلاق المهنية.
هناك قواعد سلوك "مكتوبة" و "غير مكتوبة" في حالة معينة للاتصال الرسمي. يتم استدعاء الترتيب المقبول وشكل العلاج في الخدمة آداب العمل. وتتمثل مهمتها الرئيسية في تشكيل القواعد التي تعزز التفاهم المتبادل بين الناس.
ثاني أهمها هو وظيفة الملاءمة ، أي النفعية والتطبيق العملي. تتمتع آداب الخدمة المنزلية الحديثة بسمات دولية ، لأن أسسها تم وضعها بالفعل عام 1720 بواسطة "اللوائح العامة" لبيتر الأول ، حيث تم استعارة الأفكار الأجنبية.
التفاعل الصناعي قد يكون أو لا يكونبواسطة التواصل بطبيعته في حالة عمل موضوع آخر ككائن. على سبيل المثال ، مع أسلوب القيادة الاستبدادي الصارم ، فإن علاقة الرئيس بالمرؤوس تعمل بشكل أساسي كعلاقة الموضوع بالشيء.
ميزات الاتصالات التجارية هي:
يعمل الشريك في الاتصالات التجارية دائمًا كشخص مهم للموضوع ؛
التواصل بين الناس متميزون التفاهم المتبادل الجيد في مسائل الأعمال ؛
المهمة الرئيسية للاتصالات التجارية هي التعاون المثمر.
الأشكال الرئيسية لاتصالات الأعمال:
محادثة تجارية
اجتماع عمل؛
اجتماعات عمل؛
أداء عام.
الطلاب يستمعون ويكتبون
أنواع الاتصال (تواصلي ، تفاعلي ، إدراكي).
التواصل باعتباره تبادلًا للمعلومات (الجانب التواصلي للتواصل)
التواصل كتفاعل (الجانب التفاعلي للتواصل)
التواصل باعتباره تصور الناس لبعضهم البعض (الجانب الإدراكي للتواصل)
التصور الاجتماعي - إدراك الأشخاص وفهمهم وتقييمهم للأشياء الاجتماعية (أشخاص آخرون ، أنفسهم ، مجموعات ، مجتمعات اجتماعية ، إلخ).
إن إدراك الأشياء الاجتماعية له عدد من السمات المحددة التي تميزه عن إدراك الأشياء الجامدة. مع الكائن الاجتماعي (فرد ، مجموعة ، إلخ) ليس سلبيًا ولا غير مبالٍ بالموضوع المدرك. من خلال التأثير على موضوع الإدراك ، يسعى الشخص المدرك إلى تحويل فكرة نفسه في اتجاه مناسب لأهدافه. لا يتركز الاهتمام بموضوع الإدراك الاجتماعي على لحظات توليد الصورة كنتيجة لانعكاس الواقع المدرك ، بل على الدلالي والتقويم. تفسيرات موضوع الإدراك ، بما في ذلك التفسيرات السببية.
الطلاب يستمعون ويكتبون
آليات الجانب الإدراكي للتواصل:
تعريف - افتراض حول العالم الداخلي للشريك ، بناءً على محاولة لوضع نفسه في مكانه.
تعاطف - التعاطف والتعاطف مع الشريك هو استجابة عاطفية لمشاكل شخص آخر ، فهم للعالم الداخلي للشريك.
انعكاس - يتضمن وعي الفرد ، كيف ينظر إليه ويفهمه الشريك.
الصورة النمطية هي فكرة مبسطة أو مشوهة يطورها الشخص تحت تأثير الآراء الموجودة في المجتمع.
القوالب الأنثروبولوجية- ظهور القوالب النمطية.
القوالب النمطية الاجتماعية- الافتراضات المهنية ودور المكانة حول الصفات النفسية للفرد.
الصور النمطية الجمالية عاطفيا- أحكام حول الصفات النفسية ، تُعطى على أساس الجاذبية الفسيولوجية.
تنبؤ - هذه آلية تتجلى في الوعي أو اللاوعي لمنح شخص آخر الصفات المتأصلة في الذات نفسها.
الإسناد العرضي- وصف الأسباب. آلية لشرح أسباب سلوك شخص آخر بناءً على ملاحظات الفرد.
تنشأ في الوقت الذي تظهر فيه عقبات وصعوبات غير متوقعة في طريق النشاط المشترك. في حالة وجود صعوبات وتضارب ، في حالة تضارب المصالح ، وجهات النظر
كمثال: تأخر شخص ما عن موعد مع الأصدقاء. يعتقد أحد المنتظرين أن هذا يرجع إلى ضعف أداء النقل ، والآخر أن التأخير هو نتيجة الرعونة ، والثالث يشك في ما إذا كان قد أبلغ القادم المتأخر عن مكان اجتماع مختلف وغير صحيح ، والرابع أنهم تعمدوا ذلك. جعل الانتظار.
كل شخص لديه أفكار مختلفة حول أسباب التأخير. 1- الظروف ، 2- السمات الشخصية ، 3- السبب في حد ذاته ، 4- التأخير المتعمد والهادف
الطلاب يستمعون ويكتبون
في مجموعة "Overheard Shchekino" ، هناك الآن تصويت على اختيار أجمل فتاة. كيف يتم اختيارها؟ من الواضح أنها ليست طريقة عقلانية؟ عند رؤية العلامات الخارجية (الملابس ، تسريحة الشعر ، الماكياج) ، السلوك (الإجراءات التي يتم تنفيذها ، ردود الفعل العاطفية ، تعابير الوجه ، إلخ) ، نقوم بتقييم ما رأيناه ونتوصل إلى استنتاجات (غالبًا دون وعي) حول الخصائص النفسية الداخلية لشريكنا في التواصل. مجموع الخصائص المخصصة للشريك ، بدوره ، يعطي الشخص الفرصة لتشكيل موقف معين تجاهه ، والذي غالبًا ما يكون عاطفيًا بطبيعته ويتناسب مع إطار مفاهيم "الإعجاب / عدم الإعجاب".
تعتمد فكرة الشخص الآخر على مستوى تطور الوعي بالذات ، على فكرة مفهوم الشخص الأول. كلما زاد ثراء العالم الداخلي للشخص ، بدا لنا من حولنا أكثر جاذبية.
تؤثر ميزات العمر أيضًا على تصور وتقييم الآخرين. يُعتقد أن الأطفال يدركون بشكل أكثر وضوحًا ويركزون على المظهر (الملابس ، تصفيفة الشعر ، وجود بصمات: الزي الرسمي ، والنظارات ، وما إلى ذلك) ، فهم يتعرفون بشكل أفضل على الحالات العاطفية من خلال تعابير الوجه أكثر من الإيماءات. وجد أن التقييم المتبادل بين المعلمين والطلاب لا يتطابق في كثير من الأحيان ، حيث يلاحظون علامات مختلفة
تترك مهنة المراقب أيضًا بصماتها على عملية الإدراك. لذا،على سبيل المثال :
يركز المعلمون بشكل كبير على خصائص خطاب المدرك ،
رجال الشرطة - في المظهر ،
المدربين الرياضيين - للبناء البدني ، إلخ.
كتوضيح ، أود أن مثال : في "مدرس الأدب" لتشيخوف ، قام Ryzhitsky بتقييم اختيار نيكيتين: "أنا لا أعرفها جيدًا. لقد درست الجغرافيا واو ، ولكن بشكل سيء في التاريخ. وكانت غافلة في الفصل. كيف يمكن تفسير هذا؟ بفضل مواقفه التي تطورت على مدى سنوات طويلة من التدريس ، وتشوه شخصية المعلم نفسها ، قام Ippolit Ippolitovich بتقييمها كطالب.
ردود الفعل في التواصل.
من أجل أن يكون الاتصال ناجحًا ، فإنه يعني بالضرورة التعليقات - تلقي الموضوع للمعلومات حول نتائج التفاعل. تعمل السمات المنفصلة للمظهر الجسدي للشخص (الوجه والذراعين والكتفين) والمواقف والإيماءات والنغمات بمثابة ناقلات للمعلومات التي يجب أخذها في الاعتبار عند التواصل. الحامل المفيد بشكل خاص لإشارات التغذية الراجعة هو وجه المحاور أو المستمع. غالبًا ما يتم إعطاء صورة كاملة إلى حد ما لتصور الموضوع من خلال أفعاله.
في التفاعل بين الأشخاص ، من المهم أن تكون منفتحًا وصادقًا. يجب أن يهتم الشخص الذي يهتم بتوجيه نفسه بشكل أفضل في علاقاته مع الآخرين بردود فعل الآخرين على أفعاله في مواقف محددة ، مع مراعاة العواقب الحقيقية لسلوكه. التعليقات هي أيضًا رسالة إلى شخص آخر ، كيف أتصوره ، ما أشعر به فيما يتعلق بعلاقتنا ، ما هي المشاعر التي يسببها لي سلوكه. من أجل التعبير عن الملاحظات وقبولها ، لا تحتاج فقط إلى المهارات المناسبة ، ولكن أيضًا الشجاعة.
الطلاب يستمعون ويكتبون
لماذا تعتبر التغذية الراجعة مهمة؟
يجيب الطلاب
والآن سنتحدث عن الحب ... من النظرة الأولى.
ما السيارة التي أعجبتك من النظرة الأولى؟
يجيب الطلاب
صورة لسيارتين
يبدأ الكثير في هذه الحياة بـ "من النظرة الأولى". يبدأ الاتصال بملاحظة المحاور ومظهره وصوته وسلوكه. يقول علماء النفس في هذه المناسبة أن هناك تصورًا لشخص من قبل شخص آخر.التواصل الفعال مستحيل دون التصور الصحيح والتقييم والفهم المتبادل للشركاء. يحدث الإدراك والفهم من قبل الناس للآخرين وأنفسهم وفقًا للآليات النفسية للإدراك. دعونا نلقي نظرة على هذه الآليات.
تعريف هي طريقة لفهم شخص آخر من خلال الاستيعاب الواعي أو اللاواعي لنفسه للآخر. تحديد الهوية هو عملية التعرف الكامل تقريبًا على شخص ما مع محاور أثناء الاتصال.
الطلاب يستمعون ويكتبون
أعط أمثلة عن التعريف من الأدبيات
يجيب الطلاب
ه مباتيا إي إنه ليس فهمًا عقلانيًا لمشاكل شخص آخر ، ولكنه القدرة على الاتصال العاطفي العميق والتعاطف مع شخص آخر ، مما يساعد على فهمه بشكل أفضل والاستجابة لاحتياجاته ومشاكله. آلية الإدراك هذه هي الأكثر رغبة في التواصل مع الزملاء جاذبية - الجاذبية ، انجذاب شخص لآخر ، مصحوبة بمشاعر إيجابية.
الطلاب يستمعون ويكتبون
انعكاس - هذه هي عملية التحليل المنطقي لمشاكل المحاور وأفعاله وحالاته ، مما يؤدي إلى بعض التعميمات والاستنتاجات حول الشخص. الانعكاس يعني أيضًا قدرة الشخص على إدراك كيف ينظر إليه شريك الاتصال.
الطلاب يستمعون ويكتبون
أعط أمثلة على التفكير من الأدب
يجيب الطلاب
النمطية هي طريقة لفهم شخص آخر عن طريق تصنيف السلوكيات وتفسير أسبابها بالإشارة إلى الأنماط الاجتماعية المعروفة. الصورة النمطية هي صورة مكونة لشخص نستخدمه كختم. يتم تشكيل الصورة النمطية على أساس تعميم التجربة الشخصية والمعلومات التي تأتي من الكتب والأفلام. في الوقت نفسه ، لا يمكن أن تكون المعرفة مشكوكًا فيها فحسب ، بل يمكن أن تكون خاطئة تمامًا.
يتم تعزيز التصور النمطي بالصحة الجيدة أو السيئة ، والمزاج.
أظهرت الدراسات أن أكثر مصادر المعلومات التي يمكن الوصول إليها هي ملابس الشخص وصورته وسلوكه.
كمثال : في العصور الوسطى ، كانت الكنيسة تملي كل شيء تقريبًا في الملابس ، وصولاً إلى أدق التفاصيل. تم تأمين هذه الإملاءات بمراسيم معينة منحوتة على حجر تم تثبيته في وسط المدينة. من الواضح أن أي من سكان العصور الوسطى فهم على الفور من كان أمامه.
في الصين ، على سبيل المثال ، حتى القرن العشرين ، كانت الملابس الأكثر شيوعًا للرجال والنساء هي رداء ، فقد اختلفوا في التفاصيل فقط. الحالة الاجتماعيةحدد الأسلوب (كان هناك اثنان فقط) ، واللون (فقط كان يرتدي الإمبراطور الأصفر والبني والأبيض من قبل كبار السن ، والأحمر والأزرق كانوا أبطالًا ، وكان الطلاب أزرق ، وكان الفلاحون بيض ، وكان الفقراء من السود).
على النمطية إدراك الناس ، تم بناء علم علم الفراسة - عقيدة العلاقة بين المظهر الخارجي للشخص وانتمائه إلى نوع معين من الناس. حتى أرسطو وأفلاطون اقترحوا تحديد شخصية الشخص ، والبحث عن أوجه التشابه مع أي حيوان في مظهره ، ومن ثم التعرف على شخصية الحيوان.
الطلاب يستمعون ويكتبون
أعط أمثلة على الصور النمطية (دقة عالم رياضيات ، رجل يرتدي نظارات ، تجار - لصوص ، مسؤولون - مسؤولون فاسدون
يجيب الطلاب
من خلال دراسة عمليات الإدراك ، حدد علماء النفس التشوهات النموذجية للأفكار حول شخص آخر. لقد حصلوا على الاسم تأثيرات.
الطلاب يستمعون ويكتبون
"تأثير الهالة "- يتجلى في حقيقة أنه في بداية التعارف ، يؤدي الانطباع العام للشخص إلى إعادة تقييم الصفات غير المعروفة: الانطباع الإيجابي العام الذي يتركه الشخص يقود الموضوع إلى تقييمات إيجابية لتلك الصفات التي لم يتم إعطاؤها في الإدراك ، وبالتالي لا يمكن ملاحظتها. يؤدي الانطباع العام غير المواتي إلى تقييمات سلبية مقابلة ، حيث تجعل الهالة من الصعب رؤية السمات والمظاهر الحقيقية لموضوع الإدراك.
كمثال: أوضح ويليام إيكس وزملاؤه ذلك في تجربة مع أزواج من الطلاب. قبل اجتماعهم ، تم إعطاء انطباع خاطئ لكل فرد من الزوج عن الخصم. في الحالة الأولى - صفة سلبية(واحدة من أكثر الأشياء غير الودية التي اضطررت للتعامل معها مؤخرًا) ، ثم تُركوا بمفردهم. نتيجة لذلك ، شجع التحيز السلبي الطلاب على رؤية العداء وراء ابتسامته غير الطبيعية (كان الخصم إيجابيًا في كلتا الحالتين). في الحالة الثانية ، تم إعطاء الطلاب موقفًا إيجابيًا.
الطلاب يستمعون ويكتبون
"تأثير الإسقاط" - يتجلى ذلك في حقيقة أننا نميل إلى أن ننسب مزايانا إلى محاور يكون لطيفًا بالنسبة لنا ، وعيوبه إلى محاور غير سار.
الطلاب يستمعون ويكتبون
تأثير "الأسبقية والجدة" - يظهر عندما نواجه معلومات متضاربة حول شخص ما. إذا كنا نتعامل مع شخص غريب ، فإننا نميل إلى الثقة في المعلومات التي جاءت أولاً. عند التواصل مع شخص معروف ، نميل إلى إعطاء الأفضلية للمعلومات التي تم تلقيها مؤخرًا.
الطلاب يستمعون ويكتبون
أنواع الاتصال:
“قناع الاتصال ” - التواصل الرسمي ، لا توجد رغبة في فهم شخصية المحاور وأخذها بعين الاعتبار ، يتم استخدام الأقنعة المعتادة (الأدب ، والخطورة ، واللامبالاة ، والتواضع ، والرحمة ، وما إلى ذلك) - مجموعة من تعابير الوجه ، والإيماءات ، والعبارات القياسية التي تسمح لك بإخفاء المشاعر الحقيقية والموقف تجاه المحاور. "
التواصل البدائي - تقييم الشخص الآخر على أنه كائن ضروري أو متداخل: إذا لزم الأمر ، فإنهم يتعاملون بنشاط ، إذا كان يتدخل ، أو يدفع بعيدًا أو يتبعه ملاحظات وقحة عدوانية. إذا حصلوا على ما يريدون من المحاور ، فإنهم يفقدون الاهتمام به ولا يخفونه.
رسميًا ، الاتصال بلعب الأدوار يتم تنظيم كل من المحتوى ووسائل الاتصال ، وبدلاً من معرفة شخصية المحاور ، فإنهم يديرون بمعرفة دوره الاجتماعي.
محادثة عمل- تأخذ في الاعتبار خصائص شخصية المحاور وشخصيته وعمره ومزاجه ، لكن مصالح القضية أكثر أهمية من الاختلافات الشخصية المحتملة.
التواصل الروحي والشخصي الأصدقاء ، عندما يمكنك التطرق إلى أي موضوع وليس من الضروري اللجوء إلى مساعدة الكلمات - سوف يفهمك الصديق من خلال تعابير الوجه والحركات والتنغيم. يكون هذا التواصل ممكنًا عندما يكون لدى كل مشارك صورة المحاور ، ويعرف شخصيته ، واهتماماته ، ومعتقداته ، وموقفه ، ويمكنه توقع ردود أفعاله.
التواصل المتلاعبة يهدف إلى الحصول على فوائد من المحاور باستخدام تقنيات مختلفة (الإطراء ، التخويف ، "إلقاء الغبار في العين" ، الخداع ، إظهار اللطف) اعتمادًا على خصائص شخصية المحاور.
التواصل العلماني . لا يقول الناس ما يفكرون به ، ولكن ما يفترض أن يقال في مثل هذه الحالات ؛ هذه المحادثة مغلقة
الطلاب يستمعون ويكتبون
في في الكلام ، نلتقي بعبارة "دفء العلاقات" في إطار العلاقات الشخصية ، يُفهم "الدفء" على أنه القدرة على الوصول والانفتاح على العميل.هذا المفهوم يشمل:
- المساواة بين شركاء الاتصال ؛
- عدم وجود اتهامات.
- عدم وجود "عكس المواقف" ؛
- القرب.
إذا قدمنا أي مساعدة مهنية ، فإننا ملزمون بإظهار الدفء تجاه هذا الشخص. لكن لا ينبغي أن نعتمد على نفس الموقف تجاهنا. في المجال المهني ، على عكس الصداقات ، هذا ليس ضروريًا. هذا هو السبب في أننا نشعر بسرعة ما إذا كنا قد فقدنا الإحساس بالتناسب في مظهرنا علاقة جيدة، ونفهم عندما يُنظر إلى دفئنا بشكل سلبي. تعد هذه القدرة على التحكم المستمر في سلوك الفرد وعلاقاته مع الآخرين جزءًا مهمًا من عملية تطوير مهارات الاتصال.
الطلاب يستمعون ويكتبون
عامل العلاقة. يبدو لنا هؤلاء الأشخاص الذين يعاملوننا جيدًا أكثرهم جاذبية ولطيفة وما إلى ذلك من أولئك الذين لا يعاملوننا بهذه الطريقة.
كمثال: أجرى علماء النفس الأمريكيان نيسبت وويلسون التجربة التالية. أمضى الطلاب نصف ساعة في التواصل مع المدرس الجديد الذي تعامل بلطف مع بعض المواد دون غيرها مؤكداً على المسافة. ثم طُلب من الطلاب بعد ذلك تقييم عدد من خصائص المعلم. كانت النتائج لا لبس فيها إلى حد ما. درجات المعلم الخيّر أعلى من تلك التي في "المشتت".
خاتمة: يؤدي الموقف الإيجابي إلى ميل قوي إلى عزو الخصائص الإيجابية ورفض الصفات السلبية ، والعكس بالعكس ، - الموقف السلبي - عدم ملاحظة الإيجابية ، ملاحظة السلبية.
عامل الجذب. الخطأ الرئيسي هو الجاذبية الخارجية ، إذا أحببنا الشخص من الخارج ، فإننا نميل إلى اعتباره أفضل وأكثر ذكاءً وأكثر إثارة للاهتمام ، أي. نحن نبالغ في تقدير العديد من خصائصه النفسية.
كمثال: في يقول تولستوي في كتابه The Kreutzer Sonata: "إنه لأمر مدهش مدى اكتمال الوهم بأن الجمال أمر جيد. امراة جميلةيقول هراء ، أنت تستمع ولا تسمع هراء ، لكنك تسمع أشياء ذكية. إنها تتحدث ، وتفعل أشياء سيئة ، وترى شيئًا لطيفًا. عندما تقول أشياء لا غبية ولا بذيئة ، لكنها جميلة ، فأنت الآن تؤكد أنها معجزة ، كم هي ذكية وأخلاقية .. "
عامل التفوق.
كمثال : تجارب بوداليف - تم عرض نفس الصورة على مجموعات مختلفة من الأشخاص ، تم إعطاؤهم فقط تعليقات مختلفةلهم.
4
توحيد المعرفة
16
دقيقة
- ما الجديد الذي تعلمته في الدرس؟
من هو موضوع الاتصال (ناقل المعلومات) ، من هو الكائن (متلقي المعلومات)
ماذا تعني "الشخصية"؟
ما الذي يساعدنا على العيش في وئام؟
لماذا من المهم أن تكون قادرًا على إدارة عواطفك؟
- ما هي القواعد التي يجب اتباعها في الحياة؟
ما هي الأهداف التي وضعناها لأنفسنا ، وتطوير القدرة على التواصل مع الناس مناطق مختلفةالحياة العامة؟
"مسار الفكر ". والغرض منه إعادة إنتاج مسار بعض الأحداث من الذاكرة ، على سبيل المثال ، هذا الصباح. لنستمع للقصة ... (طالب)
ويجب أن نوقفها في حالة تأثر ، برأيك ، قضايا الاتصال بأي شكل - الكلام ، المظهر ، تعابير الوجه ، الفعل.
إذن ، لماذا ولماذا ، من المهم أن تكون قادرًا على التواصل؟
متى نواجه مشاكل الاتصال؟
ما الذي يحدد نجاح التواصل في العلاقات الشخصية؟ الإجابات المقترحة: العمر ، التعليم ، الثقافة ، الخبرة الحياتية ، المستوى التطور العقلي والفكري
ما هو الفرق بين العلاقات الشخصية و العلاقات العامة?
ما هو المعنى الاجتماعي النفسي ل المثل الشعبي"يتقابلون حسب الثوب يوفون حسب العقل" هل هذا المثل مؤكد اليوم؟
كيف تقلل من مخاطر المشاعر السلبية في عملية التواصل؟
يجيب الطلاب
قصة طالب ...
يجيب الطلاب
5
تمرين
12 دقيقة
أنا . الاستقبال "الاسم الصحيح".
يعتمد على النطق بصوت عالٍ الاسم (أو الاسم الأول - اسم الأب) للشخص الذي يجب التواصل معه. كتب كارنيجي أن الصوت الاسم الخاصبالنسبة للشخص - اللحن الأكثر متعة.
الاستقبال النفسي لظهور إحساس لطيف:
الاسم المخصص لهذا الشخص يرافقه من الأيام الأولى من حياته إلى الأيام الأخيرة. الاسم والشخصية لا ينفصلان.
عندما يتم مخاطبة شخص دون مناداته بالاسم ، يكون هذا العنوان "غير شخصي". في هذه الحالة ، يهتم المتحدث بشخص ليس كشخص ، ولكن فقط كحامل لوظائف خدمة معينة.
كل شخص يدعي أنه شخص. عندما لا يتم استيفاء هذه الادعاءات ، نشعر بالأذى.
إذا تلقى الشخص تأكيدًا على أنه شخص ، فلا يسع هذا إلا أن يجذب الانتباه.
دائمًا ما يكون الشعور بالرضا مصحوبًا بمشاعر إيجابية لا يدركها الشخص بالضرورة.
جرب ، على سبيل المثال ، عند لقاء زملائك في الصباح ، أضف اسمه أو اسم عائلته إلى عبارة "صباح الخير".
عمل طالب
ثانيًا . الاستقبال "علاقة المرآة".
تؤكد تجربتك الشخصية في التواصل أن تعبير الوجه اللطيف والممتع ، والابتسامة الخفيفة تجتذب بشكل لا إرادي.
عمل طالب
ثالثا . استقبال "المجاملات ».
هذه كلمات تحتوي على مبالغة طفيفة في المزايا التي يريد المحاور أن يراها في نفسه.
من الضروري التمييز بين الإطراء والمجاملة.("هذا اللون يناسبك حقًا." أو "أنت الأجمل.") من الضروري معرفة أن الإطراء أكثر خشونة من الإطراء ويمكن رفضه بسبب اللامعقولية. لكن هناك أناس يحبون الإطراء.
سيكون من الجيد أيضًا أن تعرف أنه لا يمكنك أن تساوي الإطراء والثناء. الحمد هو تقييم إيجابي.
المجاملة تعني دائمًاوجود أساس واقعي . من غير المقبول أن تتعارض المجاملات مع الحقائق.على سبيل المثال لقد كنت مستيقظًا طوال الليل مع أكياس وكدمات تحت عينيك ويخبرونك أنك تبدو رائعًا.
يجب أن يكون المجاملة قصيرة ، وتحتوي على فكرة أو فكرتين ، ولكن لا يجب أن تحتوي على تعاليم.
« معنى واحد " - انعكاس الجودة الإيجابية فقط ، وتجنب المعنى المزدوج.مثال . "الاستماع إلى محادثاتك ، في كل مرة أشعر بالدهشة من قدرتك على التهرب من الإجابة بمهارة." هنا يتم انتهاك القاعدة - يمكن أن تُعزى هذه الجودة إلى كل من الإيجابية والسلبية.
« بدون مبالغة ”- لا ينبغي أن يكون للجودة التي تعكسها الإطراء الكثير من المبالغة.مثال . قال المدير ، وهو يقبل تقريرًا من أحد المرؤوسين: "إنني دائمًا مندهش من دقتك والالتزام بالمواعيد". توغو هذه الكلمات ليست مندهشة فحسب ، بل مندهشة أيضًا. أولاً ، يتم اتباعه بجفاف ، لأنه غير دقيق ، وثانيًا ، أنه لا يتميز بالدقة. ثالثًا ، في الوقت الحالي لا يوجد سبب لمثل هذه الكلمات ولا يوجد سبب.
« راي عالي "- أحد العوامل المهمة في فعالية هذه التقنية هو رأي الشخص نفسه حول مستوى الصفات التي تنعكس في الإطراء.
« بدون تعليم ”- هذه القاعدة هي أن المجاملة يجب أن تشير إلى وجود هذه الخاصية ، ولا تحتوي على توصيات لتحسينها.مثال . "يجب أن تكون أكثر نشاطًا". "اعرف كيف تدافع عن مصالحك".
"متواضع" - لا يسعى الشخص على الإطلاق لتحسين هذه الجودة. علاوة على ذلك ، يعتقد أنه سيكون سيئًا إذا كانت (الجودة الإيجابية) أكثر وضوحًا فيه.مثال. إذا كان الشخص يعتقد أن الإطراء هو فوق كرامته ، فإن الكلمات: "يقولون إنك مبدع في تقديم الثناء" سيتبعها رد فعل سلبي ، فسوف يتعرض للإهانة.
"بدون بهارات" - آخر حكميتعلق بالإضافات التي غالبًا ما تتبع مجاملة.مثال. "يديك ذهبية حقًا. لكن الشخصية فاسدة ".
عمل طالب
رابعا . الاستقبال "مستمع المريض".
يعلم الجميع القاعدة - لا تقاطع المحاور. لكن هناك نقطة يجب ملاحظتها. الحقيقة هي أنه لا يمكن لجميع المحاورين التعبير عن أنفسهم بإيجاز ومنطقي ، يمكن للمونولوج أن يستمر. وقت الاسترداد. عندها يتجلى الموقف الحقيقي تجاه هذه القيم. والأهم: قضاء الوقت والاستماع إلى المحاور حتى النهاية ، والحصول على عائد في النهاية المشاعر الايجابيةاو المقاطعة؟
عمل طالب
الخامس . الاستقبال "الحياة الخاصة ».
على وجه الخصوص ، استخدم روزفلت المعروف هذه الطريقة لجذب الانتباه إليكم جميعًا: قبل كل اجتماع عمل ، وقعت قائمة المدعوين على طاولته ، حيث تمت كتابة المهنة والهوايات والحياة الشخصية للزائر بجوار كل اجتماع. اسم. روزفلت ، بدوره ، قبل أن يتعرف الاجتماع على هذه القائمة ويجدد معرفته بالمهنة إذا لم يكن على دراية بها من قبل.
عمل طالب
6
نتائج
3 دقيقة
تحليل أنشطة الطلاب في الفصل ، والاهتمام بمظاهر الانفعالات ، ومشاركة الطلاب في المناقشة ، والقدرة على التعبير عن آرائهم لسماع الآخرين. تقييم الأداء
عمل طالب
7
العمل في المنزل
3 دقيقة
سيرة أكيو موريتا
كتاب من تأليف أ. موريتا "صنع في اليابان"
لي إياكوكا
كتاب وظائف المدير
طرق تطبيق نظرية العلاقات الإنسانية في الشرق.
ملامح الشخصية الوطنية الروسية
التحدث إلى الوالدين والكتابة في terradi العمل التطبيقي"ما الكتب التي قرأها لك والداك عندما كنت طفلًا دون سن 12 عامًا؟"
اكتب من القاموس تعريف كلمة "الكفاءة" ، "الكفاءة" ، "الاتصال"
تعلم التعاريف وتحليل نص المحاضرة
دخول العمل في المنزل
المرفق 1
ليدو أنتوني "لي" إياكوكا (م) - (مدير) كان رئيس الشركة ورئيس مجلس إدارة الشركة.
وُلد لي إياكوكا في ألينتاون بولاية بنسلفانيا لأبوين مهاجرين إيطاليين. في إياكوكا ، أصيب بمرض الروماتيزم ، في تلك الأيام كان المرض يعتبر شبه مستقر ، لكن لي تعافى بعد ذلك. بسبب مرضه ، لم يتم تجنيد لي إياكوكا في الجيش. بعد تخرجه من المدرسة ، التحق إياكوكا بالجامعة ، وبعد تخرجه من الجامعة ، بدأ إياكوكا العمل في شركة فورد كمهندس ، وبعد فترة انتقل إلى العمل الإداري. بحلول ذلك الوقت ، ظهور الاسم "لي"بسبب حقيقة أنه في المحادثات الهاتفية بدأ يختصر اسمه بهذا الشكل ليدو (اسم "ليدو" ، كما كتب إياكوكا في مذكراته ، كان مرتبطًا بين الأمريكيين في ذلك الوقت بالاسم العامي لبيت دعارة).
بعد مرور بعض الوقت ، تمكن Iacocca من أن يصبح أحد مديري الشركة. تحت إشراف إياكوكا ، تم تطوير سيارة مشهورة. كما قام بدور نشط في تنظيم العمل على إدخال السيارات الصغيرة ، والتي أصبحت إحداها. في نفس السنوات ، قدم مساهمة كبيرة في تعزيز قروض السيارات الاستهلاكية. تم طرده من الشركة على الرغم من حقيقة أنه في ذلك الوقت كان يعتبر بالفعل أحد المديرين البارزين في الولايات المتحدة. يتحدث إياكوكا عن أسباب الفصل في سيرته الذاتية ، وفي رأيه ، كان هذا بسبب حقيقة أنه بدأ يصبح أكثر شعبية من هنري فورد الثاني نفسه. يمكن أن يكون السبب الحقيقي هو الوضع حول عام الطراز 1973: نظرًا لاكتناز السيارة والموقع المؤسف لخزان الوقود ، يمكن أن ينفجر البنزين في تصادم خلفي.
اعتبر لي إياكوكا الجاني الرئيسي ، لأنه كان على دراية بالمخاطر المحتملة لتصميم السيارة ، والتي تجلت بأكثر الطرق فظاعة. في النهاية ، استدعت شركة فورد ، تحت الضغط العام ، في صيف عام 1978 حوالي مليوني سيارة بينتو وعلامة تجارية تم إنشاؤها على أساسها. بعد شهر ، تم طرد إياكوكا من الشركة.
بعد فترة وجيزة من مغادرته فورد ، تلقى إياكوكا عرضًا لرئاسة الشركة ، والتي كانت في ذلك الوقت على وشك الإفلاس. قبلت Iacocca هذا العرض وتمكنت من التحسن الوضع الاقتصاديشركات.
موريتا ، أكيو
أكيو موريتا
توفيت موريتا بسبب الالتهاب الرئوي عن عمر يناهز 78 عامًا.
ترك وراءه كتاب مذكرات "صنع في اليابان".
الملحق 2
ارسم صورة ذاتية. سيساعدك هذا على فهم كيفية إدراكك لنفسك بشكل أفضل. خذ ورقة كبيرة ومجموعة أقلام ملونة وارسم نفسك بأي طريقة. قد تدعي الصورة أنها دقيقة أو رمزية. يمكنك تصوير وجهك أو نفسك في ارتفاع كامل. أعط عنوان الرسم الخاص بك.
الآن قم بتحليل الرسم. هل يشغل الرسم مساحة الورقة بالكامل؟ هل الصورة مصنوعة بخطوط حادة وسطحية؟ هل فقدت أي أجزاء من الجسم؟ أيّ؟ ربما يكون البعض مقنَّعًا أو مصورًا بشكل غير متناسب؟ هل ترتدي الصورة أم عارية؟ هل يمكن عرضها للآخرين؟ ما هي الألوان السائدة؟ هل هناك أي شعور يعبر عنه؟ أيّ؟ هل تشعر وكأنك تخفي شيئًا ما؟ هل أنت مرتاح أم تعمل في الصورة؟ هل حصلت على شخصية وحيدة أم أنها مصورة على خلفية ما؟
الملحق 3
ورشة التواصل
1. أجب عن أسئلة الاختبار ومعالجة النتائج.
اختبار لتشخيص القدرة على التعاطف
و n مع r عند إلى c و I. اقرأ العبارات التالية ، واستنادًا إلى موقفك من الموقف ، عبر عن موافقتك (+) أو عدم موافقتك (-) مع كل منهما.
1. يزعجني عندما أرى أن شخصًا غريبًا يشعر بالوحدة بين الآخرين.
2. يبالغ الناس في قدرة الحيوانات على الشعور والتجربة.
3. أنا لا أحب ذلك عندما لا يعرف الناس كيف يكبحون أنفسهم ويظهرون مشاعرهم علانية.
4. ما يزعجني في الأشخاص التعساء أنهم يشعرون بالأسف على أنفسهم.
5. عندما يصاب شخص ما من حولي بالتوتر ، أشعر بالتوتر أيضًا.
6. أعتقد أنه من الغباء البكاء من السعادة.
7. آخذ مشاكل أصدقائي على محمل الجد أحيانًا تجعلني أغاني الحب أشعر كثيرًا.
9. أشعر بقلق شديد عندما (ينبغي) أن أخبر الناس بأخبار غير سارة لهم.
10. يتأثر مزاجي بشدة بالناس من حولي.
11. أنا أعتبر الأجانب باردين وغير حساسين.
12. أرغب في الحصول على مهنة تتعلق بالتواصل مع الناس.
13. أنا لا أشعر بالضيق عندما يتصرف أصدقائي بتهور.
14. أنا أستمتع حقًا بمشاهدة الناس وهم يقبلون الهدايا.
15. في رأيي ، يكون الأشخاص الوحيدون غير ودودين في أغلب الأحيان.
16. عندما أرى شخصًا يبكي ، أشعر بالضيق (هي نفسها).
17. عند الاستماع إلى بعض الأغاني ، أشعر أحيانًا بالسعادة (السعادة).
18. عندما أقرأ كتابًا (رواية ، قصة ، إلخ) أشعر بأنني
كل ما قرأت عنه يحدث بالفعل.
19. عندما أرى شخصًا يتعرض لسوء المعاملة ، أغضب دائمًا.
20. يمكنني أن أبقى هادئًا (هادئًا) حتى لو كان كل من حولي قلقًا.
21. إذا بدأ صديقي أو صديقتي في مناقشة مشاكلهم معي ،
أحاول نقل المحادثة إلى موضوع آخر.
22. أكره الناس عندما يشاهدون فيلمًا ويتنهدون ويبكون.
23. ضحك شخص آخر لا يصيبني.
24. عندما أتخذ قرارًا ، فإن موقف الآخرين تجاهه ، كقاعدة عامة ، لا يلعب دورًا.
25. أفقد راحة البال إذا كان الآخرون مضطهدين بشيء ما.
26. أنا قلق إذا رأيت الناس منزعجين بسهولة من تفاهات.
27. أشعر بالاستياء الشديد عندما أرى معاناة الحيوانات.
28. من الغباء أن تقلق بشأن ما يحدث في الأفلام أو ما تقرأ عنه في كتاب.
29. أشعر بالضيق الشديد عندما أرى كبار السن عاجزين.
30. دموع شخص آخر تزعجني.
31. أشعر بقلق شديد عندما أشاهد فيلمًا.
32. يمكنني أن أبقى غير مبال (غير مبال) بأي إثارة حولي.
33. الأطفال الصغار يبكون بلا سبب.
ال ر س ل ر ر س
طابق إجاباتك بالمفتاح وعد عدد المطابقات
عدد كشوفات العروضموافق (+)
1, 5, 7, 8, 9, 10, 12, 13, 16, 17, 18, 19, 25, 26, 27, 29, 31
تعارض (-)
2, 3, 4, 6, 11, 13, 15, 20, 21, 22, 23, 24, 29, 30, 32, 33
قم بتحليل العدد الإجمالي الناتج من المطابقات (مجموع النقاط) من خلال مقارنة نتيجتك مع المؤشرات المعروضة في الجدول.
الملحق 4
وفقًا للحكمة القديمة ، فإن الإنجاز الحقيقي للحياة الروحية متاح لأولئك الذين يرتبطون في وقت واحد بعلاقات ودية وليس فقط مسؤوليات رسمية أو عائلية ، مع العديد من الأشخاص المختلفين. يجب أن تشمل هذه الدائرة الاجتماعية: الأقارب ؛ الأقران؛ الأشخاص الأصغر منك: الأشخاص الأصغر منك ؛ أطفال صغار جدًا الناس أكبر منك الناس أكبر منك بكثير ؛ كبار السن وكبار السن.
حاول الآن ملء الصفوف المقترحة عن طريق كتابة الأحرف الأولى لأشخاص محددين تتعامل معهم ودودًا.
من الأفضل أن يكون هناك العديد من هؤلاء الشركاء في كل صف.
الأقران: _____________________________________________________________
الأشخاص الأصغر منك: ________________________________________________
الأشخاص الأصغر منك كثيرًا: _________________________________
الأطفال الصغار جدًا: __________________________________________
الأشخاص الأكبر منك: ________________________________________________
الأشخاص الأكبر منك بشكل ملحوظ: _________________________________
كبار السن وكبار السن: _________________________________________
إذا بقوا أماكن مجانية، فهذا غذاء للفكر لم تكتمل دائرتك الاجتماعية ، ابحث عن أصدقاء جدد من مختلف الفئات العمرية لفهم كامل لحياتهم الروحية!
حسب الإحصائيين في بعض البلدان أن ما يصل إلى 70٪ من الوقت في حياة معظم الناس تشغلها عمليات الاتصال. في التواصل ، نقوم بتمرير مجموعة متنوعة من المعلومات لبعضنا البعض ؛ تبادل المعرفة والآراء والمعتقدات ؛ نعلن عن أهدافنا واهتماماتنا ؛ نتعلم المهارات والقدرات العملية ، وكذلك المبادئ الأخلاقية وقواعد الآداب والتقاليد.
ومع ذلك ، فإن التواصل ليس دائمًا سلسًا وناجحًا. غالبًا ما نواجه مواقف حرجة: شخص ما لم يفهمنا ؛ لم نفهم أحدا. تحدثنا مع شخص ما بحدة ، وبوقاحة ، رغم أننا لم نكن نريد ذلك. بالطبع ، في كل مرة بعد سوء فهم ، صوت مرتفع ، صراع آخر ، يتدهور مزاجنا ، لا يمكننا فهم سبب حدوث ذلك. لا يوجد شخص لم يواجه صعوبات في عملية الاتصال. في الحياة الخاصة ، لدينا الحق في اختيار أولئك الذين يسعدنا التواصل معهم ، أولئك الذين يثيرون إعجابنا. في الخدمة ، نحن ملزمون بالتواصل مع أولئك الذين لا يتعاطفون معنا ؛ وفي هذه الحالة من المهم جدًا تعلم كيفية التواصل ، لأن نجاح النشاط المهني يعتمد على هذه المهارة. أثبتت العديد من الدراسات التي أجراها علماء النفس أن هناك علاقة مباشرة وقوية بين جودة الاتصال وفعالية أي نشاط. قال رجل الأعمال الأمريكي البارز ، لي إياكوكا ، رئيس شركة كرايسلر للسيارات ، إن القدرة على التواصل مع الناس هي كل شيء وكل شيء.
كل واحد منا يتخيل ما هو الاتصال. حياتنا مبنية منه ، وهي أساس الوجود البشري ، لذلك أصبح التواصل موضوع التحليل الاجتماعي والنفسي.
هناك العديد من التعريفات المختلفة للتواصل في الأدب. سوف نستخدم المفهوم الأكثر عمومية. الاتصال هو عملية معقدة ومتعددة الأوجه ، وهي تفاعل شخصين أو أكثر ، حيث يتم تبادل المعلومات ، بالإضافة إلى عملية التأثير المتبادل والتعاطف والتفاهم المتبادل.
في عملية الاتصال ، يتم تكوين وتطوير العلاقات النفسية والأخلاقية ، والتي تشكل ثقافة التفاعل التجاري.
الاتصال التجاري هو الاتصال الذي يضمن نجاح بعض الأعمال المشتركة ويخلق الظروف اللازمة للتعاون من أجل تحقيق الأهداف المهمة بالنسبة لهم. يساهم الاتصال التجاري في إنشاء وتطوير علاقات تعاونية بين زملاء العمل والمنافسين والعملاء والشركاء ، إلخ. لذلك ، فإن المهمة الرئيسية للاتصالات التجارية هي التعاون المثمر ، ولتنفيذها من الضروري تعلم التواصل.
وقد أظهرت الدراسات أن سؤال الاستبيان: "هل تعرف كيف تتواصل؟" 80٪ من المبحوثين أجابوا بالإيجاب.
ماذا يعني أن تكون قادرًا على التواصل؟ بادئ ذي بدء ، هذه هي القدرة على فهم الناس وبناء العلاقات على هذا الأساس.
نقول مرارًا وتكرارًا أن كل شخص فريد من نوعه ، ولديه طريقة خاصة لا تُضاهى في التواصل ؛ ومع ذلك ، يمكن دمج محاورينا بشكل مشروط في مجموعات. من هم محاورونا؟ يصف الكتاب المدرسي "علم نفس الإدارة" * (* Samygin SI. ، Stolyarenko L.D. Psychology of Management. - Rostov-on-Don ، 1997.-S.363-367) تسعة "أنواع مجردة" من المحاورين.
1. شخص لا معنى له ، "عدمي". لا تلتزم بموضوع المحادثة ، بفارغ الصبر ، غير مقيدة. بموقفه ، يربك محاوريه ويثيرهم للاختلاف مع حججه.
2. شخص إيجابي. هو المحاور الأكثر متعة. إنه ودود ومجتهد ويسعى دائمًا إلى التعاون.
3. اعرف كل شيء. تأكد دائمًا من أنه يعرف كل شيء بشكل أفضل ؛ يتم تضمينه باستمرار في أي محادثة.
4. الثرثبوكس. يحب التحدث بإسهاب ، ومقاطعة المحادثة دون لبس.
5. جبان. مثل هذا المحاور ليس واثقًا من نفسه بدرجة كافية ؛ يفضل أن يظل صامتًا على التعبير عن رأيه خوفًا من أن يبدو سخيفًا أو غبيًا.
6. محاور بدم بارد ، منيعة. مغلق ، منعزل ، غير مشمول في محادثة عمل ، حيث يبدو له أنه لا يستحق اهتمامه وجهوده.
7. المحاور النزيه. محادثة عمل ، موضوع محادثة لا تهمه.
8. طائر مهم. مثل هذا المحاور لا يتسامح مع أي انتقاد. إنه يشعر بالتفوق على الجميع ويتصرف وفقًا لذلك.
9. لماذا. يطرح الأسئلة باستمرار ، سواء كان لها أساس حقيقي أو بعيد المنال. هو فقط "يحترق" برغبة في السؤال.
كما تعلم ، يتصرف الناس بشكل مختلف في جميع مواقف الحياة. يمكن لأي شخص أن يتغير اعتمادًا على أهمية موضوع المحادثة ومسار المحادثة ونوع المحاورين.
ليزود مستوى عالالاتصالات التجارية ، يجب أن نكون قادرين على استخدام تقنيات الاتصال القائمة على المعرفة النفسية. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه في عملية التواصل بين الزملاء والإدارة والعملاء ، قد يكون هناك حالة الصراعوالتوتر والاستخدام غير الكفؤ للكلمة يمكن أن يؤدي إلى فشل الاتصال وفقدان المعلومات.
أسئلة للفحص الذاتي
1. ما هو الاتصال؟ ما هو أساس الاتصال؟
2. ما هي المهمة الرئيسية للاتصالات التجارية؟
3. ماذا يعني أن تكون "قادرًا على التواصل"؟
4. ما هي "الأنواع المجردة" من المحاورين التي تعرفها؟
5. ما هي "الأنواع المجردة" من المحاورين الذين قابلتهم في أغلب الأحيان؟ اعط مثالا.
حسب الإحصائيين في بعض البلدان أن ما يصل إلى 70٪ من الوقت في حياة معظم الناس تشغلها عمليات الاتصال. في التواصل ، نقوم بتمرير مجموعة متنوعة من المعلومات لبعضنا البعض ؛ تبادل المعرفة والآراء والمعتقدات ؛ نعلن عن أهدافنا واهتماماتنا ؛ نتعلم المهارات والقدرات العملية ، وكذلك المبادئ الأخلاقية وقواعد الآداب والتقاليد.
ومع ذلك ، فإن التواصل ليس دائمًا سلسًا وناجحًا. غالبًا ما نواجه مواقف حرجة: شخص ما لم يفهمنا ؛ لم نفهم أحدا. تحدثنا مع شخص ما بحدة ، وبوقاحة ، رغم أننا لم نكن نريد ذلك. بالطبع ، في كل مرة بعد سوء فهم ، صوت مرتفع ، صراع آخر ، يتدهور مزاجنا ، لا يمكننا فهم سبب حدوث ذلك. لا يوجد شخص لم يواجه صعوبات في عملية الاتصال. في الحياة الخاصة ، لدينا الحق في اختيار أولئك الذين يسعدنا التواصل معهم ، أولئك الذين يثيرون إعجابنا. في الخدمة ، نحن ملزمون بالتواصل مع أولئك الذين لا يتعاطفون معنا ؛ وفي هذه الحالة من المهم جدًا تعلم كيفية التواصل ، لأن نجاح النشاط المهني يعتمد على هذه المهارة. أثبتت العديد من الدراسات التي أجراها علماء النفس أن هناك علاقة مباشرة وقوية بين جودة الاتصال وفعالية أي نشاط. قال رجل الأعمال الأمريكي البارز ، لي إياكوكا ، رئيس شركة كرايسلر للسيارات ، إن القدرة على التواصل مع الناس هي كل شيء وكل شيء.
كل واحد منا يتخيل ما هو الاتصال. حياتنا مبنية منه ، وهي أساس الوجود البشري ، لذلك أصبح التواصل موضوع التحليل الاجتماعي والنفسي.
هناك العديد من التعريفات المختلفة للتواصل في الأدب. سوف نستخدم المفهوم الأكثر عمومية. تواصلهي عملية معقدة ومتعددة الجوانب ، وهي تفاعل شخصين أو أكثر ، حيث يتم تبادل المعلومات ، بالإضافة إلى عملية التأثير المتبادل والتعاطف والتفاهم المتبادل.
في عملية الاتصال ، يتم تكوين وتطوير العلاقات النفسية والأخلاقية ، والتي تشكل ثقافة التفاعل التجاري.
محادثة تجارية- هذا هو الاتصال الذي يضمن نجاح بعض القضايا المشتركة ويخلق الظروف اللازمة لتعاون الناس من أجل تحقيق الأهداف التي تهمهم. يساهم الاتصال التجاري في إنشاء وتطوير علاقات تعاونية بين زملاء العمل والمنافسين والعملاء والشركاء ، إلخ. لذلك ، فإن المهمة الرئيسية للاتصالات التجارية هي التعاون المثمر ، ولتنفيذها من الضروري تعلم التواصل.
وقد أظهرت الدراسات أن سؤال الاستبيان: "هل تعرف كيف تتواصل؟" 80٪ من المبحوثين أجابوا بالإيجاب. ماذا يعني أن تكون قادرًا على التواصل؟ بادئ ذي بدء ، هذه هي القدرة على فهم الناس وبناء العلاقات على هذا الأساس.
نقول مرارًا وتكرارًا أن كل شخص فريد من نوعه ، ولديه طريقة خاصة لا تُضاهى في التواصل ؛ ومع ذلك ، يمكن دمج محاورينا بشكل مشروط في مجموعات. من هم محاورونا؟ في الكتاب المدرسي "علم نفس الإدارة" * ( * Samygin S. ، Stolyarenko L.D. علم نفس الإدارة. - روستوف أون دون ، 1997.- ص. 363-367) تسعة "أنواع مجردة" من المحاورين.
1. شخص لا معنى له ، "عدمي".لا تلتزم بموضوع المحادثة ، بفارغ الصبر ، غير مقيدة. بموقفه ، يربك محاوريه ويثيرهم للاختلاف مع حججه.
2. شخص إيجابي.هو المحاور الأكثر متعة. إنه ودود ومجتهد ويسعى دائمًا إلى التعاون.
3. تعرف كل شيء.تأكد دائمًا من أنه يعرف كل شيء بشكل أفضل ؛ يتم تضمينه باستمرار في أي محادثة.
4. الثرث بوكس.يحب التحدث بإسهاب ، ومقاطعة المحادثة دون لبس.
5. جبان.مثل هذا المحاور ليس واثقًا من نفسه بدرجة كافية ؛ يفضل أن يظل صامتًا على التعبير عن رأيه خوفًا من أن يبدو سخيفًا أو غبيًا.
6. بدم بارد ، منيعةرفيق. مغلق ، منعزل ، غير مشمول في محادثة عمل ، حيث يبدو له أنه لا يستحق اهتمامه وجهوده.
7. المحاور النزيه.محادثة عمل ، موضوع محادثة لا تهمه.
8. طائر مهم.مثل هذا المحاور لا يتسامح مع أي انتقاد. إنه يشعر بالتفوق على الجميع ويتصرف وفقًا لذلك.
9. لماذا.يطرح الأسئلة باستمرار ، سواء كان لها أساس حقيقي أو بعيد المنال. هو فقط "يحترق" برغبة في السؤال.
كما تعلم ، يتصرف الناس بشكل مختلف في جميع مواقف الحياة. يمكن لأي شخص أن يتغير اعتمادًا على أهمية موضوع المحادثة ومسار المحادثة ونوع المحاورين.
لضمان مستوى عالٍ من الاتصالات التجارية ، يجب أن نكون قادرين على استخدام تقنيات الاتصال القائمة على المعرفة النفسية. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه في عملية الاتصال بين الزملاء ، والإدارة ، والعملاء ، قد ينشأ التوتر ، والاستخدام غير الكفؤ للكلمة يمكن أن يؤدي إلى فشل الاتصال ، وفقدان المعلومات.
أسئلة للفحص الذاتي
1. ما هو الاتصال؟ ما هو أساس الاتصال؟
2. ما هي المهمة الرئيسية للاتصالات التجارية؟
3. ماذا يعني أن تكون "قادرًا على التواصل"؟
4. ما هي "الأنواع المجردة" من المحاورين التي تعرفها؟
5. ما هي "الأنواع المجردة" من المحاورين الذين قابلتهم في أغلب الأحيان؟ اعط مثالا.
