سلوك الفرد منذ اللحظة التي يصبح فيها العمل على نفسه مهنة اعتيادية ، تفقد جميع التأثيرات على الشخص دورها التكويني. يتوقف الشخص عن كونه لعبة في يد القدر ويختار سلوكه. الأعراف الاجتماعيةبالنسبة للفرد ليسوا كذلك

§ 4. سلوك الشخص كهدف للقانون الجنائي الفئات النفسيةمثل العمل ،

الفصل 10 الوعي القانوني وسلوك تنفيذ القانون للفرد § 1. التنشئة الاجتماعية القانونية للفرد يتشكل السلوك القانوني التنفيذي للفرد نتيجة التنشئة الاجتماعية القانونية.

الفصل الخامس عشر السلوك الاجتماعي السلوك الاجتماعي هو جانب من جوانب السلوك البشري الذي يتشكل في عملية تربية الطفل ، ويتم توفيره من خلال المجتمع البشري المحدد وراثيا ويتم تمثيله هيكليا بشخصيته. بمعنى آخر ، KM

2 ـ سلوك كل نوع شخصية القدر هو أذكى شاعر. S. Zweig هل لاحظت أن الأشخاص "يخطوون على أشعل النار" طوال حياتهم ، أي أنهم يكررون باستمرار نفس السلوك في نفس المواقف؟ على سبيل المثال ، عندما تجد نفسك في شركة غير مألوفة مزعجة ، شخص واحد

مقدمة

السلوك الشخصي هو أفعال يمكن ملاحظتها خارجيًا ، وأفعال الأفراد ، وتسلسلهم المعين ، بطريقة أو بأخرى تؤثر على مصالح الآخرين ، ومجموعاتهم ، والمجتمع بأسره. يكتسب السلوك البشري معنى اجتماعيًا ، ويصبح شخصيًا عندما يتم تضمينه في التواصل مع الآخرين. حولأولاً وقبل كل شيء ، حول السلوك الهادف ، حول الإدراك في الأفعال والأفعال لمثل هذه الروابط والعلاقات التي يشارك فيها موضوع السلوك ككائن عقلاني ، مرتبط بوعي بأفعاله.

السلوك الاجتماعي هو نظام من الإجراءات التي يتم تكييفها اجتماعيًا بواسطة اللغة وغيرها من التشكيلات الدلالية الدلالية ، والتي من خلالها يمكن للشخص أو مجموعة إجتماعيةيشارك في العلاقات الاجتماعية ويتفاعل مع البيئة الاجتماعية.

يشمل السلوك الاجتماعي الأفعال البشرية فيما يتعلق بالمجتمع والأشخاص الآخرين والعالم الموضوعي. يتم تنظيم هذه الإجراءات من خلال المعايير الاجتماعية للأخلاق والقانون - وهذا يحدد مشكلة البحث في الموضوع.

تكمن الأهمية الاجتماعية لتنظيم السلوك في حقيقة أن نتيجة التنظيم يمكن أن تكون إيجابية وذات أهمية اجتماعية وسلبية ، على عكس المواقف والتقاليد وأعراف المجتمع ، وبالتالي ، فإن النظر في تنظيم السلوك الاجتماعي للفرد القضية الرئيسية للعمل هي الأكثر صلة.

الغرض من العمل هو النظر في السلوك الاجتماعي للفرد وتنظيمه.

لتحقيق هذا الهدف ، من الضروري النظر في عدد من المهام ذات الصلة:

توسيع مفهوم "السلوك الاجتماعي" ؛

النظر في هيكل السلوك الاجتماعي وأنواعه ؛

النظر في التنظيم الاجتماعي لسلوك الشخصية وآلياته.

1. السلوك الاجتماعي

الاتجاهات النفسية المحلية - علم المنعكسات ، وعلم التفاعلات ، وعلم النفس السلوكي ، والمفاهيم الأجنبية للسلوكيات والسلوكيات الجديدة لم تحل مشاكل المعرفة الكافية للشخصية في نظامها. الروابط الاجتماعيةوالعلاقات.

وقد أدى انتقاد هذه الاتجاهات لفترة طويلة إلى استبعاد مفهوم "السلوك" ذاته من التداول العلمي. فقط في الثمانينيات من القرن العشرين. في العلوم المحلية ، تمت إعادة تأهيل فئة السلوك ، وتم إجراء محاولة لاستخدامها لفهم شامل للشخصية. علاوة على ذلك ، كما لاحظ الفيلسوف البلغاري ف. موموف بحق ، مؤخرًا في مجال الدراسات الإنسانية ، أصبحت إشكالية سلوك الفرد واعدة أكثر فأكثر - تحليلها الشامل ، وعملية تكوينها وتطويرها. "القضايا السلوكية تكتسب" مكانة قيادية "(ف. موموف ، 1977 ، ص 25). ومع ذلك ، فإن الاهتمام المتزايد بفئة السلوك لم يؤد إلى تعريف واضح لا لبس فيه ومقبول بشكل عام. بادئ ذي بدء ، السلوك هو شكل من أشكال الاتصال وتفاعل الكائن الحي مع الظروف البيئية. الاحتياجات هي مصدر السلوك. يظهر السلوك في هذه الحالة في شكله الكلاسيكي كالرابط التنفيذي لهذا التفاعل ، النشاط الحركي المرصود خارجيًا للكائنات الحية. هذا شكل عام من أشكال التواصل مع بيئة الحيوانات والبشر. يتم تحديد خصوصية السلوك البشري من خلال حقيقة أن بيئة نشاط حياته غريبة. هذه بيئة اجتماعية. والشخص في هذا التفاعل يعمل كشخصية ، وهي ظاهرة اجتماعية. علامات السلوك البشرية على وجه التحديد هي تكييفها الاجتماعي ، واعية ، ونشطة ، وخلاقة ، وتحديد الأهداف ، والطابع التعسفي. غالبًا ما يتم النظر إلى مفهوم السلوك فيما يتعلق بمفاهيم "النشاط" ، "النشاط". هذه المفاهيم متقاطعة إلى حد كبير ، خاصة إذا أضيفت الخاصية "الاجتماعية" (النشاط الاجتماعي ، النشاط الاجتماعي) إلى تعريفها.

الأساس المشترك للنشاط والسلوك هو النشاط. هذا هو مفهومهم العام ، وتكمن خصوصية الأنواع في حقيقة أن النشاط (الموضوعي والعملي) يعمل على إصلاح علاقة الموضوع بالبيئة ، والسلوك - علاقة الموضوع - الموضوع للفرد بالبيئة الاجتماعية. يعمل السلوك كطريقة ، وشكل من أشكال وجود الفرد. تكمن خصوصية السلوك الفردي في حقيقة أنه سلوك اجتماعي. السلوك الاجتماعي هو شكل متكامل ومسيطر للسلوك ومظهر من مظاهر الشخصية. جميع أنواع النشاط الأخرى بطريقة معينة وتعتمد عليها إلى حد ما ، مشروطة بها. ، تتفاعل مع البيئة الاجتماعية. يشمل السلوك الاجتماعي الأفعال البشرية فيما يتعلق بالمجتمع والأشخاص الآخرين والعالم الموضوعي. يتم تنظيم هذه الأعمال من خلال المعايير الاجتماعية للأخلاق والقانون. موضوع السلوك الاجتماعي هو الفرد والمجموعة الاجتماعية.

1.1 هيكل السلوك الاجتماعي

السلوك له بناء. وتشمل: فعل سلوكي ، فعل ، فعل ، فعل. يتم تضمين هذه العناصر معًا في سلوك اجتماعي شامل وهادف. كل عنصر من عناصر الهيكل له حمل دلالي خاص به ، ومحتوى نفسي خاص به. فعل سلوكيهو مظهر واحد من مظاهر أي نشاط ، وعنصره.

في السلوك الاجتماعي ، تحتل الإجراءات الاجتماعية مكانًا خاصًا. خصوصية الإجراءات الاجتماعية السلوكية هي أن لها أهمية اجتماعية. موضوع هذه الأفعال هم أفراد ، مجموعات اجتماعية. يتم تنفيذ هذه الإجراءات في موقف معين ، فهي تعني الدوافع والنوايا والمواقف المحددة اجتماعيًا. تختلف الإجراءات الاجتماعية باختلاف المهام الاجتماعية المراد حلها (الاقتصادية والاجتماعية وتنمية الحياة الروحية). بهذا المعنى ، فإنها تعمل كشكل ووسيلة للحل مشاكل اجتماعيةوالتناقضات التي تقوم على تضارب المصالح وحاجات القوى الاجتماعية الرئيسية هذا المجتمع. بالنسبة للخصائص النفسية للأفعال الاجتماعية ، فإن دوافعها ضرورية ، والموقف من "أنا" كمصدر وموضوع للأفعال ، ونسبة معنى ومعنى الأفعال ، عقلانية وغير عقلانية ، واعية وغير واعية في دوافعها. المعنى الذاتي للأفعال التي يقوم بها الشخص مهم. يتم تحديد الخصوصية الاجتماعية - النفسية للعمل الاجتماعي من خلال عدد من الظواهر: تصور العمل الاجتماعي للبيئة المباشرة ؛ دور هذا التصور في تحفيز العمل الاجتماعي ؛ وعي الشخص بالانتماء إلى مجموعة معينة كعامل دافع ؛ دور المجموعة المرجعية ؛ آليات الرقابة الاجتماعية للعمل الاجتماعي للفرد.

الفعل- هذا عمل للفرد تتضح له أهميته الاجتماعية. التعريف الأكثر اكتمالا وكفاية للفعل هو التالي. "الفعل هو سلوك يتم تقييمه اجتماعيًا بدوافع واعية. على عكس الأفعال المندفعة ، يتم تنفيذ الفعل وفقًا للنية المقبولة. الفعل كعنصر من عناصر السلوك يخضع لدوافع وأهداف الشخص. إنها تعبر عن شخصية الشخص - احتياجاته الرئيسية ، والموقف من الواقع المحيط ، والشخصية ، والمزاج "(القاموس النفسي ، 1983 ، ص 269).

مجموع الإجراءات هو يمثل. في العمل كعنصر من عناصر السلوك الاجتماعي للفرد ، يتحقق النشاط الذي له أهمية اجتماعية عالية. الفاعل نفسه مسؤول عن هذا النشاط ، حتى لو تجاوز نواياه. يتم التعبير عن مسؤولية الفرد في قدرته على التنبؤ بالعواقب الاجتماعية والنفسية لنشاطه.

هدفيتكون السلوك الاجتماعي للفرد في نهاية المطاف من تحول الواقع المحيط (العالم) ، وتنفيذ التغييرات الاجتماعية في المجتمع ، والظواهر الاجتماعية والنفسية في المجموعة ، والتحولات الشخصية للشخص نفسه.

نتيجة السلوك الاجتماعي ، بالمعنى الواسع للكلمة ، هي تكوين وتطوير تفاعلات وعلاقات الفرد مع الآخرين ، مع مجتمعات مختلفة الأحجام. في تحقيق هذه النتائج ، يلعب التواصل دورًا استثنائيًا. لا عجب أن بعض المؤلفين يطلقون على الاتصال سمة من سمات السلوك.

1.2 أنواع السلوك الاجتماعي للفرد

الشخصية هي ظاهرة اجتماعية. اجتماعيتها متعددة الأوجه. يحدد تنوع أشكال الروابط والعلاقات الاجتماعية للفرد أنواع سلوكه الاجتماعي. يتم تصنيف هذه الأنواع على أسس مختلفة. أوسع أساس لتصنيف أنواع السلوك الاجتماعي هو التعريف مجالات الوجودالذي يظهر فيه. من بينها - الطبيعة ، المجتمع ، الإنسان. عوالم الوجود هذه موجودة في أشكال مختلفةوأهمها: الإنتاج المادي (العمل) ، الإنتاج الروحي (الفلسفة ، العلم ، الثقافة ، القانون ، الأخلاق ، الدين) ، الحياة ، أوقات الفراغ ، الأسرة. في مجالات الحياة هذه ، تنشأ أنواع مماثلة من السلوك ، وتشكل ، وتتطور: الإنتاج ، والعمل ، والاجتماعية السياسية ، والدينية ، والثقافية ، والمنزلية ، والترفيهية ، والأسرية.

بناءً على الفهم الماركسي لجوهر الإنسان باعتباره مجموع كل العلاقات الاجتماعية ، يمكن اختيار نظام العلاقات الاجتماعية كميزة تصنيف. على هذا الأساس ، يتم تمييز سلوك الإنتاج (العمل ، المهني) ، السلوك الاقتصادي (سلوك المستهلك ، السلوك التوزيعي ، السلوك في مجال التبادل ، ريادة الأعمال ، الاستثمار ، إلخ) ؛ السلوك الاجتماعي والسياسي (النشاط السياسي ، السلوك تجاه السلطة ، السلوك البيروقراطي ، السلوك الانتخابي ، إلخ) ؛ السلوك القانوني (ملتزم بالقانون ، غير قانوني ، منحرف ، إجرامي) ؛ السلوك الأخلاقي (الأخلاقي ، الأخلاقي ، غير الأخلاقي ، السلوك غير الأخلاقي ، إلخ) ؛ السلوك الديني.

وفقا لل الهيكل الاجتماعيمجتمعات

فصل،

سلوك الطبقات الاجتماعيةوالطبقة.

السلوك العرقي ،

الاجتماعية المهنية ،

· نصف دور ،

جنس،

عائلة،

الإنجابية ، إلخ.

بواسطة موضوع السلوك الاجتماعياختلف:

السلوك الاجتماعي،

كتلة،

فصل،

مجموعة،

جماعي،

تعاوني،

شركة كبرى،

احترافي،

عرقية

عائلة،

فردي

والسلوك الشخصي.

يمكن اختيار علامات مختلفة كأساس لتقسيم أنواع السلوك. دون التظاهر بكوننا علميًا صارمًا ، لدقة واكتمال اختيار هذه الميزات ، سنقوم فقط بتسمية بعض الميزات المميزة ، وكأمثلة ، سنشير فقط إلى بعض أنواع السلوك التي تكون فيها هذه الميزات أكثر وضوحًا. نعم ، حسب المعلمة نشاط-سلبية الشخصيةهناك الأنواع التالية من السلوك الاجتماعي:

سلبي ،

تكيفية

امتثالي

تكيفية

الصورة النمطية

معيار،

نشيط،

عنيف،

مستهلك،

إنتاج،

· مبدع،

· إبداعي،

المؤيد للمجتمع

· إنجابي ،

سلوك مساعدة الآخرين

سلوك المسؤولية (سلوك الإسناد).

بواسطة طريقة التعبيرالأنواع التالية مميزة:

لفظي

غير اللفظية،

توضيح،

لعب الأدوار

اتصالي،

حقيقي،

السلوك المتوقع

إرشادي

الغريزي

معقول،

لبقة

اتصال.

بواسطة وقت التنفيذالسلوكيات هي:

مندفع،

عامل،

التنفيذ على المدى الطويل.

في ظل ظروف التحولات الاجتماعية والاقتصادية الجذرية الحديثة ، تظهر أنواع جديدة من السلوك الاجتماعي لا يمكن عزوها بشكل لا لبس فيه إلى أي من أنواع السلوك المذكورة أعلاه. من بينها: السلوك المرتبط بعمليات التحضر ، والسلوك البيئي والهجرة.

في جميع أشكال السلوك الاجتماعي ، تسود الجوانب الاجتماعية والنفسية والشخصية. لذلك ، هناك سبب للاعتقاد الشخصية هي الموضوع الرئيسي للسلوك الاجتماعي. لذلك نحن نتحدث عن السلوك الاجتماعي للفرد. مع كل أشكال وأنواع السلوك الاجتماعي للفرد ، تبرز ميزتها المشتركة ، بمعنى ما ، جودة تشكيل النظام. هذه النوعية هي المعيارية. في النهاية ، جميع أنواع السلوك الاجتماعي هي أنواع مختلفة من السلوك المعياري.

2. التنظيم الاجتماعي لسلوك الشخصية

السلوك الاجتماعي للفرد هو ظاهرة اجتماعية واجتماعية نفسية معقدة. يتم تحديد ظهورها وتطورها من خلال عوامل معينة ويتم تنفيذها وفقًا لأنماط معينة. فيما يتعلق بالسلوك الاجتماعي ، يتم استبدال مفهوم المشروطية ، كقاعدة عامة ، بمفهوم التنظيم. بالمعنى العادي ، فإن مفهوم "التنظيم" يعني الأمر ، وإنشاء شيء ما وفقًا له قواعد معينة، تطوير شيء ما من أجل إدخاله في النظام ، للقياس ، لتأسيس النظام. يتم تضمين السلوك الشخصي في نظام واسع من التنظيم الاجتماعي. وظائف التنظيم الاجتماعي هي: تشكيل وتقييم وصيانة وحماية واستنساخ المعايير والقواعد والآليات والوسائل اللازمة لموضوعات التنظيم التي تضمن وجود واستنساخ نوع التفاعل والعلاقات والتواصل والنشاط ، وعي وسلوك الفرد كعضو في المجتمع. موضوعات تنظيم السلوك الاجتماعي للفرد بالمعنى الواسع للكلمة هي المجتمع والمجموعات الصغيرة والفرد نفسه.

بالمعنى الواسع للكلمة ، فإن منظمي سلوك الشخصية هم "عالم الأشياء" و "عالم الأشخاص" و "عالم الأفكار". من خلال الانتماء إلى موضوعات التنظيم ، يمكن للمرء أن يميز الاجتماعي (بالمعنى الواسع) ، الاجتماعي - النفسي و العوامل الشخصيةأنظمة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للقسم أيضًا أن يتماشى مع معلمة الهدف (خارجي) - شخصي (داخلي).

2.1 العوامل الخارجية التي تنظم السلوك.

يتم تضمين الفرد في نظام معقد من العلاقات الاجتماعية. جميع أنواع العلاقات: الإنتاج ، الأخلاقي ، القانوني ، السياسي ، الديني ، الأيديولوجي تحدد العلاقات الحقيقية والموضوعية والمستحقة والتابعة للأشخاص والجماعات في المجتمع. لتنفيذ هذه العلاقات ، هناك أنواع مختلفة من المنظمين.

فئة واسعة من المنظمين الخارجيين مشغولة بجميع الظواهر الاجتماعيةمع تعريف "اجتماعي" ، "عام". وتشمل هذه:

الإنتاج الاجتماعي ،

العلاقات العامة (السياق الاجتماعي الواسع لحياة الفرد) ،

الحركات الاجتماعية

الرأي العام،

· الحاجات الاجتماعية،

أهتمام عام،

المشاعر العامة ،

الوعي العام ،

التوتر الاجتماعي ،

الوضع الاجتماعي والاقتصادي.

تشمل العوامل العامة لتحديد الجميع نمط الحياة ونمط الحياة ومستوى الرفاهية والسياق الاجتماعي.

في مجال الحياة الروحية للمجتمع ، تعمل الأخلاق ، والأخلاق ، والعقلية ، والثقافة ، والثقافة الفرعية ، والنموذج الأصلي ، والمثل الأعلى ، والقيم ، والتعليم ، والإيديولوجيا ، ووسائل الإعلام ، والنظرة العالمية ، والدين كمنظمين للسلوك الفردي. في مجال السياسة - السلطة والبيروقراطية والحركات الاجتماعية. في مجال العلاقات القانونية - القانون والقانون.

المنظمون العالميون هم: الإشارة ، اللغة ، الرمز ، التقاليد ، الطقوس ، العادات ، العادات ، التحيزات ، الصور النمطية ، وسائل الإعلام ، المعايير ، العمل ، الرياضة ، القيم الاجتماعية ، الوضع البيئيالعرق المواقف الاجتماعية الحياة الأسرة

النطاق الضيق للمنظمين الخارجيين هو الظواهر الاجتماعية والنفسية.بادئ ذي بدء ، هؤلاء المنظمون هم: المجموعات الاجتماعية الكبيرة (الأعراق ، الطبقات ، الطبقات ، المهن ، الأفواج) ؛ مجموعات اجتماعية صغيرة (مجتمع ، مجموعة ، مجتمع ، جماعي ، منظمة ، دائرة معارضة) ؛ ظواهر المجموعة - المناخ الاجتماعي والنفسي ، والأفكار الجماعية ، والرأي الجماعي ، والصراع ، والمزاج ، والتوتر ، والعلاقات بين المجموعات وداخل المجموعات ، والتقاليد ، وسلوك المجموعة ، والتماسك الجماعي ، والمرجع الجماعي ، ومستوى تطور الفريق.

تشمل الظواهر الاجتماعية والنفسية العامة التي تنظم السلوك الاجتماعي الرموز والتقاليد والأحكام المسبقة والأزياء والأذواق والتواصل والشائعات والإعلان والقوالب النمطية.

تشمل المكونات الشخصية للمنظمين الاجتماعيين النفسيين: المكانة الاجتماعية ، والوضع ، والمكانة ، والسلطة ، والإقناع ، والموقف ، والرغبة الاجتماعية.

شكل عالمي للتعبير عوامل اجتماعيةتنظيم السلوك هي الأعراف الاجتماعية. تم تفصيلها وتحليلها في أعمال M.I. بوبنيفا (بوبنيفا ، 1978). الأعراف الاجتماعية هي مبدأ إرشادي ، قاعدة ، نموذج مقبول في مجتمع معين ، معايير سلوك تنظم علاقات الناس. تختلف الأعراف الاجتماعية في محتواها ، في مداها ، في شكل تفويض ، في آليات التوزيع ، في آليات العمل الاجتماعية-النفسية. على سبيل المثال ، يتم تطوير القواعد القانونية ، وصياغتها ، والموافقة عليها من قبل خاص وكالات الحكومةيتم إنشاؤها من خلال وسائل تشريعية خاصة وتدعمها الدولة. دائمًا ما يتم نطقها ، وتنعكس في التراكيب اللفظية ، وموضوعية في قوانين القوانين ، والمدونات ، والمواثيق ، المنعكسة في الأفعال المعيارية.

بالإضافة إلى المعايير العالمية المكتوبة وغير المكتوبة التي تسمح للشخص بتقييم السلوك وتنظيمه ، هناك معايير معتمدة في مجتمع أو آخر. يمكن أن يكون هذا المجتمع رسميًا وغير رسمي ، وأحيانًا يكون ضيقًا جدًا في تكوينه. غالبًا ما تنظم هذه المعايير أشكال السلوك غير الاجتماعي من وجهة نظر الأغلبية والدولة. هذه هي معايير المجموعة التي تنظم سلوك المجموعات الفردية والأفراد. بناءً على هذا ، على سبيل المثال ، يتم تصنيف السلوك الإجرامي غير القانوني على أنه سلوك معياري ، أي تنظمه قواعد معينة.

القواعد الأخلاقية - قواعد الأخلاق والأخلاق - تتشكل تاريخيًا ، تنظم سلوك الناس ، وتربطها بالمبادئ المطلقة (الخير والشر) ، والمعايير ، والمثل العليا (العدالة). المعيار الرئيسي لأخلاق بعض المعايير هو إظهار موقف الشخص تجاه شخص آخر وتجاه نفسه كإنسان حقيقي - شخص. المعايير الأخلاقية ، كقاعدة عامة ، قواعد سلوك غير مكتوبة. القواعد الأخلاقية تنظم السلوك الاجتماعي والجماعي والشخصي.

المعايير الدينية قريبة في محتواها النفسي وطريقة نشأتها وآلية تأثيرها للمعايير الأخلاقية. يتم تمييزها عن المعايير الأخلاقية العالمية من خلال الانتماء الطائفي ، وهو مجتمع أضيق يحدد المعايير ويقبلها كمؤسسات وقواعد للسلوك (الوصايا ديانات مختلفة). تختلف هذه المعايير في درجة معياريتها (جمودها): أفعال المعايير الدينية ثابتة في شرائع الكنيسة ، والكتب المقدسة والوصايا ، في قواعد غير مكتوبة تتعلق بالقيم الروحية الإلهية. في بعض الأحيان ، يكون للمعايير الدينية منطقة توزيع محلية ضيقة (قواعد سلوك الطوائف الدينية الفردية وممثليها). تعمل القاعدة أحيانًا في نفس المنطقة ("لكل أبرشية ميثاقها الخاص").

تنتمي الطقوس إلى فئة القواعد غير التوجيهية المطلقة للسلوك الاجتماعي للفرد. الطقوس هي قواعد السلوك التقليدية. هذا هو "أولاً وقبل كل شيء ، العمل المرئي لشخص أو أشخاص يدعو كل شخص حاضر إلى الانتباه إلى بعض الظواهر أو الحقائق ، وليس فقط للانتباه ، ولكن أيضًا للتعبير عن موقف عاطفي معين ، للمساهمة في المزاج العام. في الوقت نفسه ، هناك مبادئ معينة إلزامية: أولاً ، اصطلاح العمل المقبول عمومًا ؛ ثانيًا ، الأهمية الاجتماعية للظاهرة أو الحقيقة التي تتركز عليها الطقوس ؛ ثالثا ، الغرض الخاص. تم تصميم الطقس لخلق حالة نفسية واحدة في مجموعة من الناس ، لدعوتهم إلى تعاطف واحد نشط أو الاعتراف بأهمية حقيقة أو ظاهرة ”(كوروليف ، 1979 ، ص 36).

جنبا إلى جنب مع المعايير الاجتماعية للمجموعات الكبيرة ، السياسية والقانونية والعرقية والثقافية والأخلاقية والمعنوية ، هناك معايير لمجموعات عديدة - سواء كانت منظمة أو حقيقية أو رسمية في هيكل أو آخر من المجتمع أو المجتمع ، والمجموعات الاسمية غير المنظمة. هذه المعايير ليست عالمية ، فهي مشتقة من الأعراف الاجتماعية ، هي تشكيلات خاصة ، خاصة ، ثانوية. هذه معايير اجتماعية ونفسية جماعية. إنها تعكس طبيعة ومحتوى وشكل الأشكال الأكثر عمومية ، فضلاً عن الطبيعة المحددة للمجتمع ، والجماعة ، والشخصية ، والشكل ، ومحتوى العلاقات ، والتفاعلات ، والتبعيات بين أعضائها ، وخصائصها الخاصة ، وظروفها وأهدافها المحددة.

يمكن إضفاء الطابع الرسمي على معايير السلوك الاجتماعي للفرد وعدم إضفاء الطابع الرسمي عليها. يتم تقديم الطبيعة الرسمية (الرسمية ، الظاهرة ، الثابتة ، المقدمة خارجيًا) للتنظيم المعياري للسلوك في المنظمة باعتبارها الشكل الرئيسي للارتباط الاجتماعي للأشخاص. لديها نظام معين من العلاقات التبعية والمستحقة. تستخدم جميع المنظمات مجموعة متنوعة من القواعد: المعايير والنماذج والقوالب والأنماط والقواعد وضرورات السلوك والإجراءات والعلاقات. هذه القواعد تنظم وتفوض وتقيم وتفرض وتحفز الناس على تنفيذ إجراءات معينة في نظام التفاعلات والعلاقات بين الناس ، في أنشطة المنظمة ككيان اجتماعي متكامل.

2.2 المنظمون الداخليون للسلوك

في نظام تأثيرات العوامل الخارجية والموضوعية الموجودة لتحديد السلوك الاجتماعي ، يعمل الشخص ككائن من التنظيم الاجتماعي. لكن الشيء الرئيسي في دراسة السلوك الاجتماعي هو فهم أن الشخص ليس فقط موضوع السلوك الاجتماعي ، ولكن أيضًا موضوع تنظيم هذا السلوك. تعمل جميع الظواهر العقلية بجودة مزدوجة: فهي 1) نتيجة تحديد التأثيرات الخارجية و 2) تحدد سلوك الشخص ونشاطه. تتحد هاتان الطائرتان في الوظائف الرئيسية للعقل: التفكير والعلاقة والتنظيم.

تتجلى الوظيفة التنظيمية للعقلية في السلوك والنشاط بدرجات متفاوتة من الشدة والشدة في كتل مختلفة من الظواهر العقلية. أكبر الكتل: العمليات العقلية والحالات العقلية والصفات النفسية.

كجزء من العمليات العقليةتعمل العمليات المعرفية كمنظمين داخليين ، من خلالها يتلقى الشخص ، ويخزن ، ويحول ، ويعيد إنتاج المعلومات اللازمة لتنظيم السلوك. يُعد الكلام الشفوي والمكتوب منظمًا قويًا للتفاعل والتأثير المتبادل للأشخاص (في الأنشطة المشتركة والتواصل - كأشكال من السلوك الاجتماعي) (تعمل اللغة كمنظم خارجي للسلوك). الكلام الداخلي هو أحد المنظمين النفسيين (الحميمين) للسلوك الشخصي. كجزء من العمليات العقلية ، يتم تحمل أعباء تنظيمية محددة بواسطة ظواهر مثل البصيرة والحدس والأحكام والاستنتاجات وحل المشكلات. إن تعميم الكتلة المعرفية للمنظمين هو الفضاء الدلالي الذاتي.

تشكل الحالات العقلية ترسانة مهمة من المنظمين الداخليين للسلوك. وتشمل هذه - الحالات العاطفية ، والاكتئاب ، والتوقعات ، والعلاقات ، والحالات المزاجية ، والمزاج ، والهواجس ، والقلق ، والإحباط ، والاغتراب ، والاسترخاء

توفر الصفات النفسية للشخص تنظيمًا داخليًا شخصيًا للسلوك الاجتماعي. توجد هذه الصفات في شكلين - الخصائص الشخصية والصفات الاجتماعية والنفسية للفرد. يتضمن الأول - موضع التحكم الداخلي - السببية الداخلية ، ومعنى الحياة ، والنشاط ، والعلاقات ، والهوية ، والتوجه الشخصي ، وتقرير المصير ، والوعي الذاتي ، والاحتياجات ، والتفكير ، واستراتيجيات الحياة ، وخطط الحياة. تشمل الظواهر الشخصية الاجتماعية والنفسية كمنظمين داخليين للسلوك: النزعات ، ودوافع الإنجاز ، والحاجة الاجتماعية ، والانتماء. الجذب والأهداف والتقييمات ، موقع الحياة. الحب ، الكراهية ، الشك ، التعاطف ، الرضا ، المسؤولية ، الموقف ، المكانة ، الخوف ، العار ، التوقعات ، القلق ، الإسناد.

تشمل الكتلة التنظيمية الفعلية للظواهر العقلية الحاجة التحفيزية والمجالات الإرادية للشخصية ، والجوانب الإجرائية والمتميزة ، ولها تأثير تنظيمي محدد على السلوك الاجتماعي للفرد. الدافع ، الدافع ، الدافع ينفذون آلية الزناد لتنظيم السلوك. احتياجات الإنسان هي المصدر الرئيسي للتحفيز. في المجال العاطفي للشخص (المشاعر والعواطف والحالات المزاجية) ، يتم إجراء موقف شخصي تجاه ما يحدث ، والسلوك الاجتماعي نفسه ، وتقييم الأحداث والحقائق والتفاعل والعلاقات بين الناس.

إراديالعمليات (الرغبة ، الطموح ، صراع الدوافع ، صنع القرار ، تنفيذ الفعل الإرادي ، ارتكاب فعل ما) بمثابة المرحلة النهائية في التنظيم الاجتماعي للسلوك.

2.3 ديالكتيك التنظيم الخارجي والداخلي للسلوك

سيكون من الخطأ تخيل وجود جهات تنظيمية خارجية وداخلية جنبًا إلى جنب ، بشكل مستقل نسبيًا عن بعضها البعض. هنا يتم النظر إليها بشكل منفصل ليس لأسباب جوهرية ، بل بالأحرى مع أغراض تعليمية. في الواقع ، هناك ترابط مستمر بين المنظمين الموضوعيين (الخارجيين) والذاتيين (الداخليين). من المهم ملاحظة حقيقتين هنا. أولاً ، خالق العدد السائد للمنظمين الخارجيين ، بما في ذلك الواقع المحيط المتحول ، هو شخص بعالمه الذاتي الداخلي. وهذا يعني أن "العامل البشري" يدخل في البداية في نظام محددات السلوك الاجتماعي للفرد. ثانيًا ، في فهم ديالكتيك المنظمين الخارجيين والداخليين ، فإن المبدأ الديالكتيكي المادي للحتمية ، الذي صاغه S.L. روبنشتاين. وفقًا لهذا المبدأ ، تعمل الأسباب الخارجية من خلال الانكسار من خلال الظروف الداخلية. يعمل المنظمون الخارجيون كأسباب خارجية للسلوك الاجتماعي للفرد ، ويقوم المنظمون الداخليون بوظيفة المنشور الذي من خلاله ينكسر عمل هذه المحددات الخارجية. يكون استيعاب الشخص للمعايير التي طورها المجتمع أكثر فاعلية عندما يتم تضمين هذه المعايير في العالم الداخلي المعقد للفرد كمكون عضوي له. ومع ذلك ، لا يتعلم الشخص من الخارج فحسب ، بل يطور أيضًا المعايير الشخصية. بمساعدتهم ، يصف ، ويضع معيارًا وضعه الشخصي في عالم العلاقات والتفاعلات الاجتماعية ، ويطور أشكالًا من السلوك الاجتماعي تتحقق فيه عملية تكوين وديناميكيات شخصيته. الخلاصات الشخصية مرتبطة بأفكار الشخص عن نفسه. يؤدي انتهاك هذه المعايير إلى الشعور بعدم الراحة والذنب وإدانة الذات وفقدان احترام الذات. يرتبط تطوير هذه المعايير والالتزام بها في السلوك بشعور من الفخر ، واحترام الذات العالي ، واحترام الذات ، والثقة في صحة تصرفات الفرد. ويتضمن محتوى العالم الداخلي للشخص المشاعر المرتبطة بتنفيذ المحددات الخارجية ، وفقًا للمعايير ، وكذلك الموقف من المنظمين الخارجيين الممنوحين للفرد ، وتقييمهم. كنتيجة للتفاعل الديالكتيكي للمنظمين الخارجيين والداخليين ، فإن عملية نفسية معقدة لتنمية الوعي ، والمعتقدات الأخلاقية ، والتوجهات القيمية للفرد ، وتنمية مهارات السلوك الاجتماعي ، وإعادة هيكلة النظام التحفيزي ، ونظام الشخصية. المعاني والمعاني والمواقف والعلاقات ، وتكوين الخصائص الاجتماعية والنفسية الضرورية وبنية شخصية خاصة.

في ديالكتيك المحددات الخارجية والداخلية ، تعمل الشخصية في وحدتها كموضوع وموضوع للتنظيم الاجتماعي للسلوك.

2.4 آليات التنظيم الاجتماعي لسلوك الشخصية

الفرد صاحب السيادة. إن مسألة التدخل في حياتها ، والجانب الأخلاقي للتنظيم الاجتماعي للسلوك ، وأشكال هذا التنظيم ، وحدود ومقبولية أهدافه ووسائله وأساليبه ، لها أهمية اجتماعية كبيرة. تكمن هذه القيمة في حقيقة أن تنظيم السلوك يعمل كآلية لتنظيم التفاعل والعلاقات بين الناس في جميع مجالات الحياة. في الأساس ، يتعلق الأمر بالجوهر. العملية الاجتماعية، حول إدارة ، ترتيب جميع المكونات النفسية لهذه العملية.

تكمن الأهمية الاجتماعية لتنظيم القيادة في حقيقة أن نتيجة التنظيم يمكن أن تكون إيجابية وذات أهمية اجتماعية وسلبية ، على عكس المواقف والتقاليد وقواعد المجتمع. على سبيل المثال ، يتم التعرف على التأثير على الشخص من خلال مجموعة كأكثر على نحو فعالإعادة الهيكلة الاجتماعية للشخصية. في الوقت نفسه ، يمكن للمجموعات الصغيرة أن تعمل ليس فقط كموصلات ووسطاء للتأثيرات الاجتماعية الكبيرة ، ولكن أيضًا كحواجز ، ومصادر للتدخل لمثل هذه التأثيرات. في الظروف الاجتماعية المعاكسة ، يمكن تشكيل مجموعات غير اجتماعية في تطلعاتها ، وتساهم في تطوير "الأنانية الجماعية" ، وتعارض مصالح المجموعة وأعضائها مع مصالح المجتمع والمجتمع ككل.

آليات متنوعة للتنظيم الاجتماعي للسلوك الفردي - وهي مقسمة إلى مؤسسية وغير مؤسسية.

إنشاء منظمات خارجية للسلوك (القواعد ، القواعد ، العينات ، التعليمات ، المدونات) ؛

تنظيم السلوك

تقييمها

تعريف العقوبات.

قنوات التنظيم الاجتماعيةالسلوكيات الشخصية هي:

مجموعة صغيرة،

الأنشطة التعاونية للناس

· تواصل،

الممارسة الاجتماعية ،

· وسائل الإعلام الجماهيرية.

الآليات الاجتماعية والنفسية للتنظيمتشمل جميع وسائل التأثير - الإيحاء ، والتقليد ، والتعزيز ، على سبيل المثال ، العدوى ؛ تقنيات الدعاية والإعلان. أساليب ووسائل التكنولوجيا الاجتماعية والهندسة الاجتماعية ؛ التخطيط الاجتماعي والتنبؤ الاجتماعي ؛ آليات إدارة علم النفس.

تتم عملية تنظيم السلوك أثناء الاستيعاب النشط والسلبي للمعايير والقواعد والتمارين والتكرار والتنشئة الاجتماعية وتعليم الفرد.

نتيجة التنظيمالسلوك هو تفاعل الناس ، وأنشطتهم المشتركة ، وتتشكل العلاقات ، وتحدث عملية الاتصال. يمكن أن تكون النتيجة العامة لعمل آليات التنظيم الاجتماعي هي التلاعب بشخص ما ، وتعديل سلوك الشخص ، والرقابة الاجتماعية.

عناصر نظام الرقابة الاجتماعية هي:

· التكنولوجيا ، بما في ذلك الوصلة الفنية - المعدات التقنية ، وأدوات القياس ، وما إلى ذلك ، بشكل عام ، العناصر المخصصة لأغراض التحكم ؛ الارتباط التكنولوجي بالمعنى الضيق - مجموعة من التعليمات وطرق تنظيم تنفيذ الرقابة.

· مؤسساتية - مؤسسات متخصصة منفصلة تشارك في نوع معين من الرقابة الاجتماعية (لجان ، لجان رقابة ، جهاز إداري).

· الأخلاق - الرأي العام وآليات الفرد ، حيث يتم التعرف على معايير سلوك مجموعة أو فرد واختبارها على أنها متطلبات الفرد الخاصة. يحدد هذا أيضًا المشاركة الشخصية للفرد في تنفيذ نوع معين من الرقابة الاجتماعية من خلال الآليات التكنولوجية والتنظيمية والرأي العام. الشخصية نفسها تعمل كموضوع وموضوع للرقابة الاجتماعية.

لفهم آلية الإجراء التنظيمي للرقابة الاجتماعية ، فإن ميزات الرقابة غير الرسمية غير المؤسسية مهمة. هذا هو أعظم معنى نفسي للسيطرة. السمات الرئيسية لهذا النوع من الرقابة هي أن تنفيذه لا يتطلب موافقة رسمية على الصلاحيات. إنه لا يقوم على الموقف المناسب لشخص ما ، ولكن على وعيه الأخلاقي. يمكن لأي شخص لديه وعي أخلاقي أن يكون موضوعًا للرقابة الاجتماعية ، أي قادرًا على تقييم تصرفات الآخرين وأفعاله. كل فعل يرتكب في الفريق (سرقة ، خداع ، خيانة ، إلخ) هو موضوع رقابة غير رسمية - النقد ، الإدانة ، الازدراء. اعتمادًا على درجة تأثيره على مصالح الفريق ، يمكن أيضًا تطبيق الآليات المؤسسية والعقوبات الإدارية (الفصل من العمل ، وتقديمه إلى المحاكمة ، وما إلى ذلك) على أي شخص. نطاق الرقابة غير الرسمية أوسع بكثير. تحت تأثيرها ، ليس فقط الأفعال والأفعال المرتكبة ، ولكن أيضًا نوايا ارتكاب الأفعال والأفعال الفاسدة تقع تحت تأثيرها. الأكثر أهمية الآليات النفسيةالضبط النفسي غير الرسمي هو العار والضمير والرأي العام. يحددون فعالية أي تأثير خارجي على الشخص. في نفوسهم ومن خلالهم ، يتم التعبير بوضوح عن تفاعل المنظمين الخارجيين والداخليين ، والتفاعل بين الأخلاق وعلم النفس الاجتماعي للفرد.

2.5 التنظيم الذاتي للسلوك الاجتماعي للفرد

أعلى منظم للسلوك الاجتماعي هو الشخصية نفسها باعتبارها مجموع جميع العمليات والخصائص والحالات العقلية. نوقش هذا أعلاه. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تضمين الشخصية في عملية التنظيم الذاتي من خلال عملياتها وخصائصها المحددة. هذه الظواهر هي في المقام الأول عمليات تحفيزية ، والوعي والوعي الذاتي للفرد. يسمح الوعي بالتأثيرات الخارجية للفرد باستخدامها كمعايير ومعايير ومقاييس ومقياس لسلوكهم. في عملية فهم التأثيرات الاجتماعية ، يطور الشخص موقفًا تجاه نفسه والآخرين ، ويقيم ويشكل موقفًا تجاه سلوكه وسلوك الأعضاء الآخرين في المجتمع والمجموعة ، تجاه الشركاء في الاتصال المباشر والتفاعل غير المباشر. يتم تنفيذ معرفة الذات والموقف تجاه الذات كموضوع وموضوع للتأثير الاجتماعي والسلوك الاجتماعي في الوعي الذاتي للفرد. تم إجراء دراسات مثيرة للاهتمام للوعي الذاتي من قبل I.I. تشيسنوكوفا ، S.Ya. جاكوبسون ، ب. جاكوبسون. يحتوي الوعي الذاتي على معرفة الشخص بنفسه وموقفه تجاه نفسه: لاحتياجاته وميوله ودوافع سلوكه وخبراته وأفكاره. أحد عناصر الوعي بالذات هو تقدير الذات ، والذي يتكون من الموقف تجاه قدرات الفرد ، وتقييم مدى ملاءمة أفعاله وأفعاله ، وقدراته وصفاته الأخلاقية.

في فهم الوعي الذاتي باعتباره منظمًا للسلوك الاجتماعي ، من الضروري التمييز بين الأنواع المختلفة للوعي الذاتي المحدد اجتماعياً: المدني ، والوطني ، والعامة ، والمهني ، والعرقي. تعمل هذه الأنواع من الوعي الذاتي للفرد كظواهر اجتماعية ونفسية تنظم سلوكه.

يتم تضمين المعرفة الاجتماعية وموقف الفرد تجاه نفسه في I-image ، I-concept. تتضمن هذه التركيبات فكرة الفردانية والهوية ؛ وحدة معينة من المصالح والميول والتوجهات القيمية ؛ بعض احترام الذات واحترام الذات: تجربة الذات كموضوع للنشاط. ينظم "مفهوم أنا" في جميع عناصره المكونة (أنا حقيقي ، مثالي أنا ، تخيلت أنا) السلوك الاجتماعي الحقيقي والمخطط والمثالي للفرد. أكثر ظاهرة شخصية فعالة للتنظيم الذاتي للسلوك هي التصنيفات الأخلاقية للعار والضمير. في هذه الظواهر ، تتجلى قدرة الشخص على تقييم نفسه من وجهة نظر المجتمع. إنها تعبر عن قدرة الشخص على أن يكون موضوعًا وموضوعًا لتقدير الذات ، والقدرة على تحقيق الذات ، والإدانة العامة أو الموافقة. إن ضمير الشخص هو صفة من صفاته تمنحه الفرصة لمقارنة سلوكه بالمعايير الأخلاقية المعمول بها في المجتمع ، ويسمح للفرد بإدارة "الحكم على نفسه" ، داخل نفسه ، خارج التقييم الاجتماعي الواضح.

يختلف الشعور بالخزي عن الضمير من حيث أن له طابعًا خارجيًا أكثر وضوحًا: يقوم الشخص بتقييم نفسه وفقًا لمعايير الأشخاص من حوله. الشعور بالخزي هو أحد أكثر الأجهزة تعقيدًا التي تنظم تصرفات الشخص في البيئة الاجتماعية ، وهي آليات التنظيم الذاتي للسلوك الاجتماعي للشخص. هذه واحدة من أكثر الآليات النفسية للتنظيم الذاتي. كتب ب. بورشنيف ، - ينهب الفرد سلطته الاجتماعية ، ويحولها إلى السلبية ، ويضعها إلى حد ما خارج هذا المجتمع. لن تصبح المعايير الأخلاقية للمجتمع علم نفس إنساني بالكامل إلا عندما يتسبب انتهاك هذه المعايير في رد فعل صادق من الاستياء. لا يكفي أن يكون الشخص على علم بعدم جواز السرقة والمعاقبة عليها. يجب أن يخجل بشكل لا يقاوم إذا سمي سارق. في المقابل ، "العار" وسيلة قوية للتربية الاجتماعية "(بورشنيف ، 1968 ، ص 191) - آليات التنظيم الذاتي ، بالإضافة إلى عمل الصفات الأخلاقية للفرد ، هي: احترام الذات ، التقرير الذاتي ، ضبط النفس ، التنويم المغناطيسي الذاتي ، التحليل الذاتي ، التشجيع الذاتي ، الحماية النفسية ، التنفيس ، التخطيط والتنبؤ بسلوك الفرد ، خطط الحياة الشخصية ، معنى الحياة، موضع السيطرة الداخلي ، تقرير المصير الشخصي.

يتشكل التنظيم الذاتي للسلوك في عملية حياة الفرد ، في تفاعل مستمر وعلاقات مع البيئة ، في عملية الأنشطة المشتركة والتواصل مع الآخرين. إلى جانب المجالات العامة لتكوين الشخصية وتنميتها - التدريب والتعليم والممارسة الاجتماعية والتاريخية - تشمل عملية تشكيل آليات التنظيم الذاتي للسلوك الاجتماعي التعليم الذاتي والتنظيم الذاتي والتعليم الذاتي وتحسين الذات ، تقرير المصير للشخصية ، التنشئة الاجتماعية.

خاتمة

السمة المعممة للسلوك الاجتماعي هي أنه نظام من الإجراءات مشروطة اجتماعيًا باللغة والتكوينات الدلالية الدلالية الأخرى ، والتي من خلالها يشارك شخص أو مجموعة اجتماعية في العلاقات الاجتماعية ، يتفاعل مع البيئة الاجتماعية. يشمل السلوك الاجتماعي الأفعال البشرية فيما يتعلق بالمجتمع والأشخاص الآخرين والعالم الموضوعي. يتم تنظيم هذه الأعمال من خلال المعايير الاجتماعية للأخلاق والقانون. موضوع السلوك الاجتماعي هو الفرد والمجموعة الاجتماعية.

الهدف من السلوك الاجتماعي للفرد هو في نهاية المطاف تحويل الواقع المحيط ، وتنفيذ التغييرات الاجتماعية في المجتمع ، والظواهر الاجتماعية والنفسية في المجموعة ، والتحولات الشخصية للشخص نفسه.

نتيجة السلوك الاجتماعي ، بالمعنى الواسع للكلمة ، هي تكوين وتطوير تفاعلات وعلاقات الفرد مع الآخرين. في تحقيق هذه النتائج ، يلعب التواصل دورًا استثنائيًا.

يتم تضمين السلوك الشخصي في نظام واسع من التنظيم الاجتماعي. من خلال الانتماء إلى مواضيع التنظيم ، يمكن تمييز العوامل الاجتماعية والاجتماعية والنفسية والشخصية للتنظيم.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للقسم أيضًا أن يتماشى مع معلمة الهدف (خارجي) - شخصي (داخلي). في الواقع ، هناك علاقة ثابتة بين المنظمين الموضوعيين (الخارجيين) والذاتيين (الداخليين).

يعمل المنظمون الخارجيون كأسباب خارجية للسلوك الاجتماعي للفرد ، ويقوم المنظمون الداخليون بوظيفة المنشور الذي من خلاله ينكسر عمل هذه المحددات الخارجية. يكون الاستيعاب من قبل شخص للمعايير المتقدمة أكثر فاعلية عندما يتم تضمين هذه المعايير في العالم الداخلي المعقد للفرد كمكون عضوي له. ومع ذلك ، لا يتعلم الشخص من الخارج فحسب ، بل يطور أيضًا المعايير الشخصية.

في ديالكتيك المحددات الخارجية والداخلية ، تعمل الشخصية في وحدتها كموضوع وموضوع للتنظيم الاجتماعي للسلوك. أعلى منظم للسلوك الاجتماعي هو الشخصية نفسها باعتبارها مجموع جميع العمليات والخصائص والحالات العقلية.

يتم تنفيذ معرفة الذات والموقف تجاه الذات كموضوع وموضوع للتأثير الاجتماعي والسلوك الاجتماعي في الوعي الذاتي للفرد.

فهرس

1. Abulkhanova - Slavskaya، K.A. علم نفس النشاط والشخصية. / ك. Abulkhanova-Slavskaya._M: Nauka، 2003.-512 ص ؛

2. أندريفا ، ج. علم نفس الإدراك الاجتماعي. / G.M. أندريفا. - M: Aspect Press، 1999.-544 p .؛

3. أندريفا ، ج. علم النفس الاجتماعي. / ج. أندريفا. - م: الأكاديمية التربوية الدولية ، 2009. - 463 صفحة ؛

4. Bobneva، M.I. الأعراف الاجتماعية وتنظيم القيادة. بوبنيف. - م: Nauka ، 1998. - 286 صفحة ؛

5. Kon، I.S. علم اجتماع الشخصية. / إ. يخدع - M: Aspect Press، 1999.-314 p .؛

6. Rubinshtein، S.L. المشاكل المنهجية لعلم النفس الاجتماعي. / S.L. روبنشتاين. - سان بطرسبرج: بيتر 2002. - 720 صفحة ؛

7. Andreeva، GM، Bogomolova، N.N.، Petrovskaya، L.A. أجنبي علم النفس الاجتماعيالقرن العشرون: المناهج النظرية: كتاب مدرسي للجامعات / ج. أندريفا ، ن. بوجومولوفا ، لوس أنجلوس بتروفسكايا. - M: Aspect Press، 2008. - 286 صفحة ؛

8. Thorndike، E. مبادئ التدريس القائمة على علم النفس. / E. Thorndike. - م: دار النشر "الأكاديمية" 2003. - 258 صفحة ؛

السلوك الاجتماعي للفرد هو ظاهرة اجتماعية واجتماعية نفسية معقدة. يتم تحديد ظهورها وتطورها من خلال عوامل معينة ويتم تنفيذها وفقًا لأنماط معينة. فيما يتعلق بالسلوك الاجتماعي ، يتم استبدال مفهوم المشروطية ، كقاعدة عامة ، بمفهوم التنظيم. بالمعنى العادي ، يعني مفهوم "التنظيم" الأمر ، وإنشاء شيء وفقًا لقواعد معينة ، وتطوير شيء ما بهدف إدخاله في نظام ، والتناسب ، وإنشاء النظام. يتم تضمين السلوك الشخصي في نظام واسع من التنظيم الاجتماعي. وظائف التنظيم الاجتماعي هي: تشكيل وتقييم وصيانة وحماية واستنساخ المعايير والقواعد والآليات والوسائل اللازمة لموضوعات التنظيم التي تضمن وجود واستنساخ نوع التفاعل والعلاقات والتواصل والنشاط ، وعي وسلوك الفرد كعضو في المجتمع. موضوعات تنظيم السلوك الاجتماعي للفرد بالمعنى الواسع للكلمة هي المجتمع والمجموعات الصغيرة والفرد نفسه.

بالمعنى الواسع للكلمة ، فإن منظمي سلوك الشخصية هم "عالم الأشياء" و "عالم الأشخاص" و "عالم الأفكار". من خلال الانتماء إلى موضوعات التنظيم ، يمكن للمرء أن يفرد العوامل الاجتماعية (بالمعنى الواسع) ، والاجتماعية والنفسية والشخصية للتنظيم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للقسم أيضًا أن يتماشى مع معلمة الهدف (خارجي) - شخصي (داخلي).

12. الاتصالات التجارية هي عملية يتم من خلالها تبادل المعلومات التجارية وخبرات العمل ، بما في ذلك تحقيق نتيجة معينة في عمل مشترك، حل مشكلة معينة أو تنفيذ هدف معين. القدرة على التصرف مع الناس أثناء المحادثة هي واحدة من العوامل الرئيسيةالتي تحدد فرصك في النجاح في العمل أو المهنة أو النشاط الريادي. نجاح الشخص في شؤونه ، حتى في المجال التقني أو المجال العلمي ، خمسة عشر في المائة فقط يعتمد عليه المعرفة المهنيةوخمسة وثمانين في المائة على قدرته على التواصل مع الأشخاص الذين يعمل معهم.

تتضمن الاتصالات التجارية كعملية إقامة اتصال بين المشاركين ، وتبادل معلومات معينة لبناء أنشطة مشتركة ، وإقامة تعاون ، وما إلى ذلك.

تعتبر القدرة على الاستماع والاستماع من أهم شروط التواصل التجاري الناجح. لسوء الحظ ، هذه ليست مهارات شائعة الآن. نظرًا لأن أي مفاوضات تنطوي على حل وسط معين للمصالح ، فإن القدرة على فهم وجهة نظر الجانب الآخر ، لتكون قادرًا على تقييمها بشكل معقول وقبول أكثرها منطقية هي مفتاح التواصل التجاري الناجح. الضغط القاسي والقطعي على المحاور أمر غير مقبول على الإطلاق ، ولا يمكن دفعه إلى الزاوية ، لأن حالة اليأس تجعل المحاور الخاص بك يدافع عن موقفه حتى النهاية ، ويرفض حتى التنازلات المعقولة والمربحة تمامًا - لا أحد يريد أن يكون في موقف مطلق. خسارة. لذلك ، من أجل تطوير مهارات الاتصال في مجال الأعمال ، ليست هناك حاجة إلى الكثير من الصفات: الأول هو فهم أنك تتواصل مع محاور متساوٍ تمامًا ، والذي يتمتع آرائه واهتماماته بنفس الحق في الوجود مثل آرائك ؛ والثاني هو الاستماع بعناية إلى الآراء والحجج المعبر عنها ؛ والثالث هو الاستعداد لتقديم تنازلات معقولة.

ميزات الاتصالات التجارية.

القدرة على القيادة بنجاح اجتماع عمل، تأليف نص الوثيقة بكفاءة ، فإن القدرة على العمل مع المستندات هي أهم مكونات الثقافة المهنية لصانع القرار.
ترتبط ثقافة الكلام المنخفضة ارتباطًا مباشرًا بانخفاض كفاءة الاجتماعات والمفاوضات وشلل القوانين ، والتي غالبًا ما يتم وضعها بطريقة لا يمكن تنفيذها ببساطة.
ثقافة الكلام هي فئة اقتصادية. ثقافة الكلام العالية والاقتصاد المتقدم في البلدان المتقدمة لا ينفصلان عن بعضهما البعض ، مترابطان. على العكس من ذلك ، فإن ثقافة الكلام المنخفضة في المجتمع تحدد المستوى المناسب للتنمية وكفاءة الاقتصاد.
تكمن خصوصية الاتصالات التجارية في حقيقة أن التصادم وتفاعل المصالح الاقتصادية والتنظيم الاجتماعي يتم داخل الإطار القانوني. في أغلب الأحيان ، يدخل الناس علاقة عملمن أجل إضفاء الطابع الرسمي على التفاعلات في منطقة معينة بشكل قانوني. النتيجة المثالية للتفاعل وإضفاء الطابع الرسمي على العلاقات هي الشراكات المبنية على أسس الاحترام والثقة المتبادلين.

آخر ميزة محددةالاتصالات التجارية هي تنظيمها ، أي الخضوع للقواعد والقيود المعمول بها.
يتم تحديد هذه القواعد حسب نوع الاتصال التجاري وشكله ودرجة الرسمية وتلك الأهداف والغايات المحددة التي تواجه أولئك الذين يتواصلون. يتم تحديد هذه القواعد من خلال التقاليد الثقافية الوطنية والأعراف الاجتماعية للسلوك.
من السمات المهمة لاتصالات الأعمال التقيد الصارم من قبل المشاركين بدور الدور. في الحياة ، نؤدي باستمرار ، ونلعب أدوارًا مختلفة: الزوجة ، الزوج ، الابن ، الابنة ، المواطن ، الرئيس ، البائع ، المشتري ، إلخ. قد تتغير أدوارنا عدة مرات خلال اليوم. يحدث نفس الشيء في الاتصالات التجارية. في عملية التفاعل ، يجب أن يكون رجل الأعمال في المواقف المختلفة رئيسًا ومرؤوسًا وزميلًا وشريكًا ومشاركًا في حدث ، وما إلى ذلك. من الضروري أخذ ذلك في الاعتبار والتصرف وفقا للمتطلبات التي يفرضها الوضع المحدد والدور المعتمد. يعمل الامتثال للدور في اتصالات الأعمال على تبسيط واستقرار عملية العمل وبالتالي ضمان فعاليتها.

تشمل خصوصيات الاتصالات التجارية زيادة مسؤولية المشاركين عن نتائجه. بعد كل شيء ، يتم تحديد التفاعل التجاري الناجح إلى حد كبير من خلال استراتيجية الاتصال والتكتيكات المختارة ، أي القدرة على صياغة أهداف المحادثة بشكل صحيح ، وتحديد اهتمامات الشركاء ، وبناء تبرير لموقف الفرد ، وما إلى ذلك. غير فعال ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى فشل العمل التجاري نفسه.
لذلك ، في الاتصالات التجارية ، تكتسب الصفات المهمة لرجال الأعمال مثل الالتزام والتنظيم والولاء للكلمة ، وكذلك مراعاة المعايير والمبادئ الأخلاقية والمعنوية أهمية خاصة. تتطلب الاتصالات التجارية أيضًا موقفًا أكثر صرامة تجاه استخدام وسائل الكلام من قبل المشاركين فيها. في الاتصالات التجارية ، لا يُسمح بالكلمات البذيئة والتعبيرات الفاحشة ، واللغة العامية ، واستخدام الكلمات ذات نطاق الاستخدام المحدود (المصطلحات ، واللهجات ، والعقائد القديمة ، وما إلى ذلك) أمر غير مرغوب فيه.

13. يشير مفهوم "التفاعل بين الأشخاص" ، أولاً ، إلى الإجراءات التي يتخذها الأفراد فيما يتعلق ببعضهم البعض ، وثانيًا ، يربط الناس أهدافهم وينظمون تحقيقهم ، أي كيف تبادلبين المشاركين في المحادثة.
اعتمادًا على درجة المشاركة الشخصية في تحول العلاقات ، يتم تمييز ثلاثة مستويات من الاتصال: الدور الاجتماعي (أو التواصل الاجتماعي الظرفية لفترة وجيزة) ، والأعمال التجارية والشخصية الحميمة. عاش E. Berne للنظر في ستة طرق لتنظيم الوقت ، تمثل طرقًا لتنظيم التفاعل بين الأشخاص: تجنب التواصل ؛ طقوس. التسلية. الأنشطة المشتركة؛ ألعاب؛ القرب.
يتضمن هيكل أي وضع اجتماعي أثرًا حسب الضرورة ؛ العناصر المشتركة: 1) أدوار المشاركين في التفاعل ، أي مجموعة من الوصفات لكيفية تصرف الشخص إذا كان قد اتخذ موقعًا ثابتًا! بين الناس ، فيما يتعلق بالأفكار المعيارية التي تم تطويرها بالفعل ؛ 2) مجموعة وترتيب الإجراءات (أو تسلسل السيناريو) ؛ 3) القواعد والأعراف التي تحكم التفاعل وطبيعة العلاقات بين المشاركين في موقف اجتماعي. تفرض خصائص الموقف المحدد الذي يتواصل فيه هؤلاء الأشخاص قيودًا كبيرة على سلوكهم ومشاعرهم وحتى رغباتهم. وفي الوقت نفسه ، يعد انخفاض درجة حريتهم شرطًا لإقامة الاتصال بين الأشخاص والحفاظ عليه ، وإجراء الاتصالات الشخصية ممكن في المستقبل.
يمكن اعتبار التفاعل بين الأشخاص على أنه عملية تصميم وتشكيل مساحة شخصية. وهي تتضمن: 1) اختيار موقع بالنسبة إلى آخر ، إضافة إلى مواقع الآخر ، "اختبارهم من أجل القوة". 2) تعريف واضح للحدود المكانية والزمانية لحالة التفاعل ، والتي بعدها يصبح الموضع المختار غير مناسب ؛ 3) تسجيل الوظيفة المشغولة عن طريق استخدام اللفظية و الوسائل غير اللفظيةمجال الاتصالات.
تشمل الآليات الرئيسية التي تضمن تشكيل الفضاء الشخصي التفاهم المتبادل والتنسيق والمواءمة بين نوايا ومصالح الأطراف. بالنسبة لكل مستوى من مستويات الاتصال ، فإن الأكثر أهمية من الناحية الاستراتيجية هو مستوى معين من التفاهم المتبادل والتنسيق والاتفاق وتقييم الوضع وقواعد السلوك لكل مشارك. القدرة على فهم الموقف ، وجعل التعبير عن مشاعر الفرد وسلوكه يتماشى معه ، وكذلك بما يتماشى مع سلوك الآخرين - شرط ضروريالحياة المشتركة.

14 . حواجز الاتصالالعوامل التي تسبب أو تساهم في التفاعل غير الفعال والصراعات. من وجهة نظر نفسية ، تشمل هذه العوامل الاختلافات في المزاج والشخصيات وآداب الاتصال والحالات العاطفية للشركاء المتصلين.

ينشأ الحاجز المزاجي نتيجة لقاء شخصين بأنواع مختلفة من الجهاز العصبي. المزاج هو أساس الشخصية التي تحدد خصائص استجابة الجهاز العصبي لها بيئة. يعتمد نوع المزاج على النوع الفطري للنشاط العصبي العالي. في الجهاز العصبي ، كما هو معروف ، يتم استبدال عمليتين رئيسيتين - الإثارة والتثبيط. نوع المزاج يعتمد على تفاعلهم. يتميز تفاعل عمليات الإثارة والتثبيط في كل شخص بقوة وحركة وتوازن الجهاز العصبي.

يمكن أن يشكل التواصل بين الأشخاص المختلفين في هيكلهم المزاجي حواجز أمام التفاعل وحتى يؤدي إلى الصراع.

الشخصية هي مزيج فردي من سمات الشخصية الأكثر استقرارًا والتي تظهر في السلوك البشري وفي بعض الاحترام:
1) لنفسه (متطلب ، نقدي ، احترام الذات) ؛
2) تجاه الآخرين (الفردية - الجماعية ، الأنانية - الإيثار ، القسوة - اللطف ، اللامبالاة - الحساسية ، الوقاحة - الأدب ، الخداع - الصدق ، إلخ) ؛
3) للمهمة الموكلة (كسل - اجتهاد ، دقة - قلة ، مبادرة - سلبية ، مثابرة - نفاد صبر ، مسؤولية - عدم مسؤولية ، تنظيم - فوضى ، إلخ).

تعكس الشخصية أيضًا الصفات الإرادية: الرغبة في التغلب على الألم العقلي والجسدي ، والعقبات ، وإظهار المثابرة ، والاستقلال ، والتصميم ، والانضباط.

ترتبط شخصية الشخص بمزاجه ، أي الخصائص الفطرية للنشاط العصبي العالي. ولكنه يعتمد أيضًا على الصفات الفردية المكتسبة خلال الحياة. مع مزاج معين ، يتم اكتساب بعض الصفات بسهولة أكبر ، والبعض الآخر أكثر صعوبة. على سبيل المثال ، من الأسهل تطوير الانضباط والتنظيم في النفس البلغم من الكولي. ومع ذلك ، لا يمكن تبرير عيوب شخصية المرء بالخصائص الفطرية والمزاج.

يمكن أن يكون شخصًا مستدامًا ولباقًا ولطيفًا ومتعاطفًا من أي مزاج ، ومنخرطًا في التعليم الذاتي.

يمكن للشخصيات المقابلة أن تخلق حواجز تواصل.

يمكن أن يكون سبب تكوين الحواجز في التواصل توكيدًا للشخصيات. يخفي التوكيد كلاً من الشحنات الإيجابية والسلبية ويحدد مسبقًا عمليات وأسلوب سلوك الشخص في الاتصال.

غالبًا ما توجد الشخصيات البارزة في الحياة اليومية. يعتقد علماء النفس أن كل نوع من التشديد يثير مشاكله الخاصة ، وفي مواقف معينة يؤدي إلى نفس النوع من الصراعات. أحد مصادر الصراع والاستياء هو التناقض بين تقدير الذات وتقييم الآخرين. في هذا الصدد ، يجب أن تدرك ما يلي:
أ) التأكيد على مزايا الفرد ، والغطرسة ، والتفاخر دائمًا ما يزعج الآخرين ؛
ب) قد يكون سبب التوتر في التواصل هو عدم كفاية تقدير الذات (في هذه الحالة ، يجب عليك تقليل "مستوى" ادعاءاتك) ؛
ج) من غير المقبول إعطاء تقييم سلبي عام لشخص ما بدلاً من إشارة أو ملاحظة "حول القضية" ، على سبيل المثال: "هو ، بشكل عام ، أحمق!" ؛
د) لكل شخص خاصته نقاط الضعف، "الضرب" الذي يستحيل لومه وانتقاده ، مضايقة الشخص (هذا ينطبق بشكل خاص على مظهر الناس: ملامح الوجه ، والموقف ، والمشية ، والشكل ، وما إلى ذلك ؛ تظهر الفتيات والنساء حساسية خاصة في هذا الصدد) ؛
هـ) يحتاج كل شخص إلى تقييم جيد لأنشطته ، بما في ذلك الثناء الذي يستحقه. ومع ذلك ، لا يبالي الإنسان بمن يمدحه ("ومن هم القضاة؟"). على سبيل المثال ، إذا امتدح رئيس شاب خبيرًا ذا خبرة ومعترفًا به ومحترمًا ، فهذا خطأ نفسي. لا يحتاج الشخص إلى مدح من شخص لا يشعر بالاحترام تجاهه ؛
و) الشخص الذي يعاني من اللامبالاة تجاه الآخرين من حوله ، كقاعدة عامة ، ينسب للآخرين نفس الأحاسيس والعواطف والرغبات التي يشعر بها هو نفسه في وقت معين ؛
ز) عندما يعاني شخص ما من شعور مؤلم بالخسارة محبوبيحتاج الرحمة والتعازي.

إن طريقة الاتصال ، التي تشكلت على أساس المزاج والشخصية ونوع إبراز الشخصية ، يمكن أن تخلق أيضًا حاجزًا في التواصل بين الأشخاص الذين لديهم اختلافات بهذه الطريقة. لذلك ، من المهم معرفة تقنيات الدخول في موقف تواصلي عند التواصل مع شركاء مختلفين.

الموضوعات الرئيسية للاتصال ، من وجهة نظر نفسية ، هي: موضوعات الاتصال المهيمنة ، وغير المسيطرة ، والمتنقلة ، والصلبة ، والمنفتحة ، والانطوائية.

يسعى موضوع الاتصال المهيمن إلى اللجوء إلى أي شخص ، دون الاهتمام بمدى ملاءمة أو ملاءمة الاتصال. إنه يريد أن يأخذ زمام المبادرة في الاتصال ، للتأثير على الآخرين ، لقمع نشاط شريك الاتصال. يمكن أن يتأثر موقفه تجاه هذا من خلال وضعه وتعبيرات وجهه وإيماءاته ونظراته وملاحظاته. في التواصل ، يرفع صوته ، يقاطع شريكه ، يكرر نفس الشيء مرارًا وتكرارًا ، ويتميز بالحزم.

عند التواصل مع موضوع مهيمن ، تحتاج إلى منحه الفرصة للكشف عن هيمنته ؛ عدم دحض أو السخرية من "تقنيات القوة" للشريك ، مع التمسك بهدوء بوجهة نظره المستقلة.

يشعر موضوع الاتصال غير المهيمن باستمرار بعدم الأمان ، ويخشى أن يأخذ زمام المبادرة مرة أخرى ، ويطرح سؤالاً ، ويعبر عن وجهة نظره. هو حساس جدا ل علامات خارجيةالذكاء والقوة والشريك العاطفي. متردد في الكشف عن علمه. أحيانا يترك نفسه في حيرة من أمره. عائد ، ضاع بسهولة ؛ لا يقاطع شريكه أبدًا ويهدم بصبر عند مقاطعته.

عند التواصل مع موضوع غير مهيمن ، من الضروري تحفيزه على الانفتاح ، وإعطائه المبادرة والفرصة للتعبير عن نفسه.

يدخل موضوع الاتصال المحمول بسهولة في الاتصال ، ويحول الانتباه ، ويرسم بسرعة في ذهنه صورة شريك الاتصال (غالبًا بشكل سطحي جدًا). خطابه مستعجل ، العبارات بسهولة تحل محل بعضها البعض ؛ يحدد وتيرة الاتصال ؛ يقاطع في كثير من الأحيان. في سياق الاتصال اللفظي ، يعبر بنشاط عن موقفه تجاه ما يقوله الشريك ، ويدرج الملاحظات والملاحظات. يحاول فهم معنى الكلام دون الخوض في "الرداء اللفظي". يسعى دائمًا إلى إضافة تنوع للتواصل ، وتغيير الموضوعات التي تمت مناقشتها بشكل سطحي ، والقفز من واحد إلى آخر.

عند التواصل مع موضوع متنقل ، يجب على المرء أن يتذكر أنه من المستحيل عمليا مناقشة مواضيع جادة طويلة المدى مع تحليل عميق لجوهر القضايا المطروحة. في مثل هذه الحالات ، يتوقف عن التواصل بسهولة ، متجاهلاً أشكال وطقوس الوداع.

لا يتم تضمين موضوع الاتصال الصارم على الفور في النشاط التواصلي. يحتاج إلى دراسة الشريك وفهم نواياه في التواصل. عادة ما يستمع بعناية. يتحدث ببطء ، ويعبر عن أفكاره بالتفصيل ، ويختار الكلمات والتعبيرات بعناية ، ويصنع العبارات. لا يحب أن ينقطع. لا يتسامح مع العرض المتسرع لأفكار الآخرين. قد يكون التواصل مع مثل هذا الشخص مؤلمًا لفارغ الصبر.

عند التواصل مع موضوع جامد ، يجب تجنب التسرع والإهمال. من الضروري الدخول والخروج من التفاعل التواصلي مع مراعاة أشكال آداب الاتصال المعمول بها. من الضروري أن نضع لأنفسنا مهمة التواصل المتمثلة في طول الأناة. لتسريع مثل هذا الشريك ، فإن الانزعاج أمر غير مقبول.

موضوع الاتصال غير المقلوب يميل علانية إلى التفاعل. التواصل هو عنصره. بغض النظر عن حالته العقلية ، فهو دائمًا يهدف إلى الشراكة. إنه واثق من قدرته على فهم أي شخص ، وهو فضولي ، ويظهر اهتمامًا حقيقيًا بالناس. يريد أن يكون مفيدًا للآخرين ، ويهتم بهم ، ويحاول التعبير عن تعاطفه ، ويريد نفس الموقف تجاه نفسه. لجذب الانتباه إلى شخصه ، غالبًا ما يكون غريب الأطوار في تصريحاته ، باستخدام المستجدات العصرية. قادرة على التحدث بصراحة وصدق.

من السهل التواصل مع موضوع مقلوب ، لأنه هو نفسه يخلق موقفًا تواصليًا إيجابيًا.

موضوع التواصل الانطوائي ليس عرضة للحوار الخارجي. الأهم من ذلك كله ، أنه يركز على الحوار مع نفسه (الاتصال التلقائي). خجول ، حساس ، لا يميل إلى مناقشة الموضوعات الشخصية. ومع ذلك ، لديه خير نظام تحكمالحماية النفسية "للمناطق الشخصية".

من الأفضل التواصل مع شخص انطوائي "وجهاً لوجه". يجب أن ينجذب إلى التواصل المكثف بشكل تدريجي ودقيق.

مع مراعاة الخصائص المذكورة أعلاه لموضوعات الاتصال يجعل من الممكن لكل شخص تكوين مهارات فهم خصائص شخصية شخص آخر ، مع الاعتراف بمزاياها. عندها فقط تنشأ الظروف للتواصل الفعال بين الناس في الفريق.

الحالة العاطفيةيمكن لأي شخص أن يؤثر أيضًا على فعالية الاتصال. تعمل العواطف البشرية كواحدة من الآليات الرئيسية للتنظيم الداخلي للنشاط والسلوك العقلي. إنهم قادرون على تقوية أو إضعاف الصلابة والخجل في التواصل بشكل حاد. ومع ذلك ، فإن المشاعر السلبية المستمرة فقط هي التي تخلق حواجز أمام التواصل. تتضمن هذه المشاعر الأساسية: المعاناة (الحزن) ، والغضب ، والاشمئزاز ، والازدراء ، والخوف ، والعار والذنب ، والمزاج السيئ ، وما إلى ذلك. ووفقًا لهذا ، فإن الحواجز الشخصية للمشاعر السلبية تشمل:
حاجز المعاناة. سبب حاجز الاتصال هذا أحداث مأساوية، الألم الجسدي ، تدني احترام الذات بشدة ، عدم الرضا عن الوضع الاجتماعي للفرد ، إلخ. هذا الحاجز يقلل أيضًا من مستوى التواصل الاجتماعي للشخص الذي يعاني من المعاناة وأولئك الذين يتعاملون مع الشخص الذي يعاني. يمكن أن يكون حاجز المعاناة بسبب خجل الشخص.
حاجز الغضب. من الصعب التغلب عليها بشكل خاص ، لأن الغضب يثير عقبات غير متوقعة ، وإهانات ، وما إلى ذلك. الغضب قادر على مضاعفة الطاقة الجسدية والعقلية: فكلما كانت أقوى ، كان الشخص أكثر نشاطًا يصبها بالكلمات أو الأفعال العدوانية.
حاجز الاشمئزاز والاشمئزاز. ينشأ هذا الحاجز بسبب انتهاك شخص ما للمعايير الأساسية لأخلاقيات السلوك أو بسبب "الرفض الصحي" لشخص آخر. يمكن استفزازه من خلال: أ) الملابس والأحذية المتجعدة والمتسخة ؛ ب) الإهمال والإيماءات المفرطة للشريك والوخز ؛ ج) السلوكيات البغيضة (السخرية الجسيمة ، الأصابع في الفم ، الأذنين ، الأنف ، إظهار الأصوات البذيئة ، إلخ) ؛ د) انتهاك المسافة النفسية للتواصل ؛ هـ) التصرفات غير السارة من الناحية الصحية (الخدش ، نفخ أنفك دون استخدام منديل ، بصق ، سيلان اللعاب ، إلخ) ؛ و) الكفوف الرطبة المتعرقة والأظافر المتسخة لليد ممدودة للمصافحة ؛ ز) الروائح الكريهة من الفم والجسم والساقين. ح) أسنان أمامية فاسدة ، إلخ.
وتجدر الإشارة إلى أن الناس حولهم يتوقفون بسرعة عن الاهتمام بالعيوب الجسدية ، لكنهم لا يقبلون دائمًا الانحرافات الصحية. هذه الانحرافات التي يتذكرها الناس لفترة طويلة ، مما يثير حاجزًا مستمرًا أمام التواصل.
حاجز الازدراء. بالإضافة إلى حاجز الاشمئزاز ، فهو يحد من التواصل مع الشخص الذي يسبب مشاعر سلبية. عادة ما ينجم ازدراء الناس عن: الأفعال غير الأخلاقية للشخص ؛ تحيزاته سمات الشخصية غير المقبولة (الجبن ، البخل) ؛ الخيانة ، إلخ.
حاجز الخوف. يعد حواجز الاتصال هذه من أصعب الحواجز التي يمكن التغلب عليها في التواصل بين الناس. مع الشخص الذي هو مصدر الخوف ، يتم تقليل الاتصالات إلى الحد الأدنى. يتجنبونه ، ويحاولون ألا ينفردوا به ، ولا يلتقون ، ولا يلتفتون إليه.
حاجز الخجل والذنب. ينشأ نتيجة إدراك عدم ملاءمة الحدث الجاري كرد فعل على النقد ؛ الثناء المفرط ، الإطراء ، الخطوبة ؛ خوفًا من الظهور بمظهر غريب أو الوقوع في أمر ما ؛ من إدراك الشعور بالذنب العميق أمام شخص ما ، وما إلى ذلك. في هذه الحالات ، يحمر خجل الشخص ، ويتغير صوته ، أو يأخذ عينيه بعيدًا عن شريك الاتصال أو يخفضهما ، ويحاول تجنب الاتصال.
حاجز المزاج السيئ. غالبًا ما يساهم المزاج السيئ في النزاعات. تؤثر هذه الحالة السلبية عاطفياً على الشريك ، مما يشل رغبته في التواصل. وجد عالم النفس البلغاري ف. جينوف ، عند دراسته لأسباب نزاعات الخدمة على وجه الخصوص ، أن: 1) مستوى التوازن العاطفي لدى الأشخاص المنخرطين في العمل الإداري أقل بكثير من المتوسط ​​، وينخفض ​​أكثر مع تقدم العمر ؛ 2) المزاج السيئ للقائد يفاقم بدرجة كبيرة مزاج المرؤوسين.
حاجز الكلام. ينشأ حاجز الاتصال هذا نتيجة أخطاء الكلام. يمكن أن يشوه أو حتى يطغى تماما على كلمات المتحدث. ينشأ هذا الحاجز بسبب: اختيار خاطئ للكلمات ؛ أخطاء في بناء الرسالة ؛ التقييم غير الصحيح لقدرة الشريك على فهم المعلومات المنقولة إليه ؛ الجدل الضعيف للبيانات ؛ عدم القدرة على استخدام آليات التواصل الاجتماعي والنفسي.

مقدمة

سلوك الشخصية - هذه أفعال يمكن ملاحظتها خارجيًا ، أفعال الأفراد ، تسلسلهم المحدد ، بطريقة أو بأخرى تؤثر على مصالح الآخرين ، ومجموعاتهم ، والمجتمع بأسره. يكتسب السلوك البشري معنى اجتماعيًا ، ويصبح شخصيًا عندما يتم تضمينه في التواصل مع الآخرين. بادئ ذي بدء ، نحن نتحدث عن السلوك الهادف ، وعن الإدراك في الأفعال والأفعال لمثل هذه الروابط والعلاقات التي يشارك فيها موضوع السلوك ككائن عقلاني ، مرتبطًا بوعي بأفعاله.

السلوك الاجتماعي هو نظام من الإجراءات التي يتم تكييفها اجتماعيًا بواسطة اللغة وغيرها من التشكيلات الدلالية الدلالية ، والتي من خلالها يشارك شخص أو مجموعة اجتماعية في العلاقات الاجتماعية ، ويتفاعل مع البيئة الاجتماعية.

يشمل السلوك الاجتماعي الأفعال البشرية فيما يتعلق بالمجتمع والأشخاص الآخرين والعالم الموضوعي. يتم تنظيم هذه الإجراءات من خلال المعايير الاجتماعية للأخلاق والقانون - وهذا يحدد مشكلة البحث في الموضوع.

تكمن الأهمية الاجتماعية لتنظيم السلوك في حقيقة أن نتيجة التنظيم يمكن أن تكون إيجابية وذات أهمية اجتماعية وسلبية ، على عكس المواقف والتقاليد وأعراف المجتمع ، وبالتالي ، فإن النظر في تنظيم السلوك الاجتماعي للفرد القضية الرئيسية للعمل هي الأكثر صلة.

الغرض من العمل هو النظر في السلوك الاجتماعي للفرد وتنظيمه.

لتحقيق هذا الهدف ، من الضروري النظر في عدد من المهام ذات الصلة:

توسيع مفهوم "السلوك الاجتماعي" ؛

النظر في هيكل السلوك الاجتماعي وأنواعه ؛

النظر في التنظيم الاجتماعي لسلوك الشخصية وآلياته.

1. السلوك الاجتماعي

الاتجاهات النفسية المحلية - علم المنعكسات ، وعلم التفاعل ، وعلم النفس السلوكي ، والمفاهيم الأجنبية للسلوكيات والسلوكيات الجديدة لم تحل مشاكل المعرفة الكافية للشخصية في نظام علاقاتها وعلاقاتها الاجتماعية.

وقد أدى انتقاد هذه الاتجاهات لفترة طويلة إلى استبعاد مفهوم "السلوك" ذاته من التداول العلمي. فقط في الثمانينيات من القرن العشرين. في العلوم المحلية ، تمت إعادة تأهيل فئة السلوك ، وتم إجراء محاولة لاستخدامها لفهم شامل للشخصية. علاوة على ذلك ، كما لاحظ الفيلسوف البلغاري ف. موموف بحق ، مؤخرًا في مجال البحث البشري ، أصبحت مشاكل سلوك الشخصية واعدة أكثر فأكثر - تحليلها الشامل ، وعملية تكوينها وتطويرها. "القضايا السلوكية تكتسب" مكانة قيادية "(ف. موموف ، 1977 ، ص 25). ومع ذلك ، فإن الاهتمام المتزايد بفئة السلوك لم يؤد إلى تعريف واضح لا لبس فيه ومقبول بشكل عام. بادئ ذي بدء ، السلوك هو شكل من أشكال الاتصال ، تفاعل الكائن الحي مع الظروف البيئية. الاحتياجات هي مصدر السلوك. يظهر السلوك في هذه الحالة في شكله الكلاسيكي كالرابط التنفيذي لهذا التفاعل ، النشاط الحركي المرصود خارجيًا للكائنات الحية. هذا شكل عام من أشكال التواصل مع بيئة الحيوانات والبشر. يتم تحديد خصوصية السلوك البشري من خلال حقيقة أن بيئة نشاط حياته غريبة. هذه بيئة اجتماعية. والشخص في هذا التفاعل يعمل كشخصية ، وهي ظاهرة اجتماعية. علامات السلوك البشرية على وجه التحديد هي تكييفها الاجتماعي ، واعية ، ونشطة ، وخلاقة ، وتحديد الأهداف ، والطابع التعسفي. غالبًا ما يتم النظر إلى مفهوم السلوك فيما يتعلق بمفاهيم "النشاط" ، "النشاط". هذه المفاهيم متقاطعة إلى حد كبير ، خاصة إذا أضيفت الخاصية "الاجتماعية" (النشاط الاجتماعي ، النشاط الاجتماعي) إلى تعريفها.

الأساس المشترك للنشاط والسلوك هو النشاط. هذا هو مفهومهم العام ، وتكمن خصوصية الأنواع في حقيقة أن النشاط (الموضوعي والعملي) يعمل على إصلاح علاقة الموضوع بالبيئة ، والسلوك - علاقة الموضوع - الموضوع للفرد بالبيئة الاجتماعية. يعمل السلوك كطريقة ، وشكل من أشكال وجود الفرد. تكمن خصوصية السلوك الفردي في حقيقة أنه سلوك اجتماعي. السلوك الاجتماعي هو شكل متكامل ومسيطر للسلوك ومظهر من مظاهر الشخصية. جميع أنواع النشاط الأخرى بطريقة معينة وتعتمد عليها إلى حد ما ، مشروطة بها. ، تتفاعل مع البيئة الاجتماعية. يشمل السلوك الاجتماعي الأفعال البشرية فيما يتعلق بالمجتمع والأشخاص الآخرين والعالم الموضوعي. يتم تنظيم هذه الأعمال من خلال المعايير الاجتماعية للأخلاق والقانون. موضوع السلوك الاجتماعي هو الفرد والمجموعة الاجتماعية.

1.1 هيكل السلوك الاجتماعي

السلوك له بناء. وتشمل: فعل سلوكي ، فعل ، فعل ، فعل. يتم تضمين هذه العناصر معًا في سلوك اجتماعي شامل وهادف. كل عنصر من عناصر الهيكل له حمل دلالي خاص به ، ومحتوى نفسي خاص به. فعل سلوكيهو مظهر واحد من مظاهر أي نشاط ، وعنصره.

في السلوك الاجتماعي ، تحتل الإجراءات الاجتماعية مكانًا خاصًا. خصوصية الإجراءات الاجتماعية السلوكية هي أن لها أهمية اجتماعية. موضوع هذه الأفعال هم أفراد ، مجموعات اجتماعية. يتم تنفيذ هذه الإجراءات في موقف معين ، فهي تعني الدوافع والنوايا والمواقف المحددة اجتماعيًا. تختلف الإجراءات الاجتماعية باختلاف المهام الاجتماعية المراد حلها (الاقتصادية والاجتماعية وتنمية الحياة الروحية). وبهذا المعنى ، فإنها تعمل كشكل وطريقة لحل المشاكل والتناقضات الاجتماعية ، التي تقوم على تضارب مصالح واحتياجات القوى الاجتماعية الرئيسية في مجتمع معين. بالنسبة للخصائص النفسية للأفعال الاجتماعية ، فإن دوافعها ضرورية ، والموقف من "أنا" كمصدر وموضوع للأفعال ، ونسبة معنى ومعنى الأفعال ، عقلانية وغير عقلانية ، واعية وغير واعية في دوافعها. المعنى الذاتي للأفعال التي يقوم بها الشخص مهم. يتم تحديد الخصوصية الاجتماعية - النفسية للعمل الاجتماعي من خلال عدد من الظواهر: تصور العمل الاجتماعي للبيئة المباشرة ؛ دور هذا التصور في تحفيز العمل الاجتماعي ؛ وعي الشخص بالانتماء إلى مجموعة معينة كعامل دافع ؛ دور المجموعة المرجعية ؛ آليات الرقابة الاجتماعية للعمل الاجتماعي للفرد.

الفعل- هذا عمل للفرد تتضح له أهميته الاجتماعية. التعريف الأكثر اكتمالا وكفاية للفعل هو التالي. "الفعل هو سلوك يتم تقييمه اجتماعيًا بدوافع واعية. على عكس الأفعال المندفعة ، يتم تنفيذ الفعل وفقًا للنية المقبولة. الفعل كعنصر من عناصر السلوك يخضع لدوافع وأهداف الشخص. إنها تعبر عن شخصية الشخص - احتياجاته الرئيسية ، والموقف من الواقع المحيط ، والشخصية ، والمزاج "(القاموس النفسي ، 1983 ، ص 269).

مجموع الإجراءات هو يمثل. في العمل كعنصر من عناصر السلوك الاجتماعي للفرد ، يتحقق النشاط الذي له أهمية اجتماعية عالية. الفاعل نفسه مسؤول عن هذا النشاط ، حتى لو تجاوز نواياه. يتم التعبير عن مسؤولية الفرد في قدرته على التنبؤ بالعواقب الاجتماعية والنفسية لنشاطه.

هدفيتكون السلوك الاجتماعي للفرد في نهاية المطاف من تحول الواقع المحيط (العالم) ، وتنفيذ التغييرات الاجتماعية في المجتمع ، والظواهر الاجتماعية والنفسية في المجموعة ، والتحولات الشخصية للشخص نفسه.

نتيجة السلوك الاجتماعي ، بالمعنى الواسع للكلمة ، هي تكوين وتطوير تفاعلات وعلاقات الفرد مع الآخرين ، مع مجتمعات مختلفة الأحجام. في تحقيق هذه النتائج ، يلعب التواصل دورًا استثنائيًا. لا عجب أن بعض المؤلفين يطلقون على الاتصال سمة من سمات السلوك.

1.2 أنواع السلوك الاجتماعي للفرد

الشخصية هي ظاهرة اجتماعية. اجتماعيتها متعددة الأوجه. يحدد تنوع أشكال الروابط والعلاقات الاجتماعية للفرد أنواع سلوكه الاجتماعي. يتم تصنيف هذه الأنواع على أسس مختلفة. أوسع أساس لتصنيف أنواع السلوك الاجتماعي هو التعريف مجالات الوجودالذي يظهر فيه. من بينها الطبيعة ، المجتمع ، الإنسان. توجد مجالات الوجود هذه بأشكال مختلفة ، أهمها: الإنتاج المادي (العمل) ، الإنتاج الروحي (الفلسفة ، العلم ، الثقافة ، القانون ، الأخلاق ، الدين) ، الحياة ، أوقات الفراغ ، الأسرة. في مجالات الحياة هذه ، تنشأ أنواع مماثلة من السلوك ، وتشكل ، وتتطور: الإنتاج ، والعمل ، والاجتماعية السياسية ، والدينية ، والثقافية ، والمنزلية ، والترفيهية ، والأسرية.

بناءً على الفهم الماركسي لجوهر الإنسان باعتباره مجموع كل العلاقات الاجتماعية ، يمكن اختيار نظام العلاقات الاجتماعية كميزة تصنيف. على هذا الأساس ، يتم تمييز سلوك الإنتاج (العمل ، المهني) ، السلوك الاقتصادي (سلوك المستهلك ، السلوك التوزيعي ، السلوك في مجال التبادل ، ريادة الأعمال ، الاستثمار ، إلخ) ؛ السلوك الاجتماعي والسياسي (النشاط السياسي ، السلوك تجاه السلطة ، السلوك البيروقراطي ، السلوك الانتخابي ، إلخ) ؛ السلوك القانوني (ملتزم بالقانون ، غير قانوني ، منحرف ، إجرامي) ؛ السلوك الأخلاقي (الأخلاقي ، الأخلاقي ، غير الأخلاقي ، السلوك غير الأخلاقي ، إلخ) ؛ السلوك الديني.

وفقا لل الهيكل الاجتماعي للمجتمع

فصل،

سلوك الطبقات والطبقات الاجتماعية.

السلوك العرقي

الاجتماعية المهنية ،

دور الجنس

جنس،

عائلة،

الإنجابية ، إلخ.

بواسطة موضوع السلوك الاجتماعياختلف:

السلوك العام ،

كتلة،

فصل،

مجموعة،

جماعي،

تعاوني،

شركة كبرى،

احترافي،

عرقية

عائلة،

فردي

والسلوك الشخصي.

يمكن اختيار علامات مختلفة كأساس لتقسيم أنواع السلوك. دون التظاهر بكوننا علميًا صارمًا ، لدقة واكتمال اختيار هذه الميزات ، سنقوم فقط بتسمية بعض الميزات المميزة ، وكأمثلة ، سنشير فقط إلى بعض أنواع السلوك التي تكون فيها هذه الميزات أكثر وضوحًا. نعم ، حسب المعلمة سلبية النشاط للفردهناك الأنواع التالية من السلوك الاجتماعي:

سلبي

تكيفية

امتثالي

تكيفية

النمطية

معيار،

نشيط،

عنيف

مستهلك،

إنتاج،

مبدع،

إبداعي،

اجتماعي

الإنجابية

مساعدة الآخرين على السلوك

سلوك المسؤولية (سلوك الإسناد).

بواسطة طريقة التعبيرالأنواع التالية مميزة:

لفظي

غير اللفظية،

تجريبي

• اتصالي،

  حقيقي،

  سلوك متوقع،

  إرشادي

  غريزي

  معقول

  لبقا

  اتصال.

بواسطة وقت التنفيذالسلوكيات هي:

مندفع

عامل،

التنفيذ على المدى الطويل.

في ظل ظروف التحولات الاجتماعية والاقتصادية الجذرية الحديثة ، تظهر أنواع جديدة من السلوك الاجتماعي لا يمكن عزوها بشكل لا لبس فيه إلى أي من أنواع السلوك المذكورة أعلاه. من بينها: السلوك المرتبط بعمليات التحضر ، والسلوك البيئي والهجرة.

في جميع أشكال السلوك الاجتماعي ، تسود الجوانب الاجتماعية والنفسية والشخصية. لذلك ، هناك سبب للاعتقاد الشخصية هي الموضوع الرئيسي للسلوك الاجتماعي. لذلك نحن نتحدث عن السلوك الاجتماعي للفرد. مع كل أشكال وأنواع السلوك الاجتماعي للفرد ، تبرز ميزتها المشتركة ، بمعنى ما ، جودة تشكيل النظام. هذه النوعية هي المعيارية. في النهاية ، جميع أنواع السلوك الاجتماعي هي أنواع مختلفة من السلوك المعياري.

علم النفس (10) // شخصيةوالنشاط. ، 1982 ص. 108-115. يادوف ف. حول التصرف أنظمة اجتماعي سلوك شخصيات// مشاكل منهجية اجتماعيعلم النفس...