المحتوى

المقدمة

مكانة علم النفس في عملية الإدارة

علم النفس وموضوعه في الإدارة

دافع وسلوك الفرد في المنظمة

استنتاج

المؤلفات

المقدمة

علم نفس الإدارة- فرع من فروع علم النفس يدرس الأنماط النفسية للنشاط الإداري. تتمثل المهمة الرئيسية لعلم النفس الإداري في تحليل الظروف النفسية وخصائص الأنشطة الإدارية من أجل تحسين كفاءة وجودة العمل في نظام الإدارة.

يتم تنفيذ عملية الإدارة في أنشطة المدير ، حيث يسلط علم النفس الإداري الضوء على النقاط التالية:

التشخيص والتنبؤ بالحالة والتغيرات في النظام الفرعي للإدارة ؛

تشكيل برنامج نشاط المرؤوسين ، الذي يهدف إلى تغيير حالات الكائن المدار في اتجاه معين ؛

تنظيم تنفيذ القرار.

في شخصية المدير ، يميز سيكولوجية الإدارة بين احتياجاته وقدراته الإدارية ، بالإضافة إلى مفهومه الإداري الفردي والخطط الإدارية ومبادئ وقواعد الإدارة المقبولة داخليًا من قبل الشخص.

دور القائد متعدد الأوجه. من أجل تنفيذ العمل الفعال للمؤسسة بنجاح ، واتخاذ القرارات المثلى ، والعمل مع الأشخاص ، يجب على القائد الموهوب أن يجمع بين القدرات والخبرة والمعرفة والقدرة على تطبيقها. يجب تدريب القائد في العديد من مجالات الحياة. خاصة في مجال علم النفس.

عمل القائد هو ، أولاً وقبل كل شيء ، العمل مع الناس ، وهو من أصعب الأنشطة. هذه الحقيقة وحدها تؤدي إلى الحاجة إلى الإعداد النفسي للمدير. يجب أن يعرف القائد كيفية التصرف مع فناني الأداء ، وأن يعدل سلوكه حسب حالتهم ، وأن يكون قادرًا على التعرف عليه نقاط القوةفناني الأداء وملاحظة أوجه القصور لديهم من أجل توزيع الموظفين بشكل أكثر فعالية. واجبه هو إنشاء فريق قوي متماسك يأخذ فيه كل عضو من أعضائه مكانه ، حيث يتم تقليل احتمالية وقوع حالات الصراع ، ويكون قادرًا على العمل بسلاسة وكفاءة. يجب على المدير دراسة واستخدام تلك العوامل البيئية التي لها تأثير إيجابيعلى فناني الأداء وزيادة كفاءة الفريق. عند أداء وظيفة تعليمية ، يجب على القائد تنشيط وتطوير تلك الصفات الشخصية في فناني الأداء التي تساهم في عمل أكثر إثمارًا للفنان المؤدي والفريق ككل.

لا يمكن تنفيذ كل هذه الوظائف المتنوعة للمدير دون معرفة كافية في مجال علم النفس والخبرة في تطبيقها في الممارسة العملية.

مكان علم النفس في عملية الإدارة

يفرض العالم الحديث ، الذي يتغير باستمرار وبسرعة ، مطالب خاصة على علم مثل علم النفس ، والذي لا يجب أن يقيس فقط ويقيم ، ولكن أيضًا يتنبأ به ويصممه ويشكله. وفقًا للعديد من الباحثين ، يضطر علماء النفس حاليًا إلى الانخراط في التخطيط لتغييرات الشخصية. من الضروري أن يبدي قادة المنظمة بعد نظر وأن يدركوا الأهمية العالية للعامل النفسي في عمل المنظمة. في المقابل ، من المهم أن يتعلم علماء النفس أيضًا كيفية تقديم مساعدة عملية فعالة وبناء علاقات عمل فعالة.

في الوقت الحاضر ، في علم النفس العملي ، تم تطوير أشكال وأساليب العمل ، وتم اختبار البرامج المستهدفة للدعم الاجتماعي والنفسي لجميع مجموعات الموظفين. إن تطبيق تطورات علم النفس العملي المحلي في المنظمات ، وتكييف البرامج الغربية ، وكذلك إنشاء دورات متخصصة جديدة من المحاضرات والندوات والدورات التدريبية للأعمال والألعاب للمتخصصين ستساهم في كفاءة المنظمة.

تُظهر الممارسة أن مجال العلاقات بين الأشخاص يظل دائمًا مجالًا ثابتًا من عدم اليقين بالنسبة للقائد بسبب شخصيته ، لذلك يشعر القائد بعدم الأمان الشديد فيه.

لا يوجد مجال نشاط بشري لن يتم بالجهود المشتركة للناس. يجب تبسيط هذه الجهود وتنظيمها ، أي إدارتها. تشكل الإدارة نشاطًا محددًا خاصًا وتعمل كوظيفة اجتماعية مستقلة. بسبب التعقيد وعدم الاتساق والديناميكية للنظام الاجتماعي ، تنشأ العديد من مشاكل النشاط الإداري. لا يمكن معالجة حل هذه المشاكل بأي علم وحده. التخصصات المختلفة تنظر ، وتحدد مشاكل الإدارة المختلفة.

بادئ ذي بدء ، علم التحكم الآلي - علم التحكم الآلي - علم يدرس الأنماط العامة للتحكم التي تحدث في بيئات مختلفة. يعطي علم التحكم الآلي تعريفًا عامًا للإدارة على أنها "وظيفة للأنظمة المنظمة (البيولوجية والتقنية والاجتماعية) ، والتي تضمن الحفاظ على سلامة النظام وتحافظ على نمط معين من نشاطه."

علاوة على ذلك ، نظرية الإدارة (الإدارة) ، التي تطور وتحدد مبادئ وآليات ووظائف الإدارة ، وكذلك ميزات وطرق الإدارة الفعالة.

ينقسم نظام التحكم إلى أنظمة فرعية مدارة (كائن التحكم) والتحكم (موضوع التحكم). إذا لم يكن هناك مثل هذا التقسيم ، فلا توجد إدارة.

نظام التحكم الفرعي في الكائن الحي هو الجهاز العصبي ، في السيارة - جهاز التحكم ، في المجتمع - نظام إداري وإداري ، جهاز تحكم ، والذي يشمل الأشخاص.

نمط آخر هو أن الإدارة تقوم على الهدف - باعتباره "اللحظة الأولى والضرورية والحاسمة لنشاط الإدارة." تسمى عملية فهم الهدف وإثبات ضرورته وإمكانية تحقيقه تحديد الهدف. في هذه العملية ، يتلقى نظام الإدارة الاجتماعية تعبيره العملي ، والذي يكمن في حقيقة أن تحديد الأهداف الاجتماعية يعطي اتجاهًا معينًا لعملية تطوير النظام الاجتماعي. ومن ثم ، غالبًا ما يتم تعريف الإدارة على أنها تأثير هادف.

محتوى الإدارة هو تنظيم النظام (المجتمع) من خلال تطبيق التأثيرات الهادفة على موضوع الإدارة. في عملية التنظيم ، يتم تحقيق امتثال النظام لأهداف معينة. جوهر التنظيم هو ، أولاً ، الحفاظ على الموضوع في حالة معينة ؛ ثانيًا ، في التغيير الموجه للكائن وفقًا لأهداف معينة.

يميز بين التنظيم الخارجي والداخلي. يتم تنفيذ الخارج عن طريق التأثير على كائن التحكم من الخارج ، والداخلي هو الحكم الذاتي للنظام.

هناك أنواع مختلفة من الإدارة. بادئ ذي بدء ، اعتمادًا على النظام الذي يحدث فيه ، يبرز:

البيولوجية - إدارة العمليات التي تحدث في الكائنات الحية ؛

التقنية - إدارة العمليات التقنية في الآلات والأجهزة ؛

الاجتماعية - إدارة المجتمع ، والعمليات الاجتماعية ، وأنشطة الناس.

في المقابل ، تنقسم إدارة المجتمع إلى إدارة اقتصادية وسياسية وإدارية المجال الاجتماعي. يفترض في إطار الإدارة الاقتصادية إدارة الصناعة والزراعة والبناء والتمويل وما إلى ذلك. الإدارة السياسية هي التأثير على الداخل و السياسة الخارجيةتنص على. وأخيرًا ، تتضمن إدارة المجال الاجتماعي تأثيرًا مستهدفًا على مجال الحياة البشرية حيث تتحقق ظروف العمل والحياة والصحة والتعليم والترفيه وما إلى ذلك.

وبالتالي ، يمكن فهم الإدارة بالمعنى الواسع للكلمة على أنها خاصية متأصلة في الأشياء المعقدة (الأنظمة) ، والتي يتمثل جوهرها في أنها (هذه الخاصية) ترتب ، وتنظم النظام في ظروف التغيير المستمر ، وتحافظ عليه. النزاهة والاستقرار واليقين النوعي.

علم نفس الإدارة وموضوع إدارتها

علاقات الإدارة هي موضوع دراسة علم النفس الإداري. تُفهم هذه العلاقات على أنها تفاعل الأشخاص المشاركين في عملية التأثير الهادف ، أي في عملية الإدارة. تنشأ هذه العلاقات بين الأنظمة الفرعية المتحكم فيها والمسيطر عليها (بين الموضوع والكائن الخاضع للرقابة).

هو - هي نوع خاصالعلاقات ، التي تتميز بحقيقة أنه نتيجة للعلاقات الإدارية لا يتم إنشاء القيم المادية أو الروحية بشكل مباشر. لكن هم شرط ضروريإنتاجهم. اعتمادًا على المجال (الاقتصاد ، السياسة ، الثقافة ، إلخ) حيث تحدث العلاقات الإدارية ، يكتسبون توجهًا اقتصاديًا وسياسيًا وأيديولوجيًا.

إنها تختلف عن العلاقات الأخرى (الاقتصادية ، السياسية ، إلخ) في غرضها في المقام الأول. على سبيل المثال ، الهدف العلاقات الاقتصادية- خلق منتج العمل ، وهدف الإدارة هو تنظيم أنشطة الناس لخلق هذا المنتج. كما أنها تختلف في المحتوى ، على سبيل المثال ، محتوى عملية الإنتاج - الإنتاج والدورة التكنولوجية (يمكن أن تتنوع) ؛ محتوى عملية الإدارة هو دورة الإدارة ، والتي تتضمن دائمًا مراحل معينة: اختيار الأهداف وتحديد الأهداف وتنفيذها.

السمة التالية للعلاقات الإدارية هي أن الناس يدركونهم دائمًا ، ويمرون عبر وعيهم. يتم إنشاؤها نتيجة النشاط الواعي للناس. غالبًا ما لا يتحقق الناس العلاقات الاقتصادية والسياسية على الإطلاق.

العلاقات الإدارية متنقلة. الاقتصادية والسياسية والروحية - الاحتفاظ بجوهرها لفترة طويلة (طالما أن هناك نوعًا من المجتمع) ، والإدارية - تتغير باستمرار.

تتنوع أنواع العلاقات الإدارية: التبعية والتنسيق والاستقلالية والانضباط والمبادرة.

تعبر علاقات التبعية عن التبعية المباشرة لبعض الناس للآخرين. هذه العلاقات مبنية عموديا. التبعية يشير إلى أولوية أهداف الإدارة العامة على الأهداف الخاصة. هذه العلاقات دائمًا ذات اتجاهين ؛ من ناحية ، الإدارة والتنظيم ؛ من ناحية أخرى ، الأداء والتقديم. هناك علاقات تبعية بين القادة مراحل مختلفةوبين القادة والمرؤوسين.

علاقات التنسيق هي تنسيق أنشطة الموضوعات في سياق تنفيذ أهداف معينة ، وكذلك مظهر من مظاهر استقلالية الموضوعات. تتميز هذه العلاقات بصلات أفقية ويتم إنشاؤها بين قادة من نفس المستوى الإداري.

تتجلى علاقات الانضباط من خلال مراعاة القواعد والقواعد التي تتعلق بجوانب نشاط استخدام الموارد المادية والتقنية والمالية.

تشير علاقة المبادرة إلى أنه ، وفقًا للمعايير والتعليمات ، يجب على الشخص ألا يتصرف تلقائيًا ، ولكن بشكل متعمد.

وبالتالي ، فإن العلاقات الإدارية هي علاقات تبعية معينة ، ويتم التعبير عنها بمصطلح "التبعية" و "القيادة". تنشأ بسبب الحاجة الموضوعية لأداء وظائف إدارية معينة (تحديد الهدف والتخطيط والتنظيم والتحفيز والسيطرة). تتجلى العلاقات الإدارية أيضًا على أنها علاقات نفسية ، حيث يوجد في إطارها تأثير طوعي على النفس ، على الرغم من أنها لا تقتصر عليها. تضع علاقات الإدارة الشخص في موضع إما كائن أو موضوع للإدارة. تتجلى جميع أنواع العلاقات الإدارية في المنظمة.

التحفيز والسلوك الشخصي في المنظمة

إدارة علم النفس العلاقات الشخصية الدافع

أحد مبادئ نموذج الإدارة الحديث هو مبدأ التحفيز الشخصي في المنظمة. تعتمد الإدارة كأثر مستهدف إلى حد كبير على الموارد والأموال المتاحة. الدافع هو أحد وسائل التأثير على السلوك البشري لتحقيق الأهداف العامة والفردية.

يُفهم الدافع على أنه "عملية تحفيز الذات والآخرين على العمل من أجل تحقيق أهداف شخصية أو تنظيمية". الدوافع والحوافز الرئيسية هي الدوافع.

يُفهم الحافز على أنه سبب خارجي يدفع الشخص إلى اتخاذ إجراءات فعالة. على سبيل المثال ، في عملية العملتعمل ظروف العمل والراتب وما إلى ذلك كحافز.

الدافع هو قوة دافعة داخلية. يعتقد بعض المؤلفين أن الدافع هو فقط دوافع داخلية واعية ، والبعض الآخر - أن الدوافع الغريزية ، على سبيل المثال ، الدوافع والرغبات البيولوجية ، يمكن أيضًا أن تُعزى إلى الدافع.

في جميع حالات الدافع أساس الدوافع هو الحاجات ، أي الاحتياجات تحدد السلوك البشري. إن مفهوم الحاجة بحد ذاته واسع للغاية. يميز المؤلفون المحليون تقليديًا ثلاث مجموعات من الاحتياجات:

يوميًا (في الطعام ، والملابس ، وما إلى ذلك) ؛

الاجتماعية - الثقافية (في التعليم ، والترفيه ، والرياضة ، وما إلى ذلك) ؛

شخصي.

وهكذا ، يحدد السلوك البشري نظام معقديحتاج. إنهم ، بالتأثير على بعضهم البعض ، يشكلون مجموعة فردية من الاحتياجات البشرية ، مما يدفعه إلى النشاط. وتجدر الإشارة إلى أن هذا المركب لا يتأثر فقط بالخصائص النفسية للفرد ، ولكن أيضًا بالظروف الموضوعية في شكل البيئة المادية والاجتماعية. إن اعتماد نظام الاحتياجات البشرية على التأثيرات الخارجية يجعل من الممكن استخدامه لأغراض الإدارة.

الوسائل التي يستخدمها القائد للتأثير على عقول الناس من أجل توجيه سلوكهم في اتجاه معين تسمى الحوافز في علم النفس. إنها مختلفة عن الدوافع الداخلية ، لكن هناك صلة بينهما. لذلك ، إذا لم تحفز المواقف الداخلية الشخص ، فلن يكون للحوافز المقدمة من الخارج تأثير محفز (محفز). لذلك ، تنطبق نفس الحوافز على أناس مختلفونقد تعطي تأثيرات مختلفة.

تؤدي الحوافز وظيفتين مهمتين.

أولاً ، إداري: توفير تأثير مستهدف على المرؤوس. هنا ، تم تصميم الحوافز لإقناع الشخص بأن هناك علاقة سببية بين سلوكه ورفاهيته من ناحية وأهمية الإجراءات التي يتم تنفيذها والمواقف تجاه واجباته. من وجهة النظر هذه ، تعمل الحوافز كشكل خاص من أشكال التقييم الاجتماعي والرقابة الاجتماعية على النشاط البشري.

ثانيًا ، تؤدي الحوافز وظيفة التنشئة الاجتماعية ، والتي تسمح للفرد بتوطيد الميول السلوكية الإيجابية والتكيف مع الظروف التنظيمية.

تقليديا ، تنقسم الحوافز إلى مادية (مكافآت مالية) وأخلاقية (تقييمات إيجابية أو سلبية للأعمال البشرية). تعتمد قوة المنبه واتجاهه على طبيعة الوسيلة المستخدمة ، وتعتمد فعالية التحفيز بشكل كبير على عدد من الحالات النفسية. وتشمل هذه:

استمرارية التأثيرات المحفزة على الشخصية ؛

الامتثال للوسائل المستخدمة مع مزايا (أو إغفالات) المرؤوس ؛

التقاليد الراسخة في المجموعة ؛

توافق التقييمات الإيجابية والسلبية ؛

الزيادة المستمرة في الإجراءات المطبقة على نفس الشخص ؛

يمثل احترام الشخص لنفسه و الرأي العامفي مجموعة.

وبالتالي ، عند استخدام وسيلة التحفيز هذه أو تلك ، من الضروري مراعاة السمات النفسية لاستخدامها.

استنتاج

للتدريب النفسي مكانة خاصة في الأنشطة الإدارية. لكن المعرفة النفسية لها أهمية خاصة في عملية الإدارة.

من خلال امتلاك إعداد نفسي ، سيكون المدير الموهوب قادرًا على القيام بوظائفه بفعالية وإدارة عمل المؤسسة.
سيساعد الإعداد النفسي المدير في التواصل مع المرؤوسين ، وسيكون قادرًا على فهم احتياجاتهم ودوافعهم للنشاط بشكل أفضل. سيكون قادرًا على تجنب حالات الصراع داخل الفريق ، وبين فناني الأداء ، وبين فناني الأداء والمرؤوسين. سيؤدي التطبيق الماهر للمعرفة النفسية إلى جانب الظروف المواتية الأخرى لتطوير الإنتاج إلى زيادة كفاءة المؤسسة وزيادة الأرباح.
يعد الإعداد النفسي ضروريًا للمدير من أجل تحسين نفسه ، و الجودة الشخصيةوالمرؤوسين. بعد كل شيء ، يمكن للمدير استخدام تدريبه النفسي في التواصل مع مديري المستوى الأعلى ، والتأثير عليهم من وجهة نظره.

كلما كانت الإدارة أكثر تعقيدًا ، زاد الاهتمام بموضوع ومهام علم النفس الإداري. كل عام متطلبات العمليات العقلية و القدرات العقليةالشخص ، بدءًا من الإدراك والانتباه ، وانتهاءً بالمسؤولية عنه حياة الانسان. هذه هي المهام التي يحلها علم النفس الإداري.

المؤلفات

فيلكوف آي جي. شخصية القيادة وأسلوب الإدارة. - م: نوكا ، 2002. -345 ثانية.

ديزل P.M. ، ماكينلي رونيان. السلوك البشري في المنظمة. - م: نوكا ، 2003. -145 ص.

Kudryashova L.D. ، كيف تكون قائدًا: علم نفس النشاط الإداري. - لام: Lenizdat، 2006. - 160 ص.

ليبيديف ف. علم النفس والإدارة. - م: 2000. - 140 ثانية.

علم النفس العملي للمديرين: دليل الدراسة / ماجستير كيريلوف - م: المعرفة ، 2006. - 199 ثانية.

Samygin S. ، Stolyarenko L. علم نفس الإدارة: برنامج تعليمي. روستوف غير متوفر. "فينيكس" ، 2007. -139 ص.

الأساليب الاجتماعية والنفسية للعمل العملي في فريق: التشخيص والتأثير. م: 2000.203 ثانية.

Iacocca L. مدير المهنة. م ، 1991.

الموضوع 1. موضوع وهدف علم نفس الإدارة .....................................3

مفهوم علم النفس الاداري ………………………………………………… .. 3

مستويات القضايا النفسية والإدارية ……………………………… 5

الموضوع 2. الإدارة والقيادة كظواهر اجتماعية ..................... 7

العلاقة بين مفاهيم "الإدارة" ،

“القيادة” ، “القيادة” …………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………

نظريات القيادة الأساسية ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………….

الوظائف الرئيسية للأنشطة الإدارية ……………………………. 13

الموضوع 3.الدافع كعامل إدارة شخصية ........................... 16

الدافع العمالي هو الأساس الاجتماعي للإدارة ………………… .. 16

نظريات التحفيز …………………………………………………………………………………… .17

العوامل الرئيسية لتحفيز العمل ……………………………………… ... 23

أسباب سلبية الموظف…………………………………………………25

الموضوع 4. علم نفس الإدارة في الظروف

أنشطة الصراع ………………………………………………………… ..27

الصراع كظاهرة اجتماعية ……………………………………………… ... 27

سمات التأثير الإداري على النزاعات .................................................................................................................................................. 29

استراتيجيات سلوك القادة في الصراع 31

الآداب ……………………………………………………………………………… ... 34

الموضوع 1. موضوع علم نفس الإدارة وموضوعه

1. مفهوم علم النفس الإداري

2. مستويات القضايا النفسية والإدارية

1. يتجه علم الإدارة الحديث باستمرار نحو علم الاجتماع وعلم النفس. أدت التغييرات العميقة في المجتمع في مطلع القرنين العشرين والحادي والعشرين إلى الاهتمام بالمعرفة الاجتماعية ، والاهتمام بمشاكل العلاقة بين المجتمع والفرد ، والقائد والمرؤوس. حاليا يتم البحث عن طرق لتفعيل العامل البشري داخل المنظمة ومراعاة الاجتماعي الخصائص النفسيةيعتبر الموظفون شرطًا حاسمًا لزيادة كفاءة الأنشطة المشتركة لأي منظمة. من بين التخصصات التي تدرس المجتمع والعلاقات الاجتماعية ، لا ينتمي الدور الأخير إلى علم نفس الإدارة. على نحو متزايد ، يتم التأكيد على الحاجة إلى تطوير متعدد الأطراف لعلم النفس الإداري كفرع خاص ومنفصل لعلم النفس ، مع موضوعه الخاص وموضوع البحث.

إنه مصمم لدمج المعرفة حول المحتوى النفسي لقرارات الإدارة. بعد كل شيء ، فإن الإدارة كعملية اجتماعية تتعامل مع الأشخاص الأحياء لا تتطور دائمًا وفقًا للتعليمات والصيغ. بالإضافة إلى العلاقات الرسمية ، يوجد في أي منظمة نظام معقد من الاتصالات غير الرسمية والتبعيات والعلاقات الشخصية.

تحت تأثير العوامل الشخصية ، غالبًا ما تحدث إعادة توزيع غير خاضعة للرقابة لوظائف الإدارة والحقوق والواجبات والمسؤوليات والسلطات. قد تختلف الوظائف الفعلية للمسؤول بشكل كبير عن تلك المنصوص عليها في التوصيف الوظيفي. هذا هو السبب في أن تدابير ترشيد أنشطة الإدارة لا تؤدي دائمًا إلى النجاح ، حيث لا تؤخذ في الاعتبار الخصائص الفردية للموظفين والجوانب النفسية لعلاقتهم بالمهمة الموكلة إليهم ولأنفسهم. يسمح علم نفس الإدارة بدراسة هذه المشكلات وأخذها في الاعتبار في النشاط الإداري.

بدأ استخدام مصطلح "علم نفس الإدارة" لأول مرة في الاتحاد السوفيتي في عشرينيات القرن الماضي. في مؤتمر عموم الاتحاد الثاني حول المنظمة العلمية للعمل (مارس 1924) ، تم تخصيص أحد التقارير بالكامل لعلم نفس الإدارة والمشاكل المرتبطة بها. تم استدعاء علم نفس الإدارة لحل مشكلتين: "اختيار الموظفين للوظائف ومن أجل بعضهم البعض ، وفقًا لخصائصهم الفردية ؛ التأثير على نفسية العاملين من خلال التحفيز ... "

في العديد من الأعمال حول التنظيم العلمي للعمل (أعمال A.K. Gastev ، V.V. Dobrynin ، P.M. Kerzhentsev ، S. مشاكل نفسيةإدارة. ومع ذلك ، فإن المستوى غير الكافي لتطوير هذه المشاكل لم يسمح لعلم النفس الإداري أن يبرز كمجال مستقل للمعرفة. فترة التطبيق النشط أكثر وأكثر للمعرفة النفسية لنظرية وممارسة الإدارة هو منتصف الستينيات.

كان إي.إي. فيندروف ولي. أومانسكي. من بين الجوانب الرئيسية لعلم نفس إدارة الإنتاج ، أطلقوا على المشاكل الاجتماعية والنفسية لمجموعات وفرق الإنتاج ، وعلم نفس شخصية وأنشطة القائد ، وقضايا تدريب واختيار موظفي الإدارة ، إلخ. نقطة مختلفة Kovalev ، الذي شمل المشاكل الاجتماعية والنفسية فقط.

علم نفس الإدارة له مصدران رئيسيان لأصله وتطوره:

* احتياجات الممارسة.تتميز التنمية الاجتماعية الحديثة بحقيقة أن الشخص هو كائن وموضوع للإدارة. وهذا يتطلب دراسة البيانات العقلية الخاصة بشخص ما والنظر فيها من وجهتي النظر هاتين ؛

* احتياجات تطوير علم النفس.عندما انتقل علم النفس من وصف ظاهري للظواهر العقلية إلى دراسة مباشرة لآليات العقلية ، أصبحت مهمة إدارة العمليات والحالات والخصائص العقلية ، وبشكل عام ، النشاط والسلوك البشري أولوية.

تدريجيا في أقسام حول نشاط العملبرز سؤال مستقل حول سيكولوجية النشاط الإداري. منذ ذلك الحين ، تطور علم نفس الإدارة في اتجاهين مترابطين - في أعماق علم النفس وفي فروع المعرفة ذات الصلة.

في مطلع القرنين العشرين والحادي والعشرين ، يمر علم النفس الإداري بتطور مكثف بشكل خاص ، وأصبحت أفكاره وتوصياته العملية موضة عصرية. خلال هذه الفترة ظهرت العديد من الكتب حول القضايا النفسية والإدارية. تتميز الفترة بعدد من الميزات:

* الطبيعة التطبيقية للمشكلات المتطورة لعلم النفس الإداري.معظم المؤلفات المنشورة خلال هذه الفترة هي ، في الواقع ، سطح مكتب للمديرين على مختلف المستويات ؛

* تكامل المعرفة النفسية والإدارية ،من خلال الجمع بين إنجازات مختلف فروع العلم. من الناحية المجازية ، لا يزال يتم ملء نوع من "شهادة الميلاد" لعلم النفس الإداري ولم يتم إجراء سوى الإدخالات الأولى ؛

* ينصب التركيز الرئيسي على النظر في ميزات الإدارة في مجال العلاقات التجارية والتجارية ،يتم إيلاء اهتمام أقل نسبيًا لفروع المعرفة الأخرى. تبذل محاولات لتقليل سيكولوجية الإدارة إلى سيكولوجية الإدارة.

حتى الآن ، هناك وجهتا نظر حول موضوع علم النفس الإداري. لذلك ، وفقًا للأول ، فإن هدفها هو أنظمة "الإنسان - التكنولوجيا" و "الإنسان" ، التي تم النظر فيها من أجل تحسين إدارة هذه الأنظمة (التحليل الوظيفي والهيكلية لأنشطة الإدارة ؛ الهندسة و التحليل النفسيبناء واستخدام أنظمة التحكم الآلي (ACS) ؛ التحليل الاجتماعي النفسي لفرق إدارة الإنتاج ؛ العلاقات بين الناس دراسة سيكولوجية القائد ، والعلاقة بين القائد والقائد ، والجوانب النفسية لاختيار وتنسيب الكوادر القيادية ، والقضايا النفسية والتربوية لمديري التدريب).

وفقًا لوجهة نظر أخرى ، يمكن أن يُعزى فقط نظام "الإنسان - الإنسان" ، الذي يُنظر إليه أيضًا من أجل تحسين إدارة هذا النظام ، إلى موضوع علم النفس الإداري. إلى جانب هذا النظام ، يتم النظر في عدد من الأنظمة الفرعية: "شخصية - مجموعة" ، "شخصية - منظمة" ، "مجموعة - مجموعة" ، "مجموعة - منظمة" ، "منظمة - منظمة".

أما بالنسبة لموضوع علم النفس الإداري ، أي ما يدرسه هذا العلم ، فإنه في أكثر صوره عمومية يمثل الجوانب النفسية لعملية إدارة أنواع مختلفة من الأنشطة المشتركة والتواصل بين الأشخاص في المنظمات ، أي الجوانب النفسية للعلاقات الإدارية.

في هذا الطريق، علم نفس الإدارة - هذا فرع من فروع العلوم النفسية يجمع بين إنجازات العلوم المختلفة في مجال دراسة الجوانب النفسية لعملية الإدارة ويهدف إلى تحسين وزيادة كفاءة هذه العملية.

2. يمكن تمثيل مظهر محدد لموضوع علم النفس الإداري في ما يلي مستويات القضايا النفسية والإدارية.

1. الجوانب النفسية لنشاط القائد:

* السمات النفسية للعمل الإداري بشكل عام وخصوصياته في مجالات النشاط المختلفة.

* التحليل النفسي لشخصية القائد ، والمتطلبات النفسية للصفات الشخصية للقائد.

* الجوانب النفسية لاتخاذ القرارات الإدارية.

* أسلوب الإدارة الفردية للرأس ومشاكل تصحيحه.

2 - الجوانب النفسية لأنشطة المنظمة كموضوع وموضوع للإدارة:

* إمكانية استخدام العوامل النفسية لحل المشكلات الإدارية.

* أنماط تكوين مناخ اجتماعي - نفسي ملائم في المنظمة ؛

* أنماط تكوين العلاقات الشخصية المثلى في المنظمة ، مشكلة التوافق النفسي ؛

* الهياكل الرسمية وغير الرسمية للمنظمة.

* تحفيز أعضاء المنظمة ؛

* التوجهات القيمية في التنظيم وإدارة عملية تكوينها.

3. الجوانب النفسية لتفاعل القائدمع أعضاء المنظمة:

* مشاكل إنشاء وتشغيل نظام الاتصال في عملية التفاعل ؛

* مشاكل الاتصال الإداري.

* تحسين العلاقات في الارتباط "القائد - المرؤوس" ؛

* الوعي كعامل في تحسين الإدارة الفعالة.

من أجل دراسة هذه المشكلات وتقديم توصيات علمية سليمة ، يجب أن يستخدم علم النفس الإداري إنجازات عدد من العلوم. وهذا يعني التطبيق النشط للمعرفة والبيانات من مختلف فروع علم النفس ، بما في ذلك علم النفس العام والاجتماعي والتربوي والهندسي وعلم النفس العمالي.

إلى جانب ذلك ، يعتمد علم نفس الإدارة أيضًا على المعرفة ذات الصلة التي حصل عليها علم الإدارة. نلاحظ أيضًا العلاقة الوثيقة بين علم نفس الإدارة وعلم الاجتماع (خاصة علم اجتماع المنظمات).

من المعترف به عمومًا أنه في الظروف الحديثة ، يكون النظر في المشكلات النفسية للإدارة مستحيلًا بدون سياق اقتصادي مناسب ، أي بدون استخدام المعرفة بالنظرية الاقتصادية وبيئة العمل والإدارة والأخلاق والثقافة وعلم النفس للاتصالات التجارية ، إلخ. .

في الظروف الحديثة ، مشاكل الإدارة على مستويات مختلفةمن المستوى الجزئي (microgroup) إلى المستوى الكلي (العالمي ، العالمي). من ناحية ، يعد نشاط الإدارة أحد أقدم أنواع النشاط الاجتماعي البشري ويظهر منذ اللحظة التي يدرك فيها نفسه ككائن اجتماعي. يمكن اعتبار زعماء القبائل بحق المدراء الأوائل في مجتمع بدائي. من ناحية أخرى ، فإن النهج العلمي للنشاط الإداري ، باعتباره نشاطًا مهنيًا محددًا ، قد تشكل في بداية القرن العشرين ويرتبط بأسماء فريدريك وينسلو تايلور وهنري فايول.

صاغ F. U. في أعماله "إدارة المصنع" ، "مبادئ الإدارة العلمية" المبادئ الأساسية للعمل الإداري. ينشر أ. فايول في العشرينات من القرن العشرين كتاب "أساسيات الإدارة" ، الذي يحدد المبادئ الأساسية للإدارة. يعتبر A. Fayol مؤسس فرع علمي جديد للإدارة ، وأصبح كتابه كلاسيكيًا في نظرية الإدارة بفضل A. Fayol ، بدأت الإدارة تعتبر نوعًا معينًا من نشاط الإدارة.

تم إدخال مصطلح "علم نفس الإدارة" أيضًا في التداول العلمي في العشرينات من القرن العشرين. هذا يرجع إلى زيادة حادة في الدور عامل شخصيفي أنشطة الإدارة وتأثيرها على الكفاءة.

من الضروري تحديد محتوى المفاهيم الأساسية لنشاط الإدارة ، وبالتالي ، الفئات الرئيسية لعلم نفس الإدارة كعلم.

إدارة- من الانجليزية. فعل "إلى مدير - لإدارة. لذلك ، غالبًا ما يتم تحديد الإدارة مع الإدارة بشكل عام. ولكن ، في رأينا ، فإن فئة "الإدارة" هي مفهوم أوسع. إذا كان F.U. تايلور وأ. فايول ، ثم تولي الإدارة مزيدًا من الاهتمام للنظر في مشاكل الإدارة في مجال الاقتصاد ، في مجال الإنتاج. ولكن هناك مجال للثقافة والسياسة والشؤون العسكرية وما إلى ذلك ، والتي تتطلب أيضًا تنفيذ الأنشطة الإدارية. سيتم النظر في مشاكل علم النفس الإداري بمزيد من التفصيل في السؤال الثالث.

تم النظر في مشاكل الدولة والإدارة العسكرية قبل فترة طويلة من تأسيس الإدارة في الأعمال الفلاسفة اليونانيون القدماءأفلاطون ، أرسطو ، ديموقريطس ، الفيلسوف الصيني القديم كونفوشيوس. يكفي إعطاء مثال على عمل ن. مكيافيلي "السيادة" ، الذي يفحص ، بما في ذلك الجوانب الاجتماعية والنفسية للسلطة ، كأحد أشكال النشاط الإداري.

من موقع الإدارة ، الإدارة هي عملية تصميم وابتكار المنظمات الاجتماعية ، وتحفيز الناس على العمل من أجل تحقيق أهداف المنظمة. في نظرية الإدارة ، تتم دراسة الإدارة إلى حد كبير من وجهة نظر موقف معين ينشأ في ممارسة الإدارة ، أي ، مثل فن الإدارة.

يميل الاقتصاديون إلى تفسير الإدارة على أنها وسيلة للحصول على نتائج اقتصادية بأقل تكاليف الإنتاج.

ينظر المحامون إلى الحكومة على أنها دولة التنظيم القانونيمن خلال القوانين والإدارة.

يفهم العلوم السياسية الإدارة على أنها تأثير الدولة على المجتمع من خلال الأساليب السياسية ، إلخ.

هناك مواقف ومقاربات أخرى تعكس مجموعة متنوعة من المواقف تجاه الإدارة. في كثير من الأحيان ، بدلاً من فئة الإدارة ، يتم استخدام المفاهيم التالية: التنظيم ، والقيادة ، والإدارة ، والإدارة ، والتنظيم ، إلخ.

يُنظر إلى القيادة على أنها نشاط إداري يهدف إلى تنسيق الأشخاص في تحقيقهم المشترك لأهداف معينة.

للوهلة الأولى ، يمكن تحديد هذه المفاهيم ، والتي يتم إجراؤها في معظم الحالات. لكننا نفصل بين هذه المفاهيم. الإدارة والقيادة متأصلان في أي نظام اجتماعي. لكن نسبتهم تعتمد على نسبة المبادئ الديمقراطية والإدارية. إذا كانت المبادئ الإدارية هي السائدة في النظام الاجتماعي ، فإن القيادة تكون متأصلة فيه أكثر ، إذا كانت الإدارة ديمقراطية.

إن عملية الإدارة متأصلة في الواقع في جميع الأنظمة المنظمة: البيولوجية والتقنية والاجتماعية ، إلخ.

يركز علم نفس الإدارة كعلم على النظر في الإدارة الاجتماعية.

من السمات المحددة للإدارة الاجتماعية أنها ، بدورها ، ظاهرة اجتماعية منهجية معقدة إلى حد ما ومكوناتها الرئيسية إما أفراد أفراد كأعضاء في منظمات اجتماعية مختلفة ، أو مجموعات من الناس.

إذا كانت إحدى هذه العلامات مفقودة ، يبدأ النظام في التعثر وينهار في النهاية. في المقابل ، فإن وجودهم يجعل من الممكن دراسة النظام ، ومعرفة ومراعاة قوانين وأنظمة العقوبات - لزيادة كفاءته.

يجب اعتبار علم النفس الإداري كعلم تطبيقي خاص متعدد التخصصات يأخذ بعين الاعتبار الجوانب النفسية العامة للإدارة الاجتماعية في جميع مجالات الحياة البشرية.

يصبح أي فرع من فروع المعرفة العلمية علمًا مستقلاً فقط عندما يتم تحديده بوضوح مع موضوع الدراسة والتوجهات الرئيسية ويشكل جهازه الفئوي الخاص. دعنا نلقي نظرة على هذه العناصر الأساسية.

عند تعريف موضوع علم النفس الإداري كعلم ، تم تطوير وجهتي نظر رئيسيتين.

في رأينا ، وجهة النظر الثانية هي الأفضل ، مع الأخذ في الاعتبار التفاعل في النظام: "الإنسان - الإنسان" والأنظمة الفرعية المقابلة ، حيث يكون العنصر الرئيسي هو الإنسان ، أو الهياكل التي أنشأها.

علم نفس الإدارةهي صناعة علم النفس، الذي يجمع بين إنجازات العلوم المختلفة في مجال دراسة الجوانب النفسية لعملية الإدارة ويهدف إلى تحسين وزيادة كفاءة هذه العملية. لكن من الصعب جدًا إدراكه (انظر: Urbanovich AA Management Psychology.-Minsk: Harvest ، 2001).

ظهور وتطور علم نفس الإدارة كعلمكان بسبب عدد من العوامل الموضوعية والذاتية. من بينها يجب تسليط الضوء على:
- احتياجات ممارسة الإدارة ؛
- تطوير علم النفس.
- تطوير وتعقيد هيكل التنظيم الاجتماعي.

الدور المتنامي للعامل البشري في نظرية وممارسة الإدارة.

دون الادعاء بأنها الحقيقة المطلقة ، نعتقد أن علم نفس الإدارة كعلم يجب أن يُفهم على أنه فرع متعدد التخصصات للمعرفة النفسية الذي يدرس الخصائص العقلية وأنماط تأثير موضوعات الإدارة على الأشياء من أجل تحسين هذا التقدم.

نظرًا لأن الإدارة الاجتماعية هي موضوع دراسة العديد من العلوم ، فإن علم النفس الإداري مرتبط ارتباطًا وثيقًا بفروع المعرفة العلمية مثل علم الاجتماع ، وعلم النفس العام ، وعلم النفس الاجتماعي ، والعلوم السياسية ، والفلسفة ، والفقه ، والدراسات الثقافية ، وعلم أصول التدريس ، وعلم التحكم الآلي ، والتآزر ، وبيئة العمل و الاقتصاد من وجهة نظر فرصهم الإدارية.

في تشكيله وتطويره ، مر علم نفس الإدارة بعدة مراحل.

بإعطاء وصف موجز للمرحلة الأولى ، يمكننا أن نقول مجازيًا أن أول مدير لامع كان الخالق العظيم ، الذي خلق عالمنا في ثلاثة أيام ، والذي كنا نحاول إعادة تشكيله منذ حوالي ستة آلاف عام ، للأسف ، ليس دائمًا في افضل طريقه.

بمجرد أن يدرك الشخص نفسه ككائن اجتماعي ، كانت هناك حاجة إلى الممارسة والعلم وفن الإدارة.

إن قوانين وأساليب إدارة الإنتاج والمجتمع معروفة للبشرية منذ العصور القديمة. تظهر الوثائق من الحضارة السومرية ، التي كانت موجودة منذ أكثر من 5000 عام ، أن المديرين القدامى استخدموا بشكل مكثف عناصر الإدارة مثل المخزون ، وتسجيل الحقائق ، والتقارير التنظيمية ، والرقابة. الهياكل الفخمة مصر القديمةأصبح ممكنا بفضل المواهب التنظيمية للبناة القدماء.

خلال التنقيبات الأثرية لمدينة سوسة ، تم العثور على العديد من الألواح الطينية ، والتي كتب عليها قانون قوانين ملك بابل حمورابي ، الذي عاش قبل حوالي 4 آلاف عام. حدد القانون بوضوح المسؤولية عن العمل المسند ، وحدد مستوى الحد الأدنى للأجور والحاجة إلى التقارير الوثائقية.

استمر تطوير التقنيات الجديدة وأساليب الإدارة في العصور القديمة بطرق وأساليب مختلفة:
- عن طريق مشاركة أو استعارة الأفكار ؛
- بمساعدة القوة ؛
- بمساعدة التجارة.

ماركو بولو ، على سبيل المثال ، جلب من الصين فكرة استخدام النقود الورقية بدلاً من العملات الذهبية والفضية ؛ جاءت مبادئ النظام المصرفي إلى أوروبا عبر طرق التجارة.

مساهمة كبيرة في تطوير علم الإدارة الاجتماعية "تحمل المفكرين اليونان القديمةوروما. اعتبر الفيلسوف الأثيني سقراط أستاذًا غير مسبوق في فن الحوار (سميت إحدى طرق فن الإدارة باسمه). مفكر ومؤرخ أثيني آخر ، معاصر لسقراط ، زينوفون ، عرّف إدارة الناس كنوع خاص من الفن. قدم أفلاطون ، وهو تلميذ من سقراط ، مفهوم التخصص. في عام 325 قبل الميلاد ، أنشأ الإسكندر الأكبر جهازًا للتخطيط الجماعي والقيادة والسيطرة على القوات ، وهو المقر.

قدمت لنا اليونان القديمة نظامين من أساليب الإدارة: الأثيني الديمقراطي والشمولي المتقشف. لا تزال عناصر هذه الأنظمة موجودة حتى اليوم.

في هذه المرحلة ، يتم تمييز ثلاث ثورات إدارية:
- الأول مرتبط بظهور قوة الكهنة وظهور الكتابة كنتيجة لاتصالات الأعمال ؛
- يرتبط الثاني باسم الملك البابلي حمورابي وهو مثال على أسلوب الحكم الأرستقراطي العلماني ؛
- يشير الثالث إلى عهد نبوخذ نصر الثاني وهو مزيج من أساليب تخطيط الدولة للتنظيم وأنشطة الإنتاج.

في المرحلة الثانية ، يتم استبدال الجماعية المتأصلة في العلاقات الاجتماعية ، في شكلها البدائي ، الخام ، والقسري في كثير من الأحيان ، بالفردانية. أعطى هذا دفعة لتطوير فكرة الإنسانية ، ومذهب القانون الطبيعي والعقد الاجتماعي ، وفكرة الليبرالية المبكرة.

يصرح جيه لوك ت. هوبز بالحريات البرجوازية ، وأشكال الحياة الخاصة ، والمساواة في فرص الانطلاق ، وأولوية الحقوق الفردية فيما يتعلق بالمجتمع ، والتي لها تأثير كبير على تطور علم الإدارة. في رأيهم ، يجب أن يكون أساس الإدارة الاجتماعية هو العقد الاجتماعي ، الذي يجب أن تراقب الدولة احترامه.

في المرحلة الثالثة ، قدم Zh.Zh. روسكو ، فولتير ، ديديروت ، إي كانط.

ترتبط المرحلة الرابعة في تطور علم الإدارة بالثورة الرابعة في مجال الإدارة ، وذلك بسبب ولادة الرأسمالية وبداية التقدم الصناعي للحضارة الأوروبية. مساهمة كبيرة في تطوير نظرية الإدارة الاقتصادية والعامة.

أيد سميث فكرة القدرة نظام السوقللتنظيم الذاتي على مدى معقولية الحد الأدنى من تأثير الدولة على الاقتصاد. في وقت لاحق ، استخدم هذا النص من قبل أحد مؤلفي "المعجزة الاقتصادية الألمانية" في القرن العشرين ، لودفيج إيرهارد.

طور Ch. Babbaju مشروع "المحرك التحليلي" ، والذي تم بمساعدته حتى ذلك الحين اتخاذ قرارات الإدارة بسرعة أكبر.

ترتبط المرحلة الخامسة من التطوير بأسماء كلاسيكيات الإدارة مثل F.W. تايلور وأ. فايول ، إم ويبر ، إف ، وإل جيلبرت ، جي فورد. مظهر النظريات العلميةكانت الإدارة بسبب التطور السريع للتكنولوجيات الجديدة ، وحجم الإنتاج غير المسبوق. أثارت هذه العوامل بشكل حاد مسألة تشكيل الأساليب العلمية للإدارة. ما كان مطلوبًا لم يكن نظرية مجردة ، بل بحث علميتهدف إلى حل مشاكل محددة لوضع توصيات عملية.

قاد تيلور حركة الإدارة العلمية ، وطور الأسس المنهجية لتقنين العمالة ، وعمليات العمل الموحدة ، وطبق النهج العلمية لاختيار وتنسيب وتحفيز العمال.

A. Fayol هو مؤسس المدرسة الإدارية للإدارة. طور أسئلة تتعلق بدور ووظيفة الإدارة. أ. خصص فايول خمس وظائف إدارية رئيسية ، وخص بالذكر العوامل النفسية لزيادة إنتاجية العمل. تمت صياغة 14 مبدأ من مبادئ الإدارة.

بفضل A. Fayol ، بدأ الاعتراف بالإدارة كنشاط مهني مستقل ومحدد ، وأصبح علم النفس الإداري فرعًا مستقلاً للمعرفة العلمية.

من سمات هذه المرحلة أنه خلال هذه الفترة يتم اتخاذ أولى الخطوات الجادة لتوحيد جهود الأساليب الإدارية والاجتماعية والنفسية. يتم استبدال العلاقات الشخصية في الإدارة بمفهوم "الرجل الاقتصادي".

كانت الحلقة الضعيفة لمؤيدي المدرسة الكلاسيكية هي فكرة أن هناك طريقة واحدة فقط لتحقيق كفاءة الإنتاج. لذلك ، كان هدفهم إيجاد هذه الطريقة.

ترتبط المرحلة السادسة من التطوير بأسماء E. Mayo و A. Maslow و C. Barnard و D. McGregor. يتم استبدال "الرجل الاقتصادي" بـ "الرجل الاجتماعي". يعتبر E. Mayo و C. Barnard من مؤسسي هذه المدرسة. على وجه الخصوص ، كشف إي مايو أن مجموعة من العمال نظام اجتماعي، والتي تعمل وفقًا لقواعد معينة. من خلال العمل بطريقة معينة على نظام pu ، من الممكن تحسين نتائج المخاض بشكل كبير.

أصبح Ch. Barnard من أوائل المنظرين لأنشطة المنظمة ، محددًا جوهر التفاعل داخل المنظمة على أنه تعاون.

تم تقديم مساهمة كبيرة في تطوير مدرسة العلاقات الإنسانية من قبل A.Maslow ، الذي طور النظرية الهرمية للاحتياجات ، و D. McGregor ، الذي طور نظرية خصائص الموظف ، ونظرية "X" ونظرية "Y".

فيما بعد ظهرت المدرسة الكمية مرتبطة بتطبيق الرياضيات والحاسوب في الإدارة الاجتماعية.

تتميز المرحلة السابعة بكونها تبدأ من الستينيات. لقد احتضن النهج النفسي تمامًا مجال الإدارة الاجتماعية بأكمله. تم تطوير مشاكل الإدارة بجدية في أعمال الباحثين الأمريكيين والإنجليز والألمان المعروفين G.Mintzbrg ، P. Drucker ، G. Simon ، S. Argyris ، T. Peters ، R. Waterman ، N. Siegert ، L. Lang ، K. O "Dell، M. Woodcock، D. Francis and others.

يعتبر ممثلو نهج النظام الموضوع ، موضوع الإدارة ، عملية الإدارة نفسها كظاهرة منهجية. يُنظر إلى المنظمة على أنها نظام مفتوح.

لا يرفض النهج الظرفية نهج النظام ، ولكنه يركز على مراعاة العوامل الظرفية المحددة التي تنشأ في عملية النشاط الإداري. يتم تحديد فعالية الإدارة من خلال مرونة نظام الإدارة ، وقدرته على التكيف مع حالة معينة.

النهج التجريبي (العملي) - جوهره دراسة ونشر تجربة إدارية محددة ، باستخدام التقنيات المناسبة.

يرتبط النهج الكمي باستخدام في إدارة معرفة الرياضيات والإحصاء وعلم التحكم الآلي وإنجازات العلوم والتكنولوجيا وإدخال تكنولوجيا الكمبيوتر. ينعكس النهج الكمي في عدد من مفاهيم الإدارة.

يجب أيضًا تسليط الضوء على الوظائف الرئيسية لعلم النفس الإداري:
- المعرفي - دراسة الخصائص النفسية الرئيسية للإدارة كمجال معين للنشاط المهني ، لتحديد دورها وأهميتها في تطوير المنظمات والجماعات.
- تقييمي - تحديد مدى امتثال أو عدم امتثال نظام الإدارة للاتجاهات الرئيسية للمجتمع والتوقعات الاجتماعية واحتياجات ومصالح الموظفين.
- تنبؤي - يهدف إلى تحديد التغييرات الأكثر احتمالا ومرغوبة في أنشطة الإدارة في المستقبل القريب أو البعيد ، أي لتحديد المسارات المحتملة لتطوير الإدارة ، للتنبؤ بها.
- تربوي (تدريسي). يكمن جوهرها في نشر المعرفة الإدارية من خلال النظام المؤسسات التعليمية، معاهد ومراكز مختلفة للتدريب المتقدم وإعادة تدريب وإعادة تدريب الموظفين. اكتساب المعرفة والمهارات والخبرة في التنفيذ العملي للأنشطة الإدارية.

ينقسم نظام التحكم إلى نظامين فرعيين رئيسيين - التحكم والإدارة ، والتي يجب اعتبارها أنظمة فرعية مستقلة نسبيًا مع ميزاتها المتأصلة. كل واحد منهم لديه هيكل هرمي متعدد المستويات ، ولكل من روابطه اتجاهات خاصة به من الاتصالات المقابلة التي تشكل مصادر داخلية للتنظيم الذاتي.

بالإضافة إلى موضوع ("O") وموضوع ("S") للإدارة ، والتفاعل الإداري (العلاقات) ، والأهداف ، وعلاقات الرقابة الخارجية والداخلية ، فإنه يشمل وظائف الإدارة ، والتي تُفهم على أنها مجالات نشاط محددة. يمكن تصنيف وظائف الإدارة بشكل عام وفقًا لمعانيها المشتركة.

إلى جانب الوظائف ، يجب إبراز مبادئ الإدارة الاجتماعية. إنها بمثابة أحكام أساسية لعلم أمراض الإدارة وذات طبيعة موضوعية وعالمية. كان A. Fayol من أوائل من صاغ 14 مبدأ أساسيًا للإدارة.

كما أن مناهج معالجة هذه المسألة متنوعة للغاية. دعونا نتحدث عن واحد منهم ، على وجه الخصوص ، V.I. Knoring.

في الولايات المتحدة ، ينقسم موظفو الإدارة إلى 18 رتبة. من الأول إلى الثامن - الموظفون الأدنى (الموظفون الكتابيون ، والكاتبون ، وكاتبو الاختزال) ، وقادتهم (المشرفون) يشغلون مناصب من المرتبة التاسعة إلى المرتبة الثانية عشرة ، والمدراء المتوسطون (المديرون) - من الثالث عشر إلى الخامس عشر ، والأعلى يتم اعتماد المديرين للمناصب من 16 إلى 18 رتبة (المديرين التنفيذيين) (انظر: Martynov S: D. محترفون في الإدارة. L. ، 1991). في الغرب ، المدير ليس القائد الأول أو رائد الأعمال ، يشغل المديرون مناصب معينة كرؤساء لبعض الوحدات التنظيمية. في التفاهم الأوروبي الأمريكي ، يجب أن يشارك المدير (الرئيس الأول) بشكل أساسي في الإدارة الإستراتيجية ، ويعهد بالإدارة التشغيلية إلى النواب (انظر: Meskol M.، Albert M.، Hedouri F. Fundamentals of Management. M.، 1994 ).

وبالتالي ، يتم حل المهام الرئيسية للإدارة والجزء المكون من المنظمة من خلال نظام الإدارة. النتيجة النهائية لعملها هي اعتماد وتنفيذ قرار إداري فعال ، والذي يتم تمثيله دائمًا كعمل فكري ونفسي لاختيار بديل واحد أو أكثر من مجموعة متنوعة من الخيارات الممكنة.

يجب التأكيد على وصف الإدارة الاجتماعية ، وهي إحدى سماتها الرئيسية وصعوباتها. في نظام الإدارة الاجتماعية ، يمكن لموضوع الإدارة وموضوعها تغيير الأماكن ، ويمكن للموضوع أن يعمل في وقت واحد ككائن ، ويمكن أن يعمل الكائن كموضوع للإدارة.

علم نفس النشاط الإداري هو موضوع حديث نسبيًا ، حيث تمليه متطلبات الممارسة الاجتماعية ظهوره وتطوره في روسيا. على الرغم من حقيقة أن علم النفس الإداري والإدارة قد تم تطويره بشكل مكثف في الخارج ، وهذا ينعكس في عدد كبير من الدراسات والكتب المدرسية والوسائل التعليمية المنشورة في دول مختلفة، تبين أن النقل المباشر للتجربة الحالية إلى الأراضي الروسية غير فعال وغير ناجح لأسباب عديدة. الأهم هو خصوصية العقلية الروسية التي لا تسمح بالتبني خبرة في الخارجمع عواقب يمكن التنبؤ بها. يتجلى هذا التأثير لتأثير المواقف العاطفية على محتوى الوعي الاجتماعي وخصائص التجربة الاجتماعية غير المنعكسة بالكامل في سيكولوجية النشاط الإداري.

من المعروف جيدًا أن علاقات الإنتاج الاجتماعي في روسيا تختلف اختلافًا كبيرًا عن تلك الموجودة في العديد من البلدان الأخرى ، في المقام الأول في العلاقات الشخصية والملونة عاطفياً التي لا تسمح بتنفيذ العديد من نماذج الإدارة المرتبطة باستخدام وظائف السلطة دون التهديد المحتمل للصراعات . تعتمد خصوصية إدارة التعليم على الأنشطة ذات الأهمية العاطفية وذات الأهمية الذاتية ، والتي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالتواصل بين الأشخاص ، نظرًا لأن غالبية المهنيين في نظام التعليم هم من النساء ، وفقًا لوجهة النظر المقبولة عمومًا ، يتصرفن على أساس المشاعر أكثر من العقل ، ويحدد سمات الممارسة في هذا المجال المهني حيث ترتبط فعالية النشاط المهني إلى حد كبير بشخصية المدير والقائد.

تعكس المناهج النظرية لتطوير الأسس النفسية للإدارة بشكل كامل أيضًا ميزات تطور علم النفس المنزلي ، والفئات المركزية ، وفقًا لـ BF Lomov ، هي التفكير والنشاط والشخصية والتواصل. من الواضح أن الثلاثة الأخيرة ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالمشكلات قيد النظر. نظرًا لحقيقة أن النشاط يمثل المشكلة المركزية لعلم النفس المنزلي وينعكس في عنوان الكتاب المدرسي ، فمن المستحسن تقديم موجز مرجع تاريخيحول تطوير هذه الفئة. من المعروف أن فئة النشاط لها جذور فلسفية ، بدءًا من أعمال Kant و Fichte. اعتبر هيجل النشاط كشكل من مظاهر الروح المطلقة المرتبط بتغيير الذات. بناءً على البحث الفلسفي لهيجل ، قدم ماركس مفهوم النشاط البشري ، باعتباره المظهر الرئيسي الذي اعتبره العمل. لا يكمن هدف هذا الأخير في عملية نشاط العمل ذاتها ، ولكن في نتاجه ، علاوة على ذلك ، في المنتج الاجتماعي.

حدد ماركس منطقة معينة العلاقات العامة، في إطارها لاحقًا ، في مجال علم النفس ، تم النظر في تكوين وعي وشخصية الشخص. العلاقة بين النشاط والوعي والنشاط والشخصية هي القضايا الرئيسية لعلم النفس السوفيتي ، وقد قدم إس إل روبينشتاين و إيه إن ليونتييف مساهمة كبيرة في تطويرها: وفقًا لأفكارهم ، فإن النشاط هو شكل واع وهادف للسلوك. في أعمال A.N Leontiev (1986) تم تقديم التحليل البنيوي الأكثر عمقًا لعملية النشاط. بعد أعمال ماركس ، فإن السمة الرئيسية للنشاط هي هدفه ، اعتمادًا على المحتوى الذي يتكون منه هيكل معين للنشاط ، ويتم اختيار الوسائل والعمليات والإجراءات الرسمية.

أكد أ.ن.ليونتيف على موضوعية أي نشاط واع ، وأن الموضوع له طبيعة مزدوجة: أولاً ، إنه كائن حقيقي موجود بشكل مستقل عن الوعي البشري ، والذي يتم توجيه نشاطه إليه ، وثانيًا ، يمكن للمنتج أن يكون بمثابة الذات. الانعكاس العقلي للنشاط للأحداث الحقيقية والأشياء ، والذي يصبح في هذه الحالة الدافع للنشاط. يخدم الجانب الموضوعي الخارجي للنشاط الملموس كعملية لإضفاء الطابع الخارجي على المستوى الذهني الداخلي الحالي. وهكذا ، فإن أي شكل من أشكال النشاط الهادف الواعي يتكشف في وقت واحد في مستويين: الفضاء الاجتماعي والثقافي الخارجي والمستوى الذهني الداخلي.

ديناميات العملية الداخلية تتوافق مع ديناميات خارجية معينة. تتكشف الخطة الداخلية من الحاجة إلى الدافع ، ومن الدافع إلى الهدف ، ثم إلى المهام. تبدو خطة النشاط الموضوعية الخارجية وكأنها نظام تجسيد في النشاط نفسه من العام إلى الخاص: الإجراء يولد عملية ، والعملية تولد الحركة. بشكل عام ، أي نشاط منهجي بطبيعته ، ويتجلى في العلاقات والأفعال الخارجية وفي نفس الوقت يؤثر على العمليات العقلية الداخلية. من الواضح أن مثل هذه الخصوصية لأعلى شكل من أشكال النشاط البشري تتطلب تفكيرًا ناضجًا وتفكيرًا متطورًا ، حيث يمر تطور النشاط في التكوين الاجتماعي للفرد بمراحل معينة: من اللعب ، باعتباره الأكثر تكييفًا بشكل طبيعي ، إلى التعليم ، مصمم اجتماعيًا ، من التعليمي إلى الأكثر نضجًا - مهنيًا (عماليًا).

يشير نشاط الإدارة إلى الأنشطة المهنية ، لذلك فهو ، أولاً وقبل كل شيء ، مرتبط اجتماعيًا وثقافيًا. لقد كتب الكثير عن هذا الجانب من الإدارة ، وفي كتابنا قسم "علم الاجتماع وعلم نفس الإدارة" مكرس لمشاكل الجوانب الاجتماعية المحددة للإدارة. تعكس الخصوصية الشخصية للإدارة ، بطبيعة الحال ، أكثر الخصائص الخفية والأكثر حميمية لعملية العمل الإداري: الأسلوب ، والتكاليف العاطفية والفكرية ، والمواقف القيمية ، أي. كل ما يعطي التفرد لعمل كل شخص ويشكل موضوعه الخاص للتحليل النفسي للنشاط الإداري. هناك مشكلة خاصة تتمثل في العلاقة بين الإدارة والسلطة ، وهي القضية الأقل تطورًا في علم النفس الروسي ، نظرًا لأن خصوصية سلطة الإدارة قد حُجبت منذ فترة طويلة في روسيا من خلال أطروحة حول الأهمية الاجتماعية للعمل بشكل عام والعمل الإداري بشكل خاص. ومع ذلك ، كان للممارسة العامة عدد كافٍ من الأمثلة على تضارب المصالح والقيم غير المتجانسة في عملية أي عمل إداري. في هذا الكتاب ، يتم النظر في قضايا العلاقة بين السلطة والإدارة على وجه التحديد من أجل فهم عواقب استخدام أشكال غير مناسبة من السلطة في أنظمة ومواقف إدارة محددة بوضوح.

ينتج علم نفس الإدارة كعلم المعرفة النفسية المستخدمة في حل مشكلة إدارة أنشطة القوى العاملة. تتم دراسة شخصية الموظف من خلال عدد من التخصصات النفسية ، مثل علم النفس العام وعلم نفس العمل وعلم النفس الهندسي. في الوقت نفسه ، تتم دراسة مجموعة العمل أو العمل الجماعي من قبل المجتمعين و علم النفس التربوي. السمة المميزة لعلم النفس الإداري هي أن هدفه هو النشاط المنظم للناس. نشاط منظم- هذا ليس مجرد نشاط مشترك لأشخاص توحدهم مصالح أو أهداف أو تعاطفات أو قيم مشتركة ، إنه نشاط أفراد متحدون في منظمة واحدة ، يطيعون قواعد ومعايير هذه المنظمة ويؤدون العمل المشترك المنوط بهم وفقًا مع المتطلبات الاقتصادية والتكنولوجية والقانونية والتنظيمية والشركات.

تعمل العلاقات الاجتماعية والنفسية كعلاقات بين الناس ، بوساطة الأهداف والغايات والقيم. الأنشطة المشتركة، بمعنى آخر. محتواه الحقيقي. في علم النفس الاجتماعيالعامل الفردي يعمل كجزء ، كعنصر من الكل ، أي مجموعة إجتماعيةقد لا يُفهم سلوكه خارجها.

دراسة شخصية الموظف في المنظمة ، وتحليل تأثير المنظمة على الهيكل الاجتماعي والنفسي وتطوير الفريق - كل هذا وأكثر من ذلك بكثير تشكل أهمية عمل المدير ، مما دفعني إلى دراسة سيكولوجية الإدارة بشكل أكثر شمولاً. الهدف من دراسة علم نفس الإدارة هو الأشخاص الذين يتم تضمينهم في العلاقات المالية والقانونية في المنظمات المستقلة ، والتي تركز أنشطتها على الأهداف المفيدة للمؤسسة. بتلخيص كل ما سبق ، يمكننا أن نستنتج أنه من بين المتخصصين في مجال علم النفس الإداري ، تم تحقيق الوحدة فيما يتعلق بعرض المشاكل النفسية الأكثر صلة بالمنظمة. وتشمل هذه ما يلي:

زيادة الكفاءة المهنية للمديرين (المديرين) على جميع المستويات ، أي تحسين أساليب الإدارة والتواصل بين الأشخاص واتخاذ القرار والتخطيط الاستراتيجي والتسويق والتغلب على التوتر وغير ذلك ؛

زيادة فعالية أساليب تدريب وإعادة تدريب الموظفين الإداريين ؛

البحث عن الموارد البشرية للمنظمة وتفعيلها ؛

تقييم واختيار (اختيار) المديرين لاحتياجات المنظمة ؛

تقييم وتحسين المناخ الاجتماعي والنفسي ، وحشد الموظفين حول أهداف المنظمة.

معروف المبادئ التاليةإدارة هنري فايول:

1. تقسيم العمل أو التخصص. هو الترتيب الطبيعي للأشياء. الغرض من تقسيم العمل هو أداء عمل أكبر حجما وأفضل جودة في ظل نفس الظروف.

2. السلطة والمسؤولية. الصلاحيات - الحق في إعطاء الأوامر. المسؤولية هي عكس ذلك. حيث يتم إعطاء السلطة ، لا بد أن تكون هناك مسؤولية.

3. الانضباط. يفترض الطاعة والاحترام للاتفاقيات التي تم التوصل إليها بين الشركة وموظفيها.

4. وحدة القيادة. يجب على الموظف اتباع ترتيب شخص واحد فقط.

5. وحدة الاتجاه. يجب أن تتحد كل مجموعة من العمال الذين يعملون ضمن نفس السلسلة من خلال خطة واحدة وأن يكون لها قائد واحد.

6. تبعية المصالح الشخصية للعام. يجب ألا تطغى مصالح موظف واحد أو مجموعة موظفين على مصالح شركة أو مؤسسة أكبر.

7. أجور العاملين. لضمان ولاء الموظفين ودعمهم ، يجب تعويضهم بشكل مناسب عن عملهم.

8. المركزية. مثل تقسيم العمل ، المركزية هي الترتيب الطبيعي للأشياء ، لكن درجة المركزية ستختلف وفقًا لظروف العمل المحددة. هناك حاجة لتحديد الإجراء الذي يوفر أفضل النتائج الممكنة.

9. سلسلة عددي. السلسلة العددية - سلسلة من الأشخاص في المناصب القيادية ، بدءًا من الشخص الذي يشغل أكبر عدد من المناصب مكانة عاليةإلى مستوى أدنى من القيادة.

10. ترتيب. يجب أن يكون هناك مكان لكل شيء وكل شيء في مكانه.

11. العدل. الجمع بين اللطف والعدالة.

12. استقرار مكان العمل للموظفين.

13. المبادرة. يعني وضع خطة وضمان تنفيذها بنجاح. وهذا يعطي الشركة القوة والطاقة.

14. روح الشركة. يجب أن يعمل أي فريق معًا. يجب على الجميع المساهمة بقدر ما يستطيع.

لماذا ابتكر فايول مبادئه ، ما الغرض الذي من المفترض أن يخدموه؟ كما ترون بسهولة من التعليقات التي أشرت إليها عمدًا ، فهي تهدف إلى تحسين العلاقة بين الإدارة والموظفين. لماذا ، بدوره ، يعد التفاعل الفعال بين الأجزاء العلوية والسفلية من الشركة ضروريًا ، لأن هناك رأيًا بأنه من الأسهل طرد موظف مرفوض ، حيث لا يوجد أشخاص لا يمكن تعويضهم ، وسيحل آخرون مكانه. الحقيقة هي أن الممارسة تدل على أن وجود التفاهم المتبادل واستقرار الفريق له دائمًا تأثير إيجابي على إنتاجية العمل ، ووجود روح الشركة ودفع أجر لائق للموظفين يمنع التجسس الصناعي ، مما يؤدي إلى خسائر أكبر بكثير. . كل هذا يساهم في التطوير المتناغم للشركة وتحقيق أقصى قدر من الكفاءة في عملها ، وبالتالي ، فإنها ستحتل مكانة سوقية أسرع من غيرها وتجد "مكانها في الشمس" ، وستصل إلى قمة النجاح و تكون قادرة على البقاء عليها ، وهو الغرض من وجود أي شركة. هناك أيضًا العديد من مبادئ الإدارة الأخرى ، وأعتقد أنه ليس من الضروري إدراجها جميعًا ، وأود أن أتطرق إلى جانب واحد فقط من جوانب نشاط الإدارة. لا تعكس مبادئ إدارة هنري فايول فقط المبادئ الاقتصاديةالإدارة ، ولكن أيضًا المبادئ النفسية للتأثير على الأفراد والتفاعل معهم. في هذا الجانب ، وجدت أكثر 6 مبادئ أساسية مثيرة للاهتمام لـ Harvey McKay ، والتي تحدد متطلبات المدير نفسه ، والتي بحضورها يمكنه إدارة الشركة بكفاءة.

1. رجل الأعمال يجب أن يكون دائما في حالة جيدة.

2. الحياة التجارية لا تتسامح مع التوقف.

3. لا تصبح المعرفة قوة إذا لم يتم تطبيقها.

4. ثق بنفسك وسيأتي النجاح لك.

5. لا تصدق أي شخص يقول أن الأشياء الصغيرة لا تعني شيئًا للمدير. الأشياء الصغيرة هي كل شيء.

6. سوف تكون غير مبال بالناس حتى تظهر اهتمامك بهم.

مراقبة- نوع خاص من النشاط البشري يتم تنفيذه في إطار العمل الجماعي.

أي عمل مشترك يتطلب إدارة. هذا يعني أن الإدارة عنصر لا غنى عنه في أي نشاط جماعي للناس ، ليس فقط في مجال الإنتاج ، ولكن أيضًا في المجال غير الإنتاجي ، الذي يشمل التعليم ، وتدريب المتخصصين في العلوم ، والصحة ، والثقافة ، إلخ.

تجمع الإدارة في حد ذاتها تنظيم أنشطة الأفراد وإدارة هذا النشاط ، مما يعني أن مجموعة العلوم الكاملة التي تدرس الإنسان وأنشطته تكتسب دورًا مهمًا للغاية.

نظرًا لأن الإدارة تشمل ، كمكون أساسي ، إدارة أنشطة الأشخاص ، فإن تحسينها ينطوي على الاعتماد على المعرفة حول الشخص ، وأنماط نشاطه وسلوكه ، وحول الفرص والقدرات ، والاختلافات النفسية بين الناس ، وحول تفاعلهم في التجمعات العمالية .

فيما يتعلق بالدور المتزايد للعوامل البشرية في مختلف مجالات المجتمع ، تصبح مشكلة الإنسان واحدة من المشكلات المركزية في النظام بأكمله. العلم الحديث. في تطورها ، ينتمي دور خاص إلى علم نفس الإدارة ؛ دراسة الشخص كموضوع للعمل والإدراك والتواصل ، يصبح حتمًا رابطًا بين العلوم الاجتماعية والطبيعية والتقنية.

أحد أهم الاحتياطيات لزيادة كفاءة أي عمل هو العوامل البشرية ، أي العوامل التي تحددها الخصائص الفسيولوجية والنفسية والاجتماعية والنفسية للشخص - القوة الإنتاجية الرئيسية للمجتمع.

في النشاط المناسب ، كقاعدة عامة ، يتم تكوين وتنفيذ الاحتياطيات المرتبطة بالعوامل البشرية.

في سياق هذا النشاط ، تتطور احتياجات وقدرات الشخص وإمكاناته الإبداعية ومهاراته المهنية وتوجهات القيمة والمواقف الاجتماعية.

من النقاط الأساسية في تحسين النشاط الإداري تحليله النفسي: تحديد متطلبات الإدراك والانتباه والذاكرة والتفكير والعواطف والإرادة (أي ما يسمى " المجال العقلي") للشخص وتحديد أكثر الطرق فعالية لتكوين الصفات الهامة.

في عملية نشاط العمل المشترك للناس ، يتم تشكيل نظام للعلاقات الشخصية (نفسية بطبيعتها): الإعجابات ، والكراهية ، والصداقة الشخصية ، إلخ.

يتشكل في الفريق نظام المتطلبات المتبادلة ، والمزاج العام ، وأسلوب العمل المشترك ، والوحدة الفكرية والأخلاقية والإرادية ، بمعنى آخر ، في ظروف النشاط المشترك ، يتم تشكيل ما يسمى عادة بـ "المناخ النفسي" .

نظرًا لحقيقة أن فرقًا كبيرة مترابطة من الأشخاص تشارك في عمليات الإدارة ، بالنسبة لعلم الإدارة ، تظهر مشكلة الفريق في جانبين. من ناحية ، فإن العمل الجماعي هو موضوع الإدارة. لذلك ، يجب معرفة أنماط تكوين الفريق وتطويره وهيكله وديناميكياته من أجل إيجاد أنسب الوسائل للتأثير عليه في كل حالة محددة. من ناحية أخرى ، فإن نشاط الإدارة نفسه في ظروف الإنتاج الحديث هو أيضًا جماعي ، أي يعمل الفريق أيضًا كموضوع للإدارة.

من المهام الهامة لعلم نفس الإدارة دراسة عميقة لهيكل وآليات نشاط الإدارة.

تشمل الأنشطة الهيكلية والإدارية: تحليل وتقييم كائنات الإدارة ، حالات المشكلةواتخاذ القرارات الإدارية والتنظيم والتنفيذ قرار. في الهيكل العام للنشاط الإداري ، يكون دور "تحديد الأهداف" ، والعوامل التحفيزية - السلوكية ، والعاطفية - الإرادية والعوامل الشخصية الأخرى عظيمًا.

الرابط المركزي للنشاط الإداري هو حل المشاكل الإدارية. تتميز قرارات الإدارة بشكل عام بالسمات التالية:

• نسبة معقدة من حل استراتيجي مستقر إلى حد ما مع حلول خاصة متغيرة مرتبطة بالتغيرات في بيئة التشغيل
• إجراء اتخاذ القرار الهرمي بدرجة معينة من الاستقلالية في كل مستوى
• الصراع ، ولكن ، بالطبع ، الطبيعة غير العدائية لعملية إعداد القرار ، والتي تعكس "صراع" الدوافع والبدائل ومزيج من التنمية الجماعية واتخاذ القرار الوحيد في مستوى عالالمسؤولية وغيرها.

مشكلة مهمة في سيكولوجية القيادة هي تحليل شخصية القائد.

من الواضح أن هناك مشكلة خطيرة تتمثل في تحديد الصفات المهمة من الناحية المهنية للقائد والمعايير المقابلة.

هناك ثلاثة مستويات من هيكل الشخصية:

• فسيولوجية نفسية ، بما في ذلك بشكل أساسي العمليات المعرفية والمعلوماتية الأولية مع معاييرها
• نفسية مناسبة ، بما في ذلك سمات مزاج الشخص وشخصيته ، ومجاله الفكري ، والمجال العاطفي الإرادي ، والخصائص الشخصية المحددة - المهنية والتنظيمية والنفسية والتربوية
• أعلى مستوى اجتماعي ، بما في ذلك النظرة العالمية والصفات السياسية والأخلاقية للقائد

من المهم للقائد أن يكون لديه نوع من الإدراك التحليلي التركيبي ، والقدرة على ملاحظة الحقائق وشرحها دون تحيز ؛ الاهتمام المستمر بالقدرة على تحويل الانتباه من مشكلة إلى أخرى ، ذاكرة مطورة ، خاصة التشغيل ، للأحداث ، الحقائق ، الوجوه ، الأسماء. من أهم الصفات التفكير العملي العميق. يجب أن يتسم العقل العملي للقائد بما يلي: السرعة والحسم والقدرة على التنبؤ وإيجاد حلول جديدة. في النشاط المكثف للقائد ، خاصة في المواقف غير العادية ، يكون دور الاحتياطيات الإرادية العاطفية عظيمًا.

يُقارن عمل القائد بعمل قائد الفرقة الموسيقية ، الذي يجب أن يعرف من وأين وأي نوع من الكمان وأين وكيف وما هي الآلة التي درسها وأين ومن ولماذا غير متناغم ومن وكيف وكيف وأين من الضروري الترجمة لتصحيح التنافر ، إلخ.

الأسباب الرئيسية التي تشكل المناخ النفسي هي: شخصية القائد ، وكفاءة فناني الأداء وتوافقهم في أداء العمل الجماعي. عندما يتم انتهاك هذه الشروط ، تنشأ الخلافات. تم تحديد أسباب النزاعات تجريبياً: في 45٪ من الحالات - بسبب خطأ المدير ، في 33٪ - بسبب عدم التوافق النفسي للموظفين ، في 15٪ - بسبب الاختيار غير السليم للموظفين.

لضمان العمل العادي ، من المهم خلق حالة مزاجية جيدة ، فالنوايا الحسنة ، والحساسية ، واللباقة ، واللباقة المتبادلة منبهات للمزاج الجيد. على العكس من ذلك ، فإن العداء والفظاظة والتعدي على كبرياء المرؤوسين - كل هذا يضر بالجهاز العصبي ويقلل من كفاءة الفريق.

في إطار عملية التحكم ، نعني تفاعل معلومات هادفة بين الموضوع (القائد) والكائن (الفريق) من أجل نقله من حالة إلى أخرى أو الحفاظ على كائن التحكم في حالة معينة عند تعرضه لاضطرابات مختلفة (كلاهما داخلي والخارجية) من خلال الخضوع للمعلمات المتغيرة لكائن التحكم.

عملية الادارةهو نشاط معقد. وفي هذا الصدد ، يبدو من المناسب النظر في الآليات العقلية الكامنة وراءها.

يمكن وصف مخطط نظام التحكم على النحو التالي. هناك بعض كائن التحكم. يحدد الشخص مهمة (أو يقوم أشخاص آخرون بتعيين مهمة له) لنقل الكائن من الحالة a1 إلى الحالة a2 (أو ، على العكس من ذلك ، للحفاظ على الكائن في الحالة ، والتغلب على الاضطرابات الخارجية). بناءً على المعلومات الموجودة تحت تصرفه (بما في ذلك الخبرة المهنية) ، يتم تكوين صورة معينة للحالة المحددة (المستقبلية) للكائن (الحالة a2) في الشخص. من خلال إدراك المعلومات ، يقوم الشخص بتقييم الحالة الحالية للكائن (الحالة a1) ، والتحليل طرق مختلفةالمهمة ، واتخاذ قرار وتنفيذ إجراء تحكم (أو نظام إجراءات) ، ونقل كائن التحكم من الحالة a1 إلى الحالة a2. تصل المعلومات حول الحالة المتغيرة إلى الشخص ، ويقوم بتقييم ما إذا كان قد تم حل المشكلة عن طريق مقارنة الحالة الحالية a1 بالحالة a2 المحددة ، واعتمادًا على النتيجة ، يقوم بإجراءات تحكم جديدة: تتكرر دورة التحكم.

تهمنا إجراءات الإدارة كعملية معلومات. عند إدخال هذه العملية ، توجد معلومات حول الحالة الحالية للكائن ، وعند الإخراج يكون تأثير التحويل المناسب لموضوع الإجراء على الكائن. لا تبدأ عملية التحكم بحقيقة أن الكائن في بعض الحالة الحالية ، ولكن بحقيقة أن الموضوع يبدأ ، من أجل تحقيق الهدف ، في تلقي معلومات حول حالة الكائن المراد تغييره. وبالمثل ، لا ينتهي الإجراء بحقيقة أن الكائن قد تم تحويله ، ولكن بحقيقة أن الموضوع يتلقى معلومات حول نتيجة تأثير التحويل الذي قام به على الكائن.

ما هي العلاقة بين "المدخلات" و "المخرجات" للإجراء ، كيف يتم الانتقال من معلومات الإدخال إلى إجراء المخرجات؟ من الواضح أن معلومات الإدخال في حد ذاتها لا يمكن أن تتسبب في إجراء ناتج. كان الموضوع هو الذي حول أحدهما إلى الآخر ، وكان الفعل نفسه يتألف من هذا التحول.

أهم ميزة في عملية التحكم التي يقوم بها الشخص هي حقيقة أن عملية تحويل المعلومات المدخلة حول كائن ما إلى تأثير ذي مغزى على الكائن تحدث في شكل انعكاس عقلي. نتيجة الانعكاس العقلي للأنظمة شديدة التحكم هي صورة. إن الانعكاس النفسي ، الصور المثالية ، هي "المتغير الوسيط" المرغوب الذي يجعل الاتصال بين السلوك الخارجي للشخص وتدفق المعلومات القادمة إليه من كائنات البيئة.

من وجهة نظر نفسية ، يمكن حل مسألة "المتغير الوسيط" بسهولة عندما تُفهم عملية التحكم على أنها عملية تحويل مناسب لكائن بناءً على المعلومات المتاحة للموضوع والمعلومات القادمة إليه من الكائن من خلال قناة التغذية الراجعة. مع هذا الفهم ، فإن النفس ، الصورة الذاتية ، تتناسب عضوياً مع دورة المعلومات التي تحدث في عملية الإدارة ، كارتباط معالجة مركزي.

تتم معالجة المعلومات التي تميز عملية الإدارة من الناحية النفسية ، حسب فهمنا ، في عمليات المواجهة أنواع مختلفةالصور. تعمل بعض الصور كمواد تمت معالجتها في عملية الإدارة ، والبعض الآخر - كوسيلة لمعالجة هذه المواد. بهذا المعنى ، من الملائم استدعاء المترابط السابق (الحالي) ، والثاني - المترابط (المرجع). تعكس الصور المقابلة بشكل مباشر الحالة الحالية للكائن. تعمل الصور المترابطة كاحتياطي معلومات مستقر إلى حد ما منظم خصيصًا لأغراض هذا النوع من الإدارة. تدفق المعلومات المقابلة ، من ناحية ، وربط المعلومات المتراكمة ، من ناحية أخرى. هذان هما تدفق المعلومات ، والتفاعل النشط الذي يضمن عملية الإدارة هذه.

لحل مشاكل علم نفس الإدارة ، يجب على المرء أن يبدأ بفهم الأفكار حول موضوع وموضوع علم نفس الإدارة. الهدف من علم نفس الإدارة هو منظمة تعتبر متخصصة مؤسسة اجتماعية، مصممة لتحقيق أهداف معينة مهمة اجتماعيا ، وفيما يتعلق بذلك ، منح العمالة والموارد التقنية والطاقة ، فضلا عن الحقوق والالتزامات التي تحدد وظائف المنظمة ومكانها في المجتمع والهياكل التنظيمية.

تعمل المنظمة باعتبارها التكوين الرئيسي ، حيث يتم الكشف بوضوح عن دور الإدارة في تنظيم الأنشطة المشتركة للأشخاص. يترك هيكل المنظمة ومكانتها في نظام الإدارة وأصالتها الوظيفية بصمة معينة على أنشطة كل من الفرد والفريق ، والتي تعد جزءًا لا يتجزأ من موارد المنظمة.

موضوع علم النفس الإداري هو الأنشطة المتنوعة للفرد والفريق ، والتي تهدف إلى تحقيق أهداف المنظمة. وفقًا لأهداف العمل المحددة خارجيًا ، فإن النوع الرئيسي من النشاط في المنظمة هو النشاط الوظيفي ، أي العمل المهني الفعلي.

إن موضوع علم النفس الإداري ليس نشاطًا مهنيًا فحسب ، بل هو نظام من الأنشطة يهدف بشكل جماعي إلى تحقيق أهداف المنظمة ، ويظهر الشخص كممثل في علاقات التفاعل مع مختلف الأجزاء الهيكلية والوظيفية للمنظمة ، المصممة لتحقيق أهدافها العمالية والاجتماعية.

هذا النهج لأنشطة الفرد والفريق في هيكل المنظمة مهم للغاية ، لأنه يجعل من الممكن تقييم تأثير العوامل ذات الأصول المختلفة على فعالية المنظمة.

يمكن اعتبار النشاط على أنه الشكل الرائد للنشاط الاجتماعي للفرد ، وهو نوع من النشاط الذاتي. لا تقوم الشخصية ببساطة "بلعب" الدور الاجتماعي المُعد لها ، ولا تنفذ نشاطًا معينًا بشكل موضوعي ، ولكنها ، كما كانت ، تعدل الأخير ، وتعطيها "ملفها الشخصي" الخاص بها ، وتعديلها لدرجة أن شخصين لا يمكن أن يعمل تنفيذ النشاط الذي يحمل نفس الاسم بنفس الطريقة تمامًا ، بغض النظر عن مدى صعوبة السعي لتحقيقه. هنا يتم الكشف عن المشكلات النفسية للنشاط ، والتي تختلف عن المقاربة السيبرانية والاجتماعية وأي نهج آخر.

يدرس علم النفس المنظمة كنظام للأنشطة من وجهة نظر محددة ، من الناحية المجازية ، ككائن حي لا يتجزأ من العواطف والمشاعر والفكر والإرادة.

يتيح لنا هذا النهج لمسألة موضوع وموضوع علم النفس الإداري صياغة عدد من المجالات الواعدة المصممة لإنشاء دعم علمي ونفسي للمهام ، من بينها اهتمام خاص بتحسين الهياكل التنظيمية وأساليب الإدارة.

يجب أن يوجه علم النفس الإداري جهوده لدراسة العوامل التنظيمية التي تنشط الأنشطة المهنية للأفراد ، ومن ناحية أخرى ، استكشاف جوانب "العامل البشري" التي لها تأثير كبير على الأداء الوظيفي. للمنظمة كمؤسسة اجتماعية معينة.

في مجموعة متنوعة من الأنشطة التي تشكل المنظمة كنظام متكامل ، من الممكن تحديد عناصر النظام والروابط بينها. تعمل الأنشطة الفردية كعناصر ، ويتم لعب دور الروابط كمكونات هيكلية للنظام من خلال طرق اقترانها ، أي ظروف اجتماعية ونفسية محددة يتفاعل فيها العمال ويؤدون المهام ذات الصلة.

الأنشطة الفردية كعناصر المنظمة ل الوضع القانونيتنقسم الشخصيات إلى قيادية وتنفيذية. تعتبر دراسة نشاط القيادة في علم نفس الإدارة اتجاهًا مركزيًا.

الممارسة الاجتماعية في حاجة ماسة إلى توصيات قائمة على الأدلة لتحسين عمل المدير ، اعتمادًا على المستوى في نظام الإدارة ، والصفات الفردية للفرد ، والخصائص الاجتماعية والنفسية لفريق العمل ، وطبيعة ومحتوى الوظائف الاجتماعية للمنظمة ، إلخ.

دراسات أداء النشاط ليست أقل أهمية. هنا ، يبدو أن دراسة الانتظامات واعدة التنظيم الاجتماعيسلوك الناس ، وأشكال وأساليب فعالة للتأثير على وعي وسلوك الشخص ، وضمان المبادرة والوفاء الضميري بالمهام التي تواجه المنظمة.

في علم نفس الإدارة ، على النقيض من علم النفس العاموعلم نفس العمل ، تتم دراسة النشاط في المقام الأول كفئة اجتماعية نفسية. تعمل المنظمة كنظام للأنشطة بفعالية فقط إذا تم ضمان التنسيق الواضح لجهود الموظفين المتفاعلين بشكل كافٍ. إن الطريقة التي "ترتبط" بها الأنشطة الفردية مع بعضها البعض تحدد في النهاية ما سيكون عليه التأثير الكلي للعمل المشترك. من المهم توجيه البحث نحو الكشف عن أنماط تنسيق النشاط.

الوظائف النموذجية للنشاط الإداري هي وظائف معالجة المعلومات واتخاذ القرار. يتضمن هذا النشاط عددًا من اللحظات الغريبة الخاصة بالإدارة فقط. النقطة الأكثر تميزًا هي أن نشاط معالجة المعلومات واتخاذ القرارات يتم في المنظمة كنشاط مدرج في الاتصال الوظيفي بين أعضاء المنظمة. يشير إلى نوع من الاتصال يخضع لأهداف النشاط المهني التي يقوم بها الأشخاص في ظروف الاعتماد المتبادل.

في أنشطة الإدارة ، يعمل الاتصال الوظيفي على نقل المعلومات من عضو في المنظمة إلى آخر. هذه المعلومات هي نقطة البداية لمعالجة المعلومات وأنشطة صنع القرار.

ومع ذلك ، هذا لا يستنفد دور الاتصال الوظيفي. مثل أي اتصال ، فإنه ينطوي على تفاعل المشاركين وتأثيرهم المتبادل. بدوره ، فإن التأثير المتبادل يجعل تدفق المعلومات موجهًا بشكل متبادل. هذا الجانب من النشاط الإداري هو الأكثر أهمية لعلم النفس. تكمن المشكلة في أنه من أجل تنظيم الاتصال الوظيفي على النحو الأمثل ، من الضروري إنشاء أنماط نفسية تحدد تأثير الاتصال الوظيفي على معالجة المعلومات واتخاذ القرار في المنظمة. تتم معالجة المعلومات في المنظمة وفقًا للمستويات الهرمية للمنظمة. في كل مستوى ، هناك اختيار وتحويل للمعلومات وفقًا للوظائف مستوى معينواتباعه.

وبالتالي ، يتم نقل المعلومات ومعالجتها في وقت واحد. إذا كانت المعلومات تتبع المستويات الهرمية السفلية ، فإن تحولها يسير في اتجاه تكامل البيانات ، عند المتابعة من المستويات الأعلى إلى المستويات الأدنى ، يتم إجراء التحويل في اتجاه تمايز البيانات. في هذه الحالة ، تصبح مسألة مستوى التكامل والتمايز بين معلومات الإدارة ، بما في ذلك المعلومات التي يتم إنشاؤها مرة أخرى كحل ، ذات صلة.

كل هذا يدل على خطورة وأهمية مشكلة التمثيل في تنظيم المعلومات.

تعتبر اللحظة الذاتية ذات أهمية كبيرة في عمل المنظمة. يتجلى تأثير العامل الذاتي في جميع جوانب وشروط أنشطة المنظمة المرتبطة بالشخص كموضوع وكائن للإدارة.

حتى وقت قريب ، تمت دراسة أسلوب الإدارة بشكل أساسي من حيث العلاقات التي تتطور في نظام القائد - المرؤوس. في الوقت نفسه ، تجدر الإشارة إلى أن تأثير الأسلوب في نظام المشرف - المرؤوس تم اعتباره في الإحصائيات ، أي كنظام غير متطور. لم يتم دراسة مشاكل الأسلوب في نظام الفريق القائد بشكل كافٍ. وفي الوقت نفسه ، فإن مشكلة النمو تحت تأثير أسلوب إدارة العلاقات ، الوظيفية في الغالب ، في العلاقات الجماعية ، وبعبارة أخرى ، مشكلة إثراء العلاقات الوظيفية مع العلاقات المميزة للفريق المتقدم ، هي ذات أهمية كبيرة. يلعب أسلوب الإدارة دورًا مهمًا هنا ، لأنه يشكل طريقة معينة لحياة المنظمة وبالتالي يساهم في تطوير الاهتمامات والاحتياجات التي تميز الفريق المتقدم.

حتى الآن ، تم التأكيد على أهمية تلك المشكلات في دراسة أسلوب الإدارة ، والتي ترتبط بشكل أساسي بتنفيذ الصفات الشخصية للمدير ، تلك التي تضفي حتمًا الأصالة على أداء الوظائف الضرورية. ومع ذلك ، يجب أن يكون هناك جانب آخر لدراسة الأسلوب. عادة ، يتم إصلاح نظام علاقات الرئيس بوظيفة المنظمة ، لأعضاء المنظمة في شكل صورة لسلوك معين. تتشكل هذه الصورة على أساس نموذج القائد ، الذي وضعه النظام الاجتماعي الاقتصادي ، وعلى أساس الخبرة المكتسبة من مراقبة الأنواع الحقيقية لسلوك قادة المنظمة. تتطلب صورة سلوك المدير التي تطورت في المنظمة تكيفًا معينًا لصفاته الفردية والشخصية مع هذه الصورة ، بما في ذلك عندما يتعلق الأمر بمظاهرها في نظام الإدارة. يسمح لنا هذا النهج في أسلوب الإدارة بصياغة مشكلة أخرى لعلم النفس الإداري ، والتي يمكن أن تسمى مشكلة شخصية القائد الموثوق. في دراسة صورة نشاط القائد ، ينبغي للمرء أن يعتمد على معيارين متعلقين بأداء وظيفتين رئيسيتين للمنظمة: كفاءة الإنتاج والكفاءة الاجتماعية. يسمح هذا النهج ، في رأينا ، بالتغلب على الذاتية في تقييم القائد من خلال أنواع مختلفة من تقييمات الخبراء. غالبًا في هذا الصدد ، توجد أخطاء لا تنشأ عن تقييم النشاط ، ولكن من تقييم السلوك. لا شك أن سلوك القائد وسيلة مهمة للغاية لتحقيق أهداف النشاط الإداري ، لكن خلطها في تقييم فاعلية القائد يؤدي إلى حقيقة أن نماذج الجودة المجمعة تتعارض مع الواقع.

في الوقت نفسه ، لا يمكن إنكار أن سلوك القائد يؤثر على تكوين العلاقات الشخصية في الفريق ، ومناخه الاجتماعي والنفسي بشكل عام ، ومعدل قبول القائد في المنظمة كسلطة. تشير الدراسات إلى أن التناقض بين سلوك القائد وتوقعات الدور غالبًا ما يأتي من الجهل بكيفية انعكاس فعل سلوكي معين في عقول وأنشطة الأشخاص ، من جهل أساسيات السلوك الملائم نفسيًا ، والتي يجب أن يكون لها تأثير محفز على كليهما. العلاقات والأنشطة.أعضاء المنظمة. في هذا الصدد ، تصبح مشكلة محتوى التعليم النفسي للمديرين مهمة من الناحية العملية.

الأهم بالنسبة للمدير هي المعرفة النفسية ، المصممة لتوفير المعرفة الذاتية الشاملة وتنمية شخصية القائد من أجل زيادة كفاءته المهنية ، ومعرفة الأنماط النفسية التي تؤثر على أنشطة الفريق والفرد ، وأخيراً ، معرفة طرق إدارة هذه الأنماط التي يجب استخدامها في العمل اليومي مع الموظفين.

أحد الجوانب المهمة في أسلوب الإدارة هو تحفيز المدير للعمل.

أسلوب الإدارة العادلة هو الذي يجمع بين الحوافز المادية والمعنوية في توازن ديناميكي. إن التعامل الماهر مع الحوافز المادية والمعنوية يخلق المتطلبات الأساسية اللازمة لإحداث تأثير شامل على نشاط العمل. في الوقت الحاضر ، هناك حاجة لحل مشكلة الضرب الأكثر دقة للمنبهات على الهدف من خلال علم النفس. في هذه الحالة ، يُفهم إضفاء الطابع النفسي على الحوافز على أنها تطابقها مع اهتمامات واحتياجات وتوجهات فريق معين ، فرد. في الوقت نفسه ، فإن علم النفس ضروري فيما يتعلق بكل من الحوافز المادية والمعنوية.

عند تنفيذ التحكم ، من الضروري السعي لتحسينه ، ولهذا ، يجب تلبية متطلبات التحكم الأمثل.

الشرط الأول هو أن آلية التحكم يجب أن تتوافق مع قدرات الموضوع وتعقيد الكائن ؛ والثاني هو وجود ردود فعل متطورة ؛ والثالث هو توافر الاحتياطيات التي توفر إمكانية تصحيح جميع وظائف الإدارة من أجل تحقيق تنفيذها الأمثل في سياق النشاط نفسه ؛ الرابع - الاختيار الصحيحمعيار التقييم. معايير الأمثل هي دائمًا معايير للنتيجة النهائية ، فهي مرتبطة دائمًا بالأهداف ؛ الخامس - مراعاة خصائص أشخاص معينين.

عند ممارسة الإدارة ، من الضروري البحث عن التناقضات ، والتي هي جزء من النشاط التحليلي لرئيس المنظمة ، والعمل على حلها هو جزء من التحسين. لحل التناقضات ، يحدد القائد نقاط تطوير النظام المدار.

حتى صياغة مبادئ التنظيم الإداري مبنية على التناقضات: المركزية واللامركزية ، وحدة القيادة والزمالة ، الحقوق والالتزامات في الإدارة. من تفاعل طرفين متعارضين ، ولدت الممارسة المثلى لإدارة المنظمة.

من الممكن تحسين الإدارة في أي مؤسسة تحت أي ظروف ، حتى في أكثر الظروف غير المواتية. بالطبع ، لن يكون المستوى الأمثل في ظل هذه الظروف مرتفعًا ، لكنه سيكون أقصى ما يمكن.

على المستوى المنهجي ، يتميز نهج التحسين بثلاثة مبادئ: الاتساق والنوعية والقياس. ينص الاتساق على التطوير في عمل رئيس جميع الوظائف الإدارية وتفاعلها وترابطها. يجب أن يشجع مبدأ الملموسة القائد على البحث عن خيارات الإدارة المثلى لنفسه ومنظمته وتقاليدها وخصائص الفريق ، وألا يجتهد في إدارة المنظمة على مبدأ "مثل أي شخص آخر ، لذلك أنا أنا." يسمح "مقياس" الفئة الفلسفية فقط بمثل هذه التغييرات الكمية في خصائص التحكم التي لا تؤدي إلى جودة جديدة (أسوأ) ، حيث يتم فقد الأمثلية.

تشمل "الشروط المحددة": الوضع الاجتماعي في الدولة ، وطبيعة المنطقة التي تقع فيها المنظمة ، وتقاليد الناس ، وخصائص البيئة المكروية ، إلخ.

من الخطأ مساواة المصطلحين "المثالي" و "الأمثل" بغض النظر عن السياق. يشير المصطلح الأول إلى تحقيق أعلى النتائج بشكل عام ، بما يتوافق مع الهدف النهائي للتطور الممكن نظريًا ، والثاني يعني عدم الأفضل في عام ، ولكن أقصى ما يمكن في ظروف اليوم لمنظمة معينة ، قائد معين ، في فترة زمنية معينة.

يجب أن تخدم المعايير المختارة أهم مؤشرتحقيق الاهداف. عند القيام بذلك ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار ذلك رقم ضخمالمعايير تسبب صعوبات لا يمكن التغلب عليها في استخدامها ؛ لذلك ، يجب على المرء أن يسعى لتقليل عدد المعايير من خلال تقليصها إلى معيار واحد.

يحدث الرنين الإداري فقط عندما يكون نشر المشكلة لجميع المشاركين في العملية الخاضعة للرقابة قريبًا أو يضرب. وبالتالي ، فإنه في الرنين الإداري على وجه التحديد يتم إخفاء آلية الدمقرطة كطريقة لتحسين الإدارة.

في حد ذاتها ، لا يمكن أن تكون طرق الإدارة مثالية وغير مثالية خارج ظروف معينة.

يعد إعداد خطة تنظيمية ، في جوهره ، أهم قرار إداري. يجب أن تعكس الخطة النظام المدار والإدارة بالكامل للمؤسسة ؛ صورة ونموذج المنظمة نفسها ، وبالطبع ، يجب على كل قائد أن يسعى لضمان أن تكون الخطة مثالية قدر الإمكان ، أي من شأنه إعادة إنشاء صورة المنظمة بأقل عدد من الإغفالات وفي أقصر وقت ممكن.

الإدارة ، أو التجاهل أو الأخذ بعين الاعتبار المبدأ الشخصي ، فإن العامل البشري هو عكس تحسين إعادة الهيكلة ، والذي يجب أن يقوم على الفكرة الإنسانية المتمثلة في تحويل جميع مجالات المجتمع ، بما في ذلك الإدارة ، وجهاً لوجه مع شخص بمشاكله الحقيقية.

يعمل التفكير الإداري لرئيس المنظمة كأساس فكري لنشاطه الإداري وهو عبارة عن مجموعة من العمليات العقلية (الانتباه والإدراك والذاكرة والخيال والتفكير المجرد) على حد سواء واعية وبديهية ، والتي توفر تصورًا للمعلومات المهمة و معالجتها في القرارات والإجراءات الإدارية.

فيما يتعلق بتكثيف النشاط الإداري ، وإدخال أنظمة التحكم الآلي (ACS) ، تتزايد بشكل حاد مشكلة اختيار المديرين وتنسيبهم. حولعلى الاختيار النفسي للأشخاص القادرين على ضمان أكبر قدر من الكفاءة في أداء المهام التي تميز هذا النوع من النشاط ؛ إلى حد ما ، لا يجب أن يكون المتخصصون فقط ، ولكن أيضًا المديرين من جميع الرتب بارعين في طرق الاختيار عند تقييم مرؤوسيهم ، وترقيتهم إلى منصب أعلى ، وعند تعيين موظفين جدد.

هناك حاجة ماسة إلى تدريب خاص للمدراء ، وتعليمهم مبادئ الإدارة ، مع مراعاة جميع الجوانب النفسية الحديثة للنشاط الإداري.

كما يمكن رؤيته ، فإن حل عدد من المشاكل المعلقة في مجال علم النفس الإداري سيجعل من الممكن الاقتراب من تحسين عملية التنظيم والإدارة من وجهة نظر علمية.