Rizs. 1. A vezetők betöltött szerepei és kategóriái

A menedzsmentpszichológia a pszichológia egyik ága, amely pszichológiai mintákat vizsgál menedzsment tevékenységek.

Menedzsment - összehangolt tevékenységek összessége, amelyek célja a szervezet jelentős céljainak elérése.

Főbb vezérlési funkciók: tervezés, szervezés, motiváció, ellenőrzés.

A vezetéspszichológia célja- a pszichológiai feltételek és a vezetési tevékenységek jellemzőinek elemzése az irányítási rendszerben végzett munka hatékonyságának és minőségének javítása érdekében.

A vezetéspszichológia tárgya- egy bizonyos társadalmi szervezetben egyesült emberek közössége.

A vezetéspszichológia tárgya- az emberi tevékenységek, csoportok és szervezetek egészének pszichológiai vonatkozásainak fejlesztése.

Öntvény menedzsment tárgyai a teljességet jelenti tisztviselők, hierarchikusan egyesülve különböző csoportokban.

A menedzser olyan személy, aki vezetői funkciókat lát el.

A vezetéspszichológia a pszichológia ilyen ágaihoz kapcsolódik: általános, szociális, mérnöki, gazdasági, valamint ergonómia, filozófia, szervezetszociológia stb.

Általános pszichológia- a pszichológia ága, amely elméletileg és kísérletileg vizsgálja a mentális reflexió megjelenésének és működésének mintázatait az emberek és állatok tevékenységében. Néha az általános pszichológiát tanulmányként értelmezik mentális folyamatok(kognitív, érzelmi, akarati), mentális tulajdonságok (képességek, karakter, temperamentum) és mentális állapotok egy normális felnőttnél (stressz, affektus).

A szociálpszichológia a pszichológia egyik ága, amely az emberek viselkedési és tevékenységi mintáit vizsgálja a társadalmi csoportokba való beilleszkedésük miatt, valamint maguknak a csoportoknak a pszichológiai jellemzőit (G.M. Andreeva szerint).

A mérnöki pszichológia (francia ingenieur - mérnök, a technológia szakértője) olyan tudomány, amely az ember és a gép közötti interakció folyamatait és eszközeit tanulmányozza.

Gazdaságpszichológia személyről és a folyamat során kialakuló emberi kapcsolatokról szóló interdiszciplináris ismereteket reprezentálja gazdasági aktivitás, használ elméleti rendelkezéseket valamint a pszichológia és a közgazdasági tudományok különböző ágainak módszerei, valamint a szociológia, biológia, antropológia, filozófia, tanulmányi szempontok gazdasági magatartás, kezdve az egyén gazdasági tevékenységétől és befejezve gazdaságpolitika országok. A gazdaságpszichológia különbözik gazdasági tudományok azt, hogy kutatásának tárgya nem önmagukban a gazdasági folyamatok, hanem mindenekelőtt az azokban résztvevő emberek.

Ergonómia (görögül ergon - munka és nomos - törvény) - az alkalmazkodás tudománya hivatalos feladatokat, munkahelyek, berendezések és számítógépes programok a munkavállaló legbiztonságosabb és leghatékonyabb munkáját az emberi szervezet testi-lelki adottságai alapján.

Az ergonómia 2010-ben elfogadott tágabb meghatározása Nemzetközi Szövetség Az ergonómia (IEA) a következő: „Az a tudományág, amely az emberek és a rendszer más elemei közötti kölcsönhatást, valamint e tudomány elméletének, elveinek, adatainak és módszereinek alkalmazási területét vizsgálja az emberi jólét biztosítása és a rendszer optimalizálása érdekében. a rendszer általános teljesítménye."

Filozófia (gr. philio - szerelem, sophia - bölcsesség) - eszmerendszer, nézetek a világról és az embernek abban elfoglalt helyéről; a legtöbb tudománya általános törvények a természet, a társadalom és a gondolkodás fejlesztése.

Szervezetszociológia a szociológia azon ága, amely azt vizsgálja társadalmi minták valamint a szervezetek működésének és fejlődésének mechanizmusai komplexként többcélú rendszerek társadalmi kapcsolatok.

A menedzsment az emberi tevékenység ősi területe, hiszen azóta létezik, hogy az emberek közösségekben élnek és dolgoznak, eredetét filozófusok írásai fektetik le. De egészen a 20. század elejéig a menedzsment nem számított önálló területnek. tudományos kutatás módszertani apparátusával.

Frederick Winslow Taylor(1856-1915) ügyvéd családjában született. Tanulmányait Franciaországban és Németországban, majd a New Hampshire-i F. Exter Akadémián végezte. 1874-ben diplomázott a Harvard Law College-ban. 1878-ban, a gazdasági válság tetőpontján munkásként kapott állást a midvale-i acélgyárban.

1882-től 1883-ig gépészeti műhelyek vezetőjeként dolgozott. Párhuzamos vétel műszaki oktatás(Gépészmérnöki fokozat, Stevens Institute of Technology, 1883). 1884-ben Taylor főmérnök lett, és ugyanabban az évben alkalmazta először a munkatermelékenység érdekében a differenciált fizetés rendszerét.

1890 és 1893 között Taylor a philadelphiai Manufaktúra Befektetési Vállalat vezérigazgatója volt, a maine-i és a wisconsini papírnyomdák tulajdonosa, ahol megszervezte saját vezetési tanácsadó vállalkozását, elsőként a menedzsment történetében.

1906-ban az Amerikai Gépészmérnöki Társaság elnöke lett, 1911-ben pedig megalapította a Tudományos Menedzsment Előmozdító Társaságot.

1895 óta Taylor megkezdte világhírű kutatásait a munka tudományos megszervezésével kapcsolatban. Mintegy száz találmányát és racionalizálását szabadalmaztatta.

A "Management" vagy a "Factory Management" (1911) című könyv megjelenésével a vezetői munka alapelvei:

1. Az adminisztráció vállalja, hogy a régi hagyományos és durván gyakorlatias módszereket felváltva tudományos alapozást dolgoz ki minden egyes tevékenységhez a vállalkozásban alkalmazott különféle munkák során.

2. Az adminisztráció a tudományosan megalapozott jellemzők alapján gondosan kiválasztja a dolgozókat, majd mindegyiket egyénileg képezi, oktatja, fejleszti, míg korábban a dolgozó maga választotta meg a szakterületét és képezte magát, ahogy tudott.

3. Az adminisztráció szívélyesen együttműködik a dolgozókkal az egyes termelési ágak megfelelőségének elérése érdekében tudományos elvek amit korábban kifejlesztett.

4. Szinte egyenletes munka- és felelősségeloszlás jön létre a vállalkozás adminisztrációja és a dolgozók között. Az adminisztráció átveszi mindazokat a munkaágakat, amelyekre jobban felkészült, mint a dolgozók, míg korábban szinte az összes munka és a felelősség nagy része a dolgozókra hárult.

A munkavállalók kezdeményezésének ez a kombinációja, amely a vállalat vezetése által végzett új típusú funkciókkal párosul, teszi a tudományos szervezetet eddigi termelékenységben felülmúlja az összes régi rendszert.

Henri Fayol (1841-1925) - francia bányamérnök, egy bányászati ​​és kohászati ​​vállalat vezetője, menedzsment elméleti és gyakorlati szakember, az adminisztratív (klasszikus) menedzsment iskola megalapítója.

Az 1920-as években megjelent Általános és ipari gazdálkodás című könyvében a következőket javasolta vezetési elvek rendszere:

1. Munkamegosztás- bizonyos műveletek átcsoportosítása az alkalmazottakra, és ennek eredményeként a munka termelékenységének növekedése, mivel a munkatársak lehetőséget kapnak figyelmük összpontosítására.

2. Hatóság és felelősség- a parancsadás jogának egyensúlyban kell lennie a következményeiért való felelősséggel.

3. Fegyelem – a szervezeten belül megállapított szabályok betartásának szükségessége. A fegyelem fenntartásához minden szinten olyan vezetőkre van szükség, akik képesek megfelelő szankciókat alkalmazni a rend megsértőivel szemben.

4. A parancsok egysége – minden alkalmazott csak egy vezetőnek jelent, és csak tőle kap parancsokat.

5. A cselekvés egysége- a munkavállalók egy csoportja csak egyetlen terv szerint dolgozzon, egy cél elérésére.

6. Az érdekek alárendeltsége- egy munkavállaló vagy munkavállalói csoport érdekei nem helyezhetők a szervezet érdekei fölé.

7. Díjazás - a munkavállalók ösztönzésének tisztességes módszereinek jelenléte.

8. Centralizáció - a természetes rend egy olyan szervezetben, amely irányító központtal rendelkezik. A központosítás mértéke minden konkrét esettől függ.

9. Hierarchia - olyan szervezeti hierarchia, amelyet nem szabad megsérteni, de amelyet lehetőség szerint csökkenteni kell a károk elkerülése érdekében.

10. Megrendelés - munkahely minden alkalmazottra, valamint minden alkalmazottra a munkahelyén.

11. Igazságosság – az adminisztráció tisztelete és tisztessége a beosztottakkal szemben, a kedvesség és az igazságosság kombinációja.

12. A személyzet stabilitása- A személyzet fluktuációja gyengíti a szervezetet, és a rossz gazdálkodás következménye.

13. Kezdeményezés - lehetőség biztosítása a munkavállalók számára személyes kezdeményezésre.

14. vállalati szellem- a dolgozók összetartása, az erő egysége.

A. Fayolnak köszönhetően a tudomány egy új ága jelent meg - a "menedzsment pszichológia".

A 30-as években. a vezetéselméleti szakemberek aktívan foglalkoznak a motivációs tényezőkkel munkaügyi tevékenység személy.

George Elton Mayo(1880-1949) - az ipari szervezetek szervezeti viselkedésének és menedzsmentjének problémáinak ausztrál-amerikai kutatója, az "emberi kapcsolatok" amerikai doktrína egyik alapítója.

Felügyelt a következő kutatási projektekés kísérletek, beleértve a Hawthorne-i kísérleteket is. Megalapította az "emberi kapcsolatok fejlesztéséért" mozgalmat, és egyik alapítója az emberi kapcsolatok iskolájának, amely ipari szervezet társadalmi szervezetnek tekintjük, és a benne dolgozó embereket - ennek tagjaiként szociális rendszer, motivációs, személyes, egyéni pszichológiai tulajdonságok hordozói.

E. Mayo hozzájárulása a menedzsment elméletéhez és gyakorlatához:

1. Az emberi szociális szükségletekre való fokozott figyelem.

2. A munkaerő túlzott specializációjának megtagadása.

3. A szervezeten belüli hatalmi hierarchia szükségességének elutasítása.

4. Az emberek közötti informális kapcsolatok szerepének felismerése a vállalkozásokon belül.

5. A szervezeteken belüli formális és informális csoportok vizsgálatának módszereinek kidolgozása.

amerikai tudós Chester Irving Barnard(1886-1961) a 30-40-es években. meghatározta a szervezetet és annak követelményeit.

Szervezet - olyan struktúra, amelyben bizonyos tevékenységeket konkrét jelentős célok elérése érdekében hajtanak végre.

Szervezeti követelmények:

Két vagy több olyan személy jelenléte, akik e csoport tagjainak tekintik magukat;

Legalább egy cél jelenléte végállapotként vagy eredményként, amelyet e csoport minden tagja közösnek fogad el;

Olyan csoporttagok létezése, akik tudatosan és szándékosan dolgoznak együtt egy mindannyiuk számára értelmes cél elérése érdekében.

Kiemelte a vezetők funkcióit is:

A döntéshozatal művészete;

A jövő előrelátásán alapuló célok kitűzése;

A kommunikációs rendszer világos ábrázolása, beleértve a szervezeti sémát és a vezetői személyzet felépítését;

A szervezeti erkölcs megteremtése.

Barnard nagy figyelmet fordított a szervezeten belüli formális és informális struktúrák interakciójának elemzésére.

A termelés egyik fő tényezőjének a motivációt tartotta, és azt, hogy az ember és a szervezet kapcsolatának lényege az együttműködésben rejlik.

Megfogalmazta a szervezeten belüli kommunikáció működési elveit (elsősorban a formális kapcsolatokat illetően).

A személyt a szervezet stratégiai tényezőjévé tette vissza.

amerikai tudós Douglas McGregor(1906-1964) 1960-ban adta ki a The Human Side of the Enterprise című könyvet.

D. McGregor kiemelte azokat az eszközöket, amelyekkel kontrollálni lehet az emberek viselkedését egy szervezetben:

1) átmenet a fizikai erőszakról a formális hatalomra való támaszkodásra;

2) a formális hatalomból a vezetésbe való átmenet.

D. McGregor a vezetést társadalmi attitűdnek nevezte, amelynek számos változója van:

A vezető jellemzői;

Követőinek hozzáállása és igényei;

A szervezet jellemzői (például célja, felépítése, az elvégzendő feladatok jellege);

Társadalmi, gazdasági és politikai környezet.

D. McGregor azzal érvelt, hogy a személyzeti menedzsmentnek két típusa van, amelyek közül az első az „X elméleten”, a második az „Y elméleten” alapul. Ezt részletesebben a 2.3.

Az "emberi kapcsolatok" iskolájának képviselői úgy vélték, hogy egy valóban demokratikus szervezethez szükség van szoros interakció egyének és csoportok.

A következő módszertani megközelítések léteznek: rendszerszintű, szituációs, folyamat.

Használva rendszerszemléletű a szervezetet egy egésznek tekintjük annak minden legbonyolultabb kapcsolatával és kapcsolatával, valamint valamennyi alrendszere tevékenységének koordinációjával.

A rendszerszemléletű megközelítés megköveteli a részek és az egész közötti visszacsatolás elvének alkalmazását; az egész és a környezet (azaz a környezet), valamint a részek és a környezet között. Ez az elv a különböző tulajdonságok közötti kölcsönös függés dialektikájának megnyilvánulása.

Egy szervezet zavartalan működése számos tényezőt befolyásol, amelyek közül a legfontosabbak a pszichológiai és a szociálpszichológiai jelenségek.

Rendszer (rendszer) - egymásra épülő részekből álló egység, amelyek mindegyike valami sajátost hoz az egész egyedi jellemzőihez. A szervezeteket figyelembe veszik nyílt rendszerek mert dinamikusan kölcsönhatásba lépnek a külső környezettel.

Az irányítási problémákkal kapcsolatban rendszerszemléletű A legfontosabb, hogy a következőket tegyük:

a) a vizsgálat tárgyának kiválasztása;

b) a rendszer céljainak hierarchiájának meghatározása és ennek tükröződése az alrendszerek céljaiban;

c) az egyes alrendszerek befolyásának leírása arra a rendszerre, amelyben működnek, és a rendszer fordított hatásának leírása az alrendszer objektumaira;

d) a vizsgált alrendszerek tevékenységének javításának lehetséges módjainak meghatározása.

Használata szituációs megközelítés a menedzserek abból indulnak ki, hogy egy adott helyzet a pályázat alapja lehetséges módszerek menedzsment. A leghatékonyabb módszer azonban az, több megfelelő erre a vezetési helyzetre.

A szituációs megközelítés az a felfogás, hogy az optimális megoldás magában a szervezetben lévő környezeti tényezők (belső változók) és környezet(külső változók). Ebben a megközelítésben a jól ismert menedzsment iskolák főbb rendelkezései bizonyos technikák kombinációján keresztül koncentrálódnak.

Folyamat megközelítés azon a felfogáson alapul, hogy a menedzsment a vezetési funkciók folyamatos láncolata, amely összefüggő cselekvések végrehajtása eredményeként valósul meg.

A vezetési szintek több osztályozása létezik.

A hatás iránya.

Horizontális munkamegosztás- hierarchikus erőben egyenlő alanyok interakcióját foglalja magában. Kis szervezetekben nem biztos, hogy megnyilvánul, ha a vezetőket a szervezet különböző részlegeibe helyezik. Különlegessége abban rejlik, hogy a horizontálisan megosztott munkát össze kell hangolni.

Vertikális munkamegosztás- magában foglalja a vertikális alárendeltségi alanyok interakcióját: a vezető - az alárendelt, a vállalkozás - az anyaszervezet.

A vezető által a szervezetben betöltött funkció szerint(kiemelte Talcott Parsons (1902-1979)).

Tovább intézményi szinten- elsősorban hosszú távú (hosszú távú) tervek kidolgozásával, célok megfogalmazásával, a szervezet különféle változásokhoz való hozzáigazításával, a szervezet és a külső környezet, valamint a szervezetet alkotó társadalom közötti kapcsolatok menedzselésével foglalkoznak. és funkciókat.

Tovább vezetői szint- szervezeten belüli irányítással, koordinációval foglalkoznak, különféle koordinációt végeznek különböző formák tevékenységeket és erőfeszítéseket különböző osztályok szervezetek.

Tovább technikai szinten- a biztosításához szükséges napi műveletekben és tevékenységekben részt venni eredményes munka a termékek vagy szolgáltatások előállítása során megszakítás nélkül.

Vezetők felsővezetés menedzsment felelősek a legfontosabb szervezeti döntések meghozataláért a szervezet egésze vagy a szervezet jelentős része tekintetében.

Még a legtöbbben is nagy szervezetek felsővezetők – csak néhány ember. Tipikus felsővezetői pozíciók az üzleti életben az igazgatóság elnöke, elnök, vállalati alelnök, vállalati pénztáros stb.

Középvezetők a felsővezetőknek vannak alárendelve, koordinálják és figyelemmel kísérik az alsóbb szintű vezetők munkáját. A középvezető gyakran egy szervezeten belüli nagy részleget vagy osztályt vezet. Munkájának jellegét nagyobb mértékben határozza meg az egység munkájának tartalma, mint a szervezet egésze. Előkészítik a felsővezetők döntéseihez szükséges információkat, és ezeket a döntéseket rendszerint átalakításuk után technológiailag megfelelő formában konkrét feladatok formájában átadják az alsóbb vezetőknek.

Alulról építkező menedzserek felügyeli a termelési feladatok végrehajtását. Az ezen a szinten lévő vezetők gyakran felelősek a számukra kiosztott erőforrások, például nyersanyagok és berendezések közvetlen felhasználásáért. Tipikus beosztások ezen a szinten: művezető, műszakvezető, osztályvezető, gazdálkodási osztályvezető egy üzleti iskolában. A vezetők többsége általában alacsony szintű vezető.

A szerepek legvilágosabban a csoportokba szerveződő személyek közös munkájában nyilvánulnak meg, és ennek az egyénnek a tekintélye, tisztelete és elismerése függ a feladatok ellátásától.

A vezető sok olyan szerepet tölt be, amely megfelel a szervezetben betöltött valós pozíciójának, azaz státuszának.

A legmagasabb szintű menedzsment.

A szervezet tevékenységének fő irányának megválasztása, figyelembe véve a munka külső és belső tényezőit. Stratégiai célok kitűzése, szervezés stratégiai tervezés, előrejelzése a cég munkájának egy bizonyos időszakra. A vállalat jövőbeni teljesítményének előrejelzése. Felelősség a szervezetben megoldott minden feladatért és a meghozott döntésekért. Teljes körű információ birtoklása a feladatokról, azok megoldásának eszközeiről, a versenytársakról és a piaci helyzetről. A hatalom és a felhatalmazás megvalósítása a meglévő státusznak és szerepkörnek megfelelően.

Átlagos menedzsment szint.

Tudás teljes körű tájékoztatást feladatokról adott szint. Kis (munka)csoportok menedzselése. Felelősség ezen csoportok tevékenységéért. Vezetői funkciók megvalósítása. Csoportdinamikus folyamatok menedzselése. Felelős magatartás a csoportok összetartásáért, a csoportegységért, a csoportmotivációért, a szervezeti célok csoportok minden tagja általi elfogadásáért, az értékorientált egység kialakításáért. Egyéni alkalmazottak és az egész csoport motiválása. Részvétel az összes vezetői funkció ellátásában. A konfliktusok leküzdése.

Alsó szintű vezetés.

A termelési művelet operatív irányítása. Közvetlen kapcsolattartás a munkacsoport minden tagjával. Minden alkalmazott egyéni motivációjának megvalósítása. Folyamatos kommunikáció a csoport tagjaival. Az előadóművészek tevékenységének szervezése. A feladatok végrehajtásának ellenőrzése. Üzleti és személyközi konfliktusok megoldása. Aktuális gazdálkodási problémák megoldása. Adjon visszajelzést a személyzetnek.

Az irányítási tevékenységek hatékonysága közvetlenül hat egymásra három paraméterrel:

1) a siker valószínűségének érzése;

2) a viselkedés motívuma, mint személyes tényező;

3) a siker vagy kudarc következményei a vezetői helyzetek megoldásában.

A vezetők, akárcsak a beosztottak, akiknek pozitív motivációjuk van a munkára, szeretnének elégedettséget szerezni a munkával.

Bevezetés……………………………………………………….………………
1. Vezetéspszichológia: tárgya és alanya.
2. A vezetői tevékenység pszichológiai mintái.
2.1. A menedzsment pszichológiája a harmadik évezred küszöbén.
3. A személyiség, mint az irányítás tárgya………………………………………
3. 1. A személyiség fogalma és felépítése………………………………
3. 2. A személyiségtanulmány néhány pszichológiai iskolája……
3. 3. A motiváció, mint személyiségkezelési tényező………………
4. A konfliktusok pszichológiája ………………………………………………
4.1. A konfliktusok természete, társadalmi szerepe. Előfordulásuk okai
4.2. A konfliktusok osztályozása. Az emberek viselkedési típusai konfliktushelyzetben.
Következtetés……………………………………………………………………
Irodalom……………………………………………………………………

Bevezetés

A menedzsmentpszichológia, mint tudomány olyan pszichológiai ismereteket állít elő, amelyeket a munkaerő tevékenységének irányításával kapcsolatos probléma megoldására használnak fel.

A munkavállaló személyiségét számos pszichológiai tudományág vizsgálja, mint pl Általános pszichológia, munkapszichológia, mérnöki pszichológia. Ugyanakkor a munkacsoportot vagy munkaközösséget a szociál- és pedagógiai pszichológia tanulmányozza.

A vezetéspszichológia sajátossága, hogy tárgya az emberek szervezett tevékenysége. A szervezett tevékenység nem csupán a közös érdekek vagy célok, rokonszenv vagy értékrend által egyesített emberek közös tevékenysége, hanem egy szervezetben összefogott, e szervezet szabályainak és normáinak engedelmeskedő, a rájuk bízott feladatokat teljesítő emberek tevékenysége. közös munka a gazdasági, technológiai, jogi, szervezeti és vállalati követelményeknek megfelelően.

A szervezet szabályai, normái és követelményei olyan speciális pszichológiai kapcsolatokat feltételeznek és hoznak létre az emberek között, amelyek csak a szervezetben léteznek - ezek az emberek vezetői kapcsolatai.

A szociálpszichológiai kapcsolatok emberek közötti kapcsolatként működnek, amelyet a közös tevékenységek céljai, célkitűzései és értékei közvetítenek, pl. valódi tartalma. A vezetői kapcsolatok szervezett közös tevékenységet alkotnak, szervezetté teszik. Vagyis ezek nem tevékenységhez kapcsolódó kapcsolatok, hanem közös tevékenységet képező kapcsolatok.

BAN BEN szociálpszichológia az egyes dolgozó az egész részeként, elemeként működik, i.e. társadalmi csoport amelyen kívül viselkedése nem érthető.

A vezetés pszichológiájában mind az egyén dolgozó, mind a társadalmi csoport, mind a csapat annak a szervezetnek a kontextusában cselekszik, amelyhez tartozik, és amely nélkül a menedzsment szempontjából elemzésük nem teljes.

Egy szervezetben dolgozó alkalmazott személyiségének tanulmányozása, a szervezet befolyásának elemzése a csapat szociálpszichológiai felépítésére és fejlődésére – mindez és még sok más adja munkám relevanciáját, ami arra késztetett, hogy alaposabban tanulmányozzam. a vezetés pszichológiája.

1. A menedzsment pszichológiája: tárgya és alanya

A vezetéspszichológiában, ellentétben például a munkapszichológiával, nem a munkavállaló szakmájának való megfelelésének, nem a szakmai kiválasztás és a szakmai orientáció problémája a lényeges, hanem a munkavállaló szervezetnek való megfelelésének problémája, az emberek kiválasztásának problémája a szervezetben és orientációjuk a szervezet jellemzőihez képest.

A vezetéspszichológiában a munka szociálpszichológiájával ellentétben nem csupán az emberek kapcsolatai egy csapatban vagy társadalmi csoportban a vizsgálat tárgya, hanem az emberek viszonya egy szervezetben, pl. olyan körülmények között, amikor a közös tevékenységek minden résztvevőjének cselekvései adottak, előírtak, az általános munkarendnek megfelelően, amikor a résztvevőket nemcsak a kölcsönös függés és kölcsönös felelősség, hanem a törvény előtti felelősség is összekapcsolja.

A vezetéspszichológia vizsgálati tárgya olyan személyek, akik független szervezetekben részt vesznek a pénzügyi és jogi kapcsolatokban, és akiknek tevékenysége a vállalati szempontból hasznos célok elérésére irányul.

A vezetéspszichológia témakörének megértésének megközelítései sokfélék, ami bizonyos mértékig jelzi a jelenség összetettségét.

Tehát E. E. Vendrov és L. I. Umansky pszichológusok a vezetési pszichológia tárgyának következő aspektusait különböztetik meg:

A produkciós csoportok és csapatok szociálpszichológiai kérdései;

A vezető tevékenységének pszichológiája; - a vezető személyiségének pszichológiája; - a vezető személyzet kiválasztásának pszichológiai problémái; - a vezető személyzet képzésének, átképzésének pszichológiai és pedagógiai problémái.

V. F. Rubakhin és A. V. Filippov pszichológusok a vezetési pszichológia témakörében:

Vezetési tevékenységek funkcionális és szerkezeti elemzése;

A termelési és vezetői csapatok és a bennük lévő emberek közötti kapcsolatok szociálpszichológiai elemzése;

A vezető és a beosztottak és mások kapcsolatának pszichológiai problémái.

Összegezve az elmondottakat, arra a következtetésre juthatunk, hogy a vezetéspszichológia tárgya a szervezet mentális jelenségeinek és kapcsolatainak összessége, különösen:

A vezetők hatékony tevékenységének pszichológiai tényezői;

Az egyéni és csoportos döntések meghozatalának pszichológiai jellemzői; - a vezetés pszichológiai problémái; - a vezetői kapcsolatok alanyainak viselkedési cselekményeinek motivációs problémái és így tovább.

Érvelhető, hogy a vezetéspszichológia tárgykörébe szervesen beletartoznak a hagyományos szociálpszichológiai jelenségek (vezetés, pszichológiai klíma, kommunikációpszichológia stb.), a munkatevékenység pszichológiai problémái (például a munkatevékenység keretében kialakuló mentális állapotok) , általános pszichológia (pszichológiai tevékenységelmélet, személyiségelmélet, fejlődéselmélet), és a pszichológia egyéb alkalmazott területei.

A vezetéspszichológia szakértői között egységesség született a szervezet számára legrelevánsabb pszichológiai problémák gondolatával kapcsolatban. Ezek a következők:

A vezetők (menedzserek) szakmai kompetenciájának növelése minden szinten, i.e. a vezetési stílusok javítása, az interperszonális kommunikáció, a döntéshozatal, a stratégiai tervezés és marketing, a stressz leküzdése és még sok más;

A vezetők képzési és átképzési módszereinek hatékonyságának növelése;

A szervezet humán erőforrásainak felkutatása és aktiválása; - a vezetők felmérése és kiválasztása (kiválasztása) a szervezet igényei szerint; - a szociálpszichológiai klíma felmérése és javítása, a személyzet összefogása a szervezet céljai köré.

A vezetéspszichológia mint tudomány és gyakorlat célja, hogy pszichológiai képzést nyújtson a vezetők számára, kialakítsa vagy fejlessze pszichológiai vezetési kultúráját, megteremtse a szükséges előfeltételeket a menedzsment területén felmerülő legfontosabb problémák elméleti megértéséhez és gyakorlati alkalmazásához, amelyek magukban foglalják: - megértést. az irányítási folyamatok természete; - a szervezeti felépítés alapjainak ismerete; - a vezető felelősségének világos megértése és a felelősségi szintek szerinti megoszlása; - az irányítási hatékonyság javításának módjainak ismerete; - tudás információs technológiaés a személyzeti menedzsmenthez szükséges kommunikációs eszközök; - gondolatai szóbeli és írásbeli kifejezésének képessége; - az embermenedzsmenttel kapcsolatos kompetencia, a vezetésre képes szakemberek kiválasztása és képzése, a szervezet alkalmazottai közötti szolgáltatási és interperszonális kapcsolatok optimalizálása;

Képes a szervezet tevékenységeinek tervezésére és előrejelzésére számítógép és számítástechnika segítségével;

Képes saját tevékenységeink értékelésére, a megfelelő következtetések levonására és készségeinek fejlesztésére a jelen nap követelményei és a jövőben várható változások alapján;

a szervezeti magatartás sajátosságainak, a kiscsoportok felépítésének, viselkedésük indítékainak és mechanizmusainak fejlett megértése.

2.A vezetői tevékenység pszichológiai mintái

Mint tudják, a menedzsment az emberek interakcióján keresztül történik, ezért a vezetőnek tevékenységében figyelembe kell vennie azokat a törvényeket, amelyek meghatározzák a mentális folyamatok dinamikáját, az interperszonális kapcsolatokat, a csoport viselkedését. Ilyen törvényszerűségek a következők. A válasz bizonytalanságának törvénye. Egy másik megfogalmazása annak a törvénye, hogy az emberek a külső hatásokat érzékelik pszichológiai struktúráik különbségeitől. A tény az, hogy különböző emberekés még egy embert is más idő eltérően reagálhat ugyanarra az ingerre. Ez a vezetői kapcsolatok alanyainak szükségleteinek, elvárásaiknak, egy adott üzleti helyzet megítélésének sajátosságainak félreértéséhez vezethet és gyakran vezet is, és ennek eredményeként olyan interakciós modellek alkalmazásához, amelyek nem megfelelőek a pszichológiai struktúrák jellemzői általában, vagy az egyes partnerek mentális állapota egy adott pillanatban.

Az ember ember általi tükrözésének elégtelenségének törvénye. Lényege, hogy senki sem érthet meg egy másik embert olyan bizonyossággal, amely elegendő lenne ahhoz, hogy ezzel kapcsolatban komoly döntéseket hozzon.

Ez az ember természetének és lényegének szuper-összetettségének köszönhető, amely az életkorral összefüggő aszinkrónia törvényének megfelelően folyamatosan változik. Valójában életének különböző pontjain még egy bizonyos naptári korú felnőtt is bekapcsolódhat különböző szinteken fiziológiai, intellektuális, érzelmi, szociális, szexuális, motivációs-akarati döntés. Ezen túlmenően minden személy, tudatosan vagy öntudatlanul, védve van attól, hogy megpróbálja megérteni sajátosságait, hogy elkerülje annak veszélyét, hogy játékszerré váljon az emberek manipulálására hajlamos személy kezében.

Még az a körülmény is fontos, hogy gyakran maga az ember nem ismeri magát eléggé.

Így minden ember, bármi legyen is, mindig eltitkol valamit magáról, valamit gyengít, megerősít, megtagad magáról bizonyos információkat, helyettesít valamit, valamit magának tulajdonít (kitalál), valamit kiemel stb. Ilyen védekezési technikákkal nem olyannak mutatja magát az embereknek, amilyen valójában, hanem olyannak, amilyennek szeretné, hogy mások lássák.

Mindazonáltal bárki megismerhető, mint a társadalmi valóság tárgyainak privát képviselője. És most sikeresen kidolgozzák az ember, mint tudás tárgya megközelítésének tudományos alapelveit. Ezen alapelvek közé tartozik pl. az egyetemes tehetség elve("nincs tehetetlen ember, van aki a saját dolgával van elfoglalva"); fejlesztés elve("A képességek az egyén életkörülményeinek változása és az értelmi és pszichológiai képzés eredményeként fejlődnek"); a kimeríthetetlenség elve("egy személy élete során történő értékelése sem tekinthető véglegesnek").

Az önbecsülés elégtelenségének törvénye. Az a tény, hogy az emberi psziché szerves egység, két komponens - a tudatos (logikai-gondolkodás) és a tudattalan (érzelmi-érzéki, intuitív) - integritása, és ezek az összetevők (vagy a személyiség részei) úgy korrelálnak egymással, mint jéghegy felszíni és víz alatti részei .

A vezetői információ jelentésének felosztásának törvénye. Bármely vezetői információnak (irányelveknek, határozatoknak, parancsoknak, utasításoknak, utasításoknak) objektív tendenciája van a jelentés megváltoztatására a vezetés hierarchikus létráján való felfelé haladás során. Ennek oka egyrészt a felhasznált információ természetes nyelvének allegorikus lehetőségei, amelyek az információ értelmezési különbségeihez vezetnek, másrészt az iskolázottság, az értelmi fejlettség, a fizikai és különösen a az elemzés és a vezetői információk továbbítása alanyainak mentális állapota. Az információ jelentésének változása egyenesen arányos azon emberek számával, akiken áthalad.

Az önfenntartás törvénye. Jelentése az, hogy a vezérmotívum társadalmi viselkedés a vezetői tevékenység tárgya személyes társadalmi helyzetének, személyes fizetőképességének, önbecsülésének megőrzése. Az irányítási rendszerben a viselkedésminták természete és iránya közvetlenül összefügg azzal, hogy ezt a körülményt figyelembe veszik vagy figyelmen kívül hagyják.

A kárpótlás törvénye. Az erre a munkára vonatkozó magas szintű ösztönzőkkel vagy a környezet magas követelményeivel egy személy számára a sikeres konkrét tevékenységhez szükséges képességek hiányát más képességek vagy készségek kompenzálják. Ez a kompenzációs mechanizmus gyakran öntudatlanul működik, és a személy próbálgatással szerez tapasztalatot. Ugyanakkor szem előtt kell tartani, hogy ez a törvény gyakorlatilag nem működik eléggé magas szintek menedzsment összetettsége.

A menedzsment tudományát természetesen nem merítik ki a fenti pszichológiai törvények. Számos más törvényszerűség is létezik, amelyek felfedezésének becsülete a vezetéspszichológia számos kiemelkedő szakemberét illeti meg, akiknek a nevét ezek a felfedezések kapják. Ezek Parkinson törvényei, Peter elvei, Murphy törvényei és mások.

szervezetek Absztrakt >> Pszichológia

... ; osztály - szervezet; osztály - külső környezet; - szervezeti szint: szervezet - szervezet; szervezet- külső környezet ... felhasznált irodalom: 1. Kabanchenko T.S. " Pszichológia menedzsment" oktatóanyag. - M .: Pedagógiai Társaság ...

Ellenőrzés személyzet szervezetek modern körülmények között az LLP Dolgolet anyagain

Absztrakt >> Menedzsment

A feladatok központi jelentőségűek menedzsment szervezet. Céltudatosság menedzsment igényel speciális figyelem menedzserek ... tudatosság, antropológia, különféle mélységi iskolák pszichológia, transzperszonális pszichológia, keleti spirituális gyakorlatok, és...

Pszichológia menedzsment (5)

Tesztmunka >> Pszichológia

adott irány; szervezet határozat végrehajtása. A vezető személyiségében pszichológia menedzsment megkülönbözteti a vezetői ... hogy a legmagasabb érték szervezetek. A főbb alkalmazott módszerek pszichológia menedzsment, megfigyelés és...

A menedzsment pszichológiája- a csapat tevékenységének irányításának tudománya, a személyi és vezetési problémák megoldása. A vezetéspszichológiának van néhány sajátos különbsége. A vezetéspszichológia tárgya a csapatban dolgozó, közös tevékenységi céllal és közös munkát végző emberek szervezett tevékenysége. A vezetéspszichológia a személyzet egy vállalkozáshoz, pozícióhoz való szakmai megfelelésének problémáit tárja fel.

A vezetői pszichológia a következő területeket foglalja magában:

A vezető tevékenységének és személyiségének pszichológiája;
A toborzás pszichológiai vonatkozásai;
A kollektívák és csoportok szociálpszichológiai kérdései a szervezetben;
A személyzet képzésének vagy átképzésének pszichológiai és pedagógiai problémái.

A vezetéspszichológia tárgyköre sokrétű. Ez magában foglalja a mentális kapcsolatokat és jelenségeket a szervezetben, mint például:

A vezető tevékenységének funkcionális és szerkezeti elemzése;
a vezető és a beosztottak között felmerülő pszichés problémák,
Kollektívák és csoportok szociálpszichológiai elemzése, valamint a bennük felmerülő kapcsolatok, és még sok más.

A vezetési pszichológia tanulmányozása lehetővé teszi a vezetési folyamatok lényegének megértését; elemezni és szabályozni a szervezet szociálpszichológiai struktúráját. A menedzser megkapja a képességeket, hogy kifejezze saját gondolatait, tudását a személyzeti menedzsment területén. tudatosság a technológiák és kommunikációs eszközök területén.

A vezetéspszichológiai módszerek kutatási, diagnosztikai, korrekciós, tanácsadási módszerekre oszthatók.

A vezetői pszichológia fő módszerei a következők:

Megfigyelés- célirányos és szervezett érzékelés és rögzítés a szemlélő által, ami történik. Ennek a módszernek a vezetéspszichológiában való alkalmazásának nehézsége abban rejlik, hogy az egész szervezet tevékenységét nem lehet nyomon követni.

Kísérlet- hipotézisek megerősítésének vagy megcáfolásának módszere. Ez a helyzet célirányos szimulációja. lehetővé teszi a szociálpszichológiai jelenség azonosítását és feltárását. A vezetéspszichológiában egy kísérlet eredménye lehetővé teszi bizonyos vezetői döntések helyességének ellenőrzését.

Tesztek- szabványos teszt, ahol kérdésekre kell válaszolnia, vagy feladatot kell teljesítenie. A pszichológiában a menedzsmentet kutatásra használják személyes tulajdonságok vezető. állásra jelentkező. Lehetővé teszi a szakmailag jelentős tulajdonságok gyors azonosítását.

A vezetők számára a következő vezetéspszichológiai feladatok különböztethetők meg:

Elsajátítani a vállalkozás megfelelő személyzeti irányításának elveit. Ez a probléma a tanulásmenedzsment-pszichológia idején megoldódott.
Tudja, mikor és hogyan kell alkalmazni a vezetéspszichológia alapjait és elveit. Ezt a feladatot a vezető konkrét tevékenységében látja el.
Így a vezető irányításának feladata a vezetéspszichológiai módszerek ismerete és kompetens alkalmazása.
A vezetéspszichológia feladatai hogyan ábrázolják a tudományokat a következőképpen:
Pszichológiai elemzés vezetői tevékenységek - a csapat helyes irányításának és a termelési feladat sikeres elvégzésének megvalósítása érdekében a vezetőnek tisztában kell lennie cselekedeteivel, amelyek helyes elemzése a helyes vezetői döntések meghozatalának alapja.
A kollektív tevékenység mentális szabályozási mechanizmusainak tanulmányozása normál és rendkívüli körülmények között. A probléma megoldása lehetővé teszi a vállalat és csapatának megfelelő kezelését normál körülmények között működőképes, és extrém esetekben.
A vezető vezetői tulajdonságainak és mentális jellemzőinek tanulmányozása. A feladat a vezetési folyamat tanulmányozásában nyilvánul meg, melynek során külön személy befolyásolja a csapatot és meghatározza tevékenységének irányát. Vezetői tulajdonságok a vezetőknek képesnek kell lenniük a vezetés megszervezésére és a személyzet tevékenységének kiigazítására.
Pszichológiai ajánlások kidolgozása a praktikus alkalmazás csapatmenedzsment, jogosítványok területén szerzett ismereteket konfliktushelyzetek csoportokban a pszichológiai mikroklíma szabályozása a csapatban.
A csoportos interakció folyamatainak tanulmányozása. Munkacsoportokban gyakran felmerülő ellentmondások. viták és konfliktusok ártanak egy közös cél elérésének. A vezető felveszi a szabályozó szerepét a csoportkonfliktusokban, és a konfliktust produktív mederbe kell fordítania, vagy rendeznie kell. Ilyen helyzetben segít a közös cél kitűzése, az egyes dolgozók felelősségi fokának és mozgásterének tisztázása. A vezetőnek kell stabil mikroklímát elérnie a csapaton belül.
A csapattagok motivációs mechanizmusainak vizsgálata. A motiváció olyan folyamatok összessége, amelyek generálják és irányítják a csapat viselkedését. A munkavállaló motivációs komponensének stimulálása lehetővé teszi a jobb teljesítmény elérését. A motivációt a konkrét személyes jellemzők és a cél sajátosságainak figyelembevételével végzik. A munkához való hozzáállás egyik fő mutatója a munkával való elégedettség mutatója. A megfelelően kialakított motiváció lehetővé teszi, hogy növelje az elégedettség érzését a munkavállalók körében.

Randizni vezetés pszichológiája az egyik legfontosabb pozíciót tölti be modern társadalom. Lehetővé teszi a vezetési és vezetési folyamatok tanulmányozását a munkacsoportban, ismereteket ad a csapaton belüli folyamatokról, egy közös cél érdekében dolgozva. Ez a tudományág hozzájárul a szervezet kompetens vezetői állományának kialakításához, a csoportban a pozitív mikroklíma kialakításához és a

Terv:

1. A vezetéspszichológia mint a gyakorlati pszichológia ága. 2. A modern vezetéspszichológia tárgya.3. A modern vezetéspszichológia módszerei, rövid ismertetésük.

1. A modern vezetéspszichológia az alkalmazott pszichológia viszonylag fiatal és meglehetősen gyorsan fejlődő ága.

A vezetéspszichológia, mint a gyakorlati pszichológia sajátos ága a szakma megjelenésével szinte egy időben jelent meg menedzserés szakmai vezetők. Az ipari társadalom sajátos társadalmi rendjére adott válaszként jelent meg. Ez a társadalmi rend a következő kérdések formájában fejezhető ki:

Hogyan lehet a menedzsmentet hatékonnyá tenni?

Hogyan lehet maximalizálni az emberi erőforrások felhasználását a termelésben az emberekre nehezedő kényszer és nyomás nélkül?

Mi a legjobb módja a csapatirányítási rendszer felépítésének és megszervezésének?

Elmondható, hogy a menedzsment pszichológiája egy szabad társadalomban keletkezett (a nem szabad társadalmaknak, amelyekben merev kényszerrendszer uralkodik sárgarépa és bot formájában, nincs rá szükségük), a teljes fejlődésre törekvő szabad emberek számára. saját képességeiket, maximális hasznot hozva maguk és az ügy érdekében.

A menedzsment pszichológiája tehát kezdettől fogva nem egy elméletalkotásra, hanem konkrét gyakorlati problémák megoldására irányult. Ugyanez másképpen is elmondható - a modern vezetéspszichológia arra a felismerésre épül, hogy az emberi tényező felhasználása a termelésben, az emberi dimenzió a menedzsmentben gazdaságilag előnyös. Nem mindegy, hogy elméletben hogyan néz ki, az a fontos, hogy a gyakorlatban működjön és előnyös legyen – egy ilyen nagyon pragmatikus és persze nem vitathatatlan szemlélet határozta meg a vezetéspszichológia, mint a gyakorlati pszichológia ágának fejlődését. A hivatásos pszichológusok tréfája: „Sokféle eszközünk van a problémák megoldására – időnként segít valakinek” valódi értelmet nyert.

A pszichológia tárgya az ember és pszichéje, belső világ, viselkedés, tevékenység, kommunikáció – kétértelmű és kétértelmű jelenség. Ma aligha értjük jobban az emberi természetet (még a mesterséges megváltoztatási kísérletek ellenére is), mint az ókori görög filozófusok. Ugyanolyan rejtély marad, mint az élet eredete. Az ember a belső világával durván szólva nagyon összetett lény, elméleti fogalmakés építkezések. Ez lehetetlenné teszi, hogy végleges választ kapjunk a feltett kérdésekre. Tehát az egységes szemlélet, az egységes emberfogalom hiányát a pszichológiában egészen objektív okok okozzák.

2. Vezetéspszichológia tantárgy

A vezetéspszichológia a gyakorlati pszichológia egyik ága. A gyakorlati pszichológia tárgya az az emberi kapcsolatok problémája. Ebből következően a modern vezetéspszichológia az emberi kapcsolatok és interakciók problémáit a vezetési, vezetési szituációk szemszögéből vizsgálja, és ez tárgyának sajátossága. Fedezzük fel ezt a rendelkezést részletesebben, és vegyük figyelembe, hogy a vezetésben milyen emberi dimenziós problémák merülnek fel a vezetéspszichológia látóterében.

Foglalkozzunk ennek a tudományágnak az alapfogalmaival, és mindenekelőtt a „menedzsment” kategóriájával, amely a mindennapi életben igen félreérthetően érthető. A menedzsment az a folyamat, amikor az irányítás alanya a rendszerre (a vezetés tárgyára) célirányosan hat annak eredményes működése és fejlődése érdekében. A gazdálkodás, mint a termelés függvénye: a munkamegosztás során felmerült speciális sajátos tevékenység, a termelés speciális funkciója. A menedzsment mint tudomány az emberi tudás sajátos, független területe a termelés megszervezésének törvényeiről a termelékenység növelése érdekében. "Kezelje- azt jelenti, hogy mások sikeréhez vezet” (Siegert W., Lang L.). "Ellenőrzés másokat munkába állít” (Iacocca L.). "Kezelje azt jelenti, hogy az alkalmazottakat a sikerhez és az önmegvalósításhoz vezetjük” (Woodcock M., Francis D.). "Ellenőrzés más emberek kezével csinál valamit” (Peters T., Waterman T. V.)

E tudomány további fontos kategóriái: szervezet, rendszer. A vezetéspszichológiában szervezeten általában olyan emberek társulását értjük, akik közösen valósítanak meg egy bizonyos programot vagy célt, és bizonyos eljárások és szabályok alapján cselekszenek. A rendszer egymással kapcsolatban álló elemek összessége, amely bizonyos integritást, egységet alkot.

A vezetési pszichológia fő részei a következők:

A vezető személyisége, önfejlesztése, önfejlesztése.

A vezetői tevékenység szervezése pszichológiai eredményessége szempontjából.

Menedzser kommunikációs készsége.

Konfliktusok a produkciós csapatban és a menedzser szerepe ezek leküzdésében.

A vezetéspszichológia ezeket a problémákat gyakorlati szempontból vizsgálja. Ismerjük meg őket jobban.

A menedzsment pszichológiája egy iparág pszichológiai tudomány, amely a munkaerő irányítási rendszerében a személyiséget és a társadalmi csoportokat vizsgálja, a feladatok megoldása érdekében személyi és csoportfunkciókat hivatott elemezni.

A menedzsmentpszichológia mint vizsgálati tárgy az emberek tevékenységének különféle formáit veszi figyelembe a szellemi és lelki termelés közös munkája terén. anyagi javak akiknek központosított irányítási szervezetre van szükségük.

Ennek az iparágnak a témája tudományos tudás módszerek és technikák összessége egyének vagy csoportok, emberek tulajdonságainak és folyamatainak kezelésére, akik változó mértékbenÉs különböző utak egyénekként jelennek meg az általános interakció folyamatában.

Most a munkavállaló személyiségét számos pszichológiai tudományág tanulmányozza: általános munka, mérnöki pszichológia, szociális és oktatáspszichológia. Ugyanakkor a menedzsment megkülönböztető vonása, hogy tanulmányozásának tárgya koncentrálódik szervezett tevékenységek emberek. Ez a tevékenység nem csak közös munkaként értendő, hanem emberek egy csoportba tömörüléseként, közös érdekek, értékek, szimpátiák, célok alapján, e szervezet szabályainak és normáinak betartásával.

Az ebbe a csoportba tartozó emberek bizonyos gazdasági, technológiai, jogi, szervezeti és vállalati követelmények szerint dolgoznak együtt. A szervezet normái speciális pszichológiai kapcsolatokat jelentenek a csapatban az egyes tagok között - vezetői kapcsolatokat.

A vezetői kapcsolatok koordinálják a közös munkát, logikussá és szervezettté teszik, ami elősegíti a magasabb termelési eredmények elérését. A menedzsment pszichológiája minden egyes dolgozót egy társadalmi csoport elemének tekint, amelyen belül csak viselkedése érthető meg.

A vezetéspszichológiában nem az a probléma, hogy a munkavállaló megfelel-e a választott szakmának, hanem az, hogy egy adott munkavállaló megfelel-e annak a szervezetnek, amelyben dolgozik vagy dolgozni szeretne. Ezért ennek a diszciplínának nem csak az emberek közötti kapcsolat a csapatban való kapcsolata, hanem az emberek kapcsolata egy adott szervezethez való tartozásuk keretein belül, vagyis olyan körülmények között, amikor az emberek cselekedeteit előírják és engedelmeskednek az általános rendnek. . A vezetés pszichológiájának része a tárgyalások pszichológiája, amely jelentősen segíti a vállalkozás alkalmazottai közötti kapcsolatok javítását.

A vezetéspszichológia tárgya azok az emberek, akik pénzügyileg és jogilag olyan szervezetben vannak, amelynek tevékenysége a vállalati szempontból hasznos célok elérését célozza.

A kereskedés területén az emberek közötti és a csapaton belüli kapcsolatokat a kereskedés pszichológiája vizsgálja és koordinálja. Ez a diszciplína a kereskedők kereskedés közbeni érzelmi, pszichológiai állapotát vizsgálja, elemzi, mennyire tudatosan gondolkodnak és hoznak hozzáértő döntéseket.

A szervezet számára leginkább releváns pszichológiai problémák a következők: a kompetencia növelése vezetők minden szinten, a vezetők képzésének, átképzésének hatékonyságának növelése, a szervezet humán erőforrásának felkutatása, a vállalat vezetőinek kiválasztása, a szervezeti csapaton belüli pszichológiai légkör javítása.